Apresentação: WebTour - Sistema de Gestão de Pacotes Turísticos

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1 Apresentação: WebTour - Sistema de Gestão de Pacotes Turísticos M&M Soluções Web

2 Página 2 de 18 Apresentação Criada oficialmente em 2009, a M&M iniciou suas atividades através de prestação de serviços. Hoje vem abrindo espaço para novos projetos, alinhando tecnologia de ponta com usabilidade, garantindo custo, prazo e escopo através da utilização de boas práticas no desenvolvimento e gerenciamento dos projetos. Valores Compromisso com os clientes, gerando satisfação e fidelidade do mesmo, agregando valores ao seu negócio através da qualidade dos produtos oferecidos em um baixo custo. Objetivo do Sistema O WebTour é um sistema gerenciador de pacotes turísticos que possui como objetivo principal gerenciar de toda a operação de uma empresa operadora ou agência de viagens. O sistema foi desenvolvido para atender a todos os processos de uma empresa que comercializa pacotes turísticos, englobando todas as etapas: pré-venda, venda e pós venda de seus produtos oferecidos. Infraestrutura para utilização O sistema é totalmente Web, disponibilizado na internet. Totalmente seguro, com autenticação dos usuários através de CPF e senha pessoal e intransferível. Suporte por telefone e . Funcionários terão acesso somente às funcionalidades que serão disponibilizadas para o perfil de acesso dele.

3 Página 3 de 18 Escopo do Projeto Módulo de Cadastro e Parametrizações Cadastro de funcionários: Cadastro de funcionários que irão utilizar o sistema, através de um perfil específico para acesso (vendedor, gerente, administrador). Após o funcionário ativo, o mesmo terá acesso ao sistema através de seu CPF e senha pessoal. Cadastro de agências: Cadastro das agências que são revendedoras dos pacotes turísticos da operadora e/ou agência de viagens. É possível realizar uma venda, indicá-la que foi vendida por determinada agência e o sistema faz o controle de comissões e repasses para essa agenda que finalizou. Cadastro de guias: Cadastro dos guias de acompanhamento nas viagens que são ofertadas e realizadas pela empresa. Cadastro de hotel: Cadastro dos hotéis parceiros da empresa no qual são realizados reservas de vendas e comercializados para seus clientes nas vendas ofertadas. Cadastro de transportadoras: Cadastro das empresas transportadoras dos ônibus de viagens para as excursões. Cadastro de ônibus: Cadastro dos ônibus para vinculação e controle das viagens realizadas pela empresa de turismo. Cadastro de motorista:

4 Página 4 de 18 Cadastro dos motoristas que irão realizar viagens pela empresa. Controle dos motoristas da empresa através dados básicos e endereço. Cadastro de restaurantes: Cadastro dos restaurantes parceiros da empresa de turismo. Os restaurantes cadastrados são vinculados aos pacotes comercializados. Cadastro de opiniões: Cadastro das opções de Como conheceu a Agência de Viagens, que será utilizado em toda a venda comercializada pela empresa. Relatório em percentual de todas as opiniões cadastradas por tipo de venda para futuras ações de marketing, controle e investimentos nas melhores formas de venda da empresa. Alterar senha: Controle de alteração da senha dos funcionários. A alteração da senha pode ser realizada pelo próprio funcionário da empresa. Módulo de Pacotes Próprios (Rodoviários) Cadastro de pacotes: Cadastro dos pacotes rodoviários próprios da empresa de turismo, no qual é totalmente gerenciado desde as reservas realizadas até a finalização da venda, com o preenchimento do pagamento e a emissão do contrato para o cliente. Premissas para o cadastro: o Cidade de destino da viagem, nome do pacote aéreo, status do pacote (ele pode ser programado, por exemplo, e liberado somente na época do início da venda para comercialização e visualização dos vendedores). o Ônibus, quantidade de lugares, confirmação de vendas (em dias), guia turístico, motoristas, dados do embarque. o Valores de comercialização de acordo com os hotéis e tipo de acomodação, valores do guia e outras informações.

5 Página 5 de 18 Liberação e fechamento de pacotes: Controle dos pacotes liberados para venda e dos pacotes que já foram realizados viagens, ou seja, que não estão mais disponíveis para venda nem visualização pelos vendedores. Reserva de vendas: Gerenciamento das reservas realizadas pelos vendedores através de um código de reserva único, identificando o cliente, a poltrona e os apartamentos disponíveis para o pacote. Controle das reservas bloqueadas pelos vendedores, identificação da quantidade de adultos, crianças, crianças de colo, diferenciação dos passageiros masculinos e femininos. Possibilidade de reservar uma poltrona para uma agência de viagem que revende os pacotes rodoviários próprios. Exemplo de uma reserva:

6 Página 6 de 18 Alteração de lugares dos ônibus: Funcionalidade disponível para alteração dos lugares dos ônibus dos pacotes devido a aumento de poltronas por grande procura ou diminuição por falta. Efetivação da venda: Funcionalidade disponível para efetivação das vendas e emissão do contrato através das reservas realizadas pelos vendedores. Vinculação do cliente e de seus dados básicos para a empresa. Definição dos passageiros que irão realizar a viagem. Definição das formas de pagamento realizada para a venda. Composição do roominglist, definido os quartos dos passageiros.

7 Página 7 de 18 Emissão do recibo de venda e da nota de débito, caso seja necessário a emissão. Todo o controle da venda realizada. Cancelamento de reservas e vendas: Funcionalidade disponível para o cancelamento das reservas e vendas realizadas pela empresa, indicando o motivo do cancelamento realizado. Emissão e controle das cartas de crédito: Funcionalidade disponível para controle das cartas de créditos emitidas, no qual poderão ser utilizadas para pagamentos de futuras vendas da empresa. Controle através da validade da carta de crédito, responsável, valores e outras informações importantes. Composição do roominglist: Funcionalidade disponível para a composição dos apartamentos de acordo com os hotéis e com os tipos de acomodações disponíveis para o pacote. Opção para impressão do roominglist e envio para os hotéis. Modelo da composição:

8 Página 8 de 18 Cancelamento de vendas: Funcionalidade disponível para o cancelamento das vendas realizadas pela empresa, indicando o motivo do cancelamento realizado. Módulo de Pacotes de Terceiros (Revendas) Cadastro de pacotes de terceiros ou destinos: Funcionalidade para o cadastro dos pacotes de terceiros ou dos destinos de viagens a serem comercializados.

9 Página 9 de 18 Venda de pacotes de terceiros: Funcionalidade disponível para a venda de pacotes de terceiros que são oferecidos por outras operadoras ou agências de turismo. Definição dos dados de saída e chegada, destino, hotel e acomodações. Vinculação do cliente e dos passageiros da viagem. Emissão do contrato através das formas de pagamento feitas, determinando a efetivação da venda. Emissão do repasse para a agência de origem, com os valores enviados e a comissão a ser recebida. Modelo do repasse: Módulo de Reservas de Hotéis Venda de reservas de hotéis: Funcionalidade disponível para a venda de reservas de hotéis avulsas, independente de pacotes comercializados. Definição dos dados de saída e chegada, destino, hotel e acomodações.

10 Página 10 de 18 Vinculação do cliente e dos hospedes da reserva. Emissão do contrato através das formas de pagamento feitas, determinando a efetivação da venda. Modelo da reserva de hotel: Módulo de Venda de Passagens Aéreas Venda de passagens aéreas: Funcionalidade disponível para a venda de passagens aéreas disponibilizadas pelas companhias aéreas Definição dos dados de saída e chegada, destino, hotel e acomodações. Vinculação do cliente e dos passageiros da venda. Emissão do contrato através das formas de pagamento feitas, determinando a efetivação da venda.

11 Página 11 de 18 Módulo de Venda de Pacotes Aéreos e Vendas Avulsas: Cadastro de aeroportos, companhias aéreas e consolidadoras: Funcionalidades disponíveis como premissa para o cadastro dos pacotes aéreos e as vendas avulsas. Cadastro do pacote aéreo: Funcionalidade disponível para o cadastro dos pacotes aéreos (bloqueio aéreo) disponíveis para comercialização da empresa de turismo. Definição do pacote e dos serviços inclusos. Definição dos trechos aéreos, determinando dados da ida, volta e intermediário, caso possua. Opção para o cadastro dos receptivos: empresas que são responsáveis por acompanhar e buscar os passageiros nos aeroportos.

12 Página 12 de 18 Cancelamento de vendas: Funcionalidade disponível para o cancelamento das vendas realizadas pela empresa, indicando o motivo do cancelamento realizado. Composição do roominglist: Funcionalidade disponível para a composição dos apartamentos de acordo com os hotéis e com os tipos de acomodações disponíveis para o pacote. Opção para impressão do roominglist e envio para os hotéis. Vendas Avulsas: Funcionalidade disponível para as vendas avulsas de passagens aéreas independente da criação de um pacote aéreo ou bloqueio aéreo. Mesmos campos da venda de um pacote aéreo, com definição dos trechos de ida e volta.

13 Página 13 de 18 Movimentação e controle de Cheques Controle da movimentação de cheques recebidos através dos tipos de vendas disponíveis e visualização do relatório de cheques. Cadastro de instituição: Funcionalidade disponível para os destinos dos cheques. Ex.: Bancos, outras agências, etc. Movimentação de cheques: Controle dos cheques movimentados, identificando vencimento, instituição e status dos cheques (depositado, aguardando liberação, devolvido, excluído ou em compensação).

14 Página 14 de 18 Módulo de Etiquetas Emissão de etiquetas de várias formas para emissão aos clientes ou controle dos pacotes rodoviário-aéreos comercializados. Criação de mailing para envio de mala direta. Emissão: o Por agência o Por pacote rodoviário o Por pacote aéreo o Por Cliente Exemplo:

15 Página 15 de 18 Módulo de Relatórios Gerenciais Todos os relatórios são disponibilizados para impressão e cada um possui os filtros necessários de pesquisas. Borderô: Relatório de todas as entradas e saídas de acordo com os pacotes comercializados, com a opção de exportar para Excel. Carta de Crédito: Relatório de todas as cartas de créditos emitidas e seus respectivos status.

16 Página 16 de 18 Excursões: Relatório sintético de todas as excursões realizadas pela empresa, fazendo o controle das vendas efetivadas, passageiros e totais. Faturamento por agência: Relatório analítico de todas as vendas agrupadas pelas agências que efetivaram as vendas. Controle mensal, por agências cadastradas. Faturamento mensal: Relatório sintético de todas as vendas da própria loja, através do mês e ano informado. O relatório é por pacote/venda efetivada, demonstrado os valores brutos e líquidos. Faturamento detalhado: Relatório analítico de todas as vendas por pacotes rodoviários ou aéreos. Forma de Pagamento: Relatório de todas as formas de pagamento feito através das vendas comercializadas. Histórico de Venda: Relatório de acompanhamento de todas as vendas cadastradas, independente do status. Acompanhamento através das ações realizadas pelos usuários do sistema. Relatório por período ações. Opiniões: Relatório sintético de forma percentual, de todas as opiniões (como conheceu a empresa) vinculadas nas vendas realizadas.

17 Página 17 de 18 Pacotes: Relatório por pacotes englobado por: o Mapas de lugares vendidos. o Lista de Passageiros com CPF o Lista de passageiros com telefone o Mapa de reservas Reservas: Relatório de reservas realizadas e ainda não efetivadas, por vendedor, agências ou usuários do sistema. Vendas: Relatório de vendas efetivadas para todos os tipos de venda. Vendas por agências. Vendas por vendedor. Vendas canceladas Vendas por cliente (histórico de vendas por cliente): Relatório por cliente de todas as viagens realizadas pelos clientes da empresa de turismo, com possibilidade de geração de etiquetas ou exportação para Excel.

18 Página 18 de 18 Relatórios gerais: Relatório de clientes. Relatório de usuários. Relatório de agências Relatório de operadoras. Relatório de pacotes. Módulo de Manutenção de Frotas (a negociar) O módulo é disponibilizado somente de acordo com a necessidade da empresa de turismo. Caso a mesma tenha interesse deve entrar em contato para ver os detalhes do mesmo.