Intenção de Compras do Dia das Crianças 2016

Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo de Santa Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas de Santa Intenção de Compras do Dia das Crianças 2016 O perfil do consumidor e a intenção de compras para o período de Natal em Santa Núcleo de Pesquisas Fecomércio SC Setembro de 2016

SUMÁRIO INTRODUÇÃO... 2 PERFIL DOS CONSUMIDORES... 3 INTENÇÃO DE COMPRAS PARA O DIA DAS CRIANÇAS 2016... 7 CONCLUSÃO... 18 1

INTRODUÇÃO O Dia das Crianças é um período de grande movimentação econômica para o comércio em geral. Em razão disso, a Fecomércio SC e a FCDL/SC realizaram uma pesquisa para conhecer o perfil do consumidor desta data e de sua compra, buscando preparar o empresário do setor com informações relevantes para um melhor aproveitamento deste movimento. A amostra da pesquisa foi de 2.103 pessoas entrevistadas período entre os dias 14 e 17 de setembro de 2016. Foram escolhidos sete municípios de Santa que representam o Estado: Blumenau, Chapecó, Criciúma, Florianópolis, Joinville, Lages e Itajaí. O projeto é realizado em locais de grande fluxo para facilitar a abordagem dos respondentes. A metodologia aplicada foi de pesquisa quantitativa por amostragem. A técnica de coleta de dados foi a de entrevista pessoal individual aplicada com base em questionário estruturado desenvolvido pelo núcleo de pesquisas da Fecomércio SC. O universo foi o de homens e mulheres maiores de 18 anos, residentes em zonas urbanas. Para um índice de significância de 95,5% e margem de erro de 5,65 pontos percentuais. Foram aplicadas 17 perguntas, sendo 16 fechadas e 1 aberta. Os dados foram processados eletronicamente, e receberam tratamento estatístico. 2

PERFIL DOS CONSUMIDORES Em primeiro lugar, é importante entender o perfil das pessoas que comprarão neste Dia das Crianças em Santa. Abaixo seguem algumas informações relevantes para este objetivo. Gênero Gênero Blumenau Chapecó Criciúma Florianópolis Joinville Lages Itajaí Santa Feminino 54,6% 67,3% 58,5% 60,1% 66,7% 68,3% 75,1% 64,3% Masculino 45,4% 32,7% 41,5% 39,9% 33,3% 31,7% 24,9% 35,7% Faixa etária Faixa etária Blumenau Chapecó Criciúma Florianópolis Joinville Lages Itajaí Santa De 18 a 25 anos 19,4% 19,3% 29,2% 19,3% 30,7% 20,0% 30,3% 24,0% De 26 a 35 anos 32,2% 30,7% 32,6% 24,3% 38,0% 35,7% 38,7% 33,1% De 36 a 45 anos 22,7% 25,3% 18,6% 21,3% 19,3% 24,7% 18,2% 21,4% De 46 a 55 anos 14,8% 13,0% 13,0% 18,9% 6,7% 14,7% 9,1% 12,9% De 56 a 65 anos 8,6% 10,0% 5,6% 11,6% 3,3% 4,0% 3,4% 6,7% 66 anos ou mais 2,3% 1,7% 1,0% 4,7% 2,0% 1,0% 0,3% 1,9% Escolaridade Escolaridade Blumenau Chapecó Criciúma Florianópolis Joinville Lages Itajaí Santa Sem 0,0% 0,0% 0,0% alfabetização 0,3% 0,3% 0,3% 1,3% 0,3% Fundamental incompleto 15,5% 10,7% 11,0% 4,3% 5,0% 14,3% 7,1% 9,7% Fundamental completo 12,8% 11,7% 8,0% 10,6% 16,0% 14,0% 10,8% 12,0% Médio incompleto 7,2% 5,7% 9,3% 4,3% 11,0% 4,0% 7,7% 7,0% Médio completo 30,3% 33,7% 44,5% 39,9% 45,7% 46,7% 46,5% 41,0% Superior 9,9% 12,7% 14,0% 12,3% 8,0% 8,7% 11,8% 11,0% 3

incompleto Superior completo 20,7% 16,0% 11,0% 23,3% 11,0% 9,0% 14,5% 15,1% Pós-graduação 3,6% 9,0% 2,0% 5,3% 3,0% 2,0% 1,7% 3,8% 0,0% 0,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% Ocupação Ocupação Blumenau Chapecó Criciúma Florianópolis Joinville Lages Itajaí Santa Aposentado 9,2% 8,3% 5,0% 10,6% 4,0% 4,3% 1,7% 6,2% Autônomo 18,8% 14,7% 14,3% 13,0% 15,7% 17,3% 20,2% 16,3% Carteira assinada 46,1% 45,3% 51,2% 50,5% 59,7% 47,3% 49,2% 49,9% Desempregado 14,5% 8,0% 9,3% 7,0% 8,3% 6,3% 7,1% 8,7% Do lar 2,0% 6,0% 11,0% 2,3% 5,7% 13,7% 13,5% 7,7% Empresário 3,6% 4,7% 3,3% 3,3% 1,3% 0,7% 1,7% 2,7% Estudante 0,7% 5,3% 1,0% 5,3% 2,7% 1,3% 2,7% 2,7% Funcionário Público 2,0% 3,7% 2,0% 7,6% 1,0% 2,0% 2,4% 2,9% 3,3% 3,7% 3,0% 0,3% 1,7% 7,0% 1,7% 2,9% 0,0% 0,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% Renda média mensal familiar Renda familiar Blumenau Chapecó Criciúma Florianópolis Joinville Lages Itajaí Santa De 0 a R$ 946 4,9% 11,0% 5,0% 3,0% 10,7% 15,7% 5,7% 8,0% De R$ 947 a R$ 1.509 19,1% 19,3% 24,3% 21,3% 20,0% 30,0% 25,6% 22,8% De R$ 1.510 a R$ 4.007 42,4% 39,0% 50,5% 36,9% 40,7% 38,7% 46,5% 42,1% De R$ 4.008 a R$ 6.506 18,1% 12,0% 13,6% 18,9% 15,3% 12,3% 13,1% 14,7% De R$ 6.507 a R$ 8.483 8,2% 12,7% 5,0% 6,0% 6,0% 1,3% 4,0% 6,2% De R$ 8.484 a R$ 12.479 3,9% 2,0% 1,3% 5,6% 2,3% 0,7% 2,0% 2,6% De R$ 12.480 ou mais 2,6% 2,0% 0,3% 7,3% 1,0% 1,3% 1,0% 2,2% Recusa 0,7% 2,0% 0,0% 1,0% 4,0% 0,0% 2,0% 1,4% 4

Parentesco Parentesco Blumenau Chapecó Criciúma Florianópolis Joinville Lages Itajaí Santa Filho 44,1% 49,0% 48,5% 39,5% 50,0% 60,3% 58,2% 49,9% Afilhado 11,5% 14,0% 9,3% 12,3% 7,3% 9,7% 7,1% 10,2% Neto 18,1% 14,0% 12,6% 15,9% 10,3% 14,0% 8,1% 13,3% Sobrinho 17,4% 16,7% 16,3% 18,3% 18,3% 14,0% 15,8% 16,7% Filho de amigos 1,6% 1,3% 4,7% 2,3% 1,0% 0,0% 2,4% 1,9% Enteado 1,0% 0,0% 0,7% 0,0% 1,0% 0,3% 1,0% 0,6% 6,3% 5,0% 8,0% 11,6% 12,0% 1,7% 7,4% 7,4% Os dados mostram que os entrevistados para a pesquisa de intenção de compras do Dia das Crianças deste ano são majoritariamente mulheres (64,3%) jovens, com idade entre 18 e 35 anos (57,1%). Em relação ao grau de escolaridade destes consumidores, a maioria tem ensino médio completo (41,0%) ou grau de instrução maior que isso, como ensino superior completo (15,1%). A maioria destes consumidores são trabalhadores com carteira assinada (49,9%). Sendo que a renda da maior parte destas famílias fica entre R$ 1.510,00 e R$ 4.007,00 (42,1%), além de famílias que ganham entre R$ 947 a R$ 1.509 (22,8%), ou seja, a maioria das famílias pertence à classe média. Completa o quadro geral as famílias que tem rendimento entre R$ 4.008 e R$ 6.506 (14,7%). Ademais, também foi perguntando o grau de parentesco da entrevistada em relação a criança que receberá os presentes. A maioria dos consumidores (49,9%) escolhe presentar seu filho, seguido pelo sobrinho (16,7%) e pelo neto (13,3%). A Fecomércio SC e a FCDL/SC também se interessaram por saber se as crianças acompanham os consumidores na hora da compra do presente. Em 74,4% dos casos a resposta foi negativa, enquanto que apenas 23,8% responderam afirmativamente. Neste contexto, também foi perguntado se a criança escolhe seu presente. Em linha com a resposta anterior, 64% dos entrevistados em Santa responderam que a criança não escolhe seu presente. Os resultados completos por cidade podem ser visualizados abaixo: Acompanhamento Blumenau Chapecó Criciúma Florianópolis Joinville Lages Itajaí Santa Não 74,3% 79,0% 65,4% 81,4% 79,3% 69,3% 72,1% 74,4% Sim 22,0% 19,7% 34,6% 16,3% 18,0% 29,0% 27,3% 23,8% 3,6% 1,3% 0,0% 2,3% 2,7% 1,7% 0,7% 1,8% 5

Escolha da criança Santa Blumenau Chapecó Criciúma Florianópolis Joinville Lages Itajaí Não 61,8% 63,7% 57,8% 78,7% 72,0% 45,0% 69,0% 64,0% Sim 38,2% 36,3% 42,2% 21,3% 28,0% 55,0% 31,0% 36,0% 6

INTENÇÃO DE COMPRAS PARA O DIA DAS CRIANÇAS 2016 Baseado neste perfil de consumidor, o primeiro dado apurado pela Fecomércio SC e FCDL/SC diz respeito à expectativa de gasto médio dos consumidores. Desta maneira, o consumo deste Dia das Crianças será de R$ 177,70 por consumidor. O gasto é 21,1% maior do que o levantado pela mesma pesquisa em 2015 (R$ 146,78) e volta a se situar a nível próximo do que foi observado em 2014 (R$ 178,91), ou seja, o gasto médio no ano passado foi muito baixo. O destaque fica por conta de Itajaí com o maior gasto do estado: R$ 193,58 por consumidor. Abaixo é possível identificar a expectativa de gasto médio de todas as cidades contidas na pesquisa e também uma comparação com a expectativa de gasto do ano anterior e de 2014. Gasto médio Blumenau R$176,48 Chapecó R$163,11 Criciúma R$171,28 Florianópolis R$205,45 Joinville R$156,15 Lages R$173,82 Itajaí Santa R$180,29 R$177,70 Anos Anteriores Ano Blumenau Chapecó Criciúma Florianópolis Joinville Lages Itajaí Santa 2015 (R$) 139,12 149,00 100,33 136,76 150,76 158,03 193,58 146,78 2014 (R$) 173,61 131,83 172,73 207,08 181,18 199,68 194,14 178,91 O gasto médio mais elevado neste ano, além de estar sendo comparado com o gasto reduzido de 2015, pode ser fruto das mudanças de perspectivas do consumidor após a mudança de governo. A Intenção de Consumo das Famílias de Santa (ICF SC) de setembro de 2016, apurado pela CNC em parceria com a Fecomércio SC, voltou a variar positivamente após seis meses seguidos de queda. É importante afirmar que isso é uma expectativa, visto que a situação financeira das famílias ainda é de redução da renda, mas já aponta para um cenário melhor. Os gráficos abaixo mostram que 35% das famílias de Santa declararam estar em situação financeira pior do que a do mesmo período do ano anterior, 35,5% apontaram que sua situação permaneceu igual e apenas 29,5% afirmaram que estão em melhor situação. Esse 7

resultado é inédito. Pela primeira vez na pesquisa, as famílias que estão em piores condições financeiras encontram-se no topo da lista. O cenário é muito parecido entre as cidades, exceto em Criciúma, Florianópolis e Joinville, na qual as famílias que estão em melhores ou iguais condições foram mais relevantes das que estão em piores condições. Situação financeira comparada ao mesmo período do ano anterior Blumenau Melhor Igual Pior Chapecó Melhor Igual Pior 39,1% 22,7% 36,7% 25,3% 38,2% 38,0% Criciúma Melhor Igual Pior Florianópolis Melhor Igual Pior 33,9% 34,2% 27,2% 33,6% 31,9% 39,2% 8

Joinville Melhor Igual Pior Lages Melhor Igual Pior 27,7% 33,7% 38,7% 27,3% 38,7% 33,7% Itajaí Melhor Igual Pior Santa Melhor Igual Pior 41,4% 29,6% 35,0% 29,5% 29,0% 35,5% Já em relação à intenção de forma de pagamento das compras, a maioria dos consumidores estaduais tem como objetivo pagá-las à vista. A opção em dinheiro foi a mais lembrada (77,5%) pelos catarinenses, sendo seguida pela compra parcelada no (17,7%) e pela compra parcelada no crediário (3,7%). Desta maneira, os catarinenses estão um pouco mais dispostos a endividar-se, procurando parcelar um percentual considerável de suas compras. 9

À vista, em dinheiro À vista À vista débito crediário À vista, em dinheiro À vista À vista débito crediário À vista, em dinheiro À vista À vista débito crediário À vista, em dinheiro À vista À vista débito crediário À vista, em dinheiro À vista À vista débito crediário Pesquisa Fecomércio SC e FCDL/SC Intenção de Compra Dia das Crianças 2016 Como pretende pagar a compra desses presentes? 67,8% Blumenau 14,1% 4,9% 8,9% 3,0% 0,7% 0,7% 70,3% 4,3% 2,0% Chapecó 19,7% 2,0% 0,0% 1,7% 60,1% Criciúma 5,0% 6,3% 17,9% 10,6% 0,0% 0,0% 52,2% 4,3% Florianópolis 18,6% 23,9% 1,0% 0,0% 0,0% 77,3% Joinville 3,3% 1,3% 13,7% 0,0% 0,3% 4,0% 10

À vista, em dinheiro À vista À vista débito crediário À vista, em dinheiro À vista À vista débito crediário À vista, em dinheiro À vista À vista débito crediário Pesquisa Fecomércio SC e FCDL/SC Intenção de Compra Dia das Crianças 2016 Lages 59,0% 2,7% 3,7% 25,3% 9,0% 0,0% 0,3% 68,4% Itajaí 12,8% 4,0% 14,8% 0,0% 0,0% 0,0% 65,0% Santa 6,7% 5,8% 17,7% 3,7% 0,1% 1,0% Para o empresário, é importante saber que tipo de ações do comércio o consumidor catarinense irá valorizar nesta data. Assim, é perceptível que a preocupação com o preço é central (39,0%). Segue-se a isso a promoção com 24,0% e o atendimento 21,0%, ou seja, tudo o que contribuir para um menor gasto e uma melhor experiência de compra são de interesse dos catarinenses. Na sequência aparece o resultado dividido por cidades. 11

Ação do comércio Blumenau Atendimento Chapecó 7% 22% 7% 0% 21% 5% Facilidade no pagamento Preço Promoção Variedade de marcas 3% 17% 7% 0% 26% 8% 38% 39% Criciúma Atendimento Florianópolis 27% 1% 0% 6% 27% 31% 8% Facilidade no pagamento Preço Promoção Variedade de marcas 17% 2% 0% 13% 38% 26% 4% 12

Joinville Atendimento Lages 1% 0% 7% 8% 18% 2% Facilidade no pagamento Preço Promoção 3% 10% 0% 14% 5% 64% Variedade de marcas 34% 34% Itajaí Atendimento Santa 31% 3% 0% 9% 19% 5% Facilidade no pagamento Preço Promoção Variedade de marcas 24% 3% 0% 8% 21% 5% 33% 39% Confirma a visão de que os preços são muito importantes para os consumidores de Santa o fato de que 70,7% dos entrevistados irão realizar pesquisa de preço para o Dia das Crianças. Este resultado é semelhante em todas as cidades que compõe a pesquisa, mostrando uma forte tendência do catarinense. 13

Realizará pesquisa de preço Blumenau Chapecó Sim Não Sim Não 26,0% 35,7% 74,0% 64,3% Criciúma Florianópolis Sim Não Sim Não 40,2% 30,9% 59,8% 69,1% Joinville Lages Sim Não Sim Não 29,3% 17,0% 70,7% 83,0% 14

Itajaí Santa Sim Não Sim Não 25,7% 29,3% 74,3% 70,7% Ao se tratar do local de compra dos produtos, o comércio de rua vai ser a opção da maioria dos catarinenses (73,5%), seguido pelos Shoppings Centers (17,2%). O restante dos destinos aparece com pouca relevância, mostrando uma grande concentração da demanda dos consumidores. Local da compra Local Blumenau Chapecó Criciúma Florianópolis Joinville Lages Itajaí Santa Comércio de rua 62,8% 76,3% 83,1% 61,8% 66,7% 89,3% 74,7% 73,5% Shopping 24,3% 13,0% 10,0% 25,9% 23,3% 5,7% 18,2% 17,2% Internet 3,9% 3,3% 3,0% 7,0% 3,0% 2,0% 4,1% 3,8% Camelô 0,3% 2,0% 1,3% 3,3% 0,7% 0,3% 2,0% 1,4% Revendedores de porta em porta/catálogo 0,0% 0,0% 0,0% 1,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,2% 1,3% 0,7% 2,0% 0,7% 2,3% 1,3% 1,0% 1,3% 7,2% 4,7% 0,7% 0,3% 4,0% 1,3% 0,0% 2,6% Se o comércio de rua e os Shoppings irão concentrar a demanda dos consumidores, é importante saber quais setores serão os mais procurados durante o período que antecede o Dia das Crianças. Desta maneira, a Fecomércio SC e a FCDL/SC perguntaram qual seria o presente comprado pelos catarinenses para as crianças. Nota-se que a principal parte dos consumidores comprará brinquedos (51,9%), seguido pelo setor de vestuário (31,5%) e pelo calçado (4,9%). Uma parcela dos consumidores (2,3%) ainda está indecisa quanto ao presente. 15

Tipo de presente Presente Blumenau Chapecó Criciúma Florianópolis Joinville Lages Itajaí Santa Brinquedo 53,0% 53,3% 47,2% 49,8% 53,3% 48,7% 57,8% 51,9% Vestuário 27,6% 30,3% 37,2% 31,6% 31,3% 31,7% 31,1% 31,5% Calçado 5,6% 4,3% 4,0% 3,0% 5,0% 8,7% 4,1% 4,9% Eletrônico 5,9% 4,0% 6,6% 3,3% 3,0% 6,3% 3,7% 4,7% Livro 2,3% 1,3% 2,3% 3,7% 0,3% 1,0% 1,0% 1,7% Chocolate 0,3% 0,3% 0,3% 1,7% 0,3% 0,3% 2,0% 0,5% 3,0% 1,7% 0,7% 5,0% 3,0% 1,7% 0,3% 2,4% 2,3% 4,7% 1,7% 2,0% 3,7% 1,7% 0,0% 2,3% Além de movimentar o comércio tradicional, o Dia das Crianças também traz impactos para o setor de serviços, ainda mais que a data coincida com um feriado nacional. É grande o número de famílias que aproveitam o dia para realizar alguma programação especial. No estado, 25,3% dos entrevistados irão almoçar ou jantar na casa de parentes, seguidos pelos 14,7% que irão realizar uma atividade ao ar livre e pelos 8,8% que irão levar a criança a um parque de diversão. No entanto, é grande o percentual de pessoas que não irá realizar programa algum (31,6%), ou seja, provavelmente irá aproveitar a data para ficar em casa. Abaixo seguem os resultados completos. Passeio Passeio Blumenau Chapecó Criciúma Florianópolis Joinville Lages Itajaí Santa Não levará a lugar nenhum 50,3% 31,0% 35,2% 24,3% 20,3% 9,0% 51,4% 31,6% Almoçar/jantar na casa de algum familiar 2,3% 25,0% 22,3% 44,9% 24,3% 56,3% 1,7% 25,3% Realizar alguma atividade ao ar livre 5,6% 18,7% 18,9% 10,6% 24,0% 3,3% 22,3% 14,7% Passeio em parque de diversões 15,5% 5,0% 12,3% 0,7% 4,0% 16,3% 8,1% 8,8% Almoçar/jantar em um restaurante 3,9% 5,7% 6,0% 7,3% 4,0% 1,7% 3,4% 4,6% Viagem 1,3% 2,0% 1,3% 1,7% 0,3% 4,3% 0,7% 1,7% 8,6% 6,7% 1,7% 6,6% 2,3% 3,0% 4,7% 4,8% 12,5% 6,0% 2,3% 4,0% 20,7% 6,0% 7,8% 8,5% 16

Para finalizar, a Fecomércio SC e a FCDL/SC indagaram o motivo para a escolha da programação especial, sendo que a conveniência para a presença de familiares prevaleceu (35,9%), seguido pelo lugar que a criança escolheu (15,9%). Os itens também se destacam, com 9,0% e 31,3% respectivamente. Abaixo é possível observar a questão com maior detalhe. Qual o motivo da escolha do lugar? Motivo Blumenau Chapecó Criciúma Florianópolis Joinville Lages Itajaí Santa Conveniência para a presença de familiares 13,2% 29,3% 49,2% 46,6% 20,2% 77,0% 5,9% 35,9% Lugar que a criança escolheu 16,2% 15,3% 8,6% 15,5% 18,2% 8,7% 33,8% 15,9% Preço 2,3% 16,3% 1,3% 7,4% 20,5% 0,3% 0,5% 6,9% Atendimento 2,6% 1,3% 1,3% 0,7% 8,1% 0,0% 0,5% 1,0% 4,3% 6,7% 0,7% 26,4% 32,9% 6,7% 11,0% 9,0% 61,4% 31,0% 38,9% 3,4% 0,0% 7,3% 48,4% 31,3% 17

CONCLUSÃO O perfil dos consumidores entrevistados para a pesquisa de Intenção de Compras do Dia das Crianças de 2016 são majoritariamente jovens, com idade entre 18 e 35 anos, renda de R$ 1.510 a R$ 4.007, ensino médio completo e rendimento advindo do trabalho assalariado com carteira assinada. O comércio de rua e os shoppings serão os principais destinos destes consumidores, que tem intenção de pagar suas compras principalmente à vista em dinheiro e realizar pesquisa de preço. Quanto à realização de alguma atividade especial na data, a maioria afirmou que irá almoçar ou jantar com a criança na casa de familiares. Também, a grande parte dos presentes será comprada para os filhos. Mas eles não acompanharão a compra do presente e tampouco vão escolhê-lo. Os consumidores também devem valorizar os preços, as promoções e o atendimento, ou seja, tudo que proporcione uma melhor experiência de compra. Os presentes que serão mais comprados neste dia das Crianças são principalmente os produtos relacionados a brinquedos e vestuário A expectativa de gasto médio dos consumidores catarinenses ficou em R$ 177,70, por consumidor, gasto 21,1% maior do que o levantado pela mesma pesquisa em 2015, que havia sido de R$ 146,78, voltando a se situar a nível próximo do que foi observado em 2014 (R$ 178,91). O gasto médio maior pode ser fruto das mudanças de perspectivas do consumidor após a mudança de governo. A Intenção de Consumo das Famílias de Santa (ICF SC) de setembro de 2016, apurado pela CNC em parceria com a Fecomércio SC, voltou a variar positivamente após seis meses seguidos de queda. É importante afirmar que isso é uma expectativa, já que a situação financeira das famílias ainda é de redução da renda, mas aponta para um cenário melhor. A pesquisa demonstrou que 35% das famílias de Santa declararam estar em situação financeira pior do que a do mesmo período do ano anterior. 18