Caro associado do Walmart Brasil, É com grande alegria que lhe damos as boas-vindas à Hapvida, maior operadora de saúde das regiões Norte e Nordeste do País. A partir de agora, você faz parte do grupo que envolve 1,8 milhão de beneficiários, mais de 12 mil colaboradores diretos, uma rede de atendimento com 19 hospitais próprios, 75 Hapclínicas, 14 Prontos Atendimentos, 48 centros de diagnóstico por imagem (Vida&Imagem), laboratórios e diversos postos de coleta, em 11 estados do Norte e Nordeste. Além da Rede Própria, que é exclusiva para clientes Hapvida, temos ainda uma ampla Rede Credenciada. Com este guia, você poderá aproveitar todos os serviços que o seu plano de saúde Hapvida oferece, além de encontrar as unidades de atendimento mais próximas de você. Após a leitura deste guia simplificado, se ainda lhe restar alguma dúvida, entre em contato com o Nosso Plantão de Boas-Vindas, que funcionará exclusivamente para o associado Walmart Brasil pelo telefone 4020.3556 (discagem direta, sem DDD), até dezembro de 2012. A partir de janeiro de 2013, entre em contato com o Hapvida somente pelos telefones 4002.3633, ou 4002.2870, somente para Recife (ambos com discagem direta, sem DDD). Hapvida Saúde.
ÍNDICE ORIENTAÇÕES GERAIS 4 REDE NOSSOPLANO PREFERENCIAL ALAGOAS 25 MACEIÓ 25 ACUNPUTURA...25 ALERGOLOGIA...25 ANÁLISES CLÍNICAS...25 ANATOMIA PATOLÓGICA E CITOPATOLOGIA...25 ANESTESIOLOGIA...26 ANGIOGRAFIA...26 ANGIOLOGIA...26 AUDIOMETRIA...26 CARDIOLOGIA...26 CIRURGIA BUCO MAXILO FACIAL...26 CIRURGIA CARDÍACA...27 CIRURGIA DE CABEÇA E PESCOÇO..27 CIRURGIA GERAL...27 CIRURGIA PLÁSTICA...27 CIRURGIA PEDIÁTRICA...27 CIRURGIA TORÁCICA...27 CIRURGIA VIDEOLAPAROSCÓPICA...28 CLÍNICA MÉDICA...28 DENSITOMETRIA ÓSSEA...28 DERMATOLOGIA...28 ECOCARDIOGRAMA...28 ELETROCARDIOGRAMA...29 ELETRONEUROMIOGRAFIA...29 EMISSÃO OTOACÚSTICA...29 EVOCADA...29 ENDOCRINOLOGIA/METABOLOGIA...29 ENDOCRINOLOGIA...29 PEDIÁTRICA...29 ENDOSCOPIA DIGESTIVA...29 ERGOMETRIA...30 FISIOTERAPIA...30 FONOAUDIOLOGIA...30 GASTROENTEROLOGIA...31 GASTROENTEROLOGIA PEDIÁTRICA...31 GINECOLOGIA E OBSTETRÍCIA...31 HEMATOLOGIA...31 HEMODIÁLISE...31 HEMODINÂMICA...32 HEMOTERAPIA...32 HOLTER...32 HOMEOPATIA...32 HEPATOLOGIA...32 HOSPITAIS EM CARDIOLOGIA P/ ATEND. ELETIVO...32 HOSPITAIS...33 INDICADOR MÉDICO REDE Nossoplano preferencial - ALAGOAS EDIÇÃO: SETEMBRO/2012
HOSPITAIS PISQUIÁTRICOS...33 INFECTOLOGIA...33 LARINGOSCOPIA...33 LITOTRIPSIA...33 EXTRACORPÓREA...33 MAMOGRAFIA...33 MAPA...34 MASTOLOGIA...34 MEDICINA NUCLEAR...34 NEFROLOGIA...34 NEUROLOGIA...35 NUTRIÇÃO...35 OFTALMOLOGIA...35 ONCOLOGIA CLÍNICA...35 ORTOPEDIA E TRAUMATOLOGIA...36 OTORRINOLARINGOLOGIA...36 PEDIATRIA...36 PNEUMOLOGIA...36 PNEUMOLOGIA PEDIÁTRICA...37 PSICOLOGIA...37 PSICOLOGIA INFANTIL...37 PROCTOLOGIA...37 QUIMIOTERAPIA...37 RADIOLOGIA...37 RADIOLOGIA INTERVENCIONISTA...37 RESSONÂNCIA MAGNÉTICA...38 REUMATOLOGIA...38 REUMATOLOGIA PEDIÁTRICA...38 TESTES ALÉRGICOS...38 TOMOGRAFIA COMPUTADORIZADA..38 ULTRASSONOGRAFIA...39 UROLOGIA...39 REDE PREFERENCIAL DE ATENDIMENTO EM URGÊNCIA E EMERGÊNCIA 40 SISTEMA URGÊNCIA NACIONAL ABRAMGE 43 GLOSSÁRIO 48 GLOSSÁRIO TÉCNICO 56 ANOTAÇÕES 61
HAPVIDA Nossoplano Walmart Maceió ORIENTAÇÕES GERAIS 1. ADESÃO AO PLANO HAPVIDA 1.1. Quando posso começar a usar meu plano? A inclusão no plano de assistência médica HAPVIDA é automática e ocorre a partir de sua admissão. Novos associados têm os dependentes elegíveis incluídos no plano após 90 dias da data de sua admissão. Atenção para o prazo de inclusão no plano de saúde de novos dependentes elegíveis: caso o associado não faça o pedido de inclusão até 30 dias após a data do evento que gerou a elegibilidade (casamento ou nascimento de filhos), o novo dependente terá que cumprir o prazo de carência determinado pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), por meio da Lei 9.656/98. 1.2. Carteirinha do plano de saúde Hapvida A carteirinha do plano será entregue pelo Capital Humano da sua unidade em, aproximadamente, 25 dias depois do pedido de inclusão no plano. Enquanto isso, a carteirinha provisória do plano pode ser impressa no site www.hapvida.com.br ou em qualquer terminal de autoatendimento do Hapvida. Caso não tenha acesso à internet é possível ter atendimento na rede própria mediante a apresentação do documento de identidade (RG). 1.2.1 Minha carteirinha não chegou. O que faço? Entre em contato com a central de atendimento do Hapvida ou, caso não tenha o número de sua inscrição disponível, entre em contato com o Capital Humano de sua unidade. 1.2.2 Perdi minha carteirinha, como solicito uma nova? Solicite a 2ª via de sua carteirinha ao Capital Humano da sua unidade. Enquanto não recebe uma nova, você pode imprimir a carteirinha provisória em qualquer terminal de autoatendimento da unidade Hapvida mais perto de você ou pelo site www.hapvida. com.br. 1.2.3. Esqueci minha carteirinha em casa, como faço para não perder a consulta ou exame que marquei? Nas unidades da Rede Própria do Hapvida, você não precisa apresentar a carteirinha, porém se sua cidade não possui rede própria, você terá que apresentar a carteirinha do plano de saúde Hapvida e carteira de identidade. 1.2.4 Minha carteirinha tem prazo de validade? Não. As carteirinhas do plano serão emitidas sem prazo de validade. 4
Nossoplano Walmart Maceió HAPVIDA 1.2.5 Como faço para incluir ou excluir um dependente? Para qualquer tipo de alteração em seu contrato, procure o Capital Humano da sua unidade para que ele acione o Hapvida e providencie as mudanças necessárias. 2. CARÊNCIA 2.1 Quais as regras de carência para dependentes incluídos fora do prazo contratual? Carência é o tempo de plano a ser cumprido, para você poder usar os benefícios médicos de seu plano de saúde. Esses prazos estão estipulados na cláusula DAS CARÊNCIAS do contrato firmado com o Hapvida: a) 24 (vinte e quatro) horas: Para cobertura de acidentes pessoais, sem restrições, ocorridos comprovadamente a partir da vigência do Contrato, sendo que as demais condições de atendimento para Urgência e Emergência estão detalhadas na cláusula de Urgência Emergência, em conformidade com a Consu 13/98. b) 30 (trinta) dias: Para cobertura a consultas médicas eletivas, exames simples (laboratoriais e raios X), exceto para os descritos abaixo (item d ); c) 60 (sessenta) dias: Para procedimentos odontológicos (para planos que possuem cobertura odontológica); d) 90 (noventa) dias: Para a cobertura de exames de ultrassonografias, mamografias, anatomopatológicos, fisioterapia e cardiológicos (exceto os de hemodinâmica, previstos conforme no item e ). e) 180 (cento e oitenta) dias: Para internação hospitalar clínica ou cirúrgica de tomografia computadorizada, ressonância magnética, densitometria óssea, medicina nuclear, radiologia intervencionista (inclusive angiologia), neuroradiologia e mielografias, exames por videoscopia, endoscopias diagnósticas, e terapêuticas, hemodinâmica, litotripsia e cirurgias ambulatoriais; f) 300 (trezentos) dias: para cobertura de partos a termo. 3. ATENDIMENTO 3.1. Onde posso ser atendido? Você pode ser atendido em qualquer unidade da Rede Própria do Hapvida, em 11 estados do Norte e Nordeste. São 19 hospitais próprios, 75 Hapclínicas, 14 Prontos Atendimentos, 48 Centros de Diagnóstico por Imagem (Vida&Imagem), Laboratórios e diversos postos de coleta. Nas localidades em que não há Rede Própria Hapvida, seu atendimento será efetuado na rede credenciada ao plano de saúde. 5
PE RN Para Maranhão AMAZONAS Alagoas Sergipe bahia 2 Hospitais: São Lucas Aparecida São Lucas Adrianópolis Amazonas 4 Hapclínicas: Centro Anexo, João Valério, Zona Leste e Adrianópolis (em breve) MARANHÃO PE RN Piaui 1 Hospital: Guarás Para Maranhão 3 Hapclínicas: São Luís Centro (em breve, mais 2 unidades) Alagoas Ceara bahia Sergipe Amazonas PARÁ PE RN Para Maranhão 2 Hospital: Layr Maia e Riomar (em breve) Alagoas bahia Sergipe Amazonas 1 Pronto Atendimento: Ananindeua 3 Hapclínicas: Ananindeua, Lomas Valentinas e Batista Campos 1 Medicina Preventiva: Marco
Piaui Piaui Ceara Ceara Maranhão Maranhão bahia bahia RN RN Sergipe Sergipe Para Para Amazonas Amazonas PE PE Alagoas Alagoas PIAUÍ 1 Pronto Atendimento: Garcia D Ávila 1 Hapclínica: Teresina CEARÁ 3 Hospitais: Antonio Prudente e Hospital Aldeota (em breve), Hospital Ana Lima - Maracanaú 5 Prontos Atendimentos: Bezerra de Menezes, Parangaba, Lobo Filho, Aldeota e Washington Soares (em breve) 12 Hapclínicas: Antônio Sales, Heráclito Graça, Monte Castelo, Francisco Sá, José Walter, Messejana, Conjunto Ceará, Padre Antônio Tomás, São Gerardo, Montese, Maracanaú e Pecém 1 Vida & Imagem: Padre Valdevino
RN Sergipe Piaui Ceara Para Maranhão Amazonas bahia RN PE Alagoas Sergipe Para Amazonas PE Alagoas Simulação da fachada RIO GRANDE DO NORTE 3 Hospitais: Antonio Prudente, Zona Norte e Rodolfo Fernandes - Mossoró 1 Pronto Atendimento: Zona Sul (em breve) 5 Hapclínicas: Mossoró, Alecrim, Felipe Camarão, Zona Norte e Zona Sul (em breve) PERNAMBUCO 5 Hospitais: Ilha do Leite Cabo Capibaribe Espinheiro Vasco Lucena Materno Infantil Mario Domingues II Piedade Olinda Rosa e Silva 2 Fisioterapias: Parque Amorim e Olinda 2 Prontos Atendimentos: Olinda Paulista 10 Hapclínicas: Beira Rio I Beira Rio II Boa Viagem Epaminondas de Melo Espinheiro Mario Domingues I 2 Laboratórios: Central e Olinda 1 Vida & Imagem: Parque Amorim
PE Para ALAGOAS Alagoas 1 Hospital: Maceió Amazonas 1 Vida &Imagem: Maceió 2 Hapclínica: Maceió e Pinheiro PE RN Piaui Para Maranhão BAHIA Alagoas Ceara Sergipe bahia Amazonas 4 Prontos Atendimentos: Cajazeiras, Dendezeiros, Lauro de Freitas e Camaçari PE RN Piaui 1 Hospital: Complexo Hospitalar Teresa de Lisieux 8 Hapclínicas: Cajazeiras, Ondina, Dendezeiros, Pituba I, Pituba II, Rio Vermelho, Lauro de Freitas e Camaçari Para Maranhão SERGIPE Alagoas Ceara bahia Sergipe Amazonas 1 Hospital: Gabriel Soares 2 Hapclínicas: Aracaju e São José
HAPVIDA Nossoplano Walmart Maceió 3.2 - Atendimento de Urgência e Emergência A cobertura do plano contratado contempla o rol completo de procedimentos autorizados pela Lei 9.656/98 da ANS, agência reguladora do setor, e será Ambulatorial, Hospitalar e Parto. Urgência: Em caso de ocorrências em que não há risco de morte, você pode ser atendimento nos Prontos Atendimentos (PA) indicados neste manual. Nos PAs da Rede Própria do Hapvida, fazemos Seleção de Risco : se houver risco de morte, nossas ambulâncias o levarão imediatamente a um de nossos hospitais. Emergência: Já em casos de risco de morte, você deve procurar o hospital mais perto de você, listado também neste manual. 3.2.1. Tenho direito à ambulância? O serviço de ambulância só será permitido para a remoção do paciente entre hospitais da Rede Própria do Hapvida, ou entre um Pronto Atendimento e um hospital da Rede Própria do Hapvida. 3.2.2. Se eu precisar de atendimento de urgência ou emergência para onde devo me dirigir? Dirija-se, imediatamente, ao Pronto Atendimento ou hospital da Rede Própria do Hapvida mais próximo. Confira a relação das unidades abaixo:hapvida mais próximo. Confira a relação das unidades abaixo: CE Hospital Antonio Prudente Hospital Aldeota PA Bezerra de Menezes PA Parangaba Hospital Ana Lima Avenida Aguanambi 1827, Bairro de Fátima Avenida Padre Antônio Tomás, 2030 - Aldeota Rua Coronel Ribeiro da Silva, 727, São Gerardo Av. Dedé Brasil, 136, Parangaba Av. Pqarque Ind.ustrial s/n, 1º Distrito Industrial, Maracanaú BA Hospital Teresa de Lisieux PA Cajazeiras PA Dendezeiros PA Lauro de Freitas PA Camaçari Avenida Antônio Carlos Magalhães. 2408 Rua Estrada do Coqueiro Grande, 2023 - Cajazeiras Rua Edmundo Bittencourt, 96 - Bonfim/Dendezeiros Rua Valentina dos Santos, 31 - Lauro de Freitas Av. Radial B, S/N - Centro RN Hospital Antonio Prudente Hospital Zona Norte Hospital Rodolfo Fernandes Avenida Presidente Quaresma, 930 - Bairro Alecrim Av. Bacherel Tomaz Landim, 1022 (Mossoró) Avenida Diocesana, 260 - Nova Betânia SE Hospital Gabriel Soares Rua Itabaiana, 690, Centro PI PA Garcia Dávila Rua Elizeu Martins, 1672, Centro 10
Nossoplano Walmart Maceió HAPVIDA AL Hospital Maceió Rua Professor José Silveira Camerindo, 815, Farol PA Hospital Layr Maia PA Ananindeua Avenida Alcino Cacela, 1581 - Nazaré BR 316, Km 4, Águas Lindas - Ananindeua MA Hospital Guarás Rua Armando Vieira da Silva, s/n, Bairro de Fátima AM Hospital São Lucas Hospital São Lucas Rua Alexandre Amorim, 470, Aparecida Rua Teresina, 296 Adrianópolis AM Hospital Capibaribe Hospital do Cabo Unidade Olinda Hospital Espinheiro Hospital Vasco Lucena Unidade Paulista Hospital Ilha do Leite Rua Paissandu, 767, Boa Vista Av. Pres. Vargas, 428, Centro - Cabo de Santo Agostinho Av. Getúlio Vargas, 514, Bairro Novo Rua do Epinheiro, 222, Espinheiro Rua do Progresso, 47, Boa Vista Rua Milton de Souza Lopes, 84, Centro Rua Dr. João Asfora, 65, Ilha do Leite 3.2.3. O que faço se estou em outra cidade e preciso de um médico? Urgência e Emergência: Em caso de Urgência ou Emergência, você terá cobertura de atendimento em qualquer unidade própria do Hapvida. Importante: Para clientes em trânsito ou em locais onde não tenha serviços do Hapvida, caso precise comprovadamente de atendimento de urgência ou emergência, deverá acionar de imediato o serviço por meio do sistema da Associação Brasileira de Medicina de Grupo (Abramge), telefone 0800.7227511. A Abramge indicará em que local você será atendido. 3.3. Consulta com hora marcada Se o seu caso não for de Urgência ou Emergência, você deve marcar uma consulta para ser atendido por um de nossos médicos. 3.3.1. Marque sua consulta O ideal é sempre começar seu atendimento com as especialidades básicas: Pessoas adultas Médico Clínico Geral Crianças Médico Pediatra. Mulheres Médico Ginecologista. 11
HAPVIDA Nossoplano Walmart Maceió 3.3.2 - Onde eu posso marcar minha consulta? Você tem três opções para marcar sua consulta: Site do Hapvida: www.hapvida.com.br Terminais de autoatendimento em todas as unidades Hapvida Call Center 24h (discagem direta, sem DDD) 4002.3633, 4002.2870, somente para Recife. 12
Nossoplano Walmart Maceió HAPVIDA 3.4 - Como marco minha consulta na internet? Acesse www.hapvida.com.br e veja como é fácil e rápido marcar sua consulta sem sair de casa: Clique em marcação de consulta, em seguida digite o seu CPF e dê um clique em pesquisar. Na tela seguinte, selecione o seu nome e em seguida clique em continuar. 13
HAPVIDA Nossoplano Walmart Maceió Atualize seus dados se necessário, selecione seu estado e especialidade desejada. Selecione o médico desejado, abaixo marque o dia e um horário e confirme consulta. 14
Nossoplano Walmart Maceió HAPVIDA Veja qual o melhor caminho para chegar à unidade que deseja: Depois de escolhida a unidade do atendimento, você pode visualizar o melhor caminho para chegar até ela. Para isso, basta clicar no ícone do mapa ao lado da clínica e verificar qual a melhor rota. Guarde o dia da sua consulta: Já se quiser imprimir o comprovante do agendamento, clique no ícone da impressora. Caso deseje cancelar a consulta, clique no X. 3.5. Guia Médico Online 3.5.1. Como posso ver os médicos que pertencem à minha rede de atendimento? No site www.hapvida.com.br no campo Guia Médico Online, você tem acesso à listagem de todos os médicos, clínicas, laboratórios e hospitais que pertencem à sua rede de atendimento. Atenção: Ao agendar sua consulta, lembre-se de anotar a data, o horário e o endereço de onde será o atendimento e fornecer corretamente seu celular e-email. 15
HAPVIDA Nossoplano Walmart Maceió 3.6. Esqueci o dia da minha consulta. O que faço? O Hapvida lembra o dia do seu atendimento por você: SMS Se desejar, informe seu número de celular, e o Hapvida enviará um torpedo dois dias antes da consulta para lembrá-lo de seu atendimento. Muito mais facilidade. E-mail: Se quiser também ser avisado por e-mail, matenha seus dados e e-mail sempre atualizados. 3.7. Marquei minha consulta ou exame pelo site. Como posso confirmá-la ou desmarcá-la? No site www.hapvida.com.br, nos terminais de autoatendimento de qualquer unidade Hapvida. Neste guia, explicamos passo a passo como você pode confirmar ou desmarcar sua consulta ou exame. Confira no item 3.4. 3.8. O que devo apresentar para ser atendido? Unidades da Rede Própria do Hapvida: CPF e Documento de identificação com foto (RG) Unidades da Rede Credenciada (unidades que não façam parte da Rede Própria) e nas cidades do interior da Bahia e de Pernambuco: Carteirinha do Hapvida e Documento de identificação com foto (RG). Por isso, não se esqueça de levar: Documento de Identificação com foto (RG). Sua carteirinha do plano Hapvida. Lembre-se: No caso do atendimento de dependente menor de 12 anos, é importante ter em mãos o Registro de Nascimento. 16
Nossoplano Walmart Maceió HAPVIDA Evite transtornos: Chegue sempre 15 minutos de antecedência, para ser recebido e encaminhado para o consultório do profissional que vai atender você. A tolerância a atrasos, em respeito a você e os demais clientes é de 15 minutos. Se não puder comparecer à consulta, entre em contato para desmarcar. Sempre há alguém precisando do horário que você não vai utilizar. Cuidado especial no seu primeiro dia de utilização do plano Hapvida. Para atender você com segurança e agilidade, é importante lembrar que o Hapvida utiliza a tecnologia de reconhecimento de sua impressão digital. Portanto, em seu primeiro atendimento em qualquer uma de nossas unidades, procure a recepção para ser cadastrado em nosso sistema. Assim, procure chegar com meia hora de antecedência. Depois disso, recebê-lo em nossas unidades será ainda mais simples e rápido. 3.9. Plataforma Tecnológica completa de serviços em suas mãos. Em seu primeiro atendimento em qualquer uma das unidades da Rede Própria do Hapvida, a atendente realizará o cadastramento de sua digital. 3.9.1. Identificação pela digital (Biometria) Com a sua digital cadastrada no sistema da Operadora, você não precisará passar pela atendente da recepção no seu próximo atendimento. Ao chegar em nossas unidades, você faz o reconhecimento digital nos terminais de autoatendimento, recebe uma senha e espera ser chamado pelo painel eletrônico. O sistema de identificação por biometria, garante: Segurança e agilidade no atendimento; Todo o seu histórico médico é armazenado em um Prontuário eletrônico, podendo ser consultados por qualquer médico, onde quer que você esteja; 17
HAPVIDA Nossoplano Walmart Maceió Além disso, você conta com a rapidez de uma série de serviços exclusivos. Em qualquer terminal de autoatendimento das unidades da Rede Própria do Hapvida, você pode: Marcar e desmarcar consultas médicas; Marcar e desmarcar exames ; Imprimir 2ª Via de Boleto; Imprimir a 2ª Via da Carteira; Imprimir resultados de exames de imagem e laboratoriais Retirar a confirmação do atendimento. 4. Exames Para fazer um exame de imagem ou laboratorial, você primeiro precisa primeiro ir ao médico, que prescreverá na Guia do Hapvida os exames necessários. Importante: Exames simples, como raios X, laboratoriais, eletrocardiograma, ultrassonografia não precisam de autorização prévia. Já outros exames, exceto laboratoriais, devem ser agendados através da Central de Marcação de Consulta e Autorização (Capitais: 4002.3633 e em Recife: 4002.2870). 4.1. Autorizações de Exames Caso seu exame ou procedimento precise de autorização prévia, compareça à Central de Autorização na sua cidade (confira endereços na página seguinte). 4.2. O que devo apresentar na Central de Autorização? Carteirinha do plano Hapvida; Documento de identificação com foto (RG); Guia do Hapvida totalmente preenchida pelo médico; Exames anteriores já realizados quando se tratar de exames complexos ou cirurgias; 4.3. Encontre a Central de Autorização mais perto de você: Atenção: Horário de Funcionamento dos Postos de Autorização: Segunda a Quarta-feira, das 7h00 às 17h30 e Sexta-feira, das 7h00 às 16h30. 18
Nossoplano Walmart Maceió HAPVIDA FILIAIS ENDEREÇOS DE CENTRAIS DE AUTORIZAÇÃO São Luís - MA Salavador - BA Maceió - AL Campina Grande - PB João Pessoa - PB Recife - PE Aracaju - SE Fortaleza - CE Juazeiro - CE Sobral - CE Natal - RN Mossoró - RN Belém - PA Manaus - AM Teresina - PI Av. Guaxenduba (Cajazeiras), 260 - Centro Rua Rio de Janeiro, 253 - Pituba Av. Comemndador Francisco Amorim Leão, 430 - Farol Rua Sebatião Donato, 139 Av. Pres. Epitácio Pessoa, 2515 - Centro Rua Pacífico dos Santos, 25 - Paissandu Rua Campos, 927 - São José Heraclito Graça, 406 / Rua João Lobo Filho, 72 Fátima Rua Padre Cícero, 259 - Centro Rua Coronel Frederico Gomes, 21 - Centro Av. Presidente Quaresma, 967 - Centro Av. Augusto Severo, 273 - Centro Travessa Lomas Valetina, 1140 - Pedreira Rua João Valério, 60 - São geraldo Rua Eliseu Martins, 1672 4.4. Exames complexos No caso de autorização de exames complexos e cirurgias, apresente também laudos ou outros exames anteriormente realizados, relacionados à patologia atual. Confira a lista de exames especiais ou procedimentos que precisam de laudos de exames realizados anteriormente: Tomografias Computadorizadas; Ressonâncias Magnéticas Cintilografias; Hemodiálise; Radioterapia; Quimioterapia; Iodoterapia; Cirúrgicos. 19
HAPVIDA Nossoplano Walmart Maceió 4.5. Exames pré-operatórios Encontre a unidade do Hapvida mais perto de você neste Manual e apresente a Guia do Hapvida autorizada na Central de Autorização. 4.6. Exames do Pré-Natal Oriente-se com o seu médico sobre os exames que você deverá fazer durante o seu Pré-Natal. Depois procure neste guia o local mais próximo para realizar seus exames. Atenção: A Medicina Preventiva do Hapvida oferece a você o grupo Gerando Vidas, no qual as beneficiárias têm o acompanhamento médico durante a gravidez, além de um ambiente de troca de experiências entre as gestantes. 4.7. Onde recebo o resultado do meu exame? Unidade em que realizou o exame; Você também pode imprimi-lo nos terminais de autoatendimento ou no site www. hapvida.com.br 4.8. Fiz o exame que o médico indicou, o que faço para mostrar o resultado? Marque seu retorno pelo site www.hapvida.com.br e agende sua consulta. Atenção: Todos os médicos da Rede Própria do Hapvida estão totalmente preparados para atendê-lo, com suas informações médicas disponíveis em sistema. Lembre-se de que para retornar a um médico específico, de sua preferência, você estará sujeito ao prazo da agenda desse médico. 5. Cirurgia 5.1. O que faço quando o meu médico solicitar uma cirurgia? Seu médico solicitará a cirurgia em uma guia do Hapvida que poderá ser autorizada em qualquer Central de Autorização (confira item 4.3). Importante que ao se encaminhar para a Central de Autorização leve além da guia os exames e laudos já realizados e relacionados ao procedimento cirúrgico. Importante que o próprio cliente que fará o procedimento esteja presente na Central de Autorização para ser periciado, caso seja necessário a perícia médica. 20
Nossoplano Walmart Maceió HAPVIDA 5.2. Onde a Guia do Hapvida pode ser autorizada? A Guia pode ser autorizada em qualquer Central de Autorização do Hapvida, endereços já listados neste Manual. Entretanto, se preferir, peça orientação antes de sair da Clínica. Todas as atendentes estão aptas a orientá-lo. 5.3. Não posso fazer minha cirurgia na cidade onde moro, como proceder em caso de remoção para cirurgia em outro estado? Os procedimentos eletivos serão realizados sempre na base do cliente ou de acordo com a determinação da Operadora. 5.4. Preciso de uma cirurgia fora da minha cidade. Como o Hapvida pode me ajudar? Se não for caso de Urgência ou Emergência, todos os procedimentos eletivos precisam ser realizados na cidade de origem ou, se for o caso, em condições indicadas pela Operadora. 6. Espaço Cegonha Esse espaço é dedicado especialmente às mamães do Hapvida: 6.1. Pré-Natal 6.1.1. Tenho direito a fazer Pré-Natal? A quais serviços tenho direito? Sim, seu plano dá cobertura completa do rol de procedimentos listados pela ANS na Lei 9.656/98. 6.1.2. Posso fazer meu Pré-Natal com o mesmo médico que fui atendida pela primeira vez? Sim, desde que o médico permaneça credenciado ao plano de saúde. 6.1.3. Posso pedir para que o médico que me acompanhou durante o Pré-natal faça meu parto? Pode, desde que o médico faça parte do quadro de obstetras do plano de saúde. 21
HAPVIDA Nossoplano Walmart Maceió 6.2. Parto Parto / Obstetrícia: A beneficiária terá cobertura ao parto; 6.2.1. Como faço para marcar meu parto? Converse com seu médico. Ele lhe orientará antes de emitir a Guia de Internação. 6.2.2. Posso escolher a unidade onde terei meu bebê? Sim, desde que faça parte da sua rede de atendimento. 6.2.3. Gostaria de conhecer a maternidade onde terei meu filho. Posso conhecer? Sim. Agende uma visita à unidade com a Assistente Social do Hapvida, e ela lhe disponibilizará alguém para acompanhá-la na visita. Nas capitais temos uma equipe para atender exclusivamente os colaboradores do Walmart Brasil. 6.2.4. Posso escolher se o meu parto será Normal ou Cesárea? Converse com seu médico. Ele lhe orientará sobre o melhor procedimento. 6.2.5. O que levo para a maternidade? Leve sua malinha e a do seu bebê com tudo o que você acha que irá necessitar durante a sua permanência no hospital. Não esqueça: Fralda Absorvente Camisola Os produtos para higiene serão os utilizados pelo hospital, com exceção de cosméticos e perfumes. Conheça o Programa de Puericultura: O Hapvida oferece às mamães o serviço de Puericultura. Ele consiste no acompanhamento do recém-nascido desde o parto até completar 01 ano de vida. A partir do nascimento, o recém-nascido terá cobertura pelo plano enquanto a mãe estiver internada. Depois o bebê deve ser registrado e sua certidão de nascimento enviada para cadastro no plano de saúde; 22
Nossoplano Walmart Maceió HAPVIDA 6.3. A Cegonha chegou antes do previsto? 6.3.1. Meu parto veio antes do previsto. O que faço? Para onde eu vou? Direto para um hospital da Rede Própria do Hapvida; 6.3.2. O que devo apresentar na maternidade? O cartão do plano de saúde e um documento de identificação com foto (RG). 6.3.3. Meu filho nasceu prematuro e teve que ficar na UTI. Eu pago por isso? Não, toda despesa será pelo Plano. 6.3.4. O que preciso levar para ele durante sua permanência na UTI? No momento da internação, entre em contato com a Enfermagem que será solicitado o necessário para melhor conforto de seu filho. Importante: O pai tem que registrá-lo imediatamente e levar a certidão para o CAPITAL HUMANO cadastrar o dependente no plano de saúde. 7. Bebê Hap Se a mãe é cliente Hapvida e tiver o bebê em alguma de nossas unidades, ela terá até 30 dias após o nascimento da criança para fazer a adesão ao plano Hapvida e tornálo um Bebê HAP. Se a mãe fizer a adesão da criança, o bebê terá cobertura de serviços e atendimento sem nenhuma carência, sendo acompanhado todos os meses, durante seu primeiro ano de vida (peso, tamanho, vacinas, Exame do Pezinho). A adesão deve ser realizada junto ao Capital Humano da Walmart Brasil. 8. Internação Em casos de necessidade de internação de urgência dirija-se imediatamente a um de nossos hospitais ou Prontos Atendimentos (PA), onde nossos atendentes lhe encaminharão para um médico, que procederá ao seu atendimento. Leve sempre com você a carteira de identidade e carteira do plano. Os leitos de internação de Enfermaria da Rede Própria do Hapvida são padronizados: possuem dois leitos, com ar-condicionado, TV e frigobar. Internação em caso de Emergência: Será autorizada de imediato pela atendente da recepção do hospital junto ao Call Center do Hapvida. 23
HAPVIDA Nossoplano Walmart Maceió 9. Hapmundo: Conheça todas as novidades da Operadora! Fique por dentro de todos os serviços e das novas unidades do Hapvida, nos 11 estados onde a Operadora atua no Norte e Nordeste: Acompanhe-nos pelo: Site www.hapvida.com.br; Facebook: www.facebook.com/hapvida.saude Twitter: www.twitter.com/hapvidasaude Fale com a gente! Envie sugestões, elogios e críticas: Site www.hapvida.com.br Chat Online: Tire suas dúvidas com uma de nossas atendentes. Fale Conosco: Envie mensagem e os nossos atendentes entrarão em contato com você. Este canal também é válido para portadores de necessidades auditivas. Facebook: www.facebook.com/hapvida.saude Twitter: www.twitter.com/hapvidasaude SAC: 0800.280.9130 Call Center: 4002.3633, ou 4002.2810, para Pernambuco. Informações importantes: Mantenha seus dados pessoais atualizados, isso facilitará nossa comunicação/ correspondência. Sua carteira de associado não poderá ser usada por outra pessoa, em hipótese alguma. O empréstimo de sua carteira é crime e acarretará em cancelamento de seu contrato. Mais informações, solicitações, críticas, sugestões ou elogios, faça seu contato pelo site: www.hapvida.com.br ou pelo SAC: 0800.280.9130 (Sugestões e Reclamações); 24
Nossoplano Walmart Maceió HAPVIDA REDE NOSSOPLANO PREFERENCIAL ALAGOAS ACUNPUTURA MACEIÓ CENDOR CLÍNICA MÉDICA RUA.JOSÉ AFONSO DE MELO, 68 EDF. HARMONY SL.413 Á 417 STELA MARES JATIUCA MACEIÓ (82) 2123.0740/ 2123.0741 CENTRO MÉDICO AGNALDO MACHADO RUA ULISSES BRAGA JUNIOR, 323 ROTARY MACEIÓ (82) 3241.4250 INSTITUTO DO MOVIMENTO E PREVENÇÃO DA DOR RUA MAJOR VICENTE SABINO, 395 ROTARY MACEIÓ (82) 3338.1235 ALERGOLOGIA HAPCLINICA PINHEIRO AV COMENDADOR FRANCISCO AMORIM LEÃO, 08 PINHEIRO MACEIÓ (82) 4002.3633 ANÁLISES CLÍNICAS HOSPITAL MACEIÓ RUA PROFESSOR JOSÉ SILVA CARMERINDO, 815 PINHEIRO MACEIÓ (82) 3215.2550/ 3215.2551 ANATOMIA PATOLÓGICA E CITOPATOLOGIA LUIZ EDUARDO RIBEIRO WANDERLEY RUA JOSÉ AFONSO DE MELO, 68 ED. HARMONY SL 413 A 417 STELA MARES JATIUCA MACEIÓ (82) 2126.0740/ 2126.0741 LAB. DE ANAT. PATOLÓGICA DE MACEIÓ AV. TEREZA DE AZEVEDO, 1572 (82) 3221.9081/ 3221.2368 25
HAPVIDA Nossoplano Walmart Maceió ANESTESIOLOGIA AUDIOMETRIA COOP. DOS ANESTESIOLOGISTAS DO EST. DE ALAGOAS COOPANEST AL AV. COM. GUSTAVO PAIVA, 3304 SL. A MANGABEIRAS MACEIÓ (82) 3235.3285 UNIAUDIO UNIDADE DE DIAGNÓSTICO EM AUDIOLOGIA RUA EPAMINONDAS GRACINDO, 221 PAJUÇARA MACEIÓ (82) 3231.5888/ 3231.5804 ANGIOGRAFIA CARDIOLOGIA HOSPITAL DO CORAÇÃO CARDIODINÂMICA AV. ARIOSVALDO PEREIRA CINTRA, 152 GRUTA DE LOURDES MACEIÓ (82) 2123.3456 ATENDIMENTO SOB ENCAMINHAMENTO HAPCLINICA PINHEIRO AV. COMENDADOR FRANCISCO AMORIM LEÃO, 08 PINHEIRO MACEIÓ (82) 4002.3633 ANGIOLOGIA CIRURGIA BUCO MAXILO FACIAL HAPCLÍNICA MACEIÓ AV COMENDADOR FRANCISCO AMORIM LEÃO, 430 (82) 4002.3633 JASSVAN COSTA PACHECO RUA COM. PALMEIRA, 493 SL. 306 (82) 3032.3101 26
Nossoplano Walmart Maceió HAPVIDA CIRURGIA CARDÍACA CIRURGIA PLÁSTICA HOSPITAL DO CORAÇÃO CARDIODINÂMICA AV. ARIOSVALDO PEREIRA CINTRA, 152 GRUTA DE LOURDES MACEIÓ (82) 2123.3456 ATENDIMENTO SOB ENCAMINHAMENTO HAPCLINICA PINHEIRO AV COMENDADOR FRANCISCO AMORIM LEÃO, 08 PINHEIRO MACEIÓ (82) 4002.3633 CIRURGIA PEDIÁTRICA CIRURGIA DE CABEÇA E PESCOÇO AMAURY CLEMENTE DA ROCHA RUA PRF. JOSÉ DA SILVEIRA, 1065 (82) 4009.0061 HAPCLINICA PINHEIRO AV. COMENDADOR FRANCISCO AMORIM LEÃO, 08 PINHEIRO MACEIÓ (82) 4002.3633 CIRURGIA GERAL HAPCLINICA PINHEIRO AV. COMENDADOR FRANCISCO AMORIM LEÃO, 08 PINHEIRO MACEIÓ (82) 4002.3633 CIRURGIA TORÁCICA HAPCLÍNICA MACEIÓ AV. COMENDADOR FRANCISCO AMORIM LEÃO, 430 (82) 4002.3633 27
HAPVIDA Nossoplano Walmart Maceió CIRURGIA VIDEOLAPAROSCÓPICA HOSPITAL MACEIÓ RUA PROFESSOR JOSÉ SILVA CARMERINDO, 815 PINHEIRO MACEIÓ (82) 3215.2550/3215.2551 DERMATOLOGIA HAPCLINICA PINHEIRO AV. COMENDADOR FRANCISCO AMORIM LEÃO, 08 PINHEIRO MACEIÓ (82) 4002.3633 CLÍNICA MÉDICA HAPCLÍNICA MACEIÓ AV COMENDADOR FRANCISCO AMORIM LEÃO, 430 (82) 4002.3633 ECOCARDIOGRAMA CLÍNICA NOVA IMAGEM DIAGNOSTICO POR IMAGEM RUA CINCINATO PINTO, 199 CENTRO MACEIÓ (82) 3201.6900 DENSITOMETRIA ÓSSEA DIAGNOSE CENTRO DE DIAGNÓSTICO POR IMAGEM RUA ENG. MÁRIO DE GUSMÃO, 537 PONTA VERDE MACEIÓ (82) 2121.2222 CLINIVIDA MEDICINA INTEGRADA RUA DES. BARRETO CARDOSO, 122 GRUTA DE LOURDES MACEIÓ (82) 3241.8488 DIAGNOSE CENTRO DE DIAGNÓSTICO POR IMAGEM RUA ENG. MÁRIO DE GUSMÃO, 537 PONTA VERDE MACEIÓ (82) 2121.2222 28
Nossoplano Walmart Maceió HAPVIDA ELETROCARDIOGRAMA VIDA & IMAGEM MACEIÓ RUA PROFESSOR JOSÉ DA SILVA CARMERINDO, 815 PINHEIRO MACEIÓ (82) 3338.3663 ENDOCRINOLOGIA/ METABOLOGIA HAPCLÍNICA MACEIÓ AV COMENDADOR FRANCISCO AMORIM LEÃO, 430 (82) 4002.3633 ELETRONEUROMIOGRAFIA REMOV REABILITAÇÃO E MOVIMENTO AV. SANTA RITA DE CÁSSIA, 125 (82) 3336.4207 ENDOCRINOLOGIA PEDIÁTRICA PAULA REGINA RODRIGUES CAMPOS RUA CLÁUDIO LÍVIO, 136 (82) 3336.1218/3221.9277 EMISSÃO OTOACÚSTICA EVOCADA ASS. DOS AMIGOS E PAIS DE PESSOAS ESPECIAIS AAPE AV. DR. ANTÔNIO GOMES DE BARROS, 66 JATIUCA MACEIÓ (82) 3377.1324/3377.1510 ENDOSCOPIA DIGESTIVA HOSPITAL MACEIÓ RUA PROFESSOR JOSÉ SILVEIRA CARMERINDO, 815 PINHEIRO MACEIÓ (82) 4002.3633 29
HAPVIDA Nossoplano Walmart Maceió ERGOMETRIA CLINIVIDA MEDICINA INTEGRADA RUA DES. BARRETO CARDOSO, 122 GRUTA DE LOURDES MACEIÓ (82) 3241.8488 FISIOTERAPIA FISIOCENTER CENTRO DE FISIOTERAPIA E REABILITACAO INTEGRADA RUA DEPORTISTA HUMBERTO GUIMARÃES, 285 PONTA VERDE MACEIÓ (82) 3327.4470/3032.8488 RUA ABELARDO PONTES LIMA, 53 GRUTA DE LOURDES MACEIÓ (82) 3341.0742 INSTITUTO DO MOVIMENTO E PREVENÇÃO DA DOR RUA MAJOR VICENTE SABINO, 395 ROTARY MACEIÓ (82) 3338.1235 MANUALE REABILITAÇÃO FÍSICA AV. PRES. GETÚLIO VARGAS, 908 SERRARIA MACEIÓ (82) 3328.2510 REMOV REABILITAÇÃO E MOVIMENTO AV. SANTA RITA DE CASSIA, 125 (82) 3336.4207 VITASALUTE REABILITACAO INTEGRADA RUA ENG ROBERTO GONÇALVES MENEZES, 118 CENTRO MACEIÓ (82) 3033.4070 INSTITUTO DE FISIOTERAPIA DE ALAGOAS RUA JOAQUIM NABUCO, 81 (82) 3326.3571 FONOAUDIOLOGIA MEDICINA PREVENTIVA AV COMENDADOR FRANCISCO AMORIM LEÃO, 08 PINHEIRO MACEIÓ (82) 4002.3633 30
Nossoplano Walmart Maceió HAPVIDA GASTROENTEROLOGIA HAPCLINICA PINHEIRO AV COMENDADOR FRANCISCO AMORIM LEÃO, 08 PINHEIRO MACEIÓ (82) 4002.3633 GASTROENTEROLOGIA PEDIÁTRICA ANDREA SILVA BARACHO AV COMENDADOR FRANCISCO AMORIM LEAO, 430 PINHEIRO MACEIÓ (82) 4002.3633 / 9981.7886 VÂNIA DÉBORA FRANÇA RESENDE BULHÕES AV. COM. FRANCISCO AMORIM LEÃO, 430 (82) 4002.3633 LUIZ DE GONZAGA ALENCAR RUA BR. DE PENEDO, 187 ED. BR. DE PENEDO SL. 605 E 606 6º ANDAR CENTRO MACEIÓ (82) 3221.6075 HEMATOLOGIA THIANA TENÓRIO MARINHO RUA ITATIAIA, 96 (82) 3311.1500 GINECOLOGIA E OBSTETRÍCIA HAPCLÍNICA MACEIÓ AV COMENDADOR FRANCISCO AMORIM LEÃO, 430 PINHEIRO MACEIÓ (82) 4002.3633 HEMODIÁLISE HOSPITAL DE MACEIÓ RUA PROFESSOR JOSÉ SILVA CARMERINDO, 815 PINHEIRO MACEIÓ (82) 3338.3663 31
HAPVIDA Nossoplano Walmart Maceió HEMODINÂMICA HOSPITAL DO CORAÇÃO CARDIODINÂMICA AV ARIOSVALDO PEREIRA CINTRA, 152 GRUTA DE LOURDES MACEIÓ (82) 2123.3456 ATENDIMENTO SOB ENCAMINHAMENTO HEMOTERAPIA HOMEOPATIA CENTRO MÉDICO DR. AGNALDO MACHADO RUA ULISSES BRAGA JÚNIOR, 323 TRAV. AVENIDA ROTARY (82) 3241.4250 LUIZ EDUARDO RIBEIRO WANDERLEY RUA ANTÔNIO CANSANÇÃO, 465 PONTA VERDE MACEIÓ (82) 3311.6600/3311.6602 BANCO DE SANGUE OSVALDO CALADO HEMOPAC RUA ITATIAIA, 96 (82) 3311.1500 HEPATOLOGIA PAULO TORRES DE ASSUNÇÃO RUA FRANÇA, 48. CENTRO MACEIÓ (82) 3221.7651 HOLTER CLINIVIDA MEDICINA INTEGRADA RUA DES. BARRETO CARDOSO, 122 GRUTA DE LOURDES MACEIÓ (82) 3241.8488 HOSPITAIS EM CARDIOLOGIA P/ ATEND. ELETIVO HOSPITAL DO CORAÇÃO CARDIODINÂMICA AV. ARIOSVALDO PEREIRA CINTRA, 152 GRUTA DE LOURDES MACEIÓ (82) 2123.3456 ATENDIMENTO SOB ENCAMINHAMENTO 32
Nossoplano Walmart Maceió HAPVIDA HOSPITAIS LARINGOSCOPIA HOSPITAL DE MACEIÓ RUA PROFESSOR JOSÉ SILVA CARMERINDO, 815 PINHEIRO MACEIÓ (82) 3338.3663 AAPPE AV. DR ANTONIO GOMES DE BARROS, 742 JATIUCA MACEIÓ (82) 3377.1324 HOSPITAIS PISQUIÁTRICOS CLÍNICA DE REPOUSO DR. JOSÉ LOPES DE MENDONÇA AV. MAJOR CIURO DE GOIS MONTEIRO, 3219 BEBEDOURO MACEIÓ (82) 3241.4884 / 3241.6862 ATENDIMENTO SOB ENCAMINHAMENTO LITOTRIPSIA EXTRACORPÓREA JAIME DA COSTA BONFIM AV. COMENDADOR FRANCISCO AMORIM LEÃO, 430 (82) 3215.2506 INFECTOLOGIA NORMANGELA FARIAS BARRETO CHAVES R. MANOEL GONÇALVES FERREIRA, 99 GRUTA DE LOURDES MACEIÓ (82) 3338.2431 MAMOGRAFIA CLIN MULHER RUA COM. PALMEIRA, 581 (82) 3336.6755 33
HAPVIDA Nossoplano Walmart Maceió CLÍNICA NOVA IMAGEM DIAGNOSTICO POR IMAGEM RUA CINCINATO PINTO, 199 CENTRO MACEIÓ (82) 3201.6900 DIAGNOSE CENTRO DE DIAGNÓSTICO POR IMAGEM RUA ENG. MÁRIO DE GUSMÃO, 537 PONTA VERDE MACEIÓ (82) 2121.2222 MASTOLOGIA HAPCLINICA PINHEIRO AV COMENDADOR FRANCISCO AMORIM LEÃO, 08 PINHEIRO MACEIÓ (82) 4002.3633 MEDICINA NUCLEAR SONOGRAPH CENTRO DE IMAGEM DIAGNÓSTICO RUA ARTHUR ACIOLY, 111 (82) 3338.3877 DIAGNOSE CENTRO DE DIAGNÓSTICO POR IMAGEM RUA ENG. MÁRIO DE GUSMÃO, 537 PONTA VERDE MACEIÓ (82) 2121.2222 CLÍNICA NOVA IMAGEM DIAGNOSTICO POR IMAGEM RUA CINCINATO PINTO, 199 CENTRO MACEIÓ (82) 3201.6900 MAPA CLINIVIDA MEDICINA INTEGRADA RUA DES. BARRETO CARDOSO, 122 GRUTA DE LOURDES MACEIÓ (82) 3241.8488 NEFROLOGIA ANDRÉ FALCÃO PEDROSA COSTA RUA HUGO CORREA PAES, 253 (82) 2123.7000/2123.7108 DRA PATRICIA CECILIA DIAS PRUTCHANSKY RUA PROF. ANGELO NETO, 194 (82) 3597.4141/ 3346.0533 34
Nossoplano Walmart Maceió HAPVIDA NEUROLOGIA OFTALMOLOGIA HAPCLINICA MACEIÓ AV.COMENDADOR FRANCISCO AMORIM LEÃO, 430 (82) 4002.3633 CLINICA DE OLHOS ALAGOAS AV. MOREIRA LIMA, 150 SALA 401 A 407-4 ANDAR CENTRO MACEIÓ (82) 3346.0034 MARCO AURÉLIO M. TENÓRIO CAVALCANTE AV. D. ANTÔNIO BRANDÃO, 333 SL. 09 COND.WORK CENTER (82) 3221.8749 RONALDO BUARQUE GUSMAO AV FERNANDES LIMA KM 05 (82) 3218.0100/ 3218.0170 CLINICA LECLINIC AV. ROTARY, 1018 GRUTA DE LOURDES MACEIÓ (82) 3316.7870 / 3034.6515 EDUARDO DE SOUZA PAULO DE MELO (CLINICA DE OLHOS) RUA CINCINATO PINTO, 157 CENTRO - MACEIÓ (82) 3223.2202 ONCOLOGIA CLÍNICA NUTRIÇÃO MEDICINA PREVENTIVA AV COMENDADOR FRANCISCO AMORIM LEÃO, 08 PINHEIRO MACEIÓ (82) 4002.3633 HOSPITAL DE MACEIÓ RUA PROF. JOSÉ SILVA CARMERINDO, 815 PINHEIRO MACEIÓ (82) 3338.3663 35
HAPVIDA Nossoplano Walmart Maceió ORTOPEDIA E TRAUMATOLOGIA HAPCLÍNICA MACEIÓ AV COMENDADOR FRANCISCO AMORIM LEÃO, 430 (82) 4002.3633 MARCUS MENEZES MALTA AV. COM. GUSTAVO PAIVA, 2990 MANGABEIRA MACEIÓ (82) 2121.7887/2121.7880 RUA HUGO CORREIA PAES, S/N GRUTA MACEIÓ (82) 3241.1818 DR NAILSON TENÓRIO AV. FERNANDES LIMA, 1881 PINHEIRO MACEIÓ (82) 3317.1072 LUIZ FLORÊNCIO BARBOSA SOBRINHO RUA COM. FRANCISCO AMORIM LEÃO, 430 (82) 3365.333/4002.3633 OTORRINOLARINGOLOGIA PEDIATRIA HAPCLINICA PINHEIRO AV COMENDADOR FRANCISCO AMORIM LEÃO, 08 PINHEIRO MACEIÓ (82) 4002.3633 PNEUMOLOGIA INST. PNEUMOLOGIA DE ALAGOAS RUA COM. PALMEIRA, 665 (82) 3221.1327/3336.3738 HAPCLINICA MACEIÓ AV.COMENDADOR FRANCISCO AMORIM LEÃO, 430 (82) 4002.3633 MARCOS ANTONIO BRAGA DA ROCHA RUA BUARQUE DE MACEDO 576 PAIVA, 2990 CENTRO MACEIÓ (82) 3326.6618 36
Nossoplano Walmart Maceió HAPVIDA PNEUMOLOGIA PEDIÁTRICA QUIMIOTERAPIA RITA DE CÁSSIA LINS DA SILVA RUA CLÁUDIO LÍVIO, 136 (82) 3336.1218/3221.9277 HOSPITAL DE MACEIÓ RUA PROF. JOSÉ SILVA CARMERINDO, 815 PINHEIRO MACEIÓ (82) 3338.3663 PSICOLOGIA MEDICINA PREVENTIVA AV COMENDADOR FRANCISCO AMORIM LEÃO, 08 PINHEIRO MACEIÓ (82) 4002.3633 PSICOLOGIA INFANTIL RADIOLOGIA VIDA & IMAGEM MACEIÓ RUA PROF. JOSÉ DA SILVA CARMERINDO, 815 PINHEIRO MACEIÓ (82) 3338.3663 MEDICINA PREVENTIVA AV COMENDADOR FRANCISCO AMORIM LEÃO, 08 PINHEIRO MACEIÓ (82) 4002.3633 PROCTOLOGIA RADIOLOGIA INTERVENCIONISTA CLIN MULHER RUA COM. PALMEIRA, 581 (82) 3336.6755 HAPCLINICA MACEIO AV. COMENDADOR FRANCISCO AMORIM LEÃO, 430 PINHEIRO MACEIÓ (82) 4002.3633 PRO MULHER RUA COMENDADOR PALMEIRA, 227 (82) 3215.4777 37
HAPVIDA Nossoplano Walmart Maceió SONOGRAPH CENTRO DE IMAGEM DIAGNOSTICO RUA ARTHUR ACIOLY, 111 (82) 3338.3877 JANAÍNA ROZENDO DOS SANTOS AV. FERNANDES LIMA, 234 FAROL MACEIO (82) 3311.4550 REUMATOLOGIA PEDIÁTRICA RESSONÂNCIA MAGNÉTICA CLÍNICA NOVA IMAGEM DIAGNOSTICO POR IMAGEM RUA CINCINATO PINTO, 199 CENTRO MACEIÓ (82) 3201.6900 DIAGNOSE CENTRO DE DIAGNOSTICO POR IMAGEM RUA ENG. MARIO DE GUSMÃO, 537 PONTA VERDE MACEIÓ (82) 2121.2222 GURI GRUPO URGEN RECUPERAÇÃO INFANTIL RUA GENERAL HERMES, 795 GRUTA DE LOURDES MACEIÓ (82) 3338.7870/ 3034.6515 TESTES ALÉRGICOS HAPCLINICA PINHEIRO AV.COMENDADOR FRANCISCO AMORIM LEÃO, 08 (82) 4002.3633 REUMATOLOGIA TOMOGRAFIA COMPUTADORIZADA CLINICA LECLINIC AV. ROTARY, 1018 GRUTA DE LOURDES MACEIÓ (82) 3338.7870 / 3034.6515 CLÍNICA NOVA IMAGEM DIAGNOSTICO POR IMAGEM RUA CINCINATO PINTO, 199 CENTRO MACEIÓ (82) 3201.6900 38
Nossoplano Walmart Maceió HAPVIDA DIAGNOSE CENTRO DE DIAGNÓSTICO POR IMAGEM RUA ENG. MÁRIO DE GUSMÃO, 537 PONTA VERDE MACEIÓ (82) 2121.2222 ULTRASSONOGRAFIA VIDA & IMAGEM MACEIÓ RUA PROF. JOSÉ DA SILVA CARMERINDO, 815 PINHEIRO MACEIÓ (82) 3338.3663 UROLOGIA HAPCLÍNICA MACEIÓ AV. COM. FRANCISCO AMORIM LEÃO, 430 (82) 4002.3633 39
HAPVIDA Nossoplano Walmart Maceió REDE PREFERENCIAL DE ATENDIMENTO EM URGÊNCIA E EMERGÊNCIA MACEIÓ ALAGOAS HOSPITAL MACEIÓ RUA PROFESSOR JOSÉ SILVA CARMERINDO, 815 PINHEIRO - MACEIÓ (82) 3215.2550 / 3215.2551 SALVADOR BAHIA HOSPITAL TERESA DE LISIEUX AV. ANTÔNIO CARLOS MAGALHÃES, 2408 PITUBA - SALVADOR (71) 3339.4900 / 3339.4933 AMAZONAS CEARÁ MANAUS HOSPITAL SÃO LUCAS RUA COMENDADOR ALEXANDRE AMORIM, 470 APARECIDA - MANAUS (92) 3627.1100 FORTALEZA HOSPITAL ANTÔNIO PRUDENTE AV. AGUANAMBI, 1827 FÁTIMA - FORTALEZA (85) 3277.4227 HOSPITAL ANA LIMA AV. PARQUE COMERCIAL, S/N DISTRITO INDUSTRIAL - MARACANAÚ (85) 3299.2500 40
Nossoplano Walmart Maceió HAPVIDA CENTRO MÉDICO BEZERRA DE MENEZES RUA RIBEIRO DA SILVA, 727 MONTE CASTELO - FORTALEZA (85)3194.6904/3194.6906 CENTRO MÉDICO PARANGABA AV. DEDÉ BRASIL, 132 PARANGABA - FORTALEZA (85)3289.8410 PRONTO ATENDIMENTO ALDEOTA AV. PADRE ANTÔNIO TOMAS, 256 ALDEOTA - FORTALEZA (85) 3453.7250 BELÉM PARÁ HOSPITAL LAYR MAIA AV. ALCINDO CACELA, 1581 NAZARÉ - BELÉM (91) 3217.5200 PERNAMBUCO RECIFE MARANHÃO SÃO LUÍS HOSPITAL DOS GUARÁS AV. KENNEDY, 2000 FÁTIMA - SÃO LUÍS (98) 3275.9523/3223.8740 HOSPITAL VASCO LUCENA RUA DO PROGRESSO, 47 BOA VISTA - RECIFE (81) 3198.2835 / 3198.2815 HOSPITAL DO ESPINHEIRO RUA ESPINHEIRO, 222 ESPINHEIRO - RECIFE (81) 2138.2950 / 3423.4524 HOSPITAL DO CAPIBARIBE RUA DO PAISSANDU, 767 BOA VISTA - RECIFE (81) 3416.8899 41
HAPVIDA Nossoplano Walmart Maceió HOSPITAL ILHA DO LEITE RUA JOÃO ASFORA, 35 ILHA DO LEITE - RECIFE (81) 3198.4592 RIO GRANDE DO NORTE MOSSORÓ CABO DE SANTO AGOSTINHO HOSPITAL DO CABO AV. PRESIDENTE VARGAS, 428 CENTRO - CABO DE SANTO AGOSTINHO (81) 3521.0975 / 3521.4000 PIAUÍ HOSPITAL RODOLFO FERNANDES AV. DIOCESANO, 260 NOVA BETÂNIA - MOSSORÓ (84) 3314.4497/3317.4826 NATAL HOSPITAL ANTÔNIO PRUDENTE DE NATAL RUA PRESIDENTE QUARESMA, 930 ALECRIM - NATAL (84) 3203.5000/3203.5006 TERESINA PA TERESINA (CENTRO MÉDICO GARCIA D ÁVILA) RUA ELIZEU MARTINS, 1672 CENTRO - TERESINA (86) 3216.7100 ARACAJU SERGIPE HOSPITAL GABRIEL SOARES RUA ITABAIANA, 690 SÃO JOSÉ - ARACAJU (79) 3205.6217 42
Nossoplano Walmart Maceió HAPVIDA SISTEMA URGÊNCIA NACIONAL ABRAMGE Este Sistema consiste em um acordo estabelecido entre as operadoras de planos de saúde associadas à Abramge pelo qual se obrigam a prestar atendimento de urgência e emergência aos beneficiários de qualquer outra operadora associada, quando estes estiverem em trânsito, fora do seu domicílio, em local onde a operadora titular do contrato não tenha recursos próprios ou credenciados para o atendimento, sem qualquer cobrança aos beneficiários. QUEM TEM DIREITO E PODE USUFRUIR DO SISTEMA ABRAMGE Qualquer beneficiário de Plano de Saúde Hapvida, desde que em situação que caracterize urgência e/ou emergência em trânsito, ou seja, atendimento fora de seu domicílio. Este serviço não se destina a tratamentos eletivos. Para o atendimento, serão exigidos o Cartão de Identificação do beneficiário e um documento de identidade. LOCAIS DE ATENDIMENTO O Sistema Urgência Nacional Abramge disponibiliza aos beneficiários atendimento 24 horas por dia, para informações, pelos telefones 0800.127.511 ou (11) 3289.7511 ou pelo site www.abramge.com.br. ESPÍRITO SANTO CARIACICA COLATINA SERRA VILA VELHA VITÓRIA GOIÁS ANÁPOLIS 43
HAPVIDA Nossoplano Walmart Maceió GOIÂNIA RIO VERDE MARANHÃO IMPERATRIZ MINAS GERAIS ALFENAS ARAXÁ BARBACENA BELO HORIZONTE CURVELO DIVINÓPOLIS IPATINGA ITAJUBÁ JUIZ DE FORA MANHUMIRIM MONTES CLAROS MURIAÉ PASSOS PIRAPORA POÇOS DE CALDAS PONTE NOVA SÃO SEBASTIÃO DO PARAÍSO SETE LAGOAS UBÁ UBERABA UBERLÂNDIA VIÇOSA MATO GROSSO RONDONÓPOLES PARANÁ CURITIBA FOZ DO IGUAÇÚ LONDRINA MARECHAL CÂNDIDO RONDON MARINGÁ PATO BRANCO PONTA GROSSA FLORIANO PIAUÍ 44
Nossoplano Walmart Maceió HAPVIDA RIO DE JANEIRO BARRA MANSA BOM JESUS ITABAPOANA CAMPOS DUQUE DE CAXIAS ITABORAÍ ITAPERUNA MACAÉ MAGÉ MARICÁ NOVA FRIBURGO PETRÓPOLIS RESENDE RIO DE JANEIRO SÃO GONÇALO VOLTA REDONDA RIO GRANDE DO SUL ALVORADA CACHOEIRINHA CANOAS CAXIAS DO SUL ESTÂNCIA VELHA ESTEIO GRAVATAÍ GUAÍBA IJUÍ NOVO HAMBURGO OSÓRIO PASSO FUNDO PELOTAS PORTO ALEGRE RIO GRANDE SÃO LEOPOLDO SAPIRANGA TRAMANDAÍ VIAMÃO SANTA CATARINA BALNEÁRIO CAMBORIÚ 45
HAPVIDA Nossoplano Walmart Maceió BLUMENAU CAMBORIÚ ITAJAÍ JARAGUÁ DO SUL SÃO PAULO ALUMÍNIO AMERICANA ARAÇATUBA ARARAQUARA ATIBAIA BARRETOS BAURU BIRIGUI CAÇAPAVA CAIEIRAS CAMPINAS CATANDUVA CERQUILHO CUBATÃO DIADEMA FRANCA GUAÍRA GUARÁ GUARUJÁ GUARULHOS INDAIATUBA ITAQUAQUECETUBA ITÚ ITUVERAVA JABOTICABAL JACAREÍ JOSÉ BONIFÁCIO JUNDIAÍ LARANJAL PAULISTA LEME LIMEIRA LINS MATÃO MAUÁ MIRASSOL MOCOCA 46
Nossoplano Walmart Maceió HAPVIDA MOGI DAS CRUZES MONTE ALTO PAULÍNIA PIRACICABA PIRASSUNUNGA PORTO FERREIRA PRAIA GRANDE RIBEIRÃO PIRES RIBEIRÃO PRETO RIO CLARO S. J. DO RIO PARDO S. J. DOS CAMPOS S. JOÃO DA BOA VISTA SALTO SANTO ANDRÉ SANTOS S. BERNARDO DO CAMPO SÃO CAETANO DO SUL SÃO J. RIO PRETO SÃO PAULO SÃO ROQUE SÃO VICENTE SERTÃOZINHO SOROCABA SUZANO TIETÊ VINHEDO VOTORANTIM 47
HAPVIDA Nossoplano Walmart Maceió GLOSSÁRIO Acupuntura: Ramo da medicina que consiste na aplicação de agulhas em pontos definidos no corpo para obter efeito terapêutico. Alergologia: Especialidade específica que trata de alergias. Anestesiologia: Ramo da medicina que estuda e proporciona ausência ou alívio da dor. Angiologia: É a especialidade médica que se ocupa do tratamento clínico das doenças que acometem vasos sanguíneos (artérias e veias) e vasos linfáticos. Cardiologia: Tratamento das doenças do coração. Cardiologia pediátrica: Diagnóstico e tratamento das doenças que acometem o coração em crianças. Cirurgia buco maxilo facial: Tratamento odontológico na região do osso hióide e do osso fronatal. Cirurgia de cabeça e pescoço: Especialidade médica que se ocupa da prevenção, diagnóstico, tratamento e reabilitação das patologias que acometem tecidos moles da região da cabeça e do pescoço. Cirurgia cardíaca: Procedimento cirúrgico no coração e/ou grandes vasos. Cirurgia da mão: Tratamento cirúrgico de lesões na mão. Cirurgia do aparelho digestivo: Ramo da medicina que estuda, sob o ponto de vista cirúrgico, as doenças que são oriundas dos órgãos reponsáveis pela digestão. Cirurgia ginecológica: Refere-se à cirurgia realizada no trato genital das mulheres. Cirurgia geral: Tratamento cirúrgico, principalmente da parte abdominal. Cirurgia pediátrica: Cirurgia em crianças. 48
Nossoplano Walmart Maceió HAPVIDA Cirurgia plástica reparadora: Intervenção cirúrgica para correção de lesões deformantes, defeitos congênitos ou adquiridos. Cirurgia torácica: Tratamento de patologias pulmonares e torácicas passíveis de abordagem cirúrgica. Cirurgia vascular: Tratamento cirúrgico de doenças das artérias, veias e vasos linfáticos. Cirurgia vascular periférica: Cirurgia realizada para o tratamento de varizes e veias. Clínica médica: Tratamento clínico de doenças diversas. Dermatologia: Diagnóstico e tratamento clínico-cirúrgico das doenças que acometem a pele. Endocrinologia: Estudo do funcionamento dos hormônios/glândulas no organismo humano. Endocrinologia pediátrica: Estudo do funcionamento dos hormônios/ glândulas nas crianças. Fonoaudiologia: Área especializada nos distúrbios da linguagem/ comunicação. Gastroenterologia: Tratamento das doenças do sistema digestivo. Gastroenterologia pediátrica: Tratamento das doenças do sistema digestivo em crianças. Genética clínica: Utilização de várias técnicas para a identificação de doenças genéticas. Geriatria: Ramo da medicina que enfoca o estudo, prevenção e tratamento das doenças e da incapacidade em idades avançadas. Ginecologia e obstetrícia: Pré-natal, partos e doenças do aparelho genital feminino. Hematologia: Área especializada nas doenças do sangue. Homeopatia: Trata as diversas doenças através da medicina natural. 49
HAPVIDA Nossoplano Walmart Maceió Homeopatia pediátrica: Método terapêutico natural em crianças. Infectologia: Ramo da medicina que estuda as doenças infectocontagiosas. Mastologia: Ramo da medicina que trata as doenças das mamas. Nefrologia: Ramo da medicina que trata das doenças dos rins. Nefrologia pediátrica: Área especializada em doenças dos rins em crianças. Nutrição: Ciência que estuda os alimentos e suas relações com a saúde. Oftalmologia: Tratamento de doenças dos olhos. Oncologia: Ramo da medicina que trata dos tumores, incluindo o estudo de seu desenvolvimento, diagnóstico, tratamento e prevenção. Ortopedia e traumatologia: Tratamento de doenças dos ossos e articulações, fraturas, deslocamento repentino e contusões. Ortopedia pediátrica: Especialidade médica que cuida das doenças e deformidades dos ossos, músculos, ligamentos, articulações em crianças. Otorrinolaringologia: Tratamento de doenças do ouvido, nariz e garganta. Pediatria: Especialidade médica dedicada a assistência à saúde infantil. Pneumologia: Tratamento de doenças do pulmão. Pneumologia pediátrica: Tratamento de doenças do pulmão em crianças. Proctologia: Tratamento de doenças do intestino grosso, reto e ânus. Psicologia: Ramo da ciência que estuda a mente e os processos mentais. Psiquiatria: Tratamento de doenças mentais e do comportamento. Reumatologia: Estudo das doenças que acometem os tecidos conjuntivos. Urologia: Tratamento das doenças das vias urinárias. 50
Nossoplano Walmart Maceió HAPVIDA EXAMES Análises clínicas: Exames de laboratório (sangue, urina, fezes, dentre outros). Anatomia patológica e citopatologia: Exame de células ou tecidos, extraídos em biópsia e/ou cirurgia. Angiografia: Visualização por radiografia da anatomia do coração e vasos sangüíneos. Cineangiografia: Mais conhecido como cateterismo, é um procedimento diagnóstico invasivo em que um cateter é introduzido até o coração. Cineangiocoronariografia: Procedimento utilizado na cardiologia para detectar a existência de várias patologias como insuficiência cardíacas. Cintilografia: Procedimento que permite assinalar órgãos internos com a presença de um radiofármaco. Colonoscopia/colangiografia/colangiopancreatografia: Exame que permite ao médico examinar a mucosa do cólon (intestino grosso). Colposcopia: Técnica que consiste no exame de cólo do útero. Densintometria óssea: Exame realizado através de irradiação nuclear para medir a densidade óssea. Especialmente utilizado para diagnóstico da osteoporose. Dopplerfluxometria: Estudo do fluxo vascular venoso e arterial. É um método indolor e não invasivo. Ecocardiografia: Estudo do coração por ultrassom. Ecocardiografia transesofágica: Método ultrassonográfico realizado por meio de sonda no esôfago. Ecocardiografia fetal: Estudo do desenvolvimento do feto pela ultrassonografia. Eletrocardiografia: Exame que mostra, através de gráficos, as oscilações 51