PROJETO PEDAGÓGICO CURSO Superior de Tecnologia em Gestão Comercial

PROJETO PEDAGÓGICO CURSO Superior de Tecnologia em Gestão Comercial Coordenador: Prof. Me. Dalton de Oliveira Viesti São Paulo SP 2013 Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial 1

SUMÁRIO 1. Dados Gerais do Curso... 4 2. Formas de Acesso ao Curso... 4 3. Perfil do Curso... 5 3.1 O Curso e o Contexto Institucional... 6 3.2 O Curso e o Contexto Regional... 7 4. Missão... 14 4.1 Da Instituição... 14 4.2 Do Curso... 14 4.3 Compatibilidade entre a Missão Institucional e Missão do Curso... 14 5. Concepção do Curso... 14 5.1 Objetivos do Curso... 17 5.2 Perfil do Ingressante... 18 5.3 Perfil do Egresso... 19 5.4 Atribuições no Mercado de Trabalho... 20 5.5 Aderência com o Desenvolvimento Sustentável... 21 5.6 Articulação do PPC com o PPI e o PDI... 22 6. Organização Curricular... 24 6.1 Gráfico do Perfil de Formação... 24 6.2 Coerência da matriz com os Objetivos do Curso... 26 6.3 Coerência da Matriz Curricular com o Perfil do Egresso... 26 6.4 Coerência da Matriz Curricular com as DCN... 26 6.5 Dimensionamento da Carga Horária do Curso... 27 6.6 Integração dos Componentes Curriculares... 27 6.7 Metodologia de Ensino... 27 6.7.1 Coerência entre Metodologia de Ensino e Concepção do Curso... 29 6.7.2 Flexibilidade e Interdisciplinaridade Curricular... 29 6.8 Descrição dos Módulos de ensino... 30 6.9 Matriz Curricular... 34 6.10 Componentes Curriculares... 41 7. Avaliação... 69 7.1 Sistema de Avaliação do Projeto do Curso... 69 7.2 Sistema de Avaliação do Processo Ensino e aprendizagem... 70 7.3 Trabalho Discente Efetivo (T.D.E.)... 71 7.4 Projeto Integrador... 71 7.5 Atividade complementar... 75 7.6Estágio Curricular... 78 8. Programas Institucionais de Apoio ao Discente... 78 8.1 Núcleo de Desenvolvimento Inclusivo... 78 8.2 Mecanismos de Nivelamento... 81 8.3 Apoio Psicopedagógico... 82 9. Administração Acadêmica do Curso... 83 9.1 Composição do NDE... 83 9.2 Titulação e Formação Acadêmica do NDE....83 9.2.1 Regime de Trabalho do NDE... 83 9.3 Titulação e Formação do Coordenador do Curso... 84 9.3.1 Regime de Trabalho do Coordenador do Curso... 84 Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial 2

9.4 Composição e Funcionamento do Colegiado do Curso... 86 10 Perfil dos Docentes....87 10.1 Titulação / Regime de Trabalho... 87 10.2 Titulação Docente... 88 11 Número de Alunos por Docente Equivalente a Tempo Integral... 88 11.1 Alunos por Turma em Disciplina Teórica... 89 11.2 Número Médio de Discente por Docente... 89 12 Pesquisa e Produção Científica... 89 13 Instalações Físicas... 92 13.1 Instalações Gerais... 92 13.2 Acesso dos Alunos a Equipamentos de Informática... 93 13.2.1 Biblioteca... 94 14 Instalações de Laboratórios... 95 14.1 Laboratórios Especializados... 95 14.2 Infra Estrutura dos Laboratórios Especializados... 95 15 Requisitos Legais... 97 15.1 Coerência dos Conteúdos Curriculares com as DCN s... 97 15.2 Disciplina de Política de Educação Ambiental... 98 15.3 Disciplina de Ensino para a Educação da Relações Étnico Raciais para o Ensino de História e Cultura Afro-Brasileira e Indígena... 98 15.4 Disciplina de LIBRAS......99 15.5 Carga Horária Mínima e Tempo de Integralização... 99 15.6 Condições do Acesso para Portadores de Necessidades Especiais... 99 16 Manual de Estágio Supervisionado... 99 17 Edital de Vestibular... 100 Projeto Pedagógico do Curso Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial 3

1. Dados Gerais do Curso Denominação do Curso Modalidade Endereço do Curso Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial Tecnólogo Campus Shopping Aricanduva Turno de Funcionamento Matutino Noturno Total Número de Vagas anuais 140 140 Carga Horária do Curso Regime de Matrícula Duração do Curso Tempo de Integralização 1760 horas Seriado Semestral 4 semestres 2 anos 4 semestres (mínimo) a 6 semestres (máximo) 2. Formas de Acesso ao Curso (Edital anexo) Nos Cursos Superiores de Tecnologia, o acesso do discente acontece mediante processo seletivo, o qual se destina a avaliar a formação recebida pelos candidatos, e classificá-los dentro do limite das vagas oferecidas pelos cursos, da instituição. O processo seletivo para os cursos de superiores ocorre em duas etapas no ano: no final do ano e no meio do ano. As inscrições para o processo seletivo são divulgadas em Edital, do qual constam os cursos oferecidos, com as respectivas vagas, prazos e documentação exigida para a inscrição, bem como calendário das provas, critérios de classificação e demais informações úteis. O candidato pode optar por prova tradicional ou agendada. O processo seletivo abrange conhecimentos comuns às diversas formas de escolaridade do nível médio, sem ultrapassar esse nível de complexidade. A classificação faz-se pela ordem decrescente dos resultados obtidos, excluídos os candidatos que não obtiverem os níveis mínimos e os que tiverem resultado nulo em qualquer das avaliações. O critério da Instituição para admissão também poderá ser feito utilizando-se o resultado obtido no Exame Nacional do Ensino Médio - ENEM. Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial 4

Destacam-se as políticas que seguem: Otimizar os processos seletivos para ingresso na Instituição, consolidando a aplicação de provas agendadas e implementando novos formatos que possibilitem ampliar a oferta dos processos e a acessibilidade de alunos de diferentes regiões; Garantir apoio necessário à plena realização do estudante como universitário, nos âmbitos acadêmico, cultural, social e politico, bem como desenvolver mecanismos que promovam condições sócio-econômicas, viabilizando a permanência dos estudantes na instituição; Orientar e atender estudantes visando proporcionar oportunidades de engajamento na vida acadêmica; Aprofundar e desenvolver atitudes e habilidades gerando competências favoráveis à sua formação integral; Desenvolver formas de pensamento e comportamento proativo no trabalho, em nível intelectual e com formação de consciência ambiental; Promover assistência cultural, desportiva, recreativa e social aos acadêmicos; Proporcionar oportunidades de participação em programas de melhoria das condições de vida da sociedade visando o desenvolvimento sustentável do planeta; 3. Perfil do Curso O Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial ministrado nas instalações do Centro Universitário Sant'Anna do Campus Shopping Aricanduva, iniciou suas atividades em fevereiro de 2008, de acordo com as Diretrizes Curriculares fixadas para os cursos tecnológicos. Nos últimos anos, a indústria, o comércio, a agricultura, a prestação de serviços, áreas médicas, centros de pesquisas e o governo têm dado crescente valor à formação de profissionais de setores estratégicos para o desenvolvimento do país, refletindo nas tomadas de decisões empresariais e governamentais vitais, uma vez que os problemas enfrentados pela atividade privada e pelo governo requerem Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial 5

conhecimentos teóricos e metodologia específica para suas soluções. Conforme o artigo 7º. da DCN dos Cursos Superiores de Tecnologia, entende-se por competência profissional a capacidade pessoal de mobilizar, articular e colocar em ação conhecimentos, habilidades, atitudes e valores necessários para o desempenho eficiente e eficaz de atividades requeridas pela natureza do trabalho e pelo desenvolvimento tecnológico. Desta forma, as atividades de comércio, logística, envolvendo o transporte e suas condições particulares de manutenção, merecem primordial destaque, observando-se a crescente utilização do transporte aéreo de pequeno porte nos grandes centros urbano. 3.1 O Curso e o Contexto Institucional O Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial do Centro Universitário Sant Anna, foi concebido por meio da necessidade crescente de suprir uma demanda de profissionais qualificados necessários a um mercado que apresenta transformações constantes face à complexidade do mundo globalizado atual. Assim, levou-se em conta o contexto em que vivemos e o mercado de trabalho cada dia mais exigente e competitivo, exigindo um plano curricular forte, ousado e questionador; preocupado não só com o ensino-aprendizagem, mas também com atitudes, valores e comportamentos. Na formação deste Curso Superior de Tecnologia do Centro Universitário Sant Anna, foi levada em conta a formação de profissionais na área de Gestão Comercial que tivessem um conhecimento sólido, conforme demonstrado nos módulos sequenciais, recursos estes indispensáveis ao desempenho dos profissionais que devem atuar como tomadores de decisões rápidas e oportunas nas organizações existentes no mercado globalizado atual. Ao mesmo tempo, considerou-se que os futuros Gestores do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial do Centro Universitário Sant Anna deviam ter uma visão ampla das funções e dos objetivos das organizações para atuar numa Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial 6

economia de mercado, onde o Estado terá, a seus tempo, menor intervenção, num mercado livre, mas que está ligado a compromissos regionais ou transnacionais. Em uma era em que os recursos comerciais serão a base do conhecimento para estes profissionais, sabendo que o conhecimento é um recurso essencial, útil, como meio para obtenção de resultados sociais, administrativos e financeiros, não devendo atuar isoladamente por intermédio de decisões que podem afetar uma organização. Concluindo, o Gestor Comercial formado pelo Centro Universitário Sant Anna deverá saber atuar em equipe, com ética e coerência com seus princípios e formação. 3.2 O Curso e o Contexto Regional O Centro Universitário Sant Anna foi a primeira instituição de ensino superior da zona leste a funcionar dentro de um Shopping e desde a sua criação oferece um preparo profissional no sentido de qualificar seus alunos para o mercado de trabalho. Mesmo não sendo tarefa simples, o Centro Universitário Sant Anna assume o compromisso de participar, com sua parcela, deste processo de resgate humano, buscando oferecer um preparo profissional técnico, científico e, sobretudo, humanístico, solidificado em uma formação acadêmica, cumprindo, então, com seu dever social de oferecer à sociedade um profissional com capacidade e qualificação. À medida que a densidade demográfica se modifica e o mercado de trabalho se dinamiza, cresce a necessidade de profissionais bem preparados para colaborarem com a qualidade de vida e o desenvolvimento regional, portanto, com a formação cultural, científica, acadêmica e profissional da população. O Centro Universitário Sant Anna Campus VI Shopping Aricanduva está localizada no bairro do Aricanduva, Zona Leste de São Paulo, onde vivem 3,8 milhões de habitantes (2008), região que abriga contrastes importantes, principalmente no que diz respeito aos níveis de renda de sua população e configura atualmente uma das poucas alternativas de potencial crescimento do município de São Paulo dadas a dimensão e as características de sua área territorial. Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial 7

A Zona Leste é configurada como uma macro região que engloba várias das subprefeituras paulistanas: Penha, Ermelino Matarazzo, Itaquera e São Mateus; Itaim Paulista, Guaianases, São Miguel Paulista e Cidade Tiradentes, região com a menor renda per capita do município e Mooca, Aricanduva, Vila Prudente, a região mais desenvolvida da Zona Leste, com melhor urbanização, verticalização e infraestrutura. A Subprefeitura do Aricanduva compreende a região formada pelos distritos de Aricanduva, Carrão e Vila Formosa. Sofrendo um intenso processo de urbanização e verticalização merece destaque o Cemitério de Vila Formosa, o maior da América Latina, o CERET e o Jardim Anália Franco, que são locais contíguos à outros distritos da subprefeitura da Mooca, devido à urbanização dos tecidos urbanos contíguos. Está tendo um forte desenvolvimento, devido à ocupação de outras regiões da cidade estarem atingindo seu ponto máximo. O distrito foi fundado e desenvolvido em 1940 por portugueses a partir do bairro de mesmo nome, Aricanduva. Antigamente, toda a área era uma grande fazenda de Luis Americano, dono de muitas terras, e do Parque do Carmo. Ele repassou parte das terras para o então Governador Ademar de Barros, que as retalhou em lotes e chácaras. Aliás, o polêmico governador de São Paulo criou na época uma empresa de loteamentos chamada Aricanduva. Hoje com grandes shoppings e hipermercados, Aricanduva nem de longe lembra suas origens de bairro pacato de classe média. A abertura do trecho da Radial Leste possibilitou, para a Vila Aricanduva, novas perspectivas de progresso, tornando-a, sobretudo, mais próxima do centro. Um novo impulso foi dado à Vila quando, em 1976, deu-se início à construção da Avenida Aricanduva sobre o leito do córrego considerado o 4º rio da cidade. Como tantos outros bairros periféricos da cidade de São Paulo, sofre de descontinuidades do crescimento da cidade de São Paulo. Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial 8

Apesar dos problemas apresentados, a região possui boa infraestrutura, com comércio intenso e diversificado e aquele mesmo aspecto provinciano dos outros distritos o que é, certamente, um de seus pontos fortes. Há muitas linhas de ônibus da SPTrans, em sua maioria localizadas na Avenida Rio das Pedras e Avenida Aricanduva, no distrito a maioria tem como destino os bairros de Vila Antonieta e Jardim Vila Formosa, onde há muitos estabelecimentos comerciais. O distrito não possui estações de metrô, porém o Metrô de São Paulo iniciou em agosto de 2011 as sondagens para a análise do subsolo nas áreas que deverão ser usadas para a futura construção da linha 15-branca, que ligará a Vila Prudente até a Dutra. O novo traçado prevê 13,5 quilômetros de extensão, com 12 estações, e chegará até o limite do município de Guarulhos, na Grande São Paulo. A linha deve atender os bairros Jardim Anália Franco, Vila Formosa, Vila Manchester, bairro Aricanduva, Penha e Tiquatira. Embora conte com um grande número de escolas de ensino fundamental e médio das redes de ensino privada e públicas (municipal e estadual), a oferta de ensino superior é precária. A saber, a região conta com as instituições abaixo: A. Centro Universitário Sant Anna - UniSant Anna - Campus Shopping Aricanduva Auto Shopping Aricanduva Ancora B 03 (11)3444-2033. B. Faculdade Sumaré Rua Gonçalo Nunes, 368 - Bairro Aricanduva - São Paulo - CEP:03407-000 (11)2225-0666. C. UNIBAN - Universidade Bandeirante de São Paulo - Avenida Guilherme Giorgi, 1245 - Bairro: Aricanduva - São Paulo - CEP:03422-001(11) 8001-29000. D. Escola e Faculdade Santa Marina - Avenida Guilherme Giorgi, 430 - Bairro: Aricanduva - São Paulo - CEP:03422-000 (11) 2296-2400. O gráfico abaixo identifica a localização das entidades de ensino citadas como base de comparação do distanciamento entre estas e do Campus Shopping Aricanduva. Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial 9

Figura 1 - Mapa da região periférica ao bairro do Aricanduva. De acordo com o censo de 2010, a população do Aricanduva é de aproximadamente 267.702 habitantes e a renda média por habitante é de aproximadamente R$ 1.341,40. O crescimento rápido e desordenado da Zona Leste, principalmente a partir da década de 70, gerou um alto adensamento populacional. Como já apresentado, apesar de representarem parcela expressiva dos trabalhadores da cidade, grande parte da população tem carências em atendimento à saúde e a oferta de meios de transporte é ruim, o que dificulta a sua mobilidade, tanto na sua vida escolar quanto na profissional. As figuras apresentadas a seguir permitem visualizar a vizinhança mais próxima da UniSant Anna - Campus Shopping Aricanduva e põe à mostra de sua área de inserção na macro região da Zona Leste de São Paulo. Os dados a seguir, obtidos junto a Subprefeitura Aricanduva no Censo de 2010, demonstram que nessa vizinhança, a porção da população que inclui apenas os jovens na faixa etária considerada, entre 15 a 19 anos 17.794 habitantes e entre Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial 10

20 a 29 anos 44.272 habitantes, nas estatísticas oficiais da educação, potencialmente interessante como público de instituições de ensino superior, beira os 62.066 jovens. Apesar dos avanços e da enorme evolução das condições sociais dos bairros e/ou distritos da vizinhança da UniSant Anna - Campus Shopping Aricanduva, o grau de instrução é evidencia concreta da necessidade de ampliar o acesso da população a estudos de nível superior, fator esse mais uma vez identificado através de pesquisa realizada pela Companhia de Trens Metropolitanos da Cidade de São Paulo METRO/SP a população total por grau de instrução da região do Bairro do Aricanduva e componentes (Vila Formosa e Carrão) é de aproximadamente 82.000 habitantes com ensino médio completo e ensino superior incompleto. No bojo dessa necessidade, o que se coloca é o desafio da existência de meios materiais que viabilizem o acesso da população à educação superior. Quanto ao tipo de ocupação, a população residente na área de influência da UniSant Anna - Campus Shopping Aricanduva trabalha nos setores de indústrias de transformação, comércio e serviços, como descritos nos gráficos a seguir obtidos no site da prefeitura do estado de São Paulo (http://www.capital.sp.gov.br/). Figura 2 Empregos no Setor da Industria de Transformação Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial 11

Figura 3 Empregos no Setor de Comércio Figura 4 Empregos no Setor de Serviços Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial 12

Enfim, a análise da região é positiva pela acessibilidade, pela localização, pelo Shopping Leste Aricanduva, um dos maiores do Brasil, o que proporciona aos alunos um laboratório de experimentação real, promovendo formação adequada e qualificada em atender a área de gestão empresarial e quando se leva em conta a quantidade de escolas de ensino médio públicas e privadas existentes, torna-se ainda mais reforçada a oferta do curso em questão. O oferecimento do curso então, tem como objetivo atender a demanda por profissionais originária da cidade de São Paulo com especial atenção para a região da Zona Leste, que se encontra em pleno desenvolvimento e crescimento e carente de mão de obra capacitada e qualificada para tal. Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial 13

4. Missão 4.1 Da Instituição A missão do Centro Universitário Sant Anna é formar profissionais cidadãos, que saibam pensar e agir, comprometidos com o desenvolvimento, a democracia e a justiça social. 4.2 Do Curso O Curso de Tecnologia em Gestão Comercial visa formar profissionais com um diferencial para atuar em várias áreas empresariais, eliminando as barreiras de comunicação entre clientes, fornecedores, funcionários e parceiros de negócios, fazendo assim com que estes se adaptem facilmente ao cenário competitivo do mercado atual, repleto de mudanças constantes. Com a formação teórica e prática adquiridas durante o Curso, o profissional terá plena condição para atuar na área mercadológica das organizações, desenvolvendo relacionamentos comerciais e proporcionando novas formas de negócios. 4.3 Compatibilidade entre a Missão Institucional e Missão do Curso O Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial tem por finalidade assegurar que o acadêmico possa ter conhecimento teórico e descritivo dos processos do seu ambiente de trabalho, construir visão crítica e ampla da realidade econômicopolítico-cultural da região, identificando os sistemas de operação utilizados, ser capaz de usar as ferramentas tecnológicas, conceituais e sociais disponíveis, atuar de forma criativa, eficiente e dinâmica em equipe, o que certamente vai ao encontro da missão da instituição e da missão do curso porque valoriza a formação profissional com visão humanizadora. Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial 14

5. Concepção do Curso O Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial ministrado nas instalações do Centro Universitário Sant'Anna, iniciou suas atividades em fevereiro de 2008, de acordo com Diretrizes Curriculares fixadas para os cursos tecnológicos. Nos últimos anos, a indústria, o comércio, a agricultura, a prestação de serviços, áreas médicas, centros de pesquisas e o governo têm dado crescente valor à formação de profissionais de setores estratégicos para o desenvolvimento do país, refletindo nas tomadas de decisões empresariais e governamentais vitais, uma vez que os problemas enfrentados pela atividade privada e pelo governo requerem conhecimentos teóricos e metodologia específica para suas soluções. Conforme o artigo 7º. da DCN dos Cursos Superiores de Tecnologia, entende-se por competência profissional a capacidade pessoal de mobilizar, articular e colocar em ação conhecimentos, habilidades, atitudes e valores necessários para o desempenho eficiente e eficaz de atividades requeridas pela natureza do trabalho e pelo desenvolvimento tecnológico. Desta forma, as atividades de comércio e logística, envolvendo o transporte e suas condições particulares de manutenção, merecem primordial destaque, observando-se a crescente utilização do transporte aéreo de pequeno porte nos grandes centros urbano. O Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial do Centro Universitário Sant'Anna foi concebido em função da necessidade de suprir uma demanda de profissionais necessários a um mercado que apresenta crescimento nos últimos anos e vem se transformando num dos setores mais rentáveis de uma economia globalizada. Assim, levou-se em conta o contexto em que vivemos e o mercado de trabalho cada dia mais exigente e competitivo, exigindo um plano curricular flexível, ousado e questionador; preocupado não só com o ensinoaprendizagem, mas também com atitudes, valores e comportamentos. Na formação do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial do Centro Universitário Sant'Anna, foi levada em conta a formação de profissionais adequados às necessidades e características do mercado de trabalho da área comercial, preparando gestores com competências específicas acompanhada de uma visão macro da atividade, capazes de planejar, executar, acompanhar e Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial 15

controlar as atividades e os recursos necessários ao gerenciamento das atividades comerciais empresariais. A Globalização tem proporcionado a criação de um mundo tecnológico cada vez mais desenvolvido, onde a única certeza presente no momento parece ser a transformação permanente pela qual o planeta está passando. Um mundo globalizado em que o conhecimento passou a ser fator determinante para o sucesso das organizações. Uma era em que o profissional não pode atuar isoladamente porque suas ações afetam o todo. O ambiente empresarial encontra-se em fase de constante crescimento, agitado e totalmente influenciado pelas consequências da política empresarial internacional, com suas fusões estratégicas e evolução tecnológica, o que vem proporcionando grandes mudanças nos costumes e necessidades da população mundial como um todo. Independente do segmento de atuação ou tamanho da organização, pode-se perceber que existe uma necessidade crescente de investimento em projetos de gestão que simplifique e otimize os processos comerciais e o relacionamento com os clientes. No entanto, o enfoque que deve ser dado a esse investimento é que mudou muito. Até há pouco tempo, ou melhor, ainda hoje, existem empresas que atuam da mesma forma que algumas empresas atuavam no começo do século passado onde as transações comerciais se limitavam na entrega do produto final ao consumidor. Na atualidade, com a grande quantidade de empresas e profissionais concorrendo no mercado, a escolha da forma de administrar do profissional da atualidade, deve ser feita de maneira peculiar, pois o mundo tem percebido a importância do bom profissional, aquele capaz de adaptar-se rapidamente às novas tendências tecnológicas com capacidade de manter-se em constante aprendizagem. Esta habilidade é necessária atualmente, pelo pouco tempo dedicado aos estudos que o ritmo moderno de trabalho permite. Hoje, saber fazer é algo dinâmico que muda na velocidade com que mudam as técnicas, ferramentas, tecnologias e métodos do ofício; sendo preciso aprender sempre, a qualquer hora e em qualquer lugar. Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial 16

Mediante esse cenário é que surgiu o Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial do Centro Universitário Sant Anna, como uma resposta para atender aos anseios de mão de obra melhor qualificada para as necessidades profissionais e as rápidas transformações do mercado. O profissional deverá adquirir aptidão para gerenciar com eficiência e promover a lucratividade de qualquer tipo de empresa ou negócio, pois o conteúdo do Curso reúne os principais aspectos e as análises dos pontos mais importantes do e-commerce e do e-business, além de estudos de casos e objetivos quantificáveis das implementações bem-sucedidas do comércio eletrônico, que possibilitam o aumento de produtividade das empresas, acelerando os ciclos comerciais e reduzindo os custos dos negócios. 5.1 Objetivos do Curso O objetivo do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial do Centro Universitário Sant Anna é alcançado por ter uma matriz curricular e um projeto pedagógico construído para atender as necessidades exigidas pelo mercado de trabalho e por garantir ao egresso a superação de desafios, a produção de conhecimento e o senso crítico para a tomada de decisão, reunindo, desta maneira, o saber acadêmico complementado com a prática do Projeto Integrador. O Curso se propõe, entre outros, alcançar, prioritariamente, os seguintes objetivos: formar Profissionais cidadãos, que saibam pensar e agir, comprometidos com a democracia e a justiça social. capacitar o aluno a desenvolver uma relação de cumplicidade com a área de Gestão Comercial, implementando o seu desenvolvimento de forma planejada, eficiente e eficaz; promover a formação de um profissional versátil e empreendedor; levar os alunos ao aprendizado e ao desenvolvimento da capacidade de solucionar situações complexas, de diagnosticar e de propor alternativas para as rotinas e problemas pertinentes às atividades da área comercial; Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial 17

capacitar o aluno a avaliar, Identificar e desenvolver setores comerciais, criando novas oportunidades de negócios para as empresas; promover conhecimento para que o aluno possa perseguir em todas as suas metas a relevância de princípios éticos e morais; capacitar ao aluno para que desenvolva possibilidades de mercado, organizando informações inerentes a área comercial, determinando o melhor meio de se empregar os esforços, otimizando resultados e minimizando os riscos; habilitar o discente a desempenhar suas atividades como profissional liberal, implementado decisões no exercício de funções gerenciais, diretivas e consultivas, relacionadas à área comercial. proporcionar o exercício da liderança, compreender os fenômenos da dinâmica grupal, coordenar e dinamizar reuniões; preparar projetos, pareceres, planos, relatórios com base na análise de mercado, concebendo estratégias de produção e competitividade. Preparar o aluno para exercer cargos de supervisão, gerência, assessoria, consultoria ou direção, prestando consultoria em órgãos da administração pública ou privada, cujas atribuições envolvam, principalmente, aplicação de conhecimentos inerentes às técnicas da área comercial, finanças, orçamento, administração mercadológica, recursos de informática, indispensáveis ao trato e desenvolvimento de informações e dados que instrumentalizam os tomadores de decisões. 5.2 Perfil do Ingressante De acordo com o último censo escolar realizado pela Comissão Própria de Avaliação (CPA) da IES, 85,82% dos alunos são residentes na capital paulista ou na região metropolitana. Dos residentes na capital, 43,75% moram na Zona Norte e 25,36% na Zona Leste. Os principais meios de transporte são metrô e ônibus, sendo que 71,85% utilizam para ir ao trabalho e 74,89% para vir ao Centro Universitário Sant Anna. Dos resultados específicos do curso tem-se que 65,71% dos alunos residem na capital, 11,43% na Grande São Paulo, 2,86% no município de Guarulhos e 20,00% fora da grande São Paulo. A avaliação de região onde os alunos residem Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial 18

na capital é dividida da seguinte forma: 50,70% residem na Zona Norte, 8,45% na Zona Sul, 18,31% na Zona Leste, 8,45% na Zona Oeste e 14,08% na região central. A proximidade da IES Campus Aricanduva com o Terminal de ônibus Shopping Leste Aricanduva, permite aos alunos fácil acesso ao Campus, principalmente para os alunos que residem na região leste e as cidades circunvizinhas da Grande São Paulo como Santo André, Itaquaquecetuba e Guarulhos. Tal facilidade de acesso cria uma relação direta com o perfil geográfico de residência dos discentes. Como a IES Campus Aricanduva encontram-se dentro da área do Shopping Leste Aricanduva os alunos dispõem da infraestrutura de serviços, entretenimento, alimentação, cultura e bens desta área. 5.3 Perfil do Egresso O Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial oferecido pela UniSant Anna, forma um profissional, ético, crítico, reflexivo e capacitado a compreender as questões científicas, técnicas, sociais e econômicas, dos serviços e de seu gerenciamento no seu conjunto, observados os níveis graduais do processo de tomada de decisão, bem como a desenvolver o alto gerenciamento e a assimilação de novas informações, dotado de competência e compatibilidade no trato de situações diversas presentes ou emergentes nos vários segmentos do campo de atuação do Gestor Comercial. O Egresso do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial do Centro Universitário Sant Anna deverá atuar na análise das características e necessidades de cada organização por intermédio da promoção, definição e implantação de sistemas de gestão Comercial adequados à realidade do mercado. Sua formação teórica e prática garantirá possibilidades de atuação em diversas áreas das organizações, caracterizando-se como um profissional diferenciado, o que significa participar da responsabilidade da empresa pelo desempenho dos atributos que envolvem sua atuação, além de desenvolver as atividades específicas da sua prática profissional como um todo. O perfil pretendido para o profissional com formação Superior em Gestão Comercial tem como referência as seguintes competências: gerenciar os recursos humanos, tecnológicos e materiais envolvidos nas operações comerciais Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial 19

ter criatividade para buscar soluções eficientes e inovadoras; ter facilidade para assimilar novas tecnologias e novos conhecimentos; ter autonomia e capacidade para o auto-aprendizado; agir com ética e responsabilidade social; desenvolver capacidade para elaborar, implementar e consolidar projetos em organizações; refletir e atuar criticamente sobre a esfera da área de transportes, compreendendo sua posição e função na estrutura logística sob seu controle e gerenciamento; desenvolver capacidade para realizar consultoria em gestão e administração, pareceres e perícias administrativas, gerenciais, organizacionais, estratégicos e operacionais; ter espírito empreendedor; desenvolver capacidade de transferir conhecimentos da vida e da experiência cotidianas para o ambiente de trabalho e do seu campo de atuação profissional 5.4 Atribuições no Mercado de Trabalho O mercado de trabalho para os egressos do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial é bastante amplo, desde a atuação em empresas públicas às empresas privadas de qualquer porte ou tamanho. Dentre a ampla e diversificada gama de atuações profissionais, destacamos algumas: Planejador, Organizador e Controlador de serviços; Mensurador de resultados administrativos; Gerenciador e Supervisor comercial; Gestor de Organização e Métodos de Trabalho; Avaliador de desempenho Comercial; Gestor de Cultura Organizacional; Pesquisador de mercado; Assessor e Consultor Geral ou em áreas específicas inerentes; Analista das estatísticas relacionadas ao desempenho da gestão comercial; Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial 20

Gestor de Projetos e de mudanças em Estruturas Organizacionais, e Gestor ou Controller Comercial. Para o desenvolvimento das capacidades descritas acima, os Gestores a serem formados em Gestão Comercial deverão possuir algumas características: conhecimento das formas de gerenciar os sistemas de tecnologia de informação de uma empresa; conhecimento dos métodos e técnicas que permitam assegurar a permanente atualização e desenvolvimento de equipes bem como o conhecimento do meio em que a organização está inserida e a melhor forma de administrá-la. 5.5 Aderência com o Desenvolvimento Sustentável O novo século trouxe consigo, e rapidamente, novos caminhos, novas propostas, novas ações e muitas inovações. Assim, inúmeras empresas passaram a disputar espaço e consumidores. As empresas perceberam que precisam refazer seu ciclo pessoal, funcional e estrutural, procurando atualizações de toda ordem, e também, criar mecanismo de sobrevivência e competitividade, sem deixar de lado, as questões sociais. O Centro Universitário Sant Anna entende que a responsabilidade social e as questões ligadas à cidadania estão cada vez mais presentes nas organizações, e neste aspecto a Instituição estará contribuindo por meio de ações que busquem interação entre a comunidade interna e externa, tais como: Apoiar o desenvolvimento em que atua, envolvendo seu pessoal mediante ações planejadas e implementadas dentro da própria comunidade, tais como as inseridas no PDI; Atuar no meio ambiente com ética, fortalecendo as políticas já existentes e criando posicionamento no seu entorno; Investir no bem-estar das pessoas da organização e de seus dependentes em um ambiente de trabalho agradável, Comunicar com transparência com o propósito de estimular as pessoas da organização no engajamento de determinada ação, e com isso assumir o compromisso de reduzir lacunas sociais; Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial 21

Elaborar o balanço social, apontando as ações sociais mais diretamente relacionadas ao quadro funcional e ações familiares mais amplas, envolvendo a comunidade ou toda a sociedade; Agir com ética e responsabilidade social para conduzir pessoas e tomar decisões institucionais entre outros. O Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial tem como campo de atuação empresas industriais, comerciais e prestadoras de serviços, muitas delas inseridas na região Leste do município de São Paulo e os municípios circunvizinhos, o que aumenta a responsabilidade da instituição em ser um veiculo, ou seja, o agente transformador e propiciador de ofertas que possam corresponder às demandas do mercado de trabalho. Na região, há desenvolvimento comercial, industrial propiciado por empresas prestadoras de serviços, comércio diversificado e amplo, o qual inclui Shoppings Centers e lojas de pequeno, médio e grande porte. 5.6 Articulação do PPC com o PPI e o PDI No Centro Universitário Sant Anna, a Proposta Pedagógica Institucional objetiva o comprometimento e excelência em suas atividades educacionais; priorizando os relacionamentos com os alunos e docentes, cuja política institucional visa o desenvolvimento do profissional com adequada formação multidisciplinar; indissociabilidade entre ensino, pesquisa e extensão; atualização permanente dos projetos pedagógicos de acordo com as diretrizes curriculares e as demandas sócioeconômico-culturais; aprendizagem contextualizada e relevante; flexibilidade dos currículos. Considerando que entre as políticas definidas para o Centro Universitário Sant Anna destacam-se na graduação: o Modelo Acadêmico de cursos dividido em Núcleos e áreas afins do conhecimento e implementando estrutura modular, obedecendo uma metodologia sistêmica de ensino; Projetos Pedagógicos que desenvolvam no aluno a capacidade de continuar a aprender e adaptar-se a novos desafios, dimensionando o mercado de cada curso com base em critérios técnicos para avaliação, custo operacional, quantidade de alunos e valor das mensalidades; Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial 22

acompanhando as tendências nacionais e internacionais de ensino/aprendizagem; alcançando e mantendo um elevado padrão de qualidade; buscando um novo perfil de inserção no mercado de trabalho; com espírito empreendedor e público; qualificado para a prática profissional implicando na articulação entre atividades de pesquisa, análise teórico-metodológica e preparação para o fazer profissional; dando estímulo à prática de estudos independentes, opcionais, transversais, de interdisciplinaridade, permanente e contextualizados. O Projeto Pedagógico do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial articula-se com o PPI, configurando sua dimensão político-pedagógica e as propostas de desenvolvimento de suas políticas institucionais; diretrizes e ações gerais, que abrangem todas as funções universitárias a serem operacionalizadas, de acordo com os instrumentos adotados. A comunidade acadêmica do curso possui pleno conhecimento das propostas político-pedagógicas institucionais, promovendo suas atividades de forma articulada ao Projeto Pedagógico Institucional. A proposta pedagógica do curso está embasada no direcionamento da filosofia do Centro Universitário Sant Anna, quanto às formas de gestão do Curso e da Instituição; organização e estrutura curricular; metodologia e práticas inovadoras e auto-avaliação do curso e da Instituição. A coordenação juntamente com o corpo docente do curso, participam regularmente das reuniões de análise de implementação e atualização do projeto de curso. Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial 23

6. Organização Curricular 6.1 Gráfico do Perfil de Formação Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial 24

6.2 Coerência da Matriz com os Objetivos do Curso O objetivo do curso é formar profissional que desenvolva a visão estratégica e proativa, utilizando-se de uma abordagem atualizada da aplicação das ferramentas empregadas na área comercial. Busca-se desenvolver um profissional que seja atuante enquanto profissional da área, explorando as diferentes técnicas, propiciando ao discente conhecimentos teórico-práticos que lhe possibilite melhor qualificação profissional na área. 6.3 Coerência da Matriz Curricular com o Perfil do Egresso A matriz curricular do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial foi desenvolvida por competências, considerando o perfil do egresso desejado e o Mercado de Trabalho. Assim, o curso se mantém dividido em quatro módulos com total de horas correspondente a 1.760 horas. Os módulos são compostos de: 1.600 horas de aulas presenciais, 40 horas de P.I. Projeto Integrador, 120 horas de Atividades Complementares, atividades disciplinares, com foco na formação especifica, que são atividades transversais, incluindo participação em palestras, encontros e seminários da área; visitas técnicas e atividades em campo, as quais complementam no decorrer de cada módulo a formação profissional do aluno. Para cada unidade curricular há competências a serem desenvolvidas com os alunos em diferentes áreas de conhecimento, habilidades e atitudes. As competências são trabalhadas em aulas regulares com flexibilidade curricular, estudos sistêmicos ou atividades definidas no planejamento anual do curso, formando um profissional apto para a elaboração de planejamento e gestão administrativa. 6.4 Coerência do Currículo com as Diretrizes Curriculares Nacionais O Projeto Pedagógico do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial foi fundamentado e construído sob as Diretrizes da Constituição Brasileira vigente, LDB e Diretrizes Curriculares Nacionais (DCN), pois a formação tem foco na capacitação e aptidão para compreender as questões científicas, técnicas, sociais e econômicas da produção e de seu gerenciamento, observados níveis graduais do processo de tomada de decisão, bem como para desenvolver gerenciamento Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial 25

qualitativo e adequado, revelando a assimilação de novas informações e apresentando flexibilidade intelectual e adaptabilidade contextualizada no trato de situações diversas, presentes ou emergentes, nos vários segmentos do campo de atuação do gestor comercial. 6.5 Dimensionamento da Carga Horária das disciplinas As disciplinas de formação básica e especifica foram distribuídas em 40 horas e 80 horas. A carga horária está em consonância com as necessidades de desenvolvimento das competências e habilidades do Tecnólogo da área de Gestão Comercial. 6.6 Integração dos Componentes Curriculares A integração dos componentes curriculares acontece mediante abordagem atualizada da aplicação das ferramentas estratégicas de gestão, explorando as diferentes técnicas e abordagens para os mais diversos segmentos empresariais, propiciando ao aluno, conhecimentos teórico-práticos para melhor qualificação do desempenho profissional. Neste contexto, a matriz curricular do curso prevê a formação do gestor comercial por meio do desenvolvimento de competências e habilidades de formação geral básica e humanística, valorizando um profissional preparado para desenvolver análise de mercado, com espírito empreendedor; capaz de elaborar e gerenciar planejamento e estratégias na área em questão. 6.7 Metodologia de Ensino Tendo em vista a formação de um profissional preparado para planejar e gerir de forma reflexiva e ética, o Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial tem como pressuposto pedagógico ser realizado por meio de metodologias que valorizam a aprendizagem do aluno em processo de construção, envolvendo o desenvolvimento de competências de forma a considerar conhecimentos, habilidades e atitudes no processo. Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial 26

Portanto, serão desenvolvidas atividades de cunho multi-inter-transdisciplinar por meio de projetos, isto é, elaboração de planos de negócios e mecanismos sistêmicos de estudos. As especificidades serão abordadas de forma contextualizada como partes de um todo referente à formação do aluno. Assim, os planos de ensino deverão prever estratégias, discussões e debates construídos em equipe e inseridos em um projeto mais amplo. Para tanto, deverão conter diferentes possibilidades de ensino e elaboração, caminhos alternativos para que o aluno possa efetivamente participar como sujeito de sua aprendizagem. Como procedimentos poder-se-ão utilizar os seguintes passos: Aula dialogada aquela que permite valorização da troca e dos acréscimos de informações pelos alunos e professor, implicando posicionamento e participação ativa de todos na sala; Aula expositiva aquela que permite ao educador expor conteúdos, ideias e informações; Estudo de Caso atividade que requer interpretação, assimilação para trabalhar a capacidade de fazer analogias de situações reais; Estudo Dirigido atividade investigativa de casos, situações e questões direcionadas para compreensão de problemas gerais ou específicos; Visitas Técnicas atividade de observação, de verificação de material e distribuição de espaços, tais como os de biblioteca e seus acervos, com finalidade de elaborar relatórios técnico-cientifico e outros; Desenvolvimento de seminários oportunizar ao aluno mostrar as leituras e análises elaboradas de modo individual ou em grupo; Dinâmica de grupo permite analisar o potencial de cada um ou do grupo para a concretização de tarefas propostas; Atividades extra-classe valorização de atividades que complementem o conhecimento e ideias trabalhados na sala de aula; Atividades individuais ou em grupo valorização da produção-criação do aluno de modo individual ou em grupo Atividades laboratoriais aprender a trabalhar em laboratório ou em rede problemas gerais ou específicos à área de formação. Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial 27

6.7.1. Coerência entre Metodologia de Ensino e Concepção do Curso Os procedimentos metodológicos adotados no ensino aprendizagem estão articulados com os conteúdos curriculares e disciplinares, visando a troca significativa de informações, garantindo o espaço para discussões e surgimentos de novas ideias e saberes, possibilitando a assimilação e construção de saberes e conhecimentos por parte dos alunos. 6.7.2. Flexibilidade e Interdisciplinaridade Curricular As disciplinas do curso foram pensadas visando articulação entre as mesmas, de modo que possam convergir para a formação geral do profissional. A interdisciplinaridade acontece mediante atividades, avaliações, discussões, levantamento de problemas e equacionamento de dúvidas e dificuldades, por exemplo, pode-se sugerir uma prova operatória, a qual possibilite o levantamento de assuntos diversos, que perpassem saberes e conhecimentos trabalhados e que articulem competências e habilidades desenvolvidas e requeridas no curso. Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial 28

6.8 Descrição dos Módulos de Ensino Nome do Módulo: Descrição: (Habilidades e Competências, Saberes de Formação Geral, Específica e/ou Profissionalizante) Disciplinas /Carga Horária: (Presenciais) 1º. SEMESTRE Gestão Organizacional Capacitar o profissional a utilizar a linguagem como meio de expressão e comunicação; ter domínio sobre a legislação pertinente aos negócios eletrônicos e inter-relacionar pensamentos, idéias e conceitos - Administração de sistemas de informação 80h - Direito e defesa do consumidor 40h - Gestão organizacional 80h - Tecnologia da informação em marketing 40h - Fundamentos de negócios virtuais 40h - Fundamentos de matemática 40h - Comunicação e expressão 80h Atividades Complementares sugeridas Projetos Integradores: (Opcionais) Leitura de livros, filmes e ações comunitárias indicadas pelos Professores bem como cursos extracurriculares, participações em feiras, congressos e exposições correlatas a área do curso. Não se aplica neste módulo Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial 29

Nome do Módulo: Descrição: (Habilidades e Competências, Saberes de Formação Geral, Específica e/ou Profissionalizante) 2º. SEMESTRE Negócios Permitir a construção de argumentações, a busca de soluções para a resolução de problemas ligados à gestão de processos e pessoas. Disciplinas /Carga Horária: (Presenciais) - Gestão da qualidade 40h - Gestão de processos 40h - Sistemas de vendas 80h - Processo decisório 40h - Gestão mercadológica 80h - Liderança e negociação 40h - Ética, cidadania e responsabilidade social. 80h Atividades Complementares sugeridas Leitura de livros, filmes e ações comunitárias indicadas pelos Professores bem como cursos extracurriculares, participações em feiras, congressos e exposições correlatas a área do curso. Projetos Integradores: (Opcionais) Não se aplica neste módulo Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial 30

Nome do Módulo: Descrição: (Habilidades e Competências, Saberes de Formação Geral, Específica e/ou Profissionalizante) 3º. SEMESTRE Conhecimento Funcional ERP Entender e aplicar o conhecimento de comunicação em sistemas de informação, possibilitando o entendimento e a ampliação dos fundamentos científicos e tecnológicos aplicados às áreas de negócios e projetos. Disciplinas /Carga Horária: (Presenciais) - Gestão de materiais e produção 80h - Gestão de custos, finanças e comercial 80h - Laboratório ERP 40h - Gestão de projetos 40h - Segurança da informação 40h - Direito tecnológico 40h - Empreendedorismo 80h Atividades Complementares sugeridas Leitura de livros, filmes e ações comunitárias indicadas pelos Professores bem como cursos extracurriculares, participações em feiras, congressos e exposições correlatas a área do curso. Projetos Integradores: (Opcionais) Neste semestre o aluno deverá elaborar um Projeto integrador (interdisciplinar) utilizando as matérias do módulo Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial 31

Nome do Módulo: Descrição: (Habilidades e Competências, Saberes de Formação Geral, Específica e/ou Profissionalizante) 4º. SEMESTRE Tecnologias para Gestão Estratégica Compreender os princípios das tecnologias e suas relações integradoras com o mundo dos negócios, para propor soluções em diferentes cenários empresariais. Disciplinas /Carga Horária: (Presenciais) - Gestão do conhecimento 40h - Governança em tecnologia da informação 40h - Relacionamento com consumidor 40h - Negócios inteligentes 40h - Gestão de cadeias de suprimentos 40h - Optativa: LIBRAS/Negócios eletrônicos 40h - E - Marketing 80h - Gestão de outsourcing 40h - Projeto de conclusão tecnológica 40h Atividades Complementares sugeridas Projetos Integradores: (Opcionais) Leitura de livros, filmes e ações comunitárias indicadas pelos Professores bem como cursos extracurriculares, participações em feiras, congressos e exposições correlatas a área do curso. Neste semestre o aluno deverá elaborar um Projeto integrador (interdisciplinar) utilizando as matérias do módulo Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial 32

6.9 Matriz Curricular do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial Sem. Código do Gráfico Módulos/Disciplinas Aulas Pres AC Projeto Integrador Optativa CH Total Módulo 1 - Gestão Organizacional 1 ASI Administração de Sistemas de Informação 80 1 Dir Direito e Defesa do Consumidor 40 1 GO Gestão Organizacional 80 1 TIM Tecnologia da Informação em Marketing 40 1 NV Fundamentos de Negócios Virtuais 40 1 CE Comunicação e Expressão 80 1 FM Fundamentos da Matemática 40 1 AC Atividades Complementares 30 Carga Horária do Semestre 400 30 430 Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial 33

Módulo 2 - Negócios 2 GQ Gestão da Qualidade 2 GP Gestão de Processos 2 SV Sistemas de Vendas 2 PD Processo Decisório 2 GM Gestão Mercadológica 2 LN Liderança e Negociação 40 40 80 40 80 40 2 ECRS Ética, Cidadania e Responsabilidade Social 2 AC Atividades Complementares 30 80 Carga Horária do Semestre 400 30 430 Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial 34

Módulo 3 - Conhecimento Funcional ERP 3 GMP Gestão de Materiais e Produção 3 GCFC Gestão de Custos, Finanças e Comercial 3 ERP Laboratório ERP 3 GP Gestão de Projetos 3 SI Segurança da Informação 3 DI Direito Tecnológico 80 80 40 40 40 40 3 Emp Empreendedorismo 3 AC Atividades Complementares 30 80 3 PI Projeto Integrador 20 Carga Horária do Semestre 400 30 20 450 Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial 35