Aula 02 O Processo de Comunicação Prezado(a) aluno(a), Você já percebeu a importância da comunicação em nossa vida? Segundo Abreu (2001): (...) Não basta ser inteligente, ter uma boa formação universitária, falar várias línguas, para ser bem sucedido. (...) o verdadeiro sucesso depende da habilidade de relacionamento interpessoal, da capacidade de compreender e comunicar idéias e emoções. (ABREU, 2001). Você concorda com o autor da obra A Arte de Argumentar? Você julga importante o indivíduo saber comunicar-se nas diversas situações de seu dia-a-dia? Reflita e responda para você mesmo(a). Pois bem, de acordo com Andrade & Medeiros (2001) Comunicação provém do verbo latino communicare, que significa pôr em comum. A finalidade da comunicação é pôr em comum não apenas idéias, sentimentos, pensamentos, desejos, mas também compartilhar formas de comportamento, modos de vida, determinados por regra de caráter social. (ANDRADE & MEDEIROS, 2001, p. 15). Você já percebeu que o homem não consegue viver só? Que ele sente necessidade de viver em sociedade e expor seus pensamentos, seus sentimentos e trocar idéias?você já deve ter assistido a filmes que mostram tais situações e a reportagens em que pessoas seqüestradas são obrigadas a isolarem-se; sentem-se desesperadas por não poderem se comunicar e buscam alguma maneira de fazê-lo como escrever em paredes. 15
O ato de comunicação ocorre por meio de um processo que envolve seis elementos e pode ser representado pelo seguinte esquema: REFERENTE EMISSOR CANAL DE COMUNICAÇÃO MENSAGEM RECEPTOR CÓDIGO Emissor, também conhecido como destinador, é quem emite a mensagem; representa um indivíduo ou um grupo. Receptor ou destinatário é quem recebe a mensagem e também pode ser um indivíduo ou um grupo; não precisa, necessariamente, ser um decodificador da mensagem. Mensagem é o objeto da comunicação, ou seja, é o que o emissor transmite ao receptor. Tal transmissão dá-se por intermédio do Canal de Comunicação, podendo ser essa mensagem visual, sonora, tátil, olfativa ou gustativa. Código define-se como um conjunto de signos e suas regras de comunicação. Existem códigos para cada situação comunicativa e podem ser verbais e não-verbais. Referente é o assunto abordado na comunicação, isto é, o conteúdo da mensagem. Vamos praticar um pouco? Responda às duas atividades seguintes e, em seguida, envie pelo portfólio. Observe, antes, o exemplo da propagnda do azeite Andorinha 16 Emissor: azeite Andorinha Receptor: público leitor Mensagem: todo o texto escrito mais a imagem Canal de comunicação: propaganda Código: verbal (língua portuguesa) e não-verbal (imagem) Referente: as qualidades do azeite Andorinha Função da linguagem predominante: função conativa/ apelativa 1. Observe a seguinte tirinha e verifique quais são os elementos da comunicação:
Emissor: Receptor: Mensagem: Canal de Comunicação: Código: Referente: 2. Responda, a seguir, quais os elementos de comunicação dessa propaganda: Emissor: Receptor: Mensagem: Canal de Comunicação: Código: Referente: http://images.google.com.br/imgres?imgurl=http://namu.zip. Não se esqueça, caríssimo aluno, que apesar da mensagem ser enviada pelo emissor ao receptor, nem sempre haverá a comunicação, pois pode existir ruído, isto é, qualquer interferência ou obstáculo na comunicação. Lembre-se, também, de que para que ela se concretize é necessário que o código seja comum ao emissor e ao receptor; caso contrário, a comunicação será apenas parcial ou não acontecerá. Extraído do site: http://www.amhi.org.mx/eventos/ imagenes/imag_ruido2.gif Extraído do site: http://www.pibara.org.br/ imagens/interrogacao1.jpg 17
Vale destacar, ainda, que mesmo quando o código é comum, pode haver diferenças. Exemplo: tanto emissor como receptor expressam-se por meio da língua portuguesa, mas a variante lingüística empregada por eles é diferente. Exemplo: Comunicação e Linguagem De acordo com Andrade & Medeiros (2001): A comunicação implica fundamentalmente, a utilização de uma linguagem, de um sistema de símbolos, seja ele uma língua ou um dialeto, falado ou escrito, gestos, batidas, cores, uma inscrição em pedra, sinais luminosos ou sinais sonoros, como os do código Morse, ou, ainda, uma série de pulsos de número binário em um computador. (ANDRADE & MEDEIROS, 2001, p. 15). Se você, aluno, atentar para essa explicação, perceberá que a linguagem pode ser verbal, não-verbal e mista. A primeira é a manifestação por meio da palavra oral ou escrita; a segunda, por intermédio de gestos, imagens etc. e a última utiliza-se da palavra e da imagem. Todas elas são importantes e contribuem para a eficiência da comunicação. Exemplos: 18
As funções da linguagem na comunicação Você sabia que quando nos comunicamos, a linguagem apresenta funções? Que são seis essas funções e cada uma delas corresponde a um elemento da comunicação estudado no esquema apresentado. Pois bem, Roman Jakobson foi responsável pela definição dessas seis funções, a saber: expressiva ou emotiva; conativa ou apelativa; poética; fática; metalingüística e referencial. REFERENTE FUNÇÃO REFERENCIAL EMISSOR FUNÇÃO EMOTIVA CANAL DE COMUNICAÇÃO FUNÇÃO FÁTICA MENSAGEM FUNÇÃO POÉTICA RECEPTOR FUNÇÃO CONATIVA CÓDIGO FUNÇÃO METALINGUÍSTICA 1. Função Emotiva ou Expressiva é a centrada no emissor; a linguagem é subjetiva e há emprego da primeira pessoa (verbos e pronomes). A interjeição é típica dessa função que é usada com a intenção de manifestar emoções e sentimentos. A poesia lírica é exemplo de destaque da função emotiva da linguagem, como vemos a seguir: Epígrafe Sou bem-nascido Menino, Fui, como os demais, feliz. Depois, veio o mau destino E fez de mim o que quis. [...] BANDEIRA, Manuel. Seleta em prosa e verso. 4. ed. Rio de Janeiro: 2. Função Conativa ou Apelativa: centrada no receptor, deixa transparecer a intenção de persuadi-lo; os verbos, normalmente, são empregados no modo imperativo e os pronomes freqüentes são tu e você. Os textos publicitários ilustram bem essa função: http://www.mercadolivre.com.br/org-img/homepics/mth/ fitness0002mlb.gif 19
3. Função Poética: é aquela cujo alvo é a mensagem. Também conhecida como função estética por apresentar uma linguagem considerada criativa e afetiva, recorrendo à sonoridade, às figuras de linguagem, ao ritmo, às rimas etc. Observe o poema de Mário Quintana (1982): http://www.jgaraujo.com. br/antologia/mario%20 quintana.jpg Se tu me amas, ama-me baixinho não o grites de cima dos telhados Deixa-me em paz os passarinhos Deixa-me em paz a mim. Se me queres, enfim, Tem de ser bem devagarinho, Amada; que a vida é breve, e o amor mais breve ainda... Mário Quintana (1982, p. 41) Vale ressaltar que a função poética não é característica exclusiva de versos, mas também da prosa poética, podendo manifestar-se em textos publicitários: - Tem dor de cabeça? - Tome melhoral; é bom e não faz mal. 4. Função Fática: é a responsável pela necessidade ou desejo de comunicar; centra-se no canal de comunicação e objetiva estabelecer, manter ou cortar o contato. O fragmento transcrito exemplifica bem essa função: http://www.gsk.pt/binaries/images/consumer/ Melhoral/Foto_Melhoral.jpg Ele: - Pois é. Ela: - Pois é o quê? Ele: - Eu só disse pois é! Ela: - Mas pois é o quê? Ele: - Melhor mudar de conversa porque você não me entende. Ela: - Entende o quê? Ele: - Santa Virgem, Macabéa, vamos mudar de assunto e já. Clarice Lispector. A hora da estrela. 4. ed. Rio de Janeiro: Livraria José Olímpio, 1978. 20
5. Função Metalingüística: é a centrada no código; é a linguagem explicando a própria linguagem. São exemplos os textos explicativos e as definições. Os dicionários são modelos de caráter metalingüístico, assim como as enciclopédias, as gramáticas e os livros didáticos. Observe: O que é lexicografia? Ciência do lexicógrafo, ou seja, autor de dicionário ou de trabalho a respeito de palavras duma língua; dicionarista; lexicólogo. FERREIRA, A. B. de H. e J. E. M. M. Aurélio - o dicionário da língua portuguesa. 3. ed. Curitiba-PR: Positivo, 2004. 6. Função Referencial: é a que tem como alvo o referente, ou seja, quando o texto apresenta caráter informativo, criando efeito de objetividade; não há comentários nem juízos de valor. Observe um texto em que essa função se sobressai: Atentado em Londres Segunda, 11 de julho de 2005, 20h35 Bombas de Londres foram feitas pela mesma pessoa Um especialista que utilizou explosivos militares é provavelmente o responsável por fabricar todas as bombas usadas nos ataques terroristas da semana passada em Londres, segundo relatório divulgado nesta segunda-feira. Componentes similares foram encontrados pela polícia nas quatro explosões (uma no ônibus e três em estações de metrô), que causaram a morte de pelo menos 52 pessoas na manhã de quinta-feira passada, segundo o jornal The Times. Investigadores acreditam que o material usado para fabricar as bombas era de uso militar e provavelmente foi trazido dos Balcãs, diz o jornal. A natureza dos explosivos aparenta ser militar, o que é muito preocupante, disse ao jornal o superintendente Christophe Chaboud, chefe da polícia antiterrorista da França, que vem ajudando nas investigações. Extraído do site: http:// noticias.terra.com.br Atividade 02 As atividades referentes a esta aula estão disponibilizadas na ferramenta Sala Virtual - Atividades. Após respondê-las, enviem-nas por meio do Portfólio- ferramenta do ambiente de aprendizagem UNIGRAN Virtual. Em caso de dúvidas, utilize as ferramentas apropriadas para se comunicar com o professor. 21
EMISSOR: azeite Andorinha RECEPTOR: público leitor MENSAGEM: todo o texto escrito mais a imagem CANAL DE COMUNICAÇÃO: propaganda CÓDIGO: verbal (língua portuguesa) e não-verbal (imagem) REFERENTE: as qualidades do azeite Andorinha FUNÇÃO DA LINGUAGEM PREDOMINANTE: função conativa/ apelativa 02 - Identifique os elementos da comunicação na tirinha abaixo: EMISSOR --------------------------------------------------------------------------------- RECEPTOR ------------------------------------------------------------------------------- MENSAGEM ------------------------------------------------------------------------------ CANAL ------------------------------------------------------------------------------------ CÓDIGO ---------------------------------------------------------------------------------- 03 - Identifique os elementos da comunicação na seguinte propaganda: EMISSOR: RECEPTOR: MENSAGEM: CANAL DE COMUNICAÇÃO: CÓDIGO: REFERENTE: FUNÇÃO DA LINGUAGEM PREDOMINANTE: 22