Plano de Negócio para abertura de uma Farmácia Homeopática na cidade de Niterói/RJ.

INSTITUTO HAHNEMANNIANO DO BRASIL Departamento de Ensino CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU EM HOMEOPATIA Área de Concentração: Farmácia MONOGRAFIA Plano de Negócio para abertura de uma Farmácia Homeopática na cidade de Niterói/RJ. Silvana da Silva Souza Talita Barbosa Gomes RIO DE JANEIRO 2012 1

INSTITUTO HAHNEMANNIANO DO BRASIL Departamento de Ensino CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU EM HOMEOPATIA Área de Concentração: Farmácia PLANO DE NEGÓCIO PARA ABERTURA DE UMA FARMÁCIA HOMEOPÁTICA NA CIDADE DE NITERÓI/RJ. Silvana da Silva Souza Talita Barbosa Gomes Sob a Orientação da Professora Maria Letice Couto de Almeida Monografia submetida como requisito parcial para obtenção do certificado de conclusão do curso de pós-graduação lato sensu em Homeopatia área de Farmácia. RIO DE JANEIRO 2012 2

S729p Souza, Silvana da Silva Plano de negócio para abertura de uma farmácia homeopática na cidade de Niterói/RJ / Silvana da Silva Souza; Talita Barbosa Gomes. Rio de Janeiro: IHB, 2011. 43f. Orientador: Maria Letice Couto de Almeida Monografia (Pós-graduação) Homeopatia - Área de Farmácia, Instituto Hahnemanianno do Brasil. 1. Assunto. I. Gomes, Talita Barbosa. II. Almeida, Maria Letice Couto de Almeida (Orientadora). III. Título. 3

INSTITUTO HAHNEMANNIANO DO BRASIL Departamento de Ensino CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU EM HOMEOPATIA Área de Concentração: Farmácia PLANO DE NEGÓCIO PARA ABERTURA DE UMA FARMÁCIA HOMEOPÁTICA NA CIDADE DE NITERÓI/RJ. Silvana da Silva Souza Talita Barbosa Gomes MONOGRAFIA APROVADA EM ------/------/-------- Maria Letice Couto de Almeida, M.S.c. Instituto Hahnemanniano do Brasil Professora do Curso de Pós-Graduação Lato Senso em Gestão Empresarial na área de Farmácia Andréa Marcia de Oliveira Gomes, M.S.c Instituto Hahnemanniano do Brasil Coordenadora do Curso de Pós-Graduação Lato Senso em Homeopatia na área de Farmácia 4

AGRADECIMENTOS A Deus, o que seria de nós sem a fé que temos nele. A Professora Letice Couto pela orientação que tornou possível a conclusão desta monografia. A professora Carmen Afonso por seu apoio e inspiração no amadurecimento dos nossos conhecimentos e conceitos que nos levaram a conclusão do curso. A Professora Alaíde Rodrigues pelo convívio, apoio, ensinamentos e amizade. Pelos desafios que a vida nos lança ao crescimento e ao eterno aprendizado. 5

RESUMO Este trabalho tem como alvo levantar dados organizados para viabilidade de um Plano de Negócio de uma farmácia homeopática no município de Niterói/RJ, como algo determinante para a tomada de decisão de duas farmacêuticas empreendedoras. Há tempos, o fator principal para abrir um negócio era a posse de um determinado capital. Não havia um planejamento para estudar os prós e contras, os riscos do sucesso ou do insucesso. Diante do exposto visou-se auxiliar as empreendedoras em questão, autoras deste projeto, na sua largada para tomar a decisão com menos risco, analisando antes, de forma planejada se há viabilidade econômica ou não na sua entrada para o mundo dos negócios de medicamentos manipulados homeopáticos. O nível desta pesquisa é exploratório-descritivo sendo este um nível de busca de informação e investigação, delimitado o tema por meio da revisão bibliográfica. Como conclusão este trabalho possibilitou vislumbrar que através de um trabalho de conscientização da população, da adoção da gestão de preços, da disponibilidade exclusiva e diferenciada da atenção farmacêutica, da excelência no atendimento e da manipulação dos produtos e com qualidade total é possível obter grande retorno neste empreendimento, como poderá ser percebido no trabalho em questão. PALAVRAS-CHAVE: Plano de negócios, Homeopatia, Medicamentos. 6

ABSTRACT This work is aimed to collect data organized for feasibility of a Business Plan for a homeopathic pharmacy in the city of Niterói, as something crucial to the decision making of two entrepreneurs. For some time, the key to open a business was the ownership of a given capital. There was a plan to.study the pros and cons, the risks of success or failure. Given the above aimed to assist entrepreneurs in question authors of this project, in its starting to make a decision with less risk, analyzing before, if there is a planned economic viability or not on your input to the business world of homeopathic medicines. The level of this research is exploratory and descriptive which is a level of information search and research the topic delimited by a literature review. In conclusion this work gives a glimpse of that through an awareness of the population, the adoption of price management, the availability of unique and differentiated pharmaceutical care, excellence in care and handling of products and total quality you can get great return this endeavor. KEYWORDS: Business plan, Homeopathy, Medicines. 7

LISTA DE ABREVIATURAS ANVISA Agência Nacional de Vigilância Sanitária BID Banco Internacional de Desenvolvimento BNDES - Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social BPMF Boas Práticas de Manipulação em Farmácia DML - Depósito de Material de Limpeza FAU Farmácia Universitária da UFF HUAP Hospital Universitário Antônio Pedro RDC Resolução de Diretoria Colegiada SEBRAE - Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas SUS Sistema Único de Saúde UFF Universidade Federal Fluminense 8

SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO... 10 2. REFERENCIAL TEÓRICO... 11 2.1 Sumário Executivo... 11 2.2 Descrição da Empresa... 13 2.3 Produtos e Serviços... 14 2.4 Análise de Mercado... 14 2.5 Plano de Marketing... 15 2.6 Plano Financeiro... 16 3. IMPORTÂNCIA DA HOMEOPATIA... 17 3.1 O Princípio da Força Vital... 17 3.2 A importância da Homeopatia no SUS... 18 3.3 Criação de empregos nas pequenas empresas, através de investimentos do governo... 19 4. JUSTIFICATIVAS... 21 4.1 O porquê de ser em Niterói:... 21 5. OBJETIVOS... 23 5.1 Objetivo Geral... 23 5.2 Objetivos Específicos... 23 6. METODOLOGIA... 24 7. RESULTADOS... 25 7.1 CONSTRUÇÃO DE UM PLANO DE NEGÓCIO... 25 7.2 Sumário Executivo... 25 7.2.1 Visão do Negócio:... 25 7.2.2 Missão do Negócio:... 25 7.3 Descrição da Empresa e do Bairro do Fonseca... 26 7.4 Boas Práticas de Manipulação de Preparações Homeopáticas (BPMH) em farmácias segundo a RDC 67/07... 28 7.5 Produtos e Serviços... 29 7.6 Análise de Mercado... 30 7.7 Plano de Marketing... 32 7.8 Plano Financeiro... 33 8 CONCLUSÃO... 36 REFERÊNCIAS... 38 9

1. INTRODUÇÃO O presente trabalho apresenta uma metodologia de aplicação para um Plano de Negócio de uma farmácia homeopática. É apresentado o perfil do setor de farmácias na localidade, os pontos fracos e fortes do negócio, assim como sua viabilidade. As decisões de quais produtos possuem boa capacidade em vendas e de como vendê-los são desafiadoras para a gestão. Normalmente ao criar um negócio alguns empreendedores se deixam levar pela intuição e empirismo e tendem por vezes se arriscar mais do que aqueles que agem com extrema prudência e cautela. Estes últimos normalmente são mais analíticos e costumam errar menos, contudo arriscam menos e acabam perdendo boas oportunidades 1. Mesclar uma visão analítica com uma intuitiva de fato não é fácil. Por esta razão a construção de um Plano de Negócio ajuda a elucidar os primeiros passos de um objetivo principal que é um atendimento de qualidade aos seus clientes e estabilidade no negócio 2. De acordo com Relatório da Comissão de Fiscalização de Farmácia do Conselho Federal de Farmácia emitido em dezembro de 2009 existem 1.082 farmácias homeopáticas no Brasil 3. Existem também cada vez mais projetos para ampliação da Homeopatia no Sistema Único de Saúde (SUS). Portanto é um mercado altamente competitivo que exige alto nível de competência, qualificação e técnica específica. Nesse sentido, a concepção de um Plano de Negócio para uma farmácia homeopática surge a partir da oportunidade de mercado destacado aqui. 1 GESTÃO em farmácia. Associação dos farmacêuticos proprietários de farmácia do Brasil, setembro, 2008. Disponível em: <http://www.farmaefarma.com.br/farma/arquivos/2008_09_26_16_54_179785.pdf> Acesso em: 7 abr. 2012. 2 DAMIAN, Caroline. PLANO de negócios para abertura de uma farmácia de manipulação em Itajaí/SC. SIAIBIB, 2009. Disponível em: <http://siaibib01.univali.br/pdf/caroline%20damian.pdf> Acesso em: 7 abr. 2012. 3 RELATÓRIO anual dos trabalhos da comissão de farmácia hospitalar/ CRF-BA. Conselho Regional de Farmácia do Estado da Bahia, 2008. Disponível em: <http://www.crf- Ba.org.br/arquivos2009/relatorioanual.pdf> Acesso em: 7 abr. 2012. 10

2. REFERENCIAL TEÓRICO Plano de Negócio é o termo utilizado para um instrumento de planejamento e gestão desejável para empresas que já desejam uma oportunidade de atuação, mas ainda não iniciaram suas atividades ou gostariam de mudar fortemente sua estratégia no mercado. De acordo com Dornelas 4, a definição de um plano de negócio é geralmente usada para descrever minuciosamente o negócio. A elaboração do documento parte da identificação de uma oportunidade de negócio, com base em uma necessidade do mercado. A área de atuação da empresa (produto/serviço) deve estar preferencialmente alinhada às habilidades pessoais das empreendedoras. Segundo a estrutura proposta por Dornelas 4, o Plano de Negócio pode ser dividido em linhas gerais em quatro seções principais: a) sumário executivo (resumo); b) a empresa (aspectos organizacionais e de operações); c) o plano de marketing (análise de mercado e estratégia de marketing); e d) o plano financeiro, viabilidade econômicofinanceira do negócio. O Plano de Negócios é composto por várias seções que se relacionam e permitem um entendimento global do negócio de forma escrita e em poucas páginas. 2.1 Sumário Executivo Apresenta-se resumidamente o projeto, a entidade. Deve conter uma síntese do seu negócio, com informações pertinentes para que ele for dirigido 4. Com dados necessários para caracterizá-la, as condições de apoio necessário, que comprovem a consistência da empresa. Descrever o tipo de produtos/serviços a serem oferecidos, seu diferencial e colocação no mercado. 4 MANUAL de elaboração de plano de negócio para micro, pequena e média empresa. DORNELAS, José Carlos. São Paulo: Editora de cultura. 2009. 11

Como um resumo de todo o negócio, sendo de suma importância, pois despertará o interesse do leitor em avançar na leitura. Alguns dados da empresa são importantes, como a Visão, a Meta e a Missão, pois aquela tem que saber o que quer ser, qual direção tomará e onde pretende chegar. A Missão é explicitação da razão de existência da empresa, e que justifique seus lucros. Do ponto de vista da sociedade em que está inserida. A missão é bem mais que a diferença entre Receita e Custos. Missão é aquilo que se almeja para a empresa. Deve ser desafiadora, mas atingível. Uma declaração de missão bem feita deve deixar claro que se entende qual é o negócio, tem uma estratégia definida e sabe como atingir os objetivos 5. A Visão é o que se sonha para o negócio, enquanto a Missão identifica o negócio e diz para onde a empresa vai. A Visão é o "passaporte" para o futuro, enquanto a Missão é a "carteira de identidade" da empresa 6. A Visão e a Missão não são declarações a serem lidas apenas como parte do seu business plan. Elas devem existir independentemente dele e são verdadeiros guias para o negócio. Devem revelar paixão. Logo, não devem ser escritas apressadamente, descompromissadamente ou só por que é algo que "todo mundo faz" 7. No que diz respeito às Metas de uma empresa pode-se dizer que são: atingir o ponto de equilíbrio, momento quando despesas e lucros se igualam, e obter o retorno sobre determinado investimento, como, por exemplo, 36 meses. Metas são resultados abrangentes com os quais a empresa assume um compromisso definitivo. Para atingir suas metas, a empresa deve estar disposta a comprometer os recursos de dinheiro e pessoas necessárias para alcançar os resultados almejados. As metas definidas para a empresa devem ditar as opções de negócio, orientando o processo decisório em toda a 5 COMECE Certo Farmácia. 2.ed. São Paulo: Sebrae, 2005. Disponível em: <http://antigo.sp.sebrae.com.br/topo/produtos/publica%c3%a7%c3%b5es/comece%20certo/pdfs_comec e_certo/farmacia2.pdf>. Acesso em: 05 mar. 2012. 6 7 Op. Cit. p.10 Op. Cit. p.10 12

organização. As metas devem criar um elo indissolúvel entre as ações da empresa e sua missão 8. 2.2 Descrição da Empresa Descrevem-se dados da empresa, tais como: razão social, histórico, capital social, estrutura organizacional e legal, localização, parcerias, certificações de qualidade, serviços terceirizados, etc. Importante também descrever as pessoas envolvidas, a busca por potenciais para desenvolvimento e estratégia da empresa, junto com seu crescimento. Também devem ser apresentados o nível educacional e a experiência dos executivos, gerentes e funcionários operacionais, indicando-se os esforços da empresa na formação de seu pessoal. Cláudia Pavani 9 cita em seu artigo que é preciso fazer uma análise das competências específicas dos empreendedores, staff (um termo inglês que significa "pessoal", no sentido de equipe ou funcionários. O termo é utilizado para designar as pessoas que pertencem ao grupo de trabalho de uma organização particular. Também se refere ao quadro de funcionários de uma empresa) dos profissionais contratados para levar adiante o projeto que consta no Plano de Negócio. Caso sejam necessárias novas contratações para a realização do projeto, o perfil destes profissionais e as habilidades necessárias devem estar descritos nesta parte. Se a necessidade for de estabelecimento de parcerias estratégicas, admissão de novo sócio, contratação de consultorias ou assessorias, é importante que esclareça o perfil necessário destes novos agentes 10. 8 MANUAL Plano de Negócios. São Paulo: Sebrae, 2012. Disponível em: <http://www.sebrae.com.br/>. Acesso em: 20 fev. 2012. 9 PLANO DE NEGÓCIOS. PAVANI, Claudia. Centro de Informática da UFPE, 1997. Disponível em: <http://www.cin.ufpe.br/~dmvb/empreendimentos/check%20list.pdf> Acesso em: 22 fev. 2012. 10 Op. Cit. p.6. 13

2.3 Produtos e Serviços Descrevem-se todo processo dos produtos a serem desenvolvidos pela empresa, o plano tecnológico, como são produzidos e sua capacidade de produção, os recursos utilizados, o ciclo de vida, fatores tecnológicos envolvidos, pesquisa e desenvolvimento de novos produtos, principais clientes e fornecedores, se detém marca e/ou patente de algum produto, porcentagem de faturamento. O diferencial que o produto proporciona seus benefícios 11. 2.4 Análise de Mercado Após uma pesquisa de mercado, pode-se conhecer e definir o mercado a serem explorados, seus possíveis clientes, suas características, como está segmentado, o crescimento desse mercado, as características do consumidor e sua localização, se há sazonalidade e como agir nesse caso, análise da concorrência, a sua participação de mercado e a dos principais concorrentes, os riscos do negócio, etc. O mercado entenda-se aqui como o conjunto de pessoas dispostas ou disponíveis para a compra do produto 12. A empresa precisa monitorar as forças macroambientais (demográficas, econômicas, tecnológicas, políticas, legais, sociais e culturais) e os elementos microambientais importantes (consumidores, concorrentes, canais de distribuição e fornecedores) que interferem na sua obtenção lucro. A organização deve estar preparada para se antecipar às tendências e desenvolvimentos importantes. Para cada tendência ou desenvolvimento, a administração precisa identificar as oportunidades e ameaças relacionadas 13. 11 COMO Elaborar um Plano de Negócios. São Paulo: SEBRAE, 2009. Disponível em: <http://www.biblioteca.sebrae.com.br/bds/bds.nsf/797332c6209b4b1283257368006ff4 BA/$File/NT000361B2.pdf>. Acesso em: 04 abr. 2012. 12 13 Op. Cit. p.52. Op. Cit. p.63. 14

2.5 Plano de Marketing O Plano de Marketing apresenta quatro estratégias: o marketing mix, estratégias de ponto, produto, preço/promoção, que definirá como a empresa pretende vender seu produto e conquistar seus clientes, manter o interesse dos mesmos e aumentar a demanda. Deve abordar seus métodos de comercialização, diferenciais do produto para o cliente, política de preços, principais clientes, canais de distribuição e estratégias de promoção/comunicação e publicidade com o objetivo de informar, persuadir os clientes sobre o produto, também, elaborar projeções de vendas 14. As oportunidades podem ser classificadas de acordo com a atratividade e a probabilidade de sucesso. A possibilidade de sucesso da empresa não está só na força de seu negócio, das exigências básicas para ser bem-sucedida em seu mercado alvo, mas também da sua competitividade. Somente a competência não constitui uma vantagem competitiva. A empresa de melhor desempenho será aquela que pode gerar o maior valor para o consumidor e mantê-lo ao longo do tempo 15. 14 COMO Elaborar um Plano de Negócios. São Paulo: SEBRAE, 2009. Disponível em: <http://www.biblioteca.sebrae.com.br/bds/bds.nsf/797332c6209b4b1283257368006ff4 BA/$File/NT000361B2.pdf> Acesso em: 04 abr. 2012. 15 Op.Cit. p.33. 15

2.6 Plano Financeiro A seção de finanças deve apresentar em números todas as ações planejadas para a empresa e as comprovações, através de projeções futuras (quanto necessita de capital, quando e com que propósito), de sucesso do negócio. Deve conter demonstrativo de fluxo de caixa com horizonte de, pelo menos, três anos; balanço patrimonial; análise do ponto de equilíbrio usos e fontes; necessidades de investimento; e demonstrativos de resultados 16. Essas estruturas de Plano de Negócio possuem os seguintes pontos fortes: planejamento satisfatório do ciclo de vida do primeiro produto, dentro dos contextos externos (mercado) e internos (organizacional) vislumbrados; ferramentas de planejamento financeiro que permitem atestar a viabilidade ou não do negócio, com certo nível de certeza; e disposição lógica das informações, que facilitam a avaliação dos negócios por possíveis investidores 17. 16 COMO Elaborar um Plano de Negócios. São Paulo: SEBRAE, 2009. Disponível em: <http://www.biblioteca.sebrae.com.br/bds/bds.nsf/797332c6209b4b1283257368006ff4ba/$file/nt0003 61B2.pdf> Acesso em: 04 abr. 2012. 17 Negócio em Casa: Plano de Negócios. Geranegócio, São Paulo, 2002. Disponível em: < http://www.geranegocio.com.br/html/negcasa/passo.html >Acesso em: 20 set. 2011. 16

3. IMPORTÂNCIA DA HOMEOPATIA 3.1 O Princípio da Força Vital Os medicamentos homeopáticos são feitos com extratos vegetais, animais e minerais e ultra diluídos em diversos graus para evitar efeitos colaterais indesejáveis. Quanto mais diluídos e dinamizados forem os medicamentos homeopáticos, maior será a sua eficácia. O processo de fabricação é bem preciso e cuidadoso. Para medicamentos derivados de substâncias solúveis, como os extratos animais ou vegetais, a matéria-prima é dissolvida numa mistura de álcool e água contendo aproximadamente 70% a 90% de álcool puro e 10% a 30% de água purificada (essa proporção pode variar, dependendo da substância). Os homeopatas classificam as doenças como agudas e crônicas. Numa enfermidade aguda, restrita, como o resfriado, a pessoa adoece rapidamente, a doença percorre seu trajeto e depois desaparece sozinha, com ou sem tratamento. Na doença crônica, pelo contrário, a enfermidade é contínua ou intermitente; exemplos disso são as infecções intermitentes ou doenças degenerativas, como a artrite. Embora haja uma série de pequenas vitórias e derrotas da força vital, e as recaídas siga-se um abrandamento do quadro, a tendência geral da saúde é descendente. Os medicamentos homeopáticos ajudam a acelerar a recuperação estimulando a força vital, que, embora, 17

temporariamente afetada e desequilibrada é mais do que capaz de se restabelecer. Os medicamentos abastecem a força vital de energia, para que ela livre o corpo da doença, e não só dos sintomas, ajudando-o a retornar ao estado saudável. Para garantir que a força vital reaja da maneira mais eficiente, os homeopatas precisam escolher uma medicação que combine da forma mais exata possível o quadro de sintomas e com o indivíduo. É por isso que a avaliação homeopática leva em conta o caráter da pessoa, os níveis de estresse, o estilo de vida, o biótipo, o nível de exercícios, a dieta, as preferências alimentares, o histórico médico familiar e os efeitos de fatores gerais, como o clima, resultando, assim, num quadro exclusivo de sintomas. Localizar com precisão os pontos fortes e fracos do indivíduo permite ao homeopata prescrever o melhor medicamento e a potência adequada. Ao escolher a homeopatia como a especialidade da farmácia, leva-se em conta seu crescimento, sua expansão, a fácil adesão ao tratamento e seu baixo custo para o paciente. 3.2 A importância da Homeopatia no SUS Já se tem avaliado a inserção da homeopatia como prática alternativa do Sistema Único de Saúde (SUS) e o sucesso desta inclusão foram encontrados em quatro razões fundamentais: a disposição da clientela, que necessita e solicita este tipo de serviço; a visão de saúde dos médicos sanitaristas, que mostram uma abertura para este tipo de projeto; o amplo apoio proveniente de profissionais de saúde não médicos, que pretendem valorizar e ampliar a sua prática; e, finalmente, a própria perspectiva das medicinas alternativas e complementares, que se encontra em plena sintonia com a ênfase na saúde proposta pelo SUS. Apesar do sucesso na implantação dessas práticas na rede básica, dois aspectos negativos foram detectados: o planejamento insuficiente e uma visão simplificadora que converte as racionalidades alternativas em meras técnicas que seguem os mesmos princípios mecanicistas da medicina alopática e o mesmo entendimento retificado de doença. 18

3.3 Criação de empregos nas pequenas empresas, através de investimentos do governo O governo Lula teve como meta a criação de dez milhões de postos de trabalho nos quatro últimos anos do seu governo. Neste quadro, a importância do surgimento das micro e pequenas empresas como geradoras de emprego ganhou relevância. Segundo o Banco Nacional do Desenvolvimento (BNDES), as microempresas, que em 1995 responderam por 46% da força de trabalho, em 2000 passaram a concentrar 53% dos trabalhadores. Conclusão: não há forma de estimular a criação de empregos que não passe pelo apoio e investimentos em novas ou jovens empresas. Porém, é justamente nas empresas jovens que se concentra o maior risco de falência. Pesquisa do Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (SEBRAE) revela que 56% das empresas pedem falência em até três anos de existência (FONSECA, 2003). Boa parte desta taxa de mortalidade está na falta de planejamento. Pesquisa do Banco Internacional de Desenvolvimento (BID) mostra que apenas 50% das empresas latino-americanas têm um plano ao começarem seus negócios (FONSECA, 2003). O apoio a jovens empresas por meio da abertura de linhas de crédito ou da colaboração de instituições de apoio ao empreendedorismo é insuficiente, pois sem acoplar experiência empresarial ou na ausência de poder decisório sobre seus aconselhamentos, esses mecanismos tornam-se inócuos (FONSECA, 2003). Portanto, mais do que estimular o empreendedorismo, é necessário prover apoio a quem quer constituir um empreendimento. É necessário que haja alguém que auxilie os empresários a estudar a sua viabilidade, pesquisar o mercado, trazer ideias novas, solucionar os problemas e abrir portas para a construção de relações comerciais, ou seja, empreender diante das oportunidades e planejar antes de investir (FONSECA, 2003). 19

A inclusão da Homeopatia 18 na saúde pública foi a partir de iniciativas individuais de alguns médicos que tinham formação em homeopatia e obtiveram permissão para atender pacientes. Mas atualmente, a Homeopatia já é uma opção amplamente difundida para aqueles que buscam uma prática médica humanista (TEIXEIRA, 2009). E, Niterói sendo uma cidade com aproximadamente 500 mil habitantes, com boa qualidade de vida, boa localização, infra-estrutura, demanda aquecida, poder aquisitivo alto, beleza e boas oportunidades, faz da cidade um ótimo local para investir 19. 18 DEFINIÇÃO DE HOMEOPATIA - palavra que deriva do grego e significa moléstia semelhante, é uma doutrina, ou sistema médico vitalista, que, concebendo as moléstias como simples grupos de sintomas da alteração geral da energia vital, cura-as com agentes que produzem no corpo são grupos de sintomas semelhantes (similia similibus curantur), os quais são usados isoladamente (remédios simples), em doses mínimas, usualmente, infinitesimais, que agem sobre a energia vital alterada por meio da sua energia curativa posta em liberdade pelo seu modo de preparação farmacêutica ou pelos próprios líquidos orgânicos (dinamização). (Nilo Cairo - 1992) 19 CURSO Iniciando um Pequeno Grande Negócio. São Paulo: SEBRAE, 2002. Disponível em: < http://ipgn.iea.com.br.htm >. Acesso em: 02 abr. 2012. 20

4. JUSTIFICATIVAS Segundo Lakatos e Marconi (2005) o problema de pesquisa é definido como uma dificuldade, teórica ou prática, no conhecimento de alguma coisa de real importância, para qual se deve encontrar uma solução. Com base nesta definição o presente trabalho tem por objetivo, a partir da elaboração de um Plano de Negócio, responder ao seguinte questionamento: qual a viabilidade de implantação de uma farmácia homeopática na cidade de Niterói/RJ? A originalidade do trabalho está na oportunidade identificada por estas autoras, que buscam obter resultados reais sobre a viabilidade ou não, de abrir uma farmácia homeopática em Niterói/RJ. 4.1 O porquê de ser em Niterói 20 : Foram levantados alguns dados, tais como: o número de farmácias homeopáticas no bairro e nas redondezas, as existências de concorrentes no bairro do Fonseca (bairro escolhido para montar a farmácia) e toda a estrutura que estar próximo da capital nos proporciona como a disposição de fornecedores, a principal escola formadora de homeopatas (médicos, odontólogos e veterinários), universidades/faculdades de farmácia (mão de obra qualificada), etc... É uma cidade que tem 14 farmácias de manipulação homeopática; A maioria dos médicos homeopatas se concentra em Icaraí; Niterói é a cidade que as autoras escolheram para morar e trabalhar; 20 ECONOMIA notícias sobre a bolsa, finanças e investimentos. IG, 2012. Disponível em: <http://economia.ig.com.br/?gclid=cpfhwt626q8cfsmrnaod7lov1a > Acesso em: 05 abr. 2012. 21

Tem população estimada de 487.327 habitantes (2010), isso dá uma excelente proporção de habitantes/farmácia. Niterói possui 3 faculdades que formam farmacêuticos, isso garante mão de obra qualificada; O Instituto Hahnemanniano do Brasil (IHB), uma referência como escola formadora de médicos, dentistas, veterinários e farmacêuticos, especialistas em homeopatia, fica localizado no centro da cidade do Rio de Janeiro, o que representa a formação de prescritores potenciais para a farmácia. Maior acessibilidade aos principais fornecedores de insumos homeopáticos, tais como: SCHRAIBER, GLÓBULOS INERTES, HN CHRISTIANO, FLORES & ERVAS, ÁLCOOL REZENDE, entre outros. 22

5. OBJETIVOS 5.1 Objetivo Geral O objetivo geral deste trabalho consiste em elaborar um Plano de Negócio a fim de determinar a viabilidade econômico-financeira para abertura de uma farmácia de manipulação homeopática na cidade de Niterói/RJ, onde a mesma deverá situar-se no bairro do Fonseca. 5.2 Objetivos Específicos A fim de atender estes propósitos, foram definidos os seguintes objetivos específicos: - Realizar um diagnóstico do ambiente do negócio; - Definir o negócio; - Definir o plano operacional; - Elaborar as ações de marketing; - Definir a equipe gerencial e as ações de recursos humanos; - Elaborar um plano financeiro. 23

6. METODOLOGIA Segundo Marconi e Lakatos (2007) a especificação da metodologia da pesquisa é a que abrange maior número de itens, pois responde, a um só tempo, às questões: como? Com quê? Onde? E quanto?, sendo assim toda a estrutura do trabalho partirá das respostas destes questionamentos. O nível desta pesquisa é exploratório-descritivo sendo este um nível de busca de informação e investigação, delimitado o tema por meio da revisão bibliográfica. O critério de inclusão serão as referências sobre Plano de Negócio e materiais sobre o mercado de farmácia de manipulação homeopática. Também foi utilizado como norteador para o Plano o Manual do SEBRAE Como elaborar um Plano de Negócios, publicado em 2009 por esta instituição. 24

7. RESULTADOS 7.1 CONSTRUÇÃO DE UM PLANO DE NEGÓCIO Este Plano foi construído com a finalidade de fornecer informações para que possibilite ao empreendedor analisar com maior abrangência a viabilidade econômicofinanceira para programar uma Farmácia em Niterói, especificamente no Bairro Fonseca. 7.2 Sumário Executivo Trata-se de uma farmácia de manipulação homeopática. 7.2.1 Visão do Negócio: 2014. "Ser reconhecida como a Farmácia voltada para a clientividade até 7.2.2 Missão do Negócio: Proporcionar um atendimento voltado para o cliente, através da manipulação e venda de medicamentos homeopáticos com preços competitivos, qualidade, segurança e efetividade garantidos. A condição de apoio apresentada é a sociedade entre as autoras deste Plano de Negócio. E a meta da empresa será ter o retorno do capital investido em 36 meses e se consolidar até 2014, como foi dito na visão da empresa. 25

7.3 Descrição da Empresa e do Bairro do Fonseca A Farmácia Homeopática do Fonseca 21 estará localizada no bairro Fonseca do município de Niterói/RJ. Trata-se de um bairro tradicional, bastante arborizado, abriga o Horto Botânico e uma das principais vias de acesso à cidade e a capital do Estado. Predominantemente residencial, o padrão de vida de seus moradores varia entre a classe média à classe média baixa. Após pesquisa, conclui se que não há nenhuma farmácia homeopática no bairro. Todos os clientes têm uma característica comum: a fidelidade, o cliente de uma farmácia de manipulação busca a exclusividade, diante disto o bom atendimento e a qualidade do produto são fundamentais. A área disponível para se instalar a farmácia tem, em média, 90 m 2, então se pensou em dividir, da melhor forma possível, esse espaço para as salas que se fazem necessárias para o bom funcionamento da farmácia. O que se verifica na Tabela 1: 21 Farmácia Homeopática do Fonseca é o nome fantasia escolhido para a empresa em questão. 26