#DICAS DE VENDAS [SAIBA COMO APROVEITAR AS PROMOÇÕES] :)
VENDAS? OU VENDAS! :D VENDER ENVOLVE TRÊS ELEMENTOS: CLIENTE PRODUTO CONSULTORA DE BELEZA INDEPENDENTE AS CARACTERÍSTICAS PRINCIPAIS DE UMA CONSULTORA DE BELEZA INDEPENDENTE SÃO: ATENÇÃO INTERESSE PERSUASÃO CONHECIMENTO AÇÃO
PERFIS DE CLIENTES VIVA DE VERDADE COM A MARY KAY :D Saiba ouvir e identificar o perfil de suas clientes: 1. Simpático Chega e já se sente tranquilo, deixando o ambiente descontraído. Costuma dar a falsa impressão de que certamente comprará o produto ou serviço. No entanto, não iluda-se em achar, antes da hora, que a venda já está concretizada. Continue sendo cuidadoso, não se disperse e sempre seja simpático e educado, no entanto, sem confundir simpatia com intimidade. 2. Impulsivo Tem comportamento imprevisível, costuma interromper o vendedor, o que o deixa um pouco atordoado com tantas pausas nas apresentações. Com esse tipo, é preciso ser ágil e flexível, passando as informações de maneira objetiva e pontual. 3.Cético É extremamente desconfiado. Nesse caso, você deve provar o valor daquilo que está oferecendo. Não afirme algo que não consiga provar como, por exemplo, afirmar que um produto tem uma determinada característica especial, sem que você possa provar isso. Depoimentos de outros clientes podem ser um bom recurso para quebrar a desconfiança. Estatísticas que comprovem o sucesso do produto ou serviço também são de grande utilidade. 4.Metódico Trata-se de um tipo de cliente muito detalhista. Para agradá-lo, é preciso estar munido de informações sobre o produto vendido. Deve ser identificado pela consultora, logo no início, para que ele seja devidamente atendido. Com muita cautela e paciência, é possível chegar ao objetivo..
PERFIS DE CLIENTES VIVA DE VERDADE COM A MARY KAY :D 5.Indeciso É um cliente inseguro, que tem dificuldades em tomar decisões sozinho. Com ele, a consultora deve se impor, sendo um pouco mais agressivo na venda, no entanto, sem ser inconveniente ou invasivo. No fim, deixe claro para o cliente que ele fez um grande negócio, deixando-o satisfeito. 6. Indiferente Tipo de cliente que não demonstra emoções no momento da negociação. Costuma ser fechado e aparentemente antipático. É preciso que, por meio de perguntas, você extraia informações sobre ele que contribuam com a transação. Você deve tirá-lo da zona de conforto, não aceitando a indiferença. 7.Protelador Gosta de deixar tudo para depois. Você deve convencê-lo que adiar o negócio pode lhe causar alguma perda, alguma desvantagem. Deixe claro que, com a demora, podem haver possíveis alterações como no preço, na entrega, entre outros. 8.Exigente Costuma ser prepotente e questionador. Vai tentar, ao máximo, tirar vantagem na compra. Para se sair bem com esse tipo, é preciso ter comportamento mais passivo, usar o ego dele a seu favor e, a todo momento, expor que seu produto tornará a vida dele ainda melhor. 9.Prático Gosta de objetividade. Procura respostas claras e conclusivas. Cabe a consultora, atendê-lo com pontualidade, dando respostas diretas, que passem confiança e credibilidade ao cliente. 10.Vendedor Esse conhece muito bem o momento da transação. Não adianta tentar persuadi-lo. Dessa forma, é preciso ter um comportamento muito profissional, respeitando-o, ao máximo, para conquistar sua confiança.
VOCÊ SE CONSIDERA UMA BOA CONSULTORA DE BELEZA INDEPENDENTE
DICAS DE VENDAS VIVA DE VERDADE COM A MARY KAY :D 1. Avalie o Desafio Avalie os seus desafios nas vendas. Você faz suas sessões, mas suas clientes não compram? Responder estas perguntas é crucial para determinar suas estratégias e conseguir aperfeiçoar suas sessões. 2. Conheça sua cliente O segundo passo é pensar em como melhorar a experiência de compra de sua cliente. Aproveite para perguntar as clientes como foi a experiência de fazer uma sessão de beleza, se o atendimento foi correto e se os produtos estavam dentro do esperado. As respostas podem servir para aprimorar o contato com esta cliente e avaliar suas estratégias. 3. Conheça o mercado, concorrência e economia Esteja atenta sempre as novidades e tendências do mercado, para se adequar as novas realidades de suas clientes.
DICAS DE VENDAS VIVA DE VERDADE COM A MARY KAY :D 4. Fidelize suas clientes Lembre-se de fazer o acompanhamento 2+2+2 com sua cliente, essa técnica será fundamental para conseguir manter um bom relacionamento com sua cliente. 5. Entenda as verdadeiras necessidades de sua cliente Ouvir é muito importante, pois é ouvindo que conseguimos entender o que realmente a cliente precisa para satisfazer suas necessidades. 6. Acredite em seu produto, em sua empresa e principalmente em VOCÊ A história da humanidade demonstra ao longo dos anos que as pessoas que venceram na vida desenvolveram uma convicção inabalável. Toda criação começa na mente! Pense nisto! 7. Tenha o controle de sua pronta entrega É fundamental você saber o que tem a pronta entrega, conhecer quais são as quantidades e lucro de cada produto. Assim, você conseguirá planejar melhor suas sessões.
PRONTA ENTREGA :D SAIBA COMO CONTRALAR SEU ESTOQUE A planilha é bem fácil, é só preencher os campos com os seguintes dados em cada item: Quantidade de Produtos Descrição do Produtos Preço da The Look Pontuação Unitária Percentual de desconto da compra Valor total em produtos Total de Pontuação Total de Seu lucro Os seguintes itens serão atualizados automaticamente: TOTAL VALOR: Representa a quantidade em Reais que possui a pronta entrega, de acordo com o valor atual da The Look. TOTAL PONTOS: Representa o total de pontos que possui a sua pronta entrega. LUCRO: Representa o total de seus lucros que possui em sua pronta entrega Com o preenchimento de todos os campos, você irá conseguir ter a visibilidade de todos os seus lucros!
APROVEITE AS PROMOÇÕES
APROVEITANDO AS PROMOÇÕES MELHORE SEUS LUCROS :D Quando falamos de Vendas, o maior objetivo do seu negócio é o lucro. Para aumentar sua lucratividade no entanto, é preciso tomar as decisões certas na hora certa. Saiba calcular seu Lucro de acordo com a promoção vigente do mês! Crie estratégias mensais e se planeje! Pedidos Inteligentes = Lucro Inteligente
PROMOÇÃO DE AGOSTO MELHORE SEUS LUCROS :D Venda apenas 21 kit s básicos nos 21 dias uteis: = R$ 1.415,40
PROMOÇÃO DE AGOSTO MELHORE SEUS LUCROS :D 21x = R$ 1.415,40 KIT BÁSICO
PROMOÇÃO DE JUNHO ENTENDA O LUCRO :D UAU! $
PROMOÇÃO DE JULHO ENTENDA O LUCRO :D UAU!
VENDA AS PROMOÇÕES ENTENDA O LUCRO DAS PROMOÇÕES :D Aproveitando as promoções dos últimos meses 1x 1x 1x 1x + + + = R$ 149,06 POR DIA PROMO JUNHO Reinvista 40% do seu lucro no seu próximo pedido PROMO JULHO PROMO AGOSTO 21x R$ 3.130,26 POR MÊS
VAMOS AS VENDAS! :)
AÇÕES VAMOS AO TRABALHO Conhecer sua autonomia para Descontos com a ajuda da sua Planilha de Controle de Estoque você vai perceber se vale a pena ou não conceder um desconto para sua cliente e de quanto será esse desconto! Acompanhamentos 2+2+2 - você saberá o que pode oferecer para sua cliente e lembre-se: Quem não é visto não é lembrado! Pense na montagem KIT S para eventos e datas especiais - sempre que montar um opte por colocar produtos que por muitas vezes você tem um estoque maior e que na forma de esses produtos acabam se tornando mais atrativos para suas clientes. Desenvolver ações promocionais para suas clientes, como por exemplo: o Devolvendo 3 embalagens vazias, desconto em um novo produto; o A cada compra no valor R$200,00 você ganha um desconto de 10% na sua próxima compra de reposição;
AÇÕES VAMOS AO TRABALHO Caso você já tenha uma seleção de clientes que estão habituadas a usar uma linha específica de produtos, buscar sempre uma nova oportunidade para apresentar outros produtos que possam complementar aos que ela já esta acostumada a utilizar. Por exemplo: o Uma cliente que ama maquiagem Mary Kay porém não compra Cuidados com a Pele convidá-la para participar de uma sessão de Cuidados com a Pele ou quando houver lançamentos convidá-la para conhecer. Agregue valor aos PRODUTOS!!! Assista as Orientações Gravadas dos produtos que tem em estoque, com certeza ajudará ter mais argumentos em suas vendas Base e Mascara. Em Sintonia > Educação > Portal da Educação > Orientações Online > Orientações Online Gravadas> Academia Produtos
ARRASE! :)