CONCORRÊNCIA 2011/15697 (9600) AUDIÊNCIA PÚBLICA REALIZADA EM 11.01.2012 PARA A CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS DE COMUNICAÇÃO DIGITAL PARA O CONGLOMERADO BANCO DO BRASIL QUESTIONAMENTOS INTERESSADA: W3HAUS (questões 1 a 9) REPRESENTANTE: Tiago Ritter E-MAIL: tiago@w3haus.com.br Questão 1: Sobre o briefing (Anexo 06), temos como saber quais são os produtos financeiros e seus respectivos públicos? Resposta: Serão feitos ajustes no briefing correspondente a informações sobre o público-alvo, bem como sobre o comportamento esperado com a ação de comunicação. Questão 2: Anexo 4, item 3: O repertório poderá ser apresentado no formato de mídia case, para que possa ser avaliada a capacidade estratégica da agência, ou apenas sob o formato de peças estáticas? Resposta: Poderá ser apresentado em formato de mídia case. Questão 3: Anexo 1, item 7.7: Existe alguma orientação quanto ao tipo de banco de imagens a ser formado ou a agência poderá escolher o que achar mais adequado? Resposta: A Agencia formará o banco de dados a partir de briefing do Contratante. Questão 4: (Anexo 1) Conteúdo e Social Media: a compra de ferramentas de monitoramento faz parte do escopo? Resposta: O item 2.1.2 do Anexo 1 apresenta um dos trabalhos que prevê análise de pesquisas de mercado. O item relativo às redes sociais (item 2.1.1.14), também do anexo 1, será ajustado para ser mais específico quanto à necessidade de ferramentas de monitoramento. Questão 5: Item 14 da Tabela 1 (Anexo 07): A quantidade referida é de 9 perfis diferentes gerenciados com essas respectivas entregas? O prazo de 24 horas se refere a qual das entregas?
Resposta: O item será ajustado para ser mais específico. Questão 6: (Item 4 do Edital) Dúvidas referentes à formatação da proposta, como número de envelopes, balanço patrimonial da empresa, etc, poderão ser esclarecidas por e-mail após essa audiência? Resposta: De acordo com o item 4.2 da minuta de Edital, as dúvidas decorrentes da interpretação do Edital poderão ser esclarecidas, desde que encaminhadas formalmente à Comissão de Licitação, com a devida identificação da interessada e referência aos itens questionados, para o e- mail ou endereço constantes do Edital, a partir da data da publicação da licitação. Questão 7: O Item 2.1.3.1 (Anexo 01) fala em ativação de redes sociais. Essa ativação poderá ser feita com compra de mídia para esses canais específicos? Resposta: O edital não prevê compra de mídia. Questão 8: O item 6.7 do Anexo 01 fala em prazo de desenvolvimento independe de dia da semana e do horário recebido. Isso vai exigir da contratada uma equipe disponível 24 horas? Resposta: Não. Eventualmente a empresa será acionada para essa execução. No entanto, atentar para o item 6.8 do edital referente ás mídias sociais. Questão 9: Tabela 1 (Anexo 07): o valor total é anual ou mensal? Resposta: Mensal, de acordo com a estimativa. INTERESSADA: ENKEN COMUNICAÇÃO DIGITAL (questões 9 a 24) REPRESENTANTE: David Reck E-MAIL: david.reck@enken.com.br Questão 10: Anexo 01, item 4.8: As viagens e deslocamentos citados são apenas para regiões dentro do Brasil ou contempla exterior? Resposta: Somente Brasil. Questão 11: O item 2.1.3.4 do Anexo 01 (pág. 25) fala em armazenamento/hospedagem de sites mas não fornece volume. Resposta: Os volumes serão projetados com o briefing e dependerão da demanda. A tabela conterá a estimativa de volume mais detalhada.
Questão 12: (Item 3.3.9.5 do Anexo 01) Quais são as tecnologias/linguagens atuais? Resposta: O BB usa as linguagens tradicionais como flash, Java, HTML. Dependerá de cada demanda. Questão 13: (Anexo 01) Como ocorre a contratação de mídia de performance como links patrocinados? Mídia em redes sociais? Resposta: O edital não prevê contratação de mídia. Questão 14: (Item 2.1.1.7 do Anexo 01) A publicação do conteúdo no ambiente final é responsabilidade da contratada? Existe acesso remoto? Resposta: A publicação do conteúdo no ambiente final poderá ser responsabilidade da contratada, dependendo do caso. O acesso remoto é realizado via VPN, a ser promovido pela contratada e liberado pelo Contratante. Questão 15: Anexo 01, item 8.1 (pág. 35): no caso de reprovação da peça é iniciado um novo prazo? Resposta: Depende de cada situação. Se for ajuste será negociado prazo da próxima entrega. Questão 16: Anexo 07: Os prazos fornecidos nas Tabelas 1 e 2 são horas de alocação estimada ou prazos de entrega? Resposta: Prazo de entrega. Questão 17: (Itens 2.1.1.8 e 3.3.7 do Anexo 01) - Quais os idiomas que devem ser trabalhados? Resposta: Freqüentemente o inglês. De forma esporádica, outros idiomas, dependendo da demanda. Questão 18: Anexo 07: Nas Tabelas 1 e 2 as quantidades/mês estimadas consideram cada versão de peça, jogo, ou seja, uma adaptação de tamanho ou para outra plataforma é um novo item na contagem? Resposta: Se as adaptações configurarem outro item haverá nova contagem. Questão 19: O item 14 da Tabela 1, Anexo 07 informa 9 itens/mês em quantidade estimada para as ações de redes sociais com os itens a a e. Quer dizer que: são 9 ações por mês para cada um?
Resposta: Item será ajustado no edital. Questão 20: Na minuta contratual, objeto, parágrafo primeiro (Anexo 11) está sendo vedada a subcontratação. Com isso, a agência não pode agenciar nenhuma produção para parceiros especializados, está correto? Resposta: Será redefinida no edital a possibilidade de subcontratação. Questão 21: Anexo 03, item 1.12-I (pág. 43): É exigida a comprovação de publicação de Balanço no caso de S.A., porém não considera a atualização da mesma lei realizada em 2001 que, conforme o art. 294, dispensa a publicação para empresas com menos de 20 acionistas e Patrimônio Líquido inferior a R$ 1 milhão. Resposta: O Edital será ajustado conforme o disposto no art. 294 da Lei 6.404/76. Questão 22: O Briefing (Anexo 06) fornece uma ideia de grande expectativa de atingimento de grandes resultados e KPIs com públicos que não são clientes do BB ou não possuem contato com a marca, porém não fornece nenhuma possibilidade de mídia ou veiculação em plataformas que possuam esse público. Resposta: O edital não prevê contratação de mídia. Questão 23: (Item 12 do Edital) Existe algum tipo de desclassificação por preço acima ou abaixo em x% do que a média das demais propostas? Resposta: Não está previsto. O Banco do Brasil realizou pesquisa de preços e identificou referências necessárias. Questão 24: (Anexo 01 e item 1.2 do Anexo 04) O planejamento e mensuração de resultados em mídia paga também será de responsabilidade das agências digitais? Resposta: O edital não prevê contratação de mídia. INTERESSADA: ABRACOM (questão 25) REPRESENTANTE: Carlos Henrique Carvalho E-MAIL: carlos.carvalho@abracom.org.br Questão 25: Na descrição dos serviços do Anexo 01, existem serviços específicos de publicidade e marketing. E alguns itens são específicos de relações públicas (item 2.1.1.14, por exemplo). A Lei 12.232/2010 prevê separação dos serviços de
RP em edital específico. Como o BB enxerga essa questão, uma vez que a inclusão desses serviços contraria o texto legal? Resposta: Entendemos que a pergunta pressupõe a realização da presente licitação ao amparo da Lei 12.232/10, o que não é verdadeiro. A Lei 12.232, em seu artigo 2º, inciso 2º establece: 2º Os contratos de serviço de publicidade terão por objeto somente as atividades previstas no caput e no 1º deste artigo, vedada a inclusão de quaisquer outras atividades, em especial as de assessoria de imprensa, comunicação e relações públicas ou as que tenham por finalidade a realização de eventos festivos de qualquer natureza, as quais serão contratadas por meio de procedimentos licitatórios próprios, respeitado o disposto na legislação em vigor. A presente licitação tem por base a Lei 8.666. Para a contratação de três agências de publicidade, o Banco do Brasil realizou recentemente licitação sob amparo da lei 12.232. INTERESSADA: CDN COMUNICAÇÃO CORPORATIVA (questão 26) REPRESENTANTE: Marcelo Bastos E-MAIL: marcelo.bastos@cdn.com.br Questão 26: O Anexo 04, no item 1.3.1.1, letras d/e cita especificamente Iphone e Ipad. A criação de aplicações para smartphones/tablets será específica para os equipamentos em questão, citados no Edital, ou para todas as plataformas existentes (Android, Symbian, Windows Phone 7, etc)? Resposta: Item será ajustado no edital. Serão contemplados tablets e smartphones de maneira geral. INTERESSADA: ABRADI (questões 27 a 29) REPRESENTANTE: Alexandre Gibotti E-MAIL: Alexandre.gibotti@abradi.com.br Questão 27: Sobre Projetos Especiais (item 2.1.3 do Anexo 01): a atividade de criação e produção de vídeos (não é atividade corriqueira e costumeira nas agências digitais, bem como a cobertura de eventos). Portanto, para fins de orçamento, essas atividades deverão ser terceirizadas, e carecem de maiores detalhes para a composição de tal orçamento. Sugerimos a exclusão dessas duas atividades no presente edital. Resposta: Entendemos que, atualmente, agências digitais têm condições de realizar atividades do gênero. De qualquer maneira, será redefinida a possibilidade de subcontratação. A realização dessas atividades não será excluída do edital.
Questão 28: Sobre Projetos Especiais (Tabela 2 do Anexo 07): sobre o tema Móbile, a quantidade de 18 aplicativos ou games para smartphones e tablets precisa ser mais detalhada, incluindo a complexidade desses aplicativos. Resposta: Especificações dependem das necessidades de comunicação, conforme briefing de cada demanda. Esses projetos serão negociados caso a caso, sendo a tabela uma referência. Questão 29: (Anexo 01) Como o Banco vê a necessidade de adserver para agilidade, otimização e monitoramento/performance das peças publicitárias? Resposta: A contratação de adserver é feita por meio das agências de propaganda para as ações de mídia. INTERESSADA: ITHINK (questões 30 e 31) REPRESENTANTE: Patrícia Andrade E-MAIL: patricia.andrade@ithink.com.br Questão 30: (Anexo 04) Na proposta técnica é possível apontar a necessidade de compra de mídia por parte da agência de publicidade, como parte de toda a solução de comunicação? Resposta: O edital não prevê a contratação de mídia. Na proposta técnica isso não será possível. Questão 31: Alguns itens da tabela de serviços (Anexo 07) estão com sua descrição muito aberta, o que impossibilita o fechamento do seu escopo e, por consequência, sua precificação. Ex.: Hotsite, Desenvolvimento de aplicativos e jogos, entre outros. Como devemos proceder com esses pontos? Resposta: A especificação de cada peça vai depender da necessidade de comunicação, que será feita em briefing para cada demanda. Junto ao edital será publicada uma tabela de referência de horas/atividades para cada demanda. INTERESSADA: AGENCIACLICK (questões 32 a 35) REPRESENTANTE: Eliel E-MAIL: eliel@agenciaclick.com.br Questão 32: (Anexo 04) Como o Edital não prevê a compra de mídia, entendemos que a proposta técnica não deve contemplar qualquer uso de espaços publicitários pagos, mesmo que a exemplo do desdobramento da proposta?
Resposta: A proposta técnica deve contemplar apenas espaços de divulgação internos e externos que não impliquem contratação de mídia. Questão 33: Com relação à proposta técnica, Anexo 4 da minuta do Edital, item 1, subitens 1.1 e 1.2, existe algum padrão contendo formato, fonte e número de páginas para a elaboração dos textos do raciocínio básico e planejamento? Resposta: Não existe padrão. A apresentação deverá proporcionar clareza e entendimento. Questão 34: Qual será a distribuição e o percentual aceitos para o critério de inexiquibilidade e de preço excessivo mencionados na alínea c do subitem 12.13 do edital de licitação? Resposta: O Contratante realizou pesquisa de preços, identificando referências. Cabe ressaltar que, conforme artigo 48, inciso II da Lei 8.666/93, são considerados inexeqüíveis aqueles preços que não venham a ter demonstrado sua viabilidades através de documentação que comprove que os custos dos insumos são coerentes com os do mercado e que os coeficientes de produtividade são compatíveis com a execução do objeto do contrato. Questão 35: No anexo 06 da minuta do edital, o item 5 (problema de comunicação), diversos públicos distintos são citados: crianças, aposentados e a base da pirâmide econômica. Da mesma forma, o item 9 (público alvo) também do anexo 6 da minuta do edital, contempla diversos públicos: alta renda, menor renda, pessoa física, universitário e infanto-juvenil. Dentre os públicos listados no briefing, existe algum que seja prioritário pra o BB? Resposta: Serão feitos ajustes no briefing correspondente a informações sobre o público-alvo, bem como sobre o comportamento esperado com a ação de comunicação. INTERESSADA: IAB BRASIL (questão 36) REPRESENTANTE: Ari Meneghini E-MAIL: arimeneghini@iabbrasil.org.br Questão 36: (Anexo 01) Sentimos falta no edital sobre a exigência de compra de pesquisa. Ex: para entender determinados comportamentos do público brasileiro é necessário que a agência tenha comprado pesquisas como: netview (Ibope/Nielsen), ComScore, Hitwise, Marpan ou TGI. Uma agência que compra pesquisas tem melhores condições de execução do trabalho. Isso será considerado? Obs: como criar site, APPs,etc., não é apenas uma questão de conhecimento técnico, envolve outros conhecimentos que auxiliam na análise, na execução. Portanto, para o IAB, uma agência qualificada compra pesquisa e faz uso dela. Achamos importante que a escolha leve isso em consideração.
Resposta: O item 2.1.2.1 do Anexo 1 do edital apresenta um serviço a ser desenvolvido em que parte prevê a análise de pesquisas de mercado. É critério da contratada fazer uso de pesquisas disponíveis na web ou comprá-las. Para a apresentação da proposta a análise de pesquisa será considerada. INTERESSADA: PLANO DIGITAL (questões 37 e 38) REPRESENTANTE: Fernanda Coimbra E-MAIL: Fernanda@planodigital.com.br Questão 37: (Item 3 do Anexo 04) Sobre o repertório: como será a comprovação. Será via atestado de capacidade da agência digital aprovado pelo cliente? Resposta: Sob a forma de peças e respectivas fichas técnicas. Questão 38: (Item 3 do Anexo 04) Sobre as 10 peças que deverão ser entregues: consideramos 1 banner como uma peça das 10 disponíveis? Resposta: A empresa deve apresentar a ação de comunicação que se propôs a resolver determinada necessidade, podendo ser uma ou mais peças.