INSTITUTO POLITÉCNICO DE COIMBRA INSTITUTO SUPERIOR DE CONTABILIDADE E ADMINISTRAÇÂO DE COIMBRA Aprovação do Conselho Pedagógico 5/11/2014 Aprovação do Conselho Técnico-Científico 23/2/2015 Ficha de Unidade Curricular (FUC) de Sistemas de Informação I Curso(s): Licenciatura em Informática de Gestão Ano Curricular: 2ºano Semestre curricular: 1º Semestre Ano lectivo: 201415 Docente Responsável: Fernando Paulo dos Santos Rodrigues Belfo Im-183-05 1
Unidade Curricular Designação: Sistemas de Informação I Curso(s): Licenciatura em Informática de Gestão Ano curricular: 2ºano Semestre curricular: 1º Semestre Número de ECTS: 4 Horas de contacto: 45 1.Corpo Docente ***Replicar pelo nº de docentes, sendo que o primeiro deverá ser o responsável da UC. Nome: Fernando Paulo dos Santos Rodrigues Belfo Gabinete: Gab. 2.10 Email: pbelfo@iscac.pt Im-183-05 2
2.Funcionamento a) Objectivos: Entre os objetivos desta unidade curricular procura-se que os seus alunos entendam os principais conceitos associados aos sistemas ERP (Enterprise Resource Planning). Pretende igualmente que os alunos percepcionem um sistema ERP, enquanto sistema aglutinador dos principais dados duma organização e os seus componentes mais importantes. Pretende identificar as melhores práticas na implementação de sistemas ERP. Pretende explorar os princípios mais significativos da Gestão de Processos de Negócio e da Reengenharia de Processos Organizacionais (BPM/BPR). Tem ainda como objetivo que os seus alunos entendam os principais aspectos associados à implementação dum sistema ERP e saibam caraterizar e balancear as principais vantagens e desvantagens associadas à implementação dum sistema ERP. Pretende-se também que os alunos sejam capazes de modelar processos de negócio e efetuar uma implementação num ERP, no âmbito dum trabalho prático e instanciação de um conjunto de operações numa perspectiva integrada de gestão. b) Regime de frequencia e metodologia de avaliação: Esta disciplina terá um regime de frequência que consiste em 45 horas de aulas teórico práticas (2 aulas semanais, onde cada aula terá uma duração de 1,5 horas). A metodologia de avaliação consiste num exame final escrito cotado para 12 valores (com uma duração de 2 horas) e numa componente prática cotada para 8 valores, num total de 20 valores possíveis. A componente prática contempla um projeto de modelação e implementação de processo(s) de negócio que envolverá uma apresentação oral, com cerca de 15 a 20 minutos de duração, onde os alunos defenderão o trabalho desenvolvido. O sistema ERP proposto para implementação dos processos é o OpenERP. No entanto, poderá ser equacionado um outro sistema ERP alternativo. O projeto deverá ser baseado numa organização real, nas suas necessidades e na sua respetiva contextualização. Ao ter por base uma organização do mundo real, o trabalho permitirá um exercício mais autêntico de levantamento dos processos As-Is e ainda uma adequada proposta dos processos To-Be. O projeto deverá evidenciar os problemas ou/e as oportunidades de melhoria dos processos analisados, fazendo uma proposta, devidamente modelada, do(s) processo(s) Ought-To, evidenciando as vantagens da nova proposta. Deverá ainda fazer a implementação prática possível do(s) processo(s) Ought-To no ERP (modelação To-Be), evidenciando os vários passos da modelação feita e contrapondo igualmente essa implementação com a anterior versão As-Is. No caso da implementação prática To-Be se afastar um pouco da versão Ought-To devido às características específicas do ERP, então deverão ser modeladas e explicadas as razões desse desvio. c) Programa: 1. Conhecimento organizacional a) Dados, Informação e Conhecimento Organizacional b) O quê? Como? Quem? Porquê? Onde? Quando? c) Ambientes d) Processos e) Pessoas f) Recursos g) Objetivos h) Onde está o conhecimento organizacional? i) Características do conhecimento organizacional j) Classificações de conhecimento organizacional 2. Conceitos Fundamentais de Sistemas de Informação a) O conceito de Sistema b) Características básicas de um sistema Im-183-05 3
c) Classificação de sistemas d) Tipos de variáveis existentes num sistema e) A automação de um sistema f) Sistema de Informação: O que é? g) Evolução de sistemas de informação h) Tipos de sistemas de informação 3. Dispositivos de entrada e Saída a) O conceito de dispositivo de entrada e saída b) Exemplos de dispositivos de entrada c) Exemplos de dispositivos de saída d) Exemplos de dispositivos de entrada e saída de uso específico 4. O Sistema de Informação e a Organização a) A Empresa e a Teoria dos Sistemas b) As Tecnologias de Informação c) Evolução dos SI/TI d) O novo papel dos SI e) Problemas típicos levantados pela filosofia tradicional das aplicações f) Vantagens do controlo centralizado dos dados num SI g) Princípios orientadores da gestão dum SI h) Aspetos positivos e negativos dos SI i) Recursos dos SI j) Os SI e a Organização k) Aproximação do Sistema à resolução do problema l) Os problemas mais comuns no desenvolvimento dum SI m) Os passos no desenvolvimento dum SI 5. Os elementos envolvidos no Sistema de Informação a) O Grupo de trabalho b) O cliente c) Os consultores d) Os analistas e) Os administradores de bases de dados f) Os técnicos de informática g) Os utilizadores h) A documentação 6. Análise da informação a) Análise contextual do sistema e estudo de viabilidade b) Análise do problema c) Técnicas de coleta de dados d) Especificação de requisitos e) Modelação do Sistema orientada por objetos 7. Usabilidade a) Definição e constituição da norma ISO 9241 b) A parte 11 da norma c) Usabilidade d) Especificar e medir a usabilidade e) Medidas de usabilidade 8. Planeamento e implementação de Sistemas de Informação a) Tipos de planeamento de SI b) Métodos alternativos de implementação de um SI c) Análise das vantagens e desvantagens de cada opção 9. Manutenção e Revisão de Sistemas de Informação Im-183-05 4
a) Razões para a manutenção de SIs b) Tipos de manutenção c) Equipas de manutenção d) Custos da manutenção e) Revisão de Sistemas de Informação f) Tipos de revisão g) Fatores a considerar durante a revisão h) Medição de desempenho de um SI 10. Segurança, privacidade e ética em Sistemas de Informação a) Computador como objeto de crime b) Prevenção de crimes c) Privacidade d) Ética d) Bibliografia: Allee, V., 1997, The knowledge Evolution: Expanding Organizational Intelligence, Butterworth- Heinemann Wei, C., 1995, Information Management for intelligent Organization, Information Today, Inc. Davenport, T.H. e Prusak, L., 1998, Working knowledge: How the organizations Manage What They Know, Harvard Business School Press Oz, E., 2000, Management Information Systems, Thomson Learning Lucas, H., 1994, Information Systems Concepts, McGraw-Hill International Editions Layzell, P. e Loucopoulos, P., 1989, System Analysis and development, Chartell-Bratt (Publishing and Training) Ldt. Bromley, U.K., 3th Ed. Lucas, H., 1984, The analysis, design and Implementation of information systems, MacGraw-Hill Book Company, 3th Ed. Amaral, L. e Varajão, J., 2000, Planeamento de Sistemas de Informação, FCA Editora de Informática Im-183-05 5