Argumentos de Vendas Versão Maio/2016 Nossa melhor ligação é com você
Algumas perguntas que podem ser feitas Você está satisfeito com sua operadora atual? Você é bem atendido quando liga na central de atendimento da sua operadora atual? Consegue resolver seus problemas facilmente? Entende todos os detalhes do seu plano e pelo que está sendo cobrado? Tem problemas de fatura? Sabe quando ultrapassa o limite de consumo do seu plano? Por ser cliente, você tem benefícios como descontos em outros produtos comercializados pela operadora? Você tem fidelidade na operadora atual?
Alguns pontos para serem salientados da Porto Seguro Conecta Qualidade e Atendimento padrão Porto Seguro; Serviços diferenciados: Conecta Center Conecta Assist- Esqueceu o celular em casa? Nós buscamos e levamos até você. Quebrou seu celular? Nós emprestamos um aparelho para você. Planos simples e fáceis de entender; Vantagens para quem é cliente Porto Auto, RE, Cartões e Azul Auto; Serviços de conveniência gratuitos; Descontos diversos.
Como a Conecta poderá me ajudar Ferramenta de relacionamento e fidelização; Importante fonte de receita; Inovação; Como Ampliação de portfólio de produtos; Argumento a mais para convencer o cliente a contratar ou renovar o Porto Seguro Auto.
Porto Seguro Conecta Como Vender a Planos Atendimento Principais benefícios Vantagens Cobertura Aparelhos Perguntas e respostas Porque vender? O que é? Este material vai ajudar você a vender Conecta.
Porto Seguro Conecta O que é? A Porto Seguro Conecta é a operadora de celular da Porto Seguro. Sim, é uma operadora de celular que segue o modelo que você já conhece, mas com o diferencial de nascer com o DNA da empresa reconhecida como a mais confiável do Brasil, com os objetivos de: Trazer a qualidade na prestação de serviços e atendimento da Porto Seguro para o mercado de Telecom. Hoje há muita insatisfação com o atendimento nas principais operadoras do mercado. Ter atendimento feito pela própria Porto Seguro. Ser simples, fácil de entender e transparente.
Porto Seguro Conecta Principais Benefícios Clientes que já possuem ou contratarem um plano pós-pago Porto Seguro Conecta e adquirirem ou renovarem um Porto Seguro Auto, terão 5% desconto automaticamente no seguro do carro. Descontos acumulativos: contratando o Porto Seguro Auto e Azul Auto, adquirindo um plano póspago e pagando com o cartão Porto Seguro, você terá 10% de desconto (5% Conecta + 5% do cartão). Descontos na fatura para quem tem Porto Seguro Auto e Azul Auto. Todo mês, ao efetuar o pagamento da fatura, você acumula 10% do que gastou. Este valor pode ser usado como desconto na fatura Conecta após renovação ou aquisição de um Porto Seguro Auto e Azul Auto. Caso o cliente possua mais de uma linha Conecta, todas as linhas irão acumular os 10%, que serão utilizados no momento da contratação/renovação do Seguro Auto. Exemplo: Se sua fatura é de R$ 110,00 por mês, você junta R$ 11,00 por mês. Em 12 meses são R$ 132,00. Renovou ou adquiriu Porto Seguro Auto, tem R$ 132,00 de desconto na próxima fatura Conecta. A fatura Conecta pode ser paga pelo cartão de crédito Porto Seguro e permite acumular mais pontos no programa de relacionamento do cartão Porto Seguro. Pontos que podem ser usados como desconto na renovação do Porto Seguro Auto. *Consulte regras de pagamento do seu plano.
Porto Seguro Conecta Principais Benefícios Serviços de conveniência gratuitos (exclusivo cliente Porto): o Esqueceu seu celular? A Conecta busca e entrega para você; o Seu celular foi para o conserto? A Conecta empresta um para você enquanto seu aparelho novo não chega. *Não tem direito aos serviços Conecta Assist o plano Conecta Simples, os planos de internet e clientes que não possuem os produtos Porto Seguro parceiros (Porto Auto, Azul, Cartão Porto e produtos PF do RE).
Porto Seguro Conecta Principais Benefícios Serviços de conveniência gratuitos: Conecta Center: É o aplicativo gratuito que permite aos clientes Porto Seguro Conecta que adquiriram um dos planos Conecta acompanharem seu consumo de minutos, internet e SMS enviados na tela do seu smartphone Android ou ios.
Porto Seguro Conecta Atendimento Todo o atendimento é feito pela própria Porto Seguro, não é terceirizado. Número e equipe dedicados para atendimento ao Corretor; Número e equipe dedicados para atendimento ao Cliente; Equipe de Consultores de Negócios.
Porto Seguro Conecta Planos Os planos da Porto Seguro Conecta são competitivos. Você contrata um plano que inclui voz, SMS e dados, sendo que aqui você também pode utilizar os minutos contratados do seu plano para ligações interurbanas. Além disso, a Porto Seguro Conecta também possui o plano Conecta + Simples. Neste plano, o cliente paga R$ 49,90/mês e tem direito a 1GB de internet; SMS ilimitado e as ligações conecta para conecta são ilimitadas e outras operadoras paga conforme consumo. Aqui na Porto Seguro Conecta a gente não quer que você se surpreenda com a conta alta no final do mês. Nos planos Conecta 100, Conecta +1, Conecta +2, Conecta +5 e Conecta +10, você poderá consultar sua utilização através do aplicativo Conecta Center e não paga excedente de dados (após termino da franquia sua velocidade é reduzida).
Wi-Fi Calling É uma nova tecnologia que permite você fazer ligações por meio da rede Wi-Fi para qualquer contato da sua agenda, estando ele na rede móvel ou na rede Wi-Fi. Isso significa que quando você não tiver sinal de rede no seu celular, por exemplo, mas tiver acesso à uma rede Wi-Fi, você poderá fazer uma ligação normalmente. Ou seja, sua voz é levada até o destinatário usando a conexão Wi- Fi. Para usar o Wi-Fi Calling não é necessário baixar nenhum aplicativo.
Fonte: Teleco Há mais de 40 antenas de WiFi para cada antena de celular. 90% dos usuários preferem conectar seus telefones em WiFi por acreditarem ter mais estabilidade. O MELHOR DA REDE MÓVEL O MELHOR DAS REDES WIFI.
Requisitos para rede Wi-Fi Calling nativa. Uma rede Wi-Fi Calling que possibilite total transparência na prestação do serviço exige, principalmente, uma rede IMS pronta para uso e capaz de evoluir. Rede IMS Wi-Fi Chip Aparelho Conecta+ 1GB 2GB 5GB 10GB
Ligações de Longa Distância Nacional ILIMITADO PARA QUALQUER LUGAR DO BRASIL
Planos Porto Conecta: falar não é um problema. Conecta + 1 1 GB R$ 99,90 + R$ 15,00 Conecta + 2 Conecta + 5 Ilimitado (local e DDD) p/ Conecta e ilimitado local fixo e celular Ilimitado 2 GB 5 GB LD Brasil Ilimitado R$ 109,90 + R$ 15,00 R$ 129,90 + R$ 0,00 Conecta + 10 10 GB R$ 199,90 + R$0,00
Um jeito mais simples de fazer Ligações de longa distância 0 CSP DDD NÚMERO DESEJADO
PÓS-PAGO Porto Seguro Conecta Planos CONECTA + SIMPLES CONECTA 100 CONECTA +200 (exclusivo para funcionários) CONECTA + 1 GB CONECTA + 2 GB CONECTA + 5 GB CONECTA + 10 GB
Porto Seguro Conecta Tarifas PLANOS PÓS Conecta +200 Conecta 100 Conecta +1 Conecta +2 Conecta +5 Conecta +10 Conecta + Simples Plano Internet 1 GB Plano Internet 3 GB Plano Internet 10 GB Valor Mensal R$ 66,00 R$ 59,90 R$ 99,90 R$ 109,90 R$ 129,90 R$ 199,90 R$ 49,90 R$ 70,00 R$ 80,00 R$ 130,00 Ligações locais para Conecta Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ligações longa distância para Conecta Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado Minutos de ligação local (para Fixo e celulares de outras operadoras) 200 Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ligação longa distância (DDD) para fixos R$ 0,60 por minuto R$ 0,60 por minuto OU por R$ 15 mensais ilimitado R$ 0,60 por minuto OU por R$ 15 mensais ilimitado Ilimitado Ilimitado R$ 0,60 / minuto 100 Minutos de ligação internacional ² R$ 0,60 por minuto R$ 0,60 por minuto R$ 0,60 por minuto R$ 0,60 por minuto R$ 0,60 por minuto Não disponível Não disponível Não disponível Ligação de longa distância (DDD) para celulares de outras operadoras R$ 0,60 por minuto R$ 0,60 por minuto OU por R$ 15 mensais ilimitado R$ 0,60 por minuto OU por R$ 15 mensais ilimitado Ilimitado Ilimitado Wifi Calling (para utilizar esta tecnologia o cliente precisa ter chip e celular compatíveis) Não Não sim sim sim sim não SMS nacional Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado Franquia de Internet 1 GB 1 GB 1 GB 2 GB 5 GB 10 GB 1 GB 1 GB 3 GB 10 GB
Porto Seguro Conecta Excedentes Tarifas Excedentes Conecta +200 ¹ Conecta 100 Conecta +1 Conecta +2 Conecta +5 Conecta +10 Conecta + Simples Plano Internet 1 GB Plano Internet 3 GB Plano Internet 10 GB Ligação local para Conecta Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado N/A N/A N/A Ligação longa distância para Conecta Ilimitado IIlimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado N/A N/A N/A Ligação local para fixo R$ 0,60 R$ 0,60 Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado R$ 0,60 N/A N/A N/A Ligação longa distância (DDD) para fixo R$ 0,60 R$ 0,60 R$ 0,60 R$ 0,60 Ilimitado Ilimitado R$ 0,60 N/A N/A N/A Ligação local para celulares de outras operadoras R$ 0,60 Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado R$ 0,60 N/A N/A N/A Ligação longa distância (DDD) para celulares de outras operadoras R$ 0,60 R$ 0,60 R$ 0,60 R$ 0,60 Ilimitado Ilimitado R$ 0,60 N/A N/A N/A Ligação internacional ¹ R$ 0,60 R$ 0,60 R$ 0,60 R$ 0,60 R$ 0,60 R$ 0,60 R$ 0,60 N/A N/A N/A Internet (MB) R$ 0,05 R$ 0,05 R$ 0,05 R$ 0,05 R$ 0,05 R$ 0,05 R$ 0,05 R$ 0,05 R$ 0,05 R$ 0,05 SMS Nacional N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A SMS Internacional R$ 0,50 R$ 0,50 R$ 0,50 R$ 0,50 R$ 0,50 R$ 0,50 R$ 0,50 N/A N/A N/A Caixa Postal R$ 0,60 N/A N/A N/A N/A N/A R$ 0,60 N/A N/A N/A Tarifa cobrada por minuto utilizado ¹ Disponível apenas para Funcionários Cia (Porto, Azul e Itaú), Funcionários Corretoras e Corretores; ² Ligações de longa distância para fixos e celulares Porto Seguro Conecta, países incluídos nas ligações internacionais: Alemanha, Argentina, Canadá, Chile, China, Colômbia, Espanha, Estados Unidos, França, Itália, Japão, México, Paraguai, Portugal, Reino Unido
Porto Seguro Conecta Serviços e Benefícios
Porto Seguro Conecta Cobertura Cobertura nacional em todo o Brasil. Mais de 182 municípios atendidos. Similar a todas as grandes operadoras. Já nascemos com uma cobertura nacional e em mais de 150 países. Maior cobertura 4G de São Paulo e do Brasil (Dados de novembro de 2015.)
Porto Seguro Conecta Perguntas e respostas No meu plano atual eu tenho minutos ilimitados para mesma operadora. Na Conecta, você também fala ilimitado entre Conectas! Mas eu quero falar ilimitado com outras operadoras também. Isso é possível? Sim! Somos pioneiros na criação de um plano em que você consegue falar ilimitado para todas as operadoras (ligações locais), enviar SMS ilimitados e ainda navegar na internet com uma franquia a partir de 1GB. Este é o Plano Conecta +.
Porto Seguro Conecta Perguntas e respostas 1. Terei descontos? Sim. Clientes que já possuem ou contratarem um plano pós-pago Porto Seguro Conecta e adquirirem ou renovarem um Porto Seguro Auto, terão 5% desconto automaticamente. Você ainda pode ter mais um desconto de 5% se colocar sua fatura Conecta em débito automático no cartão de crédito Porto Seguro (5% Conecta + 5% do cartão). Todo mês, você acumula 10% do valor total da sua fatura Conecta paga, que se reverte em desconto na sua conta de celular. 2. Como funciona a Conecta em relação a cobertura? Já nascemos com uma cobertura nacional e em mais de 200 países. 3. Tem fidelidade e taxas? Não, nossa intenção é que o cliente esteja sempre satisfeito, não trabalhamos com nenhum tipo de fidelidade e multa de cancelamento. 4. Quanto custa para ligar para fixo e celular? Nossas tarifas são diferenciadas dependendo do plano adquirido. Consulte a tabela de vendas. 5. Na minha operadora não pago nada quando ligo para clientes da mesma operadora. Na Porto Seguro Conecta, adquirindo um plano pós pago e também o plano Conecta + Simples, todas as ligações de Conecta para Conecta serão ilimitadas. 6. Tem internet? Sim, teremos internet e poderá ser adquirida individualmente ou através dos planos.
Porto Seguro Conecta Por que vender Conecta? Serviços diferenciados integrados a oferta; Serviços simples e de fácil utilização, sendo que o que foi ofertado realmente será entregue; Maior cobertura 4G do Brasil e de SP; Facilidades Conecta - serviços de rede, tais como: identificador, caixa postal, conferência de chamadas, que facilitam a comunicação do cliente. Exclusivo aplicativo Conecta Center, onde você pode controlar o consumo dos seus minutos, SMS enviados e internet no celular.
Para mais informações acesse o Corretor Online/ PortoSeguroConecta ou solicite a visita de um Consultor de Negócios Porto Seguro Conecta.