BlackBerry Desktop Software Guia do usuário

BlackBerry Desktop Software Guia do usuário Versão: 2.4

SWD-1905381-0426094341-012

Conteúdo Aspectos básicos... 3 Sobre o BlackBerry Desktop Software... 3 Configurar seu smartphone com o BlackBerry Desktop Software... 3 Configurar seu tablet com o BlackBerry Desktop Software... 4 Remover as configurações do BlackBerry Desktop Software... 4 Excluir os dados do smartphone... 5 Ativar solicitações de confirmação... 5 Altere suas preferências de atualização automática do BlackBerry Desktop Software... 6 Verifique BlackBerry Desktop Software atualizações e altere preferências de atualização... 6 Mais informações... 6 Backup e restauração... 8 Sobre backup e restauração de dados... 8 Fazer backup de dados do aparelho ou do tablet... 8 Restaurar dados do aparelho ou tablet... 9 Programar backups automáticos... 9 Alterar o local dos arquivos de backup no computador... 10 Sincronização de dados do organizador... 11 Sobre a sincronização de dados do organizador... 11 Ativar serviços de sincronização... 11 Desativar sincronização sem fio em seu smartphone... 11 Sincronizar o calendário... 12 Sincronizar seu contatos... 12 Sincronizar suas notas e observações... 12 Sincronizar tarefas... 13 Sincronizar dados do organizador e arquivos de mídia automaticamente quando o smartphone é conectado... 13 Solução de problemas: sincronização de dados de organizador... 14 Aplicativos... 16 Sobre aplicativos... 16 Adicionar aplicativos de smartphone... 16 Atualizar aplicativos de smartphone... 16 Excluir aplicativos de smartphone... 17 Solução de problemas: Aplicativos... 17 Atualizações de software... 18 Atualizar seu BlackBerry Device Software... 18 Atualizar seu BlackBerry Tablet OS... 18

Trocar por um novo smartphone... 20 Sobre a troca para um novo smartphone... 20 Trocar por um novo smartphone... 20 Mídia... 21 Sobre arquivos de mídia... 21 Formatos de arquivo de mídia compatíveis... 21 Sincronizar suas músicas do computador com o smartphone ou o tablet... 22 Sincronizar suas imagens do computador com o smartphone ou o tablet... 23 Sincronizar vídeos do computador para o smartphone ou tablet... 23 Importar imagens e vídeos do smartphone ou tablet para o computador... 24 Importar novas fotos e vídeos para o seu computador automaticamente quando conectar seu aparelho ou tablet... 24 Excluir arquivos de mídia de seu aparelho ou tablet... 25 Solução de problemas: Mídia... 25 Mensagens de erro... 26 Wi-Fi Sincronização de música... 27 Sobre a sincronização de música por Wi-Fi... 27 Pré-requisitos: sincronização de música por Wi-Fi... 27 Instalar a sincronização de músicas Wi-Fi no smartphone... 28 Conectar-se a uma rede Wi-Fi em seu aparelho... 28 Fazer download de uma música que está no computador para o seu aparelho... 29 Limpar o histórico de download... 29 Solução de problemas: sincronização de música por Wi-Fi... 29 Aviso legal... 32

Aspectos básicos Aspectos básicos Sobre o BlackBerry Desktop Software O BlackBerry Desktop Software foi desenvolvido para vincular dados, arquivos de mídia e aplicativos no aparelho BlackBerry ou tablet BlackBerry PlayBook com o computador Mac. Você pode usar o BlackBerry Desktop Software para fazer as seguintes tarefas com o aparelho ou tablet: Fazer backup e restaurar os dados do aparelho e do tablet Sincronizar os arquivos de mídia (música, fotos e vídeos) Importar fotos e vídeos Atualizar o BlackBerry Device Software ou BlackBerry Tablet OS Gerenciar múltiplos aparelhos e tablets Além disso, você pode usar o BlackBerry Desktop Software para fazer as seguintes tarefas com seu smartphone: Transferir as configurações do aparelho e dados para um novo aparelho BlackBerry Sincronizar os dados do organizador (entradas de calendário, contatos, tarefas e memorandos) Adicionar, atualizar ou excluir aplicativos do aparelho Carregar seu smartphone Os recursos que não são compatíveis com o tablet não serão exibidos nas telas do BlackBerry Desktop Software quando seu tablet estiver conectado. A tela principal do BlackBerry Desktop Software fornece a você acesso rápido a tarefas comuns, tal como abrir seu smartphone ou opções do tablet e importar arquivos de mídia, fornecer informações sobre o smartphone ou tablet conectado,por exemplo, informações de modelo e data dos dados que foram mais recentemente sincronizados ou cujo backup foi feito. Se tiver usado o BlackBerry Desktop Software com outros aparelhos ou tablets, você poderá conectar esses aparelhos ou tablets, e alternar entre eles usando o menu Aparelho. Configurar seu smartphone com o BlackBerry Desktop Software, 3 Configurar seu tablet com o BlackBerry Desktop Software, 4 Verifique BlackBerry Desktop Software atualizações e altere preferências de atualização, 6 Mais informações, 6 Configurar seu smartphone com o BlackBerry Desktop Software Na primeira vez que você conectar seu aparelho BlackBerry ao computador Mac e usar o BlackBerry Desktop Software, será solicitado a fornecer as informações a seguir. É possível alterar essas configurações a qualquer momento, clicando em Opções do aparelho, na tela principal. 1. Conecte o smartphone ao computador. 3

Aspectos básicos 3. No campo Nome do aparelho, digite um nome para o seu aparelho. 4. Ao lado do campo Sincronizar este aparelho, execute uma das seguintes ações: Para sincronizar seu aparelho somente com este computador, clique em somente com este computador (sincronização mais rápida). Para sincronizar seu aparelho com mais de um computador, clique em com outros computadores (sincronização mais segura). 5. Caso pretenda sincronizar músicas do computador com o aparelho, execute uma das seguintes ações: Se seu aparelho incluir armazenamento de mídia interno e você desejar salvar suas músicas nesse tipo de armazenamento em vez de usar um cartão de memória, na lista suspensa Local da música, clique em Memória do aparelho. Na seção Manter esta quantidade de memória livre, especifique a quantidade de espaço de armazenamento que você deseja manter disponível para outros arquivos que não os de música. 6. Clique em OK. Remover as configurações do BlackBerry Desktop Software, 4 Configurar seu tablet com o BlackBerry Desktop Software Na primeira vez que você conectar seu tablet BlackBerry PlayBook ao computador Mac e usar o BlackBerry Desktop Software, será necessário configurar seu tablet. É possível alterar essas configurações a qualquer momento, clicando em Opções do aparelho, na tela principal. 1. Conecte o tablet ao computador. 3. No campo Nome do aparelho, digite um nome para o seu tablet. 4. Na seção Manter esta quantidade de memória livre, especifique a quantidade de espaço de armazenamento que você deseja manter disponível para outros arquivos que não os de música. 5. Clique em OK. Remover as configurações do BlackBerry Desktop Software Se você desejar parar de associar seu smartphone BlackBerry ou tablet BlackBerry PlayBook ao BlackBerry Desktop Software instalado no computador, é possível remover as configurações atuais do aparelho. 1. No computador, na pasta Aplicativos, clique em BlackBerry Desktop Software. 2. No menu Aparelho, clique em Esquecer do aparelho > Esquecer. Se desejar reassociar seu smartphone ou tablet com o BlackBerry Desktop Software, conecte o aparelho ao computador e execute as etapas no BlackBerry Desktop Software para adicionar um novo smartphone ou tablet. Configurar seu smartphone com o BlackBerry Desktop Software, 3 4

Aspectos básicos Excluir os dados do smartphone Antes de excluir os dados do smartphone BlackBerry, é aconselhável fazer backup dos dados para que você tenha uma cópia no computador. A Research In Motion recomenda que você crie e salve regularmente um arquivo de backup em seu computador, especialmente antes de atualizar um software. Manter um arquivo de backup atualizado em seu computador pode ajudar a recuperar dados de um smartphone perdido ou roubado ou dados corrompidos por algum outro problema. CUIDADO: Caso a criptografia esteja ativada, o processo de exclusão de todos os dados do smartphone pode levar até uma hora para ser concluído. Não é possível interromper o processo após iniciá-lo. Se você reiniciar o smartphone, o processo será retomado após a reinicialização. 1. Conecte o smartphone ao computador. 3. No menu Aparelho, clique em Limpar dados. 4. Execute uma das seguintes ações: Para excluir todos os dados do smartphone, clique em Todos os dados. Para excluir dados específicos, clique em Dados selecionados. Marque a caixa de seleção ao lado de um ou mais bancos de dados. 5. Para excluir todos os dados do armazenamento incorporado de memória, marque a caixa de seleção Limpar a memória interna do aparelho. 6. Se necessário, execute uma das seguintes ações: Para criar um arquivo de backup para os dados do smartphone, marque a caixa de seleção Fazer backup dos dados antes de limpar. Para alterar o nome padrão do arquivo de backup, no campo Nome do arquivo de backup, digite um novo nome. Para criptografar o arquivo de backup, marque a caixa de seleção Criptografar arquivo de backup. Digite uma senha. 7. Clique em Limpar. Fazer backup de dados do aparelho ou do tablet, 8 Ativar solicitações de confirmação Se você tiver desativado as solicitações de confirmação, poderá ativá-las novamente redefinindo a opção de solicitação de confirmação. 1. No computador, na pasta Aplicativos, clique no ícone do BlackBerry Desktop Software. 2. No menu BlackBerry Desktop Software, clique em Preferências. 3. Ao lado do campo Redefinir todos os avisos de diálogo, clica em Redefinir. 5

Aspectos básicos Altere suas preferências de atualização automática do BlackBerry Desktop Software Por padrão, o BlackBerry Desktop Software verifica atualizações para o software BlackBerry Desktop Software uma vez por semana. Quando uma nova versão do BlackBerry Desktop Software está disponível para download, você opta por instalar a atualização ou ignora a notificação de atualização. 1. No computador, na pasta Aplicativos, clique no ícone do BlackBerry Desktop Software. 2. No menu BlackBerry Desktop Software, clique em Preferências. 3. Escolha uma das seguintes ações: Para alterar a frequência das verificações de atualização do BlackBerry Desktop Software, na lista suspensa Verificar atualizações clique em um intervalo. Para fazer download automaticamente de cada nova versão do BlackBerry Desktop Software quando disponível, marque a caixa de seleção Fazer download de atualizações disponíveis automaticamente. O assistente de instalação inicia automaticamente depois que o download é concluído. 4. Clique em OK. Verifique BlackBerry Desktop Software atualizações e altere preferências de atualização Para executar esta tarefa, você precisa ter uma conexão ativa com a Internet. 1. No computador, na pasta Aplicativos, clique no ícone do BlackBerry Desktop Software. 2. No menu do BlackBerry Desktop Software, clique em Verificar atualizações. 3. Se uma atualização está disponível, execute uma das seguintes ações: Para fazer download da atualização, clique em Fazer download da atualização. Para instalar a atualização agora, clique em Encerrar e instalar. Para instalar a atualização posteriormente, clique em Mais tarde. Para que o BlackBerry Desktop Software avise-o para fazer o download da atualização posteriormente, clique em Lembrar-me mais tarde. O BlackBerry Desktop Software avisa você na próxima vez em que estiver programado para verificar uma atualização do BlackBerry Desktop Software. Para ignorar esta atualização e não ser lembrado sobre ela novamente, clique em Ignorar essa versão. 4. Clique em OK. Mais informações Você pode visitar os seguintes sites da Web para obter mais informações sobre o BlackBerry Desktop Software: http://na.blackberry.com/eng/support/software/mac.jsp: exibir informações de suporte, que incluem artigos da base de conhecimento e fóruns. 6

Aspectos básicos www.blackberry.com/desktop/mac/docs: exibir a ajuda mais recente associada a esta versão. www.blackberry.com/desktop: fazer download a última versão do BlackBerry Desktop Software. Sobre o BlackBerry Desktop Software, 3 7

Backup e restauração Backup e restauração Sobre backup e restauração de dados Você pode fazer backup e restaurar a maioria dos dados do aparelho BlackBerry e tablet BlackBerry PlayBook, incluindo configurações, fontes, pesquisas salvas e marcadores do navegador. Se você estiver usando um aparelho, também pode fazer backup de suas mensagens ou dados do organizador. Se você estiver usando um tablet, também pode fazer backup de seus arquivos de mídia. A Research In Motion recomenda que você crie e salve regularmente um arquivo de backup em seu computador, especialmente antes de atualizar um software. Manter um arquivo de backup atualizado em seu computador pode ajudar a recuperar dados de um aparelho ou tablet perdido ou roubado, ou dados corrompidos por um problema imprevisto. Por padrão, seus arquivos de backup são salvos em seu computador em /Usuários/<nome do usuário>/documentos/backups do BlackBerry. Fazer backup de dados do aparelho ou do tablet A Research In Motion recomenda que você crie e salve regularmente um arquivo de backup em seu computador, especialmente antes de atualizar um software. Manter um arquivo de backup atualizado em seu computador pode ajudar a recuperar dados de um aparelho ou tablet perdido ou roubado, ou dados corrompidos por um problema imprevisto. 1. Conecte o smartphone BlackBerry ou tablet BlackBerry PlayBook ao computador. 3. Clique no ícone Backup na parte superior da tela. 4. Execute uma das seguintes ações: Para fazer backup de todos os dados do aparelho ou do tablet, clique em Completo. Para fazer backup de dados específicos, clique em Dados selecionados. Marque a caixa de seleção ao lado de um ou mais bancos de dados. 5. Se necessário, faça o seguinte: Para alterar o nome do arquivo de backup, no campo Nome do arquivo de backup, digite um novo nome de arquivo. Para criptografar os dados do smartphone ou tablet, marque a caixa de seleção Criptografar arquivo de backup. Se o seu aparelho incluir armazenamento de mídia interno e você quiser fazer backup dos arquivos salvos nesse local, marque a caixa de seleção Fazer backup do armazenamento de mídia interno. Para executar essa tarefa, o modo de armazenamento em massa deve ser ativado no smartphone. 6. Clique em Backup. Se você tiver criptografado os dados do backup, digite a senha quando solicitado. 8

Backup e restauração Restaurar dados do aparelho ou tablet Se seu smartphone BlackBerry incluir armazenamento de mídia interno, para restaurar os dados deste tipo de armazenamento, o modo de armazenamento em massa deve estar ativado. Você pode restaurar dados que tenham sido armazenados em backup em formato de arquivo.bbb de seu computador Mac ou dados que tenham sido armazenados em backup em formato de arquivo.idp de seu computador Windows. Quando você restaura dados para o smartphone ou o tablet BlackBerry PlayBook, todos os arquivos são excluídos do smartphone ou do tablet antes de o arquivo de backup ser restaurado. 1. Conecte seu smartphone ou tablet ao computador. 3. Clique no ícone Restaurar, na parte superior da tela. 4. Execute uma das ações a seguir: Clique em um arquivo de backup. Para restaurar todos os dados no arquivo de backup, clique em Restaurar todos os dados. Para restaurar dados específicos no arquivo de backup, clique em Restaurar dados selecionados. Marque a caixa de seleção ao lado de um ou mais bancos de dados. Para restaurar dados de um arquivo de backup que não está listado, clique em Abrir outro arquivo de backup. Navegue até o arquivo de backup.bbb ou.idp. Clique em Abrir. 5. Clique em Restaurar. Se o arquivo de backup for criptografado, digite a senha que você definiu durante a criptografia. Programar backups automáticos 1. No computador, na pasta Aplicativos, clique no ícone do BlackBerry Desktop Software. 2. Clique em Opções do aparelho. 3. Na guia Backup, marque a caixa de seleção Fazer backup automaticamente quando o aparelho for conectado. 4. Na lista suspensa, clique em um intervalo. 5. Para apoiar seus dados do smartphone BlackBerry execute uma das seguintes ações: Para fazer backup de todos os dados do smartphone, clique em Todos os dados de aplicativo. Para fazer backup de dados específicos do smartphone, clique em Todos os dados de aplicativo, exceto. Para excluir mensagens, marque a caixa de seleção Mensagens. Para excluir seus dados do organizador, selecione os Dados de informações, tal como calendários ou sua caixa de seleção de contatos. 6. Para fazer backup de todos os arquivos de mídia no tablet BlackBerry PlayBook, marque a caixa de seleção Incluir mídia em backup automático. 7. Para criptografar o arquivo de backup, marque a caixa de seleção Criptografar arquivo de backup automático. 8. Clique em OK. 9

Backup e restauração Alterar o local dos arquivos de backup no computador Por padrão, os arquivos de backup são salvos no computador em /Users/<nome>/Documents/BlackBerry Backups. 1. No computador, na pasta Aplicativos, clique no ícone do BlackBerry Desktop Software. 2. No menu BlackBerry Desktop Software, clique em Preferências. 3. Na seção Local de backup, clique em Alterar. 4. Navegue até o novo local. Clique em Abrir. 5. Clique em OK. Para redefinir a localização padrão, clique em Redefinir. 10

Sincronização de dados do organizador Sincronização de dados do organizador Sobre a sincronização de dados do organizador Você pode sincronizar os dados do organizador entre o aparelho BlackBerry e o computador Mac. Os dados do organizador incluem contatos, entradas de calendário, tarefas e notas e lembretes. Este recurso não está disponível para o tablet BlackBerry PlayBook. Se a sincronização sem fio de dados não estiver disponível para o aparelho ou se estiver desativada, os dados de organizador poderão ser sincronizados com o BlackBerry Desktop Software. É possível desativar a sincronização sem fio para cada aplicativo do organizador do aparelho. Ativar serviços de sincronização, 11 Desativar sincronização sem fio em seu smartphone, 11 Ativar serviços de sincronização Para poder sincronizar os dados em seu smartphone BlackBerry com os aplicativos organizadores no computador, você deve ativar os Serviços de sincronização em seu computador. 1. No computador, na pasta Aplicativos, clique no ícone do isync. 2. No menu isync, clique em Preferências. 3. Marque a caixa de seleção Habilitar sincronização neste computador. 4. Saia do aplicativo. Talvez também seja preciso ativar os Serviços de sincronização em cada aplicativo organizador no computador. Para obter mais informações, consulte a ajuda do aplicativo organizador que você deseja usar para sincronização. Desativar sincronização sem fio em seu smartphone Para sincronizar os dados do organizador, você deve desativar a sincronização sem fio no smartphone BlackBerry para cada tipo de dado do organizador que você deseja sincronizar usando o BlackBerry Desktop Software. 1. No smartphone BlackBerry, no aplicativo Calendário, Contatos, Tarefas ou Bloco de notas, pressione a tecla Menu > Opções. 2. Se necessário, clique em um calendário ou lista de contatos. 3. Altere o campo Sincronização sem fio para Não ou desmarque a caixa de seleção Sincronização sem fio. 4. Pressione a tecla Menu > Salvar. 11

Sincronização de dados do organizador Sincronizar o calendário 1. Conecte seu smartphone BlackBerry ao computador. 3. Na seção Informações, no painel esquerdo, clique em Calendário. 4. No campo Sincronizar calendário, clique em Bidirecional. 5. Execute uma das seguintes ações: Para sincronizar todos os calendários, clique em Todos os calendários. Para sincronizar calendários específicos, clique em Calendários selecionados. Marque a caixa de seleção ao lado de um ou mais calendários. 6. Na lista Adicionar eventos criados no aparelho BlackBerry a, clique no calendário do computador com o qual você deseja sincronizar as entradas de calendário do smartphone. 7. Para selecionar o tipo de entrada de calendário que você deseja sincronizar, na seção Configurações avançadas, ao lado do campo Sincronização, clique em uma opção. 8. Clique em Sincronizar. Solução de problemas: sincronização de dados de organizador, 14 Sincronizar seu contatos 1. Conecte seu smartphone BlackBerry ao computador. 3. Na seção Informações, no painel esquerdo, clique em Contatos. 4. No campo Sincronizar contatos, clique em Bidirecional. 5. Execute uma das seguintes ações: Para sincronizar todos os seus contatos, clique em Todos os contatos e grupos. Para sincronizar contatos e grupos específicos, clique em Grupos selecionados. Marque a caixa de seleção ao lado de um ou mais contatos ou grupos. 6. Clique em Sincronizar. Solução de problemas: sincronização de dados de organizador, 14 Sincronizar suas notas e observações 1. Conecte seu smartphone BlackBerry ao computador. 3. Na seção Informações, no painel esquerdo, clique em Notas. 12

Sincronização de dados do organizador 4. No campo Sincronizar notas, clique em Bidirecional. 5. Na seção Sincronizar conta, selecione o aplicativo das suas notas e observações. 6. Clique em Sincronizar. Solução de problemas: sincronização de dados de organizador, 14 Sincronizar tarefas 1. Conecte seu smartphone BlackBerry ao computador. 3. Na seção Informações, no painel esquerdo, clique em Tarefas. 4. No campo Sincronizar tarefas, clique em Bidirecional. 5. Execute uma das seguintes ações: Para sincronizar tarefas de todos os calendários, clique em Todos os calendários. Para sincronizar tarefas de calendários específicos, clique em Calendários selecionados. Marque a caixa de seleção ao lado de um ou mais calendários. 6. Na lista Adicionar tarefas criadas no aparelho BlackBerry a, clique no calendário do computador com o qual você deseja sincronizar as tarefas do smartphone. 7. Para selecionar o tipo de tarefa que você deseja sincronizar, na seção Configurações avançadas, ao lado do campo Sincronização, clique em uma opção. 8. Clique em Sincronizar. Solução de problemas: sincronização de dados de organizador, 14 Sincronizar dados do organizador e arquivos de mídia automaticamente quando o smartphone é conectado Você pode configurar o BlackBerry Desktop Software para sincronizar automaticamente dados alterados do organizador e novas fotos e vídeos do seu computador para o aparelho BlackBerry cada vez que o aparelho for conectado ao computador. 1. Conecte o smartphone ao computador. 3. Clique em Opções do aparelho. 4. Na guia Geral, marque a caixa de seleção Sincronizar automaticamente quando o aparelho for conectado. 5. Clique em OK. Solução de problemas: sincronização de dados de organizador, 14 13

Sincronização de dados do organizador Solução de problemas: sincronização de dados de organizador Os dados do organizador no meu smartphone estão desatualizados Se os dados do organizador no smartphone BlackBerry estiverem desatualizados, você poderá tentar substituir esses dados pelos dados do organizador no computador Mac. 1. Conecte o smartphone ao computador. 3. Na seção Informações, no painel esquerdo, clique nos dados do organizador que você deseja sincronizar. 4. No campo Sincronizar <tipo de dados do organizador>, selecione Bidirecional. 5. Na seção Configurações avançadas, marque a caixa de seleção Substituir todos os <tipo de dados do organizador> neste aparelho BlackBerry. 6. Clique em Sincronizar. Recebo uma mensagem de que alguns dos dados do meu organizador estão fora de sincronização Essa mensagem será exibida durante a sincronização se houver conflitos entre os dados do organizador em seu smartphone BlackBerry e no computador. 1. Na mensagem, abra o Solucionador de conflitos e solucione os conflitos. 2. Tente sincronizar novamente os dados do organizador no BlackBerry Desktop Software. Recebo uma mensagem que informa que meus serviços padrão foram alterados Esta mensagem é exibida durante a sincronização se um dos serviços padrão em seu aparelho BlackBerry tiver sido alterado. 1. Cancele a sincronização dos dados. 2. No aparelho, verifique se seus serviços padrão estão definidos como esperado. Na tela inicial ou em uma pasta, clique no ícone Opções. Clique em Opções avançadas. Clique em Serviços padrão. 3. Sincronize seus dados novamente no BlackBerry Desktop Software. 14

Sincronização de dados do organizador Não consigo sincronizar os dados em meu aparelho com os aplicativos organizadores no computador Se não conseguir sincronizar seus dados, talvez você precise ativar os Serviços de sincronização em seu computador Mac ou ativar os Serviços de sincronização em cada aplicativo organizador no computador. Se estiver usando o Microsoft Entourage, consulte as informações sobre como ativar os Serviços de sincronização na ajuda do Microsoft Entourage. Uma entrada de calendário que eu alterei em meu smartphone não está sincronizada com o calendário no computador Calendários baseados na Web integrados ao ical, como o aplicativo de calendário do Google Mail, podem ser sincronizados somente do computador para o smartphone BlackBerry e não do smartphone para o computador. Tente atualizar as entradas de calendário no aplicativo de calendário no computador. 15

Aplicativos Aplicativos Sobre aplicativos Os aplicativos ajudam você a conseguir o maior benefício, valor e diversão de seu smartphone BlackBerry. Quando seu aparelho é conectado ao computador, a tela Aplicativos no BlackBerry Desktop Software lista os aplicativos disponíveis no aparelho, assim como quaisquer aplicativos novos ou atualizados disponíveis para você adicionar. Este recurso não está disponível para o tablet BlackBerry PlayBook. Adicionar aplicativos de smartphone CUIDADO: Durante o processo de atualização, não é possível usar o aparelho BlackBerry e você não pode usar o BlackBerry Desktop Software para executar outras tarefas, como excluir outros aplicativos do aparelho ou atualizar o BlackBerry Device Software. Se você desconectar seu aparelho do computador ou cancelar o processo de atualização antes da conclusão, talvez o aparelho fique inutilizável até que você o reinicie e conclua a atualização. 1. Conecte o smartphone ao computador. 3. Clique no ícone Aplicativos na parte superior da tela. 4. Execute uma das seguintes ações: Na lista de aplicativos disponíveis, marque a caixa de seleção ao lado de um ou mais aplicativos. Para instalar um aplicativo de terceiros do qual você fez download para o computador, clique no ícone +. Selecione o arquivo.alx do aplicativo de terceiros. Clique em Abrir. 5. Clique em Iniciar. 6. Siga as instruções exibidas na tela. Atualizar aplicativos de smartphone Você pode atualizar o BlackBerry Device Software e outros aplicativos do smartphone para acessar novos recursos e funções que estão disponíveis em uma versão posterior. Por padrão, o backup dos dados e configurações de seu smartphone é feito antes do início da atualização. Antes de fazer atualização de seu BlackBerry Device Software, você deve verificar se tem a versão mais recente do BlackBerry Desktop Software em seu computador. CUIDADO: Durante o processo de atualização, não é possível usar o aparelho BlackBerry e você não pode usar o BlackBerry Desktop Software para executar outras tarefas, como excluir outros aplicativos do smartphone. Se você desconectar seu smartphone do computador ou cancelar o processo de atualização antes da conclusão, talvez o aparelho fique inutilizável até que você o reinicie e conclua a atualização. 1. Conecte o smartphone ao computador. 16

Aplicativos 3. Clique no ícone Aplicativos na parte superior da tela. 4. Se uma atualização recomendada não for exibida, clique em Verificar atualizações. Se houver atualizações disponíveis, selecione uma atualização para instalação. 5. Execute uma das seguintes ações: Para verificar se há outras versões dos aplicativos, clique em Mostrar outras versões. Para fazer backup e restaurar os dados do smartphone, marque a caixa de seleção Fazer backup e restaurar dados do aparelho. Para fazer backup e restaurar aplicativos de terceiros, marque a caixa de seleção Fazer backup e restaurar aplicativos de terceiros. 6. Clique em Iniciar atualização. 7. Siga as instruções exibidas na tela. Verifique BlackBerry Desktop Software atualizações e altere preferências de atualização, 6 Excluir aplicativos de smartphone CUIDADO: Durante o processo de remoção, não é possível usar o smartphone BlackBerry e você não pode usar o BlackBerry Desktop Software para executar outras tarefas, como adicionar aplicativos ao smartphone ou atualizar o BlackBerry Device Software. Se você desconectar seu smartphone do computador ou cancelar o processo antes da exclusão dos aplicativos, seu smartphone talvez fique inutilizável até que você o reinicie e conclua o processo. 1. Conecte o smartphone ao computador. 3. Clique no ícone Aplicativos na parte superior da tela. 4. Desmarque a caixa de seleção ao lado de um ou mais aplicativos que você deseja excluir. 5. Clique em Iniciar. 6. Siga as instruções exibidas na tela. Solução de problemas: Aplicativos Não consigo enviar nem receber mensagens de e-mail Se não conseguir enviar nem receber mensagens de e-mail depois de atualizar o BlackBerry Device Software, talvez você precise reativar seu aparelho BlackBerry. Para obter mais informações, entre em contato com o provedor de serviços sem fio ou com o administrador. 17

Atualizações de software Atualizações de software Atualizar seu BlackBerry Device Software Talvez você queira atualizar o BlackBerry Device Software por um destes motivos: para acessar novos aplicativos e recursos para resolver um problema técnico Seu provedor de serviços sem fio requer a atualização do BlackBerry Device Software Por padrão, o backup dos dados e das configurações de seu smartphone BlackBerry é feito antes do início da atualização. Antes de fazer atualização de seu BlackBerry Device Software, verifique se você tem a versão mais recente do BlackBerry Desktop Software em seu computador. Pode demorar até uma hora para atualizar o software do aparelho. Durante esse tempo, não desconecte o computador do computador. 1. Conecte o smartphone ao computador. 3. Clique no ícone Aplicativos na parte superior da tela. 4. Se uma atualização recomendada não for exibida, clique em Verificar atualizações. Se houver atualizações disponíveis, selecione uma atualização para instalação. 5. Escolha uma das seguintes ações: Para verificar se há outras versões dos aplicativos, clique em Mostrar outras versões. Para fazer backup e restaurar os dados do smartphone, marque a caixa de seleção Fazer backup e restaurar dados do aparelho. Para fazer backup e restaurar aplicativos de terceiros, marque a caixa de seleção Fazer backup e restaurar aplicativos de terceiros. 6. Clique em Iniciar atualização. 7. Siga as instruções exibidas na tela. Atualizar seu BlackBerry Tablet OS Talvez você queira atualizar o BlackBerry Tablet OS por um destes motivos: para acessar novos aplicativos e recursos para resolver um problema técnico Por padrão, o backup dos dados e das configurações de seu tablet BlackBerry PlayBook é feito antes do início da atualização. Antes de fazer atualização de seu BlackBerry Tablet OS, verifique se você tem a versão mais recente do BlackBerry Desktop Software em seu computador. 18

Atualizações de software Pode demorar até uma hora para atualizar o software do tablet. Durante esse tempo, não desconecte o tablet do computador. 1. Conecte o tablet ao computador. Se houver atualizações de software disponíveis, você receberá um prompt com a descrição da atualização. 3. Clique em Atualizar. 4. Siga as instruções exibidas na tela. 19

Trocar por um novo smartphone Trocar por um novo smartphone Sobre a troca para um novo smartphone Se quiser começar a usar um novo aparelho BlackBerry, você pode usar o BlackBerry Desktop Software para trocar para um novo smartphone. Os dados e configurações do aparelho BlackBerry anterior, como mensagens de e-mail compatíveis, dados do organizador e aplicativos de terceiros que forem compatíveis com o novo aparelho, serão importados para o novo aparelho. Este recurso não está disponível para o tablet BlackBerry PlayBook. Trocar por um novo smartphone Antes de trocar de seu smartphone BlackBerry atual para um novo smartphone BlackBerry, verifique se você tem a versão mais recente do BlackBerry Desktop Software no computador. 1. Conecte o smartphone atual ao computador. 3. No menu Aparelho, clique em Trocar de aparelho. 4. Se tiver outro cabo USB, você poderá conectar seu novo smartphone ao computador. Caso contrário, você poderá conectar seu novo smartphone na etapa 7. 5. Escolha uma das seguintes ações: Se desejar instalar BlackBerry Device Software atualizado em seu novo smartphone, se disponível, marque a caixa de seleção Fazer atualização de software para novo aparelho, se disponível. Se desejar mover seus aplicativos de terceiros existentes para o novo smartphone (se forem compatíveis), marque a caixa de seleção Copiar aplicativos de terceiros compatíveis. 6. Clique em Iniciar. Um backup dos dados do smartphone é criado automaticamente. 7. Se não tiver conectado seu novo smartphone ao computador na etapa 4, desconecte o smartphone antigo e conecte o novo agora. Clique em OK. 8. Se o novo smartphone estiver executando o BlackBerry 6 ou posterior, você poderá instalar o recurso de sincronização de música Wi-Fi no smartphone. Marque a caixa de seleção Ativar sincronização de música por Wi-Fi. Clique em Continuar. 9. Quando a tela de resumo for exibida, os dados de seu smartphone terão sido importados para o novo smartphone. 10. Se tiver um cartão SIM ou cartão de memória (ou ambos), mova-o para o novo smartphone. Se estiver trocando de um smartphone associado ao BlackBerry Internet Service, no novo smartphone, no assistente de configuração, abra a tela de configuração de e-mail. Atualizar o PIN de seu smartphone. 20

Mídia Mídia Sobre arquivos de mídia Você pode gerenciar seus arquivos de mídia música, fotos, e vídeos entre seu smartphone BlackBerry e seu computador Mac, ou seu tablet BlackBerry PlayBook e seu computador. Você pode importar fotos e vídeos do aparelho ou tablet para o computador e sincronizar os seguintes itens do computador para o aparelho ou tabela: músicas, organizadas por listas de reprodução, artista ou gênero, de sua biblioteca do itunes podcasts e outros arquivos de áudio que estejam em uma lista de reprodução fotos e vídeos do aplicativo iphoto e vídeos da biblioteca do itunes Formatos de arquivo de mídia compatíveis, 21 Formatos de arquivo de mídia compatíveis Tipo de mídia Música Imagens Tipos de arquivos compatíveis Extensões de arquivo:.wav.wma.mp3.m4a.aac Nota: Os arquivos de áudio que contêm tecnologias de gerenciamento digital de direitos (DRM) não são suportados. Se você compra músicas do itunes Store, apenas as versões itunes Plus serão compatíveis com o BlackBerry Desktop Software. Extensões de arquivo:.jpg.tiff.raw.bmp.png 21

Mídia Tipo de mídia Tipos de arquivos compatíveis.gif Vídeos Extensões de arquivo:.mpeg.mp4.mov.avi.mpg Formatos de arquivo: H.263 H.264 MPEG MPEG-4 QuickTime Formatos de áudio: AAC AMR Nota: Somente vídeos mono e estéreo são compatíveis. Pode haver suporte a outros formatos de vídeo se os codecs aplicáveis estiverem instalados. Os vídeos compatíveis com o software QuickTime também devem ser compatíveis com o BlackBerry Desktop Software. Sincronizar suas músicas do computador com o smartphone ou o tablet Para executar esta tarefa, no aparelho BlackBerry, o modo de armazenamento em massa deve ser ativado. O número de músicas e listas de reprodução do itunes que você pode sincronizar depende da quantidade de espaço de armazenamento no cartão de memória ou no armazenamento de mídia interno disponível para armazenar arquivos de música. 1. Conecte seu smartphone ou tablet BlackBerry PlayBook ao computador. 3. Na seção Mídia, no painel esquerdo, clique em Música. 4. Marque a caixa de seleção Sincronizar música. 5. Escolha uma das seguintes ações: 22

Mídia Para sincronizar toda a sua coleção de música, marque a caixa de seleção Sincronizar todas as músicas. Para sincronizar vídeos do itunes, marque a caixa de seleção Incluir vídeos. Para sincronizar listas de reprodução específicas ou sincronizar músicas por artista ou gênero, marque a caixa de seleção ao lado de uma ou mais listas de reprodução, artistas ou gêneros. Para sincronizar uma seleção aleatória de suas músicas do itunes que não estão em uma lista de reprodução, marque a caixa de seleção Preencher com músicas aleatórias. Essas músicas são exibidas na lista de reprodução de músicas aleatórias no aplicativo de música do aparelho ou do tablet. 6. Clique em Sincronizar. Sincronizar suas imagens do computador com o smartphone ou o tablet 1. Conecte o smartphone BlackBerry ou tablet BlackBerry PlayBook ao computador. 3. Na seção Mídia, no painel esquerdo, clique em Imagens. 4. Marque a caixa de seleção Sincronizar álbuns e eventos do iphoto. 5. Escolha uma das seguintes ações: Para incluir todas as fotos, álbuns e eventos, marque a caixa de seleção Todos os eventos. Para incluir vídeos, marque a caixa de seleção Incluir vídeos do iphoto. Para incluir álbuns ou eventos específicos, marque a caixa de seleção ao lado de um ou mais álbuns. 6. Para otimizar suas imagens reduzindo o tamanho para melhor exibição na tela do smartphone, marque a caixa de seleção Otimizar imagens. 7. Clique em Sincronizar. Sincronizar vídeos do computador para o smartphone ou tablet 1. Conecte o smartphone BlackBerry ou tablet BlackBerry PlayBook ao computador. 3. Na seção Mídia, no painel esquerdo, clique em Vídeos. 4. Marque a caixa de seleção Sincronizar vídeos específicos do itunes. 5. Marque a caixa de seleção ao lado de um ou mais vídeos. 6. Clique em Sincronizar. 23

Mídia Importar imagens e vídeos do smartphone ou tablet para o computador Você não pode importar imagens ou vídeos se a criptografia de arquivo de mídia estiver ativada no aparelho BlackBerry. 1. Conecte seu smartphone ou tablet BlackBerry PlayBook ao computador. 3. Clique em Importar mídia. 4. Escolha uma das seguintes ações: Para importar para o computador novas fotos que estão em seu smartphone ou tablet, marque a caixa de seleção Novas imagens desde a última importação. Para importar para o computador novos vídeos que estão em seu smartphone ou tablet, marque a caixa de seleção Novos vídeos desde a última importação. Para excluir seus arquivos de mídia do smartphone ou do tablet após serem importados para o computador, marque a caixa de seleção Excluir mídia importada do aparelho. Para abrir o software iphoto após os arquivos de mídia serem importados para o computador, marque a caixa de seleção Iniciar o iphoto após importar novas mídias. Para importar todas as fotos e vídeos novamente, marque a caixa de seleção Incluir mídias previamente importadas. 5. Clique em Importar. Importar novas fotos e vídeos para o seu computador automaticamente quando conectar seu aparelho ou tablet Você pode configurar o BlackBerry Desktop Software automaticamente para importar novas fotos e vídeos do smartphone BlackBerry ou do tablet BlackBerry PlayBook para o computador Mac cada vez que conectar o aparelho ao computador. Você não poderá importar fotos ou vídeos se a criptografia de arquivos de mídia no aparelho estiver ativada. 1. No computador, na pasta Aplicativos, clique no ícone do BlackBerry Desktop Software. 2. Clique em Opções do aparelho. 3. Na guia Importar, marque a caixa de seleção Importar automaticamente quando o aparelho for conectado. 4. Escolha uma das seguintes ações: Para importar para o computador novas fotos que estão em seu smartphone ou tablet, marque a caixa de seleção Importar imagens. Para importar para o computador novos vídeos que estão em seu smartphone, marque a caixa de seleção Importar vídeos. Para excluir seus arquivos de mídia do smartphone ou do tablet após serem importados para o computador, marque a caixa de seleção Excluir mídia importada do aparelho. Para abrir o software iphoto após os arquivos de mídia serem importados para o computador, marque a caixa de seleção Iniciar o iphoto após importar novas mídias. 5. Na seção Importar mídia de, execute uma das seguintes ações em seu smartphone: 24

Mídia Para importar mídia de qualquer pasta em seu cartão de memória, clique em Todas as pastas no cartão de memória. Para importar mídia somente de suas pastas de mídia, clique em Pastas de mídia no cartão de memória. 6. Clique em OK. 7. Conecte seu smartphone ou tablet a seu computador para começar a importar seus arquivos de mídia. Excluir arquivos de mídia de seu aparelho ou tablet Você pode excluir arquivos de mídia que você sincronizou de seu computador para o seu smartphone BlackBerry ou tablet BlackBerry PlayBook, usando o BlackBerry Desktop Software. 1. Conecte seu smartphone ou tablet ao computador. 3. Clique em Opções do aparelho. 4. Na guia Mídia, clique em Excluir. Solução de problemas: Mídia Alguma músicas não são sincronizadas com meu smartphone nem com meu tablet Se algumas músicas não forem sincronizadas com o aparelho BlackBerry ou com o tablet BlackBerry PlayBook, um ícone de aviso será exibido na seção Mídia, no painel esquerdo. Você pode clicar nesse ícone para exibir uma lista de possíveis causas. Experimente executar as seguintes ações: Verifique se o seu cartão de memória ou o armazenamento de mídia interno tem espaço de armazenamento disponível suficiente para armazenar suas músicas. Verifique se as suas músicas não contêm tecnologias de gerenciamento de direitos digitais (DRM). Verifique se as suas músicas estão em um formato compatível. Verifique se o modo de armazenamento em massa está ativado em seu smartphone. Meu smartphone não reconhece meu cartão de memória Experimente executar as seguintes ações: Verifique se o cartão de memória está inserido corretamente no smartphone BlackBerry. Para obter mais informações sobre como inserir um cartão de memória no aparelho, consulte a documentação impressa fornecida com ele. No smartphone, nas opções do cartão de memória, se houver uma mensagem solicitando que ele seja formatado, desconecte o smartphone do computador. Desative o modo de armazenamento em massa. Formate o cartão de memória. Ative o modo de armazenamento em massa. 25

Mídia Mensagens de erro Limite de armazenamento excedido Esta mensagem é exibida quando não há espaço de armazenamento suficiente no cartão de memória nem no armazenamento de mídia interno para os arquivos de mídia que você selecionou para sincronização. Experimente executar as seguintes ações: Tente usar um cartão de memória com maior capacidade. Selecione menos listas de reprodução, fotos ou vídeos para sincronização. Se o seu smartphone BlackBerry incluir armazenamento de mídia interno, transfira os arquivos de mídia armazenados nesse local de armazenamento interno para um cartão de memória. No BlackBerry Desktop Software, clique em Opções do aparelho. Na guia Mídia, diminua a quantidade de espaço de armazenamento disponível para outros arquivos que não sejam de música. 26

Wi-Fi Sincronização de música Wi-Fi Sincronização de música Sobre a sincronização de música por Wi-Fi Você pode usar a sincronização de músicas Wi-Fi no aparelho BlackBerry para procurar músicas e listas de reprodução em sua biblioteca do itunes ou do no computador. Este recurso não está disponível para o tablet BlackBerry PlayBook. Você pode selecionar músicas e listas de reprodução cujo download deseja fazer em seu aparelho e, quando o aparelho estiver dentro do alcance da rede Wi-Fi ou quando você conectar o aparelho ao computador com um cabo USB, o download das músicas e listas de reprodução será feito para o aparelho. Você também pode criar e alterar listas de reprodução e sincronizar essas listas de reprodução entre o aparelho e o computador. As músicas e listas de reprodução do computador são sincronizadas com o aplicativo de Música no aparelho. Essas músicas serão exibidas esmaecidas se seu download ainda não tiver sido feito no aparelho. No aplicativo de Música no aparelho, a lista Sincronização de música do Wi-Fi exibe o status de suas músicas e listas de reprodução, como pendentes ou com download feito, assim como o status de sua conexão com o BlackBerry Desktop Software. Seu aparelho só pode ser conectado a um computador de cada vez ao usar sincronização de músicas do Wi-Fi. Pré-requisitos: sincronização de música por Wi-Fi, 27 Pré-requisitos: sincronização de música por Wi-Fi Seu smartphone BlackBerry deve estar usando o BlackBerry 6 ou superior. Se desejar usar uma conexão Wi-Fi, verifique os seguintes requisitos: Seu aparelho e o computador com o BlackBerry Desktop Software instalado precisam estar conectados à mesma rede. A conexão Wi-Fi do aparelho precisa estar ativada. O roteador Wi-Fi do computador associado ao aparelho deve estar ativado. O computador deve estar conectado a roteador Wi-Fi. Se o seu computador usar uma conexão cabeada em vez da tecnologia Wi-Fi, ele deverá ser conectado ao mesmo roteador de rede. Se seu aparelho estiver associado a um BlackBerry Enterprise Server, as políticas de TI no aparelho devem permitir conexões Wi-Fi. Para obter mais informações, entre em contato com o administrador. Sobre a sincronização de música por Wi-Fi, 27 Conectar-se a uma rede Wi-Fi em seu aparelho, 28 Instalar a sincronização de músicas Wi-Fi no smartphone, 28 27

Wi-Fi Sincronização de música Instalar a sincronização de músicas Wi-Fi no smartphone 1. Conecte seu smartphone BlackBerry ao computador. 3. Clique em Opções do aparelho. 4. Na guia Mídia, na seção Sincronização de músicas via Wi-Fi, marque a caixa de seleção Sincronizar música entre meu aparelho e o computador na minha rede Wi-Fi doméstica. Clique em OK. 5. No aviso de instalação, clique em Instalar. 6. Na tela de confirmação, observe os requisitos de conectividade do Wi-Fi e clique em Fechar. 7. Clique em Música para sincronizar as músicas em seu computador com seu smartphone. Na primeira vez que você sincronizar as músicas, deverá manter seu smartphone conectado ao computador com um cabo USB. Para verificar seu status de conexão Wi-Fi e outras atualizações de conectividade para sincronização de música por Wi-Fi, na barra de menus na parte superior da tela do computador, clique no ícone Sincronização de música por Wi-Fi. Pré-requisitos: sincronização de música por Wi-Fi, 27 Conectar-se a uma rede Wi-Fi em seu aparelho, 28 Conectar-se a uma rede Wi-Fi em seu aparelho Para obter mais informações sobre como conectar seu smartphone BlackBerry a uma rede Wi-Fi, consulte a ajuda no seu smartphone. 1. Na tela inicial do seu smartphone, clique na parte superior da tela ou no ícone Gerenciar conexões. 2. Clique em Rede Wi-Fi. 3. Se você quiser se conectar a um hotspot público ou a uma rede Wi-Fi que não exija autenticação, marque a caixa de seleção Mostrar somente redes abertas. 4. Clique na rede Wi-Fi à qual você deseja se conectar. 5. Se a rede Wi-Fi exigir autenticação, digite uma senha de rede. O nome da rede Wi-Fi será exibido na parte superior da tela inicial. Pré-requisitos: sincronização de música por Wi-Fi, 27 Instalar a sincronização de músicas Wi-Fi no smartphone, 28 Não consigo me conectar a uma rede Wi-Fi, 29 28

Wi-Fi Sincronização de música Fazer download de uma música que está no computador para o seu aparelho Se uma música ou lista de reprodução estiver em seu computador, mas seu download não tiver sido feito para o smartphone BlackBerry, ela será exibida esmaecida no aplicativo de Música. 1. Na tela inicial do seu smartphone, clique nos ícones Mídia > Música. 2. Encontre e clique em uma música ou lista de reprodução que esteja esmaecida. A música ou álbum de reprodução é adicionado à sua lista Wi-Fi Sincronização de música como pendente e o download é feito para o seu smartphone quando você estiver dentro do alcance da conexão Wi-Fi ou quando você conectar seu aparelho ao computador com um cabo USB. Pré-requisitos: sincronização de música por Wi-Fi, 27 Wi-Fi Sincronização de música não funciona como esperado, 30 Limpar o histórico de download Você pode eliminar da lista Sincronização de música via Wi-Fi, as músicas cujo download já fez do computador para o seu aparelho BlackBerry ou que estejam aguardando download. 1. Na tela inicial do seu smartphone, clique nos ícones Mídia > Música. 2. Clique em Sincronização de músicas via Wi-Fi. 3. Pressione a tecla Menu > Limpar tudo. 4. Se necessário, desmarque a caixa de seleção Limpar somente downloads concluídos. 5. Clique em Limpar tudo. Solução de problemas: sincronização de música por Wi-Fi Não consigo me conectar a uma rede Wi-Fi Dependendo do modelo do seu smartphone BlackBerry, talvez o recurso de tecnologia Wi-Fi não seja oferecido. Experimente executar as seguintes ações: Verifique se a conexão com uma rede Wi-Fi foi ativada. Verifique se você está em uma área de cobertura Wi-Fi. Se a rede Wi-Fi não for exibida no aplicativo Configurar Wi-Fi, pode ser que ela esteja oculta. Se você souber o nome da rede, conecte-se manualmente à rede Wi-Fi. No aplicativo Configurar Wi-Fi, verifique se as opções para a rede Wi-Fi estão corretas. 29

Wi-Fi Sincronização de música Se você tiver alternado manualmente entre as redes Wi-Fi, alterne para outra rede Wi-Fi ou defina o smartphone BlackBerry para que ele procure as redes Wi-Fi disponíveis. Se seu provedor de serviços sem fio oferecer suporte a UMA, verifique se a preferência de conexão não está definida como Apenas WAN. Se a sua conta de e-mail usar um BlackBerry Enterprise Server, talvez seu smartphone o impeça de se conectar a determinados pontos de acesso sem fio. Para obter mais informações, entre em contato com o administrador. Se você estiver usando o método Configuração do botão de envio, verifique se o ponto de acesso está habilitado com Wi-Fi Protected Setup e se foi configurado para enviar o perfil. Verifique se não há outro aparelho tentando se conectar ao mesmo tempo e se não há mais de um ponto de acesso ao alcance que está neste modo. Se você usar PEAP, EAP-TLS, EAP-FAST, EAP-TTLS ou EAP-SIM para conectar-se a uma rede Wi-Fi, verifique se instalou o certificado raiz do servidor de autoridade de certificação que criou o certificado para o servidor de autenticação. Se você usar EAP-TLS para conectar-se à rede Wi-Fi, verifique se adicionou o certificado de autenticação ao aparelho. Não é possível usar uma conexão a uma rede computador-a-computador criada em um computador Mac. Conectar-se a uma rede Wi-Fi em seu aparelho, 28 Wi-Fi Sincronização de música não funciona como esperado Se não conseguir usar a sincronização de música Wi-Fi para fazer download de suas músicas ou se não conseguir exibir suas músicas na sincronização de música Wi-Fi, experimente executar as seguintes ações: Verifique se a sincronização de músicas Wi-Fi está instalada corretamente. Na tela inicial do seu BlackBerry smartphone, clique nos ícones Mídia > Música. Na parte inferior da tela, clique em Sincronização de música Wi-Fi. O status deve ser exibido como conectado. Se um período longo se passou desde a instalação do BlackBerry Desktop Software em seu computador, seus certificados de segurança talvez estejam expirados. Experimente reinstalar o BlackBerry Desktop Software Para instalar a versão mais recente, visite www.blackberry.com/desktop. Se estiver conectado a uma VPN, você deverá efetuar logoff da VPN para usar a sincronização de música Wi-Fi. Se estiver tentando usar uma conexão Wi-Fi, experimente executar as seguintes ações: Verifique se a conexão Wi-Fi em seu aparelho está ativada. Na tela inicial do seu smartphone, clique na área de conexões na parte superior da tela ou clique no ícone Gerenciar conexões. Se a caixa de seleção Wi-Fi estiver desmarcada, selecione-a. Se a conexão Wi-Fi estiver ativada no aparelho e ainda houver problemas, verifique se o aparelho está conectado à mesma rede que o computador. Verifique o software e conexão no computador para ver a que rede você está conectado. Se você não estiver usando uma conexão sem fio em seu computador, verifique se há um cabo Ethernet conectado ao mesmo roteador que fornece a conexão Wi-Fi ao seu aparelho. Se não conseguir fazer download de suas músicas usando uma conexão Wi-Fi, conecte seu aparelho ao computador com um cabo USB para fazer download das músicas. Em alguns casos, se alterações forem feitas às configurações do computador ou às opções do aparelho, talvez seja preciso conectar o aparelho ao computador com um cabo USB para que seja possível usar uma conexão Wi-Fi novamente. Se achar que não existe uma conexão estabelecida com a rede, experimente executar as seguintes ações: 30

Wi-Fi Sincronização de música Em seu smartphone, no navegador, digite este URL em uma janela do navegador: http://<ipaddress>:4481/mediasync/ music. Se solicitado, aceite o aviso de certificado. Se a página da Web exibir o texto "Sincronização sem fio de música", seu aparelho está conectado à mesma rede que o computador. Se você receber um erro de exibição, seu aparelho não estará conectado corretamente à mesma rede que o computador ou poderá haver um problema de firewall ou de roteamento. Se seu computador, roteador ou rede sem fio tiver um firewall, verifique se as portas 4481 e 4482 estão abertas para TCP e UDP, e que o BlackBerry Desktop Software é autorizado pelo firewall. Para obter mais informações e instruções, consulte a documentação fornecida com o software de firewall. Se seu roteador tiver transmissão UDP, verifique se ela está ativada. A maioria dos roteadores oferece suporte a esse recurso, mas não menciona esse fato. No entanto, seu roteador pode precisar de configuração especial. Para obter instruções, consulte a documentação fornecida com o roteador. Verifique se o endereço IP de gateway é o mesmo tanto no aparelho quanto no computador, e se esses dois endereços IP estão na mesma sub-rede. O download de músicas pendentes não é feito para meu aparelho, 31 Alguns detalhes de música não são exibidos em meu smartphone Wi-Fi A sincronização de música BlackBerry atualiza detalhes das músicas no seu aparelho cerca de uma vez a cada hora, então, depois de feitas as alterações à sua biblioteca de música em seu computador, talvez demore uma hora para que todos os detalhes das música no aplicativo de música apareçam seu aparelho. Se desejar que os detalhes da música sejam exibidos antes disso, na lista Sincronização de música Wi-Fi no aparelho, pressione a tecla Menu e clique em Sincronizar agora, ou conecte seu aparelho ao computador por meio de um cabo USB. O download de músicas pendentes não é feito para meu aparelho Se as músicas na lista Sincronização de músicas via Wi-Fi estiverem pendentes e seu download não estiver sendo feito do computador para seu aparelho BlackBerry, experimente executar as seguintes ações: Verifique se o seu aparelho está dentro do alcance da rede Wi-Fi a que seu computador está conectado. Verifique se seu aparelho tem armazenamento disponível suficiente. Tente transferir os arquivos de mídia armazenados no aparelho para um cartão de memória. Verifique se as músicas não estão sendo reproduzidas em seu computador nem foram excluídas do computador. Verifique se o aparelho está carregado. Se o nível de carga da bateria cair para menos de 5%, não será possível fazer download de suas músicas. Wi-Fi Sincronização de música não funciona como esperado, 30 31

Aviso legal Aviso legal 2012 Research In Motion Limited. Todos os direitos reservados. BlackBerry, RIM, Research In Motion, além de marcas comerciais, nomes e logotipos relacionados são propriedade da Research In Motion Limited e estão registrados e/ou são usados nos EUA e em vários outros países. ical, iphoto, itunes, Mac, Mac OS e QuickTime são marcas comerciais da Apple Inc. itunes não é endossado de qualquer forma pela Research In Motion Limited. Google Mail é uma marca comercial da Google Inc.. Microsoft, Entourage e Windows são marcas comerciais da Microsoft Corporation.. Wi-Fi e Wi-Fi Protected Setup são marcas comerciais da Wi-Fi Alliance. Todas as outras marcas comerciais pertencem a seus respectivos proprietários. Esta documentação, incluindo toda a documentação incorporada por referência, como a documentação fornecida ou disponível em www.blackberry.com/go/docs, é oferecida ou disponibilizada "NA FORMA EM QUE SE ENCONTRA" e "CONFORME A DISPONIBILIDADE", sem condições, endossos, responsabilidades, declarações ou garantias de qualquer espécie pela Research In Motion Limited e suas empresas afiliadas ("RIM"), e a RIM não assume nenhuma responsabilidade por erros tipográficos, técnicos ou de outra natureza encontrados neste documento, nem por eventuais omissões. Esta documentação pode usar termos genéricos ao descrever alguns aspectos de tecnologia da RIM com o objetivo de proteger informações confidenciais e de propriedade da RIM e/ou segredos comerciais. A RIM reserva-se o direito de alterar periodicamente as informações contidas nesta documentação e não se compromete a fornecer, seja regularmente ou de qualquer outra forma, tais alterações, atualizações, aprimoramentos ou outras inclusões à mesma. Esta documentação pode conter referências a fontes de informação, hardware ou software, produtos ou serviços de terceiros, incluindo componentes e conteúdo protegidos por direitos autorais e/ou sites de terceiros (coletivamente chamados de Produtos e Serviços de Terceiros ). A RIM não controla nem se responsabiliza por quaisquer Produtos e Serviços de Terceiros, incluindo, sem limitações, conteúdo, precisão, conformidade com leis de direitos autorais, desempenho, compatibilidade, confiabilidade, legalidade, decoro, links ou qualquer outro aspecto a eles relacionado. A inclusão de uma referência a Produtos e Serviços de Terceiros nesta documentação não implica no endosso da RIM quanto a esses produtos e serviços, nem aos terceiros que os fornecem. SALVO NA MEDIDA EM QUE FOR ESPECIFICAMENTE PROIBIDO PELA LEGISLAÇÃO APLICÁVEL NA SUA JURISDIÇÃO, TODAS AS CONDIÇÕES, ENDOSSOS, RESPONSABILIDADES, REPRESENTAÇÕES OU GARANTIAS DE QUALQUER ESPÉCIE, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÕES, QUAISQUER CONDIÇÕES, ENDOSSOS, RESPONSABILIDADES, REPRESENTAÇÕES OU GARANTIAS DE DURABILIDADE, ADEQUAÇÃO A UMA FINALIDADE OU USO ESPECÍFICOS, COMERCIALIZAÇÃO, QUALIDADE DE COMERCIALIZAÇÃO, NÃO-VIOLAÇÃO, QUALIDADE SATISFATÓRIA OU PROPRIEDADE, OU QUE RESULTEM DE UM ESTATUTO OU COSTUME, OU DE NEGOCIAÇÃO OU USO COMERCIAL, OU RELACIONADAS À DOCUMENTAÇÃO OU AO SEU USO, OU AO DESEMPENHO OU À FALTA DE DESEMPENHO DE QUALQUER SOFTWARE, HARDWARE, SERVIÇO OU DE QUAISQUER PRODUTOS OU SERVIÇOS DE TERCEIROS CITADOS NESTE DOCUMENTO, FICAM AQUI EXCLUÍDAS. VOCÊ TAMBÉM PODERÁ TER OUTROS DIREITOS DEPENDENDO DO SEU ESTADO OU PROVÍNCIA. ALGUMAS JURISDIÇÕES NÃO PERMITEM LIMITAÇÕES OU EXCLUSÕES DE GARANTIAS E CONDIÇÕES IMPLÍCITAS. NA EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEI, QUAISQUER GARANTIAS OU CONDIÇÕES IMPLÍCITAS RELACIONADAS À DOCUMENTAÇÃO NA MEDIDA EM QUE NÃO PUDEREM SER EXCLUÍDAS CONFORME ACIMA ESTABELECIDO, MAS PUDEREM SER LIMITADAS, FICAM AQUI LIMITADAS A 90 (NOVENTA) DIAS A PARTIR DA DATA DA AQUISIÇÃO DA DOCUMENTAÇÃO OU DO ITEM QUE SEJA OBJETO DA REIVINDICAÇÃO. NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEGISLAÇÃO APLICÁVEL NA SUA JURISDIÇÃO, EM NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA A RIM SE RESPONSABILIZARÁ POR QUALQUER TIPO DE DANO RELACIONADO A ESTA DOCUMENTAÇÃO OU AO SEU USO, OU AO DESEMPENHO OU FALTA DE DESEMPENHO DE QUALQUER SOFTWARE, HARDWARE, SERVIÇO OU QUAISQUER PRODUTOS E SERVIÇOS DE TERCEIROS CITADOS NESTE DOCUMENTO, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÕES, QUALQUER UM DESTES DANOS: DANOS 32

Aviso legal DIRETOS, RESULTANTES, EXEMPLARES, INCIDENTAIS, INDIRETOS, ESPECIAIS, PUNITIVOS OU AGRAVADOS, DANOS POR LUCROS CESSANTES OU PERDA DE RECEITA, NÃO CUMPRIMENTO DE METAS COMERCIAIS, INTERRUPÇÃO DOS NEGÓCIOS, PERDA DE INFORMAÇÕES COMERCIAIS, PERDA DE OPORTUNIDADES COMERCIAIS, OU PERDA DE DADOS OU DADOS CORROMPIDOS, PROBLEMAS DE TRANSMISSÃO OU RECEBIMENTO DE DADOS, PROBLEMAS ASSOCIADOS A APLICATIVOS USADOS JUNTO COM PRODUTOS OU SERVIÇOS DA RIM, CUSTOS DECORRENTES DE TEMPO DE INATIVIDADE, PERDA DE USO DE PRODUTOS OU SERVIÇOS DA RIM OU DE QUALQUER PARTE DELES OU DE QUAISQUER SERVIÇOS DE TRANSMISSÃO SEM FIO, CUSTO DE MERCADORIAS DE REPOSIÇÃO, CUSTOS DE SUPORTE, EQUIPAMENTOS OU SERVIÇOS, CUSTO DO CAPITAL OU OUTRAS PERDAS FINANCEIRAS SEMELHANTES, SEJAM TAIS DANOS PREVISÍVEIS OU IMPREVISÍVEIS, E MESMO QUE A RIM TENHA SIDO ALERTADA SOBRE A POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS. NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEGISLAÇÃO APLICÁVEL NA SUA JURISDIÇÃO, A RIM NÃO TERÁ QUALQUER OUTRO TIPO DE OBRIGAÇÃO, DEVER OU RESPONSABILIDADE, SEJA CONTRATUAL, EXTRACONTRATUAL OU DE OUTRA FORMA RELACIONADA A VOCÊ, INCLUINDO QUALQUER RESPONSABILIDADE POR NEGLIGÊNCIA OU RESPONSABILIDADE OBJETIVA. AS LIMITAÇÕES, EXCLUSÕES E ISENÇÕES DE RESPONSABILIDADE AQUI ESTABELECIDAS SERÃO APLICADAS: (A) INDEPENDENTEMENTE DA NATUREZA DA FORMA DE AÇÃO, DEMANDA OU AÇÃO REALIZADA POR VOCÊ INCLUINDO, SEM LIMITAÇÕES, VIOLAÇÃO DE CONTRATO, NEGLIGÊNCIA, RESPONSABILIDADE EXTRACONTRATUAL OU OBJETIVA OU QUALQUER OUTRA TEORIA LEGAL E PERMANECERÃO EM VIGOR MESMO NO CASO DE VIOLAÇÕES FUNDAMENTAIS OU DO NÃO CUMPRIMENTO DO PRINCIPAL OBJETIVO DESTE CONTRATO OU DE QUAISQUER RECURSOS CONTIDOS NESTE DOCUMENTO; E (B) À RIM E SUAS AFILIADAS, SEUS SUCESSORES, PROCURADORES, AGENTES, FORNECEDORES (INCLUINDO PROVEDORES DE SERVIÇOS DE TRANSMISSÃO SEM FIO), DISTRIBUIDORES AUTORIZADOS DA RIM (INCLUINDO TAMBÉM PROVEDORES DE SERVIÇOS DE TRANSMISSÃO SEM FIO) E SEUS RESPECTIVOS DIRETORES, FUNCIONÁRIOS E PRESTADORES DE SERVIÇO INDEPENDENTES. ALÉM DAS LIMITAÇÕES E EXCLUSÕES ACIMA ESTABELECIDAS, EM NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA OS DIRETORES, FUNCIONÁRIOS, AGENTES, DISTRIBUIDORES, FORNECEDORES, PRESTADORES DE SERVIÇO INDEPENDENTES DA RIM OU DE QUALQUER UMA DE SUAS AFILIADAS TERÃO QUALQUER TIPO DE RESPONSABILIDADE RESULTANTE DA DOCUMENTAÇÃO OU A ELA RELACIONADA. Antes de assinar, instalar ou usar quaisquer Produtos e Serviços de Terceiros, é sua responsabilidade garantir que o provedor de serviços de transmissão sem fio concorde em oferecer suporte a todos os recursos. Alguns provedores de serviços de transmissão sem fio talvez não ofereçam funcionalidade de navegação na Internet com uma assinatura ao BlackBerry Internet Service. Consulte sua operadora para obter informações sobre disponibilidade, recursos, e planos de roaming e de serviço. A instalação ou uso de Produtos e Serviços de Terceiros com os produtos e serviços da RIM podem exigir uma ou mais licenças de patente, marca comercial ou direitos autorais ou outras licenças a fim de evitar a infração ou violação dos direitos de terceiros. É sua total responsabilidade determinar se Produtos e Serviços de Terceiros devem ser utilizados e se é necessário obter licenças de terceiros para tanto. Em caso afirmativo, você será o responsável pela aquisição das mesmas. Você não deverá instalar ou usar Produtos e Serviços de Terceiros até que todas as licenças necessárias tenham sido obtidas. Quaisquer Produtos e Serviços de Terceiros fornecidos com produtos e serviços da RIM são fornecidos como uma conveniência para você e "NA FORMA EM QUE SE ENCONTRAM", sem condições, endossos, responsabilidades, declarações ou garantias de qualquer espécie, explícitas ou implícitas, por parte da RIM, e a RIM não assume qualquer tipo de responsabilidade em relação a eles. O uso que você faz dos Produtos e Serviços de Terceiros será regido e estará sujeito à sua aceitação dos termos das licenças individuais e de outros contratos aplicáveis com terceiros, a menos que sejam expressamente incluídos em uma licença ou outro contrato com a RIM. Certos recursos descritos nesta documentação requerem uma versão mínima do BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Desktop Software e/ou BlackBerry Device Software. 33

Aviso legal Os termos de uso de qualquer produto ou serviço da RIM são estipulados em uma licença individual ou em outro contrato com a RIM aplicável a eles. NENHUM TERMO DESTA DOCUMENTAÇÃO DESTINA-SE A SUBSTITUIR CONTRATOS OU GARANTIAS EXPRESSAS POR ESCRITO FORNECIDAS PELA RIM PARA PARTES DE QUALQUER PRODUTO OU SERVIÇO DA RIM QUE NÃO SEJA ESTA DOCUMENTAÇÃO. Research In Motion Limited 295 Phillip Street Waterloo, ON N2L 3W8 Canadá Research In Motion UK Limited Centrum House 36 Station Road Egham, Surrey TW20 9LF Reino Unido Publicado no Canadá 34