Samsung Auto Backup FAQ

Transcrição

1 Samsung Auto Backup FAQ

2 Instalação P: Liguei a unidade de disco rígido externo da Samsung mas nada acontece. R: Verifique a conexão do cabo USB. A luz LED acende-se na unidade de disco rígido externo Samsung se a unidade de disco rígido externo Samsung estiver corretamente conectada. R: Um ruído semelhante ao de um relógio indica carga insuficiente. Tente ligar a unidade a uma porta USB diferente se ela não for reconhecida. P: Nã o consigo instalar o programa Samsung Auto Backup. R: Certifique-se de que o sistema onde pretende instalar a unidade de disco rígido externo Samsung cumpre os requisitos mínimos do sistema. Consulte o Capítulo 4 da seção Requisitos do Sistema para obter mais informações. P: Liguei a unidade de disco rígido externo Samsung, e parece que o computador a reconhece, mas ela nã o aparece no Explorador de Windows. R: Por padrão, a unidade de disco rígido externo Samsung está formatada para FAT32/NTFS e trabalhará quando estiver conectada a seu computador. A unidade não aparece no Explorador de Windows se a partição for apagada ou o sistema de arquivos for alterado para um tipo que não é reconhecido pelo Windows. Tente formatar a unidade para FAT32 ou NTFS. NOTA: A FORMATAÇ Ã O IRÁ APAGAR TODOS OS DADOS ARMAZENADOS NA UNIDADE

3 INSTRUÇÕES GERAIS SOBRE COMO EFETUAR UM BACKUP P: Devo efetuar um backup de que? R: Geralmente, só deve ser efetuado um backup dos arquivos criados com outros programas de software. Não deve efetuar um backup dos seus arquivos do programa de software porque terá de reinstalar os seus programas numa situação de falha do computador. Poderá restaurar então os dados criados a partir do backup. P: Quando devo efetuar có pias de segurança dos meus dados? R: Se não programar a realização de um backup regularmente, recomendamos a realização de um backup manual quando criar dados essenciais para a utilização futura, dados pessoais como fotografias digitais ou quaisquer informações difíceis ou impossíveis de recriar. P: Como defino um backup programado? R: Se não programar um calendário de realização de cópias de segurança durante a instalação, através do menu principal do Samsung Auto Backup, clique em Ferramentas -> Opçõ es -> Calendá rio -> Adicionar. Clique no menu Frequê ncia e escolha uma frequê ncia. Clique na opção Hora na tela Programar o backup e escolha a hora. Clique na opção Minutos e escolha os minutos. Clique em Confirmar -> Concluir. Consulte o Capítulo 5 da Seção Configuração do calendário do backup para obter mais informações.

4 P: Como efetuo um backup manual? R: Selecione a opção fonte der backup e clique em Backup na barra dos ícones. Para obter mais informações consulte o Capítulo 6 na seção Ferramentas P: A janela Controle de Conta de Usuá rio aparece sempre quando executo o Auto Backup no Windows Vista. Tenho de aceitar o acesso da opção Controle de Conta de Usuá rio, e existe alguma maneira de abrir a janela Controle de Conta de Usuá rio? R: Samsung Auto Backup acede directa e indirectamente à unidade do disco rígido anfitrião, pelo que é necessário aumentar o nível de autoridade. Poderão ocorrer algumas limitações em relação ao uso do Auto Backup se não aceitar o acesso da opção Controle de Conta de Usuário. Abra a janela Contas de Usuário no Painel de Controle e selecione o usuário e depois a opção Não utilizar o Controle de Conta de Usuário para evitar a abertura da janela da opção Controle de Conta de Usuário. P: Alterei alguns arquivos mas a operaçã o da funçã o Backup em tempo real nã o começou. R: O programa Samsung Auto Backup não irá detectar o arquivo alterado se este não tiver sido incluído no backup original pelo que a função Backup em tempo real não irá começar. Efetue outro backup e inclua os arquivos ou pastas que não foram incluídos no backup anterior. R: Outro possível problema poderia ocorrer se incluísse uma pasta que fizesse parte do Sistema Operativo, esses arquivos poderiam contornar o software Auto Backup. Isto impede a inclusão dos arquivos na

5 função Backup em tempo real. Não inclua pastas ou arquivos do Sistema Operativo no backup. P. Se estiver usando o Samsung Auto Backup com Windows Vista ou Windows 7, o conteú do do backup e o log poderiam nã o ser exibidos adequadamente. R. Isto é causado pela função UAC otimizada do sistema operacional Windows desde o Windows Vista. Os HDDs formatados como NTFS no Windows XP perderão alguns formatos da autorização Authenticated Users no Windows Vista ou no Windows 7. A conexão destes HDDs sem algumas autorizações a um sistema Windows Vista ou Windows 7 causará um problema de falha na atualização dos dados de backup. Consulte a informação abaixo para resolver este problema. A formatação FAT32 não tem este problema.

6 ARMAZENAMENTO P: A unidade de disco rígido externo Samsung tem espaço livre suficiente, mas nã o consigo efetuar um backup de um arquivo com um tamanho superior a 2GB ou 4GB. R: Dependendo do tipo de sistema de arquivamento que a unidade de disco rígido externo Samsung possui, o tamanho máximo permissível de qualquer arquivo está limitado a: Tabela 8.1: Sistemas de arquivamento Tipo de sistema de arquivamento Tamanho má ximo permissível de um arquivo ú nico FAT FAT32 NTFS 2GB 4GB 16TB R: É necessário alterar o sistema de arquivamento para FAT32 ou NTFS a fim de efetuar o backup de arquivos superiores a 2GB. É necessário alterar o sistema de arquivamento para NTFS se quiser efetuar o backup de arquivos com um tamanho superior a 4GB. NOTA: TODOS OS DADOS ARMAZENADOS NA UNIDADE DE DISCO RÍGIDO EXTERNO SAMSUNG SERÃ O EXCLUÍDOS SE O SISTEMA DE ARQUIVAMENTO FOR ALTERADO. CERTIFIQUE-SE DE EFETUAR UM BACKUP DE TODOS OS DADOS

7 IMPORTANTES ANTES DE PROSSEGUIR COM A ALTERAÇ Ã O.

8 MENSAGENS DE ERRO P: Formatei o computador e reinstalei o Windows. Como posso restaurar os dados armazenados no backup em outro dispositivo? R: Reinstale e inicie o software Samsung Auto Backup, e selecione o dispositivo que contém os dados que foram armazenados no backup como o dispositivo do backup. Isto permite-lhe utilizar os dados armazenados no backup conforme anteriormente. Consulte o Capítulo 7 da Seção Restaurar as informações do backup para obter mais informações. P: O backup falhou e o registro do backup indica que o programa nã o conseguiu efetuar o backup de vá rios arquivos. R: O sistema operativo Windows não permite o acesso aos arquivos do sistema com vista à realização de cópias de segurança. Consequentemente, estes arquivos não são incluídos no backup. Normalmente isto ocorre se selecionar a pasta Windows e a pasta Arquivos de programa como fonte der backup. Selecione pastas e arquivos específicos dos quais quer efetuar um backup e não todas as pastas de raiz para evitar este problema. R: Outra possibilidade é tentar efetuar novamente o backup depois de cancelar os objetos que estão a originar falhas. P: Formatei a minha unidade de disco rígido externo Samsung e perdi todo o meu software associado. R: As aplicações associadas fornecidas com a unidade de disco rígido externo Samsung encontram-se

9 disponíveis para transferência no Website de Apoio ao Cliente da Samsung Electronics. (Página de início P: Instalei uma aplicaçã o e efetuei um backup do programa. Quando ocorreu um programa com a aplicaçã o, apaguei o programa e restaurei-o a partir do arquivo do backup mas nã o consigo executar a aplicaçã o. Qual parece ser o problema com este processo de Backup e Restauraçã o? R: Cada programa de software tem de ser executado (iniciado) num ambiente específico. Por exemplo, para executar alguns programas no Microsoft Windows, o programa de software tem de adicionar um arquivo CAB à pasta do Windows. Assim, quando efetua um backup de um programa (programa ABC na pasta ABC), o arquivo CAB não é incluído na mesma porque se encontra numa pasta diferente. O Samsung Auto Backup é um programa que efetua cópias de segurança de arquivos de dados. Assim, embora os arquivos da aplicação tenham sido incluídos no backup, o mesmo não aconteceu ao ambiente de execução da aplicação. É por este motivo que não consegue executar a aplicação. P: Nã o consigo desligar a minha unidade de disco rígido externo Samsung usando a funçã o Remover hardware com segurança enquanto a opçã o Auto Backup está sendo executada. R: O sistema operativo Windows não permite o encerramento da unidade de disco rígido externo Samsung se esta estiver sendo utilizada. Feche o

10 programa Samsung Auto Backup e volte a tentar efetuar o processo de remoção segura. P: A transferê ncia de arquivos é demorada. R: As velocidade de transferência de arquivos serão lentas se o computador não suportar a função de USB 2.0 ou se não ligar a unidade de disco rígido externo Samsung a uma porta USB 2.0. Tente ligar a unidade de disco rígido externo Samsung a uma porta diferente ou adquira uma porta USB 2.0 separada se o computador não suportar este dispositivo. P: Uso um Mac e nã o consigo copiar arquivos. R: Os dados armazenados na unidade só podem ser lidos por sistemas Macintosh se a unidade for formatada para NTFS. Pode ser requerida uma reformatação para Mac OS. P: É apresentada uma mensagem indicando que o formato do arquivo é incorrecto ou é apresentado um arquivo corrompido quando abro um arquivo armazenado no backup do dispositivo de backup. R: Habilite a opção backup criptografado na guia Opções de Backup e todos os backups seguintes serão criptografados. Tentar abrir um arquivo de backup criptografado vai resultar em um erro ou em um aviso de incompatibilidade de formato de arquivo. Para abrir um arquivo criptografado, ele deve ser primeiro descriptografado. P: Selecionei a opção Criptografia do Arquivo de Backup e efetuei um backup. Mas apenas

11 arquivos selecionados sã o criptografado e nã o todos os arquivos. R: O backup criptografado é aplicado somente àqueles arquivos cujos backups foram feitos depois da ativação da opção de criptografia. A criptografia não será aplicada àqueles arquivos cujo backup foi realizado antes da ativação da opção. Portanto, é possível que existam arquivos criptografados e outros não criptografados no mesmo dispositivo de backup.

12 Como fazer P: É possível especificar mais do que um destino como Dispositivo de backup e efetuar um backup dos dados para estes destinos simultaneamente? R: O Samsung Auto Backup não suporta a realização de cópias de segurança simultâneas para mú ltiplos dispositivos de backup. P: Como alterar o dispositivo de backup. R: Clique em Ferramentas -> Dispositivo de backup - > Alterar dispositivo de backup) na tela principal do Samsung Auto Backup. Consulte o Capítulo 7 da Seção Alterar o dispositivo do backup para obter mais informações. P: Posso ligar a unidade de disco rígido externo Samsung com os dados de backup a outros computadores e restaurar os dados? O que devo fazer? R: Sim! Pode ligar a sua unidade de disco rígido externo Samsung a outro computador. Ligue a unidade de disco rígido externo Samsung ao computador, instale e inicie o software Samsung Auto Backup e selecione o dispositivo que contém os dados do backup como o dispositivo do backup Isto deverá permitir a utilização dos dados armazenados no backup conforme anteriormente. Consulte o Capítulo 7 da Seção Restaurar as informações do backup para obter mais informações. P: Como verificar os resultados de uma operaçã o de backup, restauraçã o ou eliminaçã o?

13 R: Pode verificar os resultados no registro de tarefas em Informações das configurações na parte inferior da janela do Samsung Auto Backup após a conclusão da operação de backup, restauração ou eliminação. Consulte o Capítulo 6 da seção Consulta dos resultados do backup para obter mais informações.