O Processo Sucessório em uma Empresa Familiar de Pequeno Porte

Copyright Todos os direitos reservados Revisado em Junho 2013 Aceito em Agosto 2013 O Processo Sucessório em uma Empresa Familiar de Pequeno Porte Kethelyn P. Gasparoni¹, Taynara E. G. Chaves 1, Marcelo L. Fraga 2 1 Discente da Faculdade de Estudos Sociais do Espírito Santo, ES, Brasil 2 Docente da Faculdade de Estudos Sociais do Espírito Santo, ES, Brasil Resumo A sucessão é um dos principais tópicos abordados por estudos sobre empresas familiares. Existe um grande interesse nessa área, pois a mortalidade é um dos principais problemas que afetam estas empresas, sendo que um dos fatores podem ser questões relacionadas à sucessão. Esta pesquisa objetiva analisar como ocorre o processo sucessório em uma empresa familiar no ramo de confecções de roupas femininas. Portanto, os procedimentos metodológicos que norteiam a pesquisa, partem de um estudo de caso de um processo sucessório em andamento. O tratamento e a análise dos dados coletados são apresentados pelos preceitos da análise do conteúdo, tratandose de uma análise qualitativa das pesquisadoras com relação a estes dados. As categorias pesquisadas que emergiram da coleta e receberam tratamento foram: empresa familiar e processo sucessório. Os resultados mostram que está havendo certo preparo antes da sucessão e, em muitos casos, até como a literatura recomenda. Dessa forma, e em certos aspectos, esta preparação vem favorecendo o processo sucessório, principalmente, por três aspectos: a perspectiva favorável do sucessor, imagem e confiança no futuro sucessor e a liderança préassumida pelo herdeiro. Palavras-chave: Empresa familiar; processo sucessório. Introdução As empresas familiares representam uma grande parcela no meio empresarial, tanto no Brasil quanto nos demais países. Segundo Trevisane Júnior1 90% dos grupos privados são controlados por membros familiares. Portanto, as empresas familiares fazem parte da estrutura para sustentação da economia. Em geral, a grande maioria das organizações começaram suas atividades como empresas familiares, sendo conduzidos pelo fundador, filhos, netos, ou em outras palavras, pelos membros familiares. Dados revelam que 30% das empresas familiares sobrevivem à segunda geração, e apenas 5% passam para a terceira geração. 2 Quando se trata de empresas familiares é importante que exista por parte do fundador, a preocupação quanto ao preparo do futuro gestor e é preciso muita cautela e algumas decisões que determinarão uma nova fase da empresa. Ao descrever gestão familiar é difícil não abordar a questão de envolvimento de sentimentos pessoais e profissionais. Dentro desse contexto fica implícito como vida profissional e vida familiar se misturam, mesmo quando as empresas familiares fazem uma definição clara de papéis. Como a sucessão se torna inevitável e de alto risco em função do fator mudança entre gerações o gestor, ao planejar a sucessão, deve compreender se o trabalho merece ser continuado e que seu patrimônio pode desaparecer rapidamente se seu destino não estiver bem planejado. Sendo assim, esse planejamento sucessório não pode ser visto como uma questão à parte da empresa, discutido apenas em situações especiais ou emergenciais. Esse assunto deve estar integrado e envolvido no cotidiano, para que todos tenham consciência de que um dia essa sucessão irá ocorrer. Não tendo planejamento, realização de estratégias e falta de preparação dos seus sucessores a durabilidade do negócio após a sucessão acaba sendo curta, gerando o insucesso para os negócios da família. Dentro desse contexto, formulou-se o seguinte problema de pesquisa: Quais fatores que podem contribuir para reduzir os problemas causados no processo sucessório em uma empresa familiar de pequeno porte? 30

Diante disso, o objetivo principal da pesquisa é verificar as características, os conflitos e dificuldades na sucessão e identificar quais fatores que podem contribuir para reduzir os problemas causados no processo sucessório em uma empresa familiar de pequeno porte de segmento varejista. O tema dessa pesquisa é relevante, pois por serem grandes geradoras de emprego e renda, e, por isso, ajudarem na promoção do desenvolvimento econômico do País, as pequenas empresas devem, assim como organização em geral, prepararem-se de maneira adequada para o processo sucessório, pois, caso contrário, a sobrevivência do negócio estará ameaçada. Para permitir que a pesquisa se aproxime o máximo possível da realidade, optou-se por utilizar o caso de uma empresa a TK Confecções Ltda. (para preservar a identidade da empresa foi utilizado nome fictício), empresa de pequeno porte e que atualmente passa pelo processo sucessório. O problema da sucessão familiar faz parte da rotina da maioria das empresas no Brasil, sendo que muitas delas não dão a importância necessária e acabam passando o poder para uma pessoa não qualificada e que não consegue dar continuidade nos negócios. Daí, a relevância e importância deste trabalho ao se propor a analisar quais os fatores que podem contribuir para a redução de tais problemas causados no processo sucessório. Para atingir o objetivo proposto, foi utilizada pesquisa do tipo bibliográfica com embasamento teórico em autores que abordam o referido tema. Por ter sido elaborado um questionário e aplicado diretamente para a fundadora e os sucessores, considerou-se a presente pesquisa também como descritiva. Como a pesquisa está circunscrita à TK Confecções Ltda., utilizou-se o estudo de caso e, inclusive, como uma das autoras fez parte do quadro de funcionários da empresa, exercendo o cargo de gerência, a pesquisa pode ser considerada também como participativa. Os dados foram tratados de forma qualitativa, permitindo assim a ampliação do conhecimento no assunto. Este trabalho está dividido em partes. Além dessa introdução, a parte seguinte abordará o conceito de empresa familiar e suas principais características, sendo embasado por meio de autores renomados como Leone, Donnelley, Lea, Moreira Júnior, Bernhoeft e outros. A seguir, é feita uma abordagem teórica a respeito do processo sucessório e as formas de se amenizar os impactos na sucessão. Depois apresenta-se a metodologia da pesquisa, tratando-se de como foi realizada a análise do estudo apresentado, as ferramentas e os métodos utilizados para a obtenção de informação e um histórico da empresa pesquisada. Nos resultados são feitas as análises dos dados apresentando os resultados obtidos. E por fim, encontrase no final dos resultados e discussão a conclusão e sugestões para a empresa e novas pesquisas, na qual enfatiza os fatores que facilitam o processo sucessório nas empresas familiares. O objetivo dessa pesquisa foi abordar sobre o processo sucessório na Empresa TK Confecções que é uma empresa familiar de pequeno porte, que se encontra com o seu primeiro processo de sucessão em andamento. Material e Métodos De acordo com Fraga 3 : A metodologia, ao mesmo tempo em que mostra os melhores caminhos para se fazer uma pesquisa e chegar a soluções eficazes, também transforma o pesquisador em agente de transformação da sociedade no momento em que se cria uma visão crítica problematizante da realidade. A fim de produzir novo conhecimento, corrigir ou integrar conhecimentos pré-existentes, tem-se que método é um conjunto de regras básicas que mostra o caminho a ser percorrido para o alcance do objetivo proposto. Na concepção de Vergara 4 pesquisa metodológica é o estudo que se refere a instrumentos de captação ou de manipulação da realidade. Está, portanto, associada a caminhos, formas, maneiras, procedimentos para atingir determinado fim. Quanto à metodologia empregada trata-se de uma pesquisa bibliográfica, que consiste na revisão da literatura acadêmica para classificação e análise dos dados, pois segundo Beuren 5 esse tipo de pesquisa tem por objetivo: abrange todo referencial já tornado público em relação ao tema de estudo, desde publicações avulsas, boletins, jornais, revistas, livros, pesquisas, monografias, dissertações, teses, entre outros. Por meio dessas bibliografias reúnem-se conhecimentos sobre a temática pesquisada. Utilizou-se pesquisa descritiva, Gil 6 destaca que essa pesquisa tem como pressuposto buscar as respostas por meio de questionários e observação da organização. Trata-se também, de um estudo de caso, Gil 7, salienta que: O estudo de caso é caracterizado pelo estudo profundo e exaustivo de um ou de poucos objetos, de maneira a permitir o seu conhecimento amplo e detalhado, tarefa praticamente impossível mediante os outros tipos de delineamento considerado. Além disso, a pesquisa pode ser considerada participativa. Seguindo essa linha de raciocínio Gil 7 ressalta que a pesquisa participativa se caracteriza pelo envolvimento dos pesquisadores e dos pesquisados no processo, visto que uma das autoras foi integrante do quadro gerencial da empresa. 31

Como forma de tratamento de dados, utilizou-se a pesquisa qualitativa que propicia uma visão amplificada sobre o problema de estudo. De acordo com Richardson 8 : os estudos que empregam uma metodologia qualitativa podem descrever a complexidade de determinado problema, analisar a interação de certas variáveis, compreender e classificar processos dinâmicos vividos por grupos sociais. Histórico da empresa pesquisada TK CONFECÇÕES LTDA A empresa TK CONFECÇÕES LTDA de pequeno porte atua no ramo de indústria e comércio na confecção de roupas femininas, contando com um quadro de mais de 31 funcionários divididos em uma fábrica e cinco lojas espalhadas na Grande Vitória. A partir das dificuldades e necessidade de aliviar a perda de um ente querido em 1989 à fundadora mais quatro irmãs decidiram abrir um negócio, a primeira loja chamada Canto da Praia LTDA, dando início a uma nova e longa trajetória. Em 2006 a sociedade entre as irmãs foi desfeita, surgindo assim a TK CONFECÇÕES quando a fundadora, como Diretora Geral sendo a sucedida, junto com os seus dois filhos, um o Gerente de Produção e RH e outro como Gerente Administrativo e Financeiro, sendo os seus sucessores, resolveu continuar com o negócio. Com um negócio bem sucedido no ramo de moda a TK CONFECÇÕES tem como missão operar de forma a atender os clientes de maneira personalizada, garantindo a fidelização e a captação de novos clientes. O objetivo é prestar os serviços com total qualidade e dedicação, tornando-se referência no ramo de confecção de roupas femininas, seguindo esse objetivo conseguiram abrir mais quatro lojas sendo uma em Cariacica, três em Vila Velha e uma na Serra. A sucessão será transmitida para os dois filhos, que já atuam a sete anos, estando inteirados sobre os processos da empresa, pois tomam a frente das decisões relacionadas aos serviços. Para a fundadora as vantagens de uma empresa ser familiar é ter como características a agilidade no processo decisório, flexibilidade de passar informações aos demais setores e o comprometimento total ao trabalho, por estar envolvendo o nome de sua empresa-família. Como desvantagens, a fundadora citou os problemas advindos das relações familiares que envolvem sentimentos próprios, emoções, interesses individuais, a falta de planejamento, a dissolução da empresa por falta de diálogo e entendimentos, e a convivência contínua no trabalho nos momentos familiares pessoais. Para a fundadora, os fatores que facilitam o processo sucessório na empresa, apesar da mesma ainda estar passando por esse processo, é a capacidade de separar os interesses pessoais, familiares e empresariais, ter ética profissional e pessoal e ter bom relacionamento com funcionários, clientes e parceiros, incluindo também um planejamento. Análise dos dados Neste capítulo serão analisados os resultados da pesquisa de campo realizado em uma Empresa Familiar. A empresa do ramo de indústria e comércio em estudo, foi fundada em 1989, por sua atual Diretora Geral, no estado do Espírito Santo, mais especificamente na região Sul da capital do estado, hoje contando com mais de 31 colaboradores. Suas lojas situam-se nos maiores polos de comércio do estado. A empresa escolhida para a execução da pesquisa encontrase no primeiro processo de sucessão. O momento mais importante para a definição da continuidade de uma empresa é o processo de sucessão, porém não se pode prever como este mesmo ocorrerá. Não é prudente supor que todo o processo de sucessão seja igual, pois cada empresa possui suas regras, cada caso é um caso e cada proprietário possui uma maneira diferente de gestão. A regra seguida pela empresa é que seus sucessores têm que ter vocação e interesse pelo ramo de confecções de roupas, visto que ambos têm esse interesse, pois desde cedo acompanham de perto toda a trajetória da empresa. Resultados e Discussão No estudo de caso realizado foi observado que os dois filhos serão os seus futuros sucessores, tendo uma boa concepção de negócio para que assim possam dar continuidade ao que vem sendo feito até agora. Integram a estrutura organizacional da empresa a Diretora Geral e os sucessores que ocupam os cargos de Gerente de Produção/RH e Gerente Administrativo/Financeiro. Esses dados encontram-se compilados no Quadro 1, e são apresentados na sequência: Quadro 1: Perfil dos Entrevistados Cargo Dados Demográficos Entrevistado 1 Diretora Geral Entrevistado 2 Gerente de Produção/ RH Entrevistado 3 Gerente Administrativo/ Financeiro Sexo Feminino Feminino Masculino Idade 50 30 26 Tempo de empresa Formação Mais de 20 anos 6 a 10 anos 6 a 10 anos Ensino Fundamental Ens.Sup.Administração Incompleto Ens.Sup.Administração Incompleto 32

A partir do Quadro 1, identificou-se os perfis dos 03 entrevistados: tempo de cada um na empresa e sua formação. Observou-se que nenhum deles concluiu o curso superior em Administração, situação em que permitiriam uma melhor visão empreendedora. É importante ressaltar se a opção de entrar na empresa foi dos sucessores ou foi influenciada por alguém, se atentando aos dados fornecidos pelos entrevistados, analisou-se: a ideia de trabalhar na empresa foi-me incutida desde pequeno (Entrevistado 2) a opção foi inteiramente minha (Entrevistado 3). Ao verificar a questão acima, juntamente com as respostas, podemos analisar que o interesse de entrar para os negócios da família foram totalmente distintos: quando era miúdo ouvia falar (Entrevistado 2) quando deixei de estudar e necessitei de arranjar emprego (Entrevistado 3). Pode-se perceber que quando questionados sobre se é fundamental transmissão de conhecimento do negócio entre membros da família, há um consenso entre os entrevistados, pois todos acham fundamental que os negócios sejam compreendidos entre todos, principalmente os sucessores. Quanto às dificuldades encontradas no processo sucessório, os entrevistados demonstraram claramente que recusam a ideia de morte da fundadora, podendo inviabilizar o processo, pois o fato de adiá-lo pode causar problemas irremediáveis. Foi unânime, também, a resposta sobre a possibilidade da quebra de hábitos e rotinas após o processo sucessório que estão se adequando. Isso pode causar descontinuidade na estrutura de funcionamento da empresa. Já quanto aos itens disputa de poder entre membros da família e imagem negativa do processo sucessório, houve divergências, deixando claro que o diálogo e a internalização sobre a necessidade de se obter um processo sucessório bem sucedido, devem ser intensificados, pois dois dentre os três entrevistados que participam diretamente desse processo demonstraram preocupação quanto a isso, inclusive com relação à percepção dos empregados quanto ao processo sucessório. Segundo Bernhoeft e Gallo 9 buscar a realização pessoal e profissional como forma de agregar valor ao patrimônio não recebido, precisa não apenas da compreensão de herdeiros, mas também de uma efetiva ação que valorize o seu futuro como pessoa. Deixar as emoções de lado na hora do planejamento de sucessão é muito importante para a continuidade do negócio. Outro ponto que deve ser considerado, se os sucessores têm o interesse nos negócios da família, isso também foi percebido no estudo, pois os futuros sucessores estão focados na empresa. Sabe-se que um dos grandes problemas na hora da sucessão é a falta de talento e vocação, e estes não são transmitidos por via hereditária 10. No caso desta empresa, os sucessores mostraram ter essas qualidades, e já vêm se preparando há tempo, já que acompanham a gestão de sua sucedida (mãe) o tempo todo, mesmo não podendo tomar nenhuma decisão sozinhos. Lodi 10 afirma que a sucessão é um processo de transferência de poder que leva um longo tempo, pois mesmo passando o poder para os sucessores o fundador ainda se sente ligado com os negócios da família. Morris e colaboradores 11 apontam quatro fatores no processo sucessório que devem ser observados: a) desenvolvimento dos herdeiros; b) relacionamento do fundador com os herdeiros; c) confiança; d) planejamento de processo sucessório. Dentro desse contexto pedimos para a fundadora da empresa falar um pouco sobre esses fatores, e foi dito o seguinte: Desenvolvimento dos herdeiros de acordo com a fundadora existem dois herdeiros os quais foram escolhidos para a sucessão, pois possuem um bom desenvolvimento dentro da organização, demonstrando total interesse diante do crescimento da empresa, tomando à frente de tudo, mesmo não podendo tomar decisões totalmente sozinhos, mas sempre são próativos e com uma visão sistêmica. Relacionamento do fundador com o herdeiro a fundadora da empresa diz ter um ótimo relacionamento com seus filhos, e isso vem se mostrando no dia a dia de trabalho, onde ela pode acompanhar os procedimentos de seus filhos podendo assim estar corrigindo os seus erros e elogiando os acertos. Confiança esse aspecto também foi positivo para os herdeiros, pois a mãe confia plenamente nos filhos, considerando-os como o seu braço direito na empresa. Planejamento do processo sucessório o planejamento está indo muito bem, pois todos, tanto a gestora quanto os sucessores estão cooperando de maneiras exemplares para que a empresa continue rentável conforme foi durante toda a sua existência. É importante ressaltar que para uma empresa ter o processo sucessório com êxito, não é necessário somente o tempo de casa, pois atualmente, as mudanças ocorrem com muita rapidez em todos os setores que envolvem uma organização. Isto sem dúvida é reflexo da globalização, que força as empresas a se estruturarem melhor e atuarem com mais profissionalismo, se quiserem continuar ativas e competitivas no mercado. 9 A capacitação dos sucessores é fundamental para que a sucessão sofra o menor impacto possível. Primeiramente os sucessores devem se profissionalizar na área que irão atuar para o efetivo momento, pois a formação universitária se torna necessária. Assim, ao entrar na empresa os profissionais terão a responsabilidade de assumir o cargo e que o mesmo seja compatível com sua instrução. 10 33

Como já foi dito, na empresa, isso é um fator dificultador por não terem concluído o seu curso superior. Ao entrar na questão se os problemas familiares interferem com o bom funcionamento da empresa, os entrevistados 1 e 2, responderam que sempre, quando os problemas familiares não são resolvidos eles transpassam as esferas da família afetando a empresa, já o entrevistado 3, tem uma visão diferente responde quase sempre, pois consegue separar o pessoal dos negócios. Por ser uma empresa familiar, o tema empresa é frequentemente abordado em casa. Percebeu-se isso através das respostas dadas pelos três entrevistados, pois ambos responderam sim frequentemente, e já tentaram não levar a empresa para o seu âmbito familiar. Mas é difícil, pois há certos assuntos que a sucedida e os sucessores só conseguem discuti-los em casa ou em outros locais fora da empresa. Após análise da questão acima, as respostas não foram muito diferentes para a questão se a sucedida e os sucessores conseguem separar os assuntos da empresa e os problemas familiares. Os entrevistados 1 e 2 responderam nunca e que não é fácil por envolver diversos fatores como, vínculos afetivos, o que acaba influenciando no comportamento, relacionamento e nas tomadas de decisões da empresa, e o entrevistado 3, como dito consegue separar o pessoal dos negócios, por isso sua resposta foi quase sempre. Com relação às áreas de maior importância no processo de sucessão, as respostas foram totalmente distintas, o que levou ao interesse de se saber um pouco mais sobre essas divergências de opiniões. Começou-se com o entrevistado 1, onde sua resposta foi Organização e Gestão, que fala que é necessário que o fundador (gestor) saiba lidar desde o começo com a organização para que quando ocorrer, o processo de sucessão, seja tranquila e sem muitos conflitos. O entrevistado 2 disse que a área mais importante seria a área de Estratégia Empresarial, pois é de suma importância para o mundo dos negócios, através dela as tomadas de decisões serão mais acertadas. Para o entrevistado 3, a área Econômico- Financeiro, é de maior importância no processo de sucessão, pois atua nessa área e pretende melhorar os resultados e aumentar o patrimônio da empresa. Quando perguntado aos entrevistados quais os itens que consideram mais importantes num processo de sucessão, obtiveram-se as seguintes respostas: Elaborar um plano de sucessão. (Entrevistado 1,2 e 3) Estudar outros casos bem sucedidos. (Entrevistado 1 e 3) Consultar informação relevante sobre o tema. (Entrevistado 2 e 3) Debater o assunto na família. (Entrevistado 1) Estudar conselhos de figura relevante na família ou na sociedade. (Entrevistado 2) Observou-se que a visão obtida pelos os 3 entrevistados não fogem muito do contexto um do outro, visto que ambos estão preocupados não só em si, mas também com a continuidade dos negócios da família, por isso procuram uma análise mais profunda sobre a sucessão e também sobre alguns casos bem sucedidos para assim, poderem se espelhar e seguirem com sua geração sem traumas ou insucesso. Ao analisar sobre o objetivo mais evidente para se amenizar os impactos na organização, todos os entrevistados acham importante que os colaboradores sintam confiança no processo de sucessão, assim os colaboradores não se sentem tão desnorteados quando a sucessão realmente ocorrer. Verificou-se que a maioria das perguntas, os entrevistados tiveram respostas uniformes, isso indica que o processo de sucessão poderá ser facilitado, por terem uma linha de raciocínio compatível. Nota-se, ainda, que o planejamento da sucessão está sendo analisado e estudado com antecedência. Para Casillas e colaboradores 12 quanto mais cedo o dono começar a planejar, maiores serão as probabilidades de sucesso. Em síntese, foram feitas buscas em pesquisas bibliográficas e questionários, fundamentos para se analisar maneiras de reduzir os impactos desse processo, para a mesma, garantir a sua continuidade através de uma sucessão bem planejada. Visualizando problemas futuros que possam ocorrer no processo de sucessão, a fundadora já vem tendo todo um preparo inserindo os dois filhos que serão seus sucessores nos negócios da família para que assim, quando o poder for realmente passado não ocorram tantas dificuldades para seguirem com a empresa. Ao desenvolver a pesquisa foram encontrados alguns fatores para se amenizar os impactos decorrentes da sucessão familiar, sendo eles: um bom planejamento com antecedência, diálogo entre os membros da empresa, preparação dos sucessores para receberem o poder e a liderança da empresa. Os resultados mostram que foram mínimas as dificuldades enfrentadas até agora, pois a empresa vem seguindo esses fatores propostos desde o princípio, tendo um diálogo aberto e franco entre ambas as partes, onde discutem sobre a sucessão, planejando assim, um processo sem conflitos ou traumas. Sendo assim, ao finalizar o processo e ocorrer a tão esperada transferência de poder, tanto a empresa quanto a família não serão tão afetados. Observou-se durante a pesquisa que a fundadora tem total confiança em seus sucessores, esse fator é primordial na hora desta escolha, ou seja, a confiança vem acima de tudo, pois o sucessor é quem tomará a frente do negócio assim que for passada a empresa para eles. É importante ressaltar que a sucedida e os sucessores estão envolvidos para que os impactos sejam amenizados e que a sucessão seja com êxito. 34

Agradecimentos À Faculdade PIO XII pelo financiamento do projeto de pesquisa. Referências 1. Vergara SC. 2005. Projetos e relatórios de pesquisa em administração. 6ed São Paulo:Atlas. 2. Gil AC. 2002. Como elaborar projeto de pesquisa. 4ed São Paulo:Atlas. 3. Martins GA. 1994. Manual para elaboração de monografias e dissertações. 2ed São Paulo: Atlas. 4. Fraga ML. 2009. Metodologia para Elaboração de Trabalhos Científicos. Rio de Janeiro: Fundo de Cultura. 35