SIMULADO TURMA 1414 TUTORA TACIANE DISCIPLINA: LOGÍSTICA 1) ASSINALE A ALTERNATIVA QUE CORRESPONDE A UMA ATIVIDADE DE DISTRIBUIÇÃO. A) Recebimento de matérias-primas. B) Alimentação de sistemas produtivos. C) Separação de pedidos. D) Compras. 2) PODEMOS OBSERVAR OS PROCESSOS DE LOGÍSTICA REVERSA EM QUE PONTO DAS CADEIAS DE SUPRIMENTOS? A)Dos clientes para com os fornecedores. B) A qualquer momento da cadeia de suprimentos. C) A partir da empresa foco. D) Dos clientes de primeira camada para a empresa foco. 3) A ELIMINAÇÃO DO SUPÉRFLUO E DO COMPLEXO, EMPREGANDO MÉTODOS SIMPLES PARA O CUMPRIMENTO DA ATIVIDADE CORRESPONDE A QUAL CARACTERÍSTICA DE SUPRIMENTOS? A) Elasticidade. B) Simplicidade. C) Continuidade. D) Flexibilidade. 4) ASSINALE A ALTERNATIVA QUE POSSUA O MAIOR NÚMERO DE FERRAMENTAS PARA O SUCESSO DE UM CANAL DE DISTRIBUIÇÃO. A) Logística, qualificação de fornecedores e seleção de produtos. B) Logística, CRM e acompanhamento de canais concorrentes. C) Gerenciamento de estoque, CRM e seleção de clientes. D) Logística e gerenciamento dos estoques. 5) QUAL DAS ALTERNATIVAS PODE SER CONSIDERADA UMA VANTAGEM DE DESENVOLVER UM FORNECEDOR ÚNICO PARA DETERMINADO MATERIAL OU SERVIÇO? A) Maior flexibilidade no momento de mudar de fornecedor caso ocorram falhas no fornecimento. B) Possuir várias fontes de conhecimento e de especialização pode ser importante em determinado caso. C) Menor comprometimento do fornecedor. D) Maior dependência favorece maior comprometimento e foco dos esforços. 6) QUAL É O PRIMEIRO PROCESSO DA DISTRIBUIÇÃO? A) Armazenagem. B) Unitização. C) Transporte. D) Ovação do contêiner. 7) PODEMOS DESTACAR COMO ITEM FUNDAMENTAL ENTRE O RELACIONAMENTO DE COMPRADORES E FORNECEDORES: A) flexibilidade. B) atenção na racionalização. C) investimento do fornecedor. D) foco no custo. 8) COM O OBJETIVO DE MELHORAR OS CUSTOS E A QUALIDADE NO TRANSPORTE DE CARGAS, O BRASIL PRECISA PROMOVER COM MAIS FREQÜÊNCIA AS OPERAÇÕES DE: A) crossdocking. B) intermodalidade.
C) unitização de carga. D) economia em escala. 9) ASSINALE A ALTERNATIVA QUE REPRESENTA UM EQUIPAMENTO REVOLUCIONÁRIO PARA OS PROCESSOS DE ARMAZENAGEM DE PRODUTOS E MATERIAIS. A) Plástico bolha. B) Paletes. C) Prateleiras. D) Caixas de papelão. 10) ASSINALE A ALTERNATIVA QUE APRESENTE OS FLUXOS CONSIDERADOS FUNDAMENTAIS PARA O DESENVOLVIMENTO DE UM CANAL DE DISTRIBUIÇÃO. A) Fluxos de acumulação, seleção, sortimento, loteamento, critérios ganhadores de pedidos e critérios qualificadores. B) Fluxos de posse física, propriedade, promoção, atmosfera de loja, financiamento, risco e informação. C) Fluxos de posse física, propriedade, promoção, negociação, financiamento, risco, pedido, pagamento e informação. D) Fluxos de propriedade, promoção, atmosfera de loja, CRM, tecnologia, risco, pedido pagamento e acumulação. 11) A TÉCNICA DE BLOCAGEM DE PALETES COMO OPÇÃO DE UM PROCESSO DE ARMAZENAGEM TEM COMOPROCEDIMENTO: A) estocar paletes enfileirados. B) estocar os paletes em estruturas porta-paletes. C) estocar paletes horizontalmente (um ao lado do outro). D) estocar paletes verticalmente (um em cima do outro). 12) ASSINALE A ALTERNATIVA QUE CORRESPONDE A UM DOS CRITÉRIOS DE SETORIZAÇÃO NA ARMAZENAGEM. A) Tempo. B) Medidas e pesos individuais dos volumes. C) Continuidade. D) Mão-de-obra. 13) ASSINALE A ALTERNATIVA RELACIONADA A UM OPERADOR LOGÍSTICO DO FORMATO FULL DEDICATED. A) Operador que realiza o controle das despesas, entradas e saídas aduaneiras. B) Operador que assume a logística dentro do seu cliente, que é detentor das instalações físicas. C) Compartilhamento de estoque com outros clientes do operador, promovendo a sinergia da mãode-obra. D) Dedicação a um único cliente com centros de distribuição customizados. 14) OS PRINCIPAIS DUTOS EXISTENTES PARA O MODAL DUTOVIÁRIO SÃO: A) oleodutos, minerodutos, gasodutos. B) aerodutos, gasodutos, minerodutos. C) lacodutos, oleodutos, aerodutos. D) minerodutos, gasodutos, lacodutos. 15) ASSINALE A ALTERNATIVA QUE APRESENTE OS CINCO CRITÉRIOS COMPETITIVOS NA ÁREA DE OPERAÇÕES QUE SE RELACIONAM COM A ESTRATÉGIA DE NEGÓCIOS. A) Custo, flexibilidade de entrega, qualidade, pesquisa de mercado. B) Custo, flexibilidade de entrega, resposta ao mercado, qualidade, inovação. C) Custo, desempenho de entrega, flexibilidade, qualidade, inovação. D) Custo, desempenho de entrega, flexibilidade, qualidade, pesquisa de mercado.
16) NA SCM O TRABALHO COLABORATIVO ENTRE FORNECEDORES E CLIENTES PERMITE UMA MELHORIA NA GESTÃO DOS FLUXOS DAS INFORMAÇÕES ENTRE OS MEMBROS. Assinale a alternativa que apresente soluções para o desenvolvimento dessas operações: A) ERP e IMS. B) EF e F1. C) EDI e GLM. D) EDI e ERP. 17) A PREOCUPAÇÃO COM A REINCIDÊNCIA EM ERROS OPERACIONAIS EXIGE DAS EMPRESAS UMA GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL EM SEUS PROCESSOS. Essas informações podem ser dimensionadas e aprimoradas com a execução de qual estratégia? A) Intermodalidade e aprimoramento dos modais de transporte. B) Desenvolvimento de fornecedores. C) Logística reversa. D) Parcerias estratégicas. SIMULADO PARTE II DISCIPLINA: QUALIDADE 1) OBSERVE ABAIXO: Esse critério examina a gestão e a utilização da organização e de informações comparativas pertinentes bem como a gestão do capital intelectual da organização. Qual é esse critério? A) Informações e conhecimento. B) Estratégias e planos. C) Resultados. D) Liderança. 2) QUAL É A IMPORTÂNCIA DE PRINCÍPIOS DE EXCELÊNCIA PARA O ESTABELECIMENTO DE UM PROGRAMA DE EXCELÊNCIA? A) Os princípios de excelência de uma instituição são utilizados nas campanhas de marketing e auxiliam nas vendas. B) Os princípios de excelência não influenciam programas de qualidade. C) Os princípios de excelência devem ser colocados em um quadro em destaque na recepção da empresa para que possam ser vistos por visitantes e fornecedores. D) Os princípios de excelência orientam e estimulam a participação de todos. 3) NOS OBJETIVOS DOS CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA HÁ REFERÊNCIA À AUTO-AVALIAÇÃO DE QUALQUER TIPO DE ORGANIZAÇÃO. Qual exemplo abaixo refere-se à auto-avaliação? A) Reuniões periódicas de recursos humanos. B) Manutenção predial. C) Controle estatístico de processo. D) Atividades de ginástica laboral na fábrica. 4) A FRASE: Pessoas valorizadas e felizes produzem mais. Essa ação ultrapassa os limites da empresa e atinge a sociedade como um todo e especialmente as comunidades em sua área de influência. Essa frase está inserida no contexto de: A) foco no cliente e no mercado. B) visão sistêmica. C) responsabilidade social. D) agilidade. 5) O DIAGRAMA DE PARETO É: A) uma representação gráfica onde do lado direito ficam os efeitos e do lado esquerdo ficam as causas. B) uma aplicação do Diagrama de Colunas muito utilizada em Qualidade.
C) uma ferramenta que permite obter o melhor desempenho em um processo. D) utilizado quando é necessário um resultado rápido e alta margem de erro. 6) POR QUE É IMPORTANTE DEFINIR UM PACOTE DE VALOR COM A APROVAÇÃO DO CLIENTE? A) Porque ao cliente interessa sempre comprar pelo preço mais baixo. B) Porque o cliente sabe definir a qualidade intrínseca do produto ou serviço que deseja adquirir, os serviços complementares, atendimento e o preço que deseja pagar. C) Porque o cliente troca de vontade a toda hora. D) Porque os serviços complementares não são importantes para ele. 7) A DEFINIÇÃO DE PROCESSOS É: A) a função ou poder que se confere a alguém para fazer algo; encargo, incumbência. B) o ato ou efeito de planejar. Trabalho de preparação para qualquer empreendimento, segundo roteiro e métodos determinados; planificação: o planejamento de um livro, de uma comemoração. C) a ação de reorganizar uma empresa, reduzindo o número de departamentos e/ou níveis hierárquicos, muitas vezes com a dispensa de funcionários. D) uma ordenação específica das atividades de trabalho no tempo e no espaço, com um começo, um fim, inputs e outputs claramente identificados, enfim, uma estrutura para a ação. 8) POR QUE É NECESSÁRIO TER FOCO NO CLIENTE E NO MERCADO? A) Porque sempre devemos vender por preços menores que os dos concorrentes. B) Porque o cliente tem necessidades e desejos, e busca satisfazer com o fornecedor que melhor o atenda. C) Porque os clientes não sabem o que querem. D) Porque os clientes sempre preferem variar de fornecedores. 9) QUAL A VANTAGEM QUE EXISTE NA BUSCA DOS ERROS? A) Podemos alimentar o banco de dados sobre erros ocorridos. B) O erro é uma oportunidade de melhoria. C) Ao identificarmos um erro, podemos identificar também os culpados. D) Os que não erram devem ser premiados. 10) POR QUE MEDIMOS? A) Para atender a exigências não legais. B) Para calcular custos e benefícios dos planos de melhoria. C) Para saber o custo da boa qualidade. D) Para identificar o que não precisa ser melhorado. 11) QUAL O CONCEITO DE FLUXOGRAMA? A) É uma representação visual por meio de um conjunto de figuras esquemáticas padronizadas que representam as partes de um processo atividades, pontos de medição e pontos de decisão em seqüência cronológica de realização. B) É a transferência de determinado nível de autoridade de um chefe para seu subordinado, criando a correspondente responsabilidade pela execução da tarefa delegada. C) Corresponde ao arranjo dos diversos postos de trabalho nos espaços existentes na organização, envolvendo, além da preocupação de melhor adaptar as pessoas ao ambiente de trabalho, segundo a natureza da atividade desempenhada, a arrumação dos móveis, máquinas, equipamentos e matérias-primas. D) É o resultado do planejamento filosófico e estratégico da empresa; seus limites ou fronteiras são delineados de acordo com os objetivos, metas e projetos propostos nos níveis estratégico, tático e operacional. 12) OS MODELOS DE GESTÃO DA QUALIDADE CONTRIBUEM PARA O DESENVOLVIMENTO DAS INSTITUIÇÕES DE QUE FORMA? A) as instituições percebem aonde querem chegar.
B) padronizam a forma de agir na instituição. C) permitem a revisão da missão e visão da instituição. D) permitem a comparação, o aprendizado e a formulação de melhorias. 13) QUEM TEM AUTORIDADE PARA MEDIR? A) Um coordenador que quer medir o desempenho do seu assistente. B) Um supervisor que quer medir o desempenho do seu gerente. C) Um gerente que quer medir o desempenho do seu diretor. D) Um diretor que quer medir o desempenho do seu presidente. 14) NA ABORDAGEM POR PROCESSOS HÁ UMA COMBINAÇÃO LÓGICA DE RECURSOS QUE O COMPÕEM. QUAL ALTERNATIVA REPRESENTA COMPLETAMENTE ESSA COMBINAÇÃO? A) Máquinas, métodos, medidas, materiais, mão-de-obra, meio ambiente, gerenciamento e sistemas de medição. B) Máquinas, métodos, medidas, gestão, mão-de-obra, meio ambiente, gerenciamento e capital. C) Máquinas, métodos, equipamentos, materiais, mão-de-obra, meio ambiente, gerenciamento e acionistas. D) Máquinas, métodos, medidas, materiais, mão-de-obra, meio ambiente, gerenciamento e capital. 15) O QUE SIGNIFICA QUALIDADE CLASSE MUNDIAL? A) Alcançar e manter níveis de qualidade em produtos ou serviços que satisfaçam integralmente as necessidades e desejos dos clientes, ao menor custo. B) Vender produtos no mundo inteiro, com faturamento em dólares. C) Possuir pessoas capacitadas no exterior para desenvolver produtos de alta tecnologia. D) Ser uma empresa com filiais ou matriz no exterior. 16) PARA QUE SERVE UM SISTEMA DE MEDIÇÃO DE DESEMPENHO DA INSTITUIÇÃO SOB OS MAIS VARIADOS ASPECTOS? A) Para saber onde a instituição está, identificar o que precisa ser melhorado, comparar a instituição com as concorrentes e para saber os custos da má qualidade. B) Para melhorar a imagem da empresa nas campanhas de marketing. C) Para produzir relatórios de gestão. D) Para mostrar aos acionistas ou proprietários que os colaboradores trabalham sob total controle. 17) KAIZEN É UMA PALAVRA DO IDIOMA JAPONÊS QUE TRADUZ O PONTO PRINCIPAL DA FILOSOFIA DA QUALIDADE, isto é, buscar a melhoria contínua em tudo o que fazemos. Qual frase abaixo traduz completamente a melhoria contínua? A) Os indicadores não representam a realidade. B) Avaliar resultados. C) Criar um referencial estratégico. D) Qualidade crescente em serviços e em produtos. 18) QUAL O CONCEITO DE APRENDIZADO ORGANIZACIONAL? A) A busca e o alcance do lucro, satisfazendo assim os acionistas e os demais membros da organização. B) A busca e o alcance de um novo nível de conhecimento por meio da experiência, avaliação, pesquisa, estudo, busca e compartilhamento de melhoria práticas, levando à melhoria ou à inovação. C) busca e o alcance de uma nova tecnologia visando à agilidade dos processos organizacionais. D) A busca e o alcance de recursos humanos capazes de minimizar o impacto dos conflitos entre subordinados e chefia na organização.