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Em 2013, o Complexo World Trade Center - SP completou 18 anos. Desde o início, procuramos pensar não somente no empreendimento, mas em todo o entorno. Por meio do Programa WTC Responsabilidade Social, contribuímos para o desenvolvimento da comunidade ao redor e a participação do público interno nas campanhas. O primeiro passo para um maior envolvimento do entorno é envolver os colaboradores nos projetos sociais. E esse foi nosso principal desafio durante o ano. Tivemos um engajamento de toda a cadeia produtiva: público interno, parceiros, consumidores e locatários estiveram envolvidos em causas sociais. Tendo como base a construção do social através do coletivo, o WTC Responsabilidade Social foca seus esforços em três frentes: auxílio a ONGs da região, campanhas de conscientização social com o público interno e ações sustentáveis na rotina de funcionamento do Complexo WTC São Paulo. Reciprocidade de envolvimento do entorno Na Campanha do Agasalho tivemos o dobro de doações em relação ao ano anterior, o projeto para a coleta de latas de alumínio foi um sucesso, e ainda realizamos pela primeira vez uma campanha de Dia das Crianças para arrecadação de brinquedos e livros, com grande participação de todos. Também estamos muito satisfeitos por apoiar a Associação Águas Claras do Rio Pinheiros, que atua para a recuperação da bacia e águas deste rio. Uma das conquistas mais recentes foi a criação do grupo Conexão Berrini, que reúne líderes de empresas no entorno para explorar todas as possibilidades da região. Graças ao empenho do grupo, diversas necessidades da população estão sendo ouvidas e atendidas. A meta para 2014 é intensificar ainda mais as ações realizadas todos os anos e obter um engajamento ainda maior de todos ao redor. Luciano Menezes CEO WTC São Paulo 07
SOBRE O WTC SÃO PAULO O World Trade Center São Paulo faz parte da World Trade Center Associations, a maior organização fomentadora de comércio internacional do mundo, presente em mais de 330 cidades espalhadas por 90 países. Fundado em 1995, o WTC São Paulo é considerado o maior complexo de negócios da América Latina. O WTC visa ampliar a comunicação e as possibilidades econômicas mundiais e reúne unidades que trabalham em sinergia, em uma estrutura completa composta por: D&D Shopping: Referência em decoração e design, é responsável por trazer ao Brasil um conceito inovador de empreendimento, um shopping all-in-one, especializado em móveis e objetos de decoração. Sheraton São Paulo WTC Hotel: O Sheraton Hotel oferece 296 requintados apartamentos, sendo o único hotel da região com o conceito design 67 suítes customizadas e exclusivas, cada uma idealizada por um arquiteto diferente. WTC Business Club: O WTC Business Club é um clube de negócios, tendo como foco central a prosperidade embasada em três pilares: Networking, Conteúdo e Internacionalidade, pontos considerados fundamentais para o desenvolvimento de novos negócios. WTC Events Center: Centro de eventos vinculado ao hotel Sheraton, oferece estrutura para eventos nacionais, internacionais e culturais. Composto de cinco andares que somam aproximadamente 12.000m², divididos em 60 espaços flexíveis com capacidade para até 8 mil pessoas simultaneamente. WTC Tower: A torre de escritórios do WTC São Paulo conta com 20 andares destinados a escritórios de alto padrão divididos por conjuntos comerciais de 80 a 1.287m². Este relatório social apresenta uma compilação das ações realizadas por todas as unidades do complexo. 09
Em 2013, o programa WTC Socia atuou diretamente com cinco ONGs que, juntas, atendem mais de 700 crianças por dia. Veja a seguir como atua cada ONG: Associação Criança Brasil: a associação foi fundada em 1987 e atende em sua unidade do Real Parque 130 crianças e adolescentes. As crianças ficam 10 horas por dia na ONG, onde são inseridos em atividades educacionais, levando em conta o conteúdo da Educação Infantil sugerido pelo MEC. CCLP - Centro Comunitário Ludovico Pavoni: atende 130 crianças na faixa etária de 0 a 13 anos que frequentam escolas públicas da região do Real Parque e Jardim Panorama. O objetivo é tirar as crianças e adolescentes das ruas, complementando a carga acadêmica da escola com serviços na área da educação e saúde. Projeto Marco Creche : mantenedora do Núcleo Infantil do Butantã, onde crianças de baixa renda, em risco social, são atendidas em período integral. O projeto atende cerca de 280 crianças frequentes com a premissa de promover a educação e o desenvolvimento. SARP - Sociedade Amigos do Bairro do Real Parque: faz atendimento presencial diariamente para 131 crianças de 6 a 15 anos, estudantes da rede pública e moradores do Real Parque. Além disso, estende alguns serviços aos irmãos e familiares, atingindo mais de 400 crianças. As crianças participam de atividades nas áreas de Português (escrita-leitura), Informática, Recreação, Esportes, Matemática e Artes. As atividades SAICA ( Serviço de Atendimento Institucional da Criança e do Adolescente) Instituto Pilar: a instituição acolhe crianças e adolescentes afastados do convívio familiar por medida de proteção, auxiliando na construção de sua identidade, autonomia e cidadania. Atende cerca de 20 crianças e adolescentes por mês com faixa etária de 0 a 17 anos. ONGs são enriquecidas, também, com trabalhos voluntários nas áreas de teatro, inglês, espanhol, horta orgânica e mediação de leitura. 11
AULAS DE EDUCAÇÃO SEXUAL E PREVENÇÃO À VIOLÊNCIA Em 2013, deu-se continuidade ao projeto iniciado em 2011 que orientou e capacitou as ONGs participantes do programa com palestras sobre educação sexual, auto-estima e prevenção à violência com seus alunos pré-adolescentes e famílias. O atendimento é personalizado pelas psicólogas do grupo Semina. São realizadas visitas de orientação e palestras para pré-adolescentes e pais, com suporte teórico que permite às ONGs atenderem individualmente cada criança e a comunidade. AULAS DE DANÇA E EXPRESSÃO CORPORAL O WTC ofereceu durante o ano 2013, aulas de dança e expressão corporal às crianças de quatro ONGs apoiadas. O trabalho começou analisando o ritmo, coordenação e musicalidade das crianças, sempre oferecendo exercícios para identificar as dificuldades e potenciais das crianças. As aulas acontecem de acordo com o perfil de cada criança e compreendem aquecimento, técnica e coreografia, intercalando jogos teatrais. Tudo isso para fazer bonito na apresentação para o WTC da Paz. O N G s 13
WTC DA PAZ Anualmente, todos os WTCs espalhados pelo mundo realizam uma ação com o tema Paz. Tal ação foi iniciada após o trágico 11 de setembro. O WTC São Paulo e as ONGs atendidas pelo WTC Social arquitetaram uma grande festa, onde o trabalho realizado durante o ano nas aulas de dança foi compartilhado com todos em apresentação especial que aconteceu dia 16 de outubro de 2013 no WTC Teatro. As apresentações retrataram os elementos da natureza, culminando na união de todas as crianças, mostrando a importância da preservação e da ajuda mútua em prol do convívio social. Complementando o dia de apresentações especiais, o grupo teatral Chefs do Riso trouxe ao WTC da Paz um espetáculo inesquecível, para todas as idades, combinando teatro e dança, com o objetivo de estimular o movimento e a prática de atividades físicas. c a f é d a m a n h ã O N G s 15
Projeto Marco Elemento Fogo SARP - Soc. Amigos do Real Parque Elemento Água CCLP - Centro Comunitário Ludovico Pavoni Elemento Ar Criança Brasil - Elemento Terra Apresentação de todas as crianças em uma coreografia ONGs...PROJETOS MARCO ETC 17
Colaboradores do WTC que foram voluntários Voluntários NBA CARES A NBA, liga americana de basquete profissional, realizou nos dias 18 e 19 de maio um evento com torneio de basquete e uma série de atividades no Parque Villa Lobos, com a presença de Anderson Varejão, jogador do Cleveland Cavaliers. O Sheraton São Paulo WTC Hotel promoveu uma ação especial no evento: 20 crianças da ONG Associação Criança Brasil, Apresentação teatral Chefs do Riso Almoço das crianças apoiada pelo Complexo WTC-SP, participaram de uma clínica de basquete com Varejão. O N G s 19
AÇÃO CÍVICA Visita ao corpo de bombeiros WTC São Paulo levou as crianças da SAICA Instituto Pilar para um passeio no corpo de bombeiros. As crianças tiveram aula de prevenção a acidentes domésticos. CAMPANHA BRINCAR FAZ BEM O WTC-SP iniciou uma campanha para arrecadar brinquedos e livros. Todo o material foi doado para a ONG SARP - Sociedade Amigos do Real Parque que atende mais de 130 crianças de 4 a 14 anos das famílias do Real Parque. Os pontos de arrecadação foram distribuídos no lobby da Torre de Escritórios do WTC, no Sheraton São Paulo WTC Hotel e também no D&D Shopping. A Campanha foi até o dia 04 de outubro e foram coletados 556 brinquedos e 467 livros, fazendo o Dia das Crianças da ONG ainda mais especial. O N G s 21
GARRAFAS DESCARTÁVEIS PARA CASA DO ZEZINHO. Mensalmente são separadas no WTC São Paulo aproximadamente 400 garrafas PET de 310ml que são doadas para a ONG Casa do Zezinho, que dedica-se a crianças e jovens em situação de vulnerabilidade, risco social e baixa renda. Com as garrafas arrecadadas, são confeccionadas bolsas e sacolas ecologicamente corretas. ISE (INTERAÇÃO SAÚDE ESPECIAL) O ISE é um projeto especial destinado a portadores de deficiência, que os incentiva ao convívio social e a pratica de esportes. O projeto oferece aulas de natação adaptada, hidroterapia, handebol e passeios culturais. O WTC São Paulo apoia os atletas, doando o café da manhã para os dias de treino para que a pratica de suas atividades sejam bem desempenhadas. INCENTIVO ÀS PRÁTICAS SOCIAIS 23
CAMPANHA DO AGASALHO Por mais um ano, o Complexo WTC São Paulo, juntamente com o CENU/SNU, apoiou a campanha Roupa boa a gente doa", promovida pelo Governo do Estado de São Paulo. Com o incentivo à participação dos colaboradores, a campanha de 2013 arrecadou cerca de 3500 peças, 70% mais itens que o ano anterior. UMA LATA, UM SORRISO A empresa Novelis, locatária do WTC São Paulo, promoveu a campanha Uma lata, um sorriso, onde os participantes eram incentivados a doar latinhas de alumínio. O projeto ressalta a importância da reciclagem da lata de alumínio e também teve objetivo social: o valor da venda das latinhas recicladas foi revertido para o WTC Social. Durante os 10 dias de divulgação da campanha foram coletadas 9.310 latinhas e distribuídas 1.500 bolsas, superando a meta de 6.000 latinhas. E não acabou por aí: os coletores de latas continuam na praça de alimentação do Shopping para a coleta seletiva. INCENTIVO ÀS PRÁTICAS SOCIAIS 25
REAPROVEITAMENTO DE BANNERS O WTC São Paulo apoia o projeto da ONG As Brasilianas, que consiste na coleta de banners antigos e lonas utilizadas nos eventos que acontecem no WTC Events Center ou realizados pelos locatários e lojistas. O material coletado é encaminhado para a ONG, que profissionaliza pessoas carentes através de suas oficinas, transformando os banners e lonas em bolsas, estojos e pastas. HORA DO PLANETA A Hora do Planeta é um ato simbólico, promovido pelo mundo todo pela Rede WWF (World Wildlife Fund), no qual governos, empresas e a população demostram sua preocupação com o aquecimento global, apagando as luzes durante sessenta minutos. O WTC São Paulo no mês de março de 2013, apoiou esse movimento e, para incentivar a participação, todos os atendentes das recepções usaram bottons alertando para os 60 minutos da Hora do Planeta. As fachadas do D&D Shopping e o letreiro externo do Sheraton São Paulo WTC Hotel foram apagados, o Badebec, restaurante do hotel, promoveu jantares à luz de velas, e os visitantes do WTC Tower foram presenteados com uma lanterna a dínamo, que não usa baterias que poluem o meio ambiente. INCENTIVO ÀS PRÁTICAS SOCIAIS 27
CAMPANHA DE DOAÇÃO DE SANGUE, UM ATO PELA VIDA. Foram realizados durante o ano de 2013 três dias de doação de sangue no WTC São Paulo em parceria com o Shopping Nações Unidas e CENU junto ao Hospital Sírio Libanês, para as empresas e colaboradores que acessam diariamente o complexo. A ação arrecadou mais de 130 litros de sangue, disponibilizados nos bancos de sangue da cidade. SEMANA MUNDIAL DO MEIO AMBIENTE DE 02 A 08 DE JUNHO Durante a semana mundial do Meio Ambiente, o WTC Social trabalhou a conscientização da importância da preservação dos recursos naturais de nosso mundo com as crianças das ONGs auxiliadas pelo projeto. Foram distribuídas 460 mudas para as ONGs e o complexo WTC se iluminou com a cor oficial da campanha: o verde! Criança Brasil Ludovico Marco SARP INCENTIVO ÀS PRÁTICAS SOCIAIS 29
OUTUBRO ROSA Em apoio ao Outubro Rosa, as luzes da fachada do D&D Shopping receberam a cor simbolo da campanha, que trabalha a prevenção ao câncer de mama. Foram disponibilizados informativos com métodos de prevenção e orientações fundamentais a todas as mulheres. NOVEMBRO AZUL Durante o mês de novembro as luzes da fachada do D&D Shopping permaneceram azul em apoio a Campanha de prevenção do câncer de próstata. O movimento "Novembro Azul", idealizado pelo Instituto Lado a Lado pela Vida, trabalha na conscientização dos homens com relação aos cuidados com a saúde. MOBILIDADE CORPORATIVA O complexo World Trade Center São Paulo apoia o projeto de mobilidade corporativa desenvolvido pelo Banco Mundial, que tem como objetivo incentivar empresas a promover ações que estimulem seus funcionários a utilizar meios alternativos de transporte. O WTC São Paulo e o Centro Empresarial Nações Unidas foram pioneiros na aplicação de uma pesquisa que irá mapear ações futuras e auxiliar na locomoção das pessoas que frequentam a região da Berrini. Em 2013 foi criado o Conexão Berrini, que reuniu executivos e administradores de grandes empresas localizadas na região para discutir e organizar ações de melhorias e expansão para a região da Berrini, visando otimizar a estada dos visitantes e frequentadores, buscando proporcionar uma experiência completa. As frentes de atuação do grupo são: comercial, institucional, marketing e operacional. Durante o ano diversas parcerias foram feitas e vários eventos sobre mobilidade urbana foram apoiados pelo WTC. CARONETAS E BIKE ANJO O WTC São Paulo, na qualidade de apoiador do projeto de Mobilidade Corporativa, divulgou ao público interno do complexo os projetos Caronetas e Bike Anjo, que incentivam uso de transportes alternativos como a carona e a bicicleta. Caronetas é um site de organização de caronas que cadastra funcionários de empresas e centros comerciais, auxiliando-os a coordenar caronas em tempo real, compartilhando custos e ajudando o trânsito e o meio ambiente. O Bike Anjo é um projeto em que voluntários ajudam pessoas que querem começar a pedalar para o trabalho. Ciclistas experientes acompanham os iniciantes em seu trajeto, dando dicas sobre segurança e melhores rotas na cidade. INCENTIVO ÀS PRÁTICAS SOCIAIS 31
ZAZCAR BIKE IT O complexo WTC São Paulo disponibilizou uma vaga no estacionamento G3 para o projeto Zazcar, que tem como objetivo o compartilhamento de carros, uma alternativa inteligente à posse e ao aluguel tradicionais de carros. Com a Zazcar, você tem acesso por hora ou dia, sem intermediação, a carros estacionados em diversos pontos da cidade. É uma alternativa prática para quem decide ir para o trabalho sem carro, mas precisa usar um veículo para tarefas ao longo do dia. BICICLETADA CONEXÃO BERRINI O grupo promoveu no dia 22 de Junho um passeio de 2 horas guiado por Bike Anjo. Os participantes concorreram a um final de semana no Hotel Sheraton São Paulo e um no Hilton São Paulo. Atento à questão ambiental e à sustentabilidade, o Sheraton São Paulo WTC desenvolveu um projeto exclusivo que beneficia os hóspedes que vêm visitar a capital paulistana: o Bike it!, um bicicletário formado por duas estações com cinco bicicletas cada. O projeto tem o apoio da Caloi, que cedeu as bicicletas para uso dos hóspedes, e do D&D, que cedeu os capacetes. INCENTIVO ÀS PRÁTICAS SOCIAIS 33
ÁGUAS CLARAS DO RIO PINHEIROS Em parceria com a Associação Águas Claras do Rio Pinheiros, o WTC São Paulo apoia o projeto, que tem como objetivo a recuperação do Rio Pinheiros e seus afluentes. A associação tem como principais orientadores: Foco na bacia hidrográfica Participação e engajamento da sociedade Viabilização de seus usos múltiplos e fortificação de sua relação com o rio Tietê e a Represa Billings, de forma a promover resultados para: Controle de enchentes Reuso de água Produção de energia Recuperação da Represa Billings Condição de navegação Recreação e lazer Turismo e esporte REUSO DE ÁGUA E TRATAMENTO DE EFLUENTES Pensando no uso consciente e sustentável da água, o WTC inaugurou em 2011 o projeto Reuso de Água, que consiste no sistema de tratamento de efluentes e reuso da água proveniente do esgoto. Por essa iniciativa, o WTC foi premiado pela ABRAFAC (Associação Brasileira de Facilities). Apresentado durante o Congresso & Expo Abrafac, o WTC destacou-se nas categorias de Gerenciamento, Manutenção, Operação e Utilidades com o case Implantação Projeto Reuso de Água/Tratamento de Efluentes, sendo o primeiro Condomínio em São Paulo a exercer um papel de responsabilidade ambiental. Atendendo a todas as normas e padrões de qualidade necessários para a utilização, a água de reuso gerada pelo sistema é utilizada para fins secundários, como: descarga de vasos sanitários, torres de resfriamento, rega de jardim e espelho d'água, entre outros, representando 25% do volume de água utilizado em todo o complexo. A independência hídrica do WTC São Paulo também auxilia a concessionária pública, que sofre os efeitos da escassez de água, podendo direcionar o atendimento aos consumidores essenciais, como hospitais, escolas e população em geral. AÇÕES SUSTENTÁVEIS DO COMPLEXO 35
AÇÕES CONTÍNUAS DO COMPLEXO WTC Programa de Gerenciamento de Resíduos: Voltado para locatários e funcionários do complexo, consiste na criação de um programa de informação de coleta de lixo seletiva, a fim de separar os itens passíveis de reciclagem. Poços Artesianos: Quesito inovador do WTC São Paulo quanto à sua autossuficiência em abastecimento de água. Os poços tubulares profundos fornecem água para alimentação da necessidade diária do complexo. Geradores: O complexo possui geradores a gás natural que produzem energia elétrica, prezando pelo meio ambiente. AÇÕES CONTÍNUAS DO COMPLEXO WTC Reciclagem de lâmpadas: para que o vidro das lâmpadas seja reciclado, é realizado um processo de separação do gás tóxico e do vidro que as compõe, sempre com a preocupação de descartar o gás corretamente. Descarte de pilhas e baterias: pensando em não agredir o meio ambiente, o WTC disponibiliza coletores de pilhas e baterias que ficam localizados nas garagens do complexo. AÇÕES SUSTENTÁVEIS DO COMPLEXO 37
CRÉDITOS DE CARBONO O WTC Events Center, em parceria com a Neutralize Carbono, tem como objetivo neutralizar as emissões de carbono geradas pelos eventos que acontecem no complexo. Créditos de carbono podem ser adquiridos para eliminar a emissão de CO2 resultante das atividades nos eventos. RECICLAGEM DE LIXO Números dos materiais reciclados em 2013 Lixo Orgânico: 105 ton/mês Papel: 12,12 ton/mês (média de 1.455,23 árvores que deixam de ser derrubadas/ano) Plástico: 0,96 ton/mês ( geração de 8.094,87 novos produtos/ano) Alumínio: 0,20 ton/mês (economiza de 2.426,25 em bauxita/ano) AÇÕES SUSTENTÁVEIS DO COMPLEXO 39
GREEN COMPANY O WTC São Paulo recebeu o certificado da empresa Green Company, pela ação de substituição das lâmpadas amarelas (quentes) por lâmpadas brancas (frias), melhorando a iluminação das salas e aumentando a economia de energia e ar condicionado. GREEN CHOICE O Sheraton São Paulo WTC Hotel se preocupa com a preservação do meio ambiente e promove diversas iniciativas sustentáveis. Uma delas é o programa Make a Green Choice, no qual o hóspede pode dispensar a arrumação do quarto, assim como a troca de lençóis, toalhas e amenities. Ao fazer o check-in, o recepcionista explica ao hóspede como aderir ao programa, além de estar disponível um aviso de porta na suíte. Aderindo ao programa, o hóspede participa da iniciativa, dispensando o serviço da governança por até três dias consecutivos. Quem participar do programa receberá um voucher que pode ser trocado por 500 pontos no programa de fidelidade da Starwood Hotels & Resorts, proprietária da rede Sheraton, ou por um vale-desconto de R$ 10,00 por diária no restaurante do hotel. AÇÕES SHERATON SÃO PAULO WTC Reaproveitamento da água do sistema de condensado das caldeiras para utilização na produção de vapor, reduzindo o consumo de água; Alteração do comando elétrico para ligar e desligar o equipamento de ar condicionado dos apartamentos pelo economizador de energia elétrica, reduzindo o consumo de energia; Instalação de chuveiros para banho que proporcionam maior conforto durante o banho de forma inteligente, reduzindo o consumo de água de 23 litros/min para 14 litros/min; Manutenção nas caixas acopladas dos apartamentos, reduzindo o volume da descarga de 9 litros para 6 litros; Individualização dos circuitos de energia elétrica das áreas de eventos e acionamentos setorizados, com a finalidade de reduzir consumo de energia em implantação; Instalação de oxicatalizador nos Geradores de energia elétrica de emergência, com o objetivo de tratar os gases gerados durante o funcionamento antes da descarga no ambiente. Sistema instalado. Não gera economia, mas contribui com o meio ambiente; Implantação de manutenção preventiva dos equipamentos elétricos do Hotel, objetivando diminuir tanto com manutenções corretivas quanto o consumo de energia elétrica. A Manutenção Preventiva aumenta a vida útil dos equipamentos, permite maior rendimento dos sistemas e contribui para a redução de consumos de energia; Conscientização dos colaboradores do Events Center quanto a solicitação de desligamento do ar condicionado e iluminação fora dos períodos de realização dos eventos; Otimização de estadas: para a economia de luzes acessas nos corredores do hotel, o Sheraton São Paulo aloca seus hóspedes em apartamentos que ficam localizados no mesmo lado do hotel. AÇÕES SUSTENTÁVEIS DO COMPLEXO 41