canais de atendimento

serviços canais de atendimento Você encontra a CAIXA nos quatro cantos do País ou em qualquer canto com internet.

Para oferecer o máximo de comodidade a você, a CAIXA coloca a maior rede de atendimento do País à sua disposição. São mais de 36 mil agências, casas lotéricas, cca, pae, pa, entre outros. Unidades Lotéricas Pagamento de contas? Recebimentos de benefícios? Realizar outros serviços, como saques e depósitos, com mais comodidade e ainda apostar na sorte? Nas Unidades Lotéricas da CAIXA você pode. São mais de 10 mil estabelecimentos distribuídos por todo o Brasil. O atendimento é rápido e o horário de funcionamento é mais amplo. Além disso, há sempre uma Lotérica perto de você.

O que você pode fazer nas Unidades Lotéricas: UNIDADE LOTÉRICA PAGAMENTOS SAQUES DEPÓSITOS CONSULTAS Contas de Água, Luz, Telefone e Tributos. Bloqueto (Boleto) CAIXA. Bloqueto (Boleto) de outro banco. Prestação de Habitação. INSS - GPS. FGTS-GRF/GRRF/GRDE - com código de barras. Contribuição Sindical, com código de barras. Cartão de crédito CAIXA e contas sem fatura de água, luz e telefone em locais conveniados. Conta Corrente, Poupança e Conta Fácil, com cartão magnético e identidade. Programas de Benefícios Sociais (Bolsa Família). Benefícios do INSS. Seguro-Desemprego. PIS Abono/Rendimentos. FGTS. Saque Compartilhado CAIXAxBB, com cartão magnético e identidade. Só em contas da CAIXA, dinheiro. Saldo Compartilhado CAIXAxBB. Até R$ 1.000,00 por conta ou documento. Até R$ 2.000,00 em dinheiro e até R$ 1.000,00 em cheques. Até R$ 700,00 por documento em dinheiro. Pagamento até a data de vencimento. Pode haver restrições para recebimento fora do horário bancário local. Até R$ 2.000,00 em dinheiro ou cheque, até 62 dias após o vencimento. Até R$ 1.000,00 em dinheiro. Até R$ 1.000,00, somente em dinheiro, até o vencimento. Até R$ 1.000,00 p/ documento, em dinheiro, até o vencimento. Até R$ 1.000,00 em dinheiro. De R$ 5,00 a R$ 1.000,00. Limitado a 3 transações/dia (o que ocorrer primeiro). Com Cartão do Cidadão ou cartão do próprio benefício, todo o valor disponível. Todo o valor disponível, limitado a R$ 1.000,00 com cartão magnético para os beneficiários pagos na CAIXA. Todo valor disponível com Cartão do Cidadão. Todo o valor disponível com Cartão do Cidadão, respeitando o calendário do PIS. Até R$ 1.000,00 com Cartão do Cidadão. De R$ 5,00 a R$ 1.000,00. Limitado a 3 transações/dia (o que ocorrer primeiro). Limitado de R$ 5,00 a R$ 1.000,00 ou a 3 transações/dia (o que ocorrer primeiro). Com cartão magnético e identidade. RECARGAS Telefones pré-pagos. Todas as operadoras. Serviços Abertura de Conta CAIXA Fácil. Conforme normas e procedimentos específicos. OBS: Os valores estão sujeitos à alteração

CAIXA AQUI Os Correspondentes CAIXA AQUI estão por todo o Brasil e levam os serviços e produtos da empresa até mesmo aos locais de difícil acesso, onde não existem agências bancárias. Agências, casas lotéricas, CCA, PAE, PA, entre outros, são conectados em tempo real com a CAIXA. O que você pode fazer nos Correspondentes CAIXA AQUI: CORRESPONDENTES CAIXA AQUI PAGAMENTOS SAQUES Contas de Água, Luz, Telefone e Tributos. Bloqueto (Boleto) CAIXA. Bloqueto (Boleto) de outro banco. Prestação de Habitação. Conta Corrente,Poupança e Conta CAIXA Fácil. Programa de Benefícios Sociais (Bolsa Família). Benefícios do INSS. Seguro-Desemprego. Até R$ 1.000,00 por conta ou documento. Até R$ 1.000,00 em dinheiro ou R$ 1.500,00 com o cartão de débito, até o vencimento. Até R$ 500,00 em dinheiro ou R$ 1.500,00 com cartão de débito. Pagamento até a data de vencimento. Até R$ 2.000,00 em dinheiro, até 62 dias após o vencimento. De R$ 5,00 a R$ 1.000,00. Limitado a 3 transações/dia (o que ocorrer primeiro). Com Cartão do Cidadão ou cartão do próprio benefício, todo o valor disponível. Todo o valor disponível, limitado a R$ 1.000,00 com cartão magnético para os beneficiários pagos na CAIXA. Com o Cartão do Cidadão, todo o valor disponível. OBS: Os valores estão sujeitos à alteração PIS Abono/Rendimentos. Com o Cartão do Cidadão, todo o valor disponível, respeitando o calendário do PIS. DEPÓSITOS FGTS. Só em contas da CAIXA, em dinheiro ou débito em conta, com Cartão CAIXA. Até R$ 1.000,00 com o Cartão do Cidadão. Limitado a R$ 1.000,00 ou 3 transações/dia. (O que ocorrer primeiro). TRANSFERÊNCIAS Entre contas CAIXA. De R$ 5,00 a R$ 500,00. CONSULTAS Saldo ou Extrato de C/C ou Poupança. Com cartão magnético.

Salas de AutoAtendimento Nos terminais das salas de autoatendimento da CAIXA, você pode realizar diversas operações com praticidade, conforto e segurança. Outra vantagem é o horário estendido de funcionamento. São mais de 2.300 salas de autoatendimento em todo o Brasil à sua disposição. SALAS DE AUTOATENDIMENTO Contas de Água, Luz, Até R$ 1.500,00. Telefone e Tributos. Pessoa Física: Até R$ 3.000,00. Bloqueto (Boleto) CAIXA. PAGAMENTOS SAQUES DEPÓSITOS TRANSFERÊNCIAS CONSULTAS Serviços Bloqueto (Boleto) de outro banco. Prestação de Habitação. INSS - GPS. Contribuição Sindical, com código de barras. C/C ou Poupança com cartão magnético. Programas de Benefícios Sociais (Bolsa Família). Benefícios do INSS. Seguro-Desemprego. PIS Abono/Rendimentos. FGTS. Só em contas da CAIXA. TEV Transferência entre contas da CAIXA. DOC Transferência para conta em outro banco. Saldo ou Extrato de C/C ou Poupança. Pessoa Física: Até R$ 3.000,00. Sem valor mínimo e máximo, limitado ao saldo da conta, até 62 dias após o vencimento. Em dias úteis: 06:01 a 08:00 - R$ 510,00. 08:01 a 18:00 - R$ 1.000,00. 18:01 a 21:59 - R$ 510,00. Fim de semana e feriado: 06:01 a 21:59 - R$ 510,00. Com Cartão do Cidadão ou cartão do próprio benefício, todo o valor disponível. Todo o valor disponível, limitado a R$ 1.500,00, com cartão magnético para os beneficiários pagos na CAIXA. Todo o valor disponível com o Cartão do Cidadão. Com cartão magnético para os benefícios que são pagos na CAIXA, todo o valor disponível. Até R$ 1.000,00 com Cartão do Cidadão e até R$ 300,00 sem o cartão do cidadão. Disponível para cheque e dinheiro. Limitado a 30 cédulas ou 30 cheques por envelope. Transação disponível com e sem utilização de cartão magnético. Até R$ 1.500,00. Com cartão magnético. Solicitação de talões de cheque, entrega residência. Com cartão magnético. Contratação CDC, cheque especial, cesta de serviços e título de capitalização. OBS: Os valores estão sujeitos à alteração

Internet Banking CAIXA Para você que procura agilidade e eficiência tem o Internet Banking CAIXA, que pode ser acessado de qualquer lugar do País e do mundo. Ideal para você acompanhar as suas movimentações financeiras durante suas viagens sem deixar de aproveitar cada momento. INTERNET BANKING CAIXA PAGAMENTOS Observação: Acima do valor informado é necessário pré-cadastramento junto à sua agência. TRANSFERÊNCIAS Observação: Acima do valor informado é necessário pré-cadastramento junto à sua agência. OUTROS SERVIÇOS DISPONÍVEIS Contas de Água, Luz, Telefone e Tributos. Bloqueto CAIXA. Bloqueto (Boleto) de outro banco. Pessoa Física: Até R$ 3.000,00. Pessoa Física: Até R$ 3.000,00. Prestação de Habitação. Pessoa Física: Até R$ 3.000,00. INSS - GPS. FGTS-GRF/GRRF/GRDE, com código de barras. Contribuição Sindical, com código de barras. DARF/ DARF SIMPLES. DETRAN - IPVA, Licenciamento, Multas, Seguro Obrigatório. GARE/GNRE. TEV Transferência entre contas CAIXA. DOC Transferência para conta em outro banco. TED. DEPÓSITO JUDICIAL. Acesso à Conta via Celular. Cartão de Crédito. Pessoa Jurídica: Até R$ 1.500,00. Pessoa Física: até R$ R$ 1.500,00. Pessoa Jurídica: até R$ 3.000,00. Necessita pré-cadastramento. Pessoa Física: Até R$ 3.000,00. Adesão. Consulta e pagamento de fatura, limite, solicitação de cartão virtual, adicional e mesada, programa de pontos CAIXA. Simulação e contratação de Crédito pré-aprovado. Adesão. Consulta e alteração de endereço e de e-mail. Inclusão, consulta, cancelamento. Aplicação, resgate, consulta e cancelamento de aplicação e resgate. Aporte de recursos. Telefones pré-pagos de todas as operadoras. Aquisição e consulta a informações de títulos de Capitalização. CDC/GIROCAIXA Fácil. Cesta de Serviços. Dados Cadastrais. Débito Automático. Investimentos. Previdência. Recargas. Serviços de Capitalização. Serviço Mensagens via Celular. Adesão. Talão de Cheques. Solicitação e desbloqueio. Alteração de Limite. Cartões Virtual, Adicional e Mesada. Loterias Aposta na Mega-Sena Folha CAIXA WEB Folha de pagamento - PJ (até 150 empregados) OBS: Os valores estão sujeitos à alteração

Outras maneiras de contar com a caixa BANCO24HORAS SAQUES C/C ou Poupança com cartão magnético. Em dias úteis: 06:01 a 08:00 - R$ 510,00. 08:01 a 18:00 - R$ 1.000,00. 18:01 a 21:59 - R$ 510,00. Fim de semana e feriado: 06:01 a 21:59 - R$ 510,00. CONSULTAS Saldo de C/C ou Poupança. Com cartão magnético. COMPARTILHAMENTO CAIXA X BB CONSULTAS Saldo de C/C ou Poupança. Com cartão magnético. SAQUES C/C ou Poupança com cartão magnético. Em dias úteis: 06:01 a 08:00- R$ 400,00. 08:01 a 18:00 - R$ 500,00. 18:01 a 21:59 - R$ 400,00. Fim de semana e feriado: 06:01 a 21:59 - R$ 400,00. CAIXA CELULAR CONSULTAS ACESSO À CONTA VIA CELULAR* ACESSO À CONTA VIA SMARTPHONE* MENSAGENS VIA CELULAR (SMS) (*) Serviços exclusivos para correntistas da CAIXA. Resultados de Loterias. Saldo do FGTS (Requer Senha do Cidadão). Calendários de Pagamentos do INSS e Bolsa Família. Telefones CAIXA. Saldo, extrato e lançamento futuro. Saldo, extrato e lançamento futuro. Pagamentos e recargas. Transferências. Investimentos. Avisa quando ocorrer débitos em conta, como saques, transferências, pagamentos e compras com cartão de débito. Informações do FGTS, como saldo e depósitos. OBS: Os valores estão sujeitos à alteração TELEFONES CAIXA 0800 726 0505 SAC CAIXA 0800 726 0101 0800 725 7474 Ouvidoria. Saldo, Extrato, Solicitação e desbloqueio de talão de cheques, bloqueio de cartões e outros serviços bancários. Informações, reclamações, sugestões e elogios.

Informações nas agências da CAIXA. SV 01 V.1 Val. 06/2012 Mod. 65.059 v.003 SAC CAIXA: 0800 726 0101 (informações, reclamações, sugestões e elogios) Para pessoas com deficiência auditiva ou de fala: 0800 726 2492 Ouvidoria: 0800 725 7474 caixa.gov.br

MO 65059 003 FOLHETERIA CANAIS DE ATENDIMENTO SERVIÇOS 1 OBJETIVO 1.1 Fornecer material de apoio à venda dos serviços Canais de Atendimento. 2 NORMA 2.1 GESTOR 2.1.1 DEMAC/GEPUP 2.2 VINCULAÇÃO 2.2.1 Manuais Normativos: AE045, OR020, OR021, OR028, OR058, CO089, CO193, CO207, CO303 e AE048 2.3 DISPONIBILIZAÇÃO DO MODELO 2.3.1 Modelo gráfico disponível por meio de solicitação à GILOG, através do SIMAC, opção 4.20 da Rede CAIXA, sendo que a gestão do estoque também é feita por meio do SIMAC - Sistema de Material de Consumo. 2.4 QUANTIDADE E DESTINAÇÃO DAS VIAS 2.4.1 O modelo tem via única. 2.5 UNIDADES QUE UTILIZARÃO O MODELO 2.5.1 Agência e/ou PA. 2.6 MODELO A SER SUBSTITUÍDO 2.6.1 MO65059002. 2.7 PRAZO DE ARQUIVAMENTO 2.7.1 Modelo não destinado ao arquivo. 2.7.2 O modelo será fragmentado caso haja alteração no conteúdo ou ao término do prazo de validade da peça. 2.8 GRAU DE SIGILO 2.8.1 #00 público interno e externo 2.9 ALTERAÇÕES EM RELAÇÃO À VERSÃO ANTERIOR 2.9.1 Substituição de SUMAC por DEMAC e RSN Logística por GILOG, atualização de conteúdo do Folder e alteração de Ponto de Atendimento para Agências, casas lotéricas, CCA, PAE, PA, entre outros, alteração dos limites de pagamento de bloqueto na Unidade Lotérica. 2.10 ESPECIFICAÇÃO TÉCNICA 2.10.1 Tipo de modelo: folder. 2.10.2 Formato de produção: 210 mm (altura) x 210 mm (largura) / 1 dobra / 4 páginas 2.10.3 Vias/Papel/Cor/Gramatura: 2 lâmina, papel reciclado, 4x4 cores, 150 g/m² 2.10.4 Impressão: tipo offset, frente e verso, de acordo com arte-final definida pela CAIXA. 2.10.5 Tipografia: de acordo com arte-final definida pela CAIXA. 2.10.6 Unidade considerada para suprimento: maço com 50 (cinqüenta) unidades. Vigência 20.07.2012 1

MO 65059 003 2.10.7 Acondicionamento: caixas com 3.000 unidades divididas em pacotes de 500 unidades 2.10.8 Quantidade para a primeira impressão: a definir. 2.10.9 Local de entrega: almoxarifados da CAIXA. 3 PROCEDIMENTOS 3.1 INSTRUÇÕES DE PREENCHIMENTO 3.1.1 Não se aplica. Vigência 20.07.2012 2