Comercialização e Inovação em Espaços Rurais e Naturais Paulo Almeida Lopes Roteiros do Brasil 29.Maio.2010
O projecto Oficina da Natureza
OBJECTIVOS DO PROJECTO Identificar e desenvolver novas práticas e produtos ligados ao Turismo Cultural e de Natureza, que permitam dar a conhecer aos que nos visitam a riqueza paisagística, o património histórico, a gastronomia e as ancestrais tradições que corporizam a identidade do Norte de Portugal e o tornam singular no contexto do território português e europeu.
UM GRUPO COESO Multidisciplinar, com forte conhecimento da realidade local; Capaz de estimular a interpretação da paisagem através da conjugação de diferentes olhares, articulando saber popular e saber científico. Rosa Lucia Ricardo Nuno Claudia Paulo Carlos
Plano Estratégico Captação e retenção de turistas Criação de eventos que permitam ao turista um conhecimento e fruição dos valores e saberes do mundo rural Marketing E-mail / Press release em jornais e revistas Entrevistas para rádios e televisão Criação de brochuras Participação em feiras e seminários Canais de distribuição Sítio na internet Operadores turísticos Portais de turismo Identificação de recursos naturais e culturais da região: História, Património e Cultura O Mar, o Rio e a Montanha Cores, Sabores e Tradições Identificação de pessoas que possam articular saber popular e saber científico, evocar memórias e vivências, descodificar vestígios... Desenvolvimento de parcerias com associações de desenvolvimento local, universidades, câmaras, alojamento, restaurantes, Formação Empresa Marca Imagem Sítio na Internet
A emoção primeiro que tudo! Um negócio de pessoas para pessoas.
TURISMO E SUSTENTABILIDADE Inovação e Tradição, num contexto de sustentabilidade pressupõe, em primeiro lugar, espaços vividos, habitados, com estratégias realistas de desenvolvimento sócio-económico, onde a fixação de populações é o factor determinante. As pessoas são o maior recurso dos territórios rurais espaços com vida tradições artesanato gastronomia paisagem rios agricultura.........
Restauração Alojamento Pontos de Venda Ocupar Animação Turística Divertir fidelização Recordar
OS RECURSOS TURÍSTICOS DO TERRITÓRIO Aprofundar o conhecimentodo potencial natural e cultural para poder fazer dele um elemento principal da oferta. Promover uma política de conservação que garanta a atractividade da zona. Fazer do potencial natural e cultural um verdadeiro produto turístico, que favoreça a descoberta. Envolver a população na protecção e valorização dos recursos naturais e culturais.
OS SERVIÇOS DE ALOJAMENTO E RESTAURAÇÃO Promover um habitat de forte carácter, trabalhando essencialmente sobre a qualidade arquitectónica, o estilo e a decoração. Personalizar o acolhimento aos hóspedes; criar um ambiente. Promover a utilização dos produtos locais e da cozinha tradicional. Criar uma verdadeira rede de anfitriões na zona, em torno de um espírito comum. Pôr em prática acções concertadas de promoção e de animação. Conceber cada alojamento como um pólo transmissor de informação sobre os recursos e actividades de animação e tempos livres. Verificar permanentemente a qualidade da oferta global na zona.
A OFERTA DE LAZER E ANIMAÇÃO Oferecer aos clientes uma diversidade de actividades de lazer, animação, e descoberta, que sejam coerentes em relação ao potencial e à imagem do território. Turismo em espaço rural, ligado ao repouso e ao contacto com a natureza, à recuperação de tradições, à gastronomia e aos produtos alimentares tradicionais de reconhecida qualidade e genuinidade; Turismo de natureza, ligado à paisagem, ao turismo activo e aos itinerários de natureza; Turismo cultural, ligado ao património etnográfico, folclore e artesanato, aos museus, monumentos e imóveis de interesse público, às actividades culturais e recreativas; às festas populares e feiras temáticas;
Aldeias Históricas
Aldeias do Xisto
A OFERTA DE LAZER E ANIMAÇÃO A minha experiência na Casa de Campo Engenho de Lazer, em Itambé/Pernambuco, propriedade de Lúcia Leão Um tempo de descoberta para os 5 sentidos! Outros modos de vida Paisagens sem fim Novos sabores Novos cheiros Outras sonoridades e ritmos
A OFERTA DE LAZER E ANIMAÇÃO Oferecer à clientela uma diversidade de actividades de lazer, animação, descoberta, que sejam coerentes em relação ao potencial e à imagem do território. Associar a população à animação turística.
A OFERTA DE LAZER E ANIMAÇÃO Integrando os habitantes dos territórios na condução das actividades Interpretação de espaços,
A OFERTA DE LAZER E ANIMAÇÃO Integrando os habitantes dos territórios na condução das actividades Interpretação de espaços, vivências,
A OFERTA DE LAZER E ANIMAÇÃO Integrando os habitantes dos territórios na condução das actividades Interpretação de espaços, vivências, experiências,
A OFERTA DE LAZER E ANIMAÇÃO Integrando os habitantes dos territórios na condução das actividades Interpretação de espaços, vivências, experiências, histórias,
A OFERTA DE LAZER E ANIMAÇÃO Integrando os habitantes dos territórios na condução das actividades Interpretação de espaços, vivências, experiências, histórias, modos de vida,
A OFERTA DE LAZER E ANIMAÇÃO Integrando os habitantes dos territórios na condução das actividades Interpretação de espaços, vivências, experiências, histórias, modos de vida, saberes ancestrais,
A OFERTA DE LAZER E ANIMAÇÃO Integrando os habitantes dos territórios na condução das actividades Interpretação de espaços, vivências, experiências, histórias, modos de vida, saberes ancestrais, tradições culturais,
ACOLHIMENTO E INFORMAÇÃO TURÍSTICA Oferecer em cada zona um serviço de acolhimento ao turista. Colocar à disposição do público documentos informativos As Portas do PN da Peneda Gerês
PROMOÇÃO TURÍSTICA Verificar a pertinência da escala da zona como área turística e associar-se em caso de necessidade com os territórios vizinhos Organizar a promoção em torno de uma imagem comum do território à qual deve aderir o conjunto dos parceiros. Usar todos os canais possível Um projecto de sucesso: O Românico do Vale do Sousa
Rota do Românico do Vale do Sousa
FERRAMENTAS DE PROMOÇÃO Uma tribo é um grupo de pessoas ligadas entre si, ligadas a um líder e ligadas a uma ideia.
FERRAMENTAS DE PROMOÇÃO Os seres humanos sempre fizeram parte de tribos há milhões de anos que assim é.
FERRAMENTAS DE PROMOÇÃO Um grupo precisa apenas de duas coisas para se tornar numa tribo: um interesse comum e uma forma de comunicar. InTribos de Seth Godin.
Fase 1 Passa palavra Jornais Motores de Busca Newsletter Mail Website
Fase 2 Fase 1 Guias de lazer Cartão desconto Banners Blogs pessoais Portais gerais e temáticos Passa palavra Jornais Motores de Busca Newsletter Mail Website
Fase 3 Fase 2 Fase 1 Google Adwords Facebook LinkedIn Twitter Youtube Slideshare Flickr Wikiloc Guias de lazer Cartão desconto Banners Blogs pessoais Portais gerais e temáticos Passa palavra Jornais Motores de Busca Newsletter Mail Website
Quero ir fazer um passeio a cavalo Pedir opiniões em fóruns ou redes sociais sobre quem já experimentou e onde Só depois de ter uma ideia mais precisa da oferta é que vou ver os websites Há uma clara vontade pessoal em conhecer as experiências dos outros num determinado sítio. Neste momento, a palavra do outro vale mais do que o que qualquer empresa possa dizer-me. É fundamental causar boa impressão e proporcionar uma excelente experiência ao cliente!
Digitalização + Internet Geração C Conexão Comunicação Conversação Convergência Criatividade Colaboração Comunidade Características que identificam a relação entre os seus membros
Que estratégia para o futuro?
A MUTAÇÃO DO WEBSITE OFICIAL Como é visto hoje um website institucional É a janela digital para a empresa dar a conhecer os seus produtos e serviços aos clientes Funciona com um repositório de toda a identidade corporativa da empresa A empresa tem total controlo sobre a informação que circula no seu website
A MUTAÇÃO DO WEBSITE OFICIAL O website do futuro É desenhado para ser uma plataforma de convergência onde todas as ferramentas disponíveis nas redes sociais se integram de uma forma coerente com a estratégia de marketing da empresa. A alimentação de conteúdos é feita de uma forma descentralizada O produto aparece integrado numa página webque articula a participação de uma determinada comunidade com uma estratégia de comunicação aberta e colaborativa Nestemodelo, fomentar a integraçãodas redes sociais implica asumir umacertaperdade controlo sobre a informaçãoque circula no website da empresa.
Mail Google Facebook Newsletter LinkedIn Blogs Website Slideshare Flickr Twitter Wikiloc Youtube
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O que estamos afinal a tentar fazer? Impulsionar a tribo para que cresça e ganhe novos membros Proporcionar as ferramentas que permitem aos membros estreitar a comunicação entre eles Transformar o interesse comum numa paixão e num desejo de mudança Liderar Motivar Partilhar Integrar Desenvolver uma ideia
FERRAMENTAS DE PROMOÇÃO Um grupo precisa apenas de duas coisas para se tornar numa tribo: um interesse comum e uma forma de comunicar. InTribos de Seth Godin.
DIFERENTES FORMAS DE COMERCIALIZAÇÃO Operadores turísticos ou venda directa? Boom em Portugal: Criação de vouchers de experiências Como se comporta o europeu no processo de escolha? Operadores especializados Portais especializados com indicação dos agentes locais Redes sociais + Publicidade no Google Modelos de gestão local na programação e comercialização turística A central de reserva A agência de viagens especializada O organismo de promoção que assegura o marketing territorial da zona
A SEGMENTAÇÃO DE MERCADO Criar produtos diferenciados Cuidar da forma como a promoção será transmitida ao consumidor Imagem, linguagem de comunicação etc. Permite combater a sazonalidade: Semana Vs Fim de semana Primavera/Verão vs Outono/Inverno Grupo Escolar Grupo Sénior Grupo Trabalhador Grupo Incentivos(empresas) Grupo Estrangeiro...
FORMAÇÃO DE PARCERIAS E REDES COMO FORMA DE TROCAR EXPERIÊNCIAS E FORTALECER OS PRODUTOS
SISTEMA DE VALOR Benefício o que recebe o cliente Experiências Pirâmide Emocional Processos de Serviço Contribuição Crescimento Aceitação Singularidade Variedade Segurança
SISTEMA DE VALOR Benefício o que recebe o cliente Experiências Pirâmide Emocional Processos de Serviço Custo/Esforço o que se pede ao cliente Incomodidades Insegurança Preço
COMO FAZER PARA QUE O SEU PRODUTO OU SERVIÇO ADQUIRA MAIS VALOR NO MERCADO? Criar factores distintivos (únicos) Ex: Um restaurante no cimo de um monte, com uma paisagem deslumbrante, boa gastronomia e desenhado por um arquitecto famoso.
COMO FAZER PARA QUE O SEU PRODUTO OU SERVIÇO ADQUIRA MAIS VALOR NO MERCADO? Criar factores distintivos (únicos) Ex: Um restaurante no cimo de um monte, com uma paisagem deslumbrante, boa gastronomia e desenhado por um arquitecto famoso. Criar uma imagem mais viradas para a emoção do que para o consumo Criar produtos/serviços de geometria variável Lutar pela excelência no capital humano Implementar programas de qualidade (certificação) Incorporar factores de sustentabilidade, responsabilidade social, amigo do ambiente, A atractividade do destino também ajuda
INOVAÇÃO» TURISMO CRIATIVO Valorizar os recursos intangíveis Ambientes Estilos de vida Narrativas Paisagem Saberes
como o Homem transforma a paisagem Paredes de Coura Interpretação do Património Natural
fauna e flora da orla costeira Viana do Castelo Interpretação do Património Natural
ervas medicinais e aromáticas Ponte de Lima Interpretação do Património Natural
sensibilização ambiental Lagoas de Bretiandos Interpretação do Património Natural
observação de aves Estuário do rio Cávado - Esposende Interpretação do Património Natural
observação de aves Estuário do rio Cávado - Esposende Interpretação do Património Natural
passeios a cavalo Parque Nacional Peneda-Gerês Interpretação do Património Natural
passeios a cavalo Parque Nacional Peneda-Gerês Interpretação do Património Natural
rota das camélias Minho Interpretação do Património Natural
rota das camélias Minho Interpretação do Património Natural
histórias de beneditinos Ermelo Interpretação do Património Cultural
saberes de outros tempos S. Lourenço da Montaria Interpretação do Património Cultural
a geira romana Terras de Bouro Interpretação do Património Cultural
a geira romana Terras de Bouro Interpretação do Património Cultural
um dia com o pastor Lombadinha Interpretação do Património Cultural
um dia com o pastor Lombadinha Interpretação do Património Cultural
um dia com o pastor Lombadinha Interpretação do Património Cultural
aspectos da vida comunitária Soajo Interpretação do Património Cultural
brandas e inverneiras Castro Laboreiro Interpretação do Património Cultural
uma oficina de ouro Travassos Interpretação do Património Cultural
uma oficina de ouro Travassos Interpretação do Património Cultural
uma oficina de ouro Travassos Interpretação do Património Cultural
visita a artesãos Minho Interpretação do Património Cultural
visita a artesãos Minho Interpretação do Património Cultural
visita a artesãos Minho Interpretação do Património Cultural
visita a artesãos Minho Interpretação do Património Cultural
workshop de desenho paisagístico Ponte de Lima Experiências
workshop de desenho paisagístico Ponte de Lima Experiências
rota da cerâmica Barcelos Experiências
rota da cerâmica Barcelos Experiências
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jogos tradicionais Ponte de Lima Experiências
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desfolhada Soajo Experiências
desfolhada Soajo Experiências
desfolhada Soajo Experiências
apanha do linho Mosteiro de Tibães - Braga Experiências
apanha do linho Mosteiro de Tibães - Braga Experiências
apanha do linho Mosteiro de Tibães - Braga Experiências
percursos pedestres Parque Nacional Peneda-Gerês Experiências
e piqueniques Parque Nacional Peneda-Gerês Experiências
workshop de compotas e licores Ponte de Lima Experiências
workshop de doçaria tradicional Arcos de Valdevez Experiências
workshop de doçaria tradicional Arcos de Valdevez Experiências
degustar a gastronomia tradicional Covide Experiências
confecção de biscoitos de milho Paredes de Coura Experiências
confecção de biscoitos de milho Paredes de Coura Experiências
o cozido à portuguesa Ponte de Lima Experiências
tempo para fruir a Natureza Serra de Arga Experiências
e descobrir novas sensações S. João de Arga Experiências
as vindimas no Douro Favaios Experiências
as vindimas no Douro Favaios Experiências
as vindimas no Douro Favaios Experiências
as vindimas no Douro Favaios Experiências
as vindimas no Douro Favaios Experiências
as vindimas no Douro Favaios Experiências
Banda sonora de Rodrigo Leão Portugal, um retrato social
Obrigado e até breve, Paulo Lopes info@oficinadanatureza * www.oficinadanatureza.pt