TELETRABALHO ACESSO REMOTO GO-GLOBAL MANUAL DE INSTALAÇÃO E CONFIGURAÇÃO
GO-Global - Manual do usuário 1. INTRODUÇÃO Este documento explica como o usuário deve proceder para acessar o serviço de acesso remoto a partir de um computador pessoal (desktop ou laptop) externo, de um notebook/netbook corporativo ligado à internet ou através de um computador dentro da rede corporativa, permitindo o acesso, eventual ou regular (Teletrabalho), de magistrados e servidores a diversas aplicações corporativas da 2ª Região. Outrossim, este documento define as condições e configurações básicas de hardware e software para a realização do acesso. Os acessos externos e internos a rede corporativa da JF da 2ª Região devem ser realizados através do cliente do Go-Global. Para utilização do serviço, o usuário deve ser previamente cadastrado. A utilização do serviço requer a instalação do programa e ajustes de configuração específicos, sendo necessária a abertura de chamado, no caso de computadores corporativos. Para os computadores pessoais / domésticos o próprio usuário deverá adotar o procedimento descrito a seguir ou contratar um técnico de sua confiança para auxiliá-lo com a preparação do ambiente. Os itens básicos que devem ser seguidos para completar a configuração e instalação do Go-Global em seu computador doméstico são: 4, 6, 7, 8, 9 e 10. 2. REQUISITOS DE HARDWARE Os requisitos básicos de hardware (máquina) para o funcionamento satisfatório do GO- Global são: Processador de 1GHz ou superior (recomendável); Memória de 1GB ou superior (recomendável); 200MB de espaço em disco rígido; Interface de rede; Conexão Internet Banda Larga. SJRJ, 2014 Página 2
3. REQUISITOS DE SOFTWARE Os requisitos básicos de softwares (sistema operacional e aplicações) para o funcionamento satisfatório do GO-Global são: Sistema operacional: Windows 7, Windows 8 ou Windows 8.1. Navegador: Internet Explorer 9, 10 ou 11, dependendo da versão do sistema operacional. Ver tabela de referência abaixo. IE 9 IE10 IE11 Cliente Go-Global Windows 7 Suporta Suporta Não Suporta Suporta Windows 8 Não disponível Suporta Não disponível Suporta Windows 8.1 Não disponível Não disponível Suporta Suporta Antivírus: o de sua preferência. OBS: É altamente recomendável a instalação de um antivírus, um dos principais pontos de apoio para um sistema saudável que garanta a segurança eletrônica de dados pessoais. 4. ACESSO POR EQUIPAMENTO PARTICULAR VIA CLIENTE Em virtude de atualizações críticas realizadas automaticamente pelo sistema operacional de microcomputadores e notebooks, é recomendável que a versão cliente do GO-Global seja instalada e utilizada para realizar o acesso à rede corporativa da 2ª Região. Porém, após a instalação do cliente os passos 6, 9 e 10 deste manual também devem obrigatoriamente ser realizados. Digite o endereço http://ar.jfrj.jus.br/acesso/allclients.html. Ao aparecer a página abaixo, clique em Windows Client: SJRJ, 2014 Página 3
4.2. Clique em here para baixar o arquivo: 4.3. Escolha a opção Salvar na caixa de diálogo abaixo e a pasta onde deseja salvar o arquivo. SJRJ, 2014 Página 4
4.4. Na caixa de diálogo abaixo clique em Executar. 4.5. Na caixa de diálogo Controle de Conta de Usuário clique em Sim. 4.6. Na caixa de diálogo do início da instalação do Go-Global clique em Next. SJRJ, 2014 Página 5
4.7. Na caixa License Agreement marque a opção I accept the terms in the license agreement e clique em Next. 4.8. Na tela Setup Type marque a opção Complete e clique em Next. SJRJ, 2014 Página 6
4.9. Na tela Ready to Update or Repair the Program clique em Install. 4.10. Caso apareça a tela abaixo, feche os aplicativos listados, marque a opção Automatically close and attempt to restart applications e clique em OK. SJRJ, 2014 Página 7
4.11. Na tela abaixo clique em Finish. SJRJ, 2014 Página 8
4.12. Após a instalação clicar no botão Iniciar do Windows - Todos os Programas Pasta GraphOn Go-Global 4-4.13. No campo Host Address digitar ar.jfrj.jus.br e clicar em Connect. 4.14. Na caixa de diálogo Sign In digite a sua sigla e senha da rede. 4.15. Clicar em Sign In. 4.16. Aparecerá então a tela do Go-Global com os aplicativos publicados. SJRJ, 2014 Página 9
IMPORTANTE: No primeiro acesso ao Go Global, abrir o Word ANTES do Apolo, caso contrário, ocorrerá um erro no Apolo. 4.17. Para acessar o Apolo módulo Secretaria basta clicar no ícone Secretaria. 5. ACESSO ALTERNATIVO POR EQUIPAMENTO PARTICULAR VIA NAVEGADOR Para que os usuários tenham acesso à rede corporativa por um equipamento externo conectado à Internet (world wide web), é necessário seguir o procedimento de instalação do cliente Go-Global, ver item 4 deste procedimento. Contudo em casos excepcionais o navegador pode ser usado respeitando as versões e respectivas compatibilidades. Atualmente somente o navegador Internet Explorer está homologado como ferramenta de acesso ao Go-Global versão web. Contudo é possível utilizar outros navegadores mas não há garantia de que irão funcionar a contento. Iniciar o navegador Internet Explorer (ver tabela de referência acima), na barra de navegação digitar o endereço http://ar.jfrj.jus.br/acesso e em seguida pressionar a tecla <Enter>. SJRJ, 2014 Página 10
Então, o navegador exibirá o aviso Este site deseja instalar o seguinte complemento: GO-Global de GraphOn Corporation., ou semelhante dependendo da versão do Internet Explorer utilizado, conforme exemplo na tela abaixo. Clicar no botão Instalar para permitir o download do complemento. Na sequência, o sistema operacional exibirá uma tela com a pergunta Deseja permitir que o programa a seguir faça alterações neste computador? (vide as duas figuras abaixo). A aparência e formato destas telas podem variar de acordo com a versão e configuração do Windows. Caso a conta utilizada pelo usuário não possua permissões especiais de administrador local (do sistema operacional), o sistema apresentará dois campos para preencher com credenciais de administrador local (Usuário e Senha), de acordo com a segunda figura. Para prosseguir a instalação do complemento (plugin), em ambos os casos, clicar no botão Sim. SJRJ, 2014 Página 11
6. INSTALANDO A CADEIA DE CERTIFICADOS E O DRIVE DO E-TOKEN A execução desta etapa é necessária apenas uma vez e permite a utilização da certificação digital. Este procedimento está disponível na página do SIGA-DOC Web, e pode ser acessado conforme indicado abaixo. Iniciar o navegador Internet Explorer (ver tabela de referência acima) e na barra de navegação digitar o endereço https://siga.jfrj.jus.br, conforme tela abaixo: Ao pressionar a tecla <Enter>, aparecerá a tela seguinte com as informações necessárias para a instalação tanto do certificado digital quanto do driver do e-token, dispositivo de armazenamento da sua certificação digital. Seguir as instruções lá contidas (https://siga.jfrj.jus.br/ ). SJRJ, 2014 Página 12
7. EFETUANDO LOG ON Em seguida, será exibida a caixa de diálogo de Sign in (logon). A partir do segundo acesso, uma vez instalado o plugin com sucesso (conforme exemplificado no item anterior), esta será a primeira tela exibida após a digitação do endereço indicado item 1, http://ar.jfrj.jus.br/acesso. Uma vez nesta tela, digitar nos campos User name e Password, respectivamente, a sigla do usuário e a senha de rede (exatamente as mesmas credenciais usadas para efetuar o logon em qualquer equipamento interno ligado à rede corporativa, no Windows). Por fim, clicar o botão Sign In. Finalmente, aparecerá a tela do GO-Global com os aplicativos publicados, isto é, os aplicativos a que o usuário terá acesso para utilizar como se estivessem num equipamento interno em seu próprio local de trabalho. SJRJ, 2014 Página 13
OBS.: No ato da instalação dos complementos (plug-ins) do GO-Global, quando a versão do navegador for incompatível é exibida uma mensagem confirmando a incompatibilidade e aconselhando a utilização de outro tipo de navegador. Nesta situação é indicado instalar a versão cliente do GO-Global. Ver procedimento 4. ACESSO POR EQUIPAMENTO PARTICULAR - VIA CLIENTE deste manual. 8. EFETUANDO LOG OUT Para sair do GO-Global a qualquer momento, clicar em File e, no menu suspenso, clicar em Sign Out, conforme o exemplo abaixo. SJRJ, 2014 Página 14
Na próxima tela, clicar no botão Yes para confirmar a saída. 9. CONFIGURANDO O PDFCreator COMO IMPRESSORA PADRÃO No primeiro acesso, uma vez no ambiente da rede corporativa, escolher como impressora padrão o PDFCreator. Para isso, basta selecionar Printers no menu suspenso exibido na tela do passo 6 (ou apertar juntas as teclas Ctrl+Shift+P), na tela seguinte, clicar na impressora virtual PDFCreator e, em seguida, no botão Set default, de acordo com o exemplo abaixo: SJRJ, 2014 Página 15
10. CONFIGURANDO O MS WORD Antes de utilizar o MS Word ou qualquer outro sistema que o utilize como ferramenta, por exemplo Apolo ou Siga-Doc, é necessário acessar obrigatoriamente o Word, clicando duas vezes sobre a opção Word 2007, para que sejam configurados os atributos Nome e Iniciais no programa, conforme ilustrado na figura abaixo. A configuração dos atributos Nome e Iniciais pode ser requerida mais de uma vez. Isso se explica pela possibilidade de realização de acesso através de várias máquinas servidoras participantes do pool do GO-Global. Após configurar o Word, verifique se o ícone do Botão Office (veja imagem abaixo) está piscando. Caso esteja, feche totalmente o Word e o e abra novamente. Em seguida, clique e abra o módulo desejado, como Secretaria ou Turmas Recursais. Algumas vezes podem ocorrer problemas com a assinatura digital de documentos quando este procedimento não é seguido. SJRJ, 2014 Página 16
11. ACESSO POR EQUIPAMENTO CORPORATIVO Para que os usuários tenham acesso ao GO-Global utilizando um equipamento da rede é necessário abrir chamado para que os técnicos realizem a instalação e configurações necessárias para a utilização do GO-Global. Após a instalação do cliente do Go-Global e configuração do equipamento pelo técnico, o usuário deverá obrigatoriamente seguir os passos 6, 9 e 10 deste manual. 12. SOLUÇÃO DE PROBLEMAS EVENTUAIS Observações importantes para evitar problemas ao utilizar os aplicativos publicados no GO- Global a. Utilizar sempre o navegador (browser) indicado pela STI, isto é, considerar a tabela de referência que consta do item REQUISITOS DE SOFTWARE. b. Antes de entrar na rede pelo GO-Global, inserir o e-token na porta USB. c. Ao imprimir, utilizar sempre a impressora virtual que cria documentos no formato PDF (aplicação PDFCreator), que, posteriormente, podem ser impressos facilmente em papel. d. Se a instalação dos complementos do Internet Explorer IE (plug-ins) não foi concluída com sucesso é possível então instalar a versão cliente do GO-Global para viabilizar o acesso. Ver procedimento 4. ACESSO POR EQUIPAMENTO PARTICULAR - VIA CLIENTE deste manual. e. Em virtude do serviço do GO-Global ser prestado por mais de uma máquina servidora, pode ser que a execução da configuração do MS Word seja requerida mais de uma vez. SJRJ, 2014 Página 17
13. GLOSSÁRIO API - API é o acrônimo de Application Programming Interface ou, em português, Interface de Programação de Aplicativos. Esta interface é o conjunto de padrões de programação que permite a construção de aplicativos e a sua utilização de maneira não tão evidente para os usuários. Aplicação Também chamado de aplicativo ou software. Programa de computador que tem por objetivo ajudar o seu usuário a desempenhar uma tarefa específica, em geral ligada a processamento de dados. Sua natureza é diferente de outros tipos de software, como sistemas operacionais, jogos e outros softwares lúdicos. Exemplos MS Word, PDF Creator, entre outros. Complemento do navegador - Um complemento é uma aplicação que se relaciona com outra para lhe trazer um novo recurso, e é geralmente muito específico. Esta aplicação adicional é executada pelo aplicativo principal e interagi através da API. Também conhecido como plug-in (conector ou extensão). Disco rígido - Disco rígido ou disco duro, popularmente chamado também de HD (derivação de HDD do inglês hard disk drive) ou winchester (termo em desuso) é a parte do computador onde são armazenados os dados. O disco rígido é uma memória não-volátil, ou seja, as informações não são perdidas quando o computador é desligado, sendo considerado o principal meio de armazenamento de dados em massa. Driver - No contexto da informática, a função de um driver de dispositivo ou controlador de dispositivo é aceitar requerimentos abstratos do software independente do dispositivo acima dele e cuidar para que a solicitação seja executada, permitindo que o software interaja com o dispositivo. Hardware - No âmbito eletrônico o termo é bastante utilizado, principalmente na área de computação, e se aplica à máquina que processa os dados (computador) composta por unidade central de processamento (CPU), à memória e aos dispositivos de entrada e saída (teclado, mouse, monitor etc). O termo "hardware" é usado para fazer referência a detalhes específicos de uma dada máquina, incluindo-se seu projeto lógico pormenorizado bem como a tecnologia de embalagem da máquina. GO-Global - Permite a funcionários de uma empresa ou instituição realizarem seu trabalho à distância numa modalidade chamada 'Teletrabalho' cada vez mais presente nas empresas modernas. A instalação desta tecnologia dispensa o desenvolvimento de novas aplicações e a aquisição de novos equipamentos, bastando incluir o GO GLOBAL na infraestrutura de TI. O GO GLOBAL permite que milhares de softwares atuais possam ser acessados instantaneamente pela internet, mesmo as aplicações antigas escritas em linguagens convencionais como o Visual Basic, Delphi, Centura, C Sharp, Cobol, entre outras. Elas poderão ser acessadas via web através de qualquer navegador praticamente a partir de qualquer dispositivo. SJRJ, 2014 Página 18
Notebook - Também chamado de laptop é um computador portátil, leve, projetado para ser transportado e utilizado em diferentes lugares com facilidade. Geralmente um laptop contém tela de LCD (cristal líquido), teclado, mouse (geralmente um touchpad, área onde se desliza o dedo), unidade de disco rígido, portas para conectividade via rede local ou fax/modem, gravadores de CD/DVD. Netbook - Categoria menor, mais leve e mais barata de notebook mais utilizado para acessar a internet e visualização de arquivos. Processador - A unidade central de processamento ou CPU, também conhecido como processador, é a parte de um sistema computacional, que realiza as instruções de um programa de computador, para executar a aritmética básica, lógica, e a entrada e saída de dados. Rede corporativa Rede, controlada por máquinas servidoras, formada pela interligação de vários computadores que compartilham recursos disponíveis a todos. Sistema operacional - Operating System - OS ou ainda software de sistema é um programa ou um conjunto de programas cuja função é gerenciar os recursos do sistema (definir qual programa recebe atenção do processador, gerenciar memória, criar um sistema de arquivos, etc.), fornecendo uma interface entre o computador e o usuário. Site Website, site ou sítio eletrônico é um conjunto de páginas web, isto é, de hipertextos acessíveis geralmente pelo protocolo HTTP na internet. O conjunto de todos os sites públicos existentes compõe a World Wide Web. Software O mesmo que Aplicação. Token hardware de armazenamento da certificação digital SJRJ, 2014 Página 19