MARKETING DIGITAL PARA DENTISTAS

MARKETING DIGITAL PARA DENTISTAS

INTRODUÇÃO 01

INTRODUÇÃO O marketing digital é a melhor forma de propaganda que seu consultório pode ter, se for feita do jeito certo. Alguns profissionais do mercado odontológico ainda investem mais nas formas tradicionais de propaganda como panfletos. No atual momento, é a internet que atrai um maior número de pacientes. O QUE É MARKETING DIGITAL? Marketing Digital promove produtos ou marcas por meio de mídias digitais. Ele é uma das principais maneiras que as empresas têm para se comunicar com o público de forma direta, personalizada, e no momento certo. Philip Kotler é considerado o pai do Marketing conceitua marketing como o processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas satisfazem desejos e necessidades com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros. O novo marketing, ou Inbound Marketing como é chamado, trouxe uma nova abordagem às práticas de atração, com foco no cliente como um ser único e provido de características emocionais, comportamentais e psicológicas. 02

POR QUE INVESTIR EM MARKETING DIGITAL PARA DIVULGAR SUA CLÍNICA ODONTOLÓGICA? 03

POR QUE INVESTIR EM MARKETING DIGITAL? Com um mercado odontológico cada vez mais voraz, faz-se necessário utilizar artifícios para captar pacientes para o consultório. Um plano de marketing odontológico adequado será decisivo livrar o gestor dos lucros pífios ou até mesmo a falência do consultório odontológico... Além de toda a visibilidade online, outros fatores mostram a importância do Marketing Digital: ajuda a construir uma audiência qualificada para a marca, tem um investimento mais baixo quando comparado ao Marketing Tradicional e ainda proporciona resultados reais e mensuráveis. Como você se relaciona hoje com sua audiência? Você sabe quem são os seus clientes? Seus hábitos de consumo? Seus comportamentos? Suas profissões? 04

QUAIS SÃO AS FERRAMENTAS MAIS EFICIENTES? Em todas as ações de Marketing Digital que podem ser desenvolvidas para divulgar e crescer uma clínica odontológica existem ferramentas que auxiliam desde o planejamento até a mensuração dos resultados. Vejamos quais são as principais e como elas são utilizadas: O google analytics é uma das ferramentas gratuita mais utilizadas no mundo, oferecida pelo Google para que você possa acompanhar o desempenho do seu SITE/BLOG, principalmente, em relação à quantidade de acessos, as características desses acessos e o comportamento dos usuários durante as visitas no site ou BLOG... Para isso, assim que você criar o SITE ou BLOG da sua clínica odontológica, é importante que o código de rastreio do Google Analytics seja inserido na programação do site. No dia seguinte à inserção, já é possível acompanhar em tempo real e em relatórios de períodos e comparativos, quantos acessos o SITE/BLOG obteve, a porcentagem de novos usuários, a origem deste acesso, o tempo de permanência em cada página, a quantidade de páginas acessadas em cada visita, entre outras informações. 05

QUAIS SÃO AS FERRAMENTAS MAIS EFICIENTES? O ADS é a plataforma de publicidade do Google. Através deste serviço, anúncios são exibidos para em forma de links patrocinados quando alguém realiza uma busca, seja por meio de computadores ou smartphones. Os anúncios são exibidos principalmente nos resultados de pesquisas, relacionados às palavras-chave usadas nessa busca... É uma proposta incrível, afinal, nada mais pertinente do que exibir um anúncio relevante e que entregue o que as pessoas estão buscando, no momento exato em que elas estão pesquisando por algum produto ou serviço. Mas não é só isso, existem também outros formatos de anúncios disponíveis no Google ADS, além da rede de pesquisa. Eles podem ser exibidos em forma de banners e vídeos, em áreas especiais e de visibilidade em diversos sites parceiros do Google. Esse enorme conjunto de sites parceiros compõe a Rede de Display, o que inclui também o Youtube, plataforma de vídeos pertencente ao Google e que é considerado o segundo maior buscador do mundo. O Google ADS é a principal fonte de receita do Google. 06

QUAIS SÃO AS FERRAMENTAS MAIS EFICIENTES? Se o site ou BLOG da sua clínica de odontologia foi desenvolvido em WordPress, este plugin é fundamental para que você melhore a qualidade das páginas no site de forma que eles consigam uma posição melhor nas páginas de resultados orgânicos nos buscadores. O Yoast identifica os pontos importantes e dá dicas do que pode ser alterado para que a página consiga um melhor ranqueamento. O Search Console é uma ferramenta do Google que também é gratuita e é, praticamente, uma obrigação a ser utilizada para que você tenha as páginas do seu site indexadas no Google. Além disso, esta ferramenta possibilita que você veja erros de HTML e de rastreamento. 07

QUAIS SÃO AS FERRAMENTAS MAIS EFICIENTES? Para uma clínica odontológica, é importante manter um relacionamento estreito com seus clientes e isso é feito por meio do e-mail marketing. O MailChimp é a ferramenta que facilita a vida de qualquer usuário, desde o iniciante ao profissional de Marketing Digital. O MailChimp é a ferramenta de automatização de e-mails mais usada no mundo todo. Por reunir uma série de vantagens, o MailChimp e seu simpático mascote é umas das ferramentas de disparo de e-mail marketing mais famosas e utilizadas no mercado. Apesar de ser indicado principalmente para quem está começando com as primeiras campanhas de e-mail. LANDING PAGES O principal objetivo das landing pages é transformar usuários em clientes. Fazer com que uma pessoa não somente visite o site, mas interaja e pratique uma ação, realizando uma conversão. As marcas estão cada vez mais presentes na internet, afinal, são muitas as oportunidades para atrair clientes e gerar negócios no meio on-line. Para isso, as técnicas de otimização de sites surgem como fortes aliadas de uma marca, uma delas é a criação de uma Landind Page. Ao pé da letra significa página de pouso, que tem o conceito de página de destino no marketing digital. É toda página que leva um visitante a entrar no site. Por isso o termo landing, que significa aterrissagem. 08

COMO FAZER UM BOM PLANEJAMENTO DE MARKETING DIGITAL PARA UMA CLÍNICA ODONTOLÓGICA? 09

COMO FAZER UM BOM PLANEJAMENTO DE MARKETING DIGITAL PARA UMA CLÍNICA ODONTOLÓGICA? Todo trabalho a ser desenvolvido depende de um bom planejamento e no Marketing Digital isso não seria diferente. Veja os principais pontos a serem abordados e que não podem faltar de jeito nenhum no seu plano... FAÇA UM DIAGNÓSTICO DA SITUAÇÃO ATUAL... É preciso entender em qual situação o consultório se encontra, a fim de traçar os caminhos até onde se quer chegar. Confira quais são os itens críticos e o que precisa ser melhorado, assim como o que deve ser favorecido e explorado ainda mais. 10

COMO FAZER UM BOM PLANEJAMENTO DE MARKETING DIGITAL PARA UMA CLÍNICA ODONTOLÓGICA? DEFINA AS METAS E OS OBJETIVOS. Tenha claro quais são os objetivos da empresa e trace metas a serem alcançadas em um determinado período de tempo. É importante, também, deixar evidente quais serão as ferramentas a serem utilizadas para mensurar tais metas... DELIMITE AS ESTRATÉGIAS. Para chegar aos objetivos pretendidos, quais estratégias serão utilizadas? Há muitas opções no Marketing Digital, tais como: produção de artigos em um blog, mídias sociais, e-mail marketing, produção de vídeos, links patrocinados, entre tantas outras. Escolha a melhor estratégia e debruce-se sobre ela... CRIE UM CRONOGRAMA DE AÇÕES E RESPONSABILIDADES. Para não se perder em suas ações, é importante ter um cronograma com o que será feito a cada dia, assim como quais são as responsabilidades de cada um. Aqui também vale colocar as empresas ou agências de Marketing Digital que foram contratadas para realizar alguns serviços para sua clínica. 11

NÃO TEM SITE OU BLOG? ESTÁ PERDENDO VENDAS! 12

NÃO TEM SITE OU BLOG? ESTÁ PERDENDO VENDAS. Criar um site ou BLOG é essencial para que a sua empresa ganhe mais visibilidade na internet e conquiste, por consequência, um número maior de clientes. Ele funciona como uma vitrine para o seu negócio, reunindo todas as informações importantes para o seu público-alvo. Além de aumentar a visibilidade da marca, ele também facilita o atendimento ao cliente... A internet já é indiscutivelmente parte do cotidiano das pessoas. Além do desktop, o ambiente virtual está nas mãos dos potenciais consumidores por meio dos smartphones, cada vez mais evoluídos. Assim, essas pessoas procuram por empresas, serviços, produtos, dúvidas, experiências... Com um site ou BLOG e uma boa estratégia de marketing digital, é possível atrair novos clientes. Dentro do marketing digital, há uma variedade muito grande de estratégias, técnicas e ações, e é possível contar com a ajuda de profissionais ou agências especializadas para identificar as melhores para sua empresa. Um bom plano de marketing digital, adequado aos objetivos da sua clínica e ao público que pretende alcançar, resultam em possibilidades infinitas de atração de novos clientes... 13

QUAL É A IMPORTÂNCIA DO SEO? SEO é a sigla para Search Engine Console, que significa otimização para ferramentas de busca. Trata-se de um conjunto de técnicas que são empregadas em um site com o objetivo de indexar as páginas no Google com um bom posicionamento nos resultados das pesquisas dos usuários. O seu uso influencia diretamente nas buscas orgânicas, que são os resultados que aparecem aos usuários de forma gratuita, elencados de acordo com a qualidade e a relevância da página à busca. Isso tudo se diferencia dos links patrocinados, que são aqueles resultados que aparecem com a marcação anúncio e que são pagos para serem exibidos. (SEARCH ENGINE OPTIMIZATION) OTIMIZAÇÃO PARA MECANISMOS DE BUSCA 14

QUAL É A IMPORTÂNCIA DO SEO? Várias são as técnicas que contemplam o SEO, mas é importante estar atento principalmente::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: 1 - títulos, descrições e URL; 2 - uso de headings (cabeçalhos h1, h2, h3...); 3 - site responsivo; 4 - links que direcionam para o seu site (link building); 5 - uso de palavras-chave. (SEARCH ENGINE OPTIMIZATION) OTIMIZAÇÃO PARA MECANISMOS DE BUSCA Dependendo das palavras-chave do seu segmento e que são utilizadas nas páginas do seu site, o posicionamento na primeira página e, principalmente, nas primeiras posições é relativamente difícil, Por isso, a escolha das palavras-chave que serão utilizadas nas páginas é importante e há ferramentas que podem ajudar na escolha de termos com menor concorrência, mas que são significativas em relação ao que o seu público procura na internet. 15

COMO ATRAIR PACIENTES ATRAVÉS DAS REDES SOCIAIS? REDES SOCIAS Se o seu público está nas redes sociais, sua clínica odontológica também precisará estar. Mas cuidado: ninguém quer ficar vendo imagens insistentes sobre como sua clínica é bonita e possui o melhor corpo de profissionais do mercado. As pessoas que estão ali querem soluções, querem informações, querem uma forma diferente de tratar de assuntos sérios... Pesquisas apontam que mais de 1 bilhão de pessoas no mundo utilizam redes sociais e o brasileiro é um dos que mais acessam. Segundo pesquisa realizada este ano pela Nielsen, provedora global de informações e insights sobre consumidores, o desejo de dar opiniões sobre produtos e serviços é citado por 68% dos usuários de redes sociais, ou seja, cada vírgula que sua empresa posta nas redes sociais impacta um número exorbitante de pessoas. 16

COMO ATRAIR PACIENTES ATRAVÉS DAS REDES SOCIAIS? TENHA UM PLANEJAMENTO E UM CRONOGRAMA DE POSTAGENS Assim como suas estratégias de Marketing Digital precisam de um planejamento para obter bons resultados, o trabalho com redes sociais também precisa ser bem planejado e, principalmente, de um cronograma com temas, conteúdo e materiais que serão publicados. Aqui vale analisar a concorrência e páginas relacionadas à sua área de atuação, veja o que eles publicam e o que gera mais engajamento, estimulando o relacionamento com o público. FAÇA CAMPANHAS PAGAS. Desenvolva campanhas pagas pela plataforma Facebook Ads, em que é possível segmentar a campanha para que seus anúncios sejam vistos por aquelas pessoas que já demonstraram algum interesse pelo seu trabalho, como por exemplo, que já curtam páginas relacionadas. 17

COMO ATRAIR PACIENTES ATRAVÉS DAS REDES SOCIAIS? USE GATILHOS MENTAIS NAS LEGENDAS As legendas dos posts também têm grande valor e podem fazer a diferença entre um engajamento baixo ou alto. Uma forma de caprichar com poucos caracteres é usar gatilhos mentais. Esses gatilhos são usados para despertar sentimentos que levam a pessoa a tomar uma ação e servem para complementar as informações da postagem como título e descrição, no caso de um blog post. DÊ ATENÇÃO ESPECIAL À PRODUÇÃO DE VÍDEOS A produção de vídeos vem ganhando atenção especial do Facebook já faz um tempo, e isso passa uma mensagem bem clara: se quiser ter sucesso no Facebook, engajar os usuários e aumentar o seu alcance orgânico, use vídeos! Existem várias formas de fazer isso, sendo que a mais simples envolve apenas compartilhar links para vídeos que você tenha publicado no YouTube, no Vimeo ou em outro site. 18

COMO ATRAIR PACIENTES ATRAVÉS DAS REDES SOCIAIS? RESPONDA AS MENSAGENS RAPIDAMENTE Quem responde rapidamente as mensagens de pessoas interessadas no chat ganha uma espécie de distintivo do Facebook, destacando a agilidade das respostas e o tempo médio em que isso costuma acontecer. Por que isso é tão importante? Quando alguém se dá ao trabalho de pedir uma informação de forma direta pelo Messenger, é porque existe uma real intenção de compra. Responder rapidamente é a melhor coisa que você pode fazer no momento para reforçar que seria mesmo a melhor escolha da pessoa. ANALISE O FACEBOOK INSIGHTS O Facebook Insights é a ferramenta de análise de métricas embutida na rede social, e que serve para mostrar como está o desempenho da sua página junto aos usuários. Por meio dessa ferramenta, é possível descobrir qual o nível geral de engajamento, quais são os posts mais populares e uma série de outras informações relevantes sobre o comportamento da sua audiência. Com elas, você poderá criar conteúdos novos e encontrar a melhor linguagem para conversar com o público a fim de aumentar as conversões... 19

CONCLUSÃO Utilize o conhecimento adquirido aqui com inteligência e estratégia para obter o melhor dos resultados. Pesquise algumas referências, vasculhe pelas redes sociais perfis de profissionais da odontologia, explore o que poderá ser seu novo potencial e mãos à obra... Alcançar o seu espaço na internet, construir uma imagem sólida e de respeito, tornar-se referência na sua área de atuação, trabalhar o relacionamento com seus clientes são algumas das potencialidades do Marketing Digital a ser trabalhado nas clínicas odontológicas... Não é um trabalho de resultados em curto prazo e, muito menos, a ser desenvolvido de forma amadora por usuários quaisquer de internet. É um trabalho sério, profissional e de construção. Quando você produz um material de qualidade e publica na internet, ele jamais será perdido, pelo contrário, ele só irá ganhar mais qualidade, relevância e autoridade... Quando estiver desenvolvendo um trabalho de Marketing Digital em conjunto com uma agência ou empresa especializada, lembre-se de que qualidade é muito mais importante do que resultados rápidos. Isso porque a qualidade fortalece a sua imagem e ajuda a promovê-la. Assim, não deixe de trabalhar a conquista e o relacionamento, pois você terá seus clientes ao seu lado por muito tempo! 20

SOBRE FÁBIO IWAKURA O Prof. Fábio Iwakura é consultor especializado em gestão de consultórios e clínicas odontológicas e diretor da Consultor de Dentistas. Seu propósito é ajudar os cirurgiões-dentistas a cumprirem sua missão... Dentistas de todo o Brasil já contaram com os seus serviços. Administrador de empresas é especialista em Marketing e Desenvolvimento Gerencial... É docente dos cursos de graduação, pós-graduação e mestrado, nas disciplinas de Gestão Odontológica, Marketing, Vendas, Administração e Empreendedorismo... É palestrante e colunista de diversas revistas e portais de internet. 21

www.consultordedentistas.com.br (43) 9 8404-0482 fabio@consultordedentistas.com.br