107 PASSATEMPO INTERNO CTT visitam o Zoo ENCONTRO USF Parcerias sólidas e com futuro OPE - COMPROMISSO DE GESTÃO 2011 Medir e controlar para melhorar
ÍNDICE www.ctt.pt 3 4 EDITORIAL Dákartas BREVES 4 10 12 ACTUAL Medir e controlar para melhorar REUNIÃO Parcerias sólidas e desafios com futuro 16 16 18 PORTUGAL CONNOSCO Coimbra na hora da fotografia CAPA CTT visitam o Zoo 40 24 28 RESPONSABILIDADE SOCIAL Só você pode salvar a sua vida NEGÓCIOS Eight Days a Week 42 32 34 39 PRODUTOS Pagamento de portagens para estrangeiros DAR UM GIRO À sombra da serra AGENDA CULTURAL A revista Aposta foi escrita ao abrigo do novo Acordo Ortográfico 40 42 43 EMISSÕES Selos celebram 25 anos de Erasmus OPINIÃO O que nos move VAGARES Esta revista foi impressa em Creaprint Silk de 125 gramas (miolo) e 250 gramas (capa), ambos com certificação ecológica. FICHA TÉCNICA PUBLICAÇÃO MENSAL. DISTRIBUIÇÃO GRATUITA Diretor Miguel Salema Garção. Diretora Executiva Adriana Eugénio. Redação Bruno Vilão, Elsa Duarte, Inês Noronha Macedo, José Duarte Martins, Raquel Moz e Rosa Serôdio Layout Strat Design. Conceção Gráfica. Miguel Dantas e Samuel Trindade. Fotografia Pedro Mónica, Pedro Cruz e Arquivo CTT. Capa Pedro Mónica Produção Comunicação. Propriedade CTT Correios de Portugal, S.A. Av. D. João II, Lote 1.12.03, 1999-001 LISBOA. Tel.: 210 470 300. Pessoa coletiva nº 500077568 Impressão Peres - Soctip. Finishing Mailtec. Tiragem 27 600 exemplares. Depósito Legal 186482/02 A revista Aposta é impressa na Peres Soctip, empresa com Sistema de Gestão Ambiental certificado segundo a norma NP EN ISO 140001:2004 (certificado nº PT08/02476) Isenta de registo na ERC ao abrigo do Dec. Regulamentar nº. 8/99, de 9 junho - artº. 12º. Nº. 1 a. 2
EDITORIAL aposta num minuto... Miguel Salema Garção 24 Dákartas Os CTT desafiaram um grupo de trabalhadores e seus filhos para uma ação no Jardim Zoológico de Lisboa, no âmbito da parceria existente entre as duas entidades. Destaca-se como principal momento o apadrinhamento da Chita Dákartas pela nossa empresa, bem como a edição do livro Animais do Zoo de Lisboa, que será lançado no primeiro trimestre de 2013, a não perder. Cerca de meia centena de trabalhadores, acompanhados pelo Vice-Presidente Pedro Coelho, participaram num motivador peddy-paper, animados pela companhia das crianças, que estavam plenas de alegria e muito reconhecidas aos seus pais e aos CTT pelo dia proporcionado. Sem dúvida que iniciativas desta natureza são para repetir e contribuem para a coesão, motivação e interação de todos. A ação do Zoo provou isso mesmo. Nem a chuva inicial afastou os participantes e lhes retirou a boa disposição. No contexto da política de responsabilidade social dos CTT, há que assinalar o apoio à Fundação Portuguesa de Cardiologia na celebração do mês do coração. Destacam-se as ações de controlo de saúde para os nossos clientes nas Estações de Correio, em vários pontos do país, e também a realização de rastreios de saúde para os trabalhadores. São dois excelentes trabalhos que, além de todos os outros, pode ler nesta edição. Boa leitura. Os CTT associaram-se às comemorações de Maio Mês do Coração, este ano dedicadas à prevenção do AVC, uma doença que mata todos os dias cerca de 50 pessoas em Portugal. 28 A CTT Expresso é especialista em e-commerce e parceira na entrega de encomendas da CD GO, a loja online de música mais antiga de Portugal que fica na Baixa do Porto. 32 O Toll Card é a nova solução de pagamento de portagens para estrangeiros. É um cartão pré-pago destinado à circulação nas autoestradas com portagem eletrónica. 34 A Lousã convida à comunhão com a natureza e ao regresso às origens. A serra fornece a frescura e o castelo a história. As Aldeias do Xisto completam a fotografia. 3
BREVES Os prémios com mais pinta do ano! O Cinema São Jorge abriu as portas a 31 de maio para receber os Melhores Pintas do Marketing Relacional e festejar a criatividade nacional com a entrega dos Prémios Neurónio 2012. O evento, realizado há 21 anos pelos CTT em colaboração com a APAP, trouxe a Portugal o conferencista Andrew Sharp para falar de Marketing Effectiveness an investment perspective, numa edição marcada pela participação ativa de empresas anunciantes, agências publicitárias, técnicos de marketing e outros especialistas do setor. A cerimónia foi apresentada pelo comediante Luís Filipe Borges, também conhecido por Boinas, uma das caras do programa televisivo 5 Para a Meia-Noite. Os principais galardões foram atribuídos à Melhor Campanha eleita pelo Público Staples Troika A Crise Pela Poupança e à Melhor Campanha eleita pelo Júri Pomar Compal Semear P ra Ganhar, com a Sumol+Compal a ganhar o troféu de Melhor Anunciante e a Fullsix Portugal a receber o título de Melhor Agência. Os Prémios Neurónio continuam a contar com o envolvimento de outros parceiros associativos, como a APAN, a AMD e a ACEPI, além das revistas Marketeer e Meios & Publicidade. Conheça todos os premiados e espreite a galeria de imagens em www.premiosneuronio.ctt.pt. A reportagem alargada sobre a festa e os vencedores será publicada na próxima Aposta Nº108. RM Boa Pinta para mailing Extensão da CTT Expresso O júri da 21ª edição dos Prémios Neurónio distinguiu a CTT Expresso com a Menção Honrosa na categoria Business to Business (B2B), na cerimónia que assinalou as Melhores Pintas em Marketing Relacional entre 10 categorias distintas, 3 prémios especiais e 4 prémios globais. Inserido numa campanha de comunicação integrada (Imprensa, Outdoor, Rádio), o Direct Mail da CTT Expresso Somos a extensão do seu negócio, concebido pela agência Strat, foi enviado a trabalhadores e clientes, potenciando o envolvimento dos targets com a marca. O feedback de ambos foi bastante positivo, pela inovação, criatividade e utilidade da peça (uma extensão de tomada tripla com a forma de uma carrinha da frota CTT Expresso). A empresa líder do mercado B2B no setor onde opera tem vindo a privilegiar a proximidade com os seus clientes empresariais e trabalhadores, fator que a distingue entre os operadores CEP (Courier, Express & Parcels) no contexto do negócio empresarial em Portugal. RM 4
BREVES CTT assinam Protocolo de colaboração com APB O Vice-Presidente dos CTT, Pedro Coelho, e o Presidente da Associação Portuguesa de Bancos (APB), Faria de Oliveira, assinaram recentemente um protocolo de colaboração no âmbito da promoção da literacia financeira. Esta parceria aponta para a realização de ações de formação por parte da APB dirigidas a trabalhadores dos quadros técnicos dos CTT, com vista a criar um corpo de formadores habilitados nesta matéria. Posteriormente, estes formadores irão ministrar ações de sensibilização sobre temáticas de literacia financeira junto de outros trabalhadores dos CTT, no ativo ou reformados, que assim o desejem. Pedro Coelho assumiu o interesse dos CTT no estabelecimento desta parceria, enquanto resposta a uma necessidade que é de todos e para todos. «Estamos alinhados com a responsabilidade social da Associação Portuguesa de Bancos e, por isso, as iniciativas que vamos desenvolver com a APB são fundamentais na ajuda ao aperfeiçoamento da nossa qualidade de serviço», referiu. JDM Europa - Visite A emissão Europa 2012, subordinada ao tema Visite, foi lançada no dia 9 de maio. A série é composta por três selos ( 0,68) e três blocos filatélicos ( 1,36) e evoca a frota de paquetes que, durante as décadas de 50, 60 e 70, ligaram Portugal ao mundo. Carreiras regulares que transportaram milhares de pessoas entre a Europa, a América e a África. A coleção exibe os Paquetes Príncipe Perfeito, Santa Maria e Funchal. O design é do Atelier Acácio Santos e Hélder Soares. A cerimónia de lançamento teve lugar no porto de Ponta Delgada a bordo do Navio Santorini e contou com a presença de Fátima Albergaria Costa (DRA), João Patrocínio (OPE), Nuno Domingues (Diretor Regional dos Transportes Aéreos e Marítimos), Luísa Magalhães (Vereadora da Câmara Municipal de Ponta Delgada), entre vários convidados. ED 5
BREVES Catedrais portuguesas chegam à filatelia A emissão Rota das Catedrais foi lançada no dia 18 de maio e chama a atenção para estes monumentos enquanto «recursos fundamentais na articulação entre o centro religioso, cultural e turístico das cidades». A série tem design do Atelier Acácio Santos e Hélder Soares e é composta por 10 selos (N20g). A emissão teve duas cerimónias de lançamento, nas Sés de Santarém e Viseu. Em Santarém, o evento contou com a presença de D. Manuel Pelino Domingues, Bispo de Santarém, e de Sandra Saldanha, Diretora do Secretariado Nacional para os Bens da Igreja, que assina o texto da pagela. Em Viseu, estiveram presentes Manuela Portugal, GSCCN, Orlando Soares de Paiva, Deão do Cabido da Sé de Viseu, José Albuquerque Leitão, pároco da catedral e Ana Paula Santana, Vereadora da Cultura, Ciência e Património. ED IP do centenário de Pinto Basto na FPC A Fundação Portuguesa das Comunicações (FPC) celebrou, no dia 17 de maio, o Dia Mundial das Telecomunicações e da Sociedade de Informação. Os CTT associaram-se ao evento com o lançamento de um Inteiro Postal. A peça filatélica celebra o centenário do nascimento de Pinto Basto, figura cimeira no desenvolvimento das telecomunicações em Portugal. O evento chamou a atenção para o papel das mulheres nas tecnologias de informação e comunicação e contou com a presença de Pedro Coelho, VPCA dos CTT, Sérgio Monteiro, Secretário de Estado das Obras Públicas Transportes e Comunicações, José Almeida Mota, Presidente do CA da FPC, José Amado da Silva, Presidente do Conselho Geral da FPC e Zeinal Bava, Presidente da Comissão Executiva da Portugal Telecom, entre vários convidados. ED 6
BREVES Porco XVIII voa até aos Açores A 18ª edição do convívio anual de Gestores de Clientes dos CTT, denominado Porco, aconteceu nos Açores, de 24 a 28 de maio último. Cerca de 50 participantes, entre trabalhadores e familiares, tiveram este ano a oportunidade de realizar uma viagem de lazer e cultura por quatro ilhas açorianas: Santa Maria, São Miguel, Graciosa e Terceira. O intenso programa, organizado por José Nunes, Maria Perpétuo Fraga e Conceição Pimentel, contemplou passeios pelos recantos pitorescos das ilhas, muita música ao vivo e danças, provas desportivas, visitas a igrejas, museus e instalações fabris com possibilidade de adquirirem os característicos produtos açorianos. Durante o encontro teve lugar a apresentação do Hino dos GC, com letra e música de Luís Filipe Santos, e o lançamento de um selo e sobrescrito alusivo ao Porco XVIII Açores 2012. No domingo, dia 27, o destaque foi para o almoço com comida de matança do porco, típica da Graciosa. Foram dias bem passados em que não faltou animação e alegria. Este evento, que visa reforçar o espírito de grupo através da confraternização, foi inaugurado em 1994 na cidade de Évora e é já uma tradição que a família postal celebra anualmente. RS EAD celebra 19º aniversário No dia 11 de maio, a EAD assinalou com um lanche o seu 19º aniversário. Em 1993, a empresa pioneira de arquivo de documentação iniciou a sua caminhada, celebrando agora a maioridade com o sentimento de que valeu a pena, apesar das adversidades do mercado. Os resultados advieram do aproveitamento das oportunidades criadas e representaram a exploração de novos caminhos, novos desafios e novas orientações. No singelo evento, que se realizou no jardim das instalações da empresa em Palmela, ao final do dia, a administração aproveitou para agradecer o contributo de todos os trabalhadores no percurso feito pela EAD. RS 7
BREVES Postcontacto realiza ações de formação Em maio, a Postcontacto ministrou oito sessões de formação às equipas de distribuição (abrangendo cerca de 150 distribuidores) e à estrutura operacional das quatro Delegações Regionais. Sob o lema Consigo Distribuir Melhor foram relembrados os procedimentos relativos ao Correio Não Endereçado, dando ênfase ao último e decisivo elo da cadeia operativa: distribuir com qualidade folhetos publicitários nas caixas de correio. A qualidade indispensável na prestação de serviços, as necessidades dos clientes e o mercado altamente competitivo da publicidade foram os temas desenvolvidos nas várias ações. Face ao sucesso da iniciativa, que registou elevados níveis de participação, serão programadas novas ações formativas para o próximo semestre. RS Vamos Abraçar a Saúde Os CTT, através do Projeto de Luta Contra a Pobreza e a Exclusão Social, lançaram no dia 11 de junho a campanha solidária Vamos Abraçar a Saúde, que visa a recolha de materiais consumíveis médicos e de enfermagem a favor do Hospital Ayres de Menezes, em São Tomé e Príncipe. Qualquer pessoa pode enviar gratuitamente para aquele hospital, através da embalagem solidária dos CTT, um ou mais produtos solicitados como, por exemplo, talas, máscaras de reanimação, tubos de análises, fio de sutura, nebulizadores, aerossóis, compressas, algodão, pensos, pinças, luvas e batas descartáveis, analgésicos, aparelhos para medição da tensão arterial, estetoscópios, produtos de higiene dentária e pessoal, chupetas, biberões e aspiradores nasais. A recolha dos bens é efetuada em todas as Estações de Correio (Continente e Ilhas), durante o horário de atendimento. Abrace também esta causa e contribua para a promoção da saúde do povo são-tomense. Pode fazê-lo até ao próximo dia 11 de julho, data em que termina a campanha. RS 8
BREVES Novo Centro Operacional da CTT Expresso em Viseu O novo Centro Operacional da CTT Expresso em Viseu já foi inaugurado e permite um aumento de cerca de 200% da área de trabalho em relação à antiga estrutura A CTT Expresso inaugurou, no dia 23 de maio, o novo Centro Operacional de Viseu, no Parque Industrial de Coimbrões. O edifício permite um aumento de cerca de 200% da área de trabalho e pretende responder ao acréscimo de tráfego diário naquela região e da melhoria da qualidade de serviço e das condições de trabalho. O Centro Operacional de Viseu serve uma área geográfica que abrange 24 Centros de Distribuição Postal, e inclui a rede EMS (Express Mail Service), a rede banca, que recolhe e entrega o correio interno das agências bancárias, e o transporte diário de envios destinados e provenientes de Espanha para a região centro. A cerimónia inaugural reuniu vários clientes e trabalhadores e contou com as intervenções de Carmen Pignatelli, Presidente da Comissão Executiva da CTT Expresso, de Carlos Dias Alves, Presidente do Conselho de Administração da CTT Expresso e de Américo Nunes, Vice-Presidente da Câmara Municipal de Viseu. O projeto de restruturação daquele centro faz parte de um vasto programa de investimentos da CTT Expresso nas suas infraestruturas, edifícios e equipamentos. Um programa que pretende ir ao encontro dos requisitos necessários às três certificações que a empresa possui: Qualidade, Ambiente e Segurança e Higiene e Segurança no Trabalho, explicou Carmen Pignatelli. Carlos Dias Alves chamou a atenção para o posicionamento de liderança da CTT Expresso no mercado competitivo em que opera e revelou que o objetivo da empresa é ter, a nível da Península Ibérica, um veículo que permita transportar eficazmente os bens produzidos em Portugal e trazer para o nosso país os produtos que os consumidores e as empresas portuguesas necessitam. Isto é conseguido em articulação com a Tourline Express, outra empresa do Grupo CTT sediada em Espanha. Dentro desta perspetiva, o Centro Operacional de Viseu assume especial destaque pela sua localização estratégica e características rodoviárias. A situação geográfica e estratégica da cidade de Viseu, que se encontra no cruzamento de vias importantes em termos económicos, é para Américo Nunes um fator competitivo do município. O autarca revelou ainda que algumas empresas nacionais têm no Parque Industrial de Coimbrões os seus centros alternativos. A encerrar, antes da visita ao espaço, ainda houve tempo para a bênção das instalações pelo Padre Nuno, representante religioso daquela freguesia. A CTT Expresso é líder no segmento expresso e encomendas em Portugal e opera na área da recolha, tratamento e distribuição de documentos e outros serviços postais e complementares na área da logística. No novo Centro Operacional trabalham 50 pessoas. ED 9
ATUAL Medir e controlar para melhorar 19 Equipas da OPE foram reconhecidas, no âmbito do Compromisso de Gestão relativo a 2011 O auditório do COC-S, em Lisboa, foi palco, na tarde do dia 8 de maio, da cerimónia pública de reconhecimento das equipas das Operações (OPE Centros Operacionais) relativamente ao Compromisso de Gestão (CG) daquela área dos CTT. O OPE Carlos Inácio endereçou as boas vindas às dezenas de quadros presentes e apresentou os objetivos da sessão, antecedendo o ato da entrega de diplomas aos representantes das 19 equipas distinguidas pela sua performance em 2011. Na oportunidade sublinhou que a criação deste compromisso tem como marca se não consegue medir, nunca conseguirá melhorar e avaliar. Recordou o modelo atual da OPE, destacando a importância dos COC satélites, cada vez mais centros de transportes, em função da realidade operacional, dado que a aglutinação do tratamento se concentra nos grandes COC (Porto, Coimbra e Lisboa). O responsável pela equipa do COC Vila Real, Licínio Leitão, primeira no ranking nacional, agradeceu a distinção, salientando que o CG constituiu uma competição e uma motivação no intuito de se desenvolver um trabalho final de qualidade, independentemente do resultado classificativo alcançado. Concluiu a intervenção referindo que a sua equipa sente orgulho em pertencer ao universo dos CTT e «por mais forte que a concorrência seja acreditamos que estamos preparados para vencer». Na mesma linha positiva pronunciaram-se os diretores dos vários grandes COC, Cláudia Fernandes (norte), João Frade (centro) e Nuno Galão (sul). A importância do projeto e as vantagens em comparar equipas segundo parâmetros idênticos, a relevância em dar a conhecer equipas de referência e a divulgação de boas práticas ou ainda alertas como o papel influenciador que todos temos para com aqueles que giram à nossa volta foram algumas das ideias força que aqueles responsáveis perpassaram aos presentes. Na última intervenção da tarde, o administrador Carlos Dias Alves começou por afirmar «o gosto em estar junto de representantes do motor da nossa Empresa». Ao saudar os presentes pelo desempenho das várias equipas, salientou que no âmbito da avaliação do IPC-International Post Corporation, os CTT encontram-se no 6º lugar do ranking no correio internacional, pelo que «estas equipas não são só as melhores entre nós, são também das melhores a nível europeu». Reforçou a importância de todos poderem funcionar em equipa e que apesar das dificuldades conhecidas, se continuar a trabalhar com qualidade, o que contribuiu para a satisfação dos clientes e mais uma vez os CTT terem gerado valor e dividendos para o acionista. Foi com um forte aplauso de reconhecimento pelos resultados obtidos, que o ADCOO encerrou a sessão, seguindo-se um lanche de confraternização. OPE valoriza resultados alcançados Numa breve conversa para a Aposta, Carlos Inácio afirmou que os objetivos do Compromisso de Gestão eram e são muito 10
ATUAL Equipa vencedora - COC Vila Real O ADCOO Carlos Dias Alves e o OPE Carlos Inácio com dois dos premiados. AS VANTAGENS EM COMPARAR EQUIPAS, A RELEVÂNCIA EM DAR A CONHECER AS MELHORES REFERÊNCIAS E A DIVULGAÇÃO DE BOAS PRÁTICAS CONSTITUEM VALORES E MOTIVAÇÕES POSITIVAS INSCRITAS NO COMPROMISSO DE GESTÃO ambiciosos. Em termos gerais os resultados são bastante bons. Tratando-se de um sistema aberto as equipas conhecem os resultados umas das outras, podendo assim receber os impulsos necessários para melhorarem numa competição saudável que importa estimular. Carlos Inácio assinala que a dinâmica implementada no CG se materializa em propostas diferenciadas de objetivos consoante os COC. «Há que ter em conta as realidades locais, as próprias evoluções que vão tendo, as dinâmicas pretendidas para as equipas, etc.», salienta. Um conceito associado a uma avaliação ativa e que pretende ir sempre mais longe. Importa também considerar que isto não se pode resumir aos objetivos internos, dado que os CTT operam numa realidade de mercado aberto. Há que pensar no mundo que nos rodeia, nos outros operadores postais, num mercado cada vez mais liberalizado e tendencionalmente privatizado. «Como o engenheiro Dias Alves há pouco salientou, tivemos uma classificação boa no âmbito do IPC em termos de qualidade, o que significa que a nível internacional também damos cartas». Carlos Inácio observa ainda que estamos já num mercado liberalizado para o qual a Empresa há anos se vem preparando. Pelas experiências conhecidas dos outros países, o OPE considera que estamos na vanguarda para ultrapassar positivamente os novos desafios que o mercado globalizado e a evolução digital nos colocam. «Toda a eficiência que estamos a criar e todos os conhecimentos que estamos a CG 2011: Ranking das Equipas OPE Regista-se a lista das equipas reconhecidas, com destaque para o Norte a preencher o pódio (e os lugares imediatos), cujos representantes receberam das mãos do ADCOO os respetivos diplomas. 1º COCN COC Vila Real (Licínio Leitão) 2º COCN Transportes do Norte (Jorge Moreira) 3º COCN Registos, Divisão de Finos Normal e Azul (José Nogueira Coelho) 4º COCN Cais, JPP, DM, Internacional, Preparação, Divisão de Médios e Grossos Correio Normal e Azul 5º COCN Mecanização 6º COCC Transportes do Centro 7º COCC Cais COC C 8º COCC Azul, JPP, Registos, Outbound, Médios 9º COCC COC Castelo Branco 10º COCC Mecanização, Preparação, Finos, Grossos e DM 11º COCS COC Guia 12º COCS COC Évora 13º COCS Transportes do Sul 14º COCS Mecanização 15º COCS Preparação, JPP, Médios, Grossos, Top e DM 16º COCS Encomendas 17º COCS Registos e Internacional 18º COCS Cais COC S 19º COCS Finos Manual Normal, Azul e Inbound assimilar e a envolver os nossos trabalhadores, com formação e capacidades, seguramente preparam os CTT e também as Operações para o futuro», afirma. JOSÉ DUARTE MARTINS 11
REUNIÃO Parcerias sólidas e desafios com futuro A Empresa voltou a reunir com os seus parceiros financeiros, Mapfre e Fidelidade Mundial, e reconheceu os que mais se destacaram na dinamização comercial no segundo semestre de 2011 O auditório de Cabo Ruivo, em Lisboa, voltou a ser palco para reunir mais de centena e meia de quadros dos CTT, no passado dia 16 de abril, com os parceiros Mapfre e Fidelidade Mundial. O objetivo consistiu em fazer o ponto da situação do negócio financeiro, nomeadamente no que se refere aos produtos desenhados para os CTT, e reconhecer aqueles que mais se destacaram neste negócio em 2011. O diretor da Unidade de Serviços Financeiros (USF), Paulo Azevedo, abriu o evento que no período da manhã foi dedicado ao parceiro Mapfre e o da tarde à Fidelidade Mundial. Ambas as sessões, após breve introdução, iniciaram com o referido reconhecimento das equipas e entrega dos prémios. Seguiu-se a análise do negócio e das perspetivas futuras a cargo dos diretores da USF, OPE, SNC e representantes dos Parceiros. Houve também um período de vivo debate com os participantes em cada sessão, tendo a Reunião sido encerrada pelo ADCFO Duarte Araújo. Na sua intervenção de saudação, Paulo Azevedo salientou o cumprimento dos objetivos, mas alertou para o fraco 46º posto do ranking na colocação de seguros não-vida. Após a entrega dos prémios relativos à produção do segundo semestre de 2011 e de cabazes com produtos gastronómicos regionais pela superação da ação de dinamização comercial extra, da Mapfre, realizada durante o quarto trimestre do ano, seguiram-se as intervenções dos respetivos diretores e do parceiro. Mapfre - Aceitar desafios, reforçar vendas Paulo Azevedo salientou que o negócio financeiro tem vindo a crescer nos últimos dois anos de forma consolidada, a que não é estranho o empenho da rede e a qualidade e competitividade dos produtos concebidos pelos parceiros. Por outro lado, no que diz respeito à parceria com a Mapfre, nos seguros não vida, as 1809 apólices registadas são um número ainda baixo, que urge superar. E os resultados do primeiro trimestre do ano refletem um crescimento relativo ao período homólogo de 2011 de 36,7%, o que é animador. No ramo vida, o salto foi nítido com uma colocação de 12 milhões de euros a que corresponde um crescimento de 88,1% relativamente a 2010, muito por influência da campanha extra do último trimestre de 2011. O USF 12
REUNIÃO O USF Paulo Azevedo abriu os trabalhos Duarte Araújo dirigindo-se à plateia para encerramento dos trabalhos confirmou o lançamento de um novo produto (Postal Proteção Viver +), um seguro de acidentes pessoais dirigido a clientes com idade entre os 50 e os 79 anos, com possibilidade de renovação até aos 85 e que foi já alvo de campanhas específicas. Referiu ainda que o programa de dinamização comercial para 2012 contempla prémios trimestrais e semestrais, na forma de vouchers e prémios surpresa. Finalmente, Paulo Azevedo lançou o desafio com vista à melhoria da nossa performance, tanto mais que «a nossa elevada capilaridade e a confiança junto dos clientes, além da qualidade do parceiro, só podem contribuir para o sucesso esperado». Na sua análise, o OPE, Carlos Inácio, reconheceu que o negócio registado é ainda escasso. Para 2012 o foco assenta «em comunicar melhor os produtos Mapfre, tanto mais que a crise conduz as pessoas a fazerem mais poupança», assinalou. Uma forte dinamização junto das equipas, um controlo semanal dos resultados e uma formação personalizada serão ingredientes naturais para a receita resultar. Na sua intervenção, Hernâni Santos, assinalou o contributo da SNC neste negócio, com os seus 25,4 milhões de euros de receita realizados, correspondendo a 61% % do total da receita de produtos financeiros nos CTT (41,86 milhões de euros). Hernâni Santos referiu ainda que, em particular no ramo não vida, «é possível fazer PAULO AZEVEDO APELOU À MELHORIA DA NOSSA PERFORMANCE, DESAFIANDO TODOS A ACRESCENTAR OS PRODUTOS MAPFRE NAS PRIORIDADES DIÁRIAS DE TODAS AS EC muito mais, até porque já existe um conhecimento melhor dos produtos, além da credibilidade do parceiro», rematando a necessidade de se trabalhar mais o negócio. Por fim, identificou algumas ações e os objetivos para o ano em curso nos diversos produtos Mapfre e reforçou a ideia de que 2012 será muito melhor que 2011. Antecedendo o debate, a última intervenção da manhã coube ao Administrador da Mapfre, Vítor Reis. Abordou alguns aspetos da jovem parceria com os CTT, iniciada em 2010, que vai fazendo o seu caminho de forma natural. «Nota-se uma certa dinâmica de vendas, mas com um volume ainda diminuto», referiu. Para 2012 espera continuar o reforço da parceria, aumentar a dinâmica e a regularidade das vendas e conseguir maior massa crítica. Para isso, importa potenciar o negócio, apoiandose num novo produto exclusivo (Postal Proteção Viver +) e na realização de campanhas agressivas nos produtos já existentes e, sobretudo, aumentar o número de EC ativas em vendas. O debate que se seguiu foi animado e envolveu vários participantes, tendo mesmo sido lançadas algumas ideias e produtos para melhorar os resultados deste negócio na rede. FM - Desafios e oportunidades continuam Após o convívio e conforto do almoço, a sessão da tarde manteve idêntica configuração, tendo como base o acordo de mediação com a Fidelidade Mundial e o mote do Desafio. Paulo Azevedo deu os Parabéns às equipas CTT pela consolidação da Empresa como segundo colocador nacional de seguros de capitalização. Uma posição ampliada pelo recorde de colocação alcançado em 2011 traduzido num crescimento de 3,8% e uma quota de mercado de 8%. Parabéns e reconhecimento, consubstanciados na distribuição de prémios que se seguiram, antes das várias intervenções de fundo. Retomando a palavra, o USF salientou o crescimento efetivo da receita do negócio financeiro desde 2009 e divulgou uma análise de benchmark do primeiro trimestre de 2012 relativa aos vários produtos, que confirma o posicionamento sistemático dos produtos CTT entre os mais competitivos dos respetivos segmentos de mercado. Agora, os desafios passam, sobretudo, pelo aumento da retenção do dinheiro e pela procura de novos clientes. Desafios que serão seguramente superados, tendo em conta que a poupança é, cada 13
REUNIÃO Mesa MAPFRE, em cima. Ao lado, premiados MAPFRE. HERNÂNI SANTOS SALIENTOU O FACTO DO VALOR REALIZADO EM 2011 (242,6 MILHÕES DE EUROS) TER SUPERADO O OBJETIVO PROPOSTO (241,4 M ), SOBRETUDO GRAÇAS À LIDERANÇA A NORTE NA COLOCAÇÃO DE PRODUTOS FM vez mais, um desígnio dos CTT. «Uma crença fundamentada no conhecimento e elevada confiança dos nossos clientes, no parceiro, Fidelidade Mundial, que continuará a proporcionar produtos cada vez mais competitivos, e numa rede de EC de elevada capilaridade, entre outros fatores», disse. Por sua vez, o OPE referiu que apesar do decréscimo no negócio dos produtos de poupança e seguros nos Açores (vislumbrando-se já alguma recuperação no primeiro trimestre de 2012), em termos globais os resultados de 2011 (DRA+DRM) foram positivos. Carlos Inácio salientou alguns pontos fortes dos produtos FM e os aspetos a melhorar. Adiantou também que, para o sucesso dos objetivos propostos para 2012, cumpre centrar os esforços no contacto com todos os clientes com vencimentos futuros e com valores de Postal Liquidez, além da conquista e fidelização de novos clientes. Rematou a sua intervenção com um convicto podem contar connosco. Hernâni Santos salientou o facto do valor realizado em 2011 (242,6 milhões de euros) ter superado o objetivo proposto (241,4 M ). Numa análise cuidada reconhece-se alguns pontos fortes como a rentabilidade garantida e a ausência de encargos de subscrição e de gestão. Há, porém, melhorias a fazer com incidência em taxas mais competitivas, no encurtamento de prazos e, claro, numa maior visibilidade e agressividade nos meios promocionais. Relativamente ao primeiro trimestre de 2012 a produção acumulada de 68 milhões de euros (dados a 11 de abril), ficou-se nos 95 % do GRO, destacando-se o papel da GSCP e da GSCCN pela superação do objetivo nas campanhas já realizadas. Espera-se, no entanto, cumprir o plano anual de 250 milhões. O SNC deixou ainda uma nota para a importância do Canal Carteiro com os seus 6 mil homens e mulheres a visitar diariamente cerca de 4 milhões de domicílios. Vendendo diretamente ou não, constituem um apoio potencial para a captação de clientes. Seguiu-se a intervenção do diretor do Canal Bancário e Postal da Fidelidade Mundial, Fernando Ferreira Santos, que confirmou o reforço da liderança da FM nos Ramos Vida e Não Vida. Exultou também o papel dos CTT pelo facto de nos últimos 3 anos apresentar crescimentos constantes do negócio e ter vindo a reforçar a sua quota de mercado. «Os CTT são, de facto, uma exceção positiva e as campanhas já realizadas em 2012 confirmam essa consolidação», acrescentou. Concluiu a sua apresentação com um otimismo declarado, porque «com as competências dos CTT e com as nossas soluções saímos todos reforçados». Seguiu-se um debate muito participado, onde se identificaram alguns contributos para o reforço do negócio e se divulgaram algumas experiências positivas a nível das várias equipas. O ADCFO, Duarte Araújo encerrou a reunião. Reafirmou a importância da formação para se poder responder às exigências do mercado financeiro e apelou a um ainda maior empenho na fidelização dos nossos clientes. Afirmou ainda que os CTT podem ter um papel ativo e relevante na literacia financeira e entre as principais ações salientou a dinamização da carteira de produtos e serviços financeiros nas lojas, potenciando-as com uma oferta mais alargada. Finalmente, endereçou o seu apreço e reconhecimento a todos os presentes pelo esforço e desempenho realizados. JOSÉ DUARTE MARTINS 14
REUNIÃO Mesa FIDELIDADE MUNDIAL, em cima. Ao lado, premiados FIDELIDADE MUNDIAL. PRÉMIOS DINAMIZAÇÃO COMERCIAL CTT/MAPFRE 2º Semestre 2011 (Vouchers Catálogo CTT) RSC /Responsáveis de Atendimento Seguros Vida Nr. Apólices RSCN5 Camilo Ribeiro Volume de Vendas RSCP7 Mª Virgínia Paulo GRO RSCP7 Mª Virgínia Paulo GSC/Diretores Regionais/Adjuntos Seguros Vida Nr. Apólices GSCN Fernando Maia/Paulo Brandão Volume de Vendas GSCP Nuno Neves/Francisco Branco PRÉMIOS CAMPANHA DE DINAMIZAÇÃO COMERCIAL EXTRA CTT/MAPFRE Postal PPR Mealheiro 4º Trimestre 2011 (Cabaz produtos regionais ) 2 GSC (Nuno Marques e Manuela Portugal) e 43 RSC (GSCN: Joaquim Carvalho, Camilo Ribeiro, José Belmiro Santos, Cristina Sofia Pereira, Pascal Félix, Nuno António Gomes, Manuela Fátima Cruz, Julieta Azevedo, Edgar Rodrigues e Dinis Bom; GSCP: Mª Virgínia Paulo, António Santos Paiva, Arlinda Morais, Mª Antonieta Oliveira, Rogério Pereira, Miguel Lopes e Alberto Pereira; GSCCN: Antero Dias, Manuela Silva, Filomena Valente, João Cardoso, Armando Pereira, José Marques, Eglantine Pereira e Manuel Nunes; GSCCS: Luís Costa, Anabela Lopes e José Avelino Neves; GSCLN: Rita Albuquerque, Virgínia Pereira, Bento Pereira, Paulo Ribeiro, Marco Cardoso, Rute Campaniço e Jorge Evangelista; GSCLS: Adelaide Teixeira, Fátima Nogueira, Fátima Tavares, Ana Infante, Delfina Aniceto; GSCS: Vítor Sebastião e Gilda Carrasco) PRÉMIOS FM 2º SEMESTRE 2011 TOTAL COMERCIALIZADO ESTAÇÕES DE CORREIO (Cheques Compliements ) Produção Acumulada S. João de Brito (Lisboa) (Grupo V) Batalha (Grupo IV) Palhaça (Grupo III) Zarco (Funchal) (Grupo II) Matosinhos (Grupo I) GRO Prior Velho (Grupo V) Argozelo (Grupo IV) Cabanas de Viriato (Grupo III) Gonçalo (Grupo II) Vagos (Grupo I) Nr. de Apólices Cais dos Soldados (Lisboa) (Grupo V) Santa Cruz (Coimbra) (Grupo IV) Arganil (Grupo III) Cesar (Grupo II) Aveiro (Grupo I) RSC (Gift Voucher A Vida é Bela ) Produção Acumulada 1º RSCP3 M. Antonieta Oliveira 2º RSCN3 Julieta Azevedo 3º RSCP11 Arlinda Morais GRO 1º ATM José Duarte Neves 2º RSCCN14 Jorge Tavares 3º RSCCN2 José Ferreira Nr. Apólices 1º RSCP11 Arlinda Morais 2º RSCN5 Camilo Ribeiro 3º RSCCN10 Filomena Valente GSC (Gift Voucher A Vida é Bela ) Produção Acumulada 1º GSCCN - Manuela Portugal 2º GSCP - Nuno Neves GRO 1º DRM Carlos Rodrigues 2º GSCCN - Manuela Portugal Nº Apólices 1º GSCCN - Manuela Portugal 2º GSCP - Nuno Neves 15
ATUAL PORTUGAL CONNOSCO Coimbra na hora da fotografia Coimbra teve mais encanto na hora da fotografia. Que o diga José Pombo, um dos vencedores do projeto Portugal Connosco O Olhar dos Carteiros que viu uma das suas fotografias selecionadas pelo júri desta iniciativa dos CTT De sorriso contagiante e com uma boa disposição inigualável, José Pombo é o exemplo ideal do imaginário romântico do Carteiro. A simpatia natural pronta a ser disparada no contacto diário com os clientes é a imagem de marca deste Carteiro do CDP 3000/3030 Coimbra. É por isso com orgulho que fala sobre a sua profissão, que considera ser «um trabalho salutar e nada monótono, em que cada dia é sempre diferente porque passamos por diversos sítios e conhecemos muitas pessoas, com quem aprecio conversar e ajudar sempre que possível». Mas apesar das variáveis da sua profissão, os 24 anos que já leva a distribuir correspondências contam com uma constante que o tem atormentado: os cães. Foram já vários os episódios em que foi mordido e muitos outros em que apanhou sustos com a raça canina quando tentava cumprir a sua missão. E no giro que desempenha há seis anos encontra sempre Dudu, um cão que vem sempre ao portão para o cumprimentar. Por isso, assim que recebeu a máquina fotográfica para participar no projeto Portugal Connosco O Olhar dos Carteiros comentou com os seus colegas «que ia tirar uma fotografia ao Dudu porque achei que iam ficar engraçadas. Sempre que entro na rua, o Dudu pressente a minha chegada e coloca-se logo na posição de combate a ladrar e foi isso que registei, pois é já uma rotina diária», revela. Quanto à iniciativa dos CTT, José Pombo não teve dúvidas em participar neste projeto que considerou ser «uma atividade inovadora e engraçada que correu muito bem». Ter uma fotografia selecionada pelo júri é que não entrava nos planos deste bem-humorado Carteiro. José Pombo reconhece que apesar de muito contente «fiquei igualmente um pouco perplexo quando me disseram que uma das minhas fotografias tinha sido eleita entre as melhores. Assim que regressei a Coimbra vim logo contar ao senhor Fernando que a foto do seu cão 16
PORTUGAL CONNOSCO tinha sido premiada. Aliás, várias pessoas foram logo encomendar o livro à Estação de Correio». Um reconhecimento merecido A exposição mediática que o Portugal Connosco conferiu à profissão do Carteiro foi outro dos pontos de regozijo salientados por José Pombo. «Eu gostei muito desta iniciativa logo no princípio, mas confesso que nunca pensei que alcançasse estas proporções» conta José Pombo, aludindo à projeção nos meios de comunicação social da iniciativa que o levou, inclusivamente, a participar no programa Querida Júlia da SIC. Depois de ter participado neste programa para falar do Portugal Connosco passou a ser muito comum ser abordado na rua pelos clientes para falar da iniciativa. Além deste programa, o projeto dos CTT teve igualmente eco em vários jornais regionais e nas semanas seguintes «todos me davam os parabéns o que, obviamente, sabe bem. É um reconhecimento muito gratificante. Ainda fiquei mais conhecido do que já era!», remata com sentido de humor. Quanto mais conheço as pessoas mais gosto dos animais foi a legenda que este Carteiro coimbrense associou à sua fotografia. Uma frase feita que COM A PROJEÇÃO MEDIÁTICA DO PORTUGAL CONNOSCO, O CARTEIRO JOSÉ POMBO PASSOU A SER ABORDADO NA RUA PELOS CLIENTES PARA FALAR DA INICIATIVA DOS CTT considerou enquadrar-se bem com a personalidade do Dudu. De forma bem-disposta e divertida, José Pombo explica que já foi «mordido tantas vezes que esta foi uma forma de tentar fazer as pazes com a comunidade canina. Talvez agora já me considerem um deles», explica entre sorrisos. Dar a conhecer o Olhar dos Carteiros no decurso do seu dia a dia foi algo que o encheu de satisfação. Para José Pombo esta iniciativa «permitiu que todas as pessoas passassem a ver que por trás do Carteiro também existe uma pessoa, que tem sentimentos e um olhar sobre vários momentos do seu quotidiano». Por isso não tem dúvidas em afirmar que «este projeto enalteceu a nossa profissão. Resultado positivo? Sem sombra de dúvidas!» BRUNO VILÃO 17
CAPA CTT visitam o Zoo Os CTT convidaram um grupo de trabalhadores e respetivos filhos para uma manhã muito bem passada no Jardim Zoológico. O mote foi apresentar a Chita, recentemente apadrinhada pelo Grupo CTT, no âmbito do programa do Zoo de apadrinhamento de animais por empresas A sabedoria popular revelou-se muito certeira na manhã de dia 28: abril, águas mil. Às 10 horas em ponto, os portões do Jardim Zoológico de Lisboa abriram-se para receber cerca de meia centena de trabalhadores dos CTT e seus rebentos, que não desanimaram mesmo perante o cenário de chuva e trovoada. Valeu-lhes o seu espírito aventureiro e as capas impermeáveis que a equipa da organização levava na bagagem. Quem também não se deixou intimidar pela forte chuvada foi o Vice-Presidente dos CTT, Pedro Coelho, que chegou pontual e bem acompanhado por três dos seus netos. Confirmada a lista de presenças, distribuídos os lanches para o caminho e dadas as instruções iniciais, foi tempo de seguir viagem. Dividiram-se os elementos do grupo por equipas já que a visita se faria em registo de peddy-paper a que se deram nomes de animais do Zoo: Chita, Foca, Girafa, 18
CAPA ÀS 10 HORAS EM PONTO, OS PORTÕES DO ZOO ABRIRAM-SE PARA RECEBER CERCA DE MEIA CENTENA DE TRABALHADORES DOS CTT E SEUS REBENTOS, QUE NÃO DESANIMARAM MESMO PERANTE O CENÁRIO DE CHUVA E TROVOADA Golfinho, Gorila, Hipopótamo-pigmeu, Leão, Okapi, Pinguim e Tigre. Em primeiro lugar, há que fazer o reconhecimento do território, pelo que os monitores da casa convidaram miúdos e graúdos para uma visita guiada pelos recantos do Jardim Zoológico. Quem nunca lá foi (e voltou) que levante o braço. Ainda assim, é quase impossível não nos deixarmos surpreender sempre pela diversidade e exotismo de tantos exemplares de fauna e flora. Nas crianças não é difícil adivinhar um brilho nos olhos a cada nova descoberta. A lição bem estudada Pouco mais de meio caminho andado, e eis que a Natureza teve um rasgo de generosidade: da chuva invernosa fez sol com cheiro a primavera. Fecharam-se os guarda-chuvas e despiram-se os impermeáveis, puseram-se os chapéus na cabeça e arregaçaram-se as mangas. Estava tudo a postos para a primeira pergunta. «Estão na parte de cima da instalação do rei da savana e encontrarão à frente um felino que é vosso afilhado. É a?» A resposta estava na ponta de língua, ninguém precisou sequer de dar um passo para consultar as informações do cartaz ao lado: «Chita (!)» soou em uníssono. Uns quantos metros mais abaixo, mesmo ao lado dos rinocerontes- -indianos, a resposta à pergunta também não tardou em fazer-se ouvir: «Estão no local mais quente do Jardim Zoológico. Qual é? O reptilário, pois claro!». No Aviário Madaíl estava já outra equipa com a lição bem estudada: «procurem uma ave toda branca com uma lista azul em volta dos olhos e que vive em Bali, é a? Mainá-do-bali, muito bem! Esta é uma das espécies mais ameaçadas do mundo», explicou a monitora do ZOO, face aos olhares curiosos dos visitantes. No Templo dos Primatas, as crianças acotovelavam-se risonhas perante a pose preguiçosa mas pouco amigável dos gorilas e orangotangos e o desassossego dos simpáticos chimpanzés e bonobos. Mas logo desataram numa correria em direção à resposta da pergunta seguinte: «Encontrem o Melman, personagem do filme Madagáscar. É a..?» Mais uma vez, não houve tempo para hesitações: «Girafa de Angola!» O monitor do Zoo acrescentou: «este animal pode atingir uma altura de 5,5 metros, possuindo um pescoço muito longo, apesar de apresentar apenas sete vértebras (tal como a 19
CAPA TANTO OS MIÚDOS COMO OS GRAÚDOS TINHAM A LIÇÃO MUITO BEM ESTUDADA, O QUE A TODOS ENCHEU DE ORGULHO maior parte dos mamíferos)». Muitas outras perguntas sobre os habitantes do Jardim Zoológico se seguiram e ninguém vacilou: «Como se chama a ave que mais parece uma bailarina? O flamingo!»; «Qual o maior mamífero terrestre e qual o seu habitat? O elefante- -africano e a África Subsariana»; «O que come o panda- -vermelho? Folhas, rebentos de bambu e insetos!»; «Quais as duas espécies que vivem no Vale dos Tigres? O tigre da Sibéria e o tigre de Sumatra.» Mas chegava a hora de só os adultos serem postos à prova com um teste aos seus conhecimentos sobre os CTT, mais especificamente sobre a política de sustentabilidade ambiental da empresa. Primeira pergunta: «No Correio Verde, as emissões de CO² são compensadas através do apoio a projetos de: a) agricultura biológica, b) vinicultura ou c) reflorestação?» Ninguém falhou na resposta certa: reflorestação. «E qual a percentagem de circuitos de distribuição que são efetuados a pé pelos carteiros: 33%, 10% ou 5%?» A matemática não estava enferrujada: 33%, é a resposta certa! «O papel utilizado pelo setor postal provém, na sua maioria, de que tipo de florestas: a) florestas industriais sustentáveis, b) florestas queimadas ou c) florestas virgens? Resposta a), obviamente! Resultado: tanto os miúdos como os graúdos tinham a lição muito bem estudada, o que a todos encheu de orgulho. A (nossa) estrela no Zoo Qualquer um dos animais, sem exceção, despertou o interesse e a curiosidade dos visitantes, mas ainda faltava conhecer a estrela da festa : a chita, o mais recente membro da família CTT. Nascida no Jardim Zoológico de Bernburg, na Alemanha, em abril de 2008, veio para o Zoo de Lisboa, acompanhada de uma irmã, em novembro de 2011. Coabita com dois machos, o Shot e o Asaka, nascidos na República Checa em 2003 e 2004, respetivamente. Também conhecida como lobo-tigre, leopardo-caçador e onça-africana, a chita é o mais veloz dos felinos, conseguindo atingir uma velocidade máxima próxima dos 100 a 120km/h. Tem como habitat natural a savana, estando distribuída por todo o continente africano (à exceção do deserto do Sara e das florestas tropicais húmidas), Ásia Meridional e Próximo Oriente. O apadrinhamento da chita por parte dos CTT surge na 20
CAPA QUALQUER UM DOS ANIMAIS, SEM EXCEÇÃO, DESPERTOU O INTERESSE E A CURIOSIDADE DOS VISITANTES, MAS AINDA FALTAVA CONHECER A ESTRELA DA FESTA : A CHITA, O MAIS RECENTE MEMBRO DA FAMÍLIA CTT sequência da edição do livro Animais do Zoo de Lisboa, que será lançado no primeiro semestre de 2013 pelo Clube do Colecionador dos Correios. Por outro lado, sendo uma espécie ameaçada e em vias de extinção, esta iniciativa reforça os valores de responsabilidade social e promoção da biodiversidade defendidos pela Empresa. A escolha recaiu sobre a chita por ser o felino mais veloz do mundo, numa analogia à intenção da Empresa de se estabelecer como líder dos mercados em que opera. O entusiasmo das crianças era mais que muito e nem os adultos conseguiram disfarçar um sorriso orgulhoso perante a jovem afilhada dos CTT. E o vencedor é A chegada à meta, em frente ao Templo dos Primatas, foi quase em simultâneo para todos os grupos. Ainda assim, foi possível apurar uma equipa vencedora, que foi a mais rápida e que respondeu acertadamente a todas as perguntas: a equipa Golfinho. O VPCA dos CTT, Pedro Coelho, fez questão de distribuir os prémios pelos elementos do grupo vencedor: bilhetes para um Sábado Selvagem no Zoo, que incluirá a visita aos bastidores do parque e a apresentação dos processos diários de tratamento e alimentação dos animais. A hora do regresso a casa estava bem próxima, mas os monitores do Jardim Zoológico tinham ainda uma última surpresa preparada, que muito agradou aos visitantes dos CTT: o show das aves em voo livre, no Bosque Encantado. Catatuas, tucanos, araras, corujas e falcões desfilaram majestosamente perante os A equipa vencedora 21
ATUAL olhares surpreendidos de todos. Mas foi a Joca, uma cria de nandu (espécie semelhante à avestruz) rejeitada pelos progenitores, que fez as delícias dos assistentes, sobretudo das crianças, que puderam alimentá-la. No final choveram aplausos e tiraram-se as últimas fotografias para mais tarde recordar. Ninguém gosta de despedidas, por isso, no ar ficou apenas a promessa de um regresso próximo. INÊS NORONHA MACEDO Vamos dar um nome à Chita A nossa afilhada estava a precisar de um nome. Como tal, no passado mês de maio, os CTT lançaram um passatempo interno dirigido a todos os trabalhadores do Grupo, com o objetivo de encontrar um nome para a chita. As propostas foram mais que muitas e originais, mas o vencedor foi Luís Francisco, da Unidade de Serviços Partilhados / Serviços de Tecnologia e Informação, que sugeriu o nome Dákartas. Luís Francisco recebeu como prémio, entregue pelo VPCA, quatro bilhetes para um Sábado Selvagem no Zoo. 22
RESPONSABILIDADE SOCIAL Só você pode salvar a sua vida A Fundação Portuguesa de Cardiologia celebrou, em maio, o tradicional Mês do Coração com um conjunto de atividades destinadas a sensibilizar os portugueses para a prevenção do AVC, a doença em foco na edição deste ano. Os CTT deram o seu apoio a algumas das ações levadas a cabo pela FPC Em Portugal todos os dias morrem cerca de 50 pessoas de acidente vascular cerebral. O AVC é a principal causa de morte e de incapacidade, podendo deixar o doente dependente do apoio de outros. As comemorações deste ano de Maio Mês do Coração quiseram alertar a população para esta doença, em particular para dois fatores de risco que lhe estão associados: a hipertensão arterial e a fibrilhação auricular. Isto mesmo foi anunciado na sessão solene do arranque da iniciativa, que decorreu em Lisboa, no Palácio Foz, no dia 4 de maio, contando com a presença dos presidentes da Fundação Portuguesa de Cardiologia e da Sociedade Portuguesa de Cardiologia, além de representantes do Ministro da Saúde e do Diretor Geral de Saúde, entre numerosas individualidades. O AVC resulta da interrupção brusca da chegada de sangue ao cérebro. Mais de 80% de AVC resultam da obstrução de uma artéria cerebral. As células do cérebro (neurónios) privadas de 24