O Desempenho do Setor de Telecomunicações no Brasil Séries Temporais 1 Semestre Setembro de Elaborado em Parceria com o Teleco

O Desempenho do Setor de Telecomunicações no Brasil Séries Temporais 1 Semestre 2012 Setembro de 2012 Elaborado em Parceria com o Teleco

A TELEBRASIL Associação Brasileira de Telecomunicações É uma Entidade Civil de caráter privado, de âmbito nacional e sem finalidades lucrativas, criada com a missão de congregar os setores oficial e privado das telecomunicações brasileiras, visando a defesa de seus interesses e o seu desenvolvimento. Foi constituída em 1974. Congrega atualmente cerca de uma centena das principais empresas prestadoras de serviços de telecomunicações - fixas e móveis, fornecedores de soluções e sistemas tecnológicos, de equipamentos e serviços, centros de ensino, pesquisa e desenvolvimento e mais de uma dezena de associações especializadas do Setor e Telecomunicações. Está localizada na: Av. Pasteur, 383, Urca Rio de Janeiro RJ CEP 22.290-240 Tel.: 21-2244-9494 telebrasil@telebrasil.org.br www.telebrasil.org.br Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 2 de 174

CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO Presidente: TELEFÔNICA BRASIL S.A. Antonio Carlos Valente da Silva Vice-Presidente: OI (TELEMAR NORTE LESTE S.A.) Francisco Tosta Valim Filho ALCATEL-LUCENT BRASIL S.A. Jonio Kahan Foigel AMDOCS BRASIL LTDA. - Nelson Wang (OI) BRASIL TELECOM S.A. Carlos Alberto Macedo Cidade BULL LTDA. Renato Lewenthal Carrião CISCO DO BRASIL LTDA. Rodrigo Abreu CLARO S.A. Antonio Oscar de Carvalho Petersen Filho CLEARTECH LTDA. Marcos Bellotti COMPANHIA DE TELECOMUNICAÇÕES DO BRASIL CENTRAL (CTBC) Luiz Alberto Garcia DARUMA TELECOMUNICAÇÕES E INFORMÁTICA S.A. Nadia Gasparotto Nogueira EMBRATEL S.A. Ayrton Capella Filho ERICSSON TELECOMUNICAÇÕES S.A. Lourenço Pinto Coelho FUNDAÇÃO CPqD Hélio Marcos Machado Graciosa FUNDAÇÃO PARA INOVAÇÕES TECNOLÓGICAS (FITEC) José Luis Oliveira de Souza FURUKAWA INDUSTRIAL S.A. PRODUTOS ELÉTRICOS Foad Shaikhzadeh GLOBAL VILLAGE TELECOM LTDA. (GVT) Carlos Alberto da Costa Nunes HUAWEI DO BRASIL TELECOMUNICAÇÕES LTDA. João Pedro Flecha de Lima Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 3 de 174

IBM BRASIL INDÚSTRIA MÁQUINAS E SERVIÇOS LTDA Solange Carvalho INTELIG TELECOMUNICAÇÕES LTDA. Leandro Enrique Lobo Guerra NET SERVIÇOS DE COMUNICAÇÕES S.A. Gilberto Sotto Mayor Júnior NOKIA SIEMENS NETWORKS TELECOMUNICAÇÕES DO BRASIL LTDA. Aluizio Bretas Byrro PORTUGAL TELECOM BRASIL S.A. Shakhaf Wine PROVISUALE PARTICIPAÇÕES LTDA. Laudálio Veiga Filho PRYSMIAN TELECOMUNICAÇÕES CABOS E SISTEMAS DO BRASIL S.A. Armando Comparato Junior SERCOMTEL S/A TELECOMUNICAÇÕES Roberto Coutinho Mendes SINDISAT Luiz Otávio Vasconcelos Prates SINDITELEBRASIL Eduardo Levy Cardoso Moreira TELCORDIA TECHNOLOGIES TELECOMUNICAÇÕES DO BRASIL LTDA. Ricardo Conde TIM CELULAR S.A. - Luca Luciani TRÓPICO SISTEMAS E TELECOMUNICAÇÕES AMAZONIA LTDA. Raul Antonio Del Fiol VIVO S.A. Antonio Carlos Valente da Silva WEDO DO BRASIL SOLUÇÕES E INFORMÁTICA LTDA. Alexandre Mello Marques Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 4 de 174

DIRETORIA ESTATUTÁRIA Diretor Presidente: Antonio Carlos Valente da Silva TELEFÔNICA BRASIL S.A Diretor: Aluizio Bretas Byrro NOKIA SIEMENS NETWORKS TELECOMUNICAÇÕES DO BRASIL LTDA. Diretor: Amos Genish GLOBAL VILLAGE TELECOM LTDA (GVT) Diretor: Carlos Hernán Zenteno De Los Santos CLARO S.A. Diretor: Francisco Tosta Valim Filhoff OI (TELEMAR NORTE LESTE S.A.) Diretor: Hélio Marcos Machado Graciosa FUNDAÇÃO CPqD Diretor: José Formoso Martinez EMBRATEL S.A. Diretor: Luca Luciani TIM CELULAR S.A Diretor: Luiz Alexandre Garcia COMPANHIA DE TELECOMUNICAÇÕES DO BRASIL CENTRAL (CTBC) Diretor: Roberto Coutinho Mendes SERCOMTEL S/A TELECOMUNICAÇÕES Diretor: Sérgio Quiroga da Cunha ERICSSON TELECOMUNICAÇÕES S.A. Diretor: Silvio de Carvalho Vince ABEPREST CONSELHO FISCAL APTEL - Pedro Luiz de Oliveira Jatobá HISPAMAR SATÉLITES S.A. Michelle Machado Caldeira INTELIG TELECOMUNICAÇÕES LTDA. Gustavo Baptista Alves NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA. Luiz Cláudio Faria Carneiro QUALCOMM SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇÕES LTDA. Francisco Carlos Giacomini Soares Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 5 de 174

CONSELHO CONSULTIVO ALEXANDRE ANNENBERG (ABTA) ANTÔNIO CARLOS VALENTE DA SILVA (Presidente da TELEBRASIL, membro nato do CC) FERNANDO CARLOS CEYLÃO FILHO (ABETEL) FLÁVIO CASTELLI CHUERY (ABERIMEST) FLÁVIO RAUTER (ABL) HÉLIO MARCOS MACHADO GRACIOSA (CPqD) (Presidente do Conselho Consultivo) JAIME FRANCISCO RODRIGUES MAÇANS (ESTAÇÃO ENGENHARIA) JAIRO OKRET (KORN/FERRY) JOSÉ FERNANDES PAULETTI JUAREZ MARTINHO QUADROS DO NASCIMENTO (ORION CONSUTORES ASSOCIADOS) LOURENÇO PINTO COELHO (ERICSSON) LUIS JOHN CUZA LUIZ DI SESSA NETO (SMATT CONSULTORIA) LUIZ GUILHERME SCHYMURA (FGV) LUIZ TITO CERASOLI PAULO GOMES CASTELO BRANCO (ABINEE) PAULO TONET CAMARGO (ANJ) PEDRO LUIZ DE OLIVEIRA JATOBÁ (APTEL) SILVIO DE CARVALHO VINCE (ABEPREST) TOPÁZIO SILVEIRA NETO (ABT) Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 6 de 174

VANDER LUIZ STEPHANIN (ABRAFORTE) Superintendência Executiva CESAR RÔMULO SILVEIRA NETO Superintendente Executivo EDUARDO FELIPPE CORRÊA Gerente Administrativo Financeiro ALEXANDRE DA SILVA LOPES Secretário dos Órgãos Colegiados JOÃO CARLOS PINHEIRO DA FONSECA Editor Executivo Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 7 de 174

O Setor de Telecomunicações no Brasil Avaliação do Desempenho 1 Semestre 2012 1 O Ambiente Socioeconômico do Setor de Telecomunicações Tem havido, desde 1990, uma melhora sistemática do Índice de Gini da distribuição de renda: melhorou dos 0,603 de 1993 para os 0,526 de 2010. Tendo por base os valores de 1998, ano da privatização dos serviços de telecomunicações, o pib per capita do brasileiro aumentou apenas 30,5% no período, findo em 2011, enquanto, no mesmo período, a densidade de telefones fixos aumentou 83,8% e a de telefones celulares aumentou 2.813%. A penetração dos serviços de telefonia fixa ou móvel só não foi maior devido ao irrisório crescimento da renda per capita no período, agravado pela maior carga tributária do mundo incidente sobre serviços de telecomunicações; serviços estes ditos essenciais para o desenvolvimento sustentável com inclusão social. O Brasil passou do 54º lugar em 2002 para o 67º lugar em 2010 segundo o ICT Development Index (IDI) produzido pela UIT indicando que o Brasil está defasado no aproveitamento dos benefícios que as Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) propiciam para o desenvolvimento sustentável com inclusão social e com inserção no mundo globalizado. O Setor de Telecomunicações No final do 1 semestre 2012, os serviços de telecomunicações eram prestados para 337,0 milhões de assinantes, um aumento de 16,1% em relação aos 290,3 milhões do final do 1 semestre 2011; os 337,0 milhões são compostos por: 43,4 milhões com o Serviço Telefônico Fixo Comutado (2,0%); 256,1 milhões com o Serviço de Comunicações Móveis (Celulares) (17,8%); 14,5 milhões com o Serviço de TV por Assinatura (30,9%); 18,7 milhões com o Serviço de Acesso Fixo à Internet Banda Larga (18,4%). 4,3 milhões com o Serviço Móvel Especializado (trunking) (16,1%) 1 Elaborado com base no documento O Setor de Telecomunicações no Brasil Séries Temporais Telebrasil e Teleco Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 8 de 174

O aumento da quantidade de assinantes no 1 semestre 2012 foi composto principalmente por 13,9 milhões de assinantes do Serviço de Comunicações Móveis (celular), 2,0 milhões de assinantes do Serviço de Acesso Fixo à Internet Banda Larga e 1,8 milhões de assinantes do Serviço de TV por Assinatura. No final do 1 semestre 2012, a quantidade de assinantes do serviço de acesso fixo à internet banda larga 18,7 milhões superava em 4,2 milhões a de assinantes do serviço de TV por Assinatura 14,5 milhões. A densidade do Serviço de Telefonia Fixa Comutada se mantém estável desde 2008 (21,7 a 22,1 acessos por 100 habitantes). A densidade do serviço de TV por Assinatura, que também se manteve estável (2,0 a 2,1) até 2004, passou a ser de 7,1 assinantes por 100 habitantes no final do 1 semestre 2012; já as dos Serviços de Comunicação Móvel (Celular) e de Acesso fixo à Internet Banda Larga atingiram 130,4 e 9,5 assinantes por 100 habitantes, valores bem superiores aos registrados em 2001: 16,4 e 0,20 respectivamente. Segundo o Censo 2010, 87,9% dos domicílios tinham acesso aos serviços telefônicos fixos ou móveis; cumpre destacar que em 1998, ano da privatização dos serviços de telecomunicações, apenas 32,0% dos domicílios tinham acesso aos serviços; houve um aumento de 156,6% no período. No final do 1 semestre 2012, 39.211 localidades eram servidas pelo Serviço Telefônico Fixo Comutado (17.147 com acessos individuais), em função da realização das metas do Plano Geral de Metas de Universalização do STFC (PGMU); no final do 1 semestre 2011 eram 38.696 localidades e, em 1992, 16.950. No final do 1 semestre 2012, 100,0% da população tinha acesso ao Serviço de Comunicação Móvel (Celular), sendo que: 83,1% da população era servida por 4 ou 5 prestadoras; 2,8% da população era servida por 3 prestadoras; 4,9% da população era servida por 2 prestadoras; e 9,2% da população era servida apenas por 1 prestadora. No final do 1 semestre 2012, 100,0% dos Municípios já contavam com o Serviço de Comunicações Móveis (Celular) e 8,3% com outorgas para o Serviço de TV por Assinatura nas modalidades TV a Cabo e MMDS. Em 2007 este percentual era de 65,4 % para o Celular. No final do 1 semestre 2012, 86,4% da população brasileira já era atendida pelo serviço de banda larga móvel. No final do 1 semestre 2012, 60.512 escolas públicas urbanas estavam conectadas pelo programa Banda Larga nas Escolas. Isso representa o cumprimento de 97,4% das metas do programa. De Jan-Jun/12, o setor de telecomunicações produziu Receita Operacional Bruta - R$ 105,3 bilhões, o que representa um crescimento de 7,6% em relação aos R$ 97,9 bilhões produzidos de Jan-Jun/11. A Receita Operacional Bruta produzida de Jan-Jun/12 apresenta a seguinte composição (crescimento em relação a igual período de 2011): Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 9 de 174

Indústria: R$ 11,7 bilhões (18,0%); Prestadoras de STFC: R$ 24,4 bilhões (- 9,0%); Prestadoras de Banda Larga Fixa: R$ 12,3 bilhões (10,8%); Prestadoras do SMP: R$ 42,8 bilhões (11,5%); Prestadoras de TV por Assinatura: R$ 9,9 bilhões (31,4%); Prestadoras do SME (trunking): R$ 4,1 bilhões (1,3%). A produção Receita Operacional Bruta - de R$ 200,5 bilhões em 2011 foi o valor mais alto da história do setor de telecomunicações e equivaleu a 4,8% do PIB. As prestadoras de serviços de telecomunicações arrecadaram R$ 29,7 bilhões em tributos de Jan-Jun/12, equivalente a 46,6% da Receita Operacional Líquida de R$ 63,8 bilhões. Em Jan-Jun/11 estes valores foram de R$ 27,6 bilhões, 45,7% e R$ 60,3 bilhões, respectivamente. Esta é a segunda maior carga tributária do mundo (mais que o dobro da terceira colocada) incidente sobre o valor pago pelo usuário de serviços de telecomunicações. Em 2011, os tributos atingiram a mais alta taxa da história em um ano: 46,3% incidente sobre o valor tarifado pelo serviço prestado. Cumpre assinalar que a maior parcela desta carga tributária é imposta pelos Governos Estaduais (ICMS sobre Serviços de Comunicações) que, deste modo, trabalham contra a Política de Universalização dos Serviços de Telecomunicações adotada pelo Governo Federal, pois, onerando o valor pago pelo usuário, inibem o acesso dos usuários de menor renda aos serviços, inclusive nos celulares pré-pagos e nos terminais de uso público (orelhões). Só de ICMS sobre Serviços de Comunicações foram arrecadados R$ 13,5 bilhões de Jan-Mai/12 um aumento de 1,9% em relação aos R$ 13,2 bilhões arrecadados de Jan-Mai/11. A participação do ICMS sobre Serviços de Comunicações no total do ICMS arrecadado pelos Governos Estaduais de Jan-Mar/12 foi de 10,7%. De Jan-Mar/11 este valor foi de 11,4%. De Jan-Jun/12, as prestadoras de Serviços de Telefonia, Fixas e Móveis, e as prestadoras do Serviço de TV por Assinatura investiram R$ 10,0 bilhões na expansão, modernização e melhoria da qualidade de serviços. De Jan-Jun/12 os investimentos corresponderam a 2,6% da Formação Bruta do Capital Fixo e a 0,47% do PIB no período. Cumpre relembrar que estas prestadoras, em conjunto, realizaram o maior plano de investimento da história na expansão, modernização e melhoria da qualidade da prestação de serviços na economia brasileira: R$ 217,2 bilhões de 1998-2011, dos quais R$ 171,1 bilhões nos últimos dez anos 2000-2010, Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 10 de 174

sendo que em 2001 realizaram o maior investimento já feito por um único setor da economia num ano: R$ 24,5 bilhões equivalentes a 11,0% da Formação Bruta do Capital Fixo. Além do plano de investimento na expansão, modernização e melhoria da qualidade da prestação de serviços de telecomunicações foram aplicados R$ 35,8 bilhões na aquisição de outorgas para a prestação dos serviços de 1997-2011, além dos R$ 22,4 bilhões arrecadados na privatização. No final do 1 semestre 2012, 3.754 empresas detinham outorgas para prestação dos seguintes serviços de telecomunicações (contra 3.117 no final do 1 semestre 2011): 6 concessionárias do Serviço Telefônico Fixo Comutado; 156 autorizadas do Serviço Telefônico Fixo Comutado; 3.407 detentoras de outorgas do Serviço de Comunicação Multimídia; 154 detentoras de outorgas do Serviço de TV por Assinatura (28 de MMDS, 90 de TV a Cabo, 14 de DTH e 22 de TVA UF); 31 detentoras de outorgas do Serviço Móvel Pessoal (Celular). No final do 1 semestre 2012, a força de trabalho do setor de telecomunicações era de 472,7 mil pessoas, quantidade 5,0% maior que a registrada no final do 1 semestre 2011 (450,1 mil pessoas), assim distribuída: 28,6 mil na Indústria; 50,6 mil nos Serviços de Implantação; 166,7 mil na Prestação de Serviços de Telecomunicações; 226,8 mil nas Empresas de Call-Center controladas por Concessionárias do STFC. No final de 2010, a força de trabalho na Prestação de Serviços de Telecomunicações era de 148,3 mil pessoas assim distribuídas: 32,7 mil nos Serviços de Telefonia Fixa; 33,8 mil nos Serviços de Comunicações Móveis (Celulares); 22,9 mil nos Serviços de TV a Cabo; 58,9 mil nos Demais Serviços de Telecomunicações (inclusive radiodifusão e provimento de acesso à internet). O Valor de Mercado das prestadoras de serviços de telecomunicações (Fixa, Celular e TV por Assinatura) com ações negociadas na BOVESPA era de R$ 134,5 bilhões no final do 1 semestre 2012. Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 11 de 174

Rio de Janeiro, 05 de setembro de 2012 A Diretoria Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 12 de 174

ÍNDICE 1. Indicadores de Ambiente Socioeconômico do Setor de Telecomunicações... 20 1.1 População do Brasil e respectiva Taxa de Crescimento... 20 1.2 População Urbana e Rural... 21 1.3 População por Faixa de Renda... 22 1.4 População Urbana e Rural por Faixa de Renda... 23 1.5 População por Faixa de Renda e Região... 24 1.6 Índice de Gini... 25 1.7 População por Faixa Etária... 26 1.8 População Alfabetizada... 27 1.9 PIB a preços de mercado e seu Crescimento Real... 28 1.10 PIB per Capita a preços de mercado e seu Crescimento real... 29 1.11 Evolução do PIB... 30 1.12 Variação anual do PIB... 31 1.13 Variação Trimestral do PIB... 32 1.14 Variação real do PIB per Capita x Densidade da Telefonia Fixa e Celular... 33 1.15 Posição do Brasil em Rankings Mundiais... 34 1.16 Índice Setorial de Telecomunicações IST... 35 1.17 Índice Setorial de Telecomunicações da BOVESPA ITEL... 36 1.18 Índice Setorial de Telecomunicações da BOVESPA ITEL (Anual)... 37 1.19 Valorização Anual do Ibovespa e do Itel... 38 1.20 Valor de Mercado das Empresas de Telefonia Fixa (Anual)... 39 1.21 Valor de Mercado das Empresas de Telefonia Celular (Anual)... 40 1.22 Valor de Mercado das Empresas de Telefonia Fixa... 41 1.23 Valor de Mercado das Empresas de Telefonia Celular... 42 1.24 Evolução do Valor das Ações Ordinárias das Empresas de T. Fixa Adquiridas na Privatização... 43 1.25 Valor de mercado das Empresas de Telecomunicações... 44 1.26 Valor de mercado das Empresas de Telecomunicações... 45 Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 13 de 174

1.27 Valor de mercado das Empresas de Telecomunicações Total... 46 2. Indicadores Gerais do Setor de Telecomunicações... 47 2.1 Assinantes de Telefonia Fixa, Celular, TV por Assinatura e Banda Larga Fixa... 47 2.2 Densidade de Telefones Fixos em Serviço, Celular, TV por Assinatura e Acessos Banda Larga Fixa... 48 2.3 Penetração Domiciliar de Rádio, TV e Telefone... 49 2.4 Penetração Domiciliar do Telefone (Urbano e Rural)... 50 2.5 Penetração Domiciliar do Telefone Fixo e Celular... 51 2.6 Total de Domicílios Urbanos e Rurais... 52 2.7 Distribuição das despesas média mensal domiciliar... 53 2.8 Municípios Atendidos pela Telefonia Fixa, Celular, TV a Cabo/MMDS e Banda Larga Fixa... 54 2.9 População Atendida pela Telefonia Fixa, Celular, TV a Cabo/MMDS e Banda Larga Fixa... 55 2.10 % da População atendida por Banda Larga Móvel no Brasil... 56 2.11 Municípios Atendidos pela Telefonia Fixa, Celular, TV a Cabo/MMDS e Banda Larga Fixa... 57 2.12 População Atendida pela Telefonia Fixa, Celular, TV a Cabo/MMDS e Banda Larga Fixa... 58 2.13 Penetração dos Serviços nos Domicílios por Faixa de Renda (%)... 59 2.14 Localidades Atendidas com Telefones Fixos... 60 2.15 Municípios que possuem estação de Rádio AM, FM, Geradoras de TV e Provedores de Internet... 61 2.16 Percentual dos Municípios por tamanho da população que possuem estação de Rádio AM, FM, Geradoras de TV e Provedores de Internet... 62 2.17 Número total de escolas atendidas pelo programa Banda Larga nas Escolas por UF... 63 2.18 Número total de escolas atendidas pelo programa Banda Larga nas Escolas... 64 2.19 Distribuição % das escolas atendidas segmentadas em Federais, Municipais e Estaduais... 65 2.20 Distribuição % das escolas atendidas segmentadas em Federais, Municipais e Estaduais por UF... 66 2.21 Atendimento com Backhaul... 67 2.22 Receita Bruta Total do Setor e sua Relação com o PIB... 68 2.23 Receita Bruta do Setor e seus Principais Componentes... 69 2.24 Receita Bruta do Serviço Fixo e Móvel... 70 2.25 Receita e Tributos de Serviços de Telecomunicações... 71 2.26 ICMS de Serviços de Comunicações... 72 2.27 ICMS de Banda Larga Fixa... 73 Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 14 de 174

2.28 Investimentos e sua Relação com Formação Bruta de Capital Fixo... 74 2.29 Investimentos Fixo e Móvel... 75 2.30 Margem EBITDA das Prestadoras de Telecom... 76 2.31 Balanço Sócio-Econômico: Produção e Distribuição de Valor Adicionado na Prestação de Serviço de Telecomunicações... 77 2.32 Balanço Sócio-Econômico: Formação do Valor Adicionado Produzido (Gráfico)... 78 2.33 Balanço Sócio-Econômico: Distribuição de Valor Adicionado na Prestação de Serviço de Telecomunicações (Gráfico)... 79 2.34 Inadimplência das Concessionárias... 80 2.35 Patrimônio Líquido e Capital Social de Empresas... 81 2.36 Empregados no Setor de Telecomunicações... 82 2.37 Empregados no Setor de Telecomunicações (sem Empresas de Call Center)... 83 2.38 Empregados em Serviços de Telecomunicações... 84 2.39 Empregados em Telecomunicações (CAGED)... 85 2.40 Quantidade de Prestadoras... 86 2.41 Atendimento de Metas de Qualidade na Telefonia Fixa e Celular... 87 2.42 Evolução da concentração do mercado de SMP (HHI) por Área... 88 2.43 Evolução da concentração do mercado de SMP (HHI) por Região... 89 2.44 Portabilidade Numérica da Telefonia Fixa e Celular... 90 2.45 Total de Número Portados... 91 2.46 Quantidade e % de espectro de radiofreqüência destinado por serviço com Banda Larga X Quantidade de Usuários (Dez/2009)... 92 3. Indicadores de Telefonia Fixa... 93 3.1 Acessos Fixos Instalados e em Serviço (STFC)... 93 3.2 Acessos Fixos Instalados e em Serviço das Concessionárias... 94 3.3 Acessos Fixos em Serviço e Densidade... 95 3.4 Acessos Fixos em Serviço e Densidade das Concessionárias... 96 3.5 Market Share dos Acessos Fixos em Serviço do STFC... 97 3.6 TUPs e Densidade... 98 3.7 Preço Médio do Minuto Local... 99 3.8 Quantidade de Prestadoras de STFC... 100 3.9 Indicadores de Tráfego da Telefonia Fixa... 101 Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 15 de 174

3.10 Share dos Minutos Tarifados de LDN... 102 3.11 Share dos Minutos Tarifados de LDI... 103 3.12 Receita Bruta da Telefonia Fixa e Banda Larga Fixa... 104 3.13 Receita Bruta de Serviço Local... 105 3.14 Receita Bruta de Longa Distância... 106 3.15 Inadimplência das Concessionárias... 107 4. Indicadores Comunicação Móvel... 108 4.1 Quantidade de Celulares e Densidade... 108 4.2 Quantidade de Celulares por Prestadora... 109 4.3 Market Share (%) dos Celulares por Prestadora... 110 4.4 Celulares Pré-pagos... 111 4.5 Celulares por Tecnologia... 112 4.6 Celulares 3G por Tecnologia... 113 4.7 Celulares por Tecnologia por Prestadora - WCDMA e Dados... 114 4.8 Celulares por Banda... 115 4.9 Estações Rádio Base (ERBs)... 116 4.10 População Atendida pelo Celular (%)... 117 4.11 População atendida (%) pelo Celular por Prestadora... 118 4.12 População Atendida (%) por Banda Larga Móvel por Prestadora... 119 4.13 Municípios Atendidos pelo Celular... 120 4.14 Municípios Atendidos pelo Celular por Prestadora... 121 4.15 Municípios Atendidos por Banda Larga Móvel por Prestadora... 122 4.16 ARPU do Celular no Brasil... 123 4.17 MOU do Celular no Brasil... 124 4.18 Preço Médio do Minuto SMP... 125 4.19 Churn Mensal do Celular no Brasil... 126 4.20 Receita Bruta do Celular... 127 4.21 Acessos em Serviço de Outros Serviços de Comunicação Móvel... 128 4.22 Inadimplência das Prestadoras de Celular... 129 Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 16 de 174

4.23 Patrimônio Líquido e Capital Social de Empresas de Telefonia Celular... 130 5. Indicadores de Comunicação Multimídia... 131 5.1 Acessos Banda Larga Fixa... 131 5.2 Market Share (%) de Acessos Banda Larga Fixa... 132 5.3 Acessos Banda Larga Fixa e Móvel... 133 5.4 Quantidade de Autorizações SCM... 134 5.5 Receita Bruta de Comunicação Multimídia (Banda Larga Fixa)... 135 5.6 Acessos de SCM por Faixa de Velocidade de Transmissão... 136 5.7 Municípios atendidos por Banda Larga Fixa... 137 6. Indicadores de TV por Assinatura... 138 6.1 Assinantes de TV por Assinatura: Quantidade e Densidade... 138 6.2 Assinantes de TV por Assinatura por Tecnologia... 139 6.3 Quantidade de Prestadoras de TV por Assinatura... 140 6.4 Market Share (%) dos Assinantes de TV por Assinatura... 141 6.5 População e Municípios Atendidos por TV a Cabo e MMDS... 142 6.6 Preço Médio do Pacote de TV por Assinatura... 143 7. Indicadores de Radiodifusão... 144 7.1 Quantidade de Licenças de Rádio... 144 7.2 Quantidade de Licenças de TV... 145 8. Indicadores de Produtos para as Prestadoras de Serviços de Telecomunicações... 146 8.1 Balança Comercial (Exportação e Importação)... 146 8.2 Exportação de Telefones Celulares... 147 8.3 Produção e Vendas de Telefones Celulares no Brasil... 148 8.4 Satélites Autorizados a Operar no Brasil... 149 8.5 Estações Terrenas Licenciadas... 150 8.6 Vendas de TV analógica, TV com tela de plasma e TV com tela LCD... 151 8.7 Quantidade Vendida de TV analógica, TV com tela de plasma e TV com tela LCD... 152 Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 17 de 174

8.8 Evolução da Quantidade de TVs analógicas Vendidas... 153 8.9 Exportação e Importação de TVs... 154 9. Indicadores de Serviço de Valor Adicionado (SVA)... 155 9.1 Venda de PCs no Brasil... 155 9.2 PCs e Usuários de Internet... 156 9.3 Hosts e Domínios... 157 9.4 Usuários Domiciliares e Domínios de Internet... 158 9.5 Usuários de Internet por Faixa Etária... 159 9.6 Usuários de Internet por Faixa de Renda... 160 9.7 Usuários de Internet por Grau de Instrução... 161 9.8 Usuários de Internet por Sexo... 162 9.9 Percentual de Usuários que Utilizaram a Internet em Cada Local de Acesso... 163 9.10 Frequência de Utilização da Internet pelos Usuários... 164 9.11 Percentual do Tipo de Conexão à Internet no Domicílio... 165 10. Indicadores dos Fundos Públicos do Setor de Telecomunicações... 166 10.1 Arrecadação dos Fundos Públicos: FISTEL, FUST e FUNTTEL... 166 10.2 Arrecadação de Taxas de Fiscalização e Despesas da ANATEL... 167 10.3 Receita Total de Permissões e Comissões da Anatel... 168 Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 18 de 174

Introdução Este documento contém Séries Históricas de variáveis que descrevem não só o Setor de Telecomunicações no Brasil como o seu desempenho nos últimos anos, com dados até o 1 semestre 2012. Ele é um dos resultados da parceria contratada pela TELEBRASIL Associação Brasileira de Telecomunicações com o Teleco para o desenvolvimento e apresentação de Base de Dados sobre o Setor de Telecomunicações no Brasil 2, demanda muito antiga de várias de suas Associadas e de diversos segmentos do Poder Público e da Sociedade brasileira. É um produto em desenvolvimento e contínuo aperfeiçoamento. Para tal, conta com a contribuição dos leitores. 2 A Base de Dados utilizada contém a última versão dos dados apresentado nas fontes utilizadas que, em alguns casos, revisam alguns já apresentados. É possível, portanto, que exista uma variação em valores apresentados entre este documento e versões anteriores; por exemplo: os indicadores de densidade são calculados utilizando a última estimativa de população divulgada pelo IBGE para o mês corrente, podendo apresentar diferenças em relação a dados divulgados por outras fontes que utilizam dados de população não atualizados. Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 19 de 174

1. Indicadores de Ambiente Socioeconômico do Setor de Telecomunicações 1.1 População do Brasil e respectiva Taxa de Crescimento MILHÕES 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 População Anual 158,9 161,3 163,8 166,3 168,8 171,3 173,8 176,3 178,7 181,1 183,4 185,6 187,6 189,6 191,5 190,8 192,4 193,9 Taxa de Cresc. Anual - 1,54% 1,52% 1,51% 1,50% 1,50% 1,48% 1,44% 1,38% 1,32% 1,26% 1,19% 1,12% 1,05% 0,99% - 0,85% 0,83% Fonte: População anual estimada pelo IBGE em Julho do ano, segundo estimativa publicada pelo IBGE em Nov/08. Nota: O IBGE publicou em agosto de 2008 uma nova estimativa da população brasileira para julho de 2008 com uma redução de 2,2 milhões em relação a estimativa anterior. Nota: A população do Brasil em 2010 incorpora o CENSO 2010. A população do Brasil em 2011/2012 foi estimada pelo IBGE. Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 20 de 174

1.2 População Urbana e Rural POPULAÇÃO 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Urbana 83,9% 84,2% 84,3% 83,0% 82,8% 83,3% 83,4% 83,8% 83,9% 84,4% Rural 16,1% 15,8% 15,7% 17,0% 17,2% 16,7% 16,6% 16,2% 16,1% 15,6% Fonte: IBGE PNAD; Nota: Até 2003, exclusive a população da área rural de RO, AC, AM, RR, PA e AP. Nota: 2010 segundo Censo 2010 Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 21 de 174

Faixas de renda A, B, C e D Faixa de renda E 1.3 População por Faixa de Renda 25% População por Faixa de Renda 90% 20% 85% 80% D 15% 75% C 10% 70% 65% B 5% 60% A 55% 0% 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 50% E by TELEBRASIL e Teleco FAIXA 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 GAP 10-01 E 74,9% 76,3% 76,5% 77,2% 78,8% 79,4% 78,5% 78,5% 79,3% 83,4% 8,6% D 15,9% 15,3% 15,9% 15,1% 14,3% 13,6% 14,6% 15,2% 14,6% 11,3% -4,6% C 5,6% 5,2% 4,6% 4,9% 4,5% 4,7% 4,6% 4,1% 4,0% 3,6% -2,0% B 2,5% 2,2% 2,1% 2,0% 1,7% 1,7% 1,7% 1,6% 1,5% 1,2% -1,3% A 1,1% 1,1% 0,9% 0,8% 0,7% 0,6% 0,6% 0,6% 0,5% 0,4% -0,7% Fonte: IBGE PNAD (Sidra) Pessoas de 10 anos ou mais de idade, excluídas as sem declaração. Nota: Até 2003, exclusive a população da área rural de RO, AC, AM, RR, PA e AP. Faixa A (> 20 SM), Faixa B (10 a 20 SM), Faixa C (5 a 10 SM), Faixa D (2 a 5 SM) e Faixa E (< 2 SM). Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 22 de 174

1.4 População Urbana e Rural por Faixa de Renda MILHÕES 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Urbana Rural Urbana Rural Urbana Rural Urbana Rural Urbana Rural Urbana Rural Urbana Rural Urbana Rural E 89,9 19,7 92,3 22,1 96,4 23,2 99,7 man 23,1 100,4 23,5 101,4 23,0 104,1 23,2 111,7 23,5 D 21,1 1,6 20,6 1,7 20,1 1,6 19,6 1,5 21,4 1,6 22,3 1,7 21,8 1,6 17,5 0,8 C 6,3 0,3 6,9 0,4 6,6 0,3 7,0 0,3 6,9 0,3 6,3 0,3 6,1 0,3 5,7 0,2 B 2,9 0,1 2,9 0,11 2,5 0,06 2,5 0,1 2,7 0,1 2,5 0,1 2,4 0,1 1,9 0,0 A 1,3 0,03 1,1 0,04 1,0 0,04 1,0 0,0 0,9 0,0 0,9 0,0 0,8 0,0 0,7 0,0 C, D e E 117,4 21,6 119,9 24,2 123,1 25,0 126,3 25,0 128,7 25,4 130,0 25,0 132,1 25,1 134,8 24,4 A e B 4,23 0,12 4,00 0,14 3,51 0,10 3,44 0,09 3,59 0,13 3,40 0,10 3,23 0,10 2,63 0,06 Fonte: IBGE PNAD (Sidra) Pessoas de 10 anos ou mais de idade, excluídas as sem declaração. Nota: Até 2003, exclusive a população da área rural de RO, AC, AM, RR, PA e AP. Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 23 de 174

1.5 População por Faixa de Renda e Região 2010 Faixa Norte Nordeste Sudeste Sul Centro Oeste Brasil E 89,6% 92,2% 79,1% 78,1% 80,5% 83,4% D 7,2% 5,2% 14,3% 15,7% 12,3% 11,3% C 2,3% 1,8% 4,5% 4,4% 4,7% 3,6% B 0,6% 0,6% 1,6% 1,3% 1,8% 1,2% A 0,2% 0,2% 0,6% 0,4% 0,8% 0,4% Fonte: IBGE PNAD (Sidra) Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 24 de 174

1.6 Índice de Gini 1993 1995 1996 1997 1998 1999 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Índice de Gini 0,603 0,592 0,590 0,588 0,584 0,576 0,572 0,573 0,566 0,559 0,552 0,548 0,534 0,530 0,524 0,526 Fonte: IBGE PNAD Índice de Gini da distribuição do rendimento mensal das pessoas de 10 anos ou mais de idade, com rendimento. Nota: Até 2003, exclusive o rendimento das pessoas da área rural de RO, AC, AM, RR, PA e AP. Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 25 de 174

1.7 População por Faixa Etária MILHÕES 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 0-4 17,1 17,2 17,3 17,4 17,3 17,2 16,9 16,6 16,2 15,8 13,8 5-9 16,5 16,5 16,6 16,7 16,8 17,0 17,1 17,3 17,3 17,3 15,0 10-14 17,4 17,2 16,9 16,7 16,5 16,5 16,5 16,6 16,7 16,8 17,2 15-19 17,9 18,0 17,9 17,8 17,6 17,4 17,1 16,9 16,6 16,5 17,0 20-29 30,2 30,8 31,5 32,2 32,9 33,5 34,0 34,4 34,7 34,8 34,3 30-49 46,0 47,0 48,0 48,9 49,8 50,7 51,6 52,5 53,4 54,3 54,5 50+ 26,2 27,1 28,0 29,0 30,1 31,1 32,3 33,5 34,7 36,0 39,0 Fonte: IBGE, 2010 segundo Censo 2010 Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 26 de 174

1.8 População Alfabetizada % 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 População Alfabetizada 85,4 85,9 86,4 86,4 86,8 87,7 88,2 88,5 88,9 91,0 Fonte: PNAD Nota: Até 2003, exclusive a população da área rural de RO, AC, AM, RR, PA e AP. Nota: 2010 (Censo 2010) com pessoas com 10 anos ou mais de idade Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 27 de 174

1.9 PIB a preços de mercado e seu Crescimento Real 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 PIB (R$ Bilhões) 706 844 939 979 1.065 1.179 1.302 1.478 1.700 1.941 2.147 2.369 2.661 3.032 3.239 3.770 4.143 2.135 Crescimento Real (%) 2,2 3,4-0,3 4,3 1,3 2,7 1,1 5,7 3,2 4,0 6,1 5,2 (0,3) 7,5 2,7 1,2 Fonte: IBGE, BC Nota: Crescimento acumulado nos últimos 4 trimestres, em relação aos 4 trimestres anteriores. 1 SEM12 Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 28 de 174

1.10 PIB per Capita a preços de mercado e seu Crescimento real 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 PIB per Capita (R$) 4.441 5.232 5.734 5.890 6.311 6.886 7.492 8.382 9.511 10.720 11.709 12.769 14.183 15.992 16.918 19.509 21.254 Crescimento Real (%) 2,6 0,6 1,8 (1,5) (1,2) 2,8 (0,2) 1,2 (0,2) 4,3 1,9 2,7 4,9 4,1 (1,3) 6,5 1,8 Fonte: IBGE, BC ie1-51 Nota: Calculado pelo IBGE/BC com estimativa de pop. de 2004. Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 29 de 174

1.11 Evolução do PIB 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 PIB Serviços de Informação 69,0 80,1 100,0 106,0 111,5 120,4 136,0 158,6 167,0 175,3 183,1 193,2 200,9 204,2 219,3 238,5 240,5 249,3 261,4 265,7 PIB Total a Preços de Mercado 90,9 95,8 100,0 102,2 105,6 105,6 105,9 110,5 111,9 114,9 116,2 122,8 126,7 131,7 139,8 147,0 146,5 157,5 161,9 162,3 Fonte: IBGE Notas: Média Anual da Série Encadeada do Índice Trimestral do IBGE, Base: média de 1995 = 100 PIB-Serviços de Informação: contribuição para geração do Valor Adicionado Sistemas de Informações inclui atividades de Telecomunicações, Informática, Audiovisual, Agência de notícias e serviços de jornalismo. Segundo o PAS (IBGE) em 2007 os serviços de telecomunicações representaram 62,2% da receita líquida destas atividades 1 SEM12 Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 30 de 174

1.12 Variação anual do PIB % 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 PIB Serviços de Informação 16,0% 24,9% 5,9% 5,2% 7,9% 13,0% 16,6% 5,3% 5,0% 4,4% 5,5% 4,0% 1,6% 7,4% 8,8% 0,8% 3,7% 4,9% 3,9% PIB Total a Preços de Mercado 5,3% 4,4% 2,2% 3,4% 0,0% 0,3% 4,3% 1,3% 2,7% 1,1% 5,7% 3,2% 4,0% 6,1% 5,2% -0,3% 7,5% 2,7% 1,2% Fonte: IBGE Notas: Média Anual da Série Encadeada do Índice Trimestral do IBGE, Base: média de 1995 = 100 PIB-Serviços de Informação: contribuição para geração do Valor Adicionado Sistemas de Informações inclui atividades de Telecomunicações, Informática, Audiovisual, Agência de notícias e serviços de jornalismo. Segundo o PAS (IBGE) em 2007 os serviços de telecomunicações representaram 62,2% da receita líquida destas atividades. 1 SEM12 Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 31 de 174

1.13 Variação Trimestral do PIB 1T08 2T08 3T08 4T08 1T09 2T09 3T09 4T09 1T10 2T10 3T10 4T10 1T11 2T11 3T11 4T11 1T12 2T12 PIB-Comunicações 7,5% 7,6% 8,7% 8,8% 8,0% 7,3% 5,8% 3,8% 3,2% 2,8% 2,8% 3,8% 4,3% 4,8% 4,9% 4,9% 4,8% 3,9% PIB Total a Preços de Mercado Fonte: IBGE 6,4% 6,4% 6,7% 5,2% 2,9% 0,5% -1,7% -0,6% 2,2% 5,3% 7,5% 7,5% 6,3% 4,9% 3,7% 2,7% 1,9% 1,2% Notas: Média Anual da Série Encadeada do Índice Trimestral do IBGE, Base: média de 1995 = 100 PIB-Serviços de Informação: contribuição para geração do Valor Adicionado Sistemas de Informações inclui atividades de Telecomunicações, Informática, Audiovisual, Agência de notícias e serviços de jornalismo. Segundo o PAS (IBGE) em 2007 os serviços de telecomunicações representaram 62,2% da receita líquida destas atividades. Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 32 de 174

1.14 Variação real do PIB per Capita x Densidade da Telefonia Fixa e Celular R$ 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Variação Real do PIB per capita 99,1 99,7 101,5 100,0 98,8 101,5 101,3 102,5 102,3 106,7 108,7 111,7 117,1 121,9 120,4 128,2 130,5 Densidade de Telefones Fixos 69,4 76,3 86,3 100,0 123,2 150,0 178,8 182,9 182,4 181,9 180,7 174,2 175,0 181,1 180,7 181,2 183,8 Densidade de Celulares 20,1 38,4 62,7 100,0 201,0 305,5 373,1 446,4 585,6 818,1 1.062,3 1.217,5 1.458,4 1.797,7 2.056,2 2.377,1 2.813 Fonte: IBGE e Teleco Definição: Instituto progescal (OSCIP); Base: 1998 Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 33 de 174

1.15 Posição do Brasil em Rankings Mundiais 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 Networked Readiness Index (NRI) 29 39 46 52 53 59 59 61 56 - - Global Competitiveness (GCI) - - - 57 66 72 64 56 58 53 - ICT Development (IDI UIT) 54 - - - - 61 60-67 - - Global Innovation Index (GII) - - - - - 40 0 50 68 47 58 Digital Opportunity (UIT) - - - 71 65 - - - - - - Digital Access (UIT) - 65 - - - - - - - - - Fonte: World Economic Forum e UIT. Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 34 de 174

1.16 Índice Setorial de Telecomunicações IST DEZ/11 JAN/12 FEV/12 MAR/12 ABR/12 MAI/12 JUN/12 IST 0,31% 0,78% 1,02% 1,19% 1,73% 2,09% 2,19% IGP-DI -0,16% 0,14% 0,21% 0,77% 1,79% 2,70% 3,39% IPCA 0,50% 1,06% 1,51% 1,72% 2,36% 2,72% 2,80% Fonte: Anatel Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 35 de 174

1.17 Índice Setorial de Telecomunicações da BOVESPA ITEL JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ 2006 1.012 1.051 970 1.042 824 832 823 832 875 934 1.012 1.053 2007 1.008 980 1.006 1.162 1.221 1.245 1.231 1.329 1.308 1.333 1.254 1.223 2008 1.332 1.331 1.319 1.351 1.346 1.254 1.209 1.165 1.089 924 1.070 1.022 2009 1.011 1.071 1.079 1.167 1.246 1.161 1.221 1.224 1.352 1.362 1.527 1.560 2010 1.437 1.378 1.353 1.292 1.410 1.379 1.364 1.310 1.363 1.442 1.392 1.444 2011 1.550 1.554 1.707 1.745 1.859 1.774 1.731 1.731 1.589 1.691 1.588 1.670 2012 1.660 1.743 1.924 2.059 - - - - - - - - Fonte: Bovespa. Nota: O Índice Setorial de Telecomunicações (ITEL) da é composto pelas empresas mais representativas do setor de telecomunicações (incluindo telefonia fixa e celular), cujos papéis são ponderados pelo valor de mercado das ações em circulação. Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 36 de 174

1.18 Índice Setorial de Telecomunicações da BOVESPA ITEL (Anual) 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 1T12 ITEL 896 667 532 887 919 951 1.053 1.223 1.022 1.560 1.444 1.670 1.924 Fonte: Bovespa Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 37 de 174

1.19 Valorização Anual do Ibovespa e do Itel 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 1 SEM12 Ibovespa -11,0% -17,0% 97,3% 17,8% 27,7% 32,9% 43,7% -41,2% 82,7% 1,0% -18,1% -12,9% ITEL -25,5% -20,2% 66,7% 3,6% 3,5% 10,7% 16,1% -16,4% 52,6% -7,4% 15,7% - Fonte: Bovespa Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 38 de 174

1.20 Valor de Mercado das Empresas de Telefonia Fixa (Anual) R$ BILHÕES 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 1T12 Telemar 4,4 16,1 14,6 13,0 9,5 16,4 17,5 17,8 15,6 16,6 13,5 15,5 10,6 9,1 10,9 BrT Part. - - - 6,3 5,8 7,3 8,1 7,1 8,9 12,2 11,9 - - - - Telesp 7,6 12,5 12,1 14,5 15,0 20,9 24,3 21,9 26,5 23,1 21,7 21,1 20,8 56,9 61,5 Embratel Part. 4,8 13,5 9,0 3,4 1,3 3,8 2,3 6,2 7,0 6,8 8,4 15,8 10,7 9,8 10,0 Fonte: Bovespa Nota: No 2T11 a Telesp incorporou a Vivo Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 39 de 174

1.21 Valor de Mercado das Empresas de Telefonia Celular (Anual) R$ BILHÕES 2006 2007 2008 2009 2010 2011 1T12 TIM Part. 21,4 16,0 8,5 13,6 14,7 22,3 28,2 Vivo 15,7 15,7 10,4 21,8 29,0 - - Fonte: Bovespa Nota: No 2T11 a Telefônica incorporou a Vivo Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 40 de 174

1.22 Valor de Mercado das Empresas de Telefonia Fixa R$ BILHÕES DEZ/10 JAN/11 FEV/11 MAR/11 ABR/11 MAI/11 JUN/11 JUL/11 AGO/11 SET/11 OUT/11 NOV/11 DEZ/11 JAN/12 FEV/12 MAR/12 ABR/12 Telemar 10,6 11,7 22,6 15,1 14,0 14,1 12,0 10,7 10,1 9,0 9,3 8,6 9,1 8,6 9,7 10,9 21,5 Telefônica 20,8 20,3 20,6 19,5 20,5 22,4 49,6 52,7 54,4 53,8 54,4 53,3 56,9 52,8 56,1 61,5 59,1 Embratel Part. 10,7 10,2 9,8 8,9 9,4 9,6 10,3 10,4 9,7 9,8 10,2 9,8 9,8 9,9 9,8 10,0 9,7 R$ BILHÕES JUL/09 AGO/09 SET/09 OUT/09 NOV/09 DEZ/09 JAN/10 FEV/10 MAR/10 ABR/10 MAI/10 JUN/10 JUL/10 AGO/10 SET/10 OUT/10 NOV/10 DEZ/10 Telemar 12,0 12,5 14,0 14,1 15,4 15,5 14,0 13,1 13,2 10,9 12,5 12,0 11,1 10,2 10,4 11,3 10,2 10,6 Telefônica 20,7 21,0 21,7 21,3 21,0 21,1 20,3 19,2 18,5 16,5 16,9 17,7 18,7 19,8 20,4 20,2 19,8 20,8 Embratel Part. 11,2 10,3 11,1 13,7 15,0 15,8 15,8 14,8 14,4 10,4 12,6 12,4 12,0 11,5 11,0 11,4 10,6 10,7 Fonte: Bovespa Nota: No 2T11 a Telesp incorporou a Vivo e passou a ser chamada Telefônica Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 41 de 174

1.23 Valor de Mercado das Empresas de Telefonia Celular R$ BILHÕES MAR/11 ABR/11 MAI/11 JUN/11 JUL/11 AGO/11 SET/11 OUT/11 NOV/11 DEZ/11 JAN/12 FEV/12 MAR/12 ABR/12 TIM Part. 18,5 19,1 19,8 19,8 20,2 21,6 19,3 21,5 20,4 22,3 23,5 25,1 28,2 27,4 Vivo 26,0 25,0 27,2 - - - - - - - - - - - R$ BILHÕES JAN/10 FEV/10 MAR/10 ABR/10 MAI/10 JUN/10 JUL/10 AGO/10 SET/10 OUT/10 NOV/10 DEZ/10 JAN/11 FEV/11 TIM Part. 14,0 14,6 14,0 12,5 14,0 14,1 14,1 14,0 15,0 15,0 14,8 14,7 16,4 16,8 Vivo 21,3 19,8 19,4 18,5 23,2 24,0 27,5 26,2 27,9 28,8 28,3 29,0 30,5 31,8 Fonte: Bovespa Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 42 de 174

1.24 Evolução do Valor das Ações Ordinárias das Empresas de T. Fixa Adquiridas na Privatização R$ BILHÕES VALOR PAGO* 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 1T12 Empresa A 3,4 0,6 2,1 2,1 2,0 1,3 2,4 3,2 3,6 3,8 4,0 2,6 3,0 2,2 2,1 3,5 Empresa B 2,1 0,5 1,2 1,2 1,2 1,0 1,3 1,9 1,6 2,4 3,2 4,1 - - - - Empresa C 5,8 1,0 1,6 1,6 2,2 1,9 3,1 4,0 3,2 4,1 4,1 3,2 3,3 3,4 - - Empresa D 2,7 0,7 1,9 1,4 0,7 0,3 0,9 0,6 1,5 1,9 1,8 2,3 4,2 2,8 2,6 2,7 Valor Total 13,9 2,8 6,9 6,3 6,1 4,5 7,7 9,6 10,0 12,2 13,0 12,1 10,6 8,4 4,7 6,2 Fonte: Bovespa,( * ) Valor Pago nos Leilões de Privatização A privatização ocorreu em 29 de Julho de 1998 (2) Valor no último dia de negociação do ano. (3) BrT na data da privatização não inclui CRT. (4) Admitiu-se a hipótese que foi mantido o mesmo percentual de ações em todos os anos, ou seja, não houve novas compras de ações ordinárias ou diluição. (5) A única grande variação do numero de ações ordinárias ocorreu na Embratel que aumentou o capital em 2005. Neste caso, aplicou-se o percentual sobre o novo número de ações. (6) No 2T11 a Telesp incorporou a Vivo tornando inviável a continuação da série histórica. Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 43 de 174

1.25 Valor de mercado das Empresas de Telecomunicações R$ MILHÕES DEZ/10 JAN/11 FEV/11 MAR/11 ABR/11 MAI/11 JUN/11 JUL/11 AGO/11 SET/11 OUT/11 NOV/11 DEZ/11 JAN/12 FEV/12 MAR/12 ABR/12 MAI/12 JUN/12 Telemar 10.564 11.695 22.640 15.115 13.968 14.107 12.015 10.702 10.096 9.008 9.292 8.564 9.100 8.590 9.728 10.899 21.487 15.275 15.545 Telefônica/Vivo - - - - - - 49.633 52.716 54.358 53.800 54.411 53.289 56.850 52.834 56.062 61.48 59.092 52.480 54.586 Embratel 10.670 10.244 9.754 8.924 9.415 9.611 10.338 10.370 9.664 7.964 10.169 9.794 9.847 9.894 9.828 10.007 9.657 9.532 9.349 TIM 14.738 16.372 16.752 18.510 19.058 19.840 19.847 20.179 21.553 19.291 21.469 20.429 22.339 23.541 25.119 28.165 27.416 23.572 25.313 Net 7.538 6.059 6.068 5.018 5.068 5.293 5.602 5.099 5.327 5.325 5.990 5.587 5.820 7.220 7.787 8.798 9.083 9.108 9.238 Nota: No 2T11 a Telesp incorporou a Vivo e passou a ser chamada Telefônica Fonte: Bovespa Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 44 de 174

1.26 Valor de mercado das Empresas de Telecomunicações R$ MILHÕES 2006 2007 2008 2009 2010 2011 1 SEM12 Telemar 15.634 16.568 13.469 15.530 10.564 9.100 15.545 Telesp 26.547 23.101 21.670 21.100 20.816 56.850 54.586 Embratel 6.971 6.763 8.413 15.783 10.670 9.847 9.349 GVT - 4.532 3.254 7.684 - - - Tim 21.404 16.035 8.479 13.648 14.738 22.339 25.313 Vivo 15.733 15.744 10.415 21.765 29.004 - - Net 7.066 8.199 5.544 7.773 7.538 5.820 9.238 Nota: No 2T11 a Telesp incorporou a Vivo e passou a ser chamada Telefônica Fonte: Bovespa Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 45 de 174

1.27 Valor de mercado das Empresas de Telecomunicações Total R$ BILHÕES 2008 2009 2010 2011 1 SEM12 Valor de mercado das Empresas de Telecomunicações 121,4 141,6 136,3 161,5 134,5 Fonte: Bovespa; Nota: Inclui as empresas de telefonia celular, fixa e de TV por assinatura listadas na bolsa daquela data. Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 46 de 174

2. Indicadores Gerais do Setor de Telecomunicações 2.1 Assinantes de Telefonia Fixa, Celular, TV por Assinatura e Banda Larga Fixa MILHÕES 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 1 SEM12 Fixos 13,3 14,8 17,0 20,0 25,0 30,9 37,4 38,8 39,2 39,6 39,8 38,8 39,4 41,2 41,5 42,0 43,0 43,4 Celulares 1,4 2,7 4,6 7,4 15,0 23,2 28,7 34,9 46,4 65,6 86,2 99,9 121,0 150,6 174,0 202,9 242,2 256,1 TVA 1,0 1,8 2,5 2,6 2,8 3,4 3,6 3,6 3,6 3,9 4,2 4,6 5,3 6,3 7,5 9,8 12,7 14,5 Banda Larga Fixa - - - - 0,1 0,2 0,3 0,7 1,2 2,3 3,9 5,7 7,7 10,0 11,4 13,8 16,7 18,7 SME 0,1 0,2 0,4 0,4 0,4 0,4 0,4 0,7 0,9 1,3 1,8 2,5 3,3 4,1 4,3 Total 15,7 19,4 24,0 29,9 43,1 58,0 70,5 78,4 90,8 111,8 134,7 149,9 174,7 210,0 236,8 271,9 318,8 337,0 Fonte: Anatel, ABTA e Teleco Nota: Banda Larga inclui apenas acessos fixos. Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 47 de 174

2.2 Densidade de Telefones Fixos em Serviço, Celular, TV por Assinatura e Acessos Banda Larga Fixa 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Fixos 12,0 14,7 17,9 21,4 21,9 21,8 21,7 21,6 20,8 20,9 21,7 21,6 21,7 22,0 22,1 Celulares 4,4 8,9 13,5 16,4 19,7 25,8 36,0 46,8 53,6 64,2 79,2 90,5 104,7 123,9 130,4 TVA 1,5 1,6 2,0 2,1 2,0 2,0 2,1 2,3 2,5 2,8 3,3 3,9 5,0 6,5 7,1 Banda Larga Fixa - 0,03 0,1 0,2 0,4 0,7 1,3 2,1 3,0 4,1 5,3 5,9 7,1 8,5 9,5 SME 0,0 0,1 0,2 0,2 0,2 0,2 0,2 0,4 0,5 0,7 1,0 1,3 1,7 2,1 2,2 Total Densidade 17,9 25,4 33,7 40,3 44,2 50,5 61,4 73,1 80,4 92,8 110,4 123,3 140,2 163,0 171,4 Fonte: Anatel, ABTA e Teleco Densidades calculadas com a população do último mês do período utilizando as estimativas de população do IBGE publicadas em Nov/08. Nota: O IBGE publicou em agosto de 2008 uma nova estimativa da população brasileira para julho de 2008 com uma redução de 2,2 milhões em relação a estimativa anterior. 1 SEM12 Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 48 de 174

2.3 Penetração Domiciliar de Rádio, TV e Telefone 1992 1993 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Rádio 84,9% 85,1% 90,3% 90,4% 89,9% 87,9% 88,0% 87,9% 87,8% 87,8% 88,0% 87,9% 88,1% 88,9% 87,9% 81,4% TV 74,0% 75,8% 86,2% 87,5% 87,8% 87,2% 89,0% 90,0% 90,1% 90,3% 91,4% 93,0% 94,5% 95,1% 95,7% 95,0% Telefone 19,0% 19,8% 27,9% 32,0% 37,6% 39,2% 58,9% 61,7% 62,0% 65,9% 71,6% 74,5% 77,0% 82,1% 84,3% 87,9% Microcomputador - - - - - - 12,6% 14,2% 15,3% 16,3% 18,6% 22,1% 26,6% 31,2% 34,7% 38,3% Micro com acesso à Internet - - - - - - 8,6% 10,3% 11,5% 12,2% 13,7% 16,9% 20,2% 23,8% 27,4% - % dos Domicílios com Rádio, TV ou Telefone Fonte: IBGE PNAD, CENSO (2000) Nota: Telefone inclui Fixo e/ou Celular; Até 2003, exclusive domicílios da área rural de RO, AC, AM, RR, PA e AP. Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 49 de 174

2.4 Penetração Domiciliar do Telefone (Urbano e Rural) % 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 Urbano 66,5% 68,8% 68,7% 72,6% 78,7% 81,0% 83,0% 87,6% 89,4% Rural 15,2% 19,4% 21,9% 25,8% 32,5% 38,2% 42,2% 50,8% 54,8% Total 58,9% 61,7% 62,0% 65,4% 71,6% 74,5% 77,0% 82,1% 84,3% Fonte: IBGE PNAD Telefone Fixo ou Celular; Até 2003, exclusive domicílios da área rural de RO, AC, AM, RR, PA e AP. Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 50 de 174

2.5 Penetração Domiciliar do Telefone Fixo e Celular % 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Telefone (Fixo e/ou Celular) 58,9% 61,7% 62,0% 65,4% 71,6% 74,5% 77,0% 82,1% 84,3% 87,9% Só celular 7,8% 8,8% 11,2% 16,5% 23,5% 27,7% 31,6% 37,6% 41,2% 47,1% Só Fixo 27,9% 27,0% 23,4% 17,8% 12,3% 10,9% 9,3% 6,6% 5,8% 4,7% Celular e Fixo 23,2% 25,9% 27,4% 31,3% 35,8% 35,9% 36,1% 37,8% 37,3% 36,1% Fonte: IBGE PNAD Nota: Até 2003, exclusive domicílios da área rural de RO, AC, AM, RR, PA e AP. Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 51 de 174

2.6 Total de Domicílios Urbanos e Rurais 100,0% 90,0% 80,0% 70,0% 60,0% 50,0% 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% Total de Domicílios Urbanos e Rurais 84,6% 84,6% 84,8% 84,8% 85,0% 85,1% 85,9% 15,4% 15,4% 15,2% 15,2% 15,0% 14,9% 14,1% 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Urbanos Rurais by TELEBRASIL e Teleco CLASSE 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Urbanos 84,6% 84,6% 84,8% 84,8% 85,0% 85,1% 85,9% Rurais 15,4% 15,4% 15,2% 15,2% 15,0% 14,9% 14,1% Total de domicílios 51.753 53.114 54.610 55.770 57.557 58.577 57.324 Urbanos 43.795 44.914 46.327 47.309 48.905 49.828 49.227 Rurais 7.958 8.200 8.284 8.461 8.652 8.750 8.097 Fonte: IBGE - PNAD (Sidra) Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 52 de 174

2.7 Distribuição das despesas média mensal domiciliar DESPESAS MÉDIA MENSAL DOMICILIAR (R$) TOTAL ATÉ 830 DE 830 A 1245 DE 1245 A 2490 DE 2490 A 4150 DE 4150 A 6225 DE 6225 A 10375 Serviços Telefone fixo 27 5 14 26 43 51 58 69 Serviços Telefone celular 26 6 10 18 33 51 78 133 Pacote de telefone, TV e Internet 15 1 2 7 20 42 54 96 Celular e acessórios 8 3 4 8 11 13 17 19 Despesa total 2.626 745 1.125 1.811 3.133 4.778 7.196 14.098 MAIS DE 10375 DISTRIBUIÇÃO MÉDIA MENSAL DOMICILIAR (%) TOTAL ATÉ 830 DE 830 A 1245 DE 1245 A 2490 DE 2490 A 4150 DE 4150 A 6225 DE 6225 A 10375 Serviços Telefone fixo 1,0 0,7 1,2 1,5 1,4 1,1 0,8 0,5 Serviços Telefone celular 1,0 0,8 0,9 1,0 1,0 1,1 1,1 0,9 Pacote de telefone, TV e Internet 0,6 0,1 0,2 0,4 0,7 0,9 0,7 0,7 Celular e acessórios 0,3 0,4 0,4 0,4 0,3 0,3 0,2 0,1 MAIS DE 10375 Fonte: IBGE - POF 2008/2009 Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 53 de 174

2.8 Municípios Atendidos pela Telefonia Fixa, Celular, TV a Cabo/MMDS e Banda Larga Fixa 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 1 SEM12 Celular (%) 47,8% 55,1% 58,7% 65,3% 75,5% 86,3% 97,2% 100,0% 100,0% TV a Cabo/MMDS (%) 8,8% 8,7% 8,7% 8,7% 8,4% 8,4% 8,4% 8,4% 8,3% Telefonia Fixa (%) 100,0% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100,0% Banda Larga Fixa (%) - - 36,9% 43,1% 48,9% 66,5% 81,1% 99,7% 99,7% Fonte: Anatel Nota: Percentagem dos municípios brasileiros atendidos. Anatel considera município atendido por TV a Cabo/MMDS quando existe outorga, mesmo em fase de instalação. Em Banda Larga só estão incluídos municípios atendidos pelas Prestadoras de telefonia fixa e TV por Assinatura. No celular (SMP) um município é considerado atendido, quando a área de cobertura contém, pelo menos, 80% da área urbana do distrito sede do município. Na telefonia fixa o município é considerado atendido quando a área urbana da sede do município é atendida. Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 54 de 174

2.9 População Atendida pela Telefonia Fixa, Celular, TV a Cabo/MMDS e Banda Larga Fixa 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 1 SEM12 Celular (%) 85,1% 88,6% 90,1% 91,5% 93,9% 97,0% 99,6% 100,0% 100,0% TV a Cabo/MMDS (%) 52,5% 52,3% 52,3% 57,5% 55,8% 56,8% 57,2% 56,7% 56,7% Telefonia Fixa (%) 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Banda Larga Fixa (%) - 70,7% 73,6% 73,6% 88,9% 93,6% 99,9% 100,0% Fonte: Anatel Nota: Percentagem dos municípios brasileiros atendidos. Anatel considera município atendido por TV a Cabo/MMDS quando existe outorga, mesmo em fase de instalação. Em Banda Larga só estão incluídos municípios atendidos pelas Prestadoras de telefonia fixa e TV por Assinatura. Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 55 de 174

2.10 % da População atendida por Banda Larga Móvel no Brasil 2008 2009 2010 2011 1 SEM12 População Atendida (%) 58,8% 64,6% 72,6% 83,2% 86,4% Fonte: Teleco e Prestadoras Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 56 de 174

2.11 Municípios Atendidos pela Telefonia Fixa, Celular, TV a Cabo/MMDS e Banda Larga Fixa FAIXAS DE POP. DO MUNICÍPIO TELEFONIA FIXA CELULAR BANDA LARGA FIXA TV POR ASSIN.* Até 10 mil 100% 99,96% 99,4% 1,2% 10 a 30 mil 100% 100,0% 99,9% 3,1% 30 a 50 mil 100% 100,0% 100,0% 9,3% 50 a 100 mil 100% 100,0% 100,0% 28,8% 100 a 500 mil 100% 100,0% 100,0% 79,8% 500 mil a 1 milhão 100% 100,0% 100,0% 100,0% mais de 1 milhão 100% 100,0% 100,0% 100,0% Total 100% 99,98% 99,7% 8,3% Fonte: Teleco. Em Banda Larga só estão incluídos municípios atendidos pelas Prestadoras de telefonia fixa e TV por Assinatura. Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 57 de 174

2.12 População Atendida pela Telefonia Fixa, Celular, TV a Cabo/MMDS e Banda Larga Fixa FAIXAS DE POP. DO MUNICÍPIO TELEFONIA FIXA CELULAR BANDA LARGA FIXA TV POR ASSIN.* Até 10 mil 100% 99,9% 99,5% 1,5% 10 a 30 mil 100% 100,0% 99,9% 3,4% 30 a 50 mil 100% 100,0% 100,0% 9,4% 50 a 100 mil 100% 100,0% 100,0% 31,4% 100 a 500 mil 100% 100,0% 100,0% 86,2% 500 mil a 1 milhão 100% 100,0% 100,0% 100,0% mais de 1 milhão 100% 100,0% 100,0% 100,0% Total 100% 99,98% 100,0% 56,7% Fonte: Teleco. Em Banda Larga só estão incluídos municípios atendidos pelas Prestadoras de telefonia fixa e TV por Assinatura. Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 58 de 174

2.13 Penetração dos Serviços nos Domicílios por Faixa de Renda (%) Faixa de Renda (% de domicílios) Possuem Telefone Celular Fixo A (3%) 100% 98,9% 91,4% B (6%) 99,6% 97,4% 84,3% C (16%) 98,1% D (39%) 90,4% 76,6% 38,3% E (36%) 67,8% by TELEBRASIL e Teleco E D C B A FAIXA DE RENDA <2 SM 2<x<5 SM 5<x<10 SM 10<x<20 SM >20 SM Fonte: PNAD, Telebrasil, Análise ValuePartnersTerminais, dados de 2009. Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 59 de 174

2.14 Localidades Atendidas com Telefones Fixos MILHARES 1992 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 1 SEM12 Localidades atendidas 17,0 29,0 33,6 34,2 35,8 36,9 37,5 38,2 39,0 39,2 Com acessos individuais 15,8 16,2 16,5 16,7 17,0 17,1 Somente TUP 20,1 20,8 21,1 21,6 22,0 22,1 Fonte: Anatel. Inclui localidades atendidas por acessos individuais e TUP Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 60 de 174

2.15 Municípios que possuem estação de Rádio AM, FM, Geradoras de TV e Provedores de Internet BRASIL 1999 2001 2005 2006 TV Aberta 98,3% - - 95,2% Rádio Comunitária - - - 48,6% Estações de rádio AM 20,2% 20,6% 21,7% 21,2% Estações de rádio FM 33,9% 38,2% 51,3% 34,3% Geradoras de TV 9,1% 8,4% 10,7% 9,6% Provedor de Internet 16,4% 22,7% 46,0% 45,6% Fonte: Perfil dos municípios brasileiros IBGE 2006 Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 61 de 174

2.16 Percentual dos Municípios por tamanho da população que possuem estação de Rádio AM, FM, Geradoras de TV e Provedores de Internet TAMANHO DA POP. (MILHARES) ESTAÇÕES DE RÁDIO AM ESTAÇÕES DE RÁDIO FM RÁDIO COMUNITÁRIA GERADORAS DE TV PROVEDOR DE INTERNET TV ABERTA Até 5 2,4% 8,4% 27,6% 1,5% 25,5% 92,9% De 5 a 10 5,6% 19,1% 48,6% 2,6% 33,3% 94,5% De 10 a 20 16,5% 36,7% 54,3% 5,9% 48,1% 95,3% De 20ª 50 41,0% 57,3% 59,9% 11,9% 65,6% 96,7% De 50 a 100 73,6% 84,9% 62,7% 34,4% 82,6% 99,0% De 100 a 500 75,8% 80,1% 66,7% 62,3% 74,5% 97,8% Mais de 500 88,9% 86,1% 77,8% 80,6% 88,9% 100,0% Fonte: Perfil dos municípios brasileiros IBGE 2006 Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 62 de 174

UF 2009 2010 2011 1T12 AC 191 276 299 299 AL 710 868 912 912 AM 379 478 561 561 AP 131 186 207 207 BA 4.043 4.990 5.243 5.256 CE 1.936 2.103 2.270 2.277 DF 415 494 530 531 ES 891 1.076 1.172 1.174 GO 1.807 2.144 2.294 2.294 MA 1.782 2.647 2.763 2.767 MG 4.943 6.421 6.703 6.711 MS 594 710 742 742 MT 810 975 1.032 1.033 PA 1.048 1.439 1.547 1.547 PB 1.148 1.624 1.721 1.724 PE 1.951 2.231 2.354 2.357 PI 1.159 1.599 1.690 1.696 PR 3.176 3.874 4.229 4.231 RJ 4.151 4.452 4.517 4.518 RN 888 1.342 1.395 1.409 RO 373 466 499 499 RR 68 89 152 152 RS 2.743 3.367 3.693 3.695 SC 1.697 2.296 2.468 2.468 SE 579 702 724 726 SP 4.927 7.143 8.723 9.931 TO 498 737 795 795 Total 43.038 54.729 59.235 60.512 Fonte: Anatel 2.17 Número total de escolas atendidas pelo programa Banda Larga nas Escolas por UF Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 63 de 174

REALIZADO ATÉ UF ORÇADO 2008 2009 2010 2011 1T12 AC 283 74 191 276 299 299 AL 897 330 710 868 912 912 AM 1.155 169 379 478 561 561 AP 248-131 186 207 207 BA 5.180 1.773 4.043 4.990 5.243 5.256 CE 2.599 1.177 1.936 2.103 2.270 2.277 DF 537 204 415 494 530 531 ES 1.112 565 891 1.076 1.172 1.174 GO 2.305 814 1.807 2.144 2.294 2.294 MA 2.562 689 1.782 2.647 2.763 2.767 MG 6.374 2.794 4.943 6.421 6.703 6.711 MS 722 312 594 710 742 742 MT 1.058 414 810 975 1.032 1.033 PA 2.256 306 1.048 1.439 1.547 1.547 PB 1.721 492 1.148 1.624 1.721 1.724 PE 2.482 1.019 1.951 2.231 2.354 2.357 PI 1.701 481 1.159 1.599 1.690 1.696 PR 4.273 1.633 3.176 3.874 4.229 4.231 RJ 4.289 2.558 4.151 4.452 4.517 4.518 RN 1.252 398 888 1.342 1.395 1.409 RO 506 148 373 466 499 499 RR 183-68 89 152 152 RS 3.819 1.475 2.743 3.367 3.693 3.695 SC 2.347 812 1.697 2.296 2.468 2.468 SE 680 235 579 702 724 726 SP 10.773 2.457 4.927 7.143 8.723 9.931 TO 786 268 498 737 795 795 Total 62.100 21.597 43.038 54.729 59.235 60.512 2.18 Número total de escolas atendidas pelo programa Banda Larga nas Escolas Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 64 de 174

2.19 Distribuição % das escolas atendidas segmentadas em Federais, Municipais e Estaduais 2008 2009 2010 2011 1T12 Federal 26,1% 45,6% 70,1% 78,9% 80,5% Estadual 34,6% 74,3% 95,7% 104,5% 105,7% Municipal 35,1% 63,1% 78,5% 83,8% 86,9% Fonte: Anatel. Nota: % das escolas atendidas por segmento em relação ao orçado Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 65 de 174

2.20 Distribuição % das escolas atendidas segmentadas em Federais, Municipais e Estaduais por UF FEDERAL ESTADUAL MUNICIPAL UF 2008 2009 2010 2011 1T12 2008 2009 2010 2011 1T12 2008 2009 2010 2011 1T12 AC 0,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 28,7% 69,7% 88,3% 96,8% 96,8% 21,3% 62,8% 116,0% 123,4% 123,4% AL 40,0% 80,0% 100,0% 100,0% 100,0% 45,2% 75,9% 89,6% 95,7% 95,7% 32,5% 80,8% 100,3% 104,7% 104,7% AM 25,0% 33,3% 33,3% 33,3% 33,3% 15,8% 31,8% 34,9% 38,3% 38,3% 13,1% 33,9% 48,7% 60,3% 60,3% AP 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 59,5% 75,2% 83,0% 83,0% 0,0% 42,1% 74,7% 84,2% 84,2% BA 24,0% 52,0% 80,0% 92,0% 96,0% 44,0% 85,3% 99,9% 103,8% 103,8% 30,7% 75,6% 95,1% 100,3% 100,6% CE 42,9% 71,4% 100,0% 128,6% 128,6% 57,5% 89,6% 94,9% 99,4% 99,4% 41,2% 69,5% 76,2% 83,2% 83,5% DF 50,0% 50,0% 50,0% 50,0% 50,0% 37,9% 77,4% 92,1% 98,9% 99,1% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% ES 9,1% 45,5% 90,9% 90,9% 90,9% 50,7% 78,9% 92,2% 100,5% 100,5% 51,5% 81,3% 99,3% 108,2% 108,5% GO 12,5% 25,0% 87,5% 87,5% 87,5% 32,5% 83,3% 96,0% 100,5% 100,5% 37,9% 74,4% 90,5% 98,8% 98,8% MA 22,2% 44,4% 66,7% 100,0% 100,0% 34,6% 69,0% 96,8% 99,1% 99,1% 23,5% 69,9% 106,4% 111,7% 111,9% MG 31,3% 50,0% 75,0% 75,0% 75,0% 46,3% 74,9% 90,4% 94,6% 94,6% 41,1% 80,9% 113,1% 117,8% 118,1% MS 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 51,9% 87,2% 100,6% 103,8% 103,8% 35,1% 77,7% 96,3% 101,9% 101,9% MT 33,3% 33,3% 33,3% 66,7% 66,7% 47,1% 80,5% 92,7% 96,7% 96,9% 30,5% 72,5% 91,9% 98,6% 98,6% PA 23,1% 46,2% 69,2% 69,2% 69,2% 24,2% 61,8% 76,8% 81,8% 81,8% 8,0% 38,6% 57,0% 61,8% 61,8% PB 8,3% 50,0% 66,7% 66,7% 75,0% 29,8% 64,5% 92,4% 98,3% 98,3% 28,0% 68,5% 96,2% 101,6% 101,8% PE 50,0% 58,3% 83,3% 91,7% 91,7% 48,7% 82,0% 90,4% 95,8% 95,9% 36,4% 76,7% 89,6% 94,3% 94,4% PI 15,4% 30,8% 38,5% 46,2% 53,8% 33,7% 71,1% 94,2% 98,1% 98,2% 23,7% 66,1% 94,7% 101,2% 101,7% PR 16,7% 25,0% 41,7% 54,2% 54,2% 49,6% 75,4% 87,9% 96,3% 96,3% 30,2% 74,1% 93,1% 101,3% 101,4% RJ 58,7% 84,8% 97,8% 100,0% 100,0% 59,8% 101,3% 104,8% 104,9% 104,9% 59,6% 94,6% 103,4% 105,6% 105,7% RN 10,0% 20,0% 45,0% 55,0% 65,0% 36,9% 72,0% 99,2% 101,8% 101,8% 27,5% 71,5% 117,0% 122,6% 124,5% RO 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 37,1% 74,1% 87,2% 92,0% 92,0% 16,7% 73,4% 100,5% 109,9% 109,9% RR 0,0% 0,0% 50,0% 100,0% 100,0% 0,0% 45,8% 55,1% 87,9% 87,9% 0,0% 25,7% 39,2% 75,7% 75,7% RS 16,7% 33,3% 62,5% 75,0% 75,0% 50,4% 79,2% 90,2% 96,6% 96,6% 26,8% 64,7% 86,4% 97,1% 97,2% SC 8,3% 25,0% 66,7% 83,3% 83,3% 22,9% 69,9% 91,7% 97,7% 97,7% 45,6% 75,0% 103,8% 112,3% 112,3% SE 50,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 44,2% 87,2% 97,0% 98,8% 99,4% 25,1% 83,1% 109,3% 114,0% 114,0% SP 8,3% 16,7% 66,7% 100,0% 100,0% 7,0% 8,2% 26,9% 33,8% 49,6% 37,9% 81,6% 103,8% 125,9% 132,7% TO 0,0% 11,1% 66,7% 77,8% 77,8% 40,3% 66,3% 93,2% 100,2% 100,2% 26,9% 60,9% 95,2% 103,0% 103,0% Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 66 de 174

2.21 Atendimento com Backhaul MUNICÍPIOS COM BACKHAUL 2007 2008 2009 2010 2011 1 SEM12 Brasil Telecom 1.407 1.588 1.769 1.849 1.857 1.858 Telefônica 363 466 569 620 637 622 Telemar (Oi) 268 1.360 2.452 2.834 2.851 2.853 CTBC/Sercomtel 72 72 72 72 72 89 Total 2.126 3.502 4.878 5.391 5.417 5.422 ATENDIMENTO DE METAS DE BACKHAUL 2008 2009 2010 2011 1 SEM12 Brasil Telecom 181 362 442 450 451 Telefônica 103 206 257 274 259 Telemar (Oi) 1092 2.184 2.730 2.583 2.585 Total 1.376 2.752 3.439 3.307 3.324 Fonte: Anatel Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 67 de 174

2.22 Receita Bruta Total do Setor e sua Relação com o PIB 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 1 SEM12 Receita Bruta (R$ Bilhões) 31,0 50,5 65,0 78,8 83,0 96,8 114,8 32,5 42,1 154,8 174,2 175,9 182,4 200,5 105,3 Receita Bruta do Setor/PIB 3,2% 4,7% 5,5% 6,1% 5,6% 5,7% 5,9% 6,2% 6,0% 5,8% 5,7% 5,4% 4,8% 4,8% 4,9% Fonte: Teleco e IBGE Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 68 de 174

2.23 Receita Bruta do Setor e seus Principais Componentes R$ BILHÕES 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 1 SEM12 Indústria (Abinee) 9,9 11,4 7,4 8,8 13,0 16,5 16,7 17,5 21,5 18,4 16,7 19,9 11,7 Telefonia Fixa 32,9 41,4 45,7 51,1 56,0 59,3 58,2 57,9 58,9 58,4 54,5 52,4 24,4 Banda Larga Fixa 3,4 0 4,2 5,0 6,6 8,6 10,9 13,0 16,7 19,2 21,2 22,9 12,3 Celular 16,4 19,0 21,6 27,6 34,2 42,0 48,7 56,9 64,4 65,6 71,8 80,7 42,8 TV por assinatura 2,1 2,6 3,2 3,7 4,3 5,1 6,0 7,3 9,3 9,5 11,8 16,3 9,9 SME (Trunking) 0,3 0,5 0,8 0,6 0,7 1,1 1,6 2,3 3,4 4,8 6,5 8,3 4,1 Total 65,0 78,8 83,0 96,8 114,8 132,5 142,1 154,8 174,2 175,9 182,4 200,5 105,3 Fonte: Teleco, Empresas e ABINEE Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 69 de 174

2.24 Receita Bruta do Serviço Fixo e Móvel R$ BILHÕES 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 1 SEM12 Fixo 38,4 47,9 53,1 59,8 66,9 73,0 5,1 78,1 85,0 87,1 87,4 91,6 46,6 Móvel 16,7 19,5 22,4 28,2 34,9 43,1 50,3 59,2 67,7 70,4 78,2 89,0 46,9 Rec. Móvel (% do Total) 30,3% 28,9% 29,7% 32,0% 34,3% 37,1% 40,1% 43,1% 44,4% 44,7% 47,2% 49,3% 50,2% Fonte: Empresas e Teleco Nota: Fixa inclui Telefonia, Banda Larga Fixa e TVA; Móvel inclui Telefonia Celular e SME. Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 70 de 174

2.25 Receita e Tributos de Serviços de Telecomunicações R$ BILHÕES 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 1 SEM12 Receita Bruta 55,1 67,4 75,5 88,0 101,8 116,1 125,4 137,3 152,7 157,5 165,7 180,6 93,5 Receita Liquida 41,3 49,9 56,2 63,8 73,2 81,1 86,4 95,4 104,8 111,0 113,8 123,5 63,8 Tributos (R$ Bilhões) 13,8 17,5 19,4 24,2 28,7 35,0 39,0 41,9 47,9 46,5 51,9 57,2 29,7 Tributos % da Rec. Líquida 33,5% 35,0% 34,5% 37,9% 39,2% 43,1% 45,2% 43,9% 45,8% 41,9% 45,6% 46,3% 46,6% Fonte: Empresas e Teleco Nota: Não inclui Receita da Indústria Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 71 de 174

2.26 ICMS de Serviços de Comunicações R$ BILHÕES 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 JAN-MAI/12 ICMS Serv. Comunicações 3,8 4,9 6,6 8,7 11,8 12,8 15,1 16,4 19,3 21,3 23,8 25,9 27,6 28,3 32,4 13,5 % do ICMS Total 6,4% 8,1% 9,7% 10,6% 12,5% 12,2% 12,7% 11,9% 12,5% 12,5% 12,7% 11,8% 12,1% 11,0% 10,8% 10,5% Fonte: Confaz. Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 72 de 174

2.27 ICMS de Banda Larga Fixa R$ BILHÕES 2008 2009 2010 2011 % NORTE - 79.170 80.630 87.155 1,7% NORDESTE 215.416 268.693 273.303 786.310 15,7% SUDESTE 1.833.578 2.237.887 2.313.353 2.909.654 58,1% SUL 644.143 625.882 643.614 699.860 14,0% CENTRO-OESTE 294.905 301.433 308.108 344.688 6,9% BRASIL 2.997.438 3.472.169 3.571.036 5.007.391 100,0% Nota: Estimado pela Teleco Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 73 de 174

2.28 Investimentos e sua Relação com Formação Bruta de Capital Fixo R$ BILHÕES 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 1 SEM12 Investimentos (R$ Bilhões) 3,3 4,3 7,4 7,6 12,3 12,2 16,0 24,5 10,0 9,9 14,3 14,7 12,7 14,0 18,9 18,1 18,0 21,7 10,0 Investimentos/FBCF 4,6% 3,3% 5,2% 4,7% 7,4% 7,3% 8,1% 11,0% 4,1% 3,8% 4,6% 4,3% 3,3% 3,0% 3,3% 3,1% 2,5% 2,7% 2,6% Investimentos/PIB 0,95% 0,61% 0,88% 0,81% 1,26% 1,15% 1,35% 1,88% 0,68% 0,58% 0,73% 0,69% 0,54% 0,53% 0,62% 0,56% 0,48% 0,52% 0,47% Fonte: Teleco e IBGE Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 74 de 174

2.29 Investimentos Fixo e Móvel R$ BILHÕES 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 1 SEM12 Investimentos Fixo 11,8 18,7 6,1 4,4 4,5 6,3 6,5 7,7 9,7 8,3 9,6 12,7 - Investimentos Móvel 4,2 5,8 4 5,4 9,8 8,4 6,2 6,3 9,2 9,8 8,4 9,0 - Investimentos Totais 16,0 24,2 10,0 9,9 14,3 14,7 12,7 14,0 18,9 18,1 18,0 21,7 10,0 Fonte: Teleco e Prestadoras Nota: Fixa inclui Telefonia Fixa, Banda Larga Fixa e TV por Assinatura. Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 75 de 174

2.30 Margem EBITDA das Prestadoras de Telecom MARGEM EBITDA 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 1 SEM12 Total 38,1% 34,1% 37,7% 36,5% 32,0% 28,8% 29,3% 31,2% 30,6% 30,9% 33,1% 31,2% 29,8% Fonte: Empresas e Teleco. Nota: Com a fusão das operações fixas e móveis, as principais prestadoras passaram a divulgar sua margem consolidada fixo/móvel Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 76 de 174

2.31 Balanço Sócio-Econômico: Produção e Distribuição de Valor Adicionado na Prestação de Serviço de Telecomunicações 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2002-2011 1 Receitas 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 2 Insumos adquiridos de terceiros 32,5% 32,8% 34,0% 36,3% 38,2% 40,1% 41,4% 39,0% 39,9% 40,2% 38,6% 3 Valor Adicionado Bruto Produzido (1-2) 67,5% 67,2% 66,0% 63,7% 61,8% 59,9% 58,6% 61,0% 60,1% 59,8% 61,4% 4 Depreciação e amortização 24,9% 21,2% 20,5% 17,7% 17,3% 14,8% 14,3% 16,6% 14,9% 14,6% 16,4% 5 Valor adicionado Líquido Produzido (3-4) 42,6% 46,0% 45,5% 46,0% 44,6% 45,0% 44,3% 44,5% 45,3% 45,2% 45,0% 6 Valor adicionado recebido em transferência 4,4% 4,0% 4,7% 4,9% 3,7% 3,2% 5,8% 3,4% 2,9% 3,9% 4,0% Resultado de equivalência patrimonial 1,1% 1,5% 0,4% 0,2% 0,3% 0,1% 0,1% -0,1% -0,2% 0,0% 0,1% Receitas financeiras 3,3% 2,6% 4,3% 4,7% 3,3% 3,0% 5,7% 3,6% 3,1% 3,9% 3,9% 7 Valor Adicionado Produzido (5+6) 47,1% 50,0% 50,2% 50,8% 48,2% 48,2% 50,1% 47,9% 48,2% 49,2% 49,0% 8 Valor Adicionado Distribuído (7=8) 47,1% 50,0% 50,2% 50,8% 48,2% 48,2% 50,1% 47,9% 48,2% 47,8% 49,0% Impostos, taxas e contribuições 26,1% 27,9% 30,9% 31,3% 30,4% 31,2% 29,9% 27,1% 27,8% 28,2% 29,2% Juros e Aluguéis 13,8% 12,6% 10,0% 10,9% 8,3% 6,7% 10,7% 8,6% 8,0% 8,9% 9,3% Pessoal, encargos e benefícios 5,3% 4,8% 4,8% 3,7% 3,7% 3,6% 3,9% 3,9% 4,3% 3,7% 4,3% Distribuição aos acionistas 4,6% 3,5% 4,6% 4,1% 2,9% 3,7% 4,5% 3,9% 5,2% 4,4% 4,2% Acionistas Controladores 0,8% 0,7% 0,9% 2,4% 2,4% 2,3% 2,4% 2,3% 3,2% 3,6% 2,4% Resultado retido do exercício -2,7% 1,3% -0,1% 0,9% 2,9% 3,0% 1,2% 4,2% 2,8% 0,7% 2,0% Doações e patrocínios 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% Nota: Definições conforme norma de contabilidade NBC T 3.7 Demonstração do Valor adicionado; Empresas Incluídas: Telemar/BrT/Telemig/Amaz.(2002); Telemar/77IM/BrT/Telemig/Amaz. (2003); Telemar/77IM/BrT/Telemig/Amaz.(2004); Vivo/Telefônica/77IM/BrT/Telemig/Amaz.(2005); Vivo/Telefônica/Telemar/77IM/BrT (2006); Vivo/Telefônica/Telemar/TIM/BrT (2007/2008); Vivo/Telefônica/Telemar/TIM (2009/2010); Vivo/Telefônica/TMAR/TIM (2011). Fonte: Documento DFP (Demonstrações Financeiras Padronizadas) das Empresas; Receitas: Faturamento excluídas devoluções, inadimplência e incluídas outras receitas. Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 77 de 174

2.32 Balanço Sócio-Econômico: Formação do Valor Adicionado Produzido (Gráfico) Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 78 de 174

2.33 Balanço Sócio-Econômico: Distribuição de Valor Adicionado na Prestação de Serviço de Telecomunicações (Gráfico) Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 79 de 174

2.34 Inadimplência das Concessionárias 2008 2009 2010 2011 1 SEM12 PDD/Rec. Bruta 3,1% 2,6% 1,6% 1,4% 1,4% Fonte: Teleco e Operadoras Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 80 de 174

2.35 Patrimônio Líquido e Capital Social de Empresas Patrimônio Líquido 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Telefônica (Telesp) 14.464 14.699 14.483 12.269 11.399 10.204 10.610 9.905 10.382 11.300 11.667 43.326 Embratel 6.082 5.347 4.720 4.875 4.526 7.365 7.331 7.941 8.348 9.834 10.691 10.508 Total 20.547 20.046 19.202 17.144 15.925 17.570 17.941 17.846 18.730 21.135 22.358 53.834 Capital Social 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Telefônica (Telesp) 5.848 5.640 5.978 5.978 5.978 5.987 6.575 6.575 6.576 6.576 6.576 37.798 Embratel 2.134 2.274 2.274 2.274 2.274 5.075 5.075 5.217 5.317 5.619 6.018 6.018 Total 7.982 7.914 8.252 8.252 8.252 11.062 11.650 11.792 11.892 12.194 12.594 43.816 Fonte: OperadorasEmpregados no Setor de Telecomunicações Nota: Consideram-se as operadoras Telefonica e Embratel Nota: BrT Part. Foi incorporada pela BrT em 2009; Telefônica incorporou a Vivo em 2011 Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 81 de 174

2.36 Empregados no Setor de Telecomunicações MILHARES 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 1 SEM12 Indústria 26,7 21,5 17,4 17,2 21,7 22,0 27,9 25,8 27,2 26,4 29,3 33,1 28,6 Implantação 46,0 37,2 35,5 36,0 44,9 53,3 52,2 50,6 50,2 50,6 50,6 50,6 50,6 Serviços 118,2 117,3 106,4 88,1 113,3 118,1 106,1 123,2 128,1 135,7 148,3 165,5 166,7 Empresas de Call Center controladas por Prestadoras de Telecom 10,5 26,8 43,3 73,7 88,7 114,0 117,3 153,2 170,8 184,5 197,5 220,4 226,8 Total 201,4 202,9 202,5 215,0 268,6 307,3 303,5 352,8 376,3 397,1 425,7 469,5 472,7 Fonte: Teleco, M T E (Rais e Caged) e EmpresasNota: Estão incluídas as seguintes empresas de Call Center: Brasil Center (Embratel), Atento (Telefônica), Contax (Telemar) e ACS (CTBC). Apenas parte dos empregados nestas empresas de Call Center executa atendimento para empresas do setor. Nas Prestadoras de telefonia fixa e celular estão incluídos apenas empregados diretos. Não estão incluídos terceirizados e empresas que prestam serviços para estas Prestadoras. Com a mudança da classificação dos dados do CAGED a partir de Jan/08, a variação de empregados de implantação em Telecomunicações parou de ser divulgada. Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 82 de 174

2.37 Empregados no Setor de Telecomunicações (sem Empresas de Call Center) MILHARES 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 1 SEM12 Indústria 22,3 24,5 26,5 24,0 22,0 24,8 26,7 21,5 17,4 17,2 21,7 22,0 27,9 25,8 27,2 26,4 29,3 33,1 28,6 Implantação 15,2 17,2 22,2 32,7 31,7 33,8 46,0 37,2 35,5 36,0 44,9 53,3 52,2 50,6 50,2 50,6 50,6 50,6 50,6 Serviços 128,5 119,5 119,5 122,6 107,9 111,7 118,2 117,3 106,4 88,1 113,3 118,1 106,1 123,2 128,1 135,7 148,3 165,5 166,7 Total 166,0 161,3 168,2 179,2 161,7 170,3 191,0 176,0 159,2 141,3 179,9 193,3 186,3 199,6 205,5 212,6 228,2 244,0 245,9 Fonte: M T E RAIS até 2006 e CAGED em 2007. Nota: Com a mudança da classificação dos dados do CAGED a partir de Jan/08, a variação de empregados de implantação em Telecomunicações parou de ser divulgada Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 83 de 174

2.38 Empregados em Serviços de Telecomunicações MILHARES 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Telefonia Fixa 57,7 42,7 34,3 31,7 35,1 35,1 33,8 36,5 38,1 31,7 32,7 Celular 23,2 24,5 24,6 24,1 28,0 31,8 30,4 32,6 33,2 31,5 33,8 TV a Cabo 12,5 9,6 8,1 7,9 8,1 9,6 11,0 13,8 16,9 18,8 22,9 Terceiros e outros prestadores 24,9 40,6 39,4 24,5 42,1 41,7 30,9 40,2 39,9 53,8 58,9 Total de Serviços 118,2 117,3 106,4 88,1 113,3 118,1 106,1 123,2 128,1 135,7 148,3 Fonte: Teleco, M T E, Empresas e ABTA Nota: Nas operadoras de telefonia fixa e celular estão incluídos apenas empregados diretos. Não estão incluídos terceirizados e empresas que prestam serviços para estas operadoras. Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 84 de 174

2.39 Empregados em Telecomunicações (CAGED) MILHARES JAN/11 FEV/11 MAR/11 ABR/11 MAI/11 JUN/11 JUL/11 AGO/11 SET/11 OUT/11 NOV/11 DEZ/11 JAN/12 FEV/12 MAR/12 ABR/12 MAI/12 JUN/12 Indústria 0,2 0,7 0,8 1,1 1,9 2,9 3,3 3,8 4,2 4,3 4,5 3,8 4,0 0,2 (0,8) (0,8) (0,7) (0,7) Serviços 0,8 1,9 3,9 5,7 6,8 7,3 8,6 10,4 11,6 13,2 15,5 17,3 17,7 18,1 17,3 17,6 19,1 18,4 Total 1,0 2,6 4,7 6,8 8,6 10,2 12,0 14,2 15,8 17,5 20,1 21,1 21,7 18,3 16,5 16,8 18,3 17,8 Fonte: M T E Caged Nota: Com a mudança da classificação dos dados do CAGED a partir de Jan/08, a variação de empregados de implantação em Telecomunicações parou de ser divulgada. Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 85 de 174

2.40 Quantidade de Prestadoras 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 1 SEM12 STFC (Autorizações) 20 29 39 54 67 83 97 110 131 148 156 Concessionárias STFC 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 SCM 62 184 293 405 560 747 1.095 1.648 2.405 3.126 3.407 TV por Assinatura 164 183 180 181 177 176 176 173 161 154 154 SMC/SMP 40 39 31 31 31 31 31 31 31 31 31 Fonte: Teleco e Anatel; Nota: STFC não inclui concessionárias. Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 86 de 174

2.41 Atendimento de Metas de Qualidade na Telefonia Fixa e Celular 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 1 SEM12 Telefonia Fixa 80,8% 89,0% 92,1% 97,4% 95,8% 97,5% 95,3% 93,7% 92,0% 83,4% 92,2% 85,1% 85,8% Telefonia Celular 89,5% 97,3% 99,8% 84,5% 79,8% 84,4% 93,2% 96,7% 96,9% 96,6% 96,8% 96,9% N.D. Fonte: Anatel e Teleco Nota: Telefonia Fixa inclui metas de telefonia local, LDN e LDI das concessionárias Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 87 de 174

2.42 Evolução da concentração do mercado de SMP (HHI) por Área 2011 ÁREAS 1 / 2 ÁREA 3 ÁREA 4 ÁREA 5 ÁREA 6 ÁREA 7 ÁREA 8 ÁREA 9 ÁREA 10 Concentração 2.671 2.861 2.569 3.056 3.155 2.730 3.037 2.547 2.940 Conceito HHI: O Índice Herfindahl-Hirschman (HHI) avalia o grau de concentração do mercado relevante sendo calculado por meio da soma dos quadrados dos market shares individuais das firmas participantes, quanto mais competitivo o mercado, menor será o HHI. Fonte: Anatel e Teleco Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 88 de 174

2.43 Evolução da concentração do mercado de SMP (HHI) por Região 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Região I 2.623 2.545 2.539 2.216 2.038 2.058 2.116 2.181 2.213 2.624 2.597 1.981 2.036 Região II 4.262 4.261 4.386 4.365 4.206 3.710 3.131 2.774 2.727 2.766 2.723 2.494 2.541 Região III 5.253 5.242 5.415 5.472 4.789 4.081 3.714 3.510 3.428 3.206 2.913 2.591 2.545 Brasil 3.361 3.317 3.391 3.213 2.900 2.643 2.388 2.269 2.257 2.512 2.488 2.637 2.646 Fonte: Anatel e Teleco Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 89 de 174

2.44 Portabilidade Numérica da Telefonia Fixa e Celular TOTAL DE PEDIDOS 4T08 1T09 2T09 3T09 4T09 1T10 2T10 3T10 4T10 1T11 2T11 3T11 4T11 1T12 2T12 ACUM. Fixa 50.112 249.157 376.956 412.927 398.009 389.532 440.981 557.080 564.028 589.752 632.575 700.078 586.326 577.890 601.481 7.126.884 Celular 103.772 478.044 716.564 743.552 869.020 846.669 894.587 929.067 934.730 928.830 1.019.929 1.145.213 930.740 852.222 849.322 12.242261 Total 153.884 727.201 1.093.520 1.156.479 1.267.533 1.236.201 1.335.568 1.486.147 1.498.758 1.518.582 1.652.504 1.845.291 1.517.066 1.430.112 1.450.803 19.369145 TOTAL DE PEDIDOS 4T08 1T09 2T09 3T09 4T09 1T10 2T10 3T10 4T10 1T11 2T11 3T11 4T11 1T12 2T12 ACUM. Fixa 36.124 163.431 286.605 276.439 269.534 284.128 322.392 424.233 442.912 443.476 509.852 562.409 473.716 463.160 472.845 5.431.256 Celular 77.686 350.366 580.051 607.586 741.745 730.587 760.739 785.944 785.463 777.044 856.458 947.559 798.895 732.636 722.616 10.255.375 Total 113.810 513.797 866.656 884.025 1.011.279 1.014.715 1.083.131 1.210.177 1.228.375 1.220.520 1.366.310 1.509.968 1.272.611 1.195.796 1.195.461 15.686.631 Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 90 de 174

2.45 Total de Número Portados MILHARES 2008 2009 2010 2011 1 SEM12 Fixa 43 994 1.474 1.989 936 Celular 87 2.280 3.063 3.380 1.455 Total 130 3.274 4.536 5.369 2.391 Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 91 de 174

2.46 Quantidade e % de espectro de radiofreqüência destinado por serviço com Banda Larga X Quantidade de Usuários (Dez/2009) ESPECTRO DE RADIOFREQUÊNCIA MMDS = 209 Mhz 25% SCM = 310 Mhz 37% SMP = 330 Mhz 39% QUANTIDADE DE USUÁRIOS MMDS = 355.000 0,2% SCM = 14.558.000 7,7% SMP = 173.959.000 92,1% Fonte: Anatel. (Dez/2009) Nota: Considera somente o espectro Licenciado e destinado em Caráter Primário. Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 92 de 174

3. Indicadores de Telefonia Fixa 3.1 Acessos Fixos Instalados e em Serviço (STFC) MILHÕES 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Acessos Instalados 38,3 47,8 49,2 49,8 49,9 50,5 51,2 52,7 57,9 59,6 62,0 64,7 Acessos em Serviço 30,9 37,4 38,8 39,2 39,6 39,8 38,8 39,4 41,2 41,5 42,0 43,0 Fonte: Anatel Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 93 de 174

3.2 Acessos Fixos Instalados e em Serviço das Concessionárias MILHÕES 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 1 SEM12 Acessos Instalados 35,1 42,5 42,2 42,3 42,4 42,1 42,0 42,1 43,4 43,7 44,1 44,1 44,2 Acessos em Serviço - - - 38,1 38,0 37,6 35,7 35,1 34,6 33,4 32,1 30,7 30,3 Fonte: Anatel Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 94 de 174

3.3 Acessos Fixos em Serviço e Densidade MILHÕES 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 1 SEM12 Densidade 7,1 7,4 7,8 8,3 9,1 10,3 12,0 14,7 17,9 21,4 21,9 21,8 21,7 21,6 20,8 20,9 21,7 21,6 21,7 22,0 22,1 Acessos em Serviço 10,8 11,5 12,3 13,3 14,8 17,0 20,0 25,0 30,9 37,4 38,8 39,2 39,6 39,8 38,8 39,4 41,2 41,5 42,0 43,0 43,4 Fonte: Anatel e Teleco. Nota: O IBGE publicou em agosto de 2008 uma nova estimativa da população brasileira para julho de 2008 com uma redução de 2,2 milhões em relação a estimativa anterior. Com isto as densidades ficarão maiores que as apresentadas Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 95 de 174

3.4 Acessos Fixos em Serviço e Densidade das Concessionárias MILHÕES 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 1 SEM12 Densidade 21,2 20,8 20,3 19,0 18,1 18,2 17,4 16,6 15,7 15,4 Acessos em Serviço 38,1 38,0 37,6 35,7 35,1 34,6 33,4 32,1 30,7 30,3 Fonte: Anatel e Teleco. Nota: O IBGE publicou em agosto de 2008 uma nova estimativa da população brasileira para julho de 2008 com uma redução de 2,2 milhões em relação a estimativa anterior. Com isto as densidades ficarão maiores que as apresentadas. Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 96 de 174

3.5 Market Share dos Acessos Fixos em Serviço do STFC MILHÕES 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 1T12 Oi 62,7% 63,4% 63,8% 62,4% 61,3% 58,8% 56,5% 53,6% 51,4% 47,7% 44,1% 43,5% Telefônica 33,7% 32,2% 31,4% 31,4% 30,9% 31,2% 30,4% 28,3% 27,1% 26,9% 25,5% 25,1% CTBC 1,8% 1,7% 1,7% 1,7% 1,6% 1,7% 1,6% 1,6% 1,5% 1,7% 1,7% 1,8% Sercomtel 0,4% 0,4% 0,4% 0,4% 0,4% 0,4% 0,4% 0,4% 0,4% 0,4% 0,4% 0,4% Embratel - - - - - 5,5% 8,9% 12,3% 14,6% 16,8% 19,5% 20,2% GVT - - 1,2% 1,4% 1,7% 1,6% 1,9% 2,5% 3,9% 5,0% 6,9% 7,3% TIM - - - - - - - 0,5% 0,8% 1,1% 1,2% 1,2% Outros 1,5% 2,3% 1,5% 2,6% 4,1% 0,8% 0,4% 0,8% 0,3% 0,5% 0,6% 0,5% Fonte: Anatel e Teleco. Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 97 de 174

3.6 TUPs e Densidade MILHÕES 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 1 SEM12 Densidade 0,17 0,18 0,22 0,23 0,26 0,32 0,35 0,44 0,53 0,79 0,77 0,74 0,72 0,69 0,61 0,61 0,59 0,59 0,59 0,52 0,48 TUP 0,3 0,3 0,3 0,4 0,4 0,5 0,6 0,7 0,9 1,4 1,4 1,3 1,3 1,3 1,1 1,1 1,1 1,1 1,1 1,0 1,0 Fonte: Anatel e Teleco. Nota: O IBGE publicou em agosto de 2008 uma nova estimativa da população brasileira para julho de 2008 com uma redução de 2,2 milhões em relação a estimativa anterior. Com isto as densidades ficarão maiores que as apresentadas. Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 98 de 174

3.7 Preço Médio do Minuto Local R$ 2007 2008 2009 2010 2011 Preço Médio do Minuto Local 0,100 0,103 0,104 0,105 0,106 Fonte: Teleco e Anatel Nota: Preço com impostos Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 99 de 174

3.8 Quantidade de Prestadoras de STFC 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 1 SEM12 STFC (Autorizações) 0 14 15 20 29 39 54 67 83 97 110 131 148 156 Concessionárias STFC 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 Fonte: Anatel e Teleco Nota: Não estão Incluídas concessionárias e empresas que tiveram a autorização extinta. Em dezembro de 2005 existiam 47 empresas com autorização, estando em operação 21 destas empresas. Existem 6 empresas concessionárias (Telemar, BrT, Telefônica, CTBC, Sercomtel e Embratel) que detêm 36 concessões. Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 100 de 174

3.9 Indicadores de Tráfego da Telefonia Fixa BILHÕES 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 Minutos Locais Excedentes (Bilhões) 108,1 117,0 122,1 120,0 109,7 100,2 87,9 66,4 60,8 Longa Distância Nacional (Bilhões de minutos) 37,9 42,4 42,4 40,6 43,9 40,9 40,3 38,2 38,3 Fonte: Empresas, Anatel e Teleco Nota: Nota: Pulsos convertidos em minutos pela relação de 2 pulsos para 1 minuto. Tráfego local de Telemar, BrT e Telefônica. Tráfego de Longa Distância Nacional de Telemar, BrT, Telefônica e Embratel (inclui VC2 e VC3). Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 101 de 174

3.10 Share dos Minutos Tarifados de LDN % 2007 2008 2009 2010 2011 TIM 5,9% 6,8% 26,8% 48,3% 46,5% Embratel 23,5% 23,9% 24,9% 17,0% 28,6% Oi 39,0% 35,1% 24,6% 17,2% 11,8% Telefônica 25,5% 27,2% 17,1% 11,5% 7,9% GVT 2,0% 2,6% 2,6% 2,7% 2,6% Intelig 1,9% 2,2% 1,5% 1,5% 1,2% Outras 2,1% 2,3% 2,7% 1,8% 1,5% Fonte: Anatel Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 102 de 174

3.11 Share dos Minutos Tarifados de LDI % 2007 2008 2009 2010 2011 Embratel 55,3% 54,0% 55,7% 53,5% 61,0% Telefônica 19,7% 22,2% 13,3% 14,6% 13,0% Oi 13,6% 12,9% 18,3% 15,6% 9,8% TIM 5,2% 4,0% 4,6% 4,9% 5,6% Intelig 3,6% 3,4% 2,8% 5,6% 4,2% GVT 1,3% 1,8% 2,1% 2,8% 3,9% Outras 1,3% 1,7% 3,2% 3,1% 2,5% Fonte: Anatel Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 103 de 174

3.12 Receita Bruta da Telefonia Fixa e Banda Larga Fixa R$ BILHÕES 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 1 SEM12 Telefonia Fixa 32,9 41,4 45,7 51,1 56,1 59,3 57,8 57,4 58,9 58,4 54,5 52,4 24,4 Banda Larga Fixa 3,4 4 4,2 5 6,6 8,6 10,9 13 16,7 19,2 21,4 22,9 12,3 Total 36,3 45,4 49,9 56,1 62,7 67,9 68,7 70,4 75,6 77,6 75,9 75,3 36,7 Fonte: Teleco e Empresas Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 104 de 174

3.13 Receita Bruta de Serviço Local R$ BILHÕES 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 Serviço Local (Fixo-Fixo) 11,8 15,7 17,8 20,1 21,6 23,6 23,3 22,1 21,5 20,9 Fixo-Móvel 5,5 7,5 8,3 9,7 10,6 10,8 10,8 11,0 10,6 10,1 TUP 0,9 1,0 1,2 1,4 1,9 2,1 2,2 2,2 1,6 1,3 Interconexão 3,2 3,7 3,5 3,2 2,7 2,4 1,7 1,4 1,4 1,4 Fonte: Teleco e Empresas Inclui Telemar, BrT e Telefônica Nota: Telefônica não divulga receitas de TUP, fixo móvel desde 2T10 Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 105 de 174

3.14 Receita Bruta de Longa Distância R$ BILHÕES 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Longa Distância Nacional (LDN) 8,3 10,3 11,0 12,5 14,6 16,4 16,5 17,2 18,4 19,1 18,9 - Longa Distância Internacional (LDI) 1,3 1,2 1,3 1,3 1,3 1,2 1,0 0,9 0,9 0,8 0,7 - Total 9,6 11,4 12,3 13,8 15,9 17,5 17,5 18,1 19,3 19,9 19,6 19,7 Fonte: Teleco e Empresas Inclui Oi, Telefônica, Embratel CTBC e Tim desde 2005 Nota: Longa distância Nacional inclui VC2/VC3. Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 106 de 174

3.15 Inadimplência das Concessionárias 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 JAN-JUN/11 PDD/Rec. Bruta 2,8% 6,2% 3,9% 3,0% 2,8% 2,7% 2,6% 3,0% 2,9% 3,1% 2,5% 1,5% Fonte: Teleco e Prestadoras Nota: Considera-se as operadoras Telemar, BrT, Telefônica e Embratel. Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 107 de 174

4. Indicadores Comunicação Móvel 4.1 Quantidade de Celulares e Densidade MILHÕES 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 1 SEM12 Densidade 0,5 0,9 1,7 2,8 4,4 8,9 13,5 16,4 19,7 25,8 36,0 46,8 53,6 64,2 79,2 90,5 104,7 123,9 130,4 Celulares 0,8 1,4 2,7 4,6 7,4 15,0 23,2 28,7 34,9 46,4 65,6 86,2 99,9 121,0 150,6 174,0 202,9 242,2 256,1 Fonte: Anatel e Teleco Nota: A densidade foi calculada utilizando a estimativa do IBGE para a população no último mês do período publicada em Nov/08. Nota: O IBGE publicou em agosto de 2008 uma nova estimativa da população brasileira para julho de 2008 com uma redução de 2,2 milhões em relação a estimativa anterior. Com isto as densidades ficarão maiores que as apresentadas Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 108 de 174

4.2 Quantidade de Celulares por Prestadora MILHÕES 2006 2007 2008 2009 2010 2011 1 SEM12 Vivo 32,5 37,4 44,9 51,7 60,3 71,6 75,7 Claro 23,9 30,2 38,7 44,4 51,6 60,4 63,0 TIM 25,4 31,3 36,4 41,1 51,0 64,1 68,9 Oi 17,7 21,7 30,0 36,1 39,3 45,5 47,8 CTBC - - 0,5 0,5 0,6 0,7 0,7 Sercomtel 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 Fonte: Anatel Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 109 de 174

4.3 Market Share (%) dos Celulares por Prestadora % 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 1 SEM12 Vivo 53,2% 54,9% 54,1% 49,7% 44,7% 38,4% 32,5% 30,9% 29,8% 29,7% 29,7% 29,5% 29,6% Claro 25,7% 24,8% 22,7% 20,6% 20,7% 21,6% 23,9% 25,0% 25,7% 25,5% 25,4% 24,9% 24,6% TIM 16,7% 16,0% 15,4% 18,0% 20,7% 23,4% 25,4% 25,8% 24,2% 23,6% 25,1% 26,5% 26,9% Oi 3,3% 3,2% 6,8% 10,8% 13,2% 16,0% 17,7% 17,9% 19,9% 20,7% 19,4% 18,8% 18,7% CTBC 0,9% 0,9% 0,8% 0,7% 0,5% 0,4% 0,4% 0,3% 0,3% 0,3% 0,3% 0,3% 0,3% Sercomtel 0,2% 0,2% 0,2% 0,2% 0,1% 0,1% 0,1% 0,1% 0,1% 0,05% 0,04% 0,03% 0,0% Aeiou - - - - - - - - 0,01% 0,01% 0,01% - - Fonte: Anatel Nota: Market Share calculado considerando a composição atual da operadora. Exemplo: Oi incorpora Amazonia desde 2000. Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 110 de 174

4.4 Celulares Pré-pagos MILHÕES 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 1 SEM12 Pré-pagos (%) 0,6% 38,3% 58,9% 68,0% 71,7% 76,2% 80,5% 80,8% 80,6% 80,7% 81,5% 82,5% 82,3% 81,8% 81,7% Total de Celulares 7,4 15,0 23,2 28,7 34,9 46,4 65,6 86,2 99,9 121,0 150,6 174,0 202,9 242,2 256,1 Fonte: Anatel Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 111 de 174

4.5 Celulares por Tecnologia MILHÕES 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 1 SEM12 AMPS 5,7 5,1 2,4 1,4 0,8 0,6 0,4 0,1 0,1 0,016 0,012 0,004 0,0 0,0 0,0 TDMA 1,3 7,1 14,3 18,4 20,9 24,9 23,3 17,4 10,3 5,2 1,2 0,3 0,0 0,0 0,0 CDMA 0,4 2,8 6,5 9,0 11,5 14,0 19,5 24,0 26,0 20,9 12,7 8,4 4,2 1,6 1,0 WCDMA - - - - - - - - - - 1,7 4,1 14,6 33,2 46,5 GSM 0,0 0,0 0,0 0,0 1,7 6,9 22,4 44,6 63,5 94,9 133,9 156,6 178,1 199,5 196,4 Fonte: Anatel Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 112 de 174

4.6 Celulares 3G por Tecnologia MILHÕES 2008 2009 2010 2011 1 SEM12 WCDMA 1,6 4,1 14,6 33,2 46,5 Terminais de Dados 2,1 4,6 6,0 7,9 12,2 Terminais de Dados B Larga - - - - 6,3 Terminais de Dados M2M - - - - 6,0 Banda Larga Móvel 3,7 8,7 20,6 41,1 58,8 Fonte: Anatel Nota: Em Jun/12 a Anatel passou a detalhar Terminais de dados 3G como Terminais de dados banda larga (Modens 3G, por exmplo) e Terminais de dados M2M (Máquinas de cartões de crédito e débito habilitados nas redes das operadoras, por exemplo). Nota: Definição de Banda larga móvel adotada pela Anatel: Banda larga móvel inclui acessos via aparelhos WCDMA (3G) e Terminais de dados (3G ou não). Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 113 de 174

4.7 Celulares por Tecnologia por Prestadora - WCDMA e Dados WCDMA 2009 2010 2011 1º SEM12 Vivo 1.738 4.426 10.949 13.596 Claro 573 6.825 13.912 14.632 TIM 1.186 2.702 7.094 14.128 Oi 570 631 1.130 3.898 Fonte: Anatel DADOS 2009 2010 2011 1º SEM12 Vivo 1.267 2.409 3.416 3.933 Claro 1.156 1.429 1.586 4.384 TIM 1.575 1.742 2.365 2.363 Oi 435 399 466 1.492 Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 114 de 174

4.8 Celulares por Banda MILHÕES 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Banda A 6,1 10,8 15,7 19,3 22,2 26,4 32,7 37,6 38,8 44,4 51,0 58,0 68,1 79,5 Banda B 1,3 4,3 7,5 9,5 11,0 13,5 19,1 25,1 28,8 35,5 43,3 48,8 57,4 67,9 Banda D 0,0 0,0 0,0 0,0 1,6 5,7 11,3 17,8 22,9 28,3 37,6 40,1 44,5 54,4 Banda E 0,0 0,0 0,0 0,0 0,1 0,7 2,4 5,7 9,4 12,7 17,0 19,3 23,0 27,6 Outras - - - - - - - - - - 2,0 7,7 9,9 12,8 Fonte: Anatel Nota: As Bandas incluem as sub-faixas de extensão. Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 115 de 174

4.9 Estações Rádio Base (ERBs) 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 1 SEM12 ERBs 17.166 20.498 24.516 30.964 33.239 36.035 42.672 46.188 49.705 53.027 55.427 Fonte: Anatel Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 116 de 174

4.10 População Atendida pelo Celular (%) % 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 1 SEM12 não atendida 14,9 11,4 9,9 8,5 6,1 3,0 0,4 0,0 0,0 por 1 prestadora 5,9 3,4 3,6 4,4 4,5 7,3 9,2 9,2 9,2 por 2 prestadoras 5,0 3,3 3,7 3,8 4,3 4,8 4,7 4,9 4,9 por 3 prestadora 37,4 40,4 40,4 40,0 8,5 6,3 7,2 2,8 2,8 por 4 ou 5 prestadoras 36,8 41,5 42,4 43,4 76,7 78,6 78,4 83,1 83,1 atendida 85,1 88,6 90,1 91,5 93,9 97,0 99,6 100,0 100,0 Fonte: Teleco e Anatel Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 117 de 174

4.11 População atendida (%) pelo Celular por Prestadora % 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 1 SEM12 Vivo 55,9 73,1 75,0 76,4 84,7 89,6 90,2 90,7 90,7 Claro 49,8 77,5 78,0 78,2 89,7 91,6 90,1 90,6 90,6 Tim 67,5 84,2 85,7 86,7 87,3 88,5 89,5 89,6 89,6 Oi 57,6 60,5 61,3 62,5 83,1 85,9 83,2 87,9 87,9 Fonte: Teleco e Anatel Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 118 de 174

4.12 População Atendida (%) por Banda Larga Móvel por Prestadora % 2008 2009 2010 2011 1 SEM12 Vivo 48,0 60,7 71,5 82,0 84,6 Claro 50,3 54,5 55,6 62,0 66,6 Tim 19,3 27,3 45,2 53,9 58,8 Oi 27,3 41,7 43,9 46,3 50,7 Meta por Prestadora - 16 31 31 44,3 Fonte: Teleco e Anatel Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 119 de 174

4.13 Municípios Atendidos pelo Celular % 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 1 SEM12 atendido 47,9 55,1 58,7 65,3 75,5 86,3 97,2 100,0 99,9 não atendido 52,1 44,9 41,3 34,7 24,5 13,7 2,8 0,0 0,1 por 1 prestadora 12,5 11,1 11,8 15,3 19,5 29,4 38,1 39,6 39,6 por 2 prestadoras 8,5 7,7 8,4 9,1 10,2 11,3 11,9 12,5 12,5 por 3 prestadoras 15,3 18,1 18,4 18,9 15,2 13,4 11,4 7,0 7,2 por 4 ou 5 prestadoras 11,6 18,2 20,1 22,0 30,6 32,3 35,8 40,8 37,9 Fonte: Teleco e Anatel Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 120 de 174

4.14 Municípios Atendidos pelo Celular por Prestadora % 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 1 SEM12 Vivo 31,6 41,8 46,3 51,7 55,1 63,2 65,5 66,5 65,4 Claro 21,4 41,0 42,3 44,4 58,8 64,3 62,5 64,1 63,0 Tim 32,5 40,9 43,7 47,0 50,2 53,4 57,6 57,7 56,7 Oi 23,6 28,1 30,4 33,6 42,7 50,7 52,3 59,6 58,5 Fonte: Teleco e Anatel em 2009 Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 121 de 174

4.15 Municípios Atendidos por Banda Larga Móvel por Prestadora PRESTADORAS 2008 2009 2010 2011 1 SEM12 Vivo 314 579 1.206 2.516 2.831 Claro 282 389 402 657 929 Tim 23 55 195 391 530 Oi 99 168 211 20 346 Metas por Prestadora 0 22 43 87 130 Fonte: Teleco e Prestadoras ATÉ ABRIL DE ACUMULATIVO METAS DE ATENDIMENTO 2009 22 50% das capitais de estado, DF e municípios com mais de 500 mil habitantes 2010 43 100% capitais de estado, DF e municípios com mais de 500 mil habitantes 2011 85 50% dos municípios entre 200 mil e 500 mil habitantes 2012 126 100% dos municípios entre 200 mil e 500 mil habitantes 2013 1.312 100% Municípios entre 100 mil e 200 mil habitantes, 50% entre 30 mil e 100 mil habitantes e 15% dos abaixo de 30 mil 2014 1.996 Mais 15% dos municípios com menos de 30 mil habitantes 2015 2.680 Mais 15% dos municípios com menos de 30 mil habitantes 2016 3.365 Mais 15% dos municípios com menos de 30 mil habitantes Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 122 de 174

4.16 ARPU do Celular no Brasil ARPU DO CELULAR 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 1 SEM12 ARPU Total 25,2 23,5 25,2 22,8 20,1 22,6 21,2 19,4 ARPU Voz 23,7 21,9 23,0 20,4 17,4 18,1 15,9 15,4 ARPU Dados 1,5 1,5 2,1 2,3 2,7 4,5 5,3 4,0 Fonte: Empresa e Teleco Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 123 de 174

4.17 MOU do Celular no Brasil MINUTOS 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 1 SEM12 MOU 80 76 82 91 86 109 115 116 Fonte: Empresas e Teleco. MOU é a quantidade média mensal de minutos por usuário. Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 124 de 174

4.18 Preço Médio do Minuto SMP 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 1 SEM12 ARPU Voz 23,7 21,9 23,0 20,4 17,4 18,1 15,9 15,4 MOU 80 76 82 91 86 109 115 116 Preço médio do minuto sem impostos 0,30 0,29 0,28 0,22 0,20 0,17 0,14 0,13 Preço médio do minuto com impostos 0,41 0,40 0,39 0,31 0,28 0,23 0,19 0,19 Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 125 de 174

4.19 Churn Mensal do Celular no Brasil % 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 1 SEM12 Churn Brasil 2,3% 2,8% 2,8% 3,0% 3,0% 3,2% 3,6% 3,6% Vivo 2,0% 2,9% 2,4% 2,6% 2,5% 2,7% 2,8% 3,2% Claro 3,0% 3,0% 2,7% 2,9% 2,9% 3,2% 3,9% 3,8% Tim 2,3% 2,7% 2,9% 3,0% 3,5% 3,5% 4,1% 3,9% Oi 2,3% 2,6% 3,5% 3,9% 3,5% 3,5% 3,9% 3,6% Fonte: Empresas e Teleco Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 126 de 174

4.20 Receita Bruta do Celular BILHÕES 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 1 SEM12 Celular 16,4 19,0 21,6 27,6 34,2 42,0 48,7 56,9 64,4 65,6 71,8 80,7 42,8 SME 0,3 0,5 0,8 0,6 0,7 1,1 1,6 2,3 3,4 4,8 6,5 8,3 4,1 Total Móvel 65,0 78,8 83,0 96,8 114,8 132,5 142,1 154,8 174,2 175,9 182,4 200,5 46,9 Fonte: Empresas e Teleco Nota: Inclui Todas Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 127 de 174

4.21 Acessos em Serviço de Outros Serviços de Comunicação Móvel MILHARES 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 1 SEM12 Serviço Móvel Especializado 150 279 493 592 440 441 536 686 928 1.331 1.844 2.508 3.337 4.133 4.250 Fonte: Anatel Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 128 de 174

4.22 Inadimplência das Prestadoras de Celular 1T09 2T09 3T09 4T09 1T10 2T10 3T10 4T10 1T11 2T11 PDD/Rec. Bruta 2,1% 1,6% 1,3% 1,1% 1,3% 1,1% 0,9% 0,9% 0,8% 1,2% 1T06 2T06 3T06 4T06 1T07 2T07 3T07 4T07 1T08 2T08 3T08 4T08 PDD/Rec. Bruta 4,0% 6,6% 3,6% 2,4% 3,5% 3,1% 3,8% 1,8% 3,9% 3,0% 2,1% 1,7% Fonte: Empresas e Teleco Nota: Considera-se as operadoras Vivo, TIM, Amazônia e Telemig. Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 129 de 174

4.23 Patrimônio Líquido e Capital Social de Empresas de Telefonia Celular PATRIMÔNIO LÍQUIDO 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Vivo/Telemig 5.053 9.490 9.527 8.268 9.343 10.140 - Tim 2.715 7.886 7.772 7.790 8.577 10.301 12.957 Total 7.768 17.376 17.299 16.058 17.921 20.441 12.957 CAPITAL SOCIAL 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Vivo - - - - - 6.670 6.348 6.348 6.711 8.780 8.780 - Tim - - - - - 1.472 7.513 7.551 7.614 8.149 8.149 9.840 Telemig 158 181 230 263 337 414 456 515 515 - - - Total - - - - - 8.556 14.317 14.413 14.839 16.929 16.929 9.840 Fonte: Empresas e Teleco Nota: Consideram-se as operadoras Vivo, Tim e Telemig. A Vivo foi incorporada pela Telefônica em 2011 Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 130 de 174

5. Indicadores de Comunicação Multimídia 5.1 Acessos Banda Larga Fixa MILHÕES 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 1 SEM12 Acessos Banda Larga Fixa 0,1 0,2 0,3 0,7 1,2 2,3 3,9 5,7 7,7 10,0 11,4 13,8 16.7 18,7 ADSL 0,0 0,1 0,2 0,5 1,0 1,9 3,2 4,3 5,6 7,0 7,7 9,0 10,4 - Fonte: Empresas e Teleco Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 131 de 174

5.2 Market Share (%) de Acessos Banda Larga Fixa % 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 1 SEM12 Oi 40,4% 44,9% 47,2% 43,2% 40,7% 38,2% 37,0% 31,6% 29,9% 29,6% Net 9,1% 8,2% 11,7% 15,2% 18,4% 22,1% 25,3% 25,5% 25,4% 27,0% Telefônica 39,2% 35,9% 31,3% 28,4% 26,8% 25,5% 23,2% 24,0% 22,0% 20,7% GVT 0,8% 1,0% 1,7% 2,4% 3,2% 4,5% 5,9% 7,9% 10,1% 10,8% CTBC 0,0% 1,0% 1,6% 2,3% 2,4% 2,1% 1,8% 1,7% 1,7% 2,2% Embratel 2,7% 1,6% 2,7% 2,3% Outras 10,6% 8,8% 6,6% 8,4% 8,5% 7,5% 6,8% 9,2% 8,3% 7,2% Fonte: Empresas e Teleco Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 132 de 174

5.3 Acessos Banda Larga Fixa e Móvel MILHÕES 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 1 SEM12 Acessos Banda Larga Fixa 0,1 0,2 0,3 0,7 1,2 2,3 3,9 5,7 7,7 10,0 11,4 13,8 16,7 18,7 Acessos Banda Larga Móvel - - - - - - - - - 1,7 8,9 20,6 41,1 55,7 Terminais de Dados - - - - - - - - - 0,7 4,6 6,0 7,9 12,2 Terminais de Dados Banda Larga - - - - - - - - - - - - - 6,3 Terminais de Dados M2M - - - - - - - - - - - - - 6,0 Acessos 3G (via telefone celular) - - - - - - - - - 1,0 4,3 14,6 33,2 43,5 Fonte: Empresas e Teleco Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 133 de 174

5.4 Quantidade de Autorizações SCM 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 JAN-JUN/12 SCM - - - 0 62 184 293 405 560 747 1.095 1.648 2.405 3.126 3.407 Serviço de Rede Especializado 30 62 108 152 122 127 91 83 105 - - - - - - Serviço de Circuito Especializado 14 39 87 128 114 113 82 75 86 - - - - - - Outras 32 47 53 53 52 51 31 18 19 - - - - - - Fonte: Anatel Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 134 de 174

5.5 Receita Bruta de Comunicação Multimídia (Banda Larga Fixa) R$ MIILHÕES 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 1 SEM12 Oi, Telefônica, Embratel e CTBC 3.427 3.952 4.237 4.977 6.611 8.563 10.940 12.960 16.731 19.183 21.407 22.910 12.266 Fonte: Empresas e Teleco Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 135 de 174

5.6 Acessos de SCM por Faixa de Velocidade de Transmissão QUANTIDADE DE ACESSOS 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 1 SEM12 0 a 64 Kbps 93 120 180 334 848 881 1.155 1.006 1.172 1.454 1.408 - - 64 a 512 Kbps 19 225 388 596 1.422 2.305 3.022 5.004 4.254 3.697 2.954 - - 0 a 512 Kbps 112 345 568 930 2.270 3.187 4.177 6.010 5.426 5.151 4.362 3.194 2.372 512 K a 2 Mbps 7 11 15 30 853 1.162 1.632 2.150 4.752 5.777 7.796 9.557 9.990 2 a 34 Mbps 3 3 3 4 29 26 98 141 658 1.812 3.108 5.124 5.464 >34 Mbps 1 1 2 2 6 10 14 23 47 57 50 273 1.383 TOTAL 123 360 587 966 3.157 4.385 5.922 8.324 10.883 12.797 15.316 18.148 19.209 Fonte: Anatel SICI Nota: A Anatel mudou as faixas de velocidades em 2011. Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 136 de 174

5.7 Municípios atendidos por Banda Larga Fixa MUNICÍPIOS ATENDIDOS POR BANDA LARGA FIXA 1 SEM 12 (SICI - ANATEL) POPULAÇÃO DO MUNICÍPIO TODOS PROVEDORES PRESTADORAS FIXAS OU TVA Até 10 mil 99,5% 98,6% 10 a 30 mil 99,9% 98,8% 30 a 50 mil 100% 99,6% 50 a 100 mil 100% 99,4% 100 a 500 mil 100% 100% 500 mil a 1 milhão 100% 100% mais de 1 milhão 100% 100% Brasil 99,7% 98,8% Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 137 de 174

6. Indicadores de TV por Assinatura 6.1 Assinantes de TV por Assinatura: Quantidade e Densidade MILHÕES 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 1 SEM12 Densidade 0,2 0,3 0,6 1,1 1,5 1,5 1,6 2,0 2,1 2,0 2,0 2,1 2,3 2,5 2,8 3,3 3,9 5,0 6,5 7,4 Assinantes de TV por Assinatura 0,3 0,4 1,0 1,8 2,5 2,6 2,8 3,4 3,6 3,6 3,6 3,9 4,2 4,6 5,3 6,3 7,5 9,8 12,7 14,5 Fonte: ABTA e Anatel. Nota: O IBGE publicou em agosto de 2008 uma nova estimativa da população brasileira para julho de 2008 com uma redução de 2,2 milhões em relação a estimativa anterior. Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 138 de 174

6.2 Assinantes de TV por Assinatura por Tecnologia 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 1 SEM12 TV a Cabo 54,6% 57,4% 58,6% 59,2% 59,0% 60,1% 62,0% 60,3% 60,3% 57,7% 51,0% 43,3% 40,5% DTH 36,4% 34,3% 34,3% 34,4% 35,1% 34,4% 32,3% 32,9% 33,1% 37,2% 45,8% 54,8% 58,1% MMDS 9,0% 8,3% 7,2% 6,4% 6,0% 5,4% 5,6% 6,5% 6,3% 4,8% 3,2% 1,9% 1,3% TVA - - - - - - 0,1% 0,2% 0,3% 0,3% 0,0% 0,0% 0,0% Fonte: Anatel Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 139 de 174

6.3 Quantidade de Prestadoras de TV por Assinatura 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 1T12 MMDS 10 16 23 28 38 37 34 33 33 32 30 29 29 29 28 28 TV a Cabo 63 66 83 98 121 117 117 115 116 113 114 111 109 97 90 90 DTH 4 9 9 10 10 10 10 10 10 10 10 14 13 13 14 14 TVA (UHF) - - - - - - 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 Fonte: Anatel Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 140 de 174

6.4 Market Share (%) dos Assinantes de TV por Assinatura MARKET SHARE DOS ASSINANTES DE TV POR ASSINATURA 2009 2010 2011 1 SEM12 Embratel/Net 52,2% 54,7% 54,9% 53,8% Sky 26,3% 26,1% 29,8% 30,8% Telefônica 8,7% 6,7% 5,6% 4,5% Oi TV 3,3% 4,1% 2,8% 3,3% GVT 0,0% 0,0% 0,3% 1,5% Outros 9,5% 8,4% 6,6% 6,1% Fonte: Anatel Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 141 de 174

6.5 População e Municípios Atendidos por TV a Cabo e MMDS 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 1 SEM12 Municípios Atendidos 144 189 316 409 510 500 495 487 483 479 479 467 465 465 464 464 População Atendida (Milhões) 53,9 57,2 76,7 84,3 89,9 92,5 92,3 91,9 91,6 91,5 105,8 107,7 108,7 109,2 109,1 109,1 Fonte: Anatel. Base população de 2000. Considera atendidos municípios com outorga, mesmo que em fase de implantação. Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 142 de 174

6.6 Preço Médio do Pacote de TV por Assinatura R$ 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Preço Médio do Pacote de TV por Assinatura 47 45 47 51 54 56 53 42 47 Fonte: Anatel. Nota: 2010 e 2011 são preços médios para o 1 Semestre Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 143 de 174

7. Indicadores de Radiodifusão 7.1 Quantidade de Licenças de Rádio 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Rádios FM 1.290 1.291 1.297 1.345 1.622 2.025 2.149 2.223 2.320 2.600 2.678 2.732 2.903 3.064 3.125 Rádios OM 1.576 1.576 1.578 1.588 1.632 1.682 1.697 1.707 1.708 1.711 1.718 1.749 1.773 1.784 1.785 Rádios OC 64 64 65 64 64 62 66 66 66 66 66 66 66 66 66 Rádios OT 80 80 80 80 78 76 75 75 75 75 75 74 74 74 74 Rádio Comunitária 980 1.625 1.932 2.207 2.443 2.734 3.154 3.386 3.897 4.150 4.409 Fonte: Anatel Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 144 de 174

7.2 Quantidade de Licenças de TV 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Geradoras de TV 449 462 478 481 492 498 512 514 Retransmissoras de TV 9.878 9.816 9.897 9.993 10.044 10.208 10.403 10.506 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 Geradoras de TV 259 259 259 266 274 366 427 441 Retransmissoras de TV 7.749 7.945 7.986 8.427 8.677 8.841 9.638 9.787 Fonte: Anatel Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 145 de 174

8. Indicadores de Produtos para as Prestadoras de Serviços de Telecomunicações 8.1 Balança Comercial (Exportação e Importação) US$ BILHÕES 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 JAN-JUN/12 Exportações 0,05 0,03 0,1 0,2 0,2 0,4 1,2 1,3 1,3 1,3 1,1 2,8 3,1 2,5 2,5 1,7 1,3 1,1 0,3 Importações 0,5 0,8 1,5 2,2 1,8 1,3 1,5 2,3 0,7 0,6 0,9 1,1 1,2 2,0 3,2 2,3 2,9 3,9 1,4 Saldo Comercial -0,5-0,8-1,4-2,0-1,5-0,9-0,4-1,0 0,6 0,7 0,2 1,7 1,9 0,5-0,7-0,6-1,5-2,8-1,1 Saldo Comercial Acumulado -0,5-1,3-2,7-4,7-6,2-7,1-7,5-8,5-7,9-7,1-6,9-5,2-3,3-2,8-3,5-4,1-5,6-8,4-9,5 Fonte: Abinee Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 146 de 174

8.2 Exportação de Telefones Celulares 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 1 SEM12 Quantidade Exportada (Milhões) 1,3 5,2 7,6 11,1 11,3 8,9 32,9 32,0 22,0 23,9 15,8 12,6 6,9 1,7 Exportações (US$ Milhões) 198 727 861 1.075 1.069 736 2.409 2.663 2.009 2.114 1.367 944 480 136,0 Importações (US$ Milhões) 168 231 282 322 736 396 445 818 231,0 Quantidade Importada (Milhões) 0,2 1,0 0,3 1,4 1,3 4,5 3,1 3,9 6,2 3,3 5,8 13,9 2,8 Preço Médio Importação US$ 130,3 50,9 92,1 81,6 118,9 118,9 76,4 59,0 83,2 Preço Médio Exportação US$ 153,7 140,9 113,1 97,0 94,8 83,0 73,3 83,1 91,2 88,5 86,5 74,7 69,9 79,8 Fonte: MDIC Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 147 de 174

8.3 Produção e Vendas de Telefones Celulares no Brasil MILHARES 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Produção (Milhares) 11 16 28 29 43 64 62 68 68 62 64 67 Quantidade vendida no Brasil (Milhares) 6,2 9,0 17,0 17,4 34,1 35,0 29,6 48,2 52,1 50,9 57,2 73,8 Fonte: IBGE, Estimativa Teleco Nota: Vendas no Brasil inclui importações Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 148 de 174

8.4 Satélites Autorizados a Operar no Brasil 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 1 SEM12 Estrangeiros 23 30 32 31 35 35 28 29 30 31 29 33 31 31 Brasileiros 7 8 8 8 9 10 10 10 12 13 13 13 12 14 Fonte: Anatel Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 149 de 174

8.5 Estações Terrenas Licenciadas ESTAÇÕES TERRENAS LICENCIADAS 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 Fixas 15 15 23 25 30 35 38 42 Móveis 36 43 51 55 69 89 97 118 Fonte: Anatel Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 150 de 174

8.6 Vendas de TV analógica, TV com tela de plasma e TV com tela LCD R$ MILHÕES 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 JAN-JUN/12 TV analógica 4.616 5.470 2.572 2.060 1.630 957 646 478 95 TV com tela de plasma 25 224 389 286 302 301 406 372 144 TV com tela LCD 2 28 246 963 2.320 2.922 5.682 6.744 2.969 Fonte: SUFRAMA. Nota: Vendas Locais, Nacionais e para o exterior Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 151 de 174

8.7 Quantidade Vendida de TV analógica, TV com tela de plasma e TV com tela LCD MILHARES 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 JAN-JUN/12 TV analógica 8.776 10.892 12.258 10.444 8.153 5.297 3.600 2.773 632 TV com tela de plasma 2 30 183 197 292 333 433 403 173 TV com tela LCD 1 10 186 801 2.435 3.978 8.034 10.951 3.530 Fonte: SUFRAMA Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 152 de 174

8.8 Evolução da Quantidade de TVs analógicas Vendidas MILHARES 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 JAN-JUN/12 Quantidade 5.930 5.876 8.776 10.892 12.258 10.444 8.153 5.297 3.600 2.733 632 MILHARES 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 Quantidade 2.571 2.641 1.984 3.325 5.035 6.310 9.248 8.255 6.241 4.825 6.045 5.561 Fonte: SUFRAMA Nota: Produzidas em Manaus Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 153 de 174

8.9 Exportação e Importação de TVs US$ MILHÕES 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 1 SEM12 Exportação 5 24 58 94 116 100 78 100 75 69 53 53 9 52 23 0,2 Importação 20 14 3 4 4 5 3 11 30 39 13 22 47 82 54 0,01 Fonte: MDIC Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 154 de 174

9. Indicadores de Serviço de Valor Adicionado (SVA) 9.1 Venda de PCs no Brasil US$ MILHÕES 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Desktops 0,0 5,3 7,6 8,1 7,7 6,9 6,9 6,3 Notebooks 0,0 0,3 0,7 1,9 4,3 5,2 7,2 9,0 Total 4,1 5,6 8,2 10,0 12,0 12,0 14,0 15,3 Fonte: Abinee/ IT Data Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 155 de 174

9.2 PCs e Usuários de Internet MILHÕES 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 PCs 4,2 5,0 6,1 8,5 10,8 13,0 14,7 16,3 18,3 22,2 45,0 56,0 66,0 78,2 91,6 Usuários de Internet 1,3 2,5 3,5 5,0 8,0 14,3 18,2 22,0 32,0 35,3 44,9 55,9 67,9 73,9 79,9 Fonte: UIT, IBOPE netratings e PNAD Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 156 de 174

9.3 Hosts e Domínios MILHARES 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 JAN-JUN/12 Hosts 3.935 5.095 7.422 10.152 14.679 17.787 21.121 22.212 - Domínios 709 859 1.029 1.231 1.534 1.953 2.318 2.740 2.957 MILHARES 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 Hosts 117 215 446 877 1.645 2.238 3.163 Domínios 26 68 151 360 448 413 539 Fonte: UIT e CGI. Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 157 de 174

9.4 Usuários Domiciliares e Domínios de Internet MAI/11 JUN/11 JUL/11 AGO/11 SET/11 OUT/11 NOV/11 DEZ/11 JAN/12 FEV/12 MAR/12 ABR/12 MAI/12 JUN/12 Usuários com acesso na residência e no local de trabalho 45,7 45,6 44,9 45,4 46,3 46,7 48,0 46,6 47,5 48,7 49,7 48,9 50,9 50,5 Domicílios (Milhões) 2,5 2,5 2,6 2,6 2,7 2,7 2,7 2,7 2,8 2,8 2,8 2,9 2,9 3,0 Hosts (Milhões) - - 22,2 - - - - - - - - - - - DEZ/09 JAN/10 FEV/10 MAR/10 ABR/10 MAI/10 JUN/10 JUL/10 AGO/10 NOV/10 DEZ/10 JAN/11 FEV/11 MAR/11 ABR/11 Usuários com acesso na residência e no local de trabalho 36,7 37,9 36,6 37,3 39,9 39,3 41,6 40,6 41,7 43,6 43,3 42,8 41,4 43,2 42,8 Domicílios (Milhões) 1,9 2,0 2,0 2,0 2,0 2,1 2,1 2,1 2,2 2,3 2,3 2,3 2,4 2,4 2,5 Hosts (Milhões) - 0,0 - - - - - 19,3 - - - - - - - Fonte: IBOPE netratings e CGI Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 158 de 174

9.5 Usuários de Internet por Faixa Etária TIC DOMICÍLIOS % PNAD 2005 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 10 a 15-30 38 53 53 63 65 67 16 a 24-46 49 60 61 68 64 70 25 a 34-27 35 45 41 51 52 56 35 a 44-20 21 24 26 29 33 41 45 a 59-16 11 12 13 16 20 25 > 60 3,3 4 3 3 2 5 5 9 Fonte: PNAD 2005 e TIC Domicílios (Inclui área rural em 2008). Nota: Percentual de Pessoas por faixa etária, que utilizaram a Internet no período de referência dos últimos três meses. Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 159 de 174

9.6 Usuários de Internet por Faixa de Renda TIC DOMICÍLIOS % PNAD 2005 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 até 1 SM 4 5 12 10 16 16 17 1 a 2 SM 12 8 11 21 22 30 31 32 2 a 3 SM 25 15 20 38 37 46 45 48 3 a 5 SM 42 26 34 51 52 61 56 62 5 a 10 SM 55 55 59 68 65 72 76 77 > de 10 SM 21 24 28 34 81 79 72 88 Fonte: PNAD 2005 e TIC Domicílios (Inclui área rural em 2008). Nota: Pessoas com 10 anos ou mais de idade, que possuem celular para uso pessoal, que utilizaram a Internet no período de referência dos últimos três meses. SM = Salário Mínimo Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 160 de 174

9.7 Usuários de Internet por Grau de Instrução % 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Analfabeto/Educ. Infantil 3 4 7 7 9 13 4 Fundamental 13 22 29 30 36 43 29 Médio 41 42 51 53 60 58 68 Superior 80 82 78 83 87 81 91 Fonte: PNAD 2005 e TIC Domicílios (Inclui área rural em 2008). Nota: Pessoas com 10 anos ou mais de idade, que possuem celular para uso pessoal, que utilizaram a Internet no período de referência dos últimos três meses. Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 161 de 174

9.8 Usuários de Internet por Sexo TIC DOMICÍLIOS % PNAD 2005 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Homens 21 28 30 37 36 41 41 47 Mulheres 20,2 22 26 32 32 38 40 44 Fonte: PNAD 2005 e TIC Domicílios (Inclui área rural em 2008). Nota: Percentual de Pessoas com 10 anos ou mais de idade por sexo, que utilizaram a Internet no período de referência dos últimos três meses. Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 162 de 174

9.9 Percentual de Usuários que Utilizaram a Internet em Cada Local de Acesso TIC DOMICÍLIOS LOCAL DE ACESSO % PNAD 2005 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Domicílio que moravam 50,0 42 40 40 42 48 56 67 Local de trabalho 39,7 26 24 24 21 22 22 29 Estabelecimento de ensino 25,7 21 16 15 14 14 14 16 Centro público de acesso gratuito 10,0 2 3 6 4 4 4 6 Centro público de acesso pago 21,9 18 30 49 48 45 35 28 Casa de outra pessoa - 18 16 24 22 26 27 28 Outro local 31,1 4 2 2 0 1 3 15 Nota: percentual de pessoas com 10 anos ou mais de idade (milhares) que utilizou a Internet nos últimos 3 meses (PNAD 2005 e TIC Domicílios) Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 163 de 174

9.10 Frequência de Utilização da Internet pelos Usuários TIC DOMICÍLIOS FREQUÊNCIA DE UTILIZAÇÃO % PNAD 2005 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Pelo menos 1 vez por dia 36,3 40 46 53 53 58 60 66 Pelo menos 1 vez por semana, mas não todo dia 47,3 40 38 34 35 30 30 25 Pelo menos 1 vez por mês, mas não toda semana 11,7 14 12 10 10 9 9 8 Menos de 1 vez por mês 3,1 6 4 3 2 3 2 2 Nota: percentual de pessoas com 10 anos ou mais de idade (milhares) que utilizou a Internet nos últimos 3 meses (PNAD 2005 e TIC Domicílios) Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 164 de 174

9.11 Percentual do Tipo de Conexão à Internet no Domicílio TIPO DE CONEXÃO % PNAD 2005 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Acesso discado 52,1 65 49 42 31 20 13 10 Acesso banda larga Fixa 41,2 22 40 50 58 66 68 68 Acesso banda larga Móvel - 0 0 0 1 6 10 18 Nota: percentual de pessoas com 10 anos ou mais de idade (milhares) que utilizou a Internet nos últimos 3 meses (PNAD 2005 e TIC Domicílios) Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 165 de 174

10. Indicadores dos Fundos Públicos do Setor de Telecomunicações 10.1 Arrecadação dos Fundos Públicos: FISTEL, FUST e FUNTTEL R$ MILHÕES 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 1 SEM12 Arrecadação Funttel* 127 203 214 242 272 302 335 377 392 421 494 277 Arrecadação Fust 1.045 1.099 530 715 582 629 1.166 1.444 1.436 987 2.718 746 Arrecadação Fistel 4.430 2.694 1.288 1.987 2.055 2.019 3.084 6.417 4.909 3.431 7.268 3.348 Fonte: Anatel e Tesouro (SIAFI) Nota: * Só inclui a contribuição de 0,5% sobre a receita bruta das empresas prestadoras de serviços de telecomunicações; Arrecadação acumulada do FUST até 2009: R$ 8,0 bilhões. Arrecadação do Fust e Fistel para 2009 foram estimados e consideram apenas a contribuição de 1% da receita bruta das prestadoras (FUST) e arrecadação de taxas de fiscalização (Fistel). Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 166 de 174

10.2 Arrecadação de Taxas de Fiscalização e Despesas da ANATEL R$ MILHÕES 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 1 SEM12 Arrecadação de Taxas de Fiscalização 617 650 795 1.180 1.542 1.753 2.041 2.686 2.653 3.066 3.712 2.866 Despesas Anatel 225 258 231 252 231 230 263 300 326 390 369 168 Fonte: Anatel e Tesouro (SIAFI) Nota: Despesas Anatel empenhadas no ano Elaborado pela Telebrasil em Parceria com o Teleco Dados, gráficos e tabelas podem ser reproduzidos livremente desde que este documento seja citado Página 167 de 174