Plano de Atividades Relatório de Atividades Intervenção Precoce Mod221/V01.PG01 (02.02.2015) Página 1 de 15 Mod221/V01.Org (09.02.2015) Página 1 de 14 2015 Elaborado: Ângela Madureira Data: 20.02.2015 Aprovado: Direção Data:04.02.2016
ÍNDICE Introdução... 3 Monitorização dos Objetivos... 4 Análise da Atividade do Serviço... 9 Análise dos indicadores de execução.......9 Análise dos dados....10 Análise da Avaliação de Satisfação....12 Análise da Avaliação de Desempenho... 13 Análise do Orçamento...14 Considerações Finais... 15 2
INTRODUÇÃO Este relatório refere-se ao ano de 2015, tendo como ponto de partida o Plano de atividades definido para este mesmo período. Assim o presente documento traduz os resultados e reflexões definidos para este serviço em concreto. No período referido o serviço de Intervenção Precoce atendeu 219 crianças / famílias, entre processos de intervenção (acompanhamento e vigilância) e triagem. 3
ANÁLISE DA MONITORIZAÇÃO DOS OBJETIVOS 1. Identificar os casos elegíveis para a intervenção precoce 1.1.Manter a taxa de realização de triagens dos casos referenciados No ano de 2014 a equipa rececionou 92 referenciações (mais 11 do que em 2014) que, somadas às 11 do ano anterior, perfazem 103 referenciações para triagem até ao final do ano. Foram realizadas um total de 91 triagens (mais 13 do que em 2014), que correspondem a 89% das referenciações recebidas, transitando 12 referenciações para triagem em 2016. O número de triagens realizadas aumentou significativamente face os anos anteriores. A equipa apenas conseguiu fazer face ao elevado número de referenciações devido ao reforço de recurso humanos durante o ano de 2015 através do acordo de cooperação entre o Ministério do Trabalho, Solidariedade e Segurança Social e a CERCIMA. Meta: 89% Resultado: 88% % de cumprimento: 99% Desvio: -1% 1.2.Manter o tempo médio de espera para Triagem O tempo médio de espera desde a data de referenciação até à data de contacto para início de triagem foi de 50 dias. O objetivo não foi atingido, uma vez que a meta era 40 dias. Os resultados referem-se a dias úteis e não úteis e relacionam-se mais uma vez com o aumento de referenciações e com o tempo de espera dos casos referenciados entre Junho e setembro, período que abrange a interrupção letiva e as alterações de recursos humanos por parte do Ministério da Educação. Meta: 40 dias Resultado: 50 dias % de cumprimento: 0 Desvio: -100 1.3.Encaminhar, quando necessário, os casos não elegíveis ou não prioritários para acompanhamento Durante o ano de 2015 foram identificadas 23 necessidades de encaminhamento para terapia da fala tendo sido encaminhadas 15 através do subsídio de educação especial, e 4 para o projeto de terapia da fala Ter à escola para crianças que frequentem pré-escolar no Agrupamento de Escolas Poeta Joaquim Serra. Nos restantes casos, 4
não foi dado seguimento ao processo de pedido de subsídio para apoio individualizado, por falta de entrega de documentos por parte da família O objetivo foi atingido a 100%. Meta: 75% casos encaminhados Resultado: 83% Taxa de execução: 100 Desvio: 0 2. Reforçar as competências familiares e assegurar condições facilitadoras do desenvolvimento da criança 2.1. Manter a taxa de sucesso na implementação do Plano Individual de Intervenção Precoce ( PIIP) No final do ano foi analisada a avaliação de 103 planos dos 130 planos de crianças em acompanhamento direto, sendo que os restantes não foram avaliados por terem iniciado acompanhamento há menos de 3 meses e avaliação estar prevista para 2016. Dos PIIP s avaliados, 97% tiveram mais de 60% dos objetivos atingidos, tendo-se cumprido o objetivo. Este resultado reforça a perspectiva de elaboração dos planos de intervenção, que se tornaram menos extensos, com objetivos mais específicos, exequíveis e mensuráveis. Meta: 80% Resultado: 97% % de cumprimento: 100 Desvio: 0 2.2. Promover a participação e envolvimento das famílias no processo de intervenção O Encontro de famílias foi realizado no dia 17 de Novembro tendo participado no mesmo 24 famílias o que corresponde a 30% das famílias. No encontro solicitamos às famílias que partilhassem por escrito que tipo de atividades gostariam de participar no sentido de perceber as suas necessidades e espectativas, para além do apoio direto da ELI. Quanto a avaliação da satisfação das famílias, foram distribuídos 83 Questionários de avaliação da Satisfação das famílias e foram rececionados 63. A taxa de satisfação das famílias é de 95,3%, mais 0,3% relativamente ao ano anterior. A taxa de recomendação do serviço foi avaliada pela primeira vez e foi de 93,7%. Meta: 45% de famílias participantes nas atividades Resultado: 30 Taxa de execução: 67% 5
Desvio: -33% Meta: 95% grau de satisfação das famílias Resultado: 95,3% Taxa de execução: 100 Desvio: 0 Meta: 95% taxa de recomendação do serviço Resultado: 93,7% Taxa de execução: 99% Desvio: -1% 3. Vigiar os casos não imediata/ elegíveis ou elegíveis que não reúnam condições ou vaga para Intervenção da ELI 3.1. Monitorização periódica dos casos em vigilância de acordo com o previsto no PIIP Em 2015 foram realizadas 131 vigilâncias, que correspondem a 93% das vigilâncias inicialmente previstas nos PIIP s. O número de vigilâncias realizadas tem vindo a aumentar significativamente ao longo dos anos, como se pode verificar no gráfico1. Gráfico1 - Vigilâncias A dificuldade em conseguir realizar todas as vigilâncias previstas relaciona-se com o número elevado de casos. Assim, os casos em que não foram realizadas as vigilâncias foram adiadas para o próximo ano, tendo sido considerado pela ELI que o adiamento destas vigilâncias não era prejudicial. Meta: 100% de vigilâncias previstas e realizadas Resultado: 93% Taxa de execução: 93 Desvio: -7 6
4. Promover o envolvimento e a capacitação da comunidade no processo de intervenção 4.1 Esclarecer e envolver os profissionais da área da educação Foi realizada nos dias 15 e 22 de Abril a Ação de Sensibilização Desenvolvimento Infantil, onde estiveram presentes 30 participante de 10 entidades da Educação dos concelhos de Montijo e Alcochete. No questionário de avaliação dos conteúdos programáticos da ação de formação, 90% dos participantes avaliaram a Ação com Muito Bom e 10% com Bom. Meta: 10 entidades Resultado: 10 Taxa de execução: 100% Desvio: 0 4.2 Facilitar a articulação e os canais de comunicação com os serviços da comunidade Ao longo do ano de 2015 foram realizadas 14 reuniões formais de articulação com os seguintes serviço da comunidade: Agrupamento de Escolas do Montijo (2) Agrupamento de Escolas Poeta Joaquim Serra (2) Agrupamento de Escolas de Alcochete (2) Agrupamento de Escolas de Pegões, Canha e Santo Isidro (2) Centro Hospitalar Barreiro Montijo - Consulta Pediatria de Desenvolvimento (1) Segurança Social de Setúbal (Reunião de discussão e uniformização de procedimentos, com Representantes do Ministério da Educação do Núcleo de Supervisão Técnica das ELI s da Península de Setúbal) (1) ACES Arco Ribeirinho (Direção Executiva) (1) Centro de Saúde do Montijo UCSP (Unidade de cuidados de saúde personalizados) (1) CAFAP Montijo (1) Clínica Particular (Terapeutas) (1) Face aos constrangimentos que surgem na articulação entre o Decreto-Lei nº 281/2009 e o Decreto- Lei nº 281/2009 foi ainda realizada, a 17 de Março, uma reunião conjunta entre parceiros da Educação para a qual foram convidados e estiveram presentes todos os agrupamentos de escolas (Montijo, Alcochete, Poeta Joaquim Serra e Canha, Pegões e Santo Isidro e), com o objetivo de encontrar procedimentos comuns a todos. Meta: 50% entidades convidadas Resultado: 4 entidades convidadas/4 entidades presentes Taxa de execução: 100% 7
Desvio: 0 4.3 Avaliar o grau de satisfação das entidades parceiras operacionais Foram distribuídos 20 Questionários de avaliação dos Parceiros de Intervenção e foram rececionados 15. A taxa de satisfação dos parceiros foi de 94,4%, mantendo-se em relação ao ano anterior. Meta: 94% Resultado: 94,4% Taxa de execução: 100 Desvio: 0 Resultados do ano letivo (Controlo do processo) Conclui-se que a taxa de execução do Plano de Atividades da Intervenção Precoce, tendo como base os 9 objetivos trabalhados de Janeiro de 2015 a dezembro de 2015, foi de 86%, mais 3 % do que no ano letivo anterior. 8
ANÁLISE DA ATIVIDADE DO SERVIÇO ANÁLISE DOS INDICADORES DE EXECUÇÃO Indicador Meta Resultado Nº de Clientes (média mensal) 80 110 Taxa de clientes com acompanhamento (responsabilidades de caso/parcerias de intervenção e vigilâncias) de técnicos da resposta social da Equipa Local de intervenção (ELI) 75% 77% Taxa de realização de triagens de novas referenciações à ELI 90% 88% Taxa de realização das reuniões da ELI 95% 94% Nº de reuniões da ELI com a Saúde 2 1 % de PIIP s com mais de 60% objetivos atingidos 75% 97% Nº de colaboradores 4 5 Nº de parcerias operacionais 39 39 Grau de satisfação das famílias 95% 95.3% Grau de satisfação dos colaboradores 93% 98.5% Grau de satisfação dos parceiros 95% 94.4% Taxa de concretização das atividades estabelecidas em Plano de Atividades 80% 86% Nº de reclamações 0 0 9
ANÁLISE DOS DADOS DE 2015 Em 2015 o serviço de Intervenção Precoce atendeu 219 crianças/famílias, entre processos de Intervenção (acompanhamento e vigilância) e Triagem. Quadro 1 População atendida em 2015 Acompanhamento Intervenção Vigilância Em triagem 129 68 22 219 Quanto à elegibilidade as crianças que são elegíveis pelo Grupo I Alterações nas funções ou estruturas do corpo continuam a ser a grande maioria com 79%. Contudo, é importante referir que muitas das crianças do grupo I têm, em simultâneo, fatores de risco ambiental. Os 6% de casos não imediatamente elegíveis correspondem a 13 crianças que apesar de não serem elegíveis apresentam alguns fatores de risco, pelo que se mantêm em vigilância. 15% 6% 79% Grupo I - Alterações na funções ou estruturas do corpo Grupo II - Risco de atraso de desenvolvimento Não imediatamente elegíveis Gráfico2 Critérios de elegibilidade da população atendida em 2015 Em 2015 recebemos 92 novas referenciações. Podemos constatar que o maior referenciador continua a ser a Educação (39.1%)., nomeadamente a rede solidária No entanto, a Saúde surge como o segundo maior referenciados (34.7%) com valores muito semelhantes aos da Educação. 10
22 17 14 16 1 12 2 8 Gráfico 3 Entidades referenciadoras em 2015 Salientamos que 58% das referenciações ocorreram na faixa dos 0 aos 3 anos, tendo-se verificado um aumento face ao ano anterior, que reflete a maior participação da saúde enquanto elemento referenciador. Gráfico 4 Idade da criança à data de referenciação 11
ANÁLISE DA AVALIAÇÃO DE SATISFAÇÃO Análise da Satisfação das famílias Foram distribuídos 83 Questionários de avaliação da Satisfação das famílias e foram rececionados 63. O questionário é composto por 11 questões, cotadas de 1 a 4 (1- Discordo Totalmente; 2- Discordo; 3- Concordo; 4 Concordo Totalmente). A taxa de satisfação das famílias é de 95,3%, mais 0,3% relativamente ao ano anterior. As questões do questionário com média mais elevada foram as questões nº 7 As técnicas relacionam-se de forma profissional e afetiva com o(a) nosso(a) filho(a) a nº 8 Sentimos que as nossas decisões relativas à vida do nosso filho são respeitadas e a nº11 As técnicas fazem uma clara distinção entre o apoio prestado e a nossa privacidade. A questão com menor média foi a nº 4 Quando necessitamos, a IP ajuda-nos a pesquisar serviços/respostas adequadas ao (à) nosso(a) filho(a). Este resultado deve-se à falta de outros serviços/respostas existentes na comunidade para responder às necessidades das famílias/crianças. Análise Satisfação dos Parceiros de Intervenção Foram distribuídos 20 Questionários de avaliação dos Parceiros de Intervenção e foram rececionados 15. O questionário é composto por 4 questões: - Considero-me esclarecido(a) relativamente ao funcionamento da equipa de IP - Considero que tem sido importante a articulação com a equipa de IP - A intervenção conjunta tem sido facilitadora na promoção do desenvolvimento das crianças acompanhadas - A articulação entre os técnicos/docentes da Eli e os agentes educativos tem sido adequada às necessidades A taxa de satisfação dos parceiros é de 94,4% mantendo-se em relação ao ano anterior. Análise da Satisfação dos colaboradores A taxa de satisfação dos colaboradores do serviço de Intervenção Precoce é de 98,54%, mais 1,56% do que no ano anterior (96,98%) A taxa de recomendação do serviço foi de 100%. 100% dos colaboradores sentem que trabalham numa instituição inovadora em permanente melhoria e com perspetivas de futuro e consideram que é prestigiante fazer parte desta instituição. 12
ANÁLISE DA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO Avaliação de desempenho dos colaboradores Esta avaliação é realizada através da aplicação de questionários onde o colaborador se auto-avalia, sendo posteriormente realizada uma análise comparativa entre o questionário realizado pelo colaborador e pelo coordenador. Foi realizada avaliação de desempenho, verificando-se que no serviço de Intervenção Precoce os colaboradores se inserem na escala de MUITO BOM. Nº de horas de formação De janeiro a dezembro de 2015, foram realizadas 235 horas de formação (interna e externa) pelos colaboradores da intervenção precoce. As formações foram nas seguintes áreas: Sistema de Gestão da Qualidade, Desenvolvimento Infantil e Shedule of Growing Skills, Autismo, Multideficiência, Neurodesenvolvimento e Alimentação na Infância. Acompanhamento Técnico A ELI recebeu durante o ano de 2015 quatro visitas do Núcleo de Supervisão Técnica do Distrito de Setúbal, constituído por Representantes do Ministério da Solidariedade, Emprego e Segurança Social, do Ministério da Saúde e do Ministério da Educação e Ciência. Essas visitas foram feitas em contexto de reunião de equipa e tiveram como principais objetivos, a orientação metodológica e avaliação do funcionamento da ELI. 13
ANÁLISE DO ORÇAMENTO Recursos Financeiros Orçamentado Executado 1. Recursos Humanos 94.654,96 85.830,72 Vencimentos 87.832,64 79.122,21 Seguros 508.32 573,41 Alimentação 2662 2.491,75 Despesas de deslocação 3652 3.643,35 3. Despesas Correntes 1913,76 3.095,21 Agua 135 37,40 Luz 214.2 201,82 Gás 18.4 100,42 Comunicações (telefone/correios) 126 246,29 Limpeza e higiene 148.8 268,33 Contabilidade 531.36 1.201,99 Manutenção 624 1.048,96 4. Encargos Diretos com as atividades 1320 2.022,45 Material pedagógico/ Didático 1320 2.022,45 Total 97.888,72 90.958,71 14
CONSIDERAÇÕES FINAIS A ELI assumiu como principais desafios para 2015 o reforço dos recursos humanos da equipa, com o alargamento do acordo de cooperação com a segurança social e, ainda, a estabilidade dos recursos humanos do Ministério da Educação. Assim, em abril de 2015, através da reformulação do acordo, aumentámos de 60 para 80 crianças, possibilitando um aumento de horas da terapeuta da fala. No final do ano letivo foi também possível solicitar a mobilidade de docentes para a ELI, garantindo a constituição da equipa no início do ano letivo (2015/2016) e assegurando atempadamente as atividades (triagem, intervenção) da ELI. É importante ainda referir que as docentes colocadas através de mobilidade na ELI poderão manter-se na equipa, garantir a continuidade no acompanhamento dos casos e facilitar um trabalho de equipa transdisciplinar fundamental para as boas práticas em IP. Este ano devemos também realçar que das 92 referenciações efetuadas a maioria (58%) são de crianças entre os 0 e os 3 anos, em que a saúde de destaca como principal referenciador. 15