AÇÕES MERCADOLÓGICAS PRIMEIRO DIMINUIR DEPOIS ELIMINAR PAGAMENTO DA TARIFA EM DINHEIRO DENTRO DOS ÔNIBUS
Eliminar dinheiro a bordo LEI / DECRETO QUE PROÍBE O PAGAMENTO EM DINHEIRO A BORDO A PARTIR DE... DATA MOTIVO: DINHEIRO A BORDO TRAZ INSEGURANÇA Case: Guatemala (Lei), Santos (TAC) e Ribeirão Preto (Decreto)
EXPERIÊNCIA DA GUATEMALA Lei do Governo: é proibido circulação de dinheiro em espécie dentro do ônibus, portanto o pagamento da tarifa deve ser feita unicamente por créditos eletrônicos através do cartão SIGA. Motivo: segurança, pois havia diariamente muitos roubos seguidos de morte para roubar o dinheiro a abordo. Argumento para a Promotoria que pode contra argumentar que o direito de ir e vir é um direito constitucional de todo cidadão : a integridade física e preservação da vida está acima de qualquer outro direito.
AÇÕES MERCADOLÓGICAS ANTES DA LEI/DECRETO ENTRAR EM VIGOR Motivação (vantagem em pagar com o cartão de transporte) Facilidade (fácil fazer e recarregar o cartão)
EXPERIÊNCIA DE SANTOS - SP Após a campanha o índice de pagantes a bordo baixou para 3% Hoje está em 25% TAC (tem exceções) Ofereceram várias facilidade mas não muitas vantagens
EXEMPLOS DE AÇÕES MERCADOLÓGICAS QUE PROMOVEM A DIMINUIÇÃO DO PAGAMENTO EM DINHEIRO A BORDO Motivação (vantagem em ter e pagar com o cartão: compre 10 e ganhe 1 para usar aos domingos, economia de R$ XX com a integração, etc..) Facilidade (centenas de pontos de recarga do cartão, compra pela Internet, pago com CD, CC, BB, entrega do cartão em domicílio, etc..)
Exp. Ribeirão Preto Fim do dinheiro a Bordo Iª FASE IIª FASE IIIª FASE 4 meses antes 3 meses antes 4 meses depois
I FASE Importância do Transporte Coletivo para a Cidade
ENDOMARKETING Valorização das Profissões que Trabalham pela mobilidade urbana da cidade
II FASE Pagar com dinheiro é coisa do passado Vantagens & facilidades em ter e fazer o cartão Mote: segurança
Peça-conceito 01
Peça-conceito 02
Peça-conceito 03
MÍDIA ELETRÔNICA / TV A campanha ganhou as principais Emissoras de TV na qual o público se identifica. VTs : 2 formatos (30 segundos) Emissoras: GLOBO / Julho / 1º VT (foco nos pontos de recarga) RECORD, SBT, BAND - TV CLUBE / Agosto / 2º VT (foco na promoção)
NA RPC Só emite a 1ª via do Cartão Cidadão (sem custo) Cadastra apenas o RG e CPF Carrega o valor que quiser O cliente tem 30 dias para desbloquear o cartão e completar os dados Isso pode ser feito pela internet ou nos Postos de Atendimento NOSSO Após os 30 dias, o Cartão é bloqueado
POSTO VOLANTE: personalizado e disponível nos bairros e na praça central da cidade
FLYER
CAMISETAS MOTORISTAS
ADESIVO PARA-BRISA
CARTÃO EXPRESSO
TOTENS RPC
VEJA COMO É FÁCIL OBTER O CARTÃO NOSSO 1. Selecione RECARGA TRANSPORTE 6. Introduza cédula ou cartão de débito VEJA COMO É FÁCIL RECARREGAR O CARTÃO NOSSO 1. Selecione RECARGA TRANSPORTE 6. Selecione o valor (R$) 2. Selecione EMISSÃO DO EXPRESSO 3. Selecione DINHEIRO OU CARTÃO DE DÉBITO 4. Selecione o valor (R$) 5. Informe o número do tel. duas vezes 7. Retire o Cartão NOSSO e insira no local indicado 8. Aguarde finalizar o carregamento 9. Retire o Cartão NOSSO 10. Recolha o recibo 2. Selecione CIDADÃO OU EXPRESSO 3. Insira o Cartão NOSSO no local indicado 8. Retire o Cartão NOSSO 4. Consulte Saldo do Cartão 5. Selecione DINHEIRO OU CARTÃO DE DÉBITO 7. Aguarde finalizar o carregamento 9. Recolha o recibo ATENÇÃO: ESTE TERMINAL NÃO FAZ RECARGA PARA CARTÃO NOSSO ESTUDANTE EMITIR CARTÃO NOS TOTENS Só emite cartão Expresso Custo cartão R$ 2,00 + valor da carga Pode inserir o valor que quiser Dinheiro ou cartão de débito O cliente pode ter reembolso dos R$ 2,00 em uma das lojas RECARREGAR CARTÕES NOS TOTENS Cliente pode recarregar o cartão Cidadão ou Expresso Também pode recarregar a carteira Cidadão do VT e do Estudante Usar dinheiro ou cartão de débito No valor que quiser
ADESIVO DECRETO Cartão Expresso
RPC / NFC
MOOVIT
III FASE Testemunhal de clientes falando que com o fim do dinheiro a bordo a vida ficou melhor + segurança + economia + agilidade
Pós fim do dinheiro a bordo