Mobile Phone Ticket Transportes como factor de inclusão social Pedro de Melo Pereira Siemens Mobility 5º Encontro Transportes em Revista Siemens SA 2008
As inovações Siemens mudaram o Mundo Indústria Dos primeiros controlos electrónicos - às fábricas totalmente automatizadas Energia Da invenção do dínamo - às turbinas a gás mais eficientes do mundo Saúde Das primeiras imagens do interior do corpo - às imagens do corpo inteiro em 3D
Siemens antecipa os mercados do futuro Alterações demográficas Aumento da esperança média de vida a nível mundial Aumento da população de mais de 6 mil milhões para 8 mil milhões até 2025 Desafios para as infra-estruturas e os serviços de saúde Urbanização Hoje: 280 milhões de pessoas vivem em megacidades (> 10 milhões) 2008: Pela primeira vez na história da humanidade, há mais pessoas a viver nas cidades do que nas zonas rurais 2015: 350 milhões em megacidades Desafio para as infra-estruturas Identificação de Megatendências Globais
Crescimento global das necessidades de Mobilidade Passageiros Mercadorias Taxa de crescimento anual de tráfego, 2000-2030 (em %) 4 3 2 1 OCDE Pacífic o OCDE Europa OCDE América Norte Europa de Leste Total Ásia África Médio Oriente Índia Ex- URSS América Latina China Estima-se que o tráfego de passageiros a nível mundial cresça a uma taxa anual de 1.6%, até 2030, enquanto o tráfego de mercadorias deverá crescer cerca de 2.5%.* * Mobility 2030 report compiled by the World Business Council for Sustainable Development (WBCSD), the International Energy Agency (IEA), and the CRA International
Soluções Integradas de Transporte e Logística: o funcionamento em rede aumenta a eficiência Soluções integradas são a chave para uma Mobilidade segura, ecológica e fiável Transporte de Alta Velocidade e Intercidades Soluções p/ Aeroportos Segurança urbana Gestão Integrada de Tráfego Gestão de Tráfego Automação Postal Transporte Suburbano e Regional Transporte Urbano Gestão de Parqueamento Portagem Urbana Transporte de Mercadorias e Gestão de Cargas
Soluções Integradas de Transporte e Logística: o funcionamento em rede aumenta a eficiência Soluções integradas são a chave para uma Mobilidade segura, ecológica e fiável Transporte de Alta Velocidade e Intercidades Soluções p/ Aeroportos Segurança urbana Gestão Integrada de Tráfego Gestão de Tráfego Automação Postal Transporte Suburbano e Regional Transporte Urbano Gestão de Parqueamento Portagem Urbana Transporte de Mercadorias e Gestão de Cargas
Can you Keep It Simple, Siemens? ;)
Telemóvel uma ferramenta de mobilidade
Telemóvel uma ferramenta de mobilidade Uma máquina de venda automática em cada bolso!
Serviço móvel em Portugal Em 2008 o número de telemóveis em funcionamento em Portugal é já superior ao número de habitantes Assinaturas móvel (GSM) 13.67 milhões (1) Penetração na população (%) 129% (1) Terminais de banda larga móvel : 3.4 milhões (1) Penetração na população (%) 32.2% (1) Cobertura do território (GSM): 99% Dentre o universo de utilizadores: 15,5% possuem 2 cartões activos 4,2% possuem 3 ou mais cartões activos (1) Fonte: ICP- Anacom, INE
Contexto
O sistema SMS Chamada de voz Centro de atendimento automático, com reconhecimento de voz Internet (GPRS/UMTS) 3G Bilhete EEN-1903151 T1215019264 ASTER 690988 EB25CB42A39AD7FE OTLIS - Bilhete Combinado Zona 1 Válido até 09/07/08 às 0h00 1.25 Bilhete virtual (servidor) SMS Código de barras (JAVA/MMS) Com acesso controlado Fiscalização a bordo Apresentar título móvel (MVA ou PVA) Emissão de título físico (sem contacto) Leitor de código de barras Leitura visual do código de texto
O processo Débito Cliente Serviço Opções Débito directo Crédito pre-pago Cartão de crédito Mediador Compensação Operador de transportes
SMS 1. Informação sobre a rede e o serviço; 2. Envio de SMS; 3G 3. Selecção do título e percurso; 4. Recepção do título (SMS, com indicação do custo) Tempo de serviço ~10 s
SMS 1. Informação sobre a rede e o serviço; 2. Envio de SMS; 3. Selecção do título e percurso; 4. Recepção do título (SMS, com indicação do custo) 3G Lisboa Bilhete Bilhete simples EEN-1903151 T1215019264 Bilhete diário ASTER 690988 Bilhete EB25CB42A39AD7F Grupo E Outras OTLIS - cidades Bilhete Combinado Zona 1 Válido até 09/07/08 às 0h00 1.25 Tempo de serviço ~10 s
Chamada de voz 1. Informação sobre a rede e o serviço 2. Chamada de voz para número dedicado 3G 3. Selecção do título e percurso Chamada 4. Confirmação por voz 5. Recepção do título (SMS ou código de barras - MMS) Tempo de serviço ~20 s
Internet 1. Informação sobre a rede e o serviço 2. Acesso à página dedicada 3. Instalação de aplicação JAVA 4. Selecção do título e percurso 5. Recepção do título (SMS ou código de barras) Tempo de serviço ~15 s
Benefícios - Operador Canal de venda adicional, com reduzido investimento e custos de operação; Optimização do processo de venda; Potencial de atracção de novos clientes, factor de retenção de clientes habituais; Possibilidade de acesso único a uma oferta combinada de serviços; Canal de promoção push to customer ; Compilação de dados de tráfego fiáveis; Adequação a modelos intermodais, com partilha de receitas.
Benefícios - Passageiros Um bilhete pessoal, sempre disponível; Facilidade, mobilidade, flexibilidade: Livre de dinheiro, máquinas de venda, bilheteiras, horários de serviço; Operação rápida, simples, atractiva; Abrangência geográfica; Percepção clara de tarifas; Pagamento simples, com opção por cartão de débito/crédito ou conta de crédito; Opção de acesso a tabelas de horários e informação acessória; Incentivo: desconto na tarifa?
Referências Siemens Chemnitz (VMS) Dresden/Oberelbe (VVO) Stadtwerke Erfurt Düsseldorf (VRR) Essen (VRR) Wuppertal (VRR) Hamburg (HVV) Oberlausitz Niederschlesien (ZVON) Stadtwerke Münster Lübeck (SL) Nürnberg (VGN) Vogtland (VVV) Ulm (DING) Verkehrsverbund Rhein-Sieg (VRS)
A experiência na Alemanha
A experiência na Alemanha 18 milhões de habitantes servidos 15 cidades 1 ano 150.000 bilhetes vendidos
Muito obrigado! pedrom.pereira@siemens.com Página Julho 2008