Inovar com o Sistema VIVA

Transcrição

1 Inovar com o Sistema VIVA Novas Soluções de Venda de Títulos de Transporte OTLIS, ACE / Miguel Brito da Silva

2 Agenda 1. O Consórcio OTLIS 2. O Sistema VIVA 3. Desafios OTLIS VIVA: melhorar a experiência do utilizador do Transporte Público 4. Inovação no Sistema VIVA 5. O processo de venda no sistema VIVA 2

3 A OTLIS 3

4 ! A OTLIS é o Agrupamento Complementar de Empresas criado em 1996 por 7 Operadores de Transportes da AML.! Conjuntamente com os seus parceiros, a OTLIS construiu o melhor sistema aberto de bilhética do mundo - o Sistema VIVA.! É sua missão interligar serviços de transporte e de mobilidade através do Sistema VIVA que hoje opera e coordena:! Criando valor para os Operadores agrupados e aderentes;! Proporcionando uma experiência cada vez mais integrada, inovadora e eficiente aos utentes.! Oferece Serviços Centrais de Interoperabilidade Bilhética quer na AML, quer em outras regiões de Portugal.! Presta serviço a 22 clientes empresariais, servindo todos os Operadores de Transporte da AML (17).! É membro fundador do CNA Calypso Networks Association, entidade que opera a gestão da tecnologia Calypso a nível mundial. 4

5 O Sistema VIVA 5

6 Conceitos multiserviço de tecnologia aberta para smartcities Inovação Sistema avançado de bilhética de referência a nível mundial:! Directrizes de interoperabilidade! Independência de fornecedores de tecnologia! Arquitectura descentralizada Integração Ecossistema aberto e flexível de bilhética interoperável Eficiência Melhoria da qualidade e da experiência dos serviços aos Operadores e Utentes 6

7 A abordagem técnica: total interoperabilidade desde a sua génese A existência de uma organização que coordene a interoperabilidade é a chave para a implementação de um Sistema global de bilhética intermodal com sucesso. A OTLIS, através do Sistema VIVA, permite uma construção interoperável aberta com sistemas tecnológicos independentes:! A adopção de um único cartão Lisboa VIVA que serve o complexo sistema tarifário existente! O desenvolvimento de especificações e aplicações interoperáveis comuns, embebidas no Lisboa VIVA e em todos os equipamentos:! Modelo de Dados VIVA! API VIVA - Application Programming Interface genérica intermodal! Arquitectura de segurança comum e descentralizada! Procedimentos de certificação! Desenvolvimento de uma Plataforma Central! Bases de dados intermodais principais! Acordos comuns para clearing e regras de negócio 7

8 Abrangênca geográfica do sistema VIVA: A expansão da rede Desafio Um único Sistema Nacional de Interoperabilidade Bilhética Coimbr a Rodoviária do Tejo Barraqueiro Oeste Operadores da AML 8

9 Sistema VIVA: Principais indicadores OTLIS Agregador de serviços de interoperabilidade:! 22 operadores aderentes, dos transportes e mobilidade! Serviço a uma população de 3,5 milhões de habitantes! 2,3 milhões de viagens diárias em transportes públicos Emissão e gestão de cartões:! Stock de 1,7 milhões de cartões personalizados VIVA em utilização! Emissão anual de 300 mil novos cartões Lisboa VIVA! 4,5 milhões de cartões ocasionais VIVA Viagem, vendidos/ano! cartões turísticos vendidos/ano! 46 Terminais de Personalização de Cartões nas Lojas dos Operadores Novos Produtos de Mobilidade! Cartão VIVA Parking! Cartão bancário Caixa VIVA Canais de vendas electrónicos comuns:! Portal VIVA! Caixas ATM! Redes Comissionistas >700 milhões de transacções de venda e carregamento centralizadas anualmente no Sistema Central da OTLIS 9

10 Desafios OTLIS VIVA: melhorar a experiência do utilizador do Transporte Público 10

11 Principais desafios da OTLIS Gerar valor para os Operadores e conveniência para os cidadãos! Construir uma plataforma de bilhética comum a todos os operadores de mobilidade, harmonizando os diferentes sistemas com vista a um único sistema de bilhética.! Expandir o Sistema VIVA a nível nacional através de um único cartão de mobilidade que permita o acesso a outros serviços como, estacionamento, carsharing, bikesharing, acesso a bairros históricos, museus, escolas, entre outros. 11

12 Principais desafios da OTLIS Inovar em soluções de pagamento! O consórcio OTLIS tem-se dedicado a estudar e desenvolver novos serviços para os Operadores de Transporte, perspectivando necessidades e oportunidades de desenvolvimento de novos produtos de mobilidade e de canais electrónicos de venda que possam ser partilhados por todos os operadores de mobilidade.! Desde 2005, que o Consórcio OTLIS, se dedica, entre outros serviços, a desenvolver soluções de pagamento inovadoras para os operadores da mobilidade, reduzindo custos de desenvolvimento e contribuindo para uma melhoria da qualidade e experiência dos serviços. 12

13 Inovação no Sistema VIVA 13

14 Inovação em Novos Produtos de Mobilidade: VIVA Parking 14

15 Inovação em Novos Produtos de Mobilidade: Acesso a Bairros Históricos 15

16 Inovação em Novos Produtos de Mobilidade: Acesso ao Car sharing 16

17 Inovação em Novos Produtos de Mobilidade: O Cartão Caixa VIVA Bancário + Transporte 17

18 Novos Canais Electrónicos de Venda: O ATM O ATM permite o recarregamento de passes e zapping em smartcards VIVA 18

19 Novos Canais Electrónicos de Venda: O Portal VIVA! Website que agrega informação relativa a cartões, tarifários e redes de transporte dos vários operadores de transporte e mobilidade da AML.! Plataforma de carregamentos que possibilita a compra e carregamento online de cartões Lisboa VIVA e títulos de transporte (passes e zapping).! Facilita o uso do transporte público e simplifica o processo de aquisição de títulos de transporte, contribuindo para reduzir a burocracia atualmente existente. 19

20 Novos Canais Electrónicos de Venda: O Portal VIVA 20

21 O Processo de Venda no sistema VIVA 21

22 Processo de Venda: Venda de produtos tradicionais Venda de produtos tarifários sem contacto 22

23 Processo de Venda: Venda de produtos tarifários sem contacto (no Sistema VIVA) Carregamento Selecção Pagamento s Produto Pr. Tarifários Catálogo Prod. Actualizado Gestão da lista produtos (recarregamento ) Nacionais Cartão Bancário Estrangeiros Cartão Bancário Particulares /Empresas Mecanismos de Segurança (Calypso) Comissionistas Ref. MultiBanco Wallets Leitor sem Contacto Leitor sem Contacto Wallets Applets/ Java Apoio Utilizador Desenvolvimento Aplicações 23

24 Processo de venda: O próximo canal de venda Pagamentos Mobile 24

25 Obrigado pela vossa atenção. Miguel Brito da Silva Direção de Desenvolvimento, Inovação e Tecnologia 25