HAPINOY O QUE É? Hapinoy é uma iniciativa que visa impulsionar a prosperidade e a felicidade na vida dos filipinos. Trata-se de um programa de lojas que focam no modelo sari-sari, ou seja, em um modelo de loja que oferece as mais diversas e variadas mercadorias. Foi denominado de Hapinoy, a partir da junção das palavras Happy, do inglês, feliz, e Pinoy, que é um modo comum como os filipinos se denominam. Essas lojas do Hapinoy estão presentes em seis comunidades filipinas: Laguna, Caloocan, Batangas, Quezon, Iloilo e Cebu. Essa iniciativa contou com a idéia inicial da MVI (MicroVentures, Inc.), que criou o grupo e gerencia o programa de lojas Hapinoy. MVI é uma empresa composta por profissionais que almejam serem líderes em microempreendimentos no país, acreditando que o microcrédito é uma poderosa arma para melhorar as condições de vida de famílias com problemas sociais e econômicos. Além disso, a missão da MVI é o desenvolvimento de modelos de negócios para microempreendedores que sejam viáveis e sustentáveis, garantindo seu empoderamento (empowerment), por meio de parcerias estratégicas com instituições de microcrédito e outras empresas interessadas. Apesar das melhorias sociais e econômicas geradas por esse projeto, o Hapinoy não é uma ONG (Organização Não-Governamental), mas sim um empreendimento de negócios sociais, que foi popularizado por Muhammed Yunus, ganhador do prêmio Nobel da paz, em 2006. Por empreendimento de negócios sociais, deve-se compreender negócios que tem como meta o alcance de objetivos sociais futuros, além de sustentabilidade e escalabilidade. O PROGRAMA O programa tem início com a injeção de capital de terceiros, proveniente de instituições financeiras de microcrédito que firmaram parceria com o projeto, que serve para converter alguma loja sari-sari já existente em uma lead-store. Lead-store, ou community-store, como empregado no 1
projeto, é uma loja que fica responsável por receber e repassar serviços e mercadorias para cerca de 100 a 120 sari-sari. Essa comunnity-store é a primeira a receber os benefícios oferecidos pelo programa, contando com acesso aos produtos mais barato, treinamentos e store doctors (explanado mais a frente). A partir de então esses benefícios são repassados para as demais lojas. Além do projeto inicial, o Hapinoy está incorporando outros programas. Um, o Kahanapbuhay, tem como objetivo ajudar os pequenos produtores locais com suas marcas e embalagens, vendendo seus produtos na rede Hapinoy. Além disso, uma atualização/incrementação das lojas Hapinoy já existentes também será implantada, denominada como Hapinoy Plus Model, que será explanada mais a frente. SARI-SARI Sari-sari é um tipo de loja já existente nas Filipinas, independentemente do projeto Hapinoy, sendo o principal formato varejista, responsável por 30% a 40% do total de venda de varejistas. Trata-se de uma loja que vende todo tipo de mercadoria, tanto alimentos, quanto vestuário, eletrônicos e higiene e beleza. É um modelo de lojas muito conhecido e de sucesso no país, contando com cerca de 600 a 900 mil lojas ao todo, sendo aproximadamente 150 pertencentes à iniciativa Hapinoy. As lojas sari-sari são pequenas, consideradas como um buraco na parede em pequenos vilarejos filipinos, que vendem, praticamente, produtos de necessidades diárias. São consideradas nessa forma, pois, na maioria das vezes, a loja se encontra dentro da casa do comerciante, ou em alguma extensão da mesma. A aparência dessas lojas é semelhante ao que é chamado de garage sale, ou venda de garagem, nos Estados Unidos. 2
Hapinoy, que é o projeto responsável pela iniciativa da criação e introdução dessas lojas sarisari, envolve todo o serviço necessário para os micro-empreendedores iniciarem seu empreendimento, incluindo: microcrédito, o desenvolvimento da marca e dos proprietários, além de capacitação para novos negócios, que aumentem a renda. Esses serviços são prestados para que as sari-sari possam gerar oportunidades e oferecer produtos para a base da pirâmide. FORÇA DE TRABALHO Em geral, essas lojas são geridas pelas mulheres da família, chamadas de Nanays, que são tratadas não como clientes ou empregadas, mas sim como parceiras, tendo poder de decisão em suas mãos. Além disso, a maior parte da força de trabalho presente nessas lojas é proveniente da própria família, sendo parentes diretos da Nannays. Além disso, esses trabalhadores são, em sua maioria, do sexo feminino e não contam com habilidades específicas para o trabalho, sendo que a maioria não tem nem o primeiro grau completo. Ainda assim, apesar do Hapinoy ser um projeto já conhecido e difundido nas Filipinas, aproximadamente 92% das lojas sari-sari não tem nenhuma proteção legal, o que é estendido para seus funcionários, que não dispõem de nenhum privilégio ou benefício do governo, como previdência social e outros. 3
COMEÇO DO NEGÓCIO Para iniciar uma loja sari-sari é preciso desembolsar uma quantia de, aproximadamente, 50.000 pesos filipinos, que seria equivalente a cerca de R$2.000,00. Alguns conseguem começar com 30.000 pesos ou até menos, que seria inferior a R$1.200,00. Entretanto, esse valor não inclui a instalação física, e, se incluísse, aumentaria de P$20.000,00 a P$50.000,00 (R$800,00 a R$2.000,00). O retorno poderá vir em até 5 meses, caso sejam economizados P$350,00 por dia, ou seja, se as vendas totalizarem P$3.000,00. TREINAMENTOS Essas lojas recebem treinamentos periódicos, que também servem com a ligação entre elas e a MicroVentures, idealizadora do projeto Hapinoy. Essa ligação é feita pelos chamados Hapinoy Store Doctors, que visitam as lojas para a implementação de programas de vendas, resolução imediata de problemas e criação de relações harmoniosas entre as organizações. A intenção da MicroVenture ao enviar esses doutores não é somente assegurar o bom relacionamento, mas também o crescimento sustentável das lojas, que ela acredita ser possível por meio desses programas supracitados. Para alcançar esse crescimento, além da implementação dos programas, os doutores ajudam os lojistas a analisar toda a situação em que está inserido, e não somente sua loja. FORNECIMENTO E DISTRIBUIÇÃO O modo pelo qual as lojas sari-sari adquirem seus produtos é por uma parceria direta com os fabricantes instalados no país, como Unilever e Nestlé, por exemplo. Como a ligação entre esses canais é direta, o preço que as sari-sari pagam é inferior aos demais, em que há vários outros canais de distribuição (distribuidor, atacadista, etc.), justamente por não ter todos esses níveis. Por conta disso, o preço que essas lojas oferecem para o consumidor final é baixo, ainda que as quantidades compradas não sejam tão grandes. O que faz com que seu preço se torne muito competitivo e seja uma fonte de vantagem em relação aos demais estabelecimentos. A principal forma de distribuição usada pelas sari-sari é o sistema lead-store. Esse sistema consiste em um membro da comunidade, que possui uma loja sari-sari, que foi convertida pelo 4
programa em lead-store, com a ajuda de financiamentos, que é responsável por receber e transmitir a cerca de 100 a 120 lojas os produtos recebidos, além de alguns novos serviços que devem ser oferecidos pelas lojas. PROPAGANDA As lojas sari-sari não costumam fazer propaganda delas mesmas, nem mesmo as propagandas na loja, como os toldos. Somente 15% delas têm seu próprio toldo, com uma marca própria, enquanto 63% usam toldos doados por uma das empresas fornecedoras de produtos. Por conta desses toldos dos fornecedores, grande parte das lojas tem o mesmo toldo, mudando somente o nome. É semelhante a alguns bares e padarias no Brasil, que tem a logomarca de algum fornecedor, somente com seu nome embaixo. FUTURO DAS SARI-SARI Apesar do objetivo essencial do projeto ser as oportunidades para a base da pirâmide, tanto para a compra de produtos, quanto para ser dona das lojas, faz parte do crescimento desses empreendedores incluírem produtos e serviços adicionais, para que possam atrair novos consumidores e aumentar sua renda. Essa mudança, ou crescimento, das sari-sari são chamadas de Hapinoy + Modelos. Com a introdução dessa evolução do Hapinoy, conhecida como Hapinoy + Modelos, em parceria com o ibop-ásia 1, está sendo desenvolvido um centro de cuidados de saúde Hapinoy, que se trata de lojas sari-sari que oferecem medicamentos para a comunidade, a preços que elas são capazes de comprar. Seria uma espécie de farmácia popular. Esse desenvolvimento está sendo feito tanto no papel, quanto em uma loja modelo já existente nas Filipinas. Essas lojas que oferecem medicamentos estão encontrando uma vantagem legislativa, que permite que medicamentos de outros países sejam vendidos sem a necessidade de ter um farmacêutico de plantão, como acontece nas drogarias, assim como aqui no Brasil. Ao pensar no futuro, essas sari-sari que vendem medicamentos, mais conhecidas como Hapinoy Healthcare Hub, 1 ibop-ásia é um projeto que visa, em parceria com o International Research Development Centre, o desenvolvimento de novas tecnologias diretamente direcionadas para as necessidades do setor marginalizado da economia, a base da pirâmide, principalmente no Sudeste Asiático. 5
pretendem acoplar novos serviços de saúde, mantendo o sistema de acesso a todos, por um preço razoavelmente baixo. Um dos grandes diferenciais desse projeto é o modo como as lojas e os novos serviços são implementados. Isso porque o ibop não tenta empurrar o projeto para que seja aceito e colocado em prática da maneira como pensado no papel, mas sim, tenta fazer um processo de co-criação com os donos das lojas, para que elas sejam construídas a partir da cultura deles, para que tenha maior aceitação e o menor impacto negativo possível na comunidade. Independentemente do crescimento das lojas ou não, o projeto, como um todo, tem uma grande preocupação no que concerne o efeito que essas lojas impactam nas comunidades ao seu redor, e também no que mudanças em seu modelo de negócios podem afetar a vida e a cultura desses locais. CONCLUSÕES As lojas sari-sari são formatos que vendem produtos multivariados, que permitem o acesso das pessoas de baixa renda aos produtos de primeira necessidade. Para isso, fazem parcerias com as fabricantes de seus produtos e com distribuidores, visando sempre obter uma grande flexibilidade no que diz respeito à demanda, que é a base para a seleção dos produtos que estarão à venda nas lojas. Elas fazem parte do projeto Hapinoy, que tem como objetivo o acesso e desenvolvimento da baixa renda, tanto por meio dos produtos que ao vendidos, que podem ser comprados pela baixa renda, quanto pelas próprias donas das lojas, as Nanays, que também são da baixa renda. Entretanto, essas lojas, apesar de já serem bem aceitas e conhecidas pela população filipina, ainda não está embasada nas leis do país, e, portanto, não tem obrigações, como os encargos, mas, por outro lado, também não oferecem benefícios para seus funcionários, nem garantias, incluindo para as donas. A grande vantagem dessas lojas para as Nanays e para a população local é, além do acesso da baixa renda às compras, a forma como os produtos são vendidos, em quantidades de acordo com as necessidades dos consumidores. Ainda assim, o baixo investimento inicial, o relacionamento das sari-sari com o Hapinoy, a autonomia das Nanays e outras parcerias com empresas de microcrédito e fornecedores são fundamentais para o sucesso do programa e para o 6
cumprimento dos objetivos iniciais, que eram de promover bem-estar e felicidade para as pessoas da base da pirâmide. 7
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REFERÊNCIAS: http://www.ibop-asia.net/index.php?option=com_content&task=view&id=262&itemid=47 http://hapinoy.com/hapinoy/featured_articles/hapinoy_hits_150_community_stores.html http://hapinoy.com/hapinoy/featured_articles/hapinoy_retailer_promo.html http://hapinoy.com/hapinoy/featured_articles/hapinoy_gives_a_talk_in_ateneo.html http://hapinoy.com/hapinoy/featured_articles/heroes_on_the_field.html http://hapinoy.com/hapinoy/featured_articles/dr_googins_visits_hapinoy_stores.html http://www.hapinoy.com/hapinoy/about_us_storeprogram.html http://www.microcapital.org/microcapital-story-hapinoy-the-sari-sari-store-chain-ofphillipines-partners-with-microfinance-institutions-to-provide-women-franchiseopportunities/ http://www.philippinesinsider.com/home-business/how-feasible-are-sari-sari-stores/ http://www.allbusiness.com/management-companies-enterprises/650489-1.html http://www.psfk.com/2008/07/hapinoy-the-microfinanced-franchise-model.html http://www.gmanews.tv/story/60556/hapinoy-project-a-sari-sari-stores-makeover http://smart.com.ph/corporate/newsroom/hapinoy.htm http://www.philstar.com/article.aspx?articleid=477598&publicationsubcategoryid=82 http://www.franchise.nfo.ph/news/franchise/hapinoy-the-microfinanced-franchise- Model.html http://leanaschwartzbgi.wordpress.com/ http://www.hapinoy.com/hapinoy/f_a_qs.html 9