MELHORIAS IMPLANTADAS NO CENTRO DE RECICLAGEM DA VILA PAULICÉIA - SÃO BERNARDO DO CAMPO/SP Cristiane Ferreira, Fernanda Duran, Julia Lima e Juliana Santos Mercedes-Benz do Brasil Ltda. RESUMO O Centro Comunitário NªSra. Aparecida é uma entidade beneficente sem fins lucrativos. A instituição visa estimular a inclusão social da comunidade carente, por meio de projetos educacionais para crianças, jovens e idosos, eventos de integração dos moradores locais, dentre outros.as atividades realizadas pela entidade são sustentadas pelo seu bazar e Centro de Reciclagem. Neste, são recebidas doações de latas de alumínio, papel branco,papelão,vidro e plástico, que são prensados e preparados para revenda. A parceria estabelecida entre a instituição e a Mercedes-Benz iniciou-se em 1993, com a construção do espaço para reciclagem, que estimulou a conscientização e a educação da comunidade carente dos arredores da empresa sobre questões ambientais. Ao longo dos anos, a parceria foi reforçada por meio de doações de roupas e um veículo para coleta de materiais doados. Em 2011, trainees da empresa desenvolveram um plano de negócios para a instituição, com o objetivo de melhorar seu desempenho e aperfeiçoar sustentavelmente sua gestão. No Centro de Reciclagem foram identificadas necessidades de melhoria das condições de saúde e segurança dos trabalhadores e possibilidades de aumento na geração de renda, por meio do aumento da sua capacidade de armazenamento. O projeto de reforma do local, principal entrega do projeto, tem previsão de conclusão parcial para Dez/14. Com isso, espera-se melhorar o planejamento do espaço e fluxo de trabalho, além das condições sanitárias, acessibilidade e adequação do sistema de proteção e combate a incêndio à legislação vigente. APLICABILIDADE O presente projeto foi aplicado ao Centro Comunitário Beneficente Cultural Nossa Senhora Aparecida, situado na Vila Paulicéia, São Bernardo do Campo/SP e beneficiou toda a comunidade carente do bairro, bem como o grupo de trabalhadores do Centro de Reciclagem da instituição. OBJETIVO
Os principais objetivos do projeto de plano de negócios e implantação de melhorias no Centro de Reciclagem da entidade são: O aumento da receita do Centro Comunitário por meio da elevação das doações, melhorias no seu fluxo de trabalho e na sua capacidade de armazenamento, visando reforço e ampliação das suas atividades de inclusão social; a melhoria das condições de saúde e segurança dos trabalhadores locais, bem como aumento de empregos remunerados e formais gerados pelas atividades no Centro de Reciclagem; organização do ambiente do Centro de Reciclagem, visando facilitar e agilizar as atividades locais e o estímulo à educação e conscientização da comunidade ao redor da instituição quanto às questões ambientais. 1. A parceria com a entidade A Parceria estabelecida entre o Centro Comunitário e a Mercedes-Benz do Brasil iniciou-se em 1993, com a construção do Centro de Reciclagem da entidade. O relacionamento com a instituição partiu do interesse da empresa em apoiar o desenvolvimento da comunidade local e da região ao redor da sua localidade, o que abarca o Centro Comunitário, que fica a poucos metros da fábrica. Além disso, a empresa percebeu o potencial da entidade em estimular a conscientização, o ensino e a educação das pessoas sobre as questões ambientais e como proceder com o lixo reciclável da localidade, pois faltava um local de referência no bairro para desenvolvimento desse tipo de trabalho. A partir do início das atividades, a parceria da Mercedes-Benz com o Centro Comunitário foi reforçada ao longo dos anos por meio da doação de prensas para atividade de reciclagem, além da doação de um veículo de coleta de materiais, doações de papel branco, latas de alumínio, plásticos e vidros coletados na fábrica de São Bernardo, e roupas e brinquedos coletados entre os próprios funcionários da empresa por meio de campanhas internas. 2. O Plano de negócios De novembro de 2010 a dezembro de 2011, visando fortalecer ainda mais a parceria social, trainees voluntários da Mercedes-Benz trabalharam como consultores no Centro Comunitário, visando construir um Plano de Negócios para a entidade. O objetivo da ação foi o de viabilizar sua gestão sustentável, auxiliar na definição da estratégia de valor, identificar seus pontos críticos de melhoria e propor intervenções. Como resultado do diagnóstico e plano de negócios, foi construído, dentre outras intervenções, um projeto de melhoria do Galpão de Recicláveis da instituição. O grupo participante do projeto foi multidisciplinar e seguiu as seguintes etapas na construção desta ação: 2.1. Fase de diagnóstico A primeira fase do projeto foi constituída de duas partes: Diagnóstico preliminar, construído a partir de visitas de observação, fotografias das estruturas físicas do Centro e entendimento geral do formato do trabalho, e Diagnóstico aprofundado, com realização de pesquisas de
comunicação com a comunidade, estudos de benchmarking com entidades concorrentes, estudos dos aspectos financeiros da instituição incluindo balanços e demais documentos institucionais, visitas da área de Saúde e Segurança e Meio Ambiente da Mercedes-Benz do Brasil para produção de laudos da situação atual do Centro de Recicláveis e Brechó. Os principais resultados encontrados foram: a percepção da importância do trabalho realizado na coleta seletiva para a receita da instituição foi confirmada com um estudo do fluxo de caixa da entidade, com a confirmação de que 14% do dinheiro recebido são provenientes da revenda dos materiais recicláveis recebidos em doação (Fig.1). Fig. 1 Resultado fluxo de caixa instituição (1º semestre 2011) Com a pesquisa de comunicação realizada com a comunidade que frequenta o Centro Comunitário, foi perguntado o quanto as pessoas conheciam o Centro de Recicláveis. 61% (conforme figura 2) responderam que não, o que revela o grande potencial de melhoria da comunicação e educação da comunidade em temas ambientais, por meio da melhor divulgação do trabalho realizado na entidade. Fig. 2 Resultado pesquisa de comunicação com a comunidade Por meio de visitas técnicas e laudos das áreas de Saúde e Segurança do Trabalho e de Meio ambiente da Mercedes-Benz, que basearam a criação do projeto de Reforma, foram detectados pontos de melhoria no Galpão de Recicláveis, a saber: A instituição recebe resíduos Classe I (perigosos): Latas de tinta contaminadas com resto de tinta, lâmpadas fluorescentes (vapor de
mercúrio) queimadas, resíduos eletrônicos, embalagens vazias contaminadas com produtos químicos Necessidade de encaminhálos para outros pontos de coleta; Falta sistema de proteção contra incêndio; Furos no telhado; Desnível do piso, o que dificulta movimentação da paleteira (vide Figura 7); Prática de tabagismo em local com grande carga de material inflamável; Inexistência de extintores e sinalização de rota de fuga no local; Instalações elétricas deficitárias (fios soltos, emendados, tomadas fixas de madeira e fios esticados atrás de caixas de papelão); Falta de EPIs, mesmo com a manipulação de resíduos classe I, vidros quebrados e latas enferrujadas; Escritório é utilizado como mini almoxarifado; Copa em local inadequado Comida misturada com lixo (vide Figura 6); Falta de organização Materiais não estão separados de acordo com placas de identificação (vide Figuras 3 e 8) Dentre outros. Fig. 3 Área de triagem de materiais Fig. 4 - Sanitário existente, não existe separação por sexo Fig. 5 - Não existe fechamento lateral, gerando assim um desconforto térmico
Fig. 6 - Alimentos em áreas inapropriadas. Fig. 7 - Irregularidade no piso 8 - Materiais misturados aguardando a expedição 2.2. Plano de negócios organizando as ações de melhoria no Centro A partir dos diagnósticos, a equipe de trabalho construiu um plano de ação por meio da análise das forças e fraquezas da gestão da instituição. As ações principais incluídas no planejamento foram: a construção de planas comunicação e conscientização da comunidade acerca de que materiais poderiam ser recebidos pela instituição e quais deveriam ser destinados a outros locais; divulgação de contatos dos locais que poderiam coletar materiais de difícil armazenamento; construção e acompanhamento do fluxo de caixa da entidade; construção de orçamento para angariar recursos para o projeto, a partir do levantamento das necessidades de reformas; programa de fidelização de clientes do brechó; treinamentos de saúde e segurança e gestão de recicláveis para os funcionários da entidade e representantes da comunidade; doações da Empresa (um veículo para viabilizar a coleta das doações para o Brechó) e de seus funcionários (roupas, brinquedos, eletrônicos usados e alimentos não perecíveis), dentre outras sugestões.
2.3. A reforma no Galpão de Recicláveis Com a finalização e entrega do plano de negócios para a entidade, a equipe da Mercedes-Benz buscou ainda listar formas de angariar os recursos necessários para compor o projeto de responsabilidade social também com a realização efetiva das melhorias diagnosticadas. Uma das entregas mais significativas foi a elaboração do projeto de arquitetura para reforma do Centro de Recicláveis e a construção dos pontos projetados, de acordo com normas e legislações vigentes (vide Referencias [1], [2] e [3]). Pensando na inclusão social, o centro de reciclagem contará com rampas e vestiários acessíveis, possibilitando assim também a possibilidade contratação de funcionários. O projeto levou em consideração as seguintes melhorias (Figuras 9 e 10): Nivelamento do piso Criação de rampa de acesso para veículos Inclusão de vestiários acessíveis, separado por sexo Copa Área de triagem de material e higienização Área para armazenamento do material Área de triagem Rampas acessíveis Ampliação da área de armazenamento dos móveis Ampliação da área de triagem Fechamento lateral da área com sistema que permite a ventilação natural. Substituição das telhas Considerado sistema de proteção e combate à incêndio. Fig. 9 Planta do Centro de Recicláveis situação proposta
Fig. 10 Planta do Centro de Recicláveis situação proposta 2.4. A Comunicação à comunidade Além da renovação e melhoria do Galpão de Recicláveis, a entidade planeja investir ainda mais em comunicação sobre questões ambientais. Um espaço do prédio de aulas da instituição poderá ser transformado em sala de treinamento, de forma a possibilitar a criação de ciclos de palestras sobre reciclagem. A entidade já possui parceria com o jornal de seu bairro, ferramenta que poderá servir de canal de comunicação também para orientações à comunidade quanto ao destino dos materiais recicláveis e como realizar a coleta seletiva. Notícias e curiosidades sobre o tema cidadania e meio ambiente e a divulgação do programa de voluntariado da instituição já fazem parte do plano de comunicação utilizando ferramentas como o quadro de avisos e grupos de jovens e casais da igreja, além da parceria com a Mercedes- Benz, que permite o uso de espaços de comunicação internos para divulgação de ações do Centro Comunitário. CONCLUSÃO A reforma está prevista para conclusão parcial em dezembro de 2014. Até este período, reuniões frequentes estão sendo realizadas com a diretoria do Centro Comunitário, de forma que outras ideias e suporte estão sendo oferecidos. Neste sentido, espera-se estreitar ainda mais a parceria realizada entre a Mercedes-Benz e o Centro Comunitário, de forma a profissionalizar ainda mais a entidade e permitir que seu trabalho cresça, seja por meio do aumento de investimento em seus programas de inclusão social, seja por meio do aumento
de voluntários e de doações provindas da comunidade e do grupo de funcionários da Mercedes-Benz. Desde o início do projeto, algumas melhorias já foram observadas: houve a profissionalização do fluxo de caixa da instituição, sendo que a entidade aprendeu a gerir melhor suas entradas de dinheiro e onde poderiam investir; a gestão do Centro Comunitário optou, seguindo orientações do grupo de funcionários da Mercedes-Benz, em retirar o Brechó da área do Galpão de Recicláveis, de forma a melhor utilizar o galpão, bem como ampliar e melhorar a imagem da sua loja de roupas usadas; a equipe de trabalhadores do Centro de Recicláveis foi treinada e hoje já usam e sabem da importância dos EPIs (Equipamentos de Proteção Individual); os eventos organizados na instituição já estão sendo divulgados nos meios de comunicação internos à Mercedes- Benz, de forma a alcançar o público de 14.000 funcionários da empresa, aumento das doações realizadas pela Mercedes-Benz à instituição (principalmente no que se refere ao reinício das doações de papel branco, conforme tabela 1), dentre outros. Materiais 2014 2009 2010 2011 2012 2013 Doados (até mar/14) Alumínio (em toneladas) 8,77 14,82 17,11 10,82 12,84 2,89 Vidro (em toneladas) 11,21 15,94 13,47 8,47 13,76 1,53 TOTAL (em toneladas) 19,98 30,76 30,58 19,29 26,60 4,42 PAPEL BRANCO (em toneladas) - - - 16,61 (em 3 meses: jun/jul/ago) - Previsão de reinício das doações, com aprox. 5 t /mês Tabela 1 Histórico média de doações realizadas pela Mercedes-Benz ao Centro Comunitário No entanto, a expectativa é que o melhor resultado deste projeto virá com o crescimento do Galpão de Recicláveis, tornando-o o maior da região, de forma a aumentar os empregos gerados pelo local e o campo de ação das atividades sociais do Centro Comunitário. A aplicação do projeto também poderá proporcionar novas parcerias da entidade com outras empresas da região, seja com a doação de materiais recicláveis, divulgação interna dos eventos e do programa de voluntariado, etc. Com isso, estima-se que a receita do centro comunitário poderá ser aumentada com a entrada de mais doações. REFERÊNCIAS [1] DECRETO ESTADUAL 12342/78. [2] DECRETO ESTADUAL 56819/11 [3] NBR 9050/04.