Guia rápido sobre... Introdução ao GetResponse Neste guia... Aprenda a construir sua lista, a criar envolventes e-mails e a converter contatos em clientes em GetResponse, com acesso aos melhores recursos do setor. Este guia vai desenvolver suas técnicas mas sobretudo sua confiança, com instruções fáceis, imagens e exemplos concretos. Boa sorte!
Índice Bem-vindo ao GetResponse! 3 Criar Envolventes Mensagens! 3 Criar uma nova Auto-resposta! 4 Criar uma nova Newsletter! 4 Escolher o Formato! 4 Escolher Campo De! 5 Escolher Frequência da Mensagem! 5 Personalizar! 5 Integrar com as Mídias Sociais! 6 Adicionar Multimídia! 6 Adicionar Mídia em sua Conta! 6 Adicionar Mídia em suas Mensagens! 7 Como Construir sua Lista de Contatos! 7 Criar Belos Formulários! 7 Importar seus Contatos! 8 GetSubscribers! 8 Estatísticas Confira seus Resultados! 9 Estatísticas de Assinaturas! 9 Estatísticas de Desempenho! 9 Ajuda e informação! 10 2
Bem-vindo ao GetResponse Bem-vindo ao GetResponse e parabéns por tomar a decisão de melhorar seu negócio através do e-mail marketing. No GetResponse, passámos os últimos 12 anos desenvolvendo funcionalidades de qualidade, melhorando a viabilidade de entrega de e-mails e o atendimento a pequenas empresas. Vamos agora criar envolventes campanhas de e-mail e construir sua lista de contatos para gerar os resultados surpreendentes que você merece! Sabia que... Este veículo de comunicação de baixo custo e fácil utilização gerou um Retorno sobre Investimento de 42 dólares por cada dólar gasto em 2010? Criar Envolventes Mensagens Atualmente, as caixas de entrada de e-mails estão transbordando de ofertas! Mas você sabia que bastam 5 mensagens para gerar uma venda? Assim, suas mensagens de e-mail deverão cativar os destinatários desde o título, passando por conteúdo, links até à chamada de atenção. Você não só precisa criar uma sequência de mensagens após cada cadastramento, mas também deverá manter seus contatos interessados através de mensagens simples ou de HTML bem contruídas. O GetResponse permite criar dois tipos de mensagens auto-respostas e newsletters. Não é uma questão de saber qual deles escolher você deve usar ambos os tipos. Auto-respostas são e-mails enviados em uma sequência agendada assim que o contato se cadastra em suas campanhas. Newsletters são e-mails únicos que você pode enviar a uma lista de destinatários à sua escolha. Também é possível programar para serem enviadas em uma data específica. Elas servem para informar seus clientes sobre novas ofertas, atualizações e promoções. 3
Criar uma nova Auto-resposta Vá a Mensagens na barra de separadores e depois clique em Criar Auto-Resposta. Criar uma nova Newsletter Vá a Mensagens na barra de separadores e depois clique em Criar Newsletter. O mesmo editor de mensagens será usado para criar ambos os tipos Permita que lhe mostre algumas dicas sobre como criar uma mensagem atrativa. Escolher o Formato Você pode escolher entre TEXTO SIMPLES e HTML. Enquanto o texto simples aumenta a probabilidade de entrega de sua mensagem, o HTML vai aumentar o número de aberturas e leituras de suas mensagens. O GetResponse analisou mais de 1 bilhão de e-mails enviados a partir de contas de clientes entre Julho e Dezembro de 2009. Os resultados mostraram claramente que os e-mails de HTML geraram em média 59% mais aberturas que as mensagens de texto simples. 4
Escolher Campo De Utilize um nome e endereço de e-mail que seus clientes vão reconhecer. Sempre que possível, use um e-mail característico e seu próprio domínio. Certifique-se que o endereço de resposta é o mesmo que você usa, pois é provável que seus destinatários respondam. Escolher Frequência da Mensagem Personalizar Tanto em auto-respostas como em Newsletters, é importante usar a frequência certa de envio de cada mensagem. Se você enviar muitas vezes, é provável que seus clientes se removam da lista e reportem sua mensagem como spam. O mesmo pode acontecer se você enviar seus e-mails raramente. Você deverá encontrar a melhor solução para o seu caso, no entanto existem algumas regras gerais que se aplicam a quase todos: Envie pelo menos dois e-mails por mês a cada contato Nunca envie uma nova mensagem em menos de 72 horas Distribua newsletters uma vez por trimestre, pelo menos Personalização básica é uma obrigação. A opção mais comum é a de tratar o destinatário pelo nome. Se você tiver mais informações sobre seus assinantes para além do nome e endereço de e-mail, então pode usar personalização mais avançada. 1. Clique em Personalizar por cima do editor de mensagens. 2. Clique em Campos de Dados de Contato que deseja exibir na mensagem 5
Integrar com as Mídias Sociais Você sabe se seus possíveis contatos estão usando as redes sociais? Então de que está esperando? Vá ter com eles. O GetResponse coloca você no centro dos acontecimentos através de poderosos recursos de mídia que tornam a partilha de newsletters mais fácil. 1. Clique no ícone de integração de mídia social na barra de ferramentas do editor. 2. Escolha o conjunto de ícones que você pretende inserir na mensagem. Adicionar Multimídia Se você seguir nossos conselhos, suas mensagens de e- mail não só terão bom aspecto e boa leitura elas também vão captar a atenção de seus clientes. E isso significa melhores resultados para você. O GetResponse Multimedia Studio permite gravar, enviar e armazenar até 1GB de arquivos de áudio, vídeo, fotografia e documentos diretamente em sua conta. Sabia que... A comunicação cara a cara com e-mails de vídeo pode levar a taxas de cliques 96% mais elevadas? Adicionar Mídia em sua Conta 1. Vá a Multimídia na barra de separadores e escolha Meus vídeos, Meus áudios, etc. 2. Clique em Adicionar Gravação ou Transferir Arquivo. 6
Adicionar Mídia em suas Mensagens 1. Clique no ícone Multimídia na barra de ferramentas do editor de mensagens. 2. Clique nas gravações, fotos ou documentos. 3. Passe o rato sobre os arquivos e clique no botão Adicionar para ter esse arquivo na mensagem. Como Construir sua Lista de Contatos Na sua jornada rumo ao sucesso do marketing de e-mail, sua lista de contatos é sua mina de ouro. Primeiro, você precisa criar um motor que atualize suas assinaturas automatica e rapidamente. Igualmente importante é a rapidez e a facilidade com que você deve importar contatos. Finalmente, você precisa garantir qualidade e precisão dos contactos de sua lista para proteger a sua reputação - e obter seu retorno de investimento. Criar Belos Formulários Desenhe formulários de assinatura para construir sua lista automaticamente sem interrupção. O novo editor de formulários GetResponse é uma poderosa ferramenta para atrair novos assinantes. E mais rápido que nunca! Agora você pode editar o estilo e o design da pergunta a fim de criar formulários deslumbrantes para cada tipo de clientes e sites. Vá a Formulários na barra de separadores e depois Criar Formulário. Criar>Configurar>Publicar! Três simples passos. É tudo que você precisa para atrair assinantes e promover sua marca com o Editor de Formulários GetResponse. 7
Importar seus Contatos Adicione endereços de qualquer fonte aprovada para aumentar rapidamente o tamanho e a qualidade de sua lista de contatos. 1. Vá a Contatos na barra de separadores e clique em Importar Contatos. 2. Clique em importar arquivo CSV ou digite o contato na caixa. Você tanto pode usar o formato.csv ou simplesmente digitar na caixa: Ana Paula, anapaula@email.com Todos os campos devem ser separados por vírgula (,), ponto e vírgula (;) ou barra ( ). Lembre-se de inserir apenas um contato por linha. 3. Se você pretende adicionar somente alguns contatos, então vá a Contatos e clique em Adicionar Contatos GetSubscribers Você quer contatos legítimos em suas campanhas e não endereços ruins de listas compradas. GetSubscribers enviará um fluxo constante de Leads interessados no que você tem para oferecer diariamente. 1. Veja o ícone de GetSubscribers à direita do painel de controlo e clique em Get Started. 2. Escolha a quantidade de Leads que você pretende adquirir e clique em Order. 3. Você só tem de criar seu anúncio. Ele consiste em um título (até 50 caracteres) e corpo (até 150 caracteres). 8
Estatísticas Confira seus Resultados O marketing de e-mail é dinâmico porque o comportamento do assinante está sempre em constante mudança. Hoje em dia, é preciso acompanhar o desenvolvimento de suas campanhas, antes, durante e depois. Seus formulários estão funcionando bem? Quantas pessoas clicaram em sua última newsletter? Quando você entende seus clientes, você pode oferecer informação mais relevante e fazer uma campanha melhor que a anterior. Veja como. Estatísticas de Assinaturas Conheça seus clientes através de estatísticas de assinaturas fáceis de analisar. 1. Vá a Estatísticas na barra de separadores e clique em Estatísticas de Assinaturas. 2. Selecione a campanha e a período, depois clique em Exibir Estatísticas Estatísticas de Desempenho Rastreie suas taxas de resposta e compare os resultados para que cada campanha atinja seu alvo. 1. Vá a Estatísticas na barra de separadores e clique em Estatísticas de Desempenho. 2. Selecione campanha, categoria e mensagem; clique em Exibir Estatísticas 9
Ajuda e informação Comece por clicar em Suporte na parte superior da página. Suporte via Linha Telefônica gratuita, E-mail e Bate-papo em tempo real. Estamos disponíveis 6 dias por semana para o ajudar a maximizar seu GetResponse - assim você pode maximizar seus lucros. Entre em contato via telefone, e-mail ou bate-papo. É muito agradável e sempre grátis! Ligue agora para: 1-877-362-4547 Tutoriais detalhados em vídeo. Estamos conscientes de que todo o mundo anda ocupado e que cada um tem seu próprio ritmo de aprendizagem. É por isso que nós oferecemos inúmeros tipos de tutoriais! Além de fáceis de seguir, eles fornecem lista de Perguntas Frequentes, definições, casos específicos e muito mais. E se você ainda tiver dúvidas, nada mais simples que uma chamada telefônica! Centro de Informação e Banco de Conhecimento. Nosso Centro de Informação e Banco de Conhecimento estão disponíveis 24/7 para lhe fornecer todos os dados que você precisa e poder transformar suas ideias em campanhas rentáveis! Encontre artigos, teses, casos de estudo, definições, dicas e técnicas! Visite frequentemente para continuar na vanguarda do marketing de e-mail! Fórum de Discussão Online Participe da comunidade online do GetResponse e aprenda enquanto conhece pessoas interessantes! Tem uma pergunta sobre o planejamento de sua campanha? Lista de segmentação? Campanhas de auto-respostas? Compartilhe suas experiências e as melhores ideias para desenvolver seu negócio com uma pequena ajuda de seus amigos GetResponse". Blog do GetResponse Dicas de E-mail Marketing O blog do GetResponse está focado no marketing de e-mail e no setor de auto-respostas. Aí você pode encontrar conselhos, dicas de marketing, pesquisas de marketing informático e outros tópicos referentes ao assunto. 10