CARO CONCESSIONÁRIO,, Obrigado por trabalhar com o Seguro Extensão de Garantia PEUGEOT, da INDIANA SEGUROS. Preparamos este manual, que é complementado pelas respectivas Condições Gerais, para que você conheça em detalhes o produto Extensão de Garantia PEUGEOT. Leia-o atentamente para saber mais sobre as vantagens que você pode oferecer aos seus clientes. Nossas Filiais estão à disposição para quaisquer esclarecimentos e para distribuição do programa de cálculos, geração de proposta, inclusive emissões on-line, que poderão ser utilizados em seu computador. Tenha a certeza de que você pode contar com a solidez da Indiana Segura, uma empresa do Grupo Liberty Mutual, sempre inovando, crescendo e oferecendo mais serviços para você. Obrigado por escolher a Indiana Seguros. E seja muito bem-vindo a todas as facilidades que nossos produtos oferecem para que você possa fazer mais negócios. Para mais informações, consulte seu Gerente de Contas. Marcos Machini Vice-Presidente Comercial Manual de Operações Seguro Extensão de Garantia Peugeot (Maio/2012) 1 / 16
ÍNDICE 1. RESUMO DE CARACTERÍSTICAS DO SEGURO... 3 1.1. Coberturas... 3 1.2. Serviços... 5 1.3. Franquias... 5 1.4. Vigência do Seguro... 5 1.5. Importância Segurada/Limite Máximo de Indenização... 6 2. REGRAS DE ACEITAÇÃO... 6 2.1. Tabela de Regras Básicas (parametrizadas)... 6 2.2. Prazo para Ingresso/Aceitação do Seguro... 7 2.3. Vigência em Km... 7 2.4. Outras Regras Gerais de Aceitação... 8 2.5. Vistoria Mecânica... 8 3. TABELAS DE CUSTOS DO SEGURO... 8 3.1. Veículos com Garantia de Fábrica em Vigor... 8 3.2. Veículos Usados... 9 4. FORMAS DE PAGAMENTO... 10 5. PROCEDIMENTOS BÁSICOS PARA CONTRATAÇÃO DO SEGURO... 10 5.1. Obtenção de Cálculo do Custo do Seguro... 10 5.2. Geração da Proposta... 10 5.3. Emissão da Apólice/Certificado de Seguro... 10 5.4. Quitação do Prêmio (À Vista, 1ª Parcela ou FDU/Leasing)... 10 5.5. Documentação para a Seguradora... 10 6. ENDOSSOS... 11 7. INFORMAÇÕES BÁSICAS REGULAÇÃO DE SINISTROS... 11 ANEXOS... 13 Anexo 1 - Pedido de Transferência do Seguro Extra Garantia... 13 Anexo 2 - Formulário de Vistoria Mecânica... 14 Anexo 3 Orçamento de Reparo...... 16 Manual de Operações Seguro Extensão de Garantia Peugeot (Maio/2012) 2 / 16
1. RESUMO DE CARACTERÍSTICAS DO SEGURO ATENÇÃO: O texto a seguir é apenas um resumo. As condições completas devem ser conferidas no Manual do Segurado Condições Gerais do Seguro. 1.1. COBERTURAS As coberturas referem-se aos riscos de defeitos de fabricação ou montagem referentes a componentes ou peças do veículo segurado, podendo ser AMPLA ou BÁSICA (motor/câmbio e outros itens), conforme segue: A) Cobertura BÁSICA (motor/câmbio/outros itens) Poderá ser oferecida a todos os veículos em garantia ou usados, que estejam sendo vendidos pela concessionária autorizada. Visa cobrir especificamente os componentes e peças integrantes dos conjuntos de: motor: cremalheira, volante, polias e os componentes internos do motor, incluindo: bomba de óleo, árvore de manivelas e mancais, engrenagens e correntes de distribuição, árvores de comando, balancins, tuchos, pistões e anéis, cabeçote, juntas de cabeçote, bielas, buchas internas, juntas e vedadores, comandos do distribuidor e tensor da correia dentada. caixa de mudanças (manual ou automática): todos os componentes internos, tais como: engrenagens, seletores, governador, cintas de freio, sincronizador, cubos, eixos, rolamentos e buchas, conversor de torque, embreagens internas, juntas e veladores, carcaça de transmissão, corpo de válvula e bomba de óleo. sistema de arrefecimento: bomba d água, termostato e alojamento. transmissão: semi-eixo, cardan, cruzetas, eixos de tração, homocinética e acoplamentos. diferencial: coroa e pinhão, eixos, engrenagens, rolamentos e buchas. caixa de transferência: terceiro diferencial, engrenagens, garfos, eixos, rolamentos e buchas. consumíveis: óleo, juntas e anti-congelante, quando necessário, com um reparo coberto. B) Cobertura AMPLA ORIGINAL Destinada exclusivamente a veículos que ainda estejam dentro do período de garantia, observados prazos e condições para ingresso/contratação do seguro previstos nas regras de aceitação. Visa cobrir os itens previstos na garantia do veículo (Manual do Proprietário) após o seu vencimento, observadas exclusões de alguns itens (*). Além da cobertura básica, a cobertura Ampla também cobre: sistema de alimentação e injeção: bomba de combustível, falha elétrica dos bicos injetores, corpo borboletas, sensores e unidade de controles de injeção; sistema elétrico do motor/ignição: motor de partida, bobina de ignição, alternador e regulador de voltagem; sistema elétrico do veículo: computador de bordo, relês, interruptores, sensores e mediadores, motor elétrico dos vidros, motor do limpador de para-brisa, ventilação forçada e trava das portas; suspensão; braços, barra estabilizadora e molas; sistema de direção: caixa de direção, coluna, barras e terminais, e bomba de direção hidráulica; sistema de ar-condicionado: compressor, evaporador e condensador; e sistema de freios: servo-freios, cilindro-mestre, cilindro das rodas e módulo ABS. Manual de Operações Seguro Extensão de Garantia Peugeot (Maio/2012) 3 / 16
(*) O descritivo completo de obrigações, normas gerais de coberturas, itens não cobertos e exclusões gerais constam do Manual do Segurado. C) ITENS NÃO COBERTOS A cobertura do presente seguro abrange exclusivamente os itens mecânicos/eletroeletrônicos, estando expressamente excluídos, em qualquer opção de contratação: Itens de substituição nas manutenções periódicas: correias, buchas de suspensão, rolamentos em geral, escovas do alternador e motor de partida, amortecedores, platô, disco e rolamento da embreagem, pastilhas e lonas de freio, discos e tambores de freio, silencioso, abafador, catalisador, coxins, anéis e tubos do escapamento, braçadeiras, suportes, tubos, mangueiras, palhetas dos limpadores de pára-brisa e do vigia traseiro e pneus; Itens de consumo normal: lâmpadas em geral, fusíveis, velas de ignição, lubrificantes, combustível, aditivos e fluidos em geral (salvo quando utilizados para substituição ou reparo de peça cobertura pelo seguro), filtros em geral. Itens gerais: serviços de funilaria e pintura, incluindo perfurações devido a corrosão e ferrugem, molduras, canaletas, limitadores de porta, frisos, emblemas, maçanetas, dobradiças, peças metálicas polidas, cromados, guarnições em geral, painéis metálicos; painéis, tampas e peças de acabamento interno; teto solar, pára-choques, estofamentos e capas dos bancos, cintos de segurança, vidros (exceto quando por falha no circuito impresso de desembaçamento ou da antena embutida); faróis, lanternas, espelhos, rodas, rádios, toca-fitas, CD players e antenas; tanque de combustível, bateria e bateria da chave. Serviços gerais ou de manutenção normal: alinhamento de direção e balanceamento de rodas, análise de emissão de gases e poluentes, reprogramação de sistemas eletrônicos devido a extravio de chaves e controles, limpeza dos bicos injetores e do sistema de alimentação, troca de óleo de qualquer conjunto e da solução do sistema de arrefecimento, lixamento de pastilhas e lonas, sangria dos freios, retíficas de discos e tambores de freios, ajustagem do freio de estacionamento e do pedal da embreagem, ajustagem ou alinhamento das portas, vidros das portas, capuz do motor, tampa da mala, caçamba e sua tampa, eliminação de entrada de água e pó, ajustagem de correias em geral, ajustagem dos rolamentos das rodas, regulagem das folgas das válvulas e descarbonização das válvulas e cabeçote; alinhamento de direção e balanceamento de rodas, análise de emissão de gases e poluentes, reprogramação de sistemas eletrônicos devido a extravio de chaves e controles, limpeza dos bicos injetores e do sistema de alimentação, troca de óleo de qualquer conjunto e da solução do sistema de arrefecimento, lixamento de pastilhas e lonas, sangria dos freios, retíficas de discos e tambores de freios, ajustagem do freio de estacionamento e do pedal da embreagem, ajustagem ou alinhamento das portas, vidros das portas, capuz do motor, tampa da mala, caçamba e sua tampa, eliminação de entrada de água e pó, ajustagem de correias em geral, ajustagem dos rolamentos das rodas, regulagem das folgas das válvulas e descarbonização das válvulas e cabeçote. Peças não substituídas dentro do prazo previsto pelo fabricante: quaisquer peças, mesmo que integrantes dos itens cobertos pelo seguro, que não tenham sido substituídas dentro do prazo recomendado pelo fabricante, conforme previsto no Manual do Proprietário do veículo. Manual de Operações Seguro Extensão de Garantia Peugeot (Maio/2012) 4 / 16
1.2. SERVIÇOS 1.2.1. Assistência 24 Horas Serviço adicional automaticamente incluído no custo do seguro nos Planos de Veículos Novos. Abrange os serviços resumidos a seguir, sempre quando em decorrência de panes mecânicas/elétricas: I - Serviços sem franquia quilométrica: - Conserto do veículo no local, quando tecnicamente possível - Reboque do veículo - Troca de pneus furados e/ou danificados - Chaveiro (mão-de-obra para abertura de portas) - Pane seca/falta de combustível (reboque para um posto mais próximo) - Carro Reserva - 3 (três) diárias de veículo popular básico II - Serviços oferecidos num raio superior a 100 (cem) km do domicílio: - Meio de transporte alternativo; ou - Hospedagem, até 3 (três) diárias, de R$ 100,00 (cem reais) por pessoa/dia, para condutor e passageiros. OBS: Respeitado o direito de livre escolha do Segurado, os serviços de reboque para reparos em oficinas serão direcionados preferencialmente para a concessionária autorizada que tenha efetuado a venda do seguro Extensão de Garantia Peugeot - desde que esta se localize em até 200 (duzentos) km do local do evento. Estando o veículo a uma distância superior, os serviços serão direcionados para a concessionária mais próxima. 1.2.2. Guincho 24 Horas Serviço adicional que estará automaticamente incluído no custo do seguro quando tratar-se dos Planos de Veículos Usados. Visa exclusivamente à remoção do veículo em caso de panes mecânicas/elétricas até uma concessionária autorizada existente em um raio de até 100 (cem) km do local da ocorrência ou, em não havendo esta possibilidade, a mais próxima. Este serviço exclui quaisquer despesas adicionais à simples remoção do veículo, tais como táxi, transporte alternativo, conserto no local, fornecimento de combustível, troca de pneus e/ou qualquer outro que não a própria operação. 1.3. FRANQUIAS Não haverá aplicação de franquia em qualquer das coberturas oferecidas. 1.4. VIGÊNCIA DO SEGURO A vigência do seguro deverá corresponder a: a) No caso de veículos com garantia em vigor: poderá ser de 12 (doze) meses ou 24 (vinte e quatro) meses, sendo que o início de vigência deverá corresponder à data do término de validade da garantia concedida pelo fabricante, o que deverá ser devidamente identificado no momento da contratação. b) No caso de veículos usados: poderá ser de 3 (três), 6 (seis) ou 12 (doze) meses, sendo que o início de vigência deverá corresponder à data definida na proposta de seguro. Para tanto, esta não poderá ser posterior a mais de 3 (três) dias da data da saída do veículo da concessionária autorizada e a 10 (dez) dias da data de emissão da nota fiscal (conforme a mesma, ou outro documento que comprove a operação de venda). Manual de Operações Seguro Extensão de Garantia Peugeot (Maio/2012) 5 / 16
c) Término de vigência: ocorrerá quando for atingido o limite de quilometragem estipulado na proposta de seguro, ou após a data definida quando da contratação (decorrido o prazo contratado), o que ocorrer primeiro. 1.5. IMPORTÂNCIA SEGURADA / LIMITE MÁXIMO DE INDENIZAÇÃO A Importância Segurada será o valor de aquisição do veículo, constante da nota fiscal emitida pela concessionária autorizada. A Importância Segurada representará o Limite Máximo de Indenização em decorrência de um único sinistro ou série de sinistros ocorridos na vigência da apólice. Quando a soma das indenizações já pagas, somadas com orçamento do último sinistro, atingir o equivalente a 70% (setenta por cento) do valor do veículo na data do último orçamento, mediante acordo entre Seguradora e Segurado poderá ser definida a Indenização Integral do veículo. Qualquer das partes poderá vetar o acordo, caso não haja consenso quanto ao valor da indenização, prevalecendo a limitação de indenizações em função da Importância Segurada. 2. REGRAS DE ACEITAÇÃO 2.1. Tabela de Regras Básicas (parametrizadas) PLANOS A B C D E F G Cobertura/ Vigência AMPLA 12 meses BÁSICA 12 meses AMPLA 12 meses BÁSICA 12 meses BÁSICA 6 meses BÁSICA 12 meses BÁSICA 3 meses Tipo de Veículo Em garantia Em garantia Em garantia Em garantia Usados, fora da garantia Usados, fora da garantia Usados, fora da garantia Tipo de Pessoa Utilização Prazo para Ingresso em dias e em km (**) Vigência = limite Km 80.000 KM * 80.000 KM * 80.000 KM * 80.000 KM * + 10.000 Km + 10.000 Km + 10.000 Km + 10.000 Km + 20.000 Km + 20.000 Km + 20.000 Km + 20.000 Km + 5.000 Km + 5.000 Km + 5.000 Km + 5.000 Km Manual de Operações Seguro Extensão de Garantia Peugeot (Maio/2012) 6 / 16
PLANOS H I J K Cobertura/ Vigência AMPLA 24 meses BÁSICA 24 meses AMPLA 24 meses BÁSICA 24 meses Tipo de Veículo Em garantia Em garantia Em garantia Em garantia Tipo de Pessoa Utilização Prazo para Ingresso em dias e em km (**) Vigência = limite Km 80.000 KM * 80.000 KM * 80.000 KM * 80.000 KM * LEGENDA: Tipo de Pessoa (proprietário do veículo): conforme consignado na nota fiscal de aquisição do veículo. Utilização: deverá ser informada no momento da contratação, definindo se o veículo será utilizado para: a) : inclui a locomoção diária a local fixo de trabalho. b) Comercial: inclui a utilização do veículo na locomoção de funcionários ou de equipamentos para execução de serviços da empresa (ex: representação de vendas, serviços de reparos em telefonia ou outros que se realizam a domicílio etc.). EXCLUSÕES: Seja o Segurado pessoa física ou jurídica, estarão excluídos de aceitação e da cobertura do seguro: a) veículos utilizados para fins comerciais (placa vermelha); b) veículos utilizados em quaisquer competições e/ou ralis; c) veículos que operem em regime de sobrecarga; d) veículos destinados a locação ou qualquer outra atividade lucrativa, tais como, mas não limitado a: táxi, lotação, test-drive, auto-escola, locadora, escolar, polícia e corpo de bombeiros, transporte de malotes, ambulância, resgate e para quaisquer fins militares. 2.2. Prazo para Ingresso/Aceitação do Seguro O seguro não poderá ser emitido se já tiver decorrido o prazo em dias estipulado, contado em relação à data da nota fiscal de compra do veículo no estado de Zero km, ou se o veículo já estiver com quilometragem superior ao limite estabelecido na Tabela de Regras Básicas do subitem 2.1. No caso de veículos usados, será aceita como parâmetro a data de saída do veículo da concessionária, não superior a 10 (dez) dias da data da nota fiscal, e válida somente com carimbo e assinatura da concessionária. 2.3. Vigência em Km Manual de Operações Seguro Extensão de Garantia Peugeot (Maio/2012) 7 / 16
A vigência em km será considerada a partir da quilometragem verificada no hodômetro do veículo. Esta informação fará parte da apólice de seguro. ATENÇÃO: Para veículos com 2 anos de garantia, o prazo de ingresso será de até 668 dias e até 40.000 km. 2.4. Outras Regras Gerais de Aceitação Não serão aceitos seguros para veículos com mais de 6 (seis) anos de fabricação, base ano modelo. Este seguro é aceito exclusivamente para veículos vendidos pelas concessionárias autorizadas. É obrigatória a apresentação de cópia da nota fiscal de venda do veículo junto à proposta de seguro, bem como a digitação ou informação do número, data da nota fiscal e valor da venda do veículo. Poderá ser aceito outro documento oficial de transferência utilizado para a venda do veículo, desde que comprove a venda por intermédio da concessionária. Devem ser observadas as regras de obrigatoriedade de realização da vistoria mecânica (ver item específico deste manual). É obrigatória a informação da km do veículo na data da contratação (se Zero km, a km deve ser igual a 00.001). Não serão aceitos seguros para veículos que possuam alterações de motor (turbo, combustível ou qualquer outra) em relação às suas características originais. O seguro somente poderá ser aceito na condição do Segurado ser o proprietário do veículo, para a correta definição do tipo de pessoa (física/jurídica), informação que influencia na condição de contratação e no prazo de garantia. Para o Plano G não serão aceitos seguros de pick-ups e veículos importados que não sejam da marca Peugeot. Veículos Zero km com até 2 anos de fabricação (base ano/modelo): Será admitida contratação da Extensão Garantia Peugeot planos de veículos novos para veículos Zero km com até 2 (dois) anos de fabricação (base ano/modelo). A Concessionária deverá simular os cálculos considerando o ano aceito em sistema. As emissões das apólices que se enquadrarem nesta condição serão realizadas através do Núcleo de Emissão - Matriz, devendo, para tanto, ser anexada uma cópia da Nota Fiscal (para comprovação) à proposta preenchida e assinada, contendo alteração manual no campo Ano/Modelo, e encaminhar à Filial. Veículos Hoggar e nova Partner: A contratação da Extensão Garantia Peugeot será permitida apenas nos Planos com Cobertura Ampla, visto que estes veículos possuem 1 (um) ano de garantia e 2 (dois) anos para motor e câmbio, concedidos pela montadora. 2.5. Vistoria Mecânica A vistoria mecânica será obrigatória para veículos usados (Planos E, F e G). A Indiana Seguros poderá exigir, a qualquer tempo, a realização de vistoria para análise de aceitação do seguro, conforme critérios próprios de análise de risco, como por exemplo para contratações próximas do término de vigência da garantia, para as quais não estejam disponíveis informações sobre histórico de serviços realizados no veículo durante a vigência dessa garantia. A vistoria consistirá na avaliação de itens (componentes/peças/conjuntos) do veículo, conforme modelo de vistoria (Anexo 2) deste manual. No caso de seguro com opção de contratação da cobertura Básica, poderão ser preenchidos somente os campos referentes aos itens previstos (motor/câmbio/outros itens). Manual de Operações Seguro Extensão de Garantia Peugeot (Maio/2012) 8 / 16
Caberá à Seguradora autorizar a realização das vistorias pelas concessionárias autorizadas, que poderão, a qualquer momento, determinar que as vistorias sejam realizadas por funcionários próprios ou por elas contratados. O número da vistoria mecânica é campo de digitação/informação obrigatória, quando for contratado qualquer dos planos em que a mesma é exigida. 3. TABELAS DE CUSTOS DO SEGURO (PRÊMIO) As tabelas a seguir são fixas, independente do valor da Importância Segurada definida para o seguro (que deve corresponder ao valor na nota fiscal de venda do veículo). O valor constante das tabelas é o custo total, já com IOF/emolumentos para pagamento à vista, antecipado. 3.1. Veículos com Garantia de Fábrica em vigor: PLANO- COBERTURA/ VIGÊNCIA A - AMPLA (12 meses) B - BÁSICA (12 meses) C - AMPLA (12 meses) D - BÁSICA (12 meses) H - AMPLA (24 meses) I - BÁSICA (24 meses) J - AMPLA (24 meses) K - BÁSICA (24 meses) 206 / 207 exceto Cabriolet 206 Cabriolet GRUPO DE VEÍCULOS 307 exceto Cabriolet 307 Cabriolet 407 Partner / Hoggar Boxer (em R$) (em R$) (em R$) (em R$) (em R$) (em R$) (em R$) 876,13 1.380,97 1.170,74 1.911,56 1.732,93 1003,34 2.096,16 459,53 772,49 583,16 1.040,96 949,15 512,68 952,00 1.178,56 1.908,87 1.602,86 2.673,64 2.426,07 1.360,54 2.942,05 583,96 1.039,41 769,57 1.433,09 1.310,39 668,16 1.321,41 1.735,26 2.840,66 2.387,43 4.011,96 3.604,81 2.020,63 4.421,65 890,72 1.582,18 1.151,12 2.168,88 1.981,97 998,27 1.967,76 2.393,69 3.399,99 3.329,25 5.672,31 5.083,04 2.798,84 6.270,58 1.183,99 2.158,78 1.537,38 3.009,86 2.717,52 1.321,74 2.712,97 OBS: Os custos mencionados nesta tabela poderão ser alterados em função de redução ou aumento na comissão de corretagem / custos de comercialização. 3.2. Veículos usados: Manual de Operações Seguro Extensão de Garantia Peugeot (Maio/2012) 9 / 16
GRUPO DE VEÍCULOS PLANO-COBERTURA / VIGÊNCIA / PRAZO-KM E BÁSICA F BÁSICA G BÁSICA Vigência 06 meses Limite KM: + 10.000 Vigência 12 meses Limite KM: + 20.000 Vigência 3 meses Limite KM: + 5.000 (em R$) (em R$) (em R$) Até 1.000 cc 339,48 505,16 250,00 De 1.001 a 1.600 cc 517,68 923,34 250,00 PEUGEOT De 1.601 a 2.000 cc 823,02 1.502,77 250,00 De 2.001 a 2.500 cc 1.502,24 2.783,81 250,00 Acima de 2.500 cc 2.369,63 4.410,34 250,00 Até 1.000 cc 310,37 541,22 250,00 De 1.001 a 1.600 cc 555,13 995,46 250,00 OUTRAS De 1.601 a 2.000 cc 887,04 1.625,97 250,00 MARCAS De 2.001 a 2.500 cc 1.625,49 3.022,18 250,00 Acima de 2.500 cc 2.569,70 4.795,97 250,00 4. FORMAS DE PAGAMENTO 4.1. O custo do seguro poderá ser pago antecipadamente, à vista, ou fracionado em até 10 parcelas. 4.2. Em caso de fracionamento, o pagamento das parcelas poderá ser efetuado por débito automático em conta-corrente, mediante autorização do Segurado e fornecimento dos dados bancários necessários (disponível para correntistas do Bradesco, Itaú, HSBC, Real, Unibanco, BESC, Banco do Brasil, Citibank, Bancoob e Caixa Econômica Federal). IMPORTANTE: É oferecida opção de pagamento do seguro pela própria concessionária, sem efetuar cobrança específica do custo do seguro ao Segurado. Nestes casos, ao fazer a opção pela forma de pagamento PROMOÇÃO, não constará no certificado o custo do seguro, mas apenas a expressão Seguro pago pelo Concessionário. O sistema continuará gerando a ficha de compensação para pagamento, que deverá ser efetuado pelo Concessionário. 5. PROCEDIMENTOS BÁSICOS PARA CONTRATAÇÃO DO SEGURO 5.1. Obtenção de Cálculo do Custo do Seguro Para obtenção do cálculo poderá ser utilizada a tabela constante do Item 3 deste manual, sendo também oferecido o programa de cálculo fornecido pela Indiana Seguros para instalação nos computadores das concessionárias. OBS: É necessária atenção especial no enquadramento do veículo para obtenção do custo do seguro, quando forem utilizadas tabelas manuais. No programa de cálculo, cada veículo já estará vinculado ao enquadramento correto, podendo até mesmo ser utilizado para confirmação do custo obtido pelo cálculo manual. 5.2. Geração da Proposta Assim que definido o interesse do cliente na contratação, deverá ser efetuada a vistoria mecânica, se exigida, e providenciada a geração da respectiva proposta. Todas as propostas deverão ser geradas no programa de cálculo/emissão fornecido pela Seguradora, mesmo nos casos do sistema não ter sido utilizado para o cálculo do custo do seguro. Manual de Operações Seguro Extensão de Garantia Peugeot (Maio/2012) 10 / 16
O impresso para vistoria mecânica estará disponível para impressão pelo programa, sendo que, no momento da geração da proposta, os dados da vistoria deverão ser digitados. Não será permitido o uso de propostas para preenchimento manual, exceto nos casos em que não seja tecnicamente possível (ex. feirões, sistema inoperante etc.). As propostas geradas pelo programa deverão ser devidamente assinadas pelo cliente, recomendando-se sempre que seja fornecida ao mesmo uma via da proposta, independente da entrega da apólice/certificado de seguro. 5.3. Emissão da Apólice/Certificado de Seguro Após ter sido gerada a proposta, deverá ser feita a sua transmissão eletrônica para a Indiana Seguros. Quando aprovada eletronicamente a emissão, deverá ser gerada a apólice/certificado, para entrega imediata ou envio ao Segurado. OBS: Não será permitida a emissão de apólices coletivas, devendo ser emitida somente uma apólice/certificado para cada veículo segurado. 5.4. Quitação do Prêmio (À Vista, 1ª Parcela ou FDU/Leasing) No caso de pagamento à vista ou da 1ª parcela do fracionamento, a concessionária deverá receber o valor do Segurado e providenciar a quitação junto à rede bancária. 5.5. Documentação para a Seguradora Após a emissão da apólice/certificado e entrega da via do Segurado, a concessionária deverá remeter para a Indiana Seguros os seguintes documentos: a) a proposta de seguro assinada pelo Segurado; b) 1 (uma) via impressa da apólice/certificado de seguro; c) comprovante de quitação do prêmio (à vista ou 1ª parcela); d) cópia da nota fiscal de venda do veículo (ou outro documento de transferência utilizado na operação de venda), que comprove a venda por intermédio da concessionária; e) laudo base (Formulário de Vistoria Mecânica, preenchido manualmente) do lançamento de dados que foi inserido no sistema, em caso de veículos usados com obrigatoriedade da vistoria mecânica. 6. ENDOSSOS 6.1. Somente serão aceitos endossos de correção de dados cadastrais e de transferência da propriedade do veículo (Anexo 2 modelo de solicitação de endosso de transferência de propriedade). 6.2. Não serão aceitos endossos de substituição do veículo. 6.3. Poderá ocorrer o cancelamento do seguro, desde que observadas as regras de cancelamento previstas nas Condições Gerais do seguro. 7. INFORMAÇÕES BÁSICAS REGULAÇÃO DE SINISTRO Os procedimentos para atendimento dos sinistros estão previstos no Manual de Segurado. Informamos a seguir as normas gerais para aprovação dos sinistros/reparos: a) qualquer reparo deve ter, necessariamente, a aprovação prévia da Indiana Seguros; b) caso seja necessária a desmontagem de uma peça ou conjunto, deve ser emitido um orçamento prévio e solicitada autorização para desmontagem; c) os veículos poderão ser inspecionados antes da aprovação dos reparos, a critério da Indiana Seguros e, caso se encontrem desmontados sem autorização, poderão ter os reparos recusados caso Manual de Operações Seguro Extensão de Garantia Peugeot (Maio/2012) 11 / 16
não seja possível identificar o defeito reclamado pelo cliente. Neste caso, a concessionária será responsável pelos custos desses reparos; d) todos os processos estão sujeitos a auditoria posterior, a ser realizada por profissional designado pela Seguradora, obrigando-se a concessionária a providenciar todos os documentos eventualmente necessários; e) haverá estorno ou compensação de créditos caso venha a ser comprovado que as peças substituídas não apresentavam defeito coberto pelo seguro, ou qualquer outra irregularidade de procedimento; f) os reparos autorizados e pagos pela Seguradora possuem a mesma garantia de peças de reposição e serviços concedidas pelo fabricante; g) as peças ou conjuntos que são garantidos pelo próprio fabricante deverão ser encaminhados aos respectivos postos autorizados, após a aprovação da Indiana Seguros. Os custos para remoção e instalação do conjunto serão pagos à concessionária; h) todas as peças substituídas deverão ser originais, sendo assim entendidas aquelas fornecidas pelo fabricante do veículo ou pelo fornecedor original do conjunto ou componente. No caso de conjuntos completos, tais como motor diesel, câmbios e eixos, a Seguradora poderá, a seu critério, enviá-los diretamente à concessionária, sem qualquer custo adicional para a mesma; i) a concessionária é a única responsável pela execução das revisões periódicas, conforme consta no plano recomendado pelo fabricante. Desta forma, sinistros decorrentes de manutenções realizadas de forma incompleta não serão cobertos pelo Seguro Extensão de Garantia. Indiana Seguros S/A - CNPJ 61.100.145/0001-59 Código SUSEP da Seguradora nº 584-3 Processo SUSEP nº 15.414.005137/2005-89 IMPORTANTE: O registro deste plano na SUSEP não implica no incentivo ou recomendação à sua comercialização. Maio/2012 Manual de Operações Seguro Extensão de Garantia Peugeot (Maio/2012) 12 / 16
ANEXOS ANEXO 1 - PEDIDO DE TRANSFERÊNCIA DO SEGURO EXTENSÃO DE GARANTIA - PEUGEOT Caso o veículo segurado seja vendido durante a vigência do seguro, a transferência do seguro ocorrerá automaticamente, sem custo adicional para o adquirente, que passará à condição de titular dos direitos e responsável pelas obrigações previstas nas Condições Gerais. Para tanto, é necessário o preenchimento e envio deste pedido para a Seguradora, por intermédio da concessionária na qual foram adquiridos o veículo e o seguro. PEDIDO DE TRANSFERÊNCIA DO SEGURO Declaro que efetuei a venda do meu veículo e desejo transferir o Seguro ao novo proprietário. Nome do Proprietário/Segurado: Telefone: Certificado de Seguro Nº: Placa do Veículo: Novo Proprietário: Endereço: Bairro Cidade/Estado: CEP: Telefone: CPF/CNPJ: Atividade Principal Desenvolvida: Documento de Identificação (pessoa física) Tipo de documento e Número: Órgão Expedidor: Leitura do hodômetro na transferência KM: Assinatura do proprietário anterior Data / / Assinatura do proprietário atual: Data / / Este formulário poderá ser enviado por fax para: (11) 2146.3461 ou (11) 4002-7102 demais localidades.
ANEXO 2 FORMULÁRIO DE VISTORIA MECÂNICA INDIANA SEGUROS S/A Rua Dr Geraldo Campos Moreira, 110 Brooklin Novo São Paulo/SP - CEP 04571-020 - CNPJ Nº 61.100.145/0001-59 Proc. SUSEP Nº 15414.005137/2005-89 VISTORIA MECÂNICA Nº Placa Chassi Marca / Modelo Leitura Do Hodômetro Utilização Do Veículo Adaptações (Identifique Caso Motor Turbinado Ou Outras Alterações Na Cilindradas Configuração Original) Checar as seções e assinalar com X sobre a coluna OK (se o item estiver OK), ou sobre a coluna RS (se o item necessitar de REPARO/SUBSTITUIÇÃO) e detalhe no campo Observações / Parecer Técnico: MOTOR Ok RS 01 Condição das velas de ignição e cabos kk R 02 Nível de todos os reservatórios de fluídos kk K 03 Condição da correia dentada 04 Condição das demais correias 05 Condição do filtro de ar, filtro de combustível e filtro de óleo 06 Condição dos Coxins (estado e fixação) 07 Condição da linha de combustíveis 08 Condição quanto a vazamentos de óleo ou de água 09 Condição e nível do óleo do motor SISTEMA DE ARREFECIMENTO 10 Condição de todas as mangueiras, tubos, conectores, radiador e bomba d água. 09 11 Nível da solução do sistema de arrefecimento 10 12 Teste de pressão 11 CÂMBIO ( MANUAL OU AUTOMÁTICO ) e TRANSMISSÃO 06 13 Condição e nível do óleo de câmbio 12 14 Condição quanto a vazamentos em geral 13 15 Condição do semi-eixo 14 16 Condição do cardã 15 17 Condição das cruzetas 16 18 Condição dos eixos de tração 17 19 Condição das juntas homocinéticas 18 20 19 Condição dos acoplamentos DIFERENCIAL (tração traseira), quando for o caso. 21 Condição quanto à vazamentos em geral 20 22 Condição dos eixos 21 23 Condição dos rolamentos 22 24 23 Condição e nível de óleo do diferencial CAIXA DE TRANSFERÊNCIA (veículos tração 4 x 4), quando for o caso 25 Condição quanto à vazamentos em geral 26 Condição dos eixos 25 27 Condição das engrenagens 26 28 Condição dos rolamentos 27 29 Condição das buchas 28 30 Condição dos garfos 29 31 Condição do terceiro diferencial 30 TESTE DE RODAGEM 32 Desempenho do motor e sistema de arrefecimento 31 33 Operação de embreagem e todas as marchas 32 34 Operação de estabilidade do sistema de direção 33 35 Operação dos freios (principal e de estacionamento) 34 36 Operação de todas as luzes, instrumentos, indicadores de anomalias e hodômetro 35 37 Ruídos de ordem mecânica (motor, transmissão e diferencial) 36 VEÍCULO Preencher quando opção Plana A C, R ou T (Cobertura Ampla) Ok RS Manual de Operações Seguro Extensão de Garantia Peugeot (Out/2011) 14 / 16
38 Componentes da direção (terminais, caixa de direção, bomba da direção hidráulica) 37 39 Condição dos pneus (incluindo calibragem) 38 40 Condição do catalisador e sistema de escapamento 39 41 Condição quanto a vazamentos de óleo, fluidos ou combustível 40 42 Molas e componentes da suspensão 42 41 43 Condição de pastilhas, sapatas de freio e do fluído de freio 21 22 42 26 DENTRO DO VEÍCULO Preencher quando opção Plana A C, R ou T (Cobertura Ampla) 44 Segurança / operação do assento e dos cintos de segurança 43 45 Operação dos interruptores de luz, instrumentos e indicadores de alerta 45 64 46 Operação dos lavadores de pára-brisas e outros dispositivos 27 44 47 Mecanismos do espelho, de abertura das portas e dos vidros 72 52 46 48 Sistema de ar condicionado, quando existente. 30 47 89 31 FORA DO VEÍCULO Preencher quando opção Plana A C, R ou T (Cobertura Ampla) 49 Fechaduras e dobradiças de portas, porta-malas e capô (lubrificar) 48 50 Condição e funcionamento de todas as luzes 49 51 2 Condição e operação das palhetas do limpador de pára-brisas 50 OBSERVAÇÕES 33 34 / PARECER TÉCNICO (Preencher no verso da folha se necessário) DATA HORA CARIMBO / ASSINATURA DO RESPONSÁVEL DA OFICINA CARIMBO / ASSINATURA DO OPERADOR Manual de Operações Seguro Extensão de Garantia Peugeot (Out/2011) 15 / 16
ANEXO 3 - ORCAMENTO DE REPARO ORÇAMENTO DE REPARO TEL: (11) 2663-1769 /1748 FAX: (11) 2146-3461 IMPORTANTE: O Concessionário deve obter autorização da administradora antes de efetuar qualquer reparo. CONCESSIONÁRIA CÓDIGO Nº. SINISTRO MODELO DO VEÍCULO ANO MODELO MOTOR (CC) DATA DA ÚLTIMA REVISÃO KM NÚMERO DA APÓLICE PLACA DO VEÍCULO KM ANOMALIA DATA ANOMALIA ORDEM SERV. DESCRIÇÃO: DECALQUE CHASSIS Descrição Peças Referência Quantidade Preço Unitário Total Código M.O. M.O. Estimada Valor do serviço preenchido pela Concessionária: Mão de Obra: R$ Peças: R$ Terceiros: R$ Total: R$ Consultor Técnico: Local e Data: Tel.: Fax: E-mail: Cliente (Segurado):