Artur Quintal Manuela Sarmento

Transcrição

1 Artur Quintal Manuela Sarmento Ponta Delgada, 14 de Novembro de 2008

2 Agenda 2 Introdução sobre a síntese histórica da imagem do destino Madeira Enquadramento Objectivos Hipótese de investigação Metodologia Análise SWOT Património regional Modelo empírico Resultados Conclusões Recomendações

3 Síntese histórica da imagem do destino Madeira O turismo na Madeira remonta ao Séc. XVIII, devido à importância que o seu clima ameno e temperado tem nos países do Norte da Europa. As características terapêuticas do seu clima, nomeadamente para doenças respiratórias, originam o aparecimento da Madeira nos principais boletins turísticos da época. Em 1890, a Madeira é considerada uma das principais estâncias de cura para a tuberculose. A publicidade realizada nas revistas da época também incide sobre aspectos do lazer e belezas paisagísticas da Ilha. 3

4 Síntese histórica da imagem do destino Madeira A fama da Madeira também advém de personalidades importantes da época, que visitaram a Ilha para fins de saúde e bem-estar tais como: o príncipe Alexandre dos Países Baixos, a princesa Amélia do Brasil, a rainha Sofia da Dinamarca, a rainha Adelaide de Inglaterra, o imperador Carlos de Áustria, o primeiro-ministro Winston Churchill. 4

5 Síntese histórica da imagem do destino Madeira O crescimento do sector leva à criação: em 1930, da Comissão de Turismo, que em 1936, deu origem à Delegação de Turismo, actualmente é a Direcção Regional de Turismo. A rede hoteleira emerge, em 1881, pelas mãos dos ingleses e alemães, surgindo 14 pensões e 3 hotéis nos arredores do Funchal. 5

6 Síntese histórica da imagem do destino Madeira Em 2008, o parque hoteleiro, compreende 312 empreendimentos turísticos com uma capacidade de camas. A imagem de marca da Madeira suporta-se nos factores naturais e nos recursos físicos e materiais da Ilha: o maior da Macaronésia; o terceiro destino turístico mais importante de Portugal; um dos principais mercados europeus. 6

7 Enquadramento O turismo é o principal motor da economia regional da Madeira, fonte de receitas externas e gerador de emprego: passageiros embarcados e desembarcados nos aeroportos da Madeira e do Porto Santo, em Aumento de 8% de hóspedes na hotelaria madeirense, em Proveitos dos estabelecimentos hoteleiros rondaram os 240,7 milhões de euros, em 2007 (+6,9%). Emprega cerca de trabalhadores directos de investimento em gestão e promoção do destino ( SRTT e AP-M), através do Orçamento Regional (PIDDAR, 2008). 7

8 Objectivos Aferir se o património tangível e intangível é uma vantagem competitiva da imagem do destino. Conferir se a cultura constitui factor de atractividade turística. Apurar se a Cultura é uma componente relevante na promoção e imagem do destino turístico. 8

9 Hipótese de investigação A Madeira continua a beneficiar de uma promoção sustentada e interligada nas características do património da ilha, ou seja, nos seus recursos naturais e físicos, assim como na hospitalidade da população. 9

10 Metodologia Pesquisa bibliográfica Pesquisa exploratória Fonte documental Dados estatísticos Trabalho de campo Questionários Entrevistas 10 Análise de dados SPSS Estatística Descritiva - Análise de Componentes Principais - Regressão Logística - Análise de Clusters

11 Análise SWOT do destino Madeira Pontos fortes Clima Segurança Proximidade da zona euro Qualidade da oferta e serviços Boas infra-estruturas turísticas Recursos naturais Património protegido Oportunidades Exploração turismo ibérico Destino de momentos no agenda Estabilidade política e social Liberalização da linha aérea Pontos fracos Limitação das ligações Custo dos transportes Construção excessiva Reduzida oferta complementar Sensibilidade do trade nacional Indefinição da Marca Madeira Ameaças Aumentos dos combustíveis Dependência dos tour operators Estigma turismo sénior Imagem destino caro 11

12 Património regional Património cultural Património natural Património geohistórico 298 eventos culturais/ano 165 imóveis classificados 176 monumentos e espaços culturais 211 associações e produtores culturais 21 instituições museológicas Floresta Laurissilva Grutas de São Vicente Piscinas naturais Cabo Girão Curral das Freiras Levadas Ilha vulcânica com 35 milhões de anos Posição geoestratégica nas Descobertas Plataforma comercial no mundo Atlântico Produção do açúcar denominado ouro branco Capital com 500 anos 12

13 Modelo empírico 13 População do estudo constituída pelos turistas que visitaram a RAM nos meses de Março, Abril, Maio e Junho de Amostragem por conveniência. Base da amostra: 197 indivíduos. Inquéritos aplicados em 7 hotéis de diferentes categorias e de concelhos distintos. Entrevistas a entidades e agentes do Turismo e Cultura: Presidente do Governo; Directores regionais do Turismo e Assuntos Culturais; Director executivo AP-M; Presidente da ARCHAIS; Delegado da APAVT.

14 Principais resultados dos inquéritos 14 Ingleses e alemães (cerca de 70%) Género feminino (aprox. 52%) Activos (aprox. 80%) anos (aprox.50%) Ensino superior (aprox. 32%) Aufere entre 2001 e 3000 /mês Viaja 2 vezes/ano Motivo da viagem: férias Estada 7 dias Acompanhados pelo cônjuge Voos charter Hotéis 4 e 5 estrelas 29,1% revisitam a RAM pela 2º vez

15 Locais turísticos mais conhecidos Monte Santana Porto Moniz 15 CMF Levadas Miradouro

16 Factores de atractividade (imagem) do destino Madeira antes da visita Mar/àgua 45 Sol 40 Saúde/Wellness Simpatia Cultura Congressos/incentivos Clima ameno 2, Festas tradicionais Praia Gastronomia Desporto Natureza , (%)

17 Factores de atractividade (imagem) do destino Madeira depois da visita Outro s Acção/Agitação No vas Sensaçõ es Gastro no mia Diversão Tranquilidade Limpeza Cultura No vidade Bem-Estar Património Aventura Segurança Exo tismo Desco berta 3 3 3, (%)

18 Actividades realizadas Lazer Desportivas Culturais 18

19 Nível de satisfação 70,00 62,74 64,19 63,08 60,00 53,06 56,45 54,80 51,73 50,00 40,00 40,04 (%) 30,00 20,00 10, ,00 M eio Ambiente e espaço s naturais Lo cais Turístico s Oferta co mercial Oferta Cultural Oferta de Lazer Transpo rtes Ho spitalidade dos residentes Muito insatisfeito Insatisfeito Satisfeito Muito Satisfeito Oferta de serviços de suporte de turismo

20 Satisfação global 3,8% 41% 55,2% Razoàvel Bom Excelente 20

21 Resultados face às expectativas Correspondem parcialmente às expectativas 18% Não correspondem às expectativas 1% Correspondem às expecttivas 81% 21

22 Período anuais preferidos para visitar a Madeira Outra 24,9 Verão 15,5 Short-breaks 25,4 Páscoa 30,9 Natal 3, (%)

23 Fidelização do destino Madeira Garantem o regresso 40% Nunca mais voltarão 1% Admitem voltar 59% 23

24 Conclusões do inquérito Turista de nível económico médio-alto. Factores naturais determinantes na imagem e escolha do destino Madeira. Locais mais conhecidos: Funchal, Santana e Porto Moniz. Destaque para tranquilidade e bem-estar. Valorização dos recursos naturais durante a estadia. Elevados níveis de satisfação. Fidelização de um destino de qualidade. Preservação e requalificação do património. 24

25 Conclusões das entrevistas Consolidação da marca. Segmentos de mercado e produtos culturais que promovem a imagem do destino. Turismo e cultura indissociáveis na promoção internacional do destino. 25

26 Recomendações: estratégias globais 26 Proteger património regional através da requalificação, renovação, inovação. Consolidação e valorização da Marca (renovação na continuidade). Manutenção da autenticidade. Valorização da diferença e originalidade. Maior investimento e profundidade na divulgação dos conteúdos culturais. Actualização progressiva da oferta e adaptação à realidade do mercado. Potenciação de novos produtos-nicho e captação de públicos culturais ( bolo do caco, bolo da madeira, bordado madeira, ).

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