PORTO SEGURO: SEGURO NOVO CHECK LIST DE OPERAÇÕES: AUTO, RESIDÊNCIA E EMPRESARIAL

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Eduarda Nina Estrada Tavares
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1 PORTO SEGURO: SEGURO NOVO CHECK LIST DE OPERAÇÕES: AUTO, RESIDÊNCIA E EMPRESARIAL Sobre a Inspeção Em seguros novos, para cobertura do casco, a vistoria é obrigatória para: veículos de qualquer ano e categoria; veículos zero-quilômetro, que não tenham sido adquiridos em revendas autorizadas, ou que não tenham solicitado cobertura provisória; modelos especiais, inclusive zero- quilômetro; veículos das categorias 40, 41, 42 e 43, para constatação da carroceria e/ou truck. Demais situações de obrigatoriedade de vistoria: a) Renovação com substituição de veículo; b) Renovação, vistoria, cobertura provisória ou protocolo fora do prazo; c) Endosso de inclusão das cláusulas: 20, 26, 37, 76, 76R, 97 e 98 (exceto quando a alteração for apenas de rede referenciada para livre-escolha); d) Endosso de redução de franquia; e) Inclusão de blindagem; f) Renovação com ampliação de cobertura (qualquer que seja a ampliação); g) Inclusão ou alteração de acessório; h) Aumento de Importância Segurada; i) Renovação das categorias 82 e 83 na classe 18; j) Antecipação desta ou de outra Cia acima de 30 dias; k) Pagamento em atraso; l) Exclusão de avarias (não há necessidade de envio de endosso); m) Caminhões zero km para constatação de carrocerias e/ou equipamentos, exceto se houver nota fiscal com dados do veículo; n) Quando o protocolo da proposta for posterior a data de cancelamento da apólice na Congênere; o) Outras situações a critério da Seguradora. A vistoria deverá ser solicitada no site da seguradora. Possui a validade de 5 dias corridos (exemplo: se a vistoria prévia for realizada no dia 1º, ela terá validade até 24 horas do dia 6).

2 Envio da proposta física para protocolo Não é necessário protocolar a proposta física, exceto proposta manual. Para estes casos, o protocolo deverá ser realizado através do envio da proposta, em PDF, sem qualquer assinatura, para a Sede, através de abertura de ticket na Intranet, em Como posso ajudar? > Enviar uma Solicitação > Informe seu > Insira como assunto: Seguradora Cliente Nº da Proposta Cia > Em Setor, escolha Protocolo de Propostas, Insira a Descrição desejada e não se esqueça de inserir a proposta e documentos necessários em Anexos. Para envio de mais de um anexo, deve-se enviar em pasta zipada. Para finalizar, clique em Enviar. Seguros novos de veículos 0Km Não é necessário protocolar a nota fiscal do veículo 0km. Débito em Conta Corrente: - Enviado a banco até 03 dias após a transmissão da proposta. Prazo de pagamento da 1ª parcela Boleto: - Proposta sem pendência é liberado com vencimento para 10 dias. - Proposta com pendência é liberado conforme liberação da pendência, ou seja se gerar pendência e você tratar no mesmo dia o vencimento será para 10 dias; a) se você tratar a pendência no 3 dia, o boleto será para 7 dias; b) se você tratar a pendência no 9 dia o boleto será com vencimento para 7 dias. Recusa por falta de pagamento A Porto Seguro recusa a proposta por falta de pagamento apenas para forma de pagamento carnê. Devolução de valores ao cliente O valor de restituição é liberado ao cliente através de cheque.

3 PORTO SEGURO: RENOVAÇÃO CONGÊNERE CHECK LIST DE OPERAÇÕES: AUTO, RESIDÊNCIA E EMPRESARIAL Não é necessário protocolar a proposta física, exceto proposta manual. Para estes casos, o protocolo deverá ser realizado através do envio da proposta, em PDF, sem qualquer assinatura, para a Sede, através de abertura de ticket na Intranet, em Envio da proposta física para protocolo Como posso ajudar? > Enviar uma Solicitação > Informe seu > Insira como assunto: Seguradora Cliente Nº da Proposta Cia > Em Setor, escolha Protocolo de Propostas, Insira a Descrição desejada e não se esqueça de inserir a proposta e documentos necessários em Anexos. Para envio de mais de um anexo, deve-se enviar em pasta zipada. Para finalizar, clique em Enviar. Seguros novos de veículos 0Km Não é necessário protocolar a nota fiscal do veículo 0km. T.D.O. (transferência de direitos e obrigações) Para realizar a transferência de direitos e obrigações, as condições aceitáveis são: pai x filho, cônjuges e física x jurídica. É necessário que o novo segurado seja condutor principal na apólice anterior.

4 Débito em Conta Corrente: - Enviado a banco até 03 dias após a transmissão da proposta. Prazo de pagamento da 1ª parcela Boleto: - Proposta sem pendência é liberado com vencimento para 10 dias. - Proposta com pendência é liberado conforme liberação da pendência, ou seja se gerar pendência e você tratar no mesmo dia o vencimento será para 10 dias; a) se você tratar a pendência no 3 dia, o boleto será para 7 dias; b) se você tratar a pendência no 9 dia o boleto será com vencimento para 7 dias. Recusa por falta de pagamento A Porto Seguro recusa a proposta por falta de pagamento apenas para forma de pagamento carnê. Devolução de valores ao cliente O valor de restituição pode ser liberado ao cliente através de cheque.

5 PORTO SEGURO: RENOVAÇÃO PORTO SEGURO CHECK LIST DE OPERAÇÕES: AUTO, RESIDÊNCIA E EMPRESARIAL Não é necessário protocolar a proposta física, exceto proposta manual. Para estes casos, o protocolo deverá ser realizado através do envio da proposta, em PDF, sem qualquer assinatura, para a Sede, através de abertura de ticket na Intranet, em Envio da proposta física para protocolo Como posso ajudar? > Enviar uma Solicitação > Informe seu > Insira como assunto: Seguradora Cliente Nº da Proposta Cia > Em Setor, escolha Protocolo de Propostas, Insira a Descrição desejada e não se esqueça de inserir a proposta e documentos necessários em Anexos. Para envio de mais de um anexo, deve-se enviar em pasta zipada. Para finalizar, clique em Enviar. Seguros novos de veículos 0Km Não é necessário protocolar a nota fiscal do veículo 0km. T.D.O. (transferência de direitos e obrigações) Para realizar a transferência de direitos e obrigações, as condições aceitáveis são: pai x filho, cônjuges e física x jurídica. É necessário que o novo segurado seja condutor principal na apólice anterior.

6 Débito em Conta Corrente: - Enviado a banco até 03 dias após a transmissão da proposta. Prazo de pagamento da 1ª parcela Boleto: - Proposta sem pendência é liberado com vencimento para 10 dias. - Proposta com pendência é liberado conforme liberação da pendência, ou seja se gerar pendência e você tratar no mesmo dia o vencimento será para 10 dias; a) se você tratar a pendência no 3 dia, o boleto será para 7 dias; b) se você tratar a pendência no 9 dia o boleto será com vencimento para 7 dias. Recusa por falta de pagamento A Porto Seguro recusa a proposta por falta de pagamento apenas para forma de pagamento carnê. Devolução de valores ao cliente O valor de restituição pode ser liberado ao cliente através de cheque.

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