ATENDIMENTO AOS SERVIDORES PÚBLICOS DO ESTADO DE MINAS GERAIS:
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- Giovana Quintanilha de Sousa
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1 ATENDIMENTO AOS SERVIDORES PÚBLICOS DO ESTADO DE MINAS GERAIS: PROCEDIMENTOS PARA SOLICITAÇÃO DE PLANILHA DEMONSTRATIVA DO CÁLCULO DO SALDO DEVEDOR/BOLETO PARA LIQUIDAÇÃO ANTECIPADA DE EMPRÉSTIMOS CONSIGNADOS EM FOLHA DE PAGAMENTO. Fevereiro de 2018
2 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO OBJETIVO SOLICITANTES CANAIS DISPONÍVEIS PARA SOLICITAÇÃO DOCUMENTOS NECESSÁRIOS PROCEDIMENTOs POR CANAL Presencialmente, nos pontos de atendimento do MB: Website opção fale com o MB ( Central de Atendimento (Gente Fone) CANAIS DISPONÍVEIS PARA RECEBIMENTO
3 1. INTRODUÇÃO Em cumprimento ao Termo de Acordo Judicial firmado com o Ministério Público do Estado de Minas Gerais decorrente da ação Civil Pública processo nº OBJETIVO O presente documento visa informar aos servidores públicos do Estado de Minas Gerais que desejam receber a planilha demonstrativa do cálculo do saldo devedor/boleto para liquidação antecipada de seus empréstimos consignados em folha de pagamento, as pessoas aptas a realizarem a solicitação, os canais disponíveis tanto para solicitação quanto para recebimento, os documentos necessários e os procedimentos adotados em cada canal. 3. SOLICITANTES O próprio servidor público ou o seu representante legal. 4. CANAIS DISPONÍVEIS PARA SOLICITAÇÃO Presencialmente, nos Pontos de Atendimento do MB; Website Opção Fale com o MB; Central de Atendimento (Gente Fone). 2
4 5. DOCUMENTOS NECESSÁRIOS Cópia da identificação pessoal do tomador ou do representante legal; Se representante legal, a procuração destinada especificamente ao Mercantil do Brasil, com firma reconhecida e validade de 30 (trinta) dias. 6. PROCEDIMENTOS POR CANAL 6.1 Presencialmente, nos pontos de atendimento do MB: Será solicitado o preenchimento de formulário para início da solicitação. O servidor/representante legal receberá um protocolo com data e hora da solicitação o qual marcará o início do prazo de 5 (cinco) dias úteis para a entrega; 6.2 Website opção fale com o MB ( Preenchimento de formulário no Website do MB, no caminho: Para Você >> Atendimento >> Fale com o MB, selecionando as opções abaixo: Motivo do contato: Solicitação Assunto: Crédito consignado Detalhamento: Solicitação de quitação total antecipada Registrada esta solicitação, será enviado para o do servidor/representante legal informado, as orientações e o requerimento a ser preenchido e encaminhado à caixa postal do MB, juntamente com documento de identificação pessoal. Após o recebimento da documentação e constatada que a mesma está correta, o servidor/representante legal receberá um protocolo via com data e hora da solicitação realizada, o qual marcará o início do prazo de 5 (cinco) dias úteis para a entrega. 3
5 Se a documentação estiver incorreta, o servidor/representante legal será informado também por acerca da pendência a ser regularizada. O mesmo será orientado a solicitar um novo requerimento. 6.3 Central de Atendimento (Gente Fone) Capitais e Regiões metropolitanas: Demais Localidades: No contato via central de atendimento, o atendente informará o número de registro do atendimento e solicitará ao servidor/representante legal para o envio das orientações e do requerimento a ser preenchido e encaminhado à caixa postal do MB, juntamente com documento de identificação pessoal. Após o recebimento da documentação e constatada que a mesma está correta, o servidor/representante legal receberá um protocolo via com data e hora da solicitação realizada, o qual marcará o início do prazo de 5 (cinco) dias úteis para a entrega. Se a documentação estiver incorreta, o servidor/representante legal será informado também por acerca da pendência a ser regularizada. O mesmo será orientado a solicitar um novo requerimento. 7. CANAIS DISPONÍVEIS PARA RECEBIMENTO A planilha demonstrativa do cálculo do saldo devedor/boleto para liquidação antecipada poderá ser entregue conforme opção escolhida pelo servidor/representante legal via: Correios; ; Presencialmente, no Ponto de Atendimento do MB. 4
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