ESCOLA SECUNDÁRIA DO MONTE DA CAPARICA Curso de Educação e Formação de Adultos NS Trabalho Individual Área / UFCD

Transcrição

1 1 de 5 Eu, Ricardo Alexandre da Cunha Pontes, nasci a 11 de Dezembro de 1986 em Almada. Resido na Rua Miradouro de Alfazina, nº15, 4ºesq, Monte de Caparica. A minha infância foi passada em dois sítios, aos dias de semana na casa dos meus pais e aos fins-de-semana na casa dos meus avós maternos, em Vale de Figueira. Infelizmente o bairro amarelo, onde resido, sempre foi muito problemático e perigoso, construindo assim uma má fama, sendo considerado um dos bairros mais perigosos da margem sul. Nunca gostei de viver neste bairro porque desde a 2ªclasse eu tinha de ir a pé da escola para casa, passando pelo bairro em sítios de perigo, passando o resto do dia em casa. Enquanto na casa dos meus avós tudo era bem diferente, vivia num bairro tranquilo onde tinha muitos amigos e também onde me sempre senti bem. Com o passar dos anos, o bairro onde resido foi melhorando, podendo andar na rua mais descansado, e foi a partir daí que comecei a criar amizades e a poder socializar com mais pessoas. Estudei até à 4ªclasse na Escola Primária do Monte de Caparica, mais conhecida por Escola Branca, seguindo depois para a Escola Básica 2/3 do Monte de Caparica, onde estudei só o 5º e 6ºano, também não gostei de estudar nesta escola porque havia muitos casos de violência, roubos. Com a passagem para o 7ºano não obtive vaga nesta escola, tendo sido transferido para a Escola Secundária do Monte de Caparica. A 30 de Julho de 1998 foi-me diagnosticado Diabetes Mellitus Tipo 1 Insulinodependente. Devido ao mau controlo da doença nos primeiros meses, acabei por perder o 7ºano que frequentava, porque tive vários meses internado. Voltei a repetir o

2 2 de 5 7ºano no ano seguinte, no qual consegui concluir, tendo ficado a estudar nesta escola até ao 10ºano, que não consegui completar, ficando com 4 disciplinas em atraso. Entretanto inscrevi-me num curso profissional de Mecatrónica, onde tive que fazer testes psico-técnicos e depois aguardar resposta. Em 2003 fui chamado para frequentar o curso profissional de Mecatrónica, na Escola Profissional da Cruz de Pau, tendo acabado o 1ºano do curso com média de 15 valores na disciplina de Mecânica e com média de 8 valores na disciplina de Electrónica, o que não me permitiu seguir em frente no curso. Aprendi muito acerca de Mecânica pois também tive um grande professor, que ensinava muito bem e puxava pelos alunos até que nós conseguisemos fazer e saber tudo sozinhos. Desde que conseguíssemos fazer o trabalho sozinhos o professor davanos carros para desempenhar-mos o que tinhamos aprendido, sem ajuda, isso para mim foi muito bom porque para mim foi um sinal de confiança que o professor tinha dado. Aprendi a desmontar e montar um motor, trabalhar numa caixa de velocidades, fazer o alinhamento de direcções e fazer o diagnóstico do problema através do barulho feito pelo carro. Em Electrónica foi totalmente ao contrário, pois tive durante 7 meses a dar sempre a mesma matéria, em que o professor simplesmente colocava um trabalho e não explicava nada, isso foi muito mau porque a disciplina de electrónica era muito importante neste tipo de curso porque é o futuro a nível de automovéis.

3 3 de 5 Em 2004 estive como Mecatrónico estagiário no concessionário Audi em Almada, durante 1 mês, foi na Audi que aprendi a maior parte do que sei hoje sobre mecânica, embora nunca tenha trabalhado a nível da Electrónica. Durante o tempo que passei na Audi ganhei mais experiência, efectuando os trabalhos muito mais rapidamente. Tive a sorte em ter dois colegas e um chefe estupendos, sempre dispostos a ajudar e ensinar o que eu não sabia. Através deles aprendi muito acerca dos carros da marca Audi, o seu funcionamento, as várias maneiras de trabalhar nesse tipos de carros, que tipo de peças ou óleo tinha que usar. A aprendizagem mais significativa que tive na Audi foi a nível electrónico, do qual eu não sabia absolutamente nada, aprendi muito a cerca da electrónica desses carros, sendo que uma vez apareceu um Audi A8 em que era para fazer o alinhamento de direcção, e foi aí que aprendi que esse carro possui uma bateria colocada no porta-bagagem em que tem que ser desligada antes de se retirar a roda, pois se a bateria não for desligada correse o risco de apanhar um choque electrico. Infelizmente o estágio durou pouco tempo, gostava de ter passado lá mais tempo porque aprendi mais a matéria de electrónica nesse mês que estagiei do que em 7 meses a ter a disciplina. Voltei outra vez ao curso durante 2 meses, chegando ao fim o 1ºano do curso, onde não consegui seguir em frente no curso. Após isso optei por procurar emprego. Em 2005 comecei a trabalhar como estagiário de cinemas/salas, nos cinemas Lusomundo no Almada Fórum, tendo como funções as limpezas das salas, atendimento

4 4 de 5 ao público e verificar se os filmes eram exibidos correctamente, exerci esta profissão durante 6 meses, no qual a empresa não me renovou a contrato. Em 2007 comecei a trabalhar como operador de loja cat.ii, vendedor/repositor, no supermercado Lidl & Cia, lojas de comércio e venda de produtos alimentares. Completei 3 contratos de 6 meses, estando neste momento com um contrato com termo efectivo. O que eu considero ser importante no atendimento ao público é a simpatia, ser bastante compreensivo e manter sempre a calma seja qual for a situação. Toda a experiência que adquiri desde que comecei a trabalhar baseia-se no atendimento ao público. No meu local de trabalho é muito importante o trabalho em equipa, tanto para nós trabalhadores como para a empresa, para nós torna-se um sinal de termos uma boa equipa demonstrando um bom trabalho em equipa e para a empresa para a obtenção de uma boa produtividade e aumento diário de clientes. Embora seja raro existir trabalho em equipa, infelizmente, pois existem vendedores que não se preocupam com o seu trabalho acabando por deixar para os outros vendedores. Também é muito importante o diálogo perante os clientes, para evitar certas confusões e evitar o mais que possível que o cliente faça reclamação, tentar sempre explicar de maneira a que o cliente fique a perceber a sua dúvida. A norma que os clientes mais detestam e também a pior para os vendedores (pois têm causado muitas lesões tanto a mim como a vários colegas, tendo mesmo seguido para o seguro da empresa) baseia-se em retirar todos os artigos do carrinho, seja qual for o

5 5 de 5 conteúdo, estando o carrinho cheio ou somente com um artigo. A norma mais importante é prestarmos grande simpatia perante todos os clientes, dando os bons dias, perguntar se desejam saco, ditar o troco de maneira a que o cliente perceba, agradecer e desejar um resto de bom dia e que volte sempre. Termos por norma uma lista de prioridades sendo, em 1º lugar,os congelados e frescos, em 2ºlugar, irmos para a caixa atender os clientes, ficando a reposição para último lugar. Embora os congelados estejam primeiro que os clientes é pela razão que a partir do momento em que são retirados das arcas têm que ser logo repostos para que não percam a frescura ou comecem a descongelar pois se isso acontece torna-se uma despesa para a empresa porque terá que os deitar fora, e mau para o vendedor que tivesse a fazer a reposição pois terá que pagar todos os produtos que se tenham estragado. Em 2008 consegui concretizar um dos meus objectivos, tirar a carta de condução, o que me deu uma maior liberdade. Tenho agora como objectivo concluir o 12ºano, para conseguir arranjar um trabalho que me dê melhores condições, tanto a nível profissional como a nível financeiro, para conseguir melhorar as minhas condições de vida. Nos meus tempos livres costumo estar como a minha namorada sempre que as nossas folgas se coincidam, mas quando não posso estar com a minha namorada fico em casa a jogar consola ou então a dormir, porque sou muito dorminhoco. Refugio-me em casa porque os amigos que tenho de momento também estão a trabalhar e as folgas nunca se coincidem.