Secretaria-geral do Ministério da Defesa Nacional PLANO DE ATIVIDADES 2017

Transcrição

1 Secretaria-geral do Ministério da Defesa Nacional PLANO DE ATIVIDADES 2017

2 Índice 1. Nota introdutória Metodologia Caracterização da SG/MDN Enquadramento Institucional Organograma Identificação dos Utilizadores (Clientes internos e externos) Enquadramento estratégico Missão e Visão Missão Visão Valores, Princípios e Orientações Estratégicas Valores e Princípios Fatores críticos de sucesso Linhas de orientação estratégica Alinhamento: Objetivos Estratégicos/Operacionais Descrição Objetivos Estratégicos Matriz de alinhamento dos Vetores e Objetivos Estratégicos Iniciativas para o ano Objetivos das Unidades Orgânicas Identificação dos objetivos por unidades orgânica Direção de Serviços de Planeamento e Coordenação (DSPC) Direção de Serviços Administrativos e Financeiros (DSAF) Divisão de Gestão Orçamental e Patrimonial (DGOP) Direção de Serviços de Gestão de Recursos Humanos (DSGRH) Divisão de Recursos Humanos (DRH) Direção de Serviços de Assuntos Jurídicos e Contencioso (DSAJ) Direção de Serviços de Gestão e Inovação (DSGI)

3 Divisão de Auditoria (DA) Direção de Serviços de Comunicação e Relações Públicas (DSCRP) Direção de Serviços de Sistemas de Informação (DSSI) Direção de Serviços do Centro de Dados da Defesa (DSCDD) Unidade Ministerial de Compras (UMC) Recursos Recursos Humanos Recursos Financeiros Recursos Informáticos e Tecnológicos Investimento em SI/TIC Segurança e Saúde no Trabalho (SST) Formação Profissional Acompanhamento e avaliação

4 1. Nota introdutória Plano de Atividades 2017 O Plano de Atividades visa consolidar o Plano Estratégico da SG/MDN aprovado para o período de Importa reiterar que o empenho de todos foi determinante para alcançar os resultados registados. Dado que existem algumas ações e projetos que necessitam de ser operacionalizados para garantir o cumprimento global da missão, temos de continuar a encarar o exercício de 2017 com igual determinação e resiliência. É com este desiderato que nos propomos realizar os objetivos e atividades constantes no presente Plano. O nível de exigência é grande e os desafios, inerentes à operacionalização, também o serão. Pelo que, a participação empenhada de todos aqueles que se encontram em exercício de funções na SG reveste um elemento fundamental e determinante para o cumprimento deste Plano. 3

5 2. Metodologia A SG/MDN procedeu à elaboração do presente Plano de Atividades para o ano de 2017, através de um processo participado de toda a estrutura organizacional, sob a coordenação da Direção de Serviços de Planeamento e Coordenação, e de acordo com o determinado no Decreto-lei n.º 183/96, de 27 de Setembro. Na sequência do que tem vindo a desenvolver, de forma a realizar o estipulado no Plano Estratégico da SG/MDN aprovado para o quadriénio , o Plano de Atividades da SG/MDN para 2017 teve por base o documento estratégico e foi construído numa abordagem top-down, partindo-se da missão, da visão, dos vetores estratégicos e dos objetivos estratégicos anuais para 2017, que se mantiveram iguais aos dos anos anteriores (2013, 2014, 2015 e 2016), procedendo-se à definição dos objetivos e atividades das unidades orgânicas, incluindo os respetivos indicadores de desempenho, utilizando como ferramenta integradora a metodologia do Balanced Scorecard (BSC). O Balanced Scorecard (BSC) enquanto ferramenta que suporta a implementação da estratégia e a monitorização da sua execução a todos os níveis da organização permite, também fazer o acompanhamento e controlo do planeado, focalizando-se nos seus objetivos e, consequentemente, nos resultados, potenciando a avaliação do seu desempenho de uma forma mais acurada, medindo a eficácia da estratégia e conduzindo o organismo na aproximação à sua visão. O BSC, através da monitorização contínua da performance estratégica permite, ainda, melhorar os processos da organização e aproximá-la, cada vez mais e melhor, dos seus stakeholders. Da integração do BSC com o SIADAP, resulta que: os vetores estratégicos do BSC em sede de SIADAP 1 correspondem aos objetivos estratégicos plurianuais do QUAR e, os objetivos estratégicos do BSC correspondem aos objetivos operacionais. 4

6 3. Caracterização da SG/MDN 3.1. Enquadramento Institucional A SG/MDN é um serviço central dotado de autonomia administrativa, que integra a administração direta do Estado, através do Ministério da Defesa Nacional (MDN) e desenvolve atividades nas áreas de planeamento financeiro, de gestão de recursos humanos, financeiros e patrimoniais, de aprovisionamento centralizado, de apoio técnico-jurídico e contencioso, de sistemas de informação e tecnologias de informação e comunicação, de organização, qualidade e modernização administrativa, e de comunicação, relações públicas e documentação, em apoio aos gabinetes dos membros do Governo integrados no MDN e demais órgãos e serviços neles integrados. A recente Lei Orgânica do MDN, Decreto-Lei n.º 183/2014, de 29 de dezembro, define no n.º 2 do artigo 11.º, as seguintes atribuições da SG/MDN: a) Prestar apoio administrativo, logístico, técnico, jurídico e contencioso aos gabinetes dos membros do Governo integrados no MDN, bem como aos serviços, comissões e grupos de trabalho do ministério que não disponham de meios próprios, salvo o previsto na LOBOFA; b) Assegurar a prestação centralizada de serviços comuns, em particular para os serviços centrais integrados na administração direta do MDN; c) Coordenar a elaboração do projeto de orçamento da defesa nacional, bem como a respetiva execução financeira; d) Participar na elaboração das propostas de Lei de Programação Militar e de Lei de Programação de Infraestruturas Militares; e) Apoiar a definição das principais opções em matéria orçamental e proceder à elaboração e disponibilização dos instrumentos de planeamento integrado; f) Assegurar o processamento, a liquidação e o pagamento de todas as despesas com o pessoal do universo da defesa nacional; 5

7 g) Promover, no âmbito dos serviços centrais do MDN, a aplicação das medidas de política de organização e de recursos humanos, definidas para a Administração Pública; h) Implementar, em linha com os planos aprovados, uma política integradora para toda a área dos sistemas de informação (SI) e tecnologias de informação e comunicação (TIC) no universo da defesa nacional, incluindo a gestão da informação para apoio à tomada de decisão, competindo-lhe coordenar os SI/TIC e administrar os SI/TIC de natureza comum, sem prejuízo da atribuição às Forças Armadas da definição dos requisitos operacionais e técnicos, da segurança e da gestão dos sistemas de comando e controlo militares; i) Instruir e acompanhar os processos de candidaturas a fundos europeus estruturais e de investimento, em estreita colaboração com os serviços centrais do MDN e as Forças Armadas; j) Acompanhar a aplicação do subsistema de avaliação do desempenho dos órgãos ou serviços do MDN; k) Assegurar, através da Unidade Ministerial de Compras, a contratação pública centralizada de bens e serviços, e colaborar com os serviços centrais do MDN no levantamento e agregação de necessidades; l) (Revogada pelo Decreto-Lei n.º 146/2015, de 3 de agosto). Para além das atribuições atrás mencionadas, desde 2011, inclusive, a SG/MDN desenvolve um significativo conjunto de atividades que não se encontram contempladas nestes diplomas legais mas que decorrem de ao Secretário-geral ter sido cometida a responsabilidade de entidade de coordenação do Programa Orçamental P006 Defesa Nacional, atividades que se encontram contempladas, entre outros, nas alterações feitas à Lei de Enquadramento Orçamental (Lei n.º 91/2001 de 20 de agosto, com as alterações introduzidas pela Lei n.º 151/2015 de 11 de setembro), na Lei do Orçamento do Estado, no Decreto-Lei de Execução Orçamental e Instruções da Direção-geral do Orçamento. 6

8 3.2. Organograma 7

9 3.3. Identificação dos Utilizadores (Clientes internos e externos) Consideram-se clientes internos diretos, todos os organismos pertencentes ao Ministério da Defesa, incluindo os Ramos, e clientes internos indiretos os serviços e organismos da Administração Pública em geral. São considerados clientes externos, todas as entidades fora do universo anteriormente referido. Clientes Internos Diretos Gabinetes dos membros do Governo: Gabinete do Ministro da Defesa Nacional; Gabinete da Secretária de Estado Adjunta e da Defesa Nacional. Serviços Centrais do MDN: Inspeção-geral da Defesa Nacional; Direção-geral de Política de Defesa Nacional; Direção-geral de Recursos da Defesa Nacional; Instituto da Defesa Nacional; Policia Judiciaria Militar. Entidades Tuteladas pelo MDN: Instituto de Acão Social das Forças Armadas. Outras Estruturas: Autoridade Marítima Nacional; Autoridade Aeronáutica Nacional; Comissão Portuguesa de História Militar. EMPORDEF; ADFA; Cruz Vermelha; Liga dos Combatentes. Forças Armadas: Estado-Maior-General das Forças Armadas Marinha; Exército; Força Aérea. 8

10 Órgãos Consultivos: Conselho Superior Militar; Conselho de Chefes de Estado-Maior; Conselho do Ensino Superior Militar; Conselho de Saúde Militar; Comissão Portuguesa de História Militar. Clientes Internos Indiretos Serviços e organismos da Administração Pública Clientes Externos Organismos da NATO; Sindicatos; Clubes Militares (Diversos); Instituto Hidrográfico. 9

11 4. Enquadramento estratégico 4.1. Missão e Visão O Decreto-Regulamentar n.º 6/2015, de 31 de julho, define a Secretaria-geral do Ministério da Defesa Nacional (SG/MDN), como um serviço central da administração direta do Estado dotada de autonomia administrativa Missão A nossa missão compreende o apoio técnico e administrativo, em diversos domínios da gestão de recursos (aprovisionamento, centralizações, apoio técnico-jurídico, contencioso, arquivo, documentação, recursos humanos, SI/TIC, financeira e orçamental), incluindo a comunicação e relações públicas Visão Ser uma entidade de referência na Administração Publica. 10

12 4.2. Valores, Princípios e Orientações Estratégicas De acordo com o documento que consagra os Princípios, Orientações Éticas e Padrões de Conduta na SG/MDN e na prossecução da sua Missão e Visão, a SG/MDN pauta a sua ação por um conjunto de valores, princípios e orientações estratégicas que balizam as práticas e os comportamentos organizacionais: Valores e Princípios Satisfação do cliente: Para que sejamos reconhecidos como parceiros estratégicos pelos nossos clientes teremos de pautar as nossas atividades através de uma atenção especial aos resultados que pretendemos alcançar fazendo-o com rigor, qualidade e tempestividade. Valores e Princípios Inovação: Promover e apoiar a implementação de novos processos ou a reorganização dos atuais, com o objetivo de reforçar a posição competitiva, aumentar o desempenho e o conhecimento, de forma a sermos capazes de antecipar a evolução de necessidades futuras. Para o efeito devemos pautar a execução do nosso trabalho pelas boas práticas já conhecidas e por um espirito de melhoria continua, pessoal e organizacional. Trabalho em equipa: O trabalho em equipa constitui a base de uma relação de trabalho produtiva permitindo promover uma maior consciência das funções e responsabilidades de cada indivíduo, estabelecer relações construtivas, favorecer a procura e troca de informação e motivar as pessoas para uma integração ativa em equipas multidisciplinares e transfuncionais. Transparência: A transparência implica, designadamente, o dever de fornecimento de informação entre todas as entidades públicas. Assim, e porque agimos em nome dos cidadãos, as decisões que tomamos e as tarefas que executamos devem ser explicitamente fundamentadas e adequadamente comunicadas e basearem-se no melhor rácio custo/benefício. 11

13 Fatores críticos de sucesso São fatores críticos de sucesso, as atividades ou variáveis de gestão que requerem um especial cuidado de planeamento e de acompanhamento da execução por forma a garantir o bom desempenho e a proporcionar mais valor aos clientes, gerando competências distintivas para a Secretaria-geral. Gestão das pessoas as pessoas desempenham um papel fundamental nos resultados e na excelência que nos propomos alcançar. Por esta razão, é de crucial relevância garantir que os colaboradores melhoram e aumentam as suas competências bem como que se envolvem decisivamente no cumprimento dos objetivos pessoais e globais. Orientação e focalização nos resultados o desempenho e os resultados alcançados devem ser monitorizados, utilizando adequadamente a informação proveniente dessa monitorização para definir e rever objetivos estratégicos, operacionais, ações e metas. Monitorização do desempenho na prossecução de melhor eficácia e eficiência os resultados alcançados não podem ser desligados dos recursos utilizados para os atingir, importa, por isso, melhorar a gestão, estrutura e processos relativos às atividades desenvolvidas, baseando as decisões em informação proveniente do sistema de monitorização do desempenho. Gestão da mudança, aprendizagem e melhoria contínua a consciencialização da necessidade de mudança, o compromisso contínuo e constante das pessoas para dirigir e apoiar o processo de transformação emergente é indispensável. 12

14 Linhas de orientação estratégica No sentido de concretizar a Visão, a SG/MDN assume um posicionamento estratégico, tendo em conta todos aqueles a quem se destinam os seus serviços, procurando gerar benefícios para os seus destinatários, acrescentando-lhes valor. Este acréscimo de valor resultará da superação dos objetivos estratégicos e operacionais definidos para 2017, traçados a partir dos seguintes vetores estratégicos plurianuais: Consolidar o modelo integrado de gestão Assegurar a consolidação do modelo de gestão na SG melhorando o desempenho da organização através da análise e redefinição dos processos e procedimentos internos, melhoria da articulação entre as unidades orgânicas, reforço da comunicação interna e aperfeiçoamento dos instrumentos de gestão. Reforçar a sustentabilidade e qualidade dos recursos Aumentar as competências técnicas dos recursos humanos, modernizar os recursos físicos e otimizar os SI/TIC de modo a assegurar a prestação de serviços de qualidade que respondam às necessidades dos clientes. Reforço do value for Money, incutindo a consciência do custo. Avaliar e ponderar os custos e benefícios dos investimentos, procurando a melhor relação qualidade/preço e ganhos de eficiência. Reforçar o "value for money" Aumentar os níveis de eficiência da organização e contribuir para uma utilização racional dos recursos, através do incentivo à ponderação sistemática dos custos e benefícios das diferentes decisões ou ações, procurando ganhos de eficiência sem perder de vista um adequado padrão de qualidade. 13

15 4.3. Alinhamento: Objetivos Estratégicos/Operacionais Descrição Objetivos Estratégicos Após o enquadramento da SG/MDN, no seu âmbito de atuação (Missão e Visão) e na definição das bases estratégicas de atuação (Valores e Vetores), definiram-se os seguintes objetivos estratégicos por perspetiva: Objetivos estratégicos Perspetiva e código Designação Áreas de intervenção Clientes C1 C2 Aumentar o desempenho e reforçar a imagem da SG Aumentar a qualidade dos serviços prestados Através da distribuiçao de serviços por meio eletrónico e do desenvolvimento de iniciativas na área da responsabilidade social (solidariedade social, ambiente, saúde e segurança no trabalho, entre outras ações de carácter casuístico) facilitar o acesso aos serviços, agilizar procedimentos, potenciar a capacidade e celeridade de resposta e reforçar a imagem da SG. Assegurar o desenvolvimento de ações que conduzam à oferta de melhor serviço aos clientes, ao aumento dos serviços partilhados, ao aumento da capacidade de resposta e à garantia de uma melhor qualidade da informação produzida pelos serviços da SG/MDN destinada aos clientes internos e externos. Financeira F1 Otimizar a utilização de recursos Assegurar a utilização exclusiva de recursos indispensáveis às necessidades correntes (otimização dos RH, recursos tecnológicos (SI / TIC), recursos financeiros e patrimoniais). Promover a transversalidade e agilização dos processos, visando a racionalização dos custos internos e a otimizaçao dos recursos. P1 Otimizar a função de coordenação Enquanto entidade coordenadora do P006, reforçar a divulgação dos outputs obtidos a partir dos mecanismos de controlo em utilização ou a desenvolver. Enquanto entidade responsável pela aplicação do SIADAP1 no âmbito do MDN, assegurar a divulgação de boas práticas no domínio da avaliação de desempenho, das regras de construção e de monitorização periódica do QUAR. Enquanto entidade coordenadora dos Sistemas e Tecnologias de Informação e Comunicação, assegurar o reforço da coordenação das atividades nesse âmbito. Processos P2 Aperfeiçoar os instrumentos de planeamento, acompanhamento e monitorização do desempenho Consolidar os instrumentos de gestão interna em uso ( dashboartd) e desenvolver novos instrumentos de apoio à gestão dos serviços, nomeadamente (relatórios periódicos de gestão) por serviços, quadro de indicadores de execução material para o P006, a par dos indicadores de gestão. P3 Incrementar o modelo de prestação centralizada de serviços e otimizar o modelo de serviços partilhados Concentração na SG de funções hoje dispersas pelos SC, sempre que daí resulte redução da despesa, aumento da eficácia, eficiência e produtividade, agilização dos serviços, uniformização dos processos, racionalização da utilização dos recursos e aumento dos níveis de qualidade do serviço. P4 Racionalizar e consolidar os processos internos Consolidação e redefinição dos processos e procedimentos internos assegurando a uniformidade de regras e procedimentos e melhorando a articulação entre as unidades orgânicas. Aprendizagem e Inovação AI1 AI2 AI3 Otimizar a comunicação Garantir o alinhamento dos SI/TIC com a estratégia Potenciar o capital humano Garantir a adequada disseminação da informação e comunicação através do desenvolvimento de uma Política de Comunicação Interna que promova a circulação de informação atualizada (privilegiando a comunicação via Intranet), de estímulo ao contato interpessoal e de promoção de cultura de partilha. Dar continuidade à estratégia e política integradora das TIC do MDN e assegurar a execução das medidas estratégicas identificadas na RCM 12/2012 e no Plano de Ação Sectorial de racionalização das TIC. Promover e consolidar competências dos colaboradores necessárias à prossecução da estratégia da organização. 14

16 Matriz de alinhamento dos Vetores e Objetivos Estratégicos Objetivos estratégicos Vetores estratégicos Perspetiva e código Designação VE1 VE2 VE3 Clientes C1 C2 Aumentar o desempenho e reforçar a imagem da SG Aumentar a qualidade dos serviços prestados X X X X Processos Financeira Aprendizagem e Inovação AI3 AI2 AI1 P4 P3 P2 P1 F1 Otimizar a utilização de recursos X X X Otimizar a função de coordenação X X Aperfeiçoar os instrumentos de planeamento, acompanhamento e monitorização do desempenho Incrementar o modelo de prestação centralizada de serviços e otimizar o modelo de serviços partilhados Racionalizar e consolidar os processos internos X X X X X X Otimizar a comunicação X X X Garantir o alinhamento dos SI/TIC com a estratégia X X X Potenciar o capital humano X X X 15

17 Iniciativas para o ano 2017 Designação Publicitação do anuário estatístico no novo modelo Promoção de ações de melhoria na relação da Entidade Coordenadora (EC) com as entidades do perimetro do PO 006 Avaliação dos indicadores do PO006 Cumprimento do PF2017 Manual Gabinetes Avaliação do modelo de suporte ao Relatório de Gestão automático Melhoria da Qualidade Ambiental dos Espaços de Trabalho Avaliação de parcerias para promover a requalificação dos espaços verdes Estudo relativo ao mapeamento e simplificação do processo de Alterações Orçamentais Consolidação do Arquivo intermédio e do arquivo histórico Avaliação da integração de conteúdos do Arquivo Histórico em plataforma eletrónica Anuário dos órgãos, serviços, organismos e estruturas da área governativa da defesa nacional Implementação da 1ª fase do Plano de SST nos SC do MDN Avaliar e planear a edificação da capacidade de e-learning Rede de responsabilidade social nos SC Estudo sobre implementação do regimes de flexibilidade laboral Proactive Service Desk Sinalética nos Edifícios dos ADN, Olivais e Restelo Expansão da Corporate TV 2.0 Plataforma digital de gestão de convites e presenças Sinalética roteiro de visitas do FSJB Plano de emergência interna do FSJB Coordenação do projeto de Instituições de Memória Coordenação definição do novo modelo do processo de despesa Mapeamento do controlo interno em vigor Sistema de Gestão Documental - Coordenar a disseminação da base de entidades que exploram o sistema Avaliação do impacto do Regulamento relativo ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados Implementar novo modelo processo de despesa SNC-AP elaboração das especificação para contratação de serviços de migração e de implementação do projeto SIGRHV entrada em produção de nova entidade em 2017 Implementar Modelo de Gestão da Informação (BI) para RH Federação de identidades Digitais da Defesa Nacional (FIDDNv2.0) Portal da Defesa 2.ª Geração Versão 2.0 (PorDef2Gv2) (Portal RHV) Portal da Defesa 2.ª Geração Versão 2.0 (PorDef2Gv2) (Portal da SGMDN) Service desk Comunicações Unificadas Portal das Instituições da Memória Contribuir para a disseminação da base de entidades que exploram o sistema de gestão documental Consolidação dos procedimentos relativos ao inventário Comunicação dos pareceres prévios genéricos da DGAEP 16

18 5. Objetivos das Unidades Orgânicas Para a concretização dos objetivos foram definidos indicadores, a fim de avaliar o grau de cumprimento da direção estratégica e definiram-se as iniciativas estratégicas a desenvolver, que corresponderão, em termos de SIADAP 1, aos objetivos de cada unidade orgânica. Nos termos da Portaria n.º 290/2015, de 18 de Setembro e Despacho n.º 11576/2015, de 16 de outubro, a SG/MDN estrutura-se nas seguintes unidades orgânicas nucleares e flexíveis: Direção de Serviços de Planeamento e Coordenação (DSPC); Direção de Serviços Administrativos e Financeiros (DSAF); o Secção de Expediente (SE); o Secção de Apoio e Manutenção (SAM); Divisão de Gestão Orçamental e Patrimonial (DGOP); Direção de Serviços de Gestão de Recursos Humanos (DSGRH); Divisão de Recursos Humanos (DRH); o Secção de Pessoal e Remunerações (SPR). Direção de Serviços de Assuntos Jurídicos e Contencioso (DSAJ); Direção de serviços de Comunicação e Relações Públicas (DSCRP); Direção de Serviços de Gestão e Inovação (DSGI); Divisão de Auditoria; Direção de Serviços dos Sistemas de Informação (DSSI); Direção de Serviços do Centro de Dados da Defesa (DSCDD); Unidade Ministerial de Compras (UMC). 17

19 5.1. Identificação dos objetivos por unidades orgânica Direção de Serviços de Planeamento e Coordenação (DSPC) Unidade Orgânica ou Flexível: Direção de Serviços de Planeamento e Coordenação Responsável: Rui Susana Objetivos Estratégicos Objetivos operacionais Perspetiva e código Designação Áreas de intervenção Designação Áreas de intervenção/ações Designação Classificação Em função do objeto Quanto à natureza Indicador Unidade Meta Tolerância Superação Peso no objetivo Fonte de verificação Notas P1 Otimizar a função de coordenação Enquanto entidade coordenadora do P006, reforçar a divulgação dos outputs obtidos a partir dos mecanismos de controlo em utilização ou a desenvolver. Enquanto entidade responsável pela aplicação do SIADAP1 no âmbito do MDN, assegurar a divulgação de boas práticas no domínio da avaliação de desempenho, das regras de construção e de monitorização periódica do QUAR. Enquanto entidade coordenadora dos Sistemas e Tecnologias de Informação e Comunicação, assegurar o reforço da coordenação das atividades nesse âmbito. Reformular o Anuário Estatístico da Defesa Nacional com a ambição de o tornar um documento de referência Disponibilização de novo modelo para o AEDN Disponibilização do módulo de recolha de dados do anuário Estatístico Eficácia Realização Data 31/07/ /06/ % Data de disponibilização Partilhado DSPC e DSSI Processos P2 Aperfeiçoar os instrumentos de planeamento, acompanhamento e monitorização do desempenho Consolidar os instrumentos de gestão interna em uso ( dashboartd) e desenvolver novos instrumentos de apoio à gestão dos serviços, nomeadamente (relatórios periódicos de gestão) por serviços, quadro de indicadores de execução material para o P006, a par dos indicadores de gestão. Elaboração das linhas orientadoras para uma melhor monitorização dos PME e FD/compromissos. Melhorar o conhecimento dos fatores de planeamento das FFAA Melhorar a monitorização dos PME e FD/compromissos Data de entrega da proposta de linhas orientadoras para monitorização dos PME e FD/compromisso Criação de GT com vista a melhorara o Data de apresentação do conhecimento dos relatório fatores de planeamento das FFAA Eficácia Realização Data 31/05/ /04/ % Documento com as linhas orientadoras Eficácia Realização Data 30/06/ /05/ % Relatório Avaliação dos indicadores do Programa PO 006 ( value for money) Criação de proposta para indicadores do Programa PO 006 Data de entrega da proposta Eficácia Realização Data 30/11/ /10/ % Proposta P4 Racionalizar e consolidar os processos internos Consolidação e redefinição dos processos e procedimentos internos assegurando a uniformidade de regras e procedimentos e melhorando a articulação entre as unidades orgânicas. Proceder à elaboração/ redefinição de processos e fluxos Procedimentos internos N.º de PCI Eficácia Resultados N.º % PCI s elaborados/revistos Objetivo DA partilhado com DRH;DSAF;DG OP; DSAJ ; DSPC Aprendizagem e Inovação AI3 Potenciar o capital humano Promover e consolidar competências dos colaboradores necessárias à prossecução da estratégia da organização. Execução do PF 2017 Reforçar as competências dos colaboradores % Execução do PF 2017 Eficácia Realização % 85% 9% 95% 100% Relatório de formação Partilhado todas UO 18

20 Direção de Serviços Administrativos e Financeiros (DSAF) Unidade Orgânica ou Flexível: Responsável: Direção de Serviços Administrativos e Financeiros Silvia Chambel Objetivos Estratégicos Objetivos operacionais Perspetiva e código Designação Áreas de intervenção Designação Áreas de intervenção/ações Designação Classificação Em função do objeto Quanto à natureza Indicador Unidade Meta Tolerância Superação Peso no objetivo Fonte de verificação Notas Clientes C2 Aumentar a qualidade dos serviços prestados Assegurar o desenvolvimento de ações que conduzam à oferta de melhor serviço aos clientes, ao aumento dos serviços partilhados, ao aumento da capacidade de resposta e à garantia de uma melhor qualidade da informação produzida pelos serviços da SG/MDN destinada aos clientes internos e externos. Aumentar o número de funcionalidades e contribuir para a otimização da aplicação. (SIGDN) Ressarcir os subscritores do FPMFA Pretende-se com este objetivo criar um protótipo tendo em vista a automatização da emissão do Relatório de Gestão. Pretende-se com este objetivo ressarcir os subscritores do FPMFA, que remetam a documentação necessária e conforme para o efeito. Data de entrega do Piloto de relatório de gestão automático Nº de ressarcimentos efetuados/ Nº de pedidos de ressarcimentos Eficácia Realização Data 31/08/ /07/ % Eficácia Realização % 90% 9% 100% 100% com proposta Homebanking:comp rovativo de transferência Objetivo partilhado com DSAF e DSSI P3 Incrementar o modelo de prestação centralizada de serviços e otimizar o modelo de serviços partilhados Concentração na SG de funções hoje dispersas pelos SC, sempre que daí resulte redução da despesa, aumento da eficácia, eficiência e produtividade, agilização dos serviços, uniformização dos processos, racionalização da utilização dos recursos e aumento dos níveis de qualidade do serviço. Criação de um Manual para os Gabinetes multidisciplinar Pretende-se com este objetivo produzir um manual de procedimentos para os Gabinetes do MDN Data de conclusão do manual Eficácia Realização Data 30/11/ /10/ % data de entrega do manual Partilhado com DSAF;UMC; DSGRH, DRH e DSCRP Processos P4 Racionalizar e consolidar os processos internos Consolidação e redefinição dos processos e procedimentos internos assegurando a uniformidade de regras e procedimentos e melhorando a articulação entre as unidades orgânicas. Proceder à elaboração/ redefinição de processos e fluxos Otimização e definição de novo modelo do processo de despesa e apresentação de documento com identificação das principais conclusões Procedimentos internos N.º de PCI Eficácia Resultados N.º % GT para otimização e definição de novo modelo do processo de despesa e apresentação de documento com identificação das principais conclusões Data de apresentação de documento pelo GT com análise e principais conclusões Eficácia Realização Data 30/04/ /04/ % PCI s elaborados/revistos Documento produzido pelo GT Objetivo DA partilhado com DRH;DSAF;DGOP; DSAJ; DSPC Objetivo partilhado DSGI, UMC, DSAF e DSSI Aprendizagem e Inovação AI3 Potenciar o capital humano Promover e consolidar competências dos colaboradores necessárias à prossecução da estratégia da organização. Execução do PF 2017 Reforçar as competências dos colaboradores % Execução do PF 2017 Eficácia Realização % 85% 9% 95% 100% Relatório de formação Partilhado com todas as UO 19

21 Divisão de Gestão Orçamental e Patrimonial (DGOP) Unidade Orgânica ou Flexível: Responsável: Divisão de Gestão Orçamental e Patrimonial Dina Casimiro Perspetiva e código Clientes Processos C1 C2 P4 Designação Aumentar o desempenho e reforçar a imagem da SG Aumentar a qualidade dos serviços prestados Racionalizar e consolidar os processos internos Objetivos Estratégicos Áreas de intervenção Através de serviços por meio eletrónico e do desenvolvimento de iniciativas na área da responsabilidade social (solidariedade social, ambiente, saúde e segurança no trabalho, entre outras ações de carácter casuístico) facilitar o acesso aos serviços, agilizar procedimentos, potenciar a capacidade e celeridade de resposta e reforçar a imagem da SG. Assegurar o desenvolvimento de ações que conduzam à oferta de melhor serviço aos clientes, ao aumento dos serviços partilhados, ao aumento da capacidade de resposta e à garantia de uma melhor qualidade da informação produzida pelos serviços da SG/MDN destinada aos clientes internos e externos. Consolidação e redefinição dos processos e procedimentos internos assegurando a uniformidade de regras e procedimentos e melhorando a articulação entre as unidades orgânicas. Designação Melhorar a Qualidade Ambiental dos Espaços de Trabalho (implementar melhorias no meio envolvente da SGMDN - benfeitorias, dotar e melhorar recursos existentes) Estudo para a requalificação dos espaços verdes Proceder à elaboração/ redefinição de processos e fluxos Áreas de intervenção/ações Pretende-se com este objetivo melhorar o ambiente da Secretaria- Geral, propondo e acompanhando as empreitadas consideradas necessárias para o efeito. Pretende-se com este objetivo elaborar um estudo tendo em vista a requalificação dos espaços verdes respeitante aos edifícios sob a gestão da SGMDN. Designação Nº melhorias no meio envolvente da SG implementadas Data de conclusão do Estudo Classificação Em função do objeto Objetivos operacionais Quanto à natureza Unidade Indicador Peso no objetivo Qualidade Resultados N.º % com propostas e informação de conclusão dos serviços Eficácia Realização Data 30/09/ /08/ % Entrega do estudo Procedimentos internos N.º de PCI Eficácia Resultados N.º % Meta Tolerância Superação Fonte de verificação PCI s elaborados/revistos Notas Objetivo partilhado DGOP e DSGRH Objetivo DA partilhado com DRH;DSAF;DG OP; DSAJ; DSPC Aprendizagem e Inovação AI1 Potenciar o capital humano Promover e consolidar competências dos colaboradores necessárias à prossecução da estratégia da organização. Execução do PF 2017 Reforçar as competências dos colaboradores % Execução do PF 2017 Eficácia Realização % 85% 9% 95% 100% Relatório de formação Partilhado com todas as UO 20

22 Direção de Serviços de Gestão de Recursos Humanos (DSGRH) Unidade Orgânica ou Flexível: Responsável: Direção de Serviços de Gestão de Recursos Humanos Ana Isabel Fernandes Objetivos Estratégicos Objetivos operacionais Perspetiva e código Designação Áreas de intervenção Designação Áreas de intervenção/ações Designação Classificação Em função do objeto Quanto à natureza Indicador Unidade Meta Tolerância Superação Peso no objetivo Fonte de verificação Notas Clientes C1 Aumentar o desempenho e reforçar a imagem da SG Através de serviços por meio eletrónico e do desenvolvimento de iniciativas na área da responsabilidade social (solidariedade social, ambiente, saúde e segurança no trabalho, entre outras ações de carácter casuístico) facilitar o acesso aos serviços, agilizar procedimentos, potenciar a capacidade e celeridade de resposta e reforçar a imagem da SG. Criação da Rede de Responsabilidade Social dos SC MDN Implementação do Plano de SST Melhorar a Qualidade Ambiental dos Espaços de Trabalho (implementar melhorias no meio envolvente da SGMDN - benfeitorias, dotar e melhorar recursos existentes) Consolidar a Responsabilidade Social no MDN Garantir o cumprimento das normas de SST Pretende-se com este objetivo melhorar o ambiente da Secretaria-Geral, propondo e acompanhando as empreitadas consideradas necessárias para o efeito. Percentagem de concretização das iniciativas acordadas em sede de Rede RS MDN a concretizar em 2017 Percentagem de concretização das medidas de SST previstas para 2017 Nº melhorias no meio envolvente da SG implementadas Qualidade Realização % 70% 14% 85% 100% Relatório Qualidade Realização % 70% 14% 85% 100% Relatório Qualidade Resultados N.º % Relatório de execução Partilhado DSGRH e DGOP Financeira Processos F1 P2 P3 Otimizar a utilização de recursos Aperfeiçoar os instrumentos de planeamento, acompanhamento e monitorização do desempenho Incrementar o modelo de prestação centralizada de serviços e otimizar o modelo de serviços partilhados Assegurar a utilização exclusiva de recursos indispensáveis às necessidades correntes (otimização dos RH, recursos tecnológicos (SI / TIC), recursos financeiros e patrimoniais). Promover a transversalidade e agilização dos processos, visando a racionalização dos custos internos e a otimização dos recursos. Consolidar os instrumentos de gestão interna em uso ( dashboartd) e desenvolver novos instrumentos de apoio à gestão dos serviços, nomeadamente (relatórios periódicos de gestão) por serviços, quadro de indicadores de execução material para o P006, a par dos indicadores de gestão. Concentração na SG de funções hoje dispersas pelos SC, sempre que daí resulte redução da despesa, aumento da eficácia, eficiência e produtividade, agilização dos serviços, uniformização dos processos, racionalização da utilização dos recursos e aumento dos níveis de qualidade do serviço. Edificação da capacidade de e- learning Incrementar a maturidade na área dos sistemas de apoio à decisão na DN Criação de um Manual para os Gabinetes multidisciplinar Avaliar e planear a edificação da capacidade de e-learning Implementar Modelo de Gestão da Informação (BI) para RH Pretende-se com este objetivo produzir um manual de procedimentos para os Gabinetes do MDN Data de apresentação do Estudo Eficácia Realização Data 30/09/ /08/ % Estudo Nº de novos dashboards Eficácia Resultados Nº % Novos dashboards Data de conclusão do manual Eficácia Realização Data 30/11/ /10/ % data de entrega do manual Partilhado DSGRH e DSSI Partilhado com DSAF;UMC; DSGRH, DRH e DSCRP Aprendizagem e Inovação AI3 Potenciar o capital humano Promover e consolidar competências dos colaboradores necessárias à prossecução da estratégia da organização. Execução do PF 2017 Reforçar as competências dos colaboradores % de execução do PF 2017 Eficácia Realização % 85% 9% 95% 100% Relatório de formação 21

23 Divisão de Recursos Humanos (DRH) Unidade Orgânica ou Flexível: Responsável: Divisão de Recursos Humanos Susana Canizes Objetivos Estratégicos Objetivos operacionais Perspetiva e código Designação Áreas de intervenção Designação Áreas de intervenção/ações Designação Classificação Em função do objeto Quanto à natureza Unidade Indicador Peso no Meta Tolerância Superação Fonte de verificação objetivo Notas C1 Aumentar o desempenho e reforçar a imagem da SG Através de serviços por meio eletrónico e do desenvolvimento de iniciativas na área da responsabilidade social (solidariedade social, ambiente, saúde e segurança no trabalho, entre outras ações de carácter casuístico) facilitar o acesso aos serviços, agilizar procedimentos, potenciar a capacidade e celeridade de resposta e reforçar a imagem da SG. Proactive Service Desk Construção de catalogo de serviços e disponibilização de funcionalidades (vertente ativa e reativa) Elaboração de um catalogo de serviços a disponibilizar aos colaboradores da SG Eficiência Realização Data 30/06/ /05/ % Data de apresentação do catalogo Partilhado DRH e DSCDD Clientes C2 Aumentar a qualidade dos serviços prestados Assegurar o desenvolvimento de ações que conduzam à oferta de melhor serviço aos clientes, ao aumento dos serviços partilhados, ao aumento da capacidade de resposta e à garantia de uma melhor qualidade da informação produzida pelos serviços da SG/MDN destinada aos clientes internos e externos. Avaliação da adequabilidade dos regimes de flexibilidade laboral Proposta de melhoria dos tempos de processamento dos vencimentos dos SC Avaliar o impacto e implementação do regime de adaptabilidade e/ou banco de horas na SG Reduzir os tempos para processamento de vencimentos Data de apresentação de proposta Data de apresentaçao da proposta Eficácia Realização Data 31/10/ /09/ % Eficácia Realização Data 30/04/ /03/ % Data de apresentação da proposta Data de apresentação da proposta Processos P3 Incrementar o modelo de prestação centralizada de serviços e otimizar o modelo de serviços partilhados Concentração na SG de funções hoje dispersas pelos SC, sempre que daí resulte redução da despesa, aumento da eficácia, eficiência e produtividade, agilização dos serviços, uniformização dos processos, racionalização da utilização dos recursos e aumento dos níveis de qualidade do serviço. Criação de um Manual para os Gabinetes multidisciplinar Pretende-se com este objetivo produzir um manual de procedimentos para os Gabinetes do MDN Data de conclusão do manual Eficácia Realização Data 30/11/ /10/ % data de entrega do manual Partilhado com DSAF;UMC; DSGRH, DRH e DSCRP P4 Racionalizar e consolidar os processos internos Consolidação e redefinição dos processos e procedimentos internos assegurando a uniformidade de regras e procedimentos e melhorando a articulação entre as unidades orgânicas. Proceder à elaboração/ redefinição de processos e fluxos Procedimentos internos N.º de PCI Eficácia Resultados N.º % PCI s elaborados/revistos Objetivo DA partilhado com DRH;DSAF;DGOP; DSAJ; DSPC Aprendizagem e Inovação AI3 Potenciar o capital humano Promover e consolidar competências dos colaboradores necessárias à prossecução da estratégia da organização. Execução do PF 2017 Reforçar as competências dos colaboradores % de execução do PF Eficácia Realização % 85% 9% 95% 100% Relatório de formação Partilhado com todas as UO 22

24 Direção de Serviços de Assuntos Jurídicos e Contencioso (DSAJ) Unidade Orgânica ou Flexível: Responsável: Direção de Serviços de Assuntos Jurídicos e Contencioso Maria João Rocha Perspetiva e código Clientes C1 C2 Designação Aumentar o desempenho e reforçar a imagem da SG Aumentar a qualidade dos serviços prestados Objetivos Estratégicos Áreas de intervenção Através de serviços por meio eletrónico e do desenvolvimento de iniciativas na área da responsabilidade social (solidariedade social, ambiente, saúde e segurança no trabalho, entre outras ações de carácter casuístico) facilitar o acesso aos serviços, agilizar procedimentos, potenciar a capacidade e celeridade de resposta e reforçar a imagem da SG. Assegurar o desenvolvimento de ações que conduzam à oferta de melhor serviço aos clientes, ao aumento dos serviços partilhados, ao aumento da capacidade de resposta e à garantia de uma melhor qualidade da informação produzida pelos serviços da SG/MDN destinada aos clientes internos e externos. Designação Otimizar os tempos de resposta dos pareceres/informações e demais documentação produzida pela DSAJ Redução dos tempos de resposta no âmbito dos processos graciosos e contenciosos Áreas de intervenção/ações Designação Em função do objeto Quanto à natureza Identificação a partir da data de despacho da DS dos tempos Tempo médio de resposta médios de resposta para cada Eficácia Resultados Dias % tipo de processo Identificação a partir da data de despacho da DS dos tempos Tempo médio de resposta médios de resposta para cada a processos graciosos tipo de processo Identificação da data de envio da peça processual a tribunal, Tempo médio de resposta tendo em conta a data limite a processos contenciosos legalmente prevista Classificação Objetivos operacionais Indicador Unidade Meta Tolerância Superação Peso no objetivo Eficácia Resultados Dias % Eficácia Resultados Dias % Fonte de verificação Modo Estatística EDOC ou amostragem Modo Estatística EDOC ou amostragem Modo Estatística EDOC ou amostragem Notas Processos P4 Racionalizar e consolidar os processos internos Consolidação e redefinição dos processos e procedimentos internos assegurando a uniformidade de regras e procedimentos e melhorando a articulação entre as unidades orgânicas. Proceder à elaboração/ redefinição de processos e fluxos Elaboração do Regulamento de Custas processuais Procedimentos internos N.º de PCI Eficácia Resultados N.º % identificação dos prazos e circuitos internos existentes entre a data de entrada do Data de apresentação 1.º processo judicial na SG até ao Draft do Regulamento pagamento das taxas de justiça e eventual pedido de reembolso das custas de parte Eficácia Realização Data 31/07/ /06/ % PCI s elaborados/revistos Comprovativo do envio do Regulamento Objetivo DA partilhado com DRH;DSAF;DGOP; DSAJ; DSPC Aprendizagem e Inovação AI4 Potenciar o capital humano Promover e consolidar competências dos colaboradores necessárias à prossecução da estratégia da organização. Execução do PF 2017 Reforçar as competências dos colaboradores % Execução do PF 2017 Eficácia Realização % 85% 9% 95% 100% Relatório de Formação Partilhado com todas as UO 23

25 Direção de Serviços de Gestão e Inovação (DSGI) Unidade Orgânica ou Flexível: Responsável: Direção de Serviços de Gestão e Inovação Nuno Cadete Perspetiva e código Processos P3 P4 Designação Incrementar o modelo de prestação centralizada de serviços e otimizar o modelo de serviços partilhados Racionalizar e consolidar os processos internos Objetivos Estratégicos Áreas de intervenção Concentração na SG de funções hoje dispersas pelos SC, sempre que daí resulte redução da despesa, aumento da eficácia, eficiência e produtividade, agilização dos serviços, uniformização dos processos, racionalização da utilização dos recursos e aumento dos níveis de qualidade do serviço. Consolidação e redefinição dos processos e procedimentos internos assegurando a uniformidade de regras e procedimentos e melhorando a articulação entre as unidades orgânicas. Designação Coordenação do projeto de Instituições de Memória da Defesa Nacional Expansão do Sistema de Gestão Documental Otimização e definição de novo modelo do processo de despesa e apresentação de documento com identificação das principais conclusões Assegurar a coordenação do Projeto do Portal IMDN, enquanto projeto transversal a um conjunto de entidades do universo da Defesa Nacional (coordenação e gestão do desenvolvimento das atividades e tarefas subjacentes ao projeto, assegurando o cumprimento das especificações, objetivos e respetivos prazos. No âmbito das tarefas de planeamento e controlo do projeto (projeto plurianual) deve assegurar a elaboração do relatório intermédio e final do Projeto bem como as devidas comunicações com entidades externas. Assegurar a criação das condições para a expansão/disseminação da base de entidades que exploram o sistema de Gestão documental: Pressupõe auscultação de entidades dos Serviços Centrais do MDN, avaliação e preparação de condições de adesão ao projeto Coordenação de GT para otimização e definição de novo modelo do processo de despesa e apresentação de documento com identificação das principais conclusões Avaliação do impacto do Avaliação do impacto do Regulamento Regulamento relativo ao relativo ao tratamento de dados pessoais e à tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados e livre circulação desses dados apresentação de relatório de avaliação Mapeamento do controlo interno em vigor Áreas de intervenção/ações Levantamento interno de toda a regulamentação existente nas diversas áreas da SG/MDN, caracterização e estruturação e disponibilização de informação Designação Data de apresentação de relatório intermédio de execução física/financeira do projeto Portal IMDN Criação do documento de adesão ao projeto (âmbito e condições) e definição das EFT para lançamento dos respetivos procedimentos Data de apresentação de documento pelo GT com análise e principais conclusões Data de apresentação de Relatório de avaliação de impacto Data de envio de Relatório do Mapeamento Em função do objeto Objetivos operacionais Classificação Quanto à natureza Unidade Indicador Peso no Meta Tolerância Superação Fonte de verificação objetivo Eficácia Realização Data 30/09/ /08/ % Relatório Intermédio Eficácia Realização Data 31/03/ /02/ % Eficácia Realização Data 30/04/ /04/ % Eficácia Realização Data 30/11/ /10/ % Relatório Eficácia Realização Data 30/11/ /10/ % Documento de Partilhado DSGI e adesão/documento EFT DA Objetivo partilhado Documento produzido pelo DSGI, UMC, GT DSAF e DSSI Relatório do Mapeamento do levantamento do CI Notas Partilhado DSGI e DA Aprendizagem e Inovação AI3 Potenciar o capital humano Promover e consolidar competências dos colaboradores necessárias à prossecução da estratégia da organização. Execução do PF 2017 Reforçar as competências dos colaboradores Execução do PF 2017 Eficácia Realização % 85% 9% 95% 100% Relatório de formação Partilhado com todas as UO 24

26 Divisão de Auditoria (DA) Unidade Orgânica ou Flexível: Responsável: Divisão de Auditoria Cláudio Sarmento Perspetiva e código Processos Clientes C1 P3 P4 Aumentar o desempenho e reforçar a imagem da SG Incrementar o modelo de prestação centralizada de serviços e otimizar o modelo de serviços partilhados Racionalizar e consolidar os processos internos Objetivos Estratégicos Designação Áreas de intervenção Designação Áreas de intervenção/ações Através de serviços por meio eletrónico e do desenvolvimento de iniciativas na área da responsabilidade social (solidariedade social, ambiente, saúde e segurança no trabalho, entre outras ações de carácter casuístico) facilitar o acesso aos serviços, agilizar procedimentos, potenciar a capacidade e celeridade de resposta e reforçar a imagem da SG. Concentração na SG de funções hoje dispersas pelos SC, sempre que daí resulte redução da despesa, aumento da eficácia, eficiência e produtividade, agilização dos serviços, uniformização dos processos, racionalização da utilização dos recursos e aumento dos níveis de qualidade do serviço. Consolidação e redefinição dos processos e procedimentos internos assegurando a uniformidade de regras e procedimentos e melhorando a articulação entre as unidades orgânicas. Realizar as ações de auditoria interna estabelecidas no Plano Expansão do Sistema de Gestão Documental Mapeamento do controlo interno em vigor Proceder à elaboração/ redefinição de processos e fluxos Assegurar o desenvolvimento de ações que conduzam à melhoria dos processos internos mediante a realização de auditorias definidas no Plano Assegurar a criação das condições para a expansão/disseminação da base de entidades que exploram o sistema de Gestão documental Levantamento interno de toda a regulamentação existente nas diversas áreas da SG/MDN, caracterização e estruturação e disponibilização de informação Designação N.º de ações concretizadas do Plano de auditorias Criação do documento de adesão ao projeto (âmbito e condições) e definição das EFT para lançamento dos respetivos procedimentos Data de envio de Relatório do Mapeamento Em função do objeto Objetivos operacionais Classificação Quanto à natureza Unidade Indicador Eficácia Resultados N.º % Eficácia Realização Data 31/03/ /02/ % Eficácia Realização Data 30/11/ /10/ % Procedimentos internos N.º de PCI Eficácia Resultados N.º % Meta Tolerância Superação Peso no objetivo Fonte de verificação Numero de relatórios Documento de Partilhado DSGI e adesão/documento DA EFT Relatório do Partilhado DSGI e Mapeamento do DA levantamento do CI PCI s elaborados/revistos Notas Objetivo partilhado com DRH;DSAF;DGOP; DSAJ; DSPC Aprendizagem e Inovação AI3 Potenciar o capital humano Promover e consolidar competências dos colaboradores necessárias à prossecução da estratégia da organização. Execução do PF 2017 Reforçar as competências dos colaboradores % Execução do PF 2017 Eficácia Realização % 85% 9% 95% 100% Relatório de formação Partilhado com todas as UO 25

27 Direção de Serviços de Comunicação e Relações Públicas (DSCRP) Unidade Orgânica ou Flexível: Responsável: Direção de Serviços de Comunicação e Relações Públicas José Gomes de Carvalho Objetivos Estratégicos Objetivos operacionais Indicador Perspetiva e código Designação Áreas de intervenção Designação Áreas de intervenção/ações Designação Classificação Em função do objeto Quanto à natureza Unidade Meta Tolerância Superação Peso no objetivo Fonte de verificação Notas Clientes C1 Aumentar o desempenho e reforçar a imagem da SG Através de serviços por meio eletrónico e do desenvolvimento de iniciativas na área da responsabilidade social (solidariedade social, ambiente, saúde e segurança no trabalho, entre outras ações de carácter casuístico) facilitar o acesso aos serviços, agilizar procedimentos, potenciar a capacidade e celeridade de resposta e reforçar a imagem da SG. Através de serviços por meio eletrónico e do desenvolvimento de iniciativas na área da responsabilidade social (solidariedade social, ambiente, saúde e segurança no trabalho, entre outras ações de carácter casuístico) facilitar o acesso aos serviços, agilizar procedimentos, potenciar a capacidade e celeridade de resposta e reforçar a imagem da SG. Organizar e promover a realização de eventos culturais, institucionais e corporativos e reforçar a imagem da SG Implementação da Sinalética Informativa e Direcional nos Edifícios do Restelo, Olivais e Paço de Arcos Implementação da Sinalética e Estacionário Visual do Roteiro de Visitas ao FSJB Prazo de realização Eficácia Realização Data 30/11/ /10/ % Sinalética Instalada Prazo de realização Eficácia Realização Data 30/11/ /10/ % Sinalética Instalada Financeira F1 Otimizar a utilização de recursos Assegurar a utilização exclusiva de recursos indispensáveis às necessidades correntes (otimização dos RH, recursos tecnológicos (SI / TIC), recursos financeiros e patrimoniais). Promover a transversalidade e agilização dos processos, visando a racionalização dos custos internos e a otimização dos recursos. Assegurar a utilização exclusiva de recursos indispensáveis às necessidades correntes (otimização dos RH, recursos tecnológicos (SI / TIC), recursos financeiros e patrimoniais). Promover a transversalidade e agilização dos processos, visando a racionalização dos custos internos e a otimização dos recursos. Racionalizar e otimizar os recursos Humanos e tecnológicos ao serviço das Relações Públicas e Protocolo Implementação de uma Plataforma Informática de Criação, Distribuição e Controle dos Convites do MDN Protocolo Prazo de realização Eficácia Realização Data 31/07/ /06/ % Plataforma em Produção Partilhado com DSCRP e DSCDD Processos P3 Incrementar o modelo de prestação centralizada de serviços e otimizar o modelo de serviços partilhados Concentração na SG de funções hoje dispersas pelos SC, sempre que daí resulte redução da despesa, aumento da eficácia, eficiência e produtividade, agilização dos serviços, uniformização dos processos, racionalização da utilização dos recursos e aumento dos níveis de qualidade do serviço. Concentração na SG de funções hoje dispersas pelos SC, sempre que daí resulte redução da despesa, aumento da eficácia, eficiência e produtividade, agilização dos serviços, uniformização dos processos, racionalização da utilização dos recursos e aumento dos níveis de qualidade do serviço. Criação de um Manual para os Gabinetes multidisciplinar Pretende-se com este objetivo produzir um manual de procedimentos para os Gabinetes do MDN Data de conclusão do manual Eficácia Realização Data 30/11/ /10/ % Entrega do manual Partilhado com DSAF;UMC; DSGRH, DRH e DSCRP Aprendizagem e Inovação AI1 AI3 Otimizar a comunicação Potenciar o capital humano Garantir a adequada disseminação da informação e comunicação através do desenvolvimento de uma Política de Comunicação Interna que promova a circulação de informação atualizada (privilegiando a comunicação via Intranet), de estímulo ao contato interpessoal e de promoção de cultura de partilha. Promover e consolidar competências dos colaboradores necessárias à prossecução da estratégia da organização. Promover melhores formas de comunicação do MDN, dentro e fora do universo da Defesa Execução do PF 2017 Expansão dos Terminais da Corporate TV Reforçar as competências dos colaboradores Data de entrega do estudo sobre o desenvolvimento da Corporate TV Nº de novos terminais instalados Eficácia Realização Data 31/10/ /09/ % Entrega do estudo Eficácia Resultados N.º % Novos terminais instalados % Execução do PF 2017 Eficácia Realização % 85% 9% 95% 100% Relatório de formaçao Partilhado com todas as UO 26

28 Direção de Serviços de Sistemas de Informação (DSSI) Unidade Orgânica ou Flexível: Responsável: Direção de Serviços dos Sistemas de Informação Carlos Passos Objetivos Estratégicos Objetivos operacionais Perspetiva e código Designação Áreas de intervenção Designação Áreas de intervenção/ações Designação Classificação Em função do objeto Quanto à natureza Indicador Unidade Meta Tolerância Superação Peso no objetivo Fonte de verificação Notas Processos Financeira Clientes C2 F1 P1 P2 Aumentar a qualidade dos serviços prestados Otimizar a utilização de recursos Otimizar a função de coordenação Aperfeiçoar os instrumentos de planeamento, acompanhamento e monitorização do desempenho Assegurar o desenvolvimento de ações que conduzam à oferta de melhor serviço aos clientes, ao aumento dos serviços partilhados, ao aumento da capacidade de resposta e à garantia de uma melhor qualidade da informação produzida pelos serviços da SG/MDN destinada aos clientes internos e externos. Assegurar a utilização exclusiva de recursos indispensáveis às necessidades correntes (otimização dos RH, recursos tecnológicos (SI / TIC), recursos financeiros e patrimoniais). Promover a transversalidade e agilização dos processos, visando a racionalização dos custos internos e a otimizaçao dos recursos. Otimizar processos e o aumentar a eficiência, generalizando melhores práticas (manutenção evolutiva) Aumentar o número de funcionalidades e contribuir para a otimização da aplicação. (SIGDN) Promover a Comunicação semestral de forma automática com base nos dados constante do SIGDN Processos de melhoria Pretende-se com este objetivo criar um protótipo tendo em vista a automatização da emissão do Relatório de Gestão. Desenvolver ficheiro de preenchimento automático para comunicação de pareceres prévios genéricos Enquanto entidade coordenadora do P006, reforçar a divulgação dos outputs obtidos a partir dos mecanismos de controlo em utilização ou a desenvolver. Enquanto entidade responsável pela aplicação do SIADAP1 no Reformular o Anuário Estatístico da âmbito do MDN, assegurar a divulgação de boas práticas Defesa Nacional com a ambição de Disponibilização de novo modelo para no domínio da avaliação de desempenho, das regras de construção e de monitorização periódica do QUAR. Enquanto entidade coordenadora dos Sistemas e Tecnologias de Informação e Comunicação, assegurar o reforço da coordenação das atividades nesse âmbito. o tornar um documento de referência o AEDN Consolidar os instrumentos de gestão interna em uso ( dashboartd) e desenvolver novos instrumentos de apoio à gestão dos serviços, nomeadamente (relatórios periódicos de gestão) por serviços, quadro de indicadores de execução material para o P006, a par dos indicadores de gestão. Incrementar a maturidade na área dos sistemas de apoio à decisão na DN (Gestão da Informação) Implementar Modelo de Gestão da Informação (BI) para RH N.º de processos de melhoria Data de entrega do Piloto de relatório de gestão automático Eficácia Resultados N.º % N.º de processos Eficácia Realização Data 31/08/ /07/ % Data de disponibilização Eficácia Realização Data 31/05/ /04/ % Disponibilização do módulo de recolha de dados do anuário Estatístico Eficácia Realização Data 31/07/ /06/ % Data Entrega do Piloto Formulário automático Entrada em produtivo Nº de novos dashboards Eficácia Resultados Nº % Novos dashboards Objetivo partilhado com DSAFe DSSI Partilhado com UMC e DSSI Partilhado DSPC e DSSI Partilhado DSGRH e DSSI P4 Racionalizar e consolidar os processos internos Consolidação e redefinição dos processos e procedimentos internos assegurando a uniformidade de regras e procedimentos e melhorando a articulação entre as unidades orgânicas. Otimização e definição de novo modelo do processo de despesa e apresentação de documento com identificação das principais conclusões SIGRHV entrada em produção de nova entidade em 2017 (Consolidar programa RHV) GT para otimização e definição de novo modelo do processo de despesa e apresentação de documento com identificação das principais conclusões Implementar solução no EMGFA Data de apresentação de documento pelo GT com análise e principais conclusões Data de Entrada em Produtivo Eficácia Realização Data 30/04/ /04/ % Documento produzido pelo GT Eficácia Resultados Data 30/09/ /08/ % Entrada e produtivo Objetivo partilhado DSGI, UMC, DSAF e DSSI Aprendizagem e Inovação AI2 AI3 Garantir o alinhamento dos SI/TIC com a estratégia Potenciar o capital humano Dar continuidade à estratégia e política integradora das TIC do MDN e assegurar a execução das medidas estratégicas identificadas na RCM 12/2012 e no Plano de Ação Sectorial de racionalização das TIC. Promover e consolidar competências dos colaboradores necessárias à prossecução da estratégia da organização. Novo modelo de Gestão Financeira para a Administração Pública (SNC na AP) Execução do PF 2017 SNC-AP elaboração das especificação para contratação de serviços de migração e de implementação do projeto Reforçar as competências dos colaboradores Data de Especificação Técnica Eficácia Realização Data 30/09/ /08/ % % Execução do PF 2017 Eficácia Realização % 85% 9% 95% 100% Entraga do novo modelo Relatório de formação Partilhado todas UO 27

29 Direção de Serviços do Centro de Dados da Defesa (DSCDD) Unidade Orgânica ou Flexível: Responsável: Direção de Serviços do Centro de Dados da Defesa José Santos Coelho Objetivos Estratégicos Objetivos operacionais Indicador Perspetiva e código Designação Áreas de intervenção Designação Através de serviços por meio eletrónico e Áreas de intervenção/ações Designação Classificação Em função do objeto Quanto à natureza Unidade Meta Tolerância Superação Peso no objetivo Fonte de verificação Notas do desenvolvimento de iniciativas na área Clientes C1 Aumentar o desempenho e reforçar a imagem da SG da responsabilidade social (solidariedade social, ambiente, saúde e segurança no trabalho, entre outras ações de carácter casuístico) facilitar o acesso aos serviços, agilizar procedimentos, Proactive Service Desk Construção de catalogo de serviços e disponibilização de funcionalidades (vertente ativa e reativa) Elaboração de um catalogo de serviços a disponibilizar aos colaboradores da SG Eficiência Realização Data 30/06/ /05/ % Data de apresentação do catalogo Partilhado com a DRH e DSCDD potenciar a capacidade e celeridade de resposta e reforçar a imagem da SG. Data limite para a Financeira F1 Contribuir para otimizar a utilização Assegurar a utilização exclusiva de dos recursos no âmbito da recursos indispensáveis às necessidades comunicações unificadas no correntes (otimização dos RH, recursos domínio: defesa.pt tecnológicos (SI / TIC), recursos Otimizar a utilização financeiros e patrimoniais). Promover a de recursos transversalidade e agilização dos processos, visando a racionalização dos Implementar serviço de comunicações unificadas no domínio defesa.pt. implementação do Piloto do serviço de comunicações unificadas ( universo de 20 pessoas) Data de disponibilização do serviço ao universo da SG Eficácia Realização Data 31/03/ /02/ % Eficácia Realização Data 30/11/ /10/ % Monitorização da Monitorização implementação do trimestral projeto Disponibilização do serviço custos internos e a otimização dos recursos. Implementação de uma Racionalizar e otimizar os recursos Plataforma Informática de Humanos e tecnológicos ao serviço Criação, Distribuição e das Relações Públicas e Protocolo Controle dos Convites do MDN Prazo de realização Eficácia Realização Data 31/07/ /06/ % Plataforma em Produção Partilhado com DSCRP e DSCDD Protocolo Processos P3 Incrementar o modelo de prestação centralizada de serviços e otimizar o modelo de serviços partilhados Concentração na SG de funções hoje dispersas pelos SC, sempre que daí resulte redução da despesa, aumento da eficácia, eficiência e produtividade, agilização dos serviços, uniformização dos processos, racionalização da utilização dos recursos e aumento dos níveis de qualidade do serviço. Melhorar a qualidade do serviço prestado pelo Service Desk do domínio defesa.pt Assegurar o cumprimento e Percentagem de melhoria dos processos que incidentes e pedidos, habilitam a resposta e relativamente ao total de resolução com qualidade dos incidentes e pedidos, incidentes e pedidos resolvidos dentro dos SLA submetidos pelos utilizadores definidos do domínio defesa.pt Qualidade Resultados % 88% 3% 92% 100% Indicadores plataforma Service Desk Monitorização trimestral Consolidação das Consolidação do Portal RHV funcionalidades do Portal RHV para expansão a outras entidades (para além da Data de entrada em produtivo Eficácia Realização Data 31/07/ /06/ % Implementação do projeto Garantir a adequada disseminação da SGMDN) informação e comunicação através do desenvolvimento de uma Política de AI1 Otimizar a comunicação Comunicação Interna que promova a circulação de informação atualizada Aprendizagem e Inovação AI2 Garantir o alinhamento dos SI/TIC com a estratégia (privilegiando a comunicação via Intranet), de estímulo ao contato interpessoal e de promoção de cultura de partilha. Dar continuidade à estratégia e política integradora das TIC do MDN e assegurar a execução das medidas estratégicas identificadas na RCM 12/2012 e no Plano de Ação Sectorial de racionalização das Implementação do Portal Intranet da Defesa de 2.ª Geração versão 2.0 (PorDef2Gv2) Contribuir para a melhoria da segurança da informação e da monitorização das TIC 1. Portal Intranet da SGMDN; 2. Evolução Portal RHV Projeto FIDDv2.0 - Gestão do Ciclo de Vida dos Utilizadores e incrementar n.º de APPs abrangidas Data de entrada em produtivo Taxa de implementação do projeto Eficácia Realização Data 15/12/ /11/ % Eficácia Resultados % 90% 9% 100% 100% Implementação do projeto Monitorização da implementação do projeto Monitorização trimestral TIC. Promover e consolidar competências AI3 Potenciar o capital humano dos colaboradores necessárias à prossecução da estratégia da Execução do PF 2017 Reforçar as competências dos colaboradores % Execução do PF 2017 Eficácia Realização % 85% 9% 95% 100% Relatório formação profissional Partilhado com todas as UO organização. 28

30 Unidade Ministerial de Compras (UMC) Unidade Orgânica ou Flexível: Responsável: Unidade Ministerial de Compras Lígia Vieira Perspetiva e código Financeira F1 Designação Otimizar a utilização de recursos Objetivos Estratégicos Áreas de intervenção Assegurar a utilização exclusiva de recursos indispensáveis às necessidades correntes (otimização dos RH, recursos tecnológicos (SI / TIC), recursos financeiros e patrimoniais). Promover a transversalidade e agilização dos processos, visando a racionalização dos custos internos e a otimização dos recursos. Designação Promover a Centralização agregada de compras no universo do MDN assegurando a redução de custos no âmbito das centralizações Promover a Comunicação semestral de forma automática com base nos dados constante do SIGDN Áreas de intervenção/ações Desenvolver política integradora de aquisições de bens e serviços com vista á redução de custos e à promoção de iniciativas de melhoria no âmbito das centralizações Desenvolver ficheiro de preenchimento automático para comunicação de pareceres prévios genéricos Designação % de redução de custos nos processos sujeitos a agregação Objetivos operacionais Classificação Em função do objeto Quanto à natureza Unidade Indicador Eficiência Resultados % 8% 2% 11% 100% DB da UMC data de disponibilização Eficácia Realização Data 31/05/ /04/ % Meta Tolerância Superação Peso no objetivo Fonte de verificação Formulário automático Notas Partilhado com UMC e DSSI P3 Incrementar o modelo de prestação centralizada de serviços e otimizar o modelo de serviços partilhados Concentração na SG de funções hoje dispersas pelos SC, sempre que daí resulte redução da despesa, aumento da eficácia, eficiência e produtividade, agilização dos serviços, uniformização dos processos, racionalização da utilização dos recursos e aumento dos níveis de qualidade do serviço. Criação de um Manual para os Gabinetes multidisciplinar Pretende-se com este objetivo produzir um manual de procedimentos para os Gabinetes do MDN Data de conclusão do manual Eficácia Realização data 30/11/ /10/ % data de entrega do manual Partilhado com DSAF;UMC; DSGRH, DRH e DSCRP Processos P4 Racionalizar e consolidar os processos internos Consolidação e redefinição dos processos e procedimentos internos assegurando a uniformidade de regras e procedimentos e melhorando a articulação entre as unidades orgânicas. Consolidação dos procedimentos relativos à gestão do armazém (Organização do armazém, com definição de procedimentos para as entradas e saídas de material bem como para a gestão de stocks com criação de stocks mínimos e um catálogo dos bens disponíveis e as respetivas existências) Manual de procedimentos do armazém Data de entrega Eficácia Realização Data 30/11/ /10/ % Documento de remessa Otimização e definição de novo modelo do processo de despesa e apresentação de documento com identificação das principais conclusões GT para otimização e definição de novo modelo do processo de despesa e apresentação de documento com identificação das principais conclusões Data de apresentação de documento pelo GT com análise e principais conclusões Eficácia Realização Data 30/04/ /04/ % Documento produzido pelo GT Objetivo partilhado DSGI, UMC, DSAF e DSSI Aprendizagem e Inovação AI3 Potenciar o capital humano Promover e consolidar competências dos colaboradores necessárias à prossecução da estratégia da organização. Execução do PF 2017 Assegurar a realização de ações com impacto no universo de colaboradores do MDN Reforçar as competências dos colaboradores Assegurar a celebração e gestão de protocolos ou de iniciativas com entidades externas com clara vantagens N.º de Protocolos/ações para os colaboradores do MDN (Áreas: desenvolvidas comunicações móveis, Internet, Voz Fixa, Seguros, Combustíveis, Viagens, ) % Execução do PF 2017 Eficácia Realização % 85% 9% 95% 100% Relatório de formação Eficácia Realização N.º % Portal da Intranet Partilhado com todas as UO 29

31 6. Recursos 6.1. Recursos Humanos De acordo com a abordagem por postos de trabalho, a SG/MDN conta, para o desenvolvimento da sua atividade no ano de 2017, com 230 colaboradores, distribuídos, por unidades orgânicas e categorias profissionais, da seguinte forma: Recursos Humanos Designação Efetivos planeados para 2017 por Unidade Orgânica Direção DSPC DSAJ DSAF/DGOP DSGRH/DRH DSCRP DSSI DSCDD UMC DSGI/DA TOTAL Dirigentes - Direção Superior 2 2 Dirigentes - Direção Intermedias e chefes de equipa Técnico Superior (inclui especialistas de informática) Coordenador técnico (inclui chefes de secção) Assistente técnico (inclui técnicos de informática) Encarregado geral operacional 0 Encarregado operacional 1 1 Assistente operacional Oficiais Sargentos Praças 1 1 TOTAL

32 6.2. Recursos Financeiros Plano de Atividades 2017 Os recursos financeiros previstos para 2017 para a SG/MDN são os seguintes: Recursos Financeiros 2017 (Apenas Serviços Próprios) DESIGNAÇÃO PLANEADOS Orçamento de funcionamento Despesas c/pessoal Aquisições de Bens e Serviços Outras despesas correntes PIDDAC Outros valores (Despesas capital) TOTAL (OF+PIDDAC+Outros) Em comparação com 2016, temos: Comparação Orçamento funcionamento 2016/2017 Anexo A - Orçamento SG para

33 6.3. Recursos Informáticos e Tecnológicos Para o desenvolvimento da sua atividade e de forma a dar cumprimento à sua responsabilidade direta na área das tecnologias de informação e comunicação no âmbito da defesa nacional, a SG/MDN dispõe dos seguintes recursos informáticos e tecnológicos: Recursos Informáticos e Tecnológicos Licenças N.º médio Equipamentos Existências SAP R/3 6,40 ECC 5,0 e SEM/BW 3, SAP Business Objects 50 Telefonia VoIP 4638 Microsoft Office Desktop com Office Standard (inclui SO Windows, SQL CAL, Core CAL e Office Standard) 1180 SQL Server Enterprise 2 SQL Server Standard Core 2 Servidores 18 SQL Server Standard Edition 1 Monitores 407 System Center Data Center 8 Desktop e Portáteis 461 Windows Server Data Center 8 Comunicações - Ativos de Rede 120 Forefront Identity Manager Server 2 Comunicações - Telefones Volp (incluíndo licença) 757 Exchange Server Enterprise 1 Periféricos - Impressoras 33 Sharepoint Server 3 Periféricos - Scanners 4 Lync Server 1 Periféricos - Projetores 12 Forefront Identity Manager User CAL 1180 Exchange Server Enterprise Device CAL 100 Sharepoint Enterprise Device CAL 250 Lync Server Enterprise Device CAL 100 Access 35 Office Professional 15 Visio Standard 40 Project Professional 60 Visual Studio Pro w/msdn 4 Total 9940 Total

34 7. Investimento em SI/TIC No âmbito das atribuições da SG/MDN em matéria de SI/TIC será necessário desenvolver procedimento tendo em vista habilitar a Direção de Serviços do Centro de Dados da Defesa (DSCDD) a responder de forma adequada aos desafios inerentes aos projetos TIC em curso e em perspetiva, e assegurar a prestação de serviços TIC aos utilizadores no âmbito da Defesa. O investimento a efetuar tem por objeto: 1. A aquisição, no âmbito de Enterprise Agreement, de serviços de "software assurance" que habilitem o upgrade do sistema operativo Windows, Core CAL e Office Standard, num universo de utilizadores, de forma a assegurar a atualização da componente cliente e corresponder às expectativas e necessidade de evolução neste âmbito. 2. A atualização e suporte ao software do Data Center (Windows Server Data Center; System Center Data Center, SQL Server Enterpise e SQL Server Standard Core); 3. Assegurar a atualização e suporte de software no âmbito da infraestrutura de correio eletrónico (Exchange) e da componente de comunicações síncronas (Skype for Business Server), bem como a atualização e o suporte do software de funcionalidades avançadas para cerca de 10% dos clientes servidos pelas Tecnologias de Informação e Comunicações da Secretaria Geral do MDN (Enterprise CALs Exchange, Skype for Business e Sharepoint); 4. Assegurar as adequadas condições, no que diz respeito a atualização e suporte de software, para a atualização da plataforma de portais e gestão de conteúdos (Sharepoint), de forma a permitir a continuidade do projeto de modernização do Portal da Intranet da Defesa que, para além do objetivo de disponibilizar funcionalidades atualizadas, visa também a consolidação da postura digital de uma série de organismos da comunidade abrangida; 5. Assegurar as adequadas condições, no que diz respeito a atualização e suporte de software, para a continuidade do Projeto de Gestão de Identidades, de forma a incrementar a capacidade de gestão da identidade digital no Ministério da Defesa Nacional, abrangendo os diferentes domínios atualmente em exploração: defesa.pt, emgfa.pt, marinha.pt, exercito.pt, emfa.pt; 6. No contexto da exploração das capacidades de gestão de projetos já em produção (Enterprise Project Management), disponibilizar versão atualizada do cliente de gestão de projetos aos utilizadores que têm atribuições mais avançadas nessa capacidade, designadamente para as funções de PMO, Project Manager ou Resource Manager; 33

35 7. Para além das funcionalidades standard atualmente disponibilizadas de forma transversal a todos os utilizadores do domínio defesa.pt (p.e. Office Standard), disponibilizar a versão atualizada de alguns artefactos que não fazem parte daquele pacote (Access, Visio, Office Professional), sendo que a intenção relativamente à forma de implementação é a de, na máxima extensão possível, disponibilizar esses artefactos na estrita medida em que forem necessários, gerindo-os numa pool, tornando o número de licenças em causa uma limitação de simultaneidade, mas habilitando a satisfazer as necessidades de um número de utilizadores superior ao número de licenças. A aquisição terá um limite máximo de ,00 (duzentos mil euros) ao qual poderá acrescer o IVA à taxa legal em vigor. 34

36 8. Segurança e Saúde no Trabalho (SST) No decorrer do ano de 2017, a SG/MDN reforça a sua preocupação com o bem-estar dos seus colaboradores, nomeadamente com a implementação de um plano de SST, do qual se destacam as seguintes medidas: IMPLEMENTAÇÃO DO PLANO DE PREVENÇÃO E DE INTERVENÇÃO EM EMERGENCIA NO ADN da SG/MDN; REALIZAÇÃO DE AUDITORIA INTERNA SST SG/MDN; CRIAÇÃO DE FICHAS TÉCNICAS DE SST; PROMOÇÃO DAS ÁREAS DE FORMAÇÂO EM SST: Manuseamentos de extintores; Primeiros socorros; Medidas SST. REALIZAÇÃO DE INQUÉRITO DE SATISFAÇÃO COM SST; PREPARAÇÃO DA AVALIAÇÃO DE RISCOS PSICOSSOCIAIS NA SG/MDN. 35

37 9. Formação Profissional À semelhança do preconizado em 2016, o presente PF 2017 (anexo C) dá continuidade ao modelo de formação profissional assente em três eixos/níveis de intervenção: um nível estratégico com predominância do reforço das competências de liderança e de gestão, que visa o alinhamento da equipa dirigente com a estratégia da direção superior da SG/MDN; um nível de desenvolvimento técnico em que se promove a aquisição de conhecimentos e o desenvolvimento de competências direcionados especificamente para o desempenho de determinadas funções; um nível de desenvolvimento pessoal e/ou operacional com ações de formação que têm como finalidade a melhoria das competências transversais que favorecem comportamentos mais adequados ao desenvolvimento das funções e alcance de resultados. 36

38 Importa salientar, que tal como nos anos anteriores, serão desenvolvidas um conjunto significativo de ações e cursos nas áreas TIC decorrentes da necessidade de assegurar uma gestão eficaz e eficiente do Sistema Integrado de Gestão da Defesa Nacional SIGDN nas várias componentes/funcionalidades (financeira, logística, recursos humanos, dados mestre), bem como formação essencial que permita assegurar a administração da infraestrutura tecnológica partilhada que suporta os sistemas aplicacionais em utilização. Prevê-se também a realização de cursos de formação e qualificação profissional de competências (cursos de formação inicial de formadores), abertos à participação dos restantes organismos do MDN, incluindo o Estado-Maior General das Forças Armadas (EMGFA) e os Ramos das Forças Armadas (RFA) e ações de formação profissional em matéria de Segurança e Saúde no Trabalho (SST), no âmbito das parcerias estabelecidas com várias entidades (INA, IEFP, ACT, ETNA, CPAE, Universidade Católica, entre outras). 37

39 10. Acompanhamento e avaliação O Plano de Atividades da SG/MDN será objeto de acompanhamento através de reports regulares, assegurando a monitorização contínua da performance operacional e estratégica, permitindo, desta forma, detetar eventuais desvios e tomar oportunamente as medidas necessárias à sua correção. 38

40 Anexos Anexo A Orçamento SG para 2017 Anexo B QUAR 2017 Anexo C Plano de Formação Profissional para

41 ANEXOS 40

42 Anexo A Orçamento SG para 2017 A1

43 Secretaria-Geral do Ministério da Defesa Nacional Plano de Actividades 2017 a) Despesas de Funcionamento Normal RECURSOS FINANCEIROS CLASSIFICAÇÃO DAS DESPESAS I - DESPESAS DE FUNCIONAMENTO NORMAL ( ) Montante A - DESPESAS CORRENTES (1+2+3) DESPESAS COM O PESSOAL (1) REMUNERAÇÕES CERTAS E PERMANENTES Pessoal dos quadros - Regime da Função Pública Pessoal em regime de tarefa ou avença Pessoal aguardando aposentação Pessoal em qualquer outra situação Gratificação Representação Suplementos e prémios Subsídio de refeição SF.00 - Subsídio de férias SN.00 - Subsídio de Natal ABONOS VARIAVEIS OU EVENTUAIS Horas extraordinárias Alimentação e alojamento Ajudas de custo Abono para falhas Subsídio fixo de residência PD.00 - Prémios de desempenho Outros abonos em numerário ou espécie SEGURANÇA SOCIAL Subsídio familiar a crianças e jovens Outras prestações familiares A0.A0 - Caixa Geral de Aposentações A0.B0 - Contribuições para a segurança social Outras Pensões AQUISIÇÃO DE BENS E SERVIÇOS (2) AQUISIÇÃO DE BENS Combustíveis e lubrificantes Limpeza e higiene Alimentação - Refeições confeccionadas Vestuário e artigos pessoais Material de escritório Material de consumo clinico Prémios, condecorações e ofertas Ferramentas e utensilios Livros e documentação técnica Artigos honoríficos e de decoração Material de Educação, Cultura e Recreio Outros bens A2

44 AQUISIÇÃO DE SERVIÇOS Encargos das instalações Limpeza e higiene Conservação de bens A Princípio da Onerosidade C Locação de material informático Locação de material de transporte Locação de outros bens A Acessos à Internet B Comunicações fixas de dados C Comunicações fixas de voz D Comunicações móveis E Outros serviços conexos de comunicações F Outros serviços de comunicações Transportes Representação dos serviços B Seguros Deslocações e estadas B Estudos, pareceres, projectos e consultadoria A Formação - TIC B Formação - Outros Seminários, exposições e similares Publicidade Vigilância e segurança A Assistência técnica - TIC B Assistência técnica - Outras C Outros trabalhos especializados Outros serviços TRANSFERENCIAS CORRENTES (3) Outras OUTRAS DESPESAS CORRENTES (4) Impostos e taxas A Outras B - DESPESAS DE CAPITAL (5) AQUISIÇÃO DE BENS DE CAPITAL INVESTIMENTOS A0.B0 - Edificios Material de transporte A0.B0 - Equipamento de informática A0.B0 - Software informático A0.B0 - Equipamento administrativo A0.B0 - Equipamento administrativo A3

45 b) Dotações Específicas Assistência na Doença aos Militares das Forças Armadas B Encargos com a saúde - ADM Sub-Total Forças Nacionais Destacadas A Forças Nacionais Destacadas Sub-Total Transferências Diversas e Reserva Instituto de Gestão Financeira da Segurança Social A Cruz Vermelha Portuguesa B Liga dos Combatentes C Associação dos Deficientes das Forças Armadas D Investigação e Desenvolvimento E Programas de Interesse Público F Outros Programas Internacionais CP A Lei do Serviço Militar C Outros R Reserva orçamental Sub-Total Lei da Programação Militar - Lei da Programação Militar - SIGDN Sub-Total Total de Dotações Específicas A4

46 Anexo B QUAR 2017 B1

47 B2 Plano de Atividades 2017

48 AVALIAÇÃO FINAL Eficácia Eficiência Qualidade Recursos Humanos Dirigentes - Direção Superior DESIGNAÇÃO PONTUAÇÃO PLANEADOS REALIZADOS DESVIO Dirigentes - Direção intermédia e chefes de equipa Técnico Superior - (inclui especialistas de informática + oficiais) Coordenador Técnico - (inclui chefes de seção) Assistente Técnico - (inclui técnicos de informática + sargentos) Encarregado geral operacional Encarregado operacional Assistente operacional ( incluiu Praças) Total Recursos Financeiros DESIGNAÇÃO PLANEADOS EXECUTADOS DESVIO Orçamento de funcionamento Despesas c/pessoal Aquisições de Bens e Serviços Outras despesas correntes PIDDAC Outros valores TOTAL (OF+P IDDAC+Outros) Indicadores _ Fonte de Verificação Obj. 01 Disponibilização do serviço Obj.02 Obj.03 Obj.04 Obj.05 Relatório de formação PCI s elaborados/revistos Base dados da UM C Indicadores plataforma Service Desk Obj. 06 Avaliação de Satisfação dos Utilizadores dos Serviços da SG/M DN B3

49 Anexo C Plano de Formação Profissional para 2017 B4

50 Secretaria-Geral Plano de Formação Profissional 2017

51 Despacho, Aprovo DN: c=pt, o=secretaria-geral da Defesa Nacional, cn=gustavo André Esteves Alves Madeira Dados: :54:28 Z O Secretário-Geral Gustavo Madeira

52 SECRETARIA-GERAL PLANO DE FORMAÇÃO PROFISSIONAL 2017 I. ENQUADRAMENTO A política de formação operacionaliza-se através dos planos de formação anuais que se consubstanciam em instrumentos de gestão fundamentais das organizações. Tendo presente as orientações estratégicas para a formação profissional na administração pública, para o período , o Plano Estratégico da Secretaria-Geral do Ministério da Defesa Nacional (SG/MDN) , o QUAR e os objetivos a alcançar em 2017, é aprovado o presente o Plano Anual de Formação Profissional da SG/MDN para 2017, adiante designado de PF 2017, que explicita as prioridades e as iniciativas a desenvolver. À semelhança do preconizado em 2016, o presente PF 2017 dá continuidade ao modelo de formação profissional assente em três eixos/níveis de intervenção: um nível estratégico com predominância do reforço das competências de liderança e de gestão, que visa o alinhamento da equipa dirigente com a estratégia da direção superior da SG/MDN; um nível de desenvolvimento técnico em que se promove a aquisição de conhecimentos e o desenvolvimento de competências direcionados especificamente para o desempenho de determinadas funções; e um terceiro nível de desenvolvimento pessoal e/ou operacional com ações de formação que têm como finalidade a melhoria das competências transversais que favorecem comportamentos mais adequados ao desenvolvimento das funções e alcance de resultados. ESTRATÉGICA TÉCNICA DESENVOLVIMENTO PESSOAL/OPERACIONAL DIREÇÃO DE SERVIÇOS DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS NÚCLEO DE FORMAÇÃO PROFISSIONAL 1

53 SECRETARIA-GERAL PLANO DE FORMAÇÃO PROFISSIONAL 2017 A SG/MDN, sempre que possível, e tendo em conta a experiência adquirida pelo Núcleo de Formação Profissional da Direção de Serviços de Gestão de Recursos Humanos (DSGRH), a carteira de parceiros externos existente, bem como a Bolsa de Formadores Internos, entretanto constituída, por um lado e o facto das ações internas se mostrarem mais económicas, por outro lado, optará pela organização e realização de ações de formação internas, cuja composição (abertas a outros organismos do MDN), se adequará à natureza e/ou objetivos programáticos aferidos curso a curso. Conforme se pode verificar no decurso do presente PF, o mesmo acomoda, tal como nos anos anteriores, um conjunto significativo de ações e cursos nas áreas TIC decorrentes da necessidade de assegurar uma gestão eficaz e eficiente do Sistema Integrado de Gestão da Defesa Nacional SIGDN nas várias componentes/funcionalidades (financeira, logística, recursos humanos, dados mestre), bem como formação essencial que permita assegurar a administração da infraestrutura tecnológica partilhada que suporta os sistemas aplicacionais em utilização. O presente PF, à semelhança do verificado no PF 2016, prevê a realização de cursos de formação e qualificação profissional de competências (cursos de formação inicial de formadores), abertos à participação dos restantes organismos do MDN, incluindo o Estado-Maior General das Forças Armadas (EMGFA) e os Ramos das Forças Armadas (RFA) e ações de formação profissional em matéria de Segurança e Saúde no Trabalho (SST), no âmbito das parcerias estabelecidas com várias entidades (INA, IEFP, ACT, ETNA, CPAE, Universidade Católica, entre outras). A preparação do PF 2017 iniciou-se com a recolha dos contributos de todos os dirigentes da SG/MDN, através do diagnóstico das necessidades formativas que mereceram a apreciação e validação por parte do dirigente máximo que priorizou e ajustou as necessidades formativas tendo em conta os objetivos propostos à organização para Tal como verificado nos anos anteriores, o presente PF não é um documento fechado, porquanto que, sempre que se justificarem, podem vir a realizar-se ações de formação extra plano, devidamente fundamentadas e desde que haja a necessária disponibilidade orçamental. DIREÇÃO DE SERVIÇOS DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS NÚCLEO DE FORMAÇÃO PROFISSIONAL 2

54 SECRETARIA-GERAL PLANO DE FORMAÇÃO PROFISSIONAL 2017 II. MONITORIZAÇÃO E AVALIAÇÃO A execução do presente PF está cometida à DSGRH através do NFP, que manterá um diálogo regular com os clientes internos (dirigentes e colaboradores) com o objetivo de ajustar o planeamento da formação às necessidades das respetivas unidades orgânicas. Serão construídos os habituais dashboards de monitorização da execução do PF 2017 (trimestral/semestral/anual), que serão remetidos aos dirigentes para acompanhamento. No final de cada semestre, ou sempre que solicitado, será remetida aos dirigentes, a identificação da formação profissional frequentada pelas respetivas equipas de trabalho (identificação da ação de formação, carga horária, por colaborador). Tal como vem acontecendo, todas as ações de formação serão avaliadas quanto ao grau de concretização de expetativas - satisfação dos formandos e dos formadores para com a ação de formação em que participaram (realizado no final de cada ação de formação), o que permitirá a introdução de ajustamentos nas edições em curso e futuras. Estes resultados são apresentados em dashboard e dado a conhecer aos formandos, formador(s) e dirigentes, conforme prática habitual. No âmbito das orientações do INA, enquanto órgão coordenador do sistema de formação profissional na AP, a SG/MDN levará a efeito, em coordenação com o INA, a avaliação do impacto da formação nos postos de trabalho dos colaboradores. III. FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO A capacidade de conceção, programação e execução das ações não pode deixar de ser levada em conta. E tal capacidade é determinada pelo potencial dos recursos alocados ao serviço de formação, no caso em apreço, à DSGRH através do NFP e pela possibilidade que os dirigentes têm para disponibilizarem os seus colaboradores para a frequências das ações. DIREÇÃO DE SERVIÇOS DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS NÚCLEO DE FORMAÇÃO PROFISSIONAL 3

55 SECRETARIA-GERAL PLANO DE FORMAÇÃO PROFISSIONAL 2017 O cumprimento do presente PF beneficiará da concretização de um conjunto de fatores que introduzirão melhorias de eficácia e qualidade no serviço prestado pela SG/MDN e facilitarão o acesso à formação profissional na organização. A dinâmica organizacional e a capacidade de resposta do NFP e das UO não deixará de condicionar a sua execução. Destacam-se os seguintes fatores críticos: Acesso à formação necessidade de intensificar a utilização dos diferentes canais de difusão, introduzindo o uso do Portal e das modalidades de E-Learning e B- Learning e a disponibilização dos colaboradores para ações em sala de formação (presencial). Envolvimento da Gestão enquanto capacidade de mobilizar os dirigentes da SG/MDN no PF, nas perspetivas global e individual dos seus colaboradores. Aumentar e dar visibilidade ao compromisso com o investimento formativo, permitirá melhorar o planeamento das participações, minorando a taxa de faltas e desistências. Capacidade do NFP para realizar cursos e ajustar programas. O contínuo crescimento da formação, o aumento da taxa de realização (50% em 2014; 60% em 2015 e 85% em 2016), e ainda as exigências impostas pela diversificação das diferentes modalidades de formação pressupõem, no seu conjunto, um nível de resposta muito exigente nos domínios da conceção, como do planeamento, da difusão e do controlo. Reforço da Bolsa de Formadores Internos em número e em preparação técnicopedagógica que permita o crescimento da formação nas diferentes modalidades, em particular do E-Learning e B-Learning. Este reforço está dependente da capacidade de atração e retenção destes colaboradores/formadores, focada em esforços de natureza valorativa e de reconhecimento. Gestão da Formação introdução na gestão do SIGDN/RHV módulo da Formação Profissional, no âmbito da gestão das participações, registo cadastral e monitorização (indicadores e dashboard retirados da aplicação). DIREÇÃO DE SERVIÇOS DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS NÚCLEO DE FORMAÇÃO PROFISSIONAL 4

56 SECRETARIA-GERAL PLANO DE FORMAÇÃO PROFISSIONAL 2017 IV. ESTRUTURA DO PLANO DE FORMAÇÃO 1. FORMAÇÃO ESTRATÉGICA Ação de formação de Coaching/Inteligência Emocional a decorrer entre fevereiro e junho de 2016 (1 sessão por mês) destinado a um grupo específico com funções de liderança (cerca de 18 formandos), ministrada pela empresa Leadership. 2. FORMAÇÃO TÉCNICA 2.1. VÁRIAS ÁREAS/UO'S (número médio de 16 formandos por ação) DESIGNAÇÃO DA AÇÃO Duração (horas) Previsão de realização Inglês Técnico para meetings e apresentações 50 1º Semestre Sistema de Controlo Interno na AP 14 Fevereiro Workshop sobre o Novo Regime de Proteção de Dados Pessoais 3 Março Sistema de Normalização Contabilística para a Administração Pública 28 Março Alterações ao Código dos Contratos Públicos 28 Abril Auditoria Financeira 14 Maio Contabilidade Orçamental 14 Junho Arquivo: Organização e Manutenção 14 Outubro DESIGNAÇÃO DA AÇÃO Duração (horas) Previsão de realização 2.2. ESPECIFICAS (número médio de 16 formandos por ação) Código do Procedimento Administrativo para juristas 14 Fevereiro Regime da Parentalidade 14 Fevereiro Processamento de Remunerações, Trabalho Suplementar e Ajudas de Custo 21 Março Responsabilidade Civil extra-contratual 21 Abril O Novo Regime de Proteção de Dados Pessoais Impacto nas TIC 7 Abril Regime de Proteção Social Convergente 21 Maio O Novo Regime de Proteção de Dados Pessoais Recursos Humanos 7 Maio Análise de Dados Avançada com SPSS 14 Outubro DIREÇÃO DE SERVIÇOS DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS NÚCLEO DE FORMAÇÃO PROFISSIONAL 5

57 SECRETARIA-GERAL PLANO DE FORMAÇÃO PROFISSIONAL ESPECIFICA-TECNOLÓGICA (considerando caracterizar-se de ações à medida, o número médio de formandos é de 1 por ação) DESIGNAÇÃO DA AÇÃO PLM300 Business Processes in Plant Maintenance SAP Certified Application Associate - Procurement with SAP ERP SCM630 Warehouse Management~- (Classroom) TSCM60 - Order Fulfillment I THR12 SAP HCM Management & Administration Academy II TCO: SAP Management Accounting with SAP ERP 6.0. EhP5 BC401 - ABAP Objects BIT100 - SAP NetWeaver Integration Technology Overview BW365 User Management and Authorizations Business Intelligence 20341: Core Solutions of Microsoft Exchange Server 2013 AN12PT: Power Systems for AIX II: AIX Implementation and Administration C03 - PMP - Project Management Professional Curso Easy Vista Expert Hardware e PCs : Installing and Configuring Windows 10 Linux - Introdução e Administração 10964: Cloud & Datacenter Monitoring with System Center Operations Manager TADM51: SAP NetWeaver AS DB Operation (Oracle) TADM12: SAP NW Application Server Implementation and Operation II TADM10: SAP NW Application Server Implementation and Operation I Microsoft Sharepoint 2013 Search Administration : Deploying Man. Windows 10 Enterp. Serv. DIREÇÃO DE SERVIÇOS DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS NÚCLEO DE FORMAÇÃO PROFISSIONAL 6

58 SECRETARIA-GERAL PLANO DE FORMAÇÃO PROFISSIONAL FORMAÇÃO OPERACIONAL E DE DESENVOLVIMENTO PESSOAL DESIGNAÇÃO DA AÇÃO Duração (horas) Previsão de realização 3.1. OPERACIONAL (número médio de 12 formandos por ação) Artes Florais 14 Fevereiro Procedimentos de Limpeza e Higienização de Espaços Administrativos 7 Março Folha de Cálculo - Inicial 50 Junho Formação Pedagógica Inicial de Formadores 96 1º Semestre Formação Pedagógica Inicial de Formadores 96 2º Semestre Processador de Texto Funcionalidades Avançadas 25 Outubro Folha de Cálculo Funcionalidades Avançadas 25 Outubro Microsoft Excel VBA + Access VBA 40 Outubro 3.2. AÇÕES INTERNAS DE PARTILHA DE CONHECIMENTOS - FORMADORES INTERNOS (número médio de 12 formandos por ação) DESIGNAÇÃO DA AÇÃO Duração (horas) Previsão de realização Código do Procedimento Administrativo 12 Fevereiro Atualização de técnicas para Formadores Internos 3 Março Edoclink Iniciação 14 Abril Tecnologia da Indexação Aplicada às Áreas de Segurança e Defesa 3 Abril Edoclink Refrescamento em B-Learning 14 Maio Formação SIGDN Dados Mestre 3 Maio Gestão de Contratos (PS) 12 1º Trimestre Processo de Alimentação 6 1º Trimestre Vendas e Distribuição (processo geral) 6 1º Trimestre Notas de Crédito e de Débito associadas às Vendas 2 1º Trimestre Compras e Gestão de Depósitos 12 1º Trimestre Manutenção de Viaturas 6 2º Trimestre Dados Mestre 6 2º Trimestre Gestão de Imobilizado (AA) 12 2º Trimestre Contabilidade Financeira (FI) 15 2º Trimestre Contabilidade Orçamental (EAPS) 12 2º Trimestre Interfaces DGO e IGCP 6 2º Trimestre BW (utilizadores finais) 12 2º Trimestre Gestão de Compras 24 4º Trimestre BW (formadores) 18 4º Trimestre DIREÇÃO DE SERVIÇOS DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS NÚCLEO DE FORMAÇÃO PROFISSIONAL 7

59 SECRETARIA-GERAL PLANO DE FORMAÇÃO PROFISSIONAL FORMAÇÃO EM SEGURANÇA E SAÚDE NO TRABALHO 4. SST (número médio de 12 formandos por ação) DESIGNAÇÃO DA AÇÃO Duração (horas) Previsão de realização Manuseamento de Extintores 3 1º Semestre Workshop - Simulacro de Evacuação em caso de Emergência 3 1º Semestre Gestão do Stress 3 1º Semestre Workshop sobre os Riscos Psicossociais 3 2º Semestre workshop sobre Assédio Laboral 3 2º Semestre Primeiros Socorros 25 2º Semestre 5. FORMAÇÃO EM MATÉRIA DE RESPONSABILIDADE SOCIAL DESIGNAÇÃO DA AÇÃO Previsão de realização Destinatários 5. RESPONSABILIDADE SOCIAL (número médio de 12 formandos Implementação de Sistemas de Gestão da Responsabilidade Social Workshops de sensibilização de Responsabilidade Social 1º Semestre Responsáveis e POC`S 2º Semestre Restantes Colaboradores DIREÇÃO DE SERVIÇOS DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS NÚCLEO DE FORMAÇÃO PROFISSIONAL 8

60 SECRETARIA-GERAL PLANO DE FORMAÇÃO PROFISSIONAL RECONHECIMENTO, VALIDAÇÃO E CERTIFICAÇÃO DE COMPETÊNCIAS Em 2017 a SGMDN continuará a apoiar a realização das ações de RVCC que iniciaram em 2016 no IASFA (CAS Runa e CAS Alfeite) e no Estado-Maior da Força Aérea bem como apoiará a concretização de outras ações suscitadas pelas entidades do MDN. V. ORÇAMENTO O valor orçamentado para a aquisição de formação profissional é de ,00 e o montante estimado, para pagamento aos formadores internos (colaboradores da SG/MDN), de, cerca de, 8.000,00. DIREÇÃO DE SERVIÇOS DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS NÚCLEO DE FORMAÇÃO PROFISSIONAL 9

61 PLANO DE FORMAÇÃO DA SG/MDN PARA 2017 CRONOGRAMA DESIGNAÇÃO DA AÇÃO Duração (horas) 2.1. VÁRIAS ÁREAS/UO'S Inglês Técnico para meetings e apresentações 50 Sistema de Controlo Interno na AP 14 Workshop sobre o Novo Regime de Proteção de Dados Pessoais 3 Sistema de Normalização Contabilística para a Administração Pública 28 Alterações ao Código dos Contratos Públicos 28 Auditoria Financeira 14 Contabilidade Orçamental 14 Arquivo: Organização e Manutenção 14 Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Set Out Nov Dez DESIGNAÇÃO DA AÇÃO Duração (horas) 2.2. ESPECIFICAS Código do Procedimento Administrativo para juristas 14 Regime da Parentalidade 14 Processamento de Remunerações, Trabalho Suplementar e Ajudas de Custo 21 Responsabilidade Civil extra-contratual 21 O Novo Regime de Proteção de Dados Pessoais Impacto nas TIC 7 Regime de Proteção Social Convergente 21 O Novo Regime de Proteção de Dados Pessoais Recursos Humanos 7 Análise de Dados Avançada com SPSS 14 DESIGNAÇÃO DA AÇÃO Duração (horas) 3.1. OPERACIONAL Artes Florais 14 Procedimentos de Limpeza e Higienização de Espaços Administrativos 7 Folha de Cálculo - Inicial 50 Formação Pedagógica Inicial de Formadores 96 Formação Pedagógica Inicial de Formadores 96 Processador de Texto Funcionalidades Avançadas 25 Folha de Cálculo Funcionalidades Avançadas 25 Microsoft Excel VBA + Access VBA 40

62 PLANO DE FORMAÇÃO DA SG/MDN PARA 2017 CRONOGRAMA DESIGNAÇÃO DA AÇÃO Duração (horas) 3.2. AÇÕES INTERNAS DE PARTILHA DE CONHECIMENTOS - FORMADORES INTERNOS Código do Procedimento Administrativo 12 Atualização de técnicas para Formadores Internos 3 Edoclink Iniciação 14 Tecnologia da Indexação Aplicada às Áreas de Segurança e Defesa 3 Edoclink Refrescamento em B-Learning 14 Formação SIGDN Dados Mestre 3 Gestão de Contratos (PS) 12 Processo de Alimentação 6 Vendas e Distribuição (processo geral) 6 Notas de Crédito e de Débito associadas às Vendas 2 Compras e Gestão de Depósitos 12 Manutenção de Viaturas 6 Dados Mestre 6 Gestão de Imobilizado (AA) 12 Contabilidade Financeira (FI) 15 Contabilidade Orçamental (EAPS) 12 Interfaces DGO e IGCP 6 BW (utilizadores finais) 12 Gestão de Compras 24 BW (formadores) 18 Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Set Out Nov Dez DESIGNAÇÃO DA AÇÃO Duração (horas) 4. SST Manuseamento de Extintores 3 Workshop - Simulacro de Evacuação em caso de Emergência 3 Gestão do Stress 3 Workshop sobre os Riscos Psicossociais 3 workshop sobre Assédio Laboral 3 Primeiros Socorros 25 DESIGNAÇÃO DA AÇÃO Duração (horas) 5. RESPONSABILIDADE SOCIAL Implementação de Sistemas de Gestão da Responsabilidade Social Workshops de sensibilização de Responsabilidade Social

63 Plano de Atividades 2016 C1