Estudo de Viabilidade CondoMine. Recife, outubro de 2012 Centro de Informática, Universidade Federal de Pernambuco

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1 Estudo de Viabilidade CondoMine Recife, outubro de 2012 Centro de Informática, Universidade Federal de Pernambuco

2 SUMÁRIO Motivação Introdução Apresentação das Alternativas para o Sistema Comprar e adaptar um sistema já pronto Utilizar funcionários e planilhas/cadernos CondoMine Estudo da Viabilidade Operacional Comprar e adaptar um sistema já pronto Utilizar funcionários e planilhas/cadernos CondoMine Viabilidade Técnica: Comprar e adaptar um sistema já pronto.: Utilizar funcionários e planilhas/cadernos: CondoMine: Viabilidade de Cronograma: Comprar e adaptar um sistema já pronto Utilizar funcionários e planilhas/cadernos: CondoMine: Viabilidade Econômica Comprar e adaptar um sistema já pronto: Utilizar funcionários e planilhas/cadernos: CondoMine: Matriz de análise de viabilidade: Considerações finais

3 9. Apêndice A: Apêndice B: Comprar e adaptar um sistema já pronto: Utilizar funcionários e planilhas/cadernos Condomine: Apêndice C: Participação no Trabalho

4 MOTIVAÇÃO Devido à valorização dos imóveis em geral no último século, uma solução que se mostrou viável nos grandes centros urbanos foi a criação de condomínios cada vez maiores. O aumento do tamanho dos condomínios elevou bastante o grau de agrupamento de pessoas, trazendo por conseguinte, uma enorme dificuldade de gerenciamento dessas verdadeiras cidades. As técnicas de gerenciamento, no entanto, não acompanharam estas mudanças, não sendo raros os conflitos internos. Dentre os diversos problemas, destaca-se a segurança. Sem uma ferramenta moderna feita especificamente para este fim, o controle de entrada e saída de carros e pessoas, bem como a vigilância do condomínio em si, tornam-se praticamente impossíveis de serem executados satisfatoriamente. 4

5 1. INTRODUÇÃO No presente documento, serão apresentadas e analisadas diferentes alternativas de solução dos problemas enfrentados pelos grandes e médios condomínios, tanto no que tange à segurança, como no que tange a outras esferas, como a administrativa e a orçamentária. Além do sistema CondoMine, projeto pertencente à empresa SAMB, da área de TIC, serão propostas outras duas alternativas, detalhadas no capítulo seguinte. Para a elaboração das soluções alternativas ao sistema CondoMine, foram levadas em conta soluções já existentes no mercado. No processo de levantamento dos detalhes dos problemas, foram ouvidos moradores e funcionários de diferentes condomínios. 5

6 2. APRESENTAÇÃO DAS ALTERNATIVAS PARA O SISTEMA Diversas alternativas de administração de condomínio vem sendo consideradas para uma melhor segurança e organização. Uma simples solução é aumentar o número de funcionários e treiná-los para realizar tarefas com o auxílio de planilhas e fichários. À medida que o número de condôminos cresce, fica difícil e inseguro acumular informações em meios não devidamente estruturados. Afim de evitar problemas com os dados, pode-se recorrer a algum software de gerenciamento de condomínio existente. O problema de utilizar um software existente é que o mesmo pode não conter as funcionalidades que atendam os requisitos, principalmente os de segurança, do condomínio. Portanto, tem-se como uma terceira alternativa a contratação da empresa SAMB, para o desenvolvimento do software CondoMine, que diminuiria os conflitos e aumentaria a segurança nos condomínios COMPRAR E ADAPTAR UM SISTEMA JÁ PRONTO Aproveitando que já existem sistemas genéricos prontos para o gerenciamento de condomínios, seria possível adquirir um desses sistemas e tentar adaptá-lo à realidade do condomínio que vai usá-lo. Ao analisar alguns sistemas prontos disponíveis, constatamos, junto com os gerentes de condomínios, que seus serviços são limitados (nenhum possui soluções inteligentes na parte da segurança). Isto que acarretaria na necessidade de aquisição de um outro sistema de segurança, evidenciando uma descentralização do sistema de gerenciamento do condomínio em geral. As soluções de mercado para o gerenciamento de um condomínio apresentam, em geral, funcionalidades tais como: cadastro de moradores, emissão de boletos para pagamentos de taxas e fóruns de discussão. Essas funcionalidades serão gerenciadas por funcionários designados especificamente para isso, podendo também serem gerenciadas pelo síndico. São analisados alguns sistemas prontos no APÊNDICE A. O porteiro do condomínio contaria com um terminal, a partir do qual poderia consultar a lista de moradores cadastrados, assim como confirmar se uma determinada visita deve ou não adentrar o condomínio. Seria também responsabilidade do porteiro monitorar as câmeras de segurança. Funcionários da administração monitorariam e responderiam às questões pertinentes do fórum de discussão. 6

7 2.2. UTILIZAR FUNCIONÁRIOS E PLANILHAS/CADERNOS Esta alternativa consiste em contratar diversos funcionários para exercerem todas as atividades da administração do condomínio. Como não haverá uma ferramenta tecnológica que centralize o gerenciamento, os dados que precisarem ser armazenados serão anotados em planilhas e livros, que ficarão guardados em um armário com cadeado. A reserva da área de lazer ficaria sendo responsabilidade de algum dos funcionários ou do síndico, assim como os problemas internos e as votações ficariam pendentes até a reunião de condomínio. Já na questão da segurança, o porteiro ficaria com toda a responsabilidade de identificar as pessoas e carros que entram/saem do condomínio, assim como monitorar as câmeras de vigilância no monitor instalado na portaria CONDOMINE Já existem sistemas no mercado que oferecem o serviço de gerenciamento de condomínios. No entanto, constatou-se em entrevistas que eles não possuem todas funcionalidades necessárias para resolver a maioria dos problemas, principalmente o da segurança. Em geral, são apenas sistemas capazes de realizar cadastro de moradores, discutir questões do prédio em um fórum online e gerar boletos de pagamento. Implementar o CondoMine se torna uma alternativa extremamente eficaz, pois é um sistema que além de englobar os serviços que esses sistemas já possuem, inova na questão da segurança (foco do projeto): possui um sistema moderno e eficaz baseado em visão computacional de detecção (e cadastramento) das placas dos carros e dos rostos dos moradores, através de câmeras, para não deixar toda a responsabilidade de saber quem é ou não é morador do prédio para o porteiro. O sistema CondoMine traria também um portal web conciso, completo e interativo, onde os moradores teriam acesso, através de login senha, tanto para efetuar solicitações, como para acompanhar processos em corrência no condomínio. Neste portal, haveria fóruns para discussões de assuntos gerais e de assuntos que fossem de interesse geral da comunidade do condomínio. Seria possível também realizar solicitações de reserva dos espaços comuns, assim como consultar as reservas já existentes. O sistema web contaria com uma seção destinada à alocação das vagas da garagem, onde, de maneira amigável, a interface traria um mapa completo do espaço da garagem com a designação do apartamento responsável por cada vaga. A gerência financeira do condomínio seria incumbida de manter atualizado um portal de transparência, onde seria disponibilizada, apenas para os portadores de login e senha do portal web (lê-se os condôminos), toda a movimentação do caixa do condomínio. 7

8 3. ESTUDO DA VIABILIDADE OPERACIONAL Responsável por avaliar a urgência do problema (visão e fases de estudo) ou a aceitação da solução. Mostra como a solução é vista pela gerência e usuário final, e se valerá a pena implementá-la COMPRAR E ADAPTAR UM SISTEMA JÁ PRONTO. PERFORMANCE A solução apresenta um pequeno ganho de performance. Isso se deve ao fato de a solução otimizar o modelo tradicional (papéis), mas ainda assim não atender a todos os requisitos desejados. Um sistema desses no mercado não garante a completa segurança do condomínio, visto que não possuem câmeras que, em conjunto com o software, faz o reconhecimento das placas dos veículos e das pessoas autorizadas. INFORMAÇÃO Esta alternativa oferece aos usuários uma grande quantidade de informação, já que possui uma transparência com relação a parte financeira, um grupo de discussão sobre o condomínio, além da agenda de reserva da parte de lazer. Todas essas informações são muito úteis e pertinentes, podendo ser acessadas rapidamente. ECONOMIA Neste tipo de solução, ter-se-ia que comprar dois tipos de sistemas, um de segurança (acesso de veículos autorizados) e outro para o controle organizacional e financeiro do condomínio, já que, no mercado ainda não há sistema que integre esses dois serviços como um todo. Logo, haveria um grande custo de implantação dos sistemas, além do pagamento da taxa de manutenção exorbitante deles, como é possível ver no Apêndice B.. CONTROLE Por se tratar de softwares robustos, estes oferecem corretude e segurança de seus dados, onde cada usuário possui um cadastro com uma senha pessoal. As funcionalidades disponíveis do sistema são limitadas ao tipo de usuário que o está utilizando. Como exemplo tem-se que só o síndico pode atualizar a parte financeira, mas qualquer um pode verificá-la. Outro aspecto importante é a confiabilidade do banco de dados do sistema, que é garantida pela empresa que o fabricou. 8

9 EFICIÊNCIA A solução, por fazer uso de sistemas já prontos e genéricos, falha na questão de eficiência pois pode oferecer recursos que nunca serão utilizados, além de não oferecer recursos necessários na realidade do condomínio no qual o sistema será implantando UTILIZAR FUNCIONÁRIOS E PLANILHAS/CADERNOS. PERFORMACE Com essa solução, a performance se torna bastante insatisfatória, por que utilizando funcionários em todas atividades haverá sempre problemas com atrasos, falhas de comunicação, trabalhos mal realizados, limitações humanas (em comparação com as máquinas), etc. Somado a isso, tem-se ainda o problema de armazenar os dados em planilhas/cadernos, pois o acesso a eles é mais lento e a busca de uma informação específica também. Sendo assim, conclui-se que teremos serviços fluindo com menos rapidez e precisão dados todos esses empecilhos, além de que o tempo de resposta é bastante inferior ao que uma máquina proporcionaria. INFORMAÇÃO A consulta às informações será sempre um problema nessa alternativa, pois em um condomínio tem-se um número muito grande de pessoas, o que gera um número muito grande de informações a serem armazenadas. Elas serão todas escritas em papéis, o que dificultará na hora de encontrar alguma informação específica, pois levará tempo para que um funcionário encontre a planilha/caderno desejado. Assim, os usuários finais e os gerentes terão um tempo de resposta para as informações solicitadas insatisfatório e não há nenhum mecanismo para conferir se os dados fazem sentido (para evitar erros de escrita), o que traz mais insegurança para a corretude da informação. ECONOMIA Nessa alternativa, vemos que o custo x eficiência é insatisfatório: ter funcionários realizando todas as atividades se torna caro a longo prazo, além de ineficiente (como descrito anteriormente), pois cada funcionário precisa de um salário, uniforme, alimentação, etc. Assim, observa-se que o custo para manter vários funcionários é maior e que essa alternativa apesar de ser a convencional hoje em dia, ainda é ineficiente. Além de difícil de otimizar, visto que sempre haverão falhas humanas. E se para reduzí-las for necessário treinar os funcionários, será necessário investimento financeiro nisso, o que não agrada aos moradores. 9

10 CONTROLE Utilizando esse método convencional de tudo ficar nas mãos de funcionários, teremos uma segurança precária, pois é muito fácil para um funcionário mal intencionado acessar e modificar os dados, que estarão guardados apenas por cadeados (no melhor caso). EFICIÊNCIA A eficácia da solução atual nunca será considerada ótima, pois ela depende do esforço de todos os funcionários, o que é difícil de se conseguir, além das limitações que essa alternativa traz, como as limitações físicas humanas. Assim, podemos considerar que ela é apenas razoável em termos de eficiência CONDOMINE PERFORMANCE Com o reconhecimento automático de placas, o processo de permitir o acesso de veículos ao condomínio se torna bastante rápido. Além disso, o servidor web permite acesso e controle com rapidez do banco de dados de veículos autorizados, além das outras funções do sistema facilmente acessíveis pela web. INFORMAÇÃO Devido ao sistema ser baseado em web e todos os condôminos terem acesso, o ganho de informação é imenso, já que todos podem saber exatamente o que acontece em seu condomínio, como lista de carros autorizados, funcionários e as prestações de conta dos gastos condominiais. ECONOMIA A solução é financeiramente mais custosa do que a utilizada no cenário atual, pois se faz necessário a compra e o pagamento da taxa de manutenção e suporte do nosso produto. Ainda assim, essa alternativa pode vir a ser mais barata do que adquirir um outro sistema já pronto no mercado. CONTROLE Por se tratar de um sistema robusto, este oferece corretude e segurança de seus dados, onde cada usuário possui um cadastro com uma senha pessoal. As funcionalidades disponíveis do sistema são limitadas ao tipo de usuário que o está utilizando, como exemplo tem-se que só o síndico pode atualizar a parte financeira, mas qualquer um pode verificá-la. Outro aspecto 10

11 importante é a confiabilidade do banco de dados do sistema, que é garantida pela empresa SAMB. EFICIÊNCIA O CondoMine será desenvolvido para atender a todos os requisitos dos stakeholders, e portanto um sistema capaz de garantir, com eficiência, segurança e gerencia para o condomínio. 11

12 4. VIABILIDADE TÉCNICA: Nessa seção, serão analisados os aspectos importantes quanto à viabilidade técnica de cada alternativa. A viabilidade técnica avalia a praticidade da solução, obtenção e instalação dos equipamentos necessários, e se a equipe de desenvolvimento possui a tecnologia e o conhecimento técnico necessário COMPRAR E ADAPTAR UM SISTEMA JÁ PRONTO: Essa alternativa se torna bastante prática, pois o sistema já vem pronto, precisando apenas adaptar a realidade do condomínio a ele. Quanto à tecnologia necessária, por ser um sistema online, seria preciso apenas de alguns terminais para os funcionários acessarem o sistema, o que não traz grandes dificuldades de compra e instalação. A manutenção do banco de dados e do servidor web ficaria a cargo do fornecedor do sistema. O treinamento dos funcionários teria um grau de complexidade alto, já que as empresas que fornecem estas soluções não proveem um programa de treinamento, tendo este que ser executado pelo administração do condomínio UTILIZAR FUNCIONÁRIOS E PLANILHAS/CADERNOS: Para esta solução a tecnologia é de trivial aprendizado, sendo necessário apenas um pequeno treinamento, de complexidade baixa, dos novos funcionários com respeito a utilização dos fichários e cadernos para gerenciamento do condomínio CONDOMINE: A solução da empresa SAMB incluiria a manutenção tanto do website como do banco de dados. A empresa também cuidaria da instalação de todo o hardware necessário (tanto do sistema de segurança como também os terminais). O treinamento teria um grau de complexidade médio, pois embora o sistema tenha mais funcionalidades, a condução do treinamento seria feita por uma entidade especializada. 12

13 5. VIABILIDADE DE CRONOGRAMA: Responsável por avaliar os prazos dos projetos 5.1. COMPRAR E ADAPTAR UM SISTEMA JÁ PRONTO: Nesse aspecto, essa alternativa é bastante viável, pois o sistema já vem pronto, precisando apenas de um prazo de 1 mês para ser completamente instalado (considerando a instalação dos terminais também) UTILIZAR FUNCIONÁRIOS E PLANILHAS/CADERNOS: Nesta alternativa, será necessário em torno de duas semanas para a contratação dos funcionários, e o aprendizado necessário para utilizar as planilhas de acordo com as normas do condomínio CONDOMINE: Nesta solução, serão necessários, em média, seis meses para a implementação e implantação do sistema CondoMine. Deste período, quatro meses serão designados para o desenvolvimento do sistema, incluído a elicitação de requisitos, e um mês para implantação e validação do sistema no condomínio. 13

14 6. VIABILIDADE ECONÔMICA A análise da viabilidade econômica de cada alternativa será feita nesta seção. Quando na elaboração de um documento de viabilidade, dois parâmetros são contemplados, são eles o ROI (return of investment) e payback. O payback consiste no tempo necessário para que todo o investimento seja recuperado. Já o ROI, indica a taxa de retorno causado pelo investimento. Na área de Tecnologia da Informação e Comunicação, muitas vezes são buscadas soluções que otimizem o processo de alguma empresa ou que substituam a tarefa de um ou mais funcionários. Nestes casos (o que corresponde à maioria), o retorno financeiro por parte da empresa-cliente é o principal objetivo do projeto, seja por fazer a produção aumentar sem encargos financeiros, seja por diminuir custos excessivos devido a processos ineficientes. No caso da solução dos problemas enfrentados pelos grandes e médios condomínios, através da implantação de sistema gerenciador, o retorno financeiro não é o objetivo principal do projeto. Neste caso, o benefício é visualizado em termos de segurança, organização e redução de conflitos internos, entre outros, ou seja, no bem-estar dos moradores e dos funcionários. Este retorno, no entanto, é obtido através de um custo financeiro, logo não haverá nem um tempo de payback, assim como não haverá ROI. Em termos de Engenharia Software, este tipo de benefício, que não é mensurável e seu significado é um tanto quanto subjetivo, dar-se o nome de benefício intangível. Todos os benefícios que serão buscados no projeto são, portanto, benefícios intangíveis COMPRAR E ADAPTAR UM SISTEMA JÁ PRONTO: CUSTOS: Compra do sistema Compra e instalação dos terminais Taxa da mensalidade Taxa manutenção Treinamento dos funcionários Salário dos funcionários Custos de depreciação de equipamentos e aquisição de materiais de consumo BENEFICIOS INTANGÍVEIS: Não é preciso esperar o tempo de desenvolvimento do software. Maior organização quanto a reserva das áreas de lazer. 14

15 Maior interatividade entre os condôminos. Maior abertura para a relação entre os condôminos e a administração. Poder analisar outros condôminios que utilizam este mesmo software. Tendo em vista os custos e os benefícios, nota-se que comprar um sistema pronto seria uma opção viável, já que garantiria uma melhoria considerável para os clientes, com um custo não muito alto. Contudo, o sistema não contempla uma otimização no controle de segurança, um aspecto importante que atrapalha a convivência e tranquilidade dos moradores UTILIZAR FUNCIONÁRIOS E PLANILHAS/CADERNOS: CUSTOS: Salário dos funcionários Treinamento dos novos funcionários Gastos com materiais de escritório (papéis, canetas, etc.) BENEFICIOS INTANGÍVEIS: Boa alternativa de controle para condomínios de pequeno porte. Do ponto de vista econômico, esta é uma boa solução para pequenos condomínios que não tenham condições de gastar uma verba extra para melhorar o gerenciamento e segurança do ambiente em que vive. Somente para esta situação a solução em questão seria a mais adequada, já que a tecnologia veio para facilitar a vida das pessoas, e um investimento nessa área quase sempre tem um retorno, mesmo que não seja financeiro CONDOMINE: CUSTOS: Salário dos desenvolvedores do sistema Custos com a manutenção do sistema Gasto com os equipamentos necessários para o desenvolvimento do sistema Gastos relativos ao aluguel do servidor web Treinamento dos funcionários Custos de depreciação de equipamentos e aquisição materiais de consumo BENEFICIOS INTANGÍVEIS: Maior organização quanto a reserva das áreas de lazer. Maior interatividade entre os condôminos. 15

16 Maior abertura para a relação entre os condôminos e a administração. Melhoria na segurança, com o controle de entrada/saída. Facilidade para pagamentos e consultas financeiras, feitos através do website. Tranquilidade e satisfação, por viver em um condomínio seguro e organizado. Valorização econômica do condomínio, por possuir um software de ponta. Se analisados os benefícios trazidos pelo CondoMine, seu custo não é elevado e é desenvolvido personalizadamente, de acordo com as necessidades do condomínio, com diversos pontos não cobertos por nenhum software no mercado atual. Além disso, possui uma enorme quantidade benefícios para o bem-estar das pessoas do condomínio, objetivo atingido apenas parcialmente pelas outras alternativas. 16

17 7. MATRIZ DE ANÁLISE DE VIABILIDADE: As justificativas apresentadas ao longo de todo o documento podem ser sintetizadas na tabela abaixo que quantifica a viabilidade de cada solução de acordo com pesos para cada aspecto da viabilidade estudada. O valor exato desses pesos foi atribuído pelo cliente em uma das entrevistas realizadas no estabelecimento comercial. Viabilidade Peso Comprar um sistema já feito. Utilizar funcionários CondoMine Operacional 65% 6,0 3,0 10,0 Técnica 15% 7,0 10,0 9,0 Cronograma 10% 8,0 10,0 5,0 Econômica 10% 7,0 9,0 6,0 Final 100% 6,45 5,35 8,95 17

18 8. CONSIDERAÇÕES FINAIS A partir de entrevistas com administradores, funcionários e moradores de médios e grandes condomínios, foi possível notar a urgência na resolução dos problemas exaustivamente expostos neste documento. A inovação da empresa SAMB ao criar o sistema CondoMine, apenas reafirma o propósito da tecnologia, que é auxiliar o homem em tarefas nas mais variadas áreas. Analisando o custo-benefício das três alternativas propostas, a partir da matriz de viabilidade, o CondoMine é a melhor solução para o problema em questão. O CondoMine não tem um custo elevado e é desenvolvido de acordo com as necessidades do condomínio, com diversos pontos que não há em nenhum software no mercado atual. O bem-estar dos moradores é o maior retorno que se pode ter em relação a investimentos em condomínios, justificando, portanto, o investimento no CondoMine. Após analisar este problema em questão, não restam mais dúvidas a respeito de como a necessidade de renovação processual cumpre um papel essencial na formulação dos conhecimentos estratégicos para atingir a excelência. 18

19 9. APÊNDICE A: Como pode-se notar nos sistemas prontos abaixo, os serviços são praticamente os mesmos: cadastro de moradores, emissão de boletos de pagamento e fóruns de discussão. De uma maneira geral, todos eles detém deficiências em vários aspectos, principalmente na segurança, o que faz necessário adotar outros sistemas que supram essas necessidades, mas que operem separadamente (em paralelo) do sistema de gerenciamento, que traz a desvantagem da descentralização do gerenciamento. ABNEXO: Homepage: 19

20 BRCONDOMÍNIO: Homepage: 20

21 SIGCOND: Homepage: 21

22 10. APÊNDICE B: COMPRAR E ADAPTAR UM SISTEMA JÁ PRONTO: Para essa solução, o trabalho de quatro funcionários, com o auxílio dos sistemas, poderia ser feito por apenas dois. INVESTIMENTOS Preço(R$) Quantidade Total(R$) Compra de Computadores 1500, ,00 Compra do Sistema de Segurança 2000, ,00 Compra do Sistema Financeiro 1000, ,00 Treinamento dos Funcionários 500, ,00 Total ,00 CUSTOS MENSAIS DA SOLUÇÃO Total Mensalidade (Manutenção) do Sistema de Segurança 600,00 Depreciação dos Computadores 120,00/12 = 10,00 Salário dos Funcionários 2*622,00 = 1244,00 Total 1854, UTILIZAR FUNCIONÁRIOS E PLANILHAS/CADERNOS Sem auxílio de um sistema, seriam necessários 4 funcionários para o condomínio. INVESTIMENTOS 22

23 Preço(R$) Quantidade Total(R$) Treinamento dos Funcionários 500, ,00 Total ,00 CUSTOS MENSAIS DA SOLUÇÃO Total Salário dos Funcionários 4*622,00 = 2488,00 Material de escritório 200,00 Total 2688, CONDOMINE: Com o Condomine o trabalho de 4 funcionários poderia ser feito por apenas um. INVESTIMENTOS Preço(R$) Quantidade Total(R$) Computador 1500, ,00 Treinamento dos Funcionários 500, ,00 Total ,00 CUSTOS MENSAL DE DESENVOLVIMENTO São necessários quatro desenvolvedores para o desenvolvimento da solução. A utilização dos computadores por parte dos desenvolvedores traz um custo de depreciação dos equipamentos de nossa equipe. Item Preço(R$) Quantidade Total(R$) 23

24 Salário de Desenvolvedores 800, ,00 Infra-estrutura(água, luz e telefone) 300, ,00 Depreciação de Computadores 10, ,00 Total ,00 CUSTO TOTAL PARA O PERÍODO DE DESENVOLVIMENTO Total(R$) Investimento Inicial 2000,00 1o mês 3540,00 2o mês 3540,00 3o mês 3540,00 4o mês 3540,00 5o mês 3540,00 Total 21240,00 CUSTOS MENSAIS DA SOLUÇÃO Total Mensalidade (Manutenção) do Sistema de Segurança 300,00 Depreciação dos Computadores 120,00/12 = 10,00 Salário dos Funcionários 1*622,00 = 622,00 Total 932,00 24

25 11. APÊNDICE C: Análise de custos a longo prazo: Legenda: Azul: Comprar Sistema Pronto Vermelho: Utilizar funcionários e planilhas/cadernos Rosa: Condomine CONCLUSÃO: Apesar de incialmente ser a solução mais custosa, após aproximadamente 1 ano e meio o Condomine passa a ser a solução com menos custos acumulados para o condomínio. 25

26 12. PARTICIPAÇÃO NO TRABALHO 26