4 Passos para Atrair Pacientes em Tempos de Crise ARTIGO

Transcrição

1 4 Passos para Atrair Pacientes em Tempos de Crise ARTIGO

2 Qual é a realidade do nosso paciente hoje? Os pacientes estão muito mais seletivos aos tratamentos, ou seja, estão optando em realizar apenas os tratamentos estritamente necessários; Não estão buscando apenas desconto, mas sim uma adequação dos valores à sua capacidade financeira. Estão fazendo menos consultas de retorno e/ou prevenção; Tornaram-se pesquisadores, ou seja, estão buscando qual é a melhor solução para o problema que ele está passando. Essa solução pode ser um tratamento barato ou até mesmo um tratamento mais caro mas que ele tenha segurança de que não vai precisar investir novamente no mesmo tratamento no curto/médio prazo; Começaram a perceber que os gastos recorrentes com tratamentos mal feitos e repetidos não são uma boa escolha e passaram a entender a importância da qualidade e da garantia de um bom tratamento. Agora que já conhecemos como nossos pacientes estão reagindo à crise, vamos aos 4 passos que você deve implementar em sua clínica para não ser afetado pela crise.

3 1 )Atraia o Paciente Certo Ninguém mais tem tempo sobrando para ficar fazendo consultas e mais consultas e no final das contas não fechar nenhum tratamento, não é mesmo? Isso geralmente acontece porque você não está conseguindo atrair os pacientes certos para você. Os seus clientes de verdade são aqueles que se identificam com o teu propósito de trabalho e com a filosofia de tratamento que você propõe para seus pacientes. Poucos profissionais da saúde sabem que o grande segredo a captação de pacientes é enviar a mensagem certa, para a pessoa certa e no momento certo. E isto é fato! Para que você consiga encontrar somente os pacientes que realmente estão alinhados com você e que estão procurando especificamente o tipo de tratamento e condições que você entrega, você precisa se Posicionar no Mercado de forma muito clara e específica.

4 2 ) Faça Marketing de Conteúdo e Não de Vendas Marketing de Conteúdo é uma maneira estratégica de fazer marketing. Este tipo de divulgação é focado em entregar conteúdos de extremo valor, relevantes e de forma consistente para atrair e reter uma audiência claramente específica. Agora que você já conhece quem são os seus verdadeiros clientes você já consegue entender melhor como ele pensa, do que ele gosta e quais são seus principais problemas. Entregue a eles conhecimentos que possam fazer com que eles se conectem com você, entendam a sua mensagem e principalmente que possa ajudá-los de forma efetiva. Quando você cria um conteúdo com base nos interesses dos seus clientes, consequentemente aumenta o interesse deles no seu trabalho e assim atrair novos pacientes. Quando você se comunica desta forma com o seu público específico, você consegue ser mais assertivo na linguagem, nos canais de comunicação e consegue explorar sobre casos semelhantes aos delas. Fazendo isto você acaba inserindo lentamente no seu público alvo uma oportunidade e logo após, a necessidade de tratamento. Além disso, o Marketing de Conteúdo gera credibilidade para você e segurança para os novos clientes. Seja diferente: bom conteúdo e faça a diferença na vida das pessoas. Elas vão te procurar por isso!

5 3)Apareça Sempre Que Seu Cliente Procurar Temos que ter consciência que o perfil dos nossos pacientes mudou muito com a era digital. Antes mesmo de agendarem uma consulta ou avaliação, eles acessam seus computadores, notebooks, tablets ou celulares e vão buscar no Google, Facebook, Youtube e outras mídias todas as possibilidades referentes às suas necessidades. Desta maneira, temos que nos adaptar às novas ferramentas para que possamos ser encontrados quando o nosso possível cliente estiver procurando ou pesquisando. E para isso nada melhor do que a rede mundial de intenet. Além de ampliar muito as nossas possibilidades de alcance, a internet nos possibilita entregar a mensagem certa e no momento exato em que o nosso futuro paciente está procurando essa informação.

6 4)Fidelize Seus Pacientes Eu sempre falo que a maneira mais fácil de conseguir fechar novos tratamentos é se relacionando e fidelizando os seus pacientes ativos. Um paciente que já tratou com você e te conhece, tem cerca de 15x mais chances de fechar outro tratamento de valor maior com você do que um cliente novo que você queira captar. Além disso, o custo em marketing para fazer um paciente teu retornar é infinitamente mais barato do que o custo que você teria para captar um novo paciente. Em momentos de crise existe uma tendência das pessoas em não arriscar muito em aquilo que elas não conhecem. Assim, elas preferem produtos e serviços das empresas e profissionais que elas já confiam e que tiveram um bom relacionamento, portanto, invista em um bom atendimento e no relacionamento com o seu paciente. Estar sempre presente na cabeça dos seus pacientes é uma boa estratégia para fidelização. Para isso, use e abuse do Marketing de Conteúdo que discutimos anteriormente. Bom, agora que você já sabe os 4 passos para sobreviver na crise e continuar atraindo pacientes para o seu consultório eu espero que você comece imediatamente a replanejar as suas ações no consultório e colocar em prática tudo que aprendeu neste artigo.

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