Turismo na Sociedade Midiatizada: o Calendário de Eventos como Ferramenta de Divulgação e Informação de Santa Maria, Rio Grande do Sul, Brasil 1

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1 Turismo na Sociedade Midiatizada: o Calendário de Eventos como Ferramenta de Divulgação e Informação de Santa Maria, Rio Grande do Sul, Brasil 1 Vanessa Cibele CauzzoDenardin 2 Centro Universitário Franciscano UNIFRA RESUMO Cada vez mais, os meios de comunicação estão inseridos na vida social das pessoas. No turismo, os indivíduos buscam informações, seja nos meios de comunicação de massa ou nas redes sociais, sobre os destinos turísticos para, assim, realizarem as viagens. O calendário de eventos pode ser considerado uma ferramenta de divulgação dos destinos turísticos. Para tanto deve ser bem elaborado e estruturado. O presente artigo busca examinar o calendário de eventos da Prefeitura Municipal de Santa Maria como ferramenta de divulgação e informação da cidade. Para isso realizou-se um levantamento bibliográfico e um estudo de caso do calendário de eventos da Prefeitura Municipal de Santa Maria/ RS. PALAVRAS-CHAVES: Midiatização. Turismo. Calendário de eventos. INTRODUÇÃO O processo de midiatização da sociedade pode ser entendido como a mídia ocupando, cada vez mais, o papel central nas relações sociais. Com o avanço tecnológico, os meios técnicos possibilitaram ampliar a comunicação e a interação a longas distâncias. Dessa maneira os meios de comunicação, cada vez mais, participam do funcionamento interno das instituições, bem como de suas relações mútuas, ao mesmo tempo em que modificam as formas de sociabilidade e interação. Os meios de comunicação interativos apresentam novos arranjos de produção e distribuição do imaginário contemporâneo. Esses meios talvez nunca atinjam a penetração obtida pelo rádio e televisão, porém anulam a distância entre o indivíduo e o meio, fazendo com que o indivíduo participe do processo de forma interativa. O turismo realimenta o papel da comunicação, uma vez que o deslocamento em busca do novo (lugar) se dá a partir do compartilhamento de experiências entre indivíduos. Ao entender turismo como um fenômeno social, no qual o deslocamento dos indivíduos de um lugar para outro redefine a necessidade de comunicação, pode-se afirmar que a atividade turística promove intensas relações sociais e transforma condutas individuais e coletivas. O presente artigo tem como objetivo examinar o calendário de eventos de Santa Maria, Rio Grande do Sul, como ferramenta de divulgação e informação dos eventos que ocorrem na cidade. Para tanto será realizada uma pesquisa bibliográfica e um estudo de caso do calendário de eventos de 2012 da Prefeitura Municipal de Santa Maria/ RS. 1 Trabalho final da disciplina de Pesquisa Aplicada em Comunicação do Curso de Especialização em Comunicação e Projetos de Mídia, Centro Universitário Franciscano UNIFRA, 2º semestre de Turismóloga, Pós-graduanda da Especialização em Comunicação e Projetos de Mídia, Centro Universitário Franciscano UNIFRA. vanessa.denardin@gmail.com 1

2 A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO PARA A DIFUSÃO DO TURISMO A informação e a promoção da atividade turística permitem não apenas o investimento da inciativa pública e/ou privada, mas também se tornam um diferencial para as iniciativas locais e um ponto de referência tanto de oferta quanto de demanda. Para tanto, a internet tem sido grande aliada na promoção de um produto turístico. Oliveira (2003, p. 23) afirma que antes a dificuldade do viajante era a falta de informações, hoje o emaranhado e a dificuldade de decisão está no excesso de informações. Cada vez mais, as pessoas têm optado por um destino turístico a partir dos estímulos promocionais que encontram nos meios de comunicação. O processo de midiatização, segundo Moraes (2006), é um novo modo de presença do sujeito no mundo, ou seja, um novo tipo de relacionamento do indivíduo com as referências concretas e com a verdade. Silverstone (2002, p. 24) assegura que a mídia nos oferece estruturas para o dia, pontos de referência, pontos de parada, pontos para o olhar de relance e para a contemplação, pontos de engajamento e oportunidades de desengajamento. Desse modo, a sociedade, cada vez mais, passa a depender da mídia impressa e eletrônica, tanto para fins de entretenimento quanto para informação. Para Silverstone (2002), a tecnologia aliada às mídias tem transformado o tempo e o espaço sociais e culturais, pois permitiram acesso instantâneo em todo o globo, 24 horas de informações, comércio e sociabilidade interativa. O consumo também se modificou. [...] consumo e mediação são, em inúmeros aspectos, fundamentalmente interdependentes. Consumimos a mídia. Consumimos pela mídia. Aprendemos como e o que consumir pela mídia. Somos persuadidos e consumir pela mídia. A mídia, não é exagero dizer, nos consome (SILVERSTONE, 2002, p. 150). O consumo se dá a partir do gosto, do status ou da carência que conecta indivíduos e coletividades, dessa forma, a mídia o tornou uma atividade social, na qual a exibição de produtos permite também a sociabilidade dos indivíduos. Gastal (2003, p.56) afirma que se consumimos por desejo e por necessidade, significa que consumimos não só produtos, mas também imaginários, idealizações guardadas cuidadosamente junto ao coração de cada um de nós. Os meios de comunicação fazem sentir, ver e entender a realidade, sendo uma referência para a escolha de produtos para se consumir. Dessa maneira, consumir turismo agrega o imaginário de status, isto é, agrega frutos sociais psíquicos. É importante ressaltar que a mensagem transmitida pelos meios de comunicação, segundo Nielsen (2002), deve ser confiável antes mesmo de persuadir. Nielsen (2002, p. 58) assegura ainda que as informações oriundas de meios sociais e comerciais podem ser moldadas de maneiras a formar uma imagem (ou imagem da mídia) que, às vezes, altera intencionalmente ideias pré-concebidas e, em outras, reforça opiniões préexistentes. O fato é que a globalização e os meios de comunicação possibilitaram que todos os lugares parecem estar em todos os lugares. É essa sensação, que desperta, fascina e atrai os olhares dos indivíduos para o novo, para o diferente. Um forma de se conectar 2

3 com o turista, bastante utilizada pelos órgãos públicos, é o calendário de eventos. Este, além de disponibilizar informações ao residente, também promove o destino e seus atrativos ao possível visitante. O CALENDÁRIO DE EVENTOS DE SANTA MARIA/ RS COMO FERRAMENTA DE DIVULGAÇÃO E INFORMAÇÃO Entende-se calendário como um sistema de contagem e agrupamento de dias, o qual visa atender as necessidades civis de uma cultura. Partindo desse entendimento, calendário de eventos é o agrupamento particular de eventos planejados. O calendário de eventos, quando disposto na internet, oferece uma maior efetividade e amplitude para a comunicação e divulgação turística. Geralmente, fica disponível na página inicial homepage de órgãos da administração pública municipal. Quando bem elaborado e estruturado, é um instrumento utilizado pelos Convention&Visitors Bureaux 3, bem como pelo governo (federal, estadual e municipal), a fim de promover e divulgar destinos turísticos. Na página inicial da Prefeitura Municipal de Santa Maria, o calendário de eventos se encontra abaixo das secretarias do município e outras seções. Tem ao seu lado as campanhas dos eventos. Apresenta o mês corrente e possui marcação diferenciada nos dias que têm eventos programados, conforme figura 1. Possibilita, ao clicar no dia desejado, o direcionamento a maiores informações sobre o evento. Figura 1: Calendário de eventos apresentado na página inicial da Prefeitura Municipal de Santa Maria. Fonte: Prefeitura Municipal de Santa Maria/ RS. 4 É importante ressaltar que um calendário de eventos tem como função transmitir informações confiáveis e corretas, como também estimular, fazer conhecer e valorizar 3 Organização de instituições e entidades que promovem o turismo e a receptividade de uma cidade para convenções e visitação de eventos e outras atrações. 4 Disponível em: < acesso em 01 OUT

4 determinado destino turístico. Quando comunicadas informações falsas ou dúbias, além de trazerem prejuízos pelos aspectos legais, repercutem na imagem do destino. O calendário de eventos da Prefeitura Municipal de Santa Maria possibilita, ainda, que todos os eventos sejam consultados. Estes ficam expostos em uma página, ordenados pelos meses, e apresentam ao lado a data de realização, conforme figura 2. 4

5 Figura 2: Lista ordenada dos eventos disponível no site da Prefeitura Municipal de Santa Maria. Fonte: Prefeitura Municipal de Santa Maria/ RS. 5 5 Disponível em: < acesso em 01 OUT

6 Ao clicar no dia desejado ou no título do evento, abre-se uma nova página com informações pertinentes. Considera-se o calendário de eventos como uma ferramenta que deve despertar o interesse para a visitação. Desse modo, deve conter o maior número de informações possíveis. Na figura 3, é possível visualizar a informação incompleta sobre um evento tradicional da cidade, Romaria Estadual da Nossa Senhora Medianeira 6, que atrai romeiros de todo o Brasil. Figura 3: Informações contidas no Calendário de Eventos de Santa Maria/RS sobre a Romaria Estadual. Fonte: Prefeitura Municipal de Santa Maria/ RS. 7 A partir disso, pode-se perceber que faltam elementos importantes para completar a informação, como, por exemplo, mapa de localização, horário das missas, telefone e/ou para contato. Para outros eventos ainda pode conter a programação, valores de ingressos, entre outros. A seleção de eventos promove uma imagem para o turista, ao mesmo tempo em que impulsiona a receptividade dos destinos expandindo seus efeitos na comunidade receptora. Porém, somente com informações completas e corretas no calendário de eventos é que os indivíduos conhecerão o destino oferecido, bem como manterão o interesse sobre o mesmo. É importante ressaltar que a elaboração criteriosa e qualificada de um calendário de eventos amplia o número de visitantes, cria oportunidades para atividades econômicas, estimula a geração de emprego e renda, divulga espontaneamente uma localidade e/ou região, reduz a sazonalidade turística e aumenta a arrecadação de impostos. CONSIDERAÇÕES FINAIS O objetivo deste trabalho foi realizar um estudo sobre o calendário de eventos de Santa Maria, Rio Grande do Sul, como ferramenta para a informação e divulgação da 6 Acontece em Santa Maria/RS no segundo domingo do mês de novembro. O trajeto dos peregrinos inicia na Catedral Metropolitana Nossa Senhora da Conceição, com destino ao Santuário Nossa Senhora Medianeira. Durante a procissão, os romeiros acompanham a imagem da Nossa Senhora Medianeira rezando, pedindo graças e pagando promessas. 7 Disponível em: < acesso em 01 OUT

7 cidade como destino turístico. Para tanto foi realizada um estudo de caso do calendário de eventos disponível no site da Prefeitura Municipal de Santa Maria. Infelizmente, o calendário de eventos de Santa Maria/ RS possui inúmeras informações incompletas. Isso, provavelmente, atrapalha na decisão de visitação dos turistas. Como sugestão, as organizadoras de eventos podem repassar a Prefeitura Municipal e/ou responsável pelo cadastramento dos eventos no site, todas as informações pertinentes. Ou então, o responsável pela confecção do calendário pode buscar as informações completas junto às empresas organizadoras e/ou realizadoras dos eventos. Em relações a trabalhos futuros, esse trabalho possibilita uma opção no desenvolvimento de um calendário de eventos orientado para despertar o interesse de visitação. Podendo o mesmo permitir o compartilhamento dos eventos nas redes sociais, fazendo com que a circulação das informações ali contidas atinjam um maior público. Este calendário de eventos deve ter como função principal divulgar o destino turístico Santa Maria/RS para isso, deve fornecer informações principais e complementares, como, por exemplo, data de realização, horários, valores de ingressos, programação, mapa de localização, temperatura, empresas organizadoras, patrocinadores, entre outros. Como também deve motivar os visitantes a conhecer e valorizar a comunidade receptora, para isso incluir endereços de estabelecimentos comerciais nas proximidades do local do evento. Dessa maneira, a partir de um calendário de eventos bem elaborado e estruturado, o visitante terá o conhecimento necessário para formar uma imagem tanto do evento quanto do destino turístico. Assim, o calendário de eventos passará de ferramenta de informação para também instrumento divulgador. REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICAS GASTAL, Susana. Turismo na Pós-modernidade agregando imaginários. In: GASTAL, Susana. CASTROGIOVANI, Antonio C. (orgs.) Turismo na Pós-modernidade (Des) Inquietações. Porto Alegre: EDIPUCRS, (Coleção Comunicação; 25) MORAES, Dênis de. (org.) Sociedade Midiatizada. [traduções de Carlos Frederico Moura da Silva; Maria Inês Coimbra Guedes; Lucio Pimentel] Rio de Janeiro: Mauad, NIELSEN, Christian. Turismo e mídia: construção e destruição de destinos turísticos. (Edite Sciulli trad.) São Paulo: Contexto, OLIVEIRA, Diney Adriana N. de. Turismo e Pós-modernidade Complexidade (s). In: GASTAL, Susana. CASTROGIOVANI, Antonio C. (orgs.) Turismo na Pósmodernidade (Des) Inquietações. Porto Alegre: EDIPUCRS, (Coleção Comunicação; 25) PREFEITURA MUNICIPAL DE SANTA MARIA. Disponível em: < acesso em 01 OUT

8 SILVERSTONE, Roger. Por que estudar a mídia? [Milton Camargo Mota trad.] Edições Loyola: São Paulo,