Portugal Telecom Inovação

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Herman Natal Ximenes
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1 Portugal Telecom Inovação guiados pelo Futuro José Diogo Boas Práticas de Inovação Porto, 30/SET/

2 Portugal Telecom Portugal Telecom: Operador Global Portugal Telecom Inovação: Uma história com 60 anos de sucesso

Portugal Telecom Inovação A nossa missão Promover o processo de Inovação, transformando o Conhecimento em Vantagens Competitivas para os nossos Clientes uma

Mais de 500 investigadores e especialistas em telecomunicações Idade média 35 anos Forte investimento na Formação, através da promoção de Mestrados e

3 Portugal Telecom Inovação A nossa missão Promover o processo de Inovação, transformando o Conhecimento em Vantagens Competitivas para os nossos Clientes uma equipa fortemente motivada, com competências avançadas nas áreas da engenharia de telecomunicações e de software Centro de Excelência em Telecomunicações Mais de 500 investigadores e especialistas em telecomunicações Idade média 35 anos Forte investimento na Formação, através da promoção de Mestrados e Doutoramentos em universidades portuguesas e estrangeiras OS NOSSOS VALORES Saber e Fazer Criatividade e Inovação Dedicação Espírito de Equipa Orientação para o Cliente

A Portugal Telecom Inovação desenvolve, desde há 60 anos novos paradigmas de negócio Centrais automáticas Portugal torna-se o 1º país europeu a automatizar toda a rede

4º País do Mundo com cobertura integral de Banda Larga i9 Lançamento de portal GSM/GPRS multimédia, pioneiro a nível mundial com mobile TV e video streaming TV

4 A Portugal Telecom Inovação desenvolve, desde há 60 anos novos paradigmas de negócio Centrais automáticas Portugal torna-se o 1º país europeu a automatizar toda a rede telefónica 1950/60 MIC 30 Digitalização integral da rede de transmissão 1970/80 MIMO Lançamento do primeiro cartão pré-pago do mundo 1995 picodslam Portugal torna-se o 4º País do Mundo com cobertura integral de Banda Larga i9 Lançamento de portal GSM/GPRS multimédia, pioneiro a nível mundial com mobile TV e video streaming TV Interactiva Desenvolvimento da plataforma de TV Interativa desde 1995 até ao presente Portugal Telecom na vanguarda mundial dos serviços de telecomunicações 4

5 Portugal Telecom Inovação Portugal Onde estamos? Aveiro Lisboa Porto Mundo S. Paulo Salvador Luanda Maputo Casablanca A PT Inovação é fornecedora de referência de empresas líderes de mercado (TMN, PT Comunicações, VIVO, UNITEL, Meditel, Mcel, Mascom Wireless, etc) e está preparada para enfrentar o mercado global de telecomunicações 5

6 Portugal Telecom Inovação O nosso Mercado Portugal Algeria Morocco ÁFRICA 17% Cape Verde Isl. Guinea Bissau AMÉRICA do SUL 19% Equador Paraguay EUROPA 64% Brazil Mozambique St. Tomé & Principe Botswana Angola Namibia EastTimor

7 Boas Práticas de Inovação 1. A Organização; 2. O Sistema de Gestão da Inovação: - As Fontes; - Os Interfaces; - Os resultados; - Os indicadores; 3. Ciclo de vida do Projecto (); 4. Alinhamento dos Objectivos com a Actividade: - O Compromisso pessoal;

8 Portugal Telecom Inovação Organização Conselho de Administração Comissão Executiva AHC Activos Humanos e Competências Smart@Home PT Inovação Brasil INOVETEL Angola PCR CMC CTS Planeamento, Controlo e Recursos Comercial, Marketing e Comunicação Coordenação Tecnológica T-INNOVA Marrocos IAD Investigação Aplicada e Disseminação do Conhecimento DPM DRI SSN IES DSR ISR CSO SSO Plataformas de Rede e Serviços Aplicações e Serviços Sistemas de Suporte ao Negócio (BSS) Tecnologias para as Redes de Acesso, Agregação, Metro e Core Sistemas de Suporte às Operações (OSS) 8

9 Sistema de Gestão da PT Inovação CE Calendário de actividades PTIN GES Plano de Inovação Relatório de Ideias GIP Gestão de Ideias GOP Director GAS ou GAP Relat. de Controlo Resp. de Resultado Projecto Plano de GAP Gestão de Projectos Gestão de Resultados

10 Fontes de Inovação Colaboradores e Projectos Internos Projectos de I&D em cooperação, Nacional e Internacionais Relação com clientes e Fornecedores Projectos de Desenvolvimento Produtos

11 Interfaces de conhecimento Interface Tecnológica Interface com o mercado Rotas Plano de Negócio PTIN e Direcções Plano de Marketing GPTIN Plano de Inovação Exploratória Plano de Obtenção de Competencias Plano de estágios GRH Interface com o Sistema de Educação/Científico

12 Gestão de Resultados Relatório de Ideias Pedidos de Marcas e Patentes Gestão de Conhecimento Registo de Produtos Gestão da Inovação Proposta de Marca ou Patente Proposta de Ideia Colaborador Director Gestão de Projecto Responsável de Proposta de Gestão de Ideias Plano de Projecto Relatório de Controlo Resultados

13 Indicadores Específicos de Inovação Grau de realização do plano do PI Número de Ideias no ano Percentagem de ideias no ano aprovadas Percentagem de ideias aprovadas concluídas % de projectos que refere reutilização de resultados Nº total de documentos no repositório de resultados Nº de documentos registados no ano no repositório de resultados Nº de consultas a documentos no repositório de resultados Número de patentes pedidas no ano Número de patentes obtidas no ano Grau de sucesso nos pedidos de patentes Número total de patentes mantidas Número de registos de marca pedidos no ano Número de registos de marca mantidos Número de Desenhos ou Modelos

GIP Gestão de Ideias (Plano de Inovação Relatório de Ideias/Plano de Inovação/Compilação de resultados PROCESSO OPEN GOP- Gestão Operacional Plano de Negócios/ Orçamento por Direcção guiados pelo

14 GIP Gestão de Ideias (Plano de Inovação Relatório de Ideias/Plano de Inovação/Compilação de resultados PROCESSO OPEN GOP- Gestão Operacional Plano de Negócios/ Orçamento por Direcção guiados pelo Futuro Execução do Plano Legenda Actividade CE Administrador Coordenador de Inovação Avaliação das propostas de (CE- Administrador) Indicação de Correcção Avaliação da Execução cancelada Concluída Actividade com produção de Documentação Estado Ciclo de Vida da Área do Responsável da Avaliação das propostas de acção (Director) proposta (por validar) Proposta (e validada) rejeitada Validação Processual Serviços de Suporte Planeamento, controlo de Qualidade Aprovada activa Abertura do código de Relatório de Controlo Execução da (Gestão, Controlo, Conclusão) Compilação do relatório de controlo e análise Catalogação documental PTIN Encerramento da Encerrada Informação diversa/ Documento Sequência de estados Entrada/Saída de informação diversa Fronteira entre domínios de responsabilidade

15 Alinhamento pela Avaliação de Objectivos Avaliação Comportamental Critérios Competências e Comportamentos PT (Avaliação do Chefe) Av Desempenho X % Y % Restante Avaliação Comportamental ( Av. Equipa, Auto, Pares) 360º Avaliação por Objectivos (métricas definidas)

16 Alinhamento pela Avaliação de Objectivos Financeiros Receitas, EBITDA, Rec. Ext. PT Indicadores Cliente Conhecimento GRA, Satisfação, Prazos, Docs. produtos Plano Inov., Horas Form., Proj. Com., Patentes Certificações NCs Ambiente Papel

17 Alinhamento pela Avaliação de Objectivos

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