Palavras- Chave: Comunicação organizacional, evolução das tecnologias de informação e o uso da internet.

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1 A adequação da comunicação nas organizações de acordo com o progresso das novas tecnologias ¹ Vanessa Rodrigues Silveira² Universidade Católica de Pelotas Resumo: As mudanças ocorridas com a valorização do capital logo após a Revolução Industrial, acirraram a concorrência entre as grandes empresas. A partir disso a uma busca incessante dessas empresas em se adaptarem as novas tecnologias melhorando as relações estabelecidas entre elas, como por exemplo, a maneira de fazer comunicação interna e externa. Palavras- Chave: Comunicação organizacional, evolução das tecnologias de informação e o uso da internet. Introdução: As tecnologias de informação e comunicação conquistaram seu espaço em todas as esferas da sociedade, e esta por sua vez tenta se atualizar a medida que novas tecnologias surgem. Isso acontece graças ao período em que vivemos de globalização que acentua de forma exacerbada o capitalismo, alimentando a competição e tornando o consumo excessivo, cada vez mais necessário na cabeça do consumidor. Além disso, a exigência por produtos e pessoas mais qualificadas cresce de forma acelerada de modo que O novo já nasce velho (O Rappa, 2003). A revolução tecnológica ocorrida na década passada tornou a internet em um meio muito importante dentro das organizações, possibilitando uma comunicação mais democrática e interativa com o publico interno e externo. Objeto e Método Uma das ferramentas chave para um bom desempenho de uma organização é a comunicação, que integra e agrega as relações individuo/empresa, internamente e externamente. De acordo com as concepções de Adriano Rodrigues, há uma relatividade na informação já que esta compreende um conjunto de acontecimentos que ocorrem no mundo e formam o ambiente em que vivemos. Por sua vez a comunicação, diferente da informação, é um processo utilizado por pessoas de um mesmo grupo cultural (1994). Logo podemos perceber que a comunicação não é só um produto, é também uma troca que estimula e possibilita a convivência entre as pessoas dentro das organizações. ¹ Trabalho apresentado para a disciplina de Comunicação Organizacional do segundo semestre de ² Aluna do 6 semestre da Escola de Comunicação Social Habilitação em Jornalismo. O ato de comunicar:

2 O uso incorreto dessa ferramenta que facilita o andamento das organizações muitas vezes é o que causa o fortalecimento e a busca por novas tecnologias, porém em alguns aspectos, por muitas vezes é exatamente isso que atrapalha na troca da mensagem. Pode-se dizer que nos dias atuais todo funcionamento de uma empresa depende da forma como ela se comunica. Uma estratégia de sobrevivência num mundo assolado de dados e apelos informativos, de acordo com Golin, Flores e Mattia (2000). Nesse sentido, Rego salienta que uma empresa se organiza, se desenvolve, enfim, sobrevive graças ao sistema de comunicação que ela cria e mantém e que é responsável pelo envio e recebimento de três mensagens de grandes sistemas: 1) o sistema sóciopolítico onde se inserem os valores globais e as políticas do meio ambiente; 2) o sistema econômico-industrial, onde se inserem os padrões da competição, as leis de mercado, a oferta e a procura; e 3) o sistema inerente ao microclima interno das organizações, onde estão estabelecidas as normas e políticas necessárias as operações empresariais. Trazendo informações desses três sistemas ou enviando informações para eles, o processo comunicacional estrutura as convenientes ligações entre o microssistema interno e o macrossistema social, estuda a concorrência, analisa as pressões do meio ambiente, gerando as condições para o aperfeiçoamento organizacional (GOLIM, FLORES & MATTIA, 2000). O dinamismo e o alcance são os aspectos básicos para diferenciação da comunicação quando comparada à informação. A informação recebida, mas não compreendida não pode ser considerada comunicação. A comunicação envolve interações humanas onde aparecem aspectos de origem emocional que um sistema de informação não esta delineado para refletir afirmam Golin, Flores e Mattia (2000). A Comunicação organizacional e as novas tecnologias Vivemos em meio a varias organizações dentro de nossa sociedade, como empresas, igrejas, escolas etc., que visam lucro ou não. É através delas que as pessoas consomem, se sentem seguras, protegidas, trabalham entre outras coisas. Isso significa, de acordo com Kunsch (2003, p. 19) que Vivemos numa sociedade organizacional, formada por um número ilimitado de diferentes tipos de organizações, que constituem parte integrante e interdependente da vida das pessoas. As organizações empresarias são muito influentes na sociedade moderna e apenas o Estado pode ser a elas comparado em termos de poder, pois influenciam grandemente os grupos sociais que com elas convivem. O funcionamento organizacional depende diretamente da comunicação, pois esta é uma atividade que permeia todas as instâncias das organizações (MICHEL, 2007). Dando-se conta do espaço que a comunicação conquistou na vida das pessoas e o poder exercido sobre elas, as empresas resolveram investir mais nessa área que hoje determina e facilita

3 esse diálogo. Esses motivos originaram a comunicação empresarial que visa melhorar o desempenho de seu publico interno e aumentar o interesse do publico externo. Essas empresas estão apenas tentando se adaptar a essas mudanças, pois no mercado o espaço está cada vez mais restrito a quem não avançar, ou ao menos acompanhar a evolução contínua das novas tecnologias. Neste momento as organizações se deparam com essa lógica, onde tudo gira em torno da globalização que valoriza muito o conhecimento humano e a qualidade dos serviços. O avanço ocasionado nesse novo contexto possibilita outras formas de pensar e atuar, uma delas é criar ambientes de constante aprendizado, qualificando a mão-de-obra. Neste caso também é necessário uma predisposição da parte dos funcionários em melhorar seus conhecimentos, pois segundo Passarelli (1997)., a partir do novo século, não há possibilidade de competir no mercado de trabalho sem conhecimento de computação e comunicação Na sociedade capitalista em que vivemos, onde a competitividade é valorizada e recompensada, administrar da melhor maneira possível transformou-se primordial para as empresas. Então a comunicação dentro de uma empresa nada mais é do que facilitar o acesso à informação a seus usuários. O evolução da Internet como meio de informação e comunicação Alguns estudiosos, como Peter Drucker, afirmam que a revolução da informação esta apenas começando. Isso preocupa alguns especialistas da área que acreditam que este futuro pode ser sombrio desde que o comércio passou a ser o fator determinante nas mudanças da rede ameaçando seriamente a liberdade de expressão e a privacidade. Essa transformação da informática modificou a realidade a seu redor, isso deve-se ao centro de pesquisa ARPA, Advance Research Projects Administration que desenvolveu uma rede para manter em contato esses pesquisadores nos grandes centros de informática, possibilitando uma conexão segura em longas distâncias, mesmo num período de guerra. Desta forma surge este instrumento a ser utilizado pelas massas que mudou a forma de fazer comunicação de empresas e a interação com seus diversos públicos. Entre os anos 70 e 90, as novas tecnologias da informação difundiram-se rapidamente no mundo todo, permitindo a conexão entre as mais diferentes nações e organizações através de seus instrumentos e, em 1995, depois de sua criação a Internet foi liberada para uso comercial. No Brasil, ela veio através de programa de governo com o intuito de conectar as Universidades e instituições de pesquisa (Rede Nacional de Pesquisa) mas expandiu-se rapidamente para outros setores da sociedade e atualmente está disponível para a população em geral (MICHEL, 2007).

4 Até mesmo os nossos velhos conhecidos tiveram que se adaptar aos avanços tecnológicos, a forma opinativa de se comunicar ganha espaço através dos blogs, onde jornalistas fazem criticas e assinam embaixo sem medo de represálias. A internet não é simplesmente uma tecnologia; é o meio de comunicação que constitui a forma organizativa de nossas sociedades...a internet é o coração de um novo paradigma sociotécnico, que constitui na realidade a base material de nossas vidas e de nossas formas de relação, de trabalho e de comunicação. O que a internet faz é processar a virtualidade e transformá-la em nossa realidade, constituindo a sociedade em rede, que é a sociedade em que vivemos (CASTELLS, 2004, p.287). Assim o jornal impresso perde um pouco o seu espaço com o falso discurso de imparcialidade, e busca se inserir nessa nova forma de transmitir a noticia criando sites e agências de noticias com atualizações rápidas e espaços para o feed back. Considerações Finais: Nunca foi dado tanto valor a comunicação como nos tempos de hoje, e dela depende o bom funcionamento de nossas vidas dentro e fora das organizações. As empresas de fato incorporaram esse discurso após perceberem que investir na troca de informações e no próprio diálogo não é dinheiro jogado fora e sim retorno garantido. È através desse investimento que as empresas medem a aceitação ou insatisfação do público alvo e tentam se relacionar de forma democrática com os funcionários, o que chamamos de feed back. Além disso, poupa tempo e dinheiro criando paginas para expor as políticas da empresa em vez de realizar cansativas reuniões para dar explicações aos funcionários. Essa evolução é constante, pois a tecnologia está em movimento permanente, sempre se aperfeiçoando e expandindo-se conquistando os diversos campos da sociedade. Podemos então compararmo-nos, enquanto seres humanos com essa técnica revolucionária já que se não caminharmos por esse lado cairemos no desuso. Referências Bibliográficas: MICHEL, Margareth de Oliveira. A Comunicação Organizacional mediada pelas novas tecnologias: comunicação efetiva ou repasse de informações? Artigo apresentado no XXX Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação, 2007, Santos/SP. RECUERO, Rebeca da Cunha. Importância da Interação Social no Ambiente de Redes Virtuais Comunicação na Organizacional. Pelotas. Artigo apresentado à disciplina de Comunicação Organizacional. Escola de Comunicação Social UCPEL, 2006.

5 GOLIN, Cida; FLORES, Silvana Padilha; MATTIA, Olivar Maximino. As Novas Tecnologias de Informação nos Sistemas Comunicacionais das Organizações. ECOS Revista, Volume 4 - Número 1 Janeiro - Julho UCEPL/ Pelotas PASSARELI, Brasilina. A Teoria das Inteligências Múltiplas. Educação em Revista, Ano I, n.6, Porto Alegre, Sinepe-RS, 1997 MULLER, Karla Maria. Ideologia e Veículos de Comunicação Dirigida. ECOS Revista, Volume 4 - Número 1 Janeiro - Julho UCEPL/ Pelotas GARCEZ, Renata Oliveira. O Uso da tecnologia de Informação e Comunicação no Ensino: Um Estudo de Caso dos Professores da Escola de Comunicação Social da Ucpel. Monografia. ECOS/UCPEL, Pelotas, 2007 UNIVERSIDADE CATÓLICA DE PELOTAS CURSO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL HABILITAÇÃO EM JORNALISMO

6 A adequação da comunicação nas organizações de acordo com o progresso das novas tecnologias Vanessa Silveira 2008