TERMO DE REFERÊNCIA TR Pregão Eletrônico nº 014/2014

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1 1 OBJETO TERMO DE REFERÊNCIA TR Pregão Eletrônico nº 014/2014 Anexo I 1.1 Registro de Preços RP, por 12 (doze) meses, de produtos e serviços SAP Business Objects (BO) e SAP Sybase, a saber: Lote 1 - Licenças de uso de softwares; e Lote 2 Prestação de serviços de Treinamentos Oficiais e Suporte Técnico Assistido, visando o posterior atendimento aos Órgãos da Administração Pública Direta e Entidades da Administração Indireta e Fundacional Órgãos Participantes, situados no Estado do Rio de Janeiro. 2 DAS ESPECIFICAÇÕES DAS LICENÇAS E DOS SERVIÇOS 2.1 LOTE 1 - LICENÇAS DE USO DE SOFTWARES SAP Item Descrição Tipo de Licenciamento Qtde. 1.1 SAP BusinessObjects BI Suite (CS) Bloco de 25 usuários 3 concorrentes 1.2 SAP HANA, Enterprise Edition, up to 10 units 64 GB Memoria SAP HANA, Base edition, up to 10 units 64 GB Memoria SAP HANA Predictive Option, up to 10 units 64 GB Memoria SAP HANA Spatial Option, up to 10 units 64 GB Memoria SAP HANA Advanced Data Processing Option, up to GB Memoria units 1.7 SAP HANA Planning Option, up to 10 units 64 GB Memoria SAP HANA Data Management Option, up to 10 units Núcleos SAP HANA Predictive Recommendation Option, up to 1 64 GB Memoria 10 units 1.10 SAP HANA Predictive Social Option, up to 10 units 64 GB Memoria SAP PowerDesigner DataArchitect/RE (CS) Usuários Concorrentes SAP PowerDesigner EnterpriseArchitect (CS) Usuários Concorrentes SAP IQ Enterprise Edition Núcleos SAP ASE Enterprise Edition (core) Núcleos Afaria Device Management Aparelhos monitorados SAP Mobile Platform Developer Usuário Nomeado SAP mobile platform Usuário Nomeado SAP Mobile Platform, consumer edition 6-20 units Bloco de usuários SAP CRM Service Usuário Nomeado 10 Continua 1

2 Continuação Item Descrição Tipo de Licenciamento Qtde. Bloco de 25 usuários SAP Crystal Reports (CS) concorrentes 1.21 SAP NetWeaver Process Orchestration Núcleos SAP NetWeaver Single Sign-On Bloco de 50 usuários SAP Data Services, Edge edition Núcleos SAP Information Steward, Edge edition Núcleos SAP IQ, Edge edition Núcleos 1 SAP CRM Social Contact Intelligence, from 51 to Bloco de 100 usuários units Bloco de 25 usuários SAP SQL Anywhere, Advanced Edition (user) nomeados 1.28 SAP SQL Anywhere, Standard Edition (user) Usuário Nomeado SAP InfiniteInsight Modeler Usuário Nomeado SAP InfiniteInsight Engine Núcleos SAP InfiniteInsight Social Núcleos SAP InfiniteInsight Recommendation Núcleos 20 Bloco de 25 usuários SAP BusinessObjects BI suite, analytics edition (CS) concorrentes 1.34 SAP Access Control Bloco de 100 usuários 1 SAP Business Plan & Cons, lic for bus plan only, vers f Usuário Nomeado Microsoft Platf, Prof Ed 1.36 SAP Data Services Núcleos SAP Information Steward Núcleos SAP Data Integrator Núcleos SAP Data Integrator (DI), Edge edition Núcleos SAP Data Quality Management Núcleos SAP BusinessObjects BI Suite (user) 1 Usuário Nomeado SAP BusinessObjects BI Suite, analytics edition (user) 1 Usuário Nomeado Unidade de Vendas: cada produto pode ter um tipo específico de unidade de venda. Na lista apresentada acima existem as seguintes possibilidades: a) Usuários concorrentes: Certas licenças dão direito a 01 (um) usuário concorrente e outras a grupos de 25 (vinte e cinco) usuários concorrentes. Exemplo: A aquisição de 03 (três) licenças de 1 (um) usuário concorrente dará direto a 03 (três) usuários concorrentes; A aquisição de 04 (quatro) licenças de 25 (vinte e cinco) usuários concorrentes dará direto a 100 (cem) usuários concorrentes. 2

3 b) Aparelho monitorado: Cada licença dará direito a monitor um aparelho. Caso um aparelho deixe de ser monitorado, a licença poderá ser transferida. c) Usuários nomeados: Certas licenças dão direito a 01 (um) usuário nomeado; outras a grupos de 25 (vinte e cinco), 50 (cinquenta) e 100 (cem) usuários nomeados. Exemplo: A aquisição de 05 (cinco) licenças de 01 (um) usuário nomeado dará direito a 05 (cinco) usuários nomeados; A aquisição de 02 (duas) licenças de 50 (cinquenta) usuários nomeados dará direito a 100 (cem) usuários nomeados. d) Contatos gerenciados: Aplica-se somente ao CRM para inteligência social e dever ser igual ao número de contatos, clientes ou cidadãos cadastrados no sistema para acompanhamento de chamados e contatos. e) Usuários finais da app: Cada licença permite (cem mil) downloads únicos (mesmo usuário final) de uma ou mais apps desenvolvidas. f) Memória alocada ao servidor: Cada licença dará direito a executar o software contratado em um servidor físico ou virtual de até 6 (seis) GB. Caso a necessidade de memória seja de 256 (duzentos e cinquenta e seis) GB, por exemplo, serão necessárias 04 (quatro) licenças. g) Número de núcleos disponíveis ao servidor: Cada licença dará direito a executar o software contratado em um servidor físico ou virtual com 01 (um) núcleo disponível ou alocado. Caso seu servidor virtual esteja usando 03 (três) núcleos virtuais para executar a aplicação, serão necessárias 03 (três) licenças Critério de Aquisição: por questões técnicas ou de licenciamento alguns produtos só podem ser adquiridos em um número mínimo de licenças. a) Número de núcleos: Alguns produtos requerem um número mínimo de núcleos alocados para funcionamento. Por exemplo, se o critério de aquisição for de 04 (quatro) núcleos, a aquisição mínima será de 04 (quatro) licenças que cobrirão os 04 (quatro) núcleos. b) Usuários nomeados: O produto só poderá ser adquirido para um número mínimo de usuários nomeados. Se o critério de aquisição for de 08 (oito) usuários, será necessário adquirir no mínimo 08 (oito) licenças de usuários nomeados. 2.2 LOTE 2 PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS TREINAMENTOS Descrição Tipo de Treinamento Qtde. Treinamentos Oficiais SAP H/H Treinamentos para a família de ferramentas SAP para os seguintes tópicos: a) Business Intelligence - Dashboards; 3

4 b) Business Intelligence - Web Intelligence; c) Business Intelligence - Crystal Reports; d) SAP Business Objects BI Solutions; e) Business Intelligence - Analysis and Design Studio; f) Administration BI platform; g) Business Intelligence Dashboards; h) Business Intelligence - SAP Business Objects Explorer; i) Business Intelligence - SAP Mobile; j) SAP Enterprise Information Management Solutions; k) SAP Strategy Management; l) SAP Business Planning and Consolidation; m) SAP ASE; n) SAP IQ; o) SAP Power Designer; p) SAP Mobile Platform (Native & Hybrid); q) SAP Customer Relationship Management; r) SAP GRC solutions; s) SAP NetWeaver; O conteúdo programático e cursos disponíveis para cada tópico bem como carga horária podem ser consultados no site oficial da fabricante ( Os cursos deverão ser fornecidos sobre a carga horária de cada tipo de treinamento multiplicando pelo número de participantes, obtendo-se assim a quantidade de horas a serem investidas com o treinamento. Um curso de 16 (dezesseis) horas/aula com 10 (dez) alunos consumirá um total de 160 (cento e sessenta) horas/aula de treinamento O treinamento deverá ser realizado em laboratório da CONTRATADA, na cidade do Rio de Janeiro em horário e datas acordados entre as partes SUPORTE TÉCNICO ASSISTIDO Descrição Tipo de Licenciamento Qtde. Banco de Horas em Suporte Técnico Assistido SAP H/H

5 Os serviços consistem em: a) Suporte técnico assistido, baseado em tecnologia de Business Intelligence BI para soluções SAP; b) Banco de horas de prestação de serviço de suporte técnico assistido na área de tecnologia da informação nos produtos SAP BO, nas dependências do CONTRATANTE, totalizando (trinta e sete mil, quinhentas e trinta e duas) horas no banco de horas para consumo na vigência do Contrato; c) Os serviços compreendem: organização, planejamento, desenvolvimento, implantação, parametrização, apoio ao gerenciamento, suporte técnico, execução, operação e monitoramento continuado do ambiente de tecnologia da informação de Business Intelligence para os produtos SAP BO. 3 DAS OBRIGAÇÕES DA CONTRATADA 3.1 Assinar a Ata de Registro de Preço, no prazo e condições previstos no subitem 15.2 do Edital. 3.2 Manter, por seus representantes ou prepostos, sigilo quanto aos trabalhos executados e elementos utilizados. 3.3 Disponibilizar acesso ao Órgão CONTRATANTE do portal do fabricante do software ou mídia, de forma a permitir o acompanhamento das licenças contratadas, em até 30 (dias) corridos a contar da data da formalização contratual, do recebimento da Nota de Empenho ou da autorização de fornecimento pelos Órgãos Participantes. 3.4 Fornecer upgrades para novas versões e novos patches disponibilizados pelo fabricante. 3.5 Disponibilizar canais de acesso 24 (vinte e quatro) horas por dia, 07 (sete) dias por semana, através de número de telefone de discagem gratuita (0800) e/ou Internet, para abertura de chamados técnicos, objetivando a resolução de problemas e dúvidas quanto ao funcionamento dos softwares; e permitir a utilização de estrutura de pesquisa em base de conhecimento de solução de problemas e documentos técnicos da SAP. 3.6 Dar garantias técnicas dos serviços executados (treinamento e suporte técnico) e dos produtos contratados, nesse caso, relacionada à qualidade da mídia e a adequação plena ao seu funcionamento. 3.7 Disponibilizar a documentação completa dos softwares, os manuais de administração e de gerenciamento dos bancos de dados, bem como todo o material para os treinamentos. 3.8 Sujeitar-se à fiscalização do órgão CONTRATANTE quanto ao acompanhamento do cumprimento das obrigações pactuadas, prestando-lhe todos os esclarecimentos solicitados, bem como atendendo às reclamações consideradas procedentes. 3.9 Aceitar, nas mesmas condições pactuadas, os acréscimos ou supressões que se fizerem necessários no objeto licitado, até o limite previsto no 1º do art. 65 da Lei nº 8.666/93. 5

6 3.10 Manter, durante vigência do Contrato, em observância às obrigações assumidas, todas as condições de habilitação e qualificação exigidas no processo de licitação. 4 DAS OBRIGAÇÕES DO CONTRATANTE 4.1 Efetuar os pagamentos devidos à CONTRATADA, na forma estabelecida no item 17 do Edital. 4.2 Fornecer à CONTRATADA os documentos, informações e demais elementos que possuir, ligados ao presente Contrato. 4.3 Designar comissão responsável para o acompanhamento e fiscalização do objeto licitado. 4.4 Receber o objeto, após a verificação do atendimento integral das especificações requeridas. 4.5 Supervisionar e controlar os serviços executados, a fim de atestar as faturas apresentadas pela CONTRATADA. 4.6 Comunicar à CONTRATADA qualquer anormalidade ocorrida na execução do objeto, diligenciando para que as irregularidades ou falhas sejam plenamente corrigidas. 4.7 Notificar, por escrito, a CONTRATADA da aplicação de eventuais penalidades, garantindolhe o direito ao contraditório e a ampla defesa. 5 DOS PRAZOS 5.1 O prazo de vigência da Ata de Registro de Preços (Anexo VIII) será de 12 (doze) meses, contados a partir de / /, desde que posterior à data de publicação do seu extrato no Diário Oficial, valendo a data da publicação do extrato como termo inicial de vigência, caso posterior à data convencionada neste item. 5.2 O prazo de vigência do Contrato (Anexo IX) dos Órgãos Aderentes poderá ser prorrogado, observando-se os limites previstos no art. 57, IV ou II conforme o caso, da Lei nº 8.666/ O prazo de disponibilização dos produtos e início da prestação dos serviços contratados será de até 30 (trinta) dias úteis, a contar da data da formalização contratual, do recebimento da Nota de Empenho ou da autorização de fornecimento pelos Órgãos Participantes. 6