SENHA / DESBLOQUEIO DE CONTA / RESPONSÁVEL

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1 Page 1 of 5 Perguntas frequentes sobre os seguintes temas: Senha / Desbloqueio de Conta / Responsável / Pessoa Obrigada / Declaração de Inexistência de Comunicações / Erro ao Enviar as Comunicações / Comunicações em Lote / XML SENHA / DESBLOQUEIO DE CONTA / RESPONSÁVEL O que é o Responsável? No ato de cadastramento da empresa no SISCOAF, é necessária a indicação de um Responsável, que será o elo de ligação do COAF com a empresa e será também o responsável pelo gerenciamento dos demais usuários da empresa no Sistema. Sou um Usuário ou o usuário Responsável e não lembro minha senha ou minha conta está bloqueada. O que devo fazer? Você deve clicar em Recuperar senha e uma nova senha será enviada ao seu cadastrado. Sou um Usuário e meu não está cadastrado. O que devo fazer? Você deve encaminhar pedido de atualização de ao usuário Responsável pela empresa junto ao COAF. Sou um Usuário ou o usuário Responsável e meu não está cadastrado. O que devo fazer? Você deve acessar o SISCOAF e cadastrá-lo no menu Meus Dados Sou o usuário Responsável, minha conta está bloqueada e não tenho cadastrado. O que devo fazer? Você deve encaminhar pedido de atualização de para: duvidas.coaf@fazenda.gov.br IMPORTANTE: Por motivo de segurança, o utilizado para o envio do pedido de atualização deve necessariamente ser o registrado no cadastro da empresa

2 Page 2 of 5 no SISCOAF ou institucional em nome do Responsável. O deve informar: CPF do Responsável; CNPJ da empresa comunicante; para cadastro. Telefone para contato Como alterar o usuário Responsável? Na barra de menu, o usuário Responsável deve clicar em ADMINISTRAR>ALTERAR RESPONSÁVEL. Deve-se adicionar o novo Responsável (caso ele já não seja um Usuário cadastrado, o cadastro será necessário). IMPORTANTE: Uma vez definido um novo Responsável o Responsável anterior continuará habilitado como Usuário do Sistema, podendo ser desabilitado na opção ADMINISTRAR USUÁRIOS. O usuário Responsável não está mais na empresa, mas ainda tem a senha de acesso ao Sistema. O que devo fazer? Primeiro você pode tentar utilizar a opção Recuperar minha senha e verificar para qual a nova senha foi enviada. Caso seja um ao qual a empresa tenha acesso, deve-se então alterar o usuário Responsável. Caso a empresa não tenha acesso ao , deve-se solicitar a atualização do cadastrado para envio de uma nova senha e então proceder à alteração do usuário responsável. Tenho que realizar uma comunicação ou a declaração de inexistência de operações e o SISCOAF está solicitando um CPF e senha para acesso e não mais o CNPJ da empresa e senha. Você deve informar o CPF do Responsável indicado no momento do cadastro (e não mais o CNPJ da empresa) e a senha previamente cadastrada para a empresa. IMPORTANTE: Caso o Responsável cadastrado seja Responsável por mais de uma empresa a senha válida será a da ultima empresa cadastrada. IMPORTANTE: Caso você não se recorde da senha ou em caso de bloqueio da conta, utilize a opção Recuperar senha informando o CPF do Responsável e o CNPJ de uma das empresas. Uma nova senha será enviada ao seu cadastrado.

3 Page 3 of 5 IMPORTANTE: Caso não exista cadastrado para o envio da nova senha, deveencaminhar pedido de desbloqueio para: duvidas.coaf@fazenda.gov.br O deve informar: CPF do Responsável; CNPJ da empresa comunicante. PESSOA OBRIGADA / DECLARAÇÃO DE INEXISTÊNCIA DE COMUNICAÇÕES Porque devo comunicar operações financeiras ao COAF? A Lei 9.613, de 3 de março de 1998, definiu o arcabouço legal para o combate a lavagem de dinheiro e os mecanismos de proteção da economia brasileira, em especial do sistema financeiro, definindo as pessoas obrigadas à comunicar as operações financeiras ao COAF. Não sei se sou pessoa obrigada na Lei nº O que devo fazer? Você deve consultar a legislação no seguinte link: você pode consultar o seu órgão regulador ou o COAF caso persistam duvidas. IMPORTANTE: Existem sanções para pessoas obrigadas que deixarem de comunicar. É importante ler a lei nº de 3 de março de Sou pessoa obrigada na Lei nº Nunca enviei uma comunicação e não sou cadastrado no SISCOAF. O que devo fazer? No menu à direita desta página, você deve clicar em SISCOAF (Área de uso exclusivo das pessoas obrigadas na Lei nº ) e se cadastrar no Sistema clicando em Usuário Novo".) deve Ler o manual no primeiro acesso pode facilitar o uso do sistema. Ele é breve e de fácil leitura. IMPORTANTE: Recomenda-se a leitura do Manual de Cadastramento no SISCOAF, disponível no endereço:

4 Page 4 of 5 ERRO AO ENVIAR AS COMUNICAÇÕES / COMUNICAÇÕES EM LOTE / XML Erro ao enviar uma comunicação manualmente. O que deve fazer? Verificar a tabela de erros disponível na documentação de envio de comunicações em lote. Tabela de códigos de erros da validação Caso a mensagem de erro seja 44 Erro desconhecido Caso seja erro de acesso à página, copiar a página de erro e Verificar a tabela de erros disponível na documentação de envio de comunicações em lote. Tabela de códigos de erros da validação Caso a mensagem de erro seja 44 Erro desconhecido Caso seja erro de acesso a página, copiar a página de erro e Como enviar grande número de comunicações ao mesmo tempo? O que é XML? Pode-se utilizar a rotina de envio de comunicações em lote. Para tanto, é necessário gerar as comunicações em arquivo do tipo XML, conforme

5 Page 5 of 5 documentação disponibilizada na rotina de Comunicação em Lote Instruções de envio. O que é XML? XML, do inglês extensible Markup Language, é uma linguagem para a criação de documentos com dados organizados hierarquicamente, tais como textos, banco de dados ou desenhos vetoriais. A linguagem XML é classificada como extensível porque permite definir os elementos de marcação.