Auxiliando profissionais de saúde a atingirem o tão almejado sucesso profissional - tudo isso resgatando o amor pela profissão.

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1 A P P S P A R A A U M E N T A R S U A P R O D U T I V I D A D E N O C O N S U L T Ó R I O C O N S U L T Ó R I O 2. 0 Auxiliando profissionais de saúde a atingirem o tão almejado sucesso profissional - tudo isso resgatando o amor pela profissão.

2 O Consultório 2.0 é uma iniciativa do Dr.Raphael Trotta e amigos. Dr. Raphael Trotta é médico oftalmologista e entusiasta por tecnologia. Acredita no potencial da internet para melhorar o desempenho de clínicas e consultórios, bem como acredita no empreendedorismo como forma de mudar o mundo. O que desejamos, com o Consultório 2.0, é levar saúde à quem precisa e auxiliar os bons profissionais a obterem melhores resultados, com qualidade de vida. Acesse: 2c o n s u l t ó r i o 2. 0

3 Nessa seleção, listamos APPs que podem ser usados para um melhor gerenciamento do consultório e APPs de gestão de equipes e atividades. Um bom APP coordenando e centralizando todas as atividades e suas políticas é extremamente útil na manutenção e criação do seu padrão! 3

4 CONTEÚDO TECNOLOGIA TAMBÉM APROXIMA PESSOAS Como usar APPs para melhorar a gestão do seu consultório Ao pensar no avanço da tecnologia e o envolvimento dela em nossa vida, talvez venha à sua cabeça uma imagem corriqueira: várias pessoas sentadas à mesa, cada uma mexendo num celular, sem interagirem entre si. É verdade que o mal-uso de artefatos tecnológicos prejudica a relação humana. Mas, afinal, qualquer coisa mal utilizada tem consequências ruins. Por isso, encarar a tecnologia com preconceito é tão errado quanto usá-la sem consciência. Tal visão vale para qualquer contexto, inclusive na área da saúde. 4

5 COMO USAR APPS NO CONSULTÓRIO Muito bem, meus caros senhores! No e-book anterior, conhecemos uma listinha com 42 APPs para uso na área de saúde. Lá, temos APPs de todos os jeitos e para todos os gostos. Aqui, vamos ir um pouquinho mais além e vamos apresentar alguns APPs básicos para realizar gestão de equipes, processos e normas. Um dos grandes benefícios que tivemos com o avanço tecnológico foi a melhoria de processos que antes nos geravam grandes problemas e entraves. E um dos maiores desafios de um consultório antenado à tecnologia é manter a qualidade de atendimento ao mesmo tempo que usufrui dos benefícios do mundo conectado. Vá além no seu consultório: envie e- books para seus pacientes, envie convites de agendamento, crie e monitore as atividades de seus funcionários, faça avaliações contínuas de seus processos, crie pesquisas de satisfação, envie s de aniversário automatizados enfim Vá além! Vamos começar? 5c o n s u l t ó r i o 2. 0

6 AUTOMAÇÃO Show de bola! Antes de começarmos a entrar com mais detalhes em alguns APPs, vamos começar do mais básico, que vai ajudar em todo o processo daqui pra frente! Antes de continuar a leitura, faça essa vídeo aula clicando no link abaixo: >> CLIQUE AQUI Muito bem! Nessa vídeo aula, você aprendeu a trabalhar com o Mailchimp e conheceu conceitos fundamentais Você entendeu que, para que as suas ações sejam disparadas, basta que você faça uma boa gestão de sua base de clientes. Como você viu, criamos uma lista para envio de com base na data de aniversário. Mas poderíamos muito bem criar uma segunda lista com os dados completos de nossos pacientes que agendaram uma consulta, enviando s com informações gerais sobre o atendimento. Poderíamos também criar uma lista para pacientes que possuem um determinado problema de saúde para enviarmos e- mails sobre aquele problema. Poderíamos inclusive encaminhar o link de um e-book sobre o assunto para que o paciente se informe! Portanto, as opções são enormes e só depende da sua criatividade! 6c o n s u l t ó r i o 2. 0

7 A automação nasceu para nos dar flexibilidade. Com ela, conseguimos realizar outras tarefas enquanto os robôs fazem a parte chata! Se você quiser ir além, use aplicativos como IFTTT para conectar dois serviços! Por exemplo: toda vez que você publicar na página do facebook do consultório, o mesmo post será duplicado no Twitter, por exemplo. Com essas duas simples ferramentas (Mailchimp e IFTTT) você consegue fazer um consultório que trabalha pra você, mesmo quando você não está lá! Crie suas listas, crie seus conteúdos, pense em como a automação pode te ajudar e mão na massa! Se você tiver dificuldades em avançar nesse quesito, mas tiver uma ideia boa, contrate um profissional freelancer para desenvolver essas funcionalidades para você! Você encontra profissionais muito bons, com facilidade, na internet. Veja alguns sites bacanas para isso: As possibilidades são enormes! 7c o n s u l t ó r i o 2. 0

8 MELHORES APPS Nome: Dropbox Descrição: comecemos do básico! O Dropbox é um serviço de armazenamento de dados na nuvem. Muitos já conhecem. Se não conhecem, passou da hora de criar sua conta! Acesse: Como você viu nas páginas anteriores, se quiser enviar um com um conteúdo, esse conteúdo precisa estar em algum lugar (não dá para anexar arquivos a um automático). Logo, você pode colocar o e-book no dropbox, por exemplo, e usar o link do arquivo que o próprio dropbox te dá! Se tiver dúvidas sobre como fazer, entre em contato com o suporte deles ou procure um tutorial no Youtube! É muito simples e existem vários! Com o link em mãos, você já pode, por exemplo, enviar um material para seus pacientes através de um automatizado. Exemplo: crie uma lista para um problema específico. Toda vez que atender um paciente com aquele problema, insira-o na lista. Configure a automação dessa lista com um contendo o link. Pronto! Você pode então dizer ao seu paciente que possui catarata (exemplo) que você vai enviar um material sobre catarata para ele em 24 horas! Basta, ao final da consulta, preencher os dados do paciente no Mailchimp! Preço: Grátis, com opção de assinatura. 8c o n s u l t ó r i o 2. 0

9 MELHORES APPS Nome: Google Drive Descrição: Armazene e compartilhe arquivos na nuvem, crie documentos, planilhas, apresentações, formulários e muito mais. Tudo em um só lugar. Mesma coisa do Dropbox, mas para quem prefere serviços mais conhecidos (estamos falando, aqui, do Google). Além disso, oferece ferramentas online para edição desses documentos, o que pode ser muito útil para pessoas que acessam os arquivos em diferentes locais e várias vezes ao dia. Com o Drive, você pode criar uma receita ou editar uma recomendação, de onde estiver, e compartilhá-la diretamente com o interessado. Nesse ponto, fica na frente do Dropbox. Disponível para: PC, Mac, iphone, ipad e Android. Preço: Grátis, com opção de assinatura. 9c o n s u l t ó r i o 2. 0

10 MELHORES APPS Faça o download e depois coloque-os no Google Drive ou Dropbox. Pegue o link do arquivo. Depois, basta inserir o link no automático que você vai enviar! Nome: Papyrus Editor papyruseditor.com Descrição: é um aplicativo que roda online, no site. Lá, você pode criar e- books sobre assuntos relacionados à sua especialidade para oferecer aos seus pacientes. E-books são livros digitais, como esse que você está lendo, que contém informações relevantes para o seu público-alvo. Através dos e-books, você consegue expor com mais clareza seu modo de pensar e estreita as relações com seus leitores. Hoje, não precisamos de uma editora para nos tornarmos escritores! Viu como fechamos o ciclo? Crie seus materiais de apoio (quantos quiser) usando o Papyrus. Eu uso um sistema muito semelhante no meu consultório para as seguintes funções: 1) envio de um PDF contendo as informações do consultório para quem acabou de agendar uma primeira consulta 2) e vio de e-books sobre problemas e doenças 3) envio de materiais sobre cirurgias e tratamentos mais complexos Disponível para: PC, Mac, iphone, ipad, Android e Windows Phone 8. Preço: Grátis, com opção de assinatura. 10

11 MELHORES APPS Nome: Evernote Descrição: Livro virtual que guarda e sincroniza anotações, links, áudios, fotos e vídeos entre seu celular, tablet, PC ou qualquer aparelho com acesso à web. Você acessa suas anotações a qualquer hora e lugar. É integrado a diversos outros serviços e aplicativos. A questão é: centralize a gestão dos documentos do seu consultório! Coloque todos aqueles arquivos soltos em um único local! O Evernote é ótimo para isso, pois podemos criar pastas para assuntos específicos. Não deixe as fotos de pacientes misturadas com suas fotos de família, no celular. O Evernote permite, ainda, criação de notas rápidas, vídeos e outros, criando um verdadeiro acervo pessoal para o seu consultório. Eu uso o Evernote com pastas específicas, todas para meu negócio: folhas de ponto de secretárias, gestão, planejamento, contabilidade, documentação, receitas, orientações, casos importantes de pacientes, etc Disponível para: PC, Mac, iphone, ipad, Android e Windows Phone 8. Preço: Grátis, com opção de assinatura. 11

12 MELHORES APPS Nome: OneNote Descrição: Semelhante ao Evernote, só que completamente gratuito e com menos integrações a outros apps. Disponível para: PC, Mac, iphone, ipad, Android e Windows Phone 8. Preço: Grátis. 12

13 MELHORES APPS Nome: Wunderlist Descrição: Ferramenta para criar, organizar e sincronizar listas de tarefas, ao estilo to-do list. dessas atividades é que temos uma equipe que sabe o que deve ser feito e, muito melhor do que isso, sabe exatamente pelo quê será cobrada. A cada tarefa realizada, um item deve ser cortado da lista. Disponível para: PC, Mac, iphone, ipad, Android e Windows Phone 8. Preço: Grátis, com opção de assinatura. A grande vantagem do Wunderlist é que permite compartilhar lista de tarefas. Com isso, crio uma lista de tarefas para cada um dos funcionários do consultório e, a qualquer momento, consigo saber o que está feito e o que está atrasado, em nosso combinado! Funciona muito bem para gerenciamento de uma equipe pequena (um ou dois funcionários). Seja quão específico quiser! A grande vantagem de ter uma boa gestão 13

14 MELHORES APPS Nome: Trello Descrição: Ferramenta para criar, organizar e sincronizar listas de tarefas, ao estilo SCRUM. Muitos não sabem do que se trata, mas é um dos melhores métodos de gerenciamento de equipes maiores. Com o trello, você cria quadros e listas. Em cada lista, você pode colocar um cartão. Eu costumo fazer da seguinte forma: um quadro para todos os meus funcionários. Nesse quadro, 4 listas: 1) Atividades a fazer 2) Em execução 3) Já realizado 4) Com impedimentos Funciona assim: quando vou lançar uma tarefa que envolve apenas uma pessoa, uso o Wunderlist. Quando essa tarefa envolve mais de uma pessoa (ou é interessante que todos fiquem sabendo da execução), uso o Trello. Adiciono o cartão na primeira lista (a fazer) e marco o membro responsável pela atividade. Quando ele começa a fazer, arrasta o cartão para a segunda lista. Quando finaliza, coloca o cartão na terceira. Se encontra um impedimento, coloca na quarta. A grande vantagem é que todos sabem o que cada um está fazendo. O Trello é uma ótima ferramenta para ajudar a formar uma visão de time" em que todos devem se ajudar para que o trabalho ande mais rápido! Ótimo para gerenciar, por exemplo, 2 secretárias. Disponível para: PC, Mac, iphone, ipad, Android e Windows Phone 8. Preço: Grátis, com opção de assinatura. 14

15 MELHORES APPS Disponível para: PC, Mac, iphone, ipad, Android e Windows Phone 8. Preço: Grátis, com opção de assinatura. Nome: Slack Descrição: o Slack é o Whatsapp do mundo coorporativo! Simples assim. Ele funciona como mensageiro para times e equipes. Para não misturar suas conversas de ambiente de trabalho com as conversas pessoais, o Slack é a melhor opção. As vantagens são inúmeras, mas a principal é que você pode controlar as notificações de forma separada. Assim, saberá exatamente quando se trata de um assunto do consultório que precisa de sua atenção imediata. Além disso, você consegue gerir melhor as conversas e documentar de forma mais pragmática o que combina com sua equipe. 15

16 MELHORES APPS Nome: Agenda Descrição: Trata-se do calendário do seu celular ou tablet. Por meio dele, que é sincronizado entre seus dispositivos e web, você organiza a sua rotina e atende a todos os compromissos marcados. Listei aqui pelo seguinte motivo: todos os APPs de agenda que testei, perdem para os originais do Google e Apple. O que quero dizer com isso: SEMPRE peça para suas secretárias listarem suas atividades profissionais em sua agenda. Agendou um novo paciente? Ele deve ser inserido também em sua agenda. Precisou comprar alguma coisa para o consultório? Deve ser inserido na agenda. Processos são fundamentais, pelo seguinte motivo: no dia que acabar o papel higiênico no seu consultório, você sabe exatamente de quem foi o erro (é o fim do: mas eu te falei ). Se está na agenda, a culpa é sua. Se não está, a culpa é de quem não colocou. Simples assim! Centralizar todas as atividades profissionais em uma agenda que você pode acessar de qualquer lugar é fundamental para diminuir o estresse e dominar melhor as atividades de seu diaa-dia. Disponível para: Qualquer dispositivo. Preço: Grátis. 16

17 MELHORES APPS Nome: Guia Bolso Gestão financeira básica Descrição: Maneira prática para controlar as finanças pessoais e do consultório. Possui design limpo, que facilita e agiliza o uso, tornando mais suave a tarefa de gerenciar suas contas. Dessa forma, ao invés de precisar trabalhar com planilhas de excel ou tabelas mais complexas de fluxo de caixa, o próprio APP paz isso pra você! No início, ele costuma errar um pouquinho nas classificações das despesas. Mas conforme você vai corrigindo os erros, eles ficam cada vez menos frequentes. Disponível para: iphone, ipad e Android. Preço: Grátis. Recomendo usar para a conta do consultório! Se você concentra todos os gastos do consultório no cartão (crédito ou débito), você consegue separar facilmente as suas finanças por áreas de gasto. 17

18 MELHORES APPS Nome: Office Online e Mobile Descrição: Essas duas versões do software de escritório da Microsoft trazem praticamente todos os recursos da versão completa. É mais que o suficiente para você editar seus documentos onde quer que esteja. google drive), bem como APPs para editálos onde estiver. O pacote do Office é perfeito pra isso. Se você usa Mac e iphone, pode trocar esse conjunto pelas ferramentas da Apple (Pages, Keynote e Numbers). Disponível para: PC, Mac, iphone, ipad, Android e Windows Phone 8. Preço: Grátis, com opção de assinatura. Costumo deixar sempre à mão essas ferramentas para enviar cópias de receitas, recomendações ou outros documentos, de qualquer lugar que esteja. É i m p r e s c i n d í v e l t e r A P P s p a r a armazenamento de dados (dropbox ou 18

19 MELHORES APPS Nome: Pocket Descrição: Serviço para salvar e visualizar depois qualquer conteúdo que encontrar na internet. Com esse aplicativo, você nunca mais perde um link. Assim, você terá sempre muito conteúdo para te inspirar naqueles momentos que ficamos indecisos sobre o que escrever. Lembre-se que o conteúdo é a forma mais inteligente de se ganhar confiança de seus futuros pacientes! Disponível para: Google Chrome no PC e Mac, iphone, ipad e Android. Preço: Grátis, com opção de assinatura. Funciona de maneira muito simples: quando você está navegando em seu celular e encontra um conteúdo que pode ser útil para algum perfil de paciente, mas não quer formatar o conteúdo naquela hora joga no pocket! Dessa forma, você cria um repositório de conteúdos úteis para formatar quando tiver tempo. 19

20 Sua vida mais fácil do que nunca! Que ótima época para trabalhar! A tecnologia é uma grande aliada no trabalho e nos estudos, capaz de transformar radicalmente a maneira como desempenhamos nossas tarefas. Essa lista carinhosamente criada para você só tem a acrescentar à sua rotina no consultório. Dê uma chance. Teste os aplicativos que lhe chamaram a atenção e comprove como eles aumentarão a sua produtividade e a qualidade de atendimento aos pacientes! O nosso objetivo, ao criar essa lista, é simples: tenha aplicativos instalados em seu telefone ou computador, que funcionarão única e exclusivamente para seu consultório. Assim, você consegue separar melhor as suas tarefas e terá o seu ambiente de trabalho bem organizado e 100% separado de sua vida pessoal. 20

21 C O N S U L T Ó R I O 2. 0 W W W. C O N S U L T O R I O 2 0. C O M. B R Raphael Trotta