Pesquisa de Marketing

Transcrição

1 Pesquisa de Marketing MALHOTRA, Naresh. Pesquisa de Marketing: foco na decisão. São Paulo : Pearson Prentice Hall, Carlos Freire -

2 APRESENTAÇÃO Carlos Freire São Paulo Natal Manaus ESPM Marke7ng/ FGV Inteligência Compe77va/ UFRN APG/Amana Key Educação Ambiental/ SENAC Marke7ng e a conservação de recursos naturais/ Mestrado UFAM Saga Publicidade 3 anos Uniodonto Manaus 2011/2012 Hospital Santa Júlia Intrutor e Consultor SEBRAE AM Professor Uninorte - Laureate Gerente de Comunicação e Marke7ng da Unimed Manaus Carlos Freire

3 APRESENTAÇÃO Carlos Freire

4 Disciplina: PESQUISA DE MERCADO MALHOTRA, Naresh. Pesquisa de Marketing: foco na decisão. São Paulo : Pearson Prentice Hall, 2011.

5 EMENTA O processo de Pesquisa de Mercado,?pos e métodos de pesquisa; os?pos, fontes e formas de coleta de dados; medidas e escalas; amostragem probabilís?ca e não probabilís?ca; tratamento de dados e análise de resultados; relatório ao cliente.

6 OBJETIVO Analisar, avaliar, sinte7zar e elaborar projetos de pesquisa e sua u7lização no processo de Marke7ng.

7 Competências e Habilidades 1. Visão sistêmica mercadológica;" 2. Capacidade de planejamento, implementação, controle e mensuração de resultados;" 3. Analisar dados e usar informações;" 4. Controlar e mensurar resultados das ações de Marketing." 5. Técnicas de amostragem" 6. Tipos de pesquisa (quantitativa a e qualitativa)" 7. Composto de serviços: processos, pessoas e evidência física;" 8. Características de serviços (intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade, efemerabilidade

8 Valores e Atitudes 1. Responsabilidade Ambiental, Respeito à diversidade étnicoracial, Comprometimento social; Justiça e Legalidade; Dignidade e Discrição Profissional e Razoabilidade Científica.

9 CONTEÚDO PROGRAMÁTICO Unidade 1 - Apresentação do Curso; Como estudar melhor; Conceituação de Pesquisa de Mercado; Abordagem; Problema; Dinâmicas Qualitativa; Estudo de Caso.

10 CONTEÚDO PROGRAMÁTICO Unidade 2 Estruturar Pesquisa Qualitativa; Apresentação de Seminário Qualitativa; Pesquisa Quantitativa Descritiva; Amostragem; Cálculo da Amostra; Tipos de Amostra.

11 CONTEÚDO PROGRAMÁTICO Unidade 3: Pesquisa Quantitativa; Questionário; Elaboração de Questionário; Tabulação.

12 CONTEÚDO PROGRAMÁTICO Unidade 4 Realização do Pré-Teste; Aplicação de Pesquisa; Tabulação da Pesquisa Relatório de Pesquisa; Apresentação de Resultados.

13 Avaliação Nota 1 Trabalhos em Sala de Aula - 0,5 ponto Seminários - 1,5 pontos Prova Escrita - 8,0 pontos Nota 2" Prova Integradora (20 questões) - 5,0 pontos Atividade - 5,0 pontos

14 Aprovação ((Nota 1 x 1) + (Nota 2 x 2))/3>= 7,0 - Aprovado ((Nota 1 x 1) + (Nota 2 x 2))/3> 4,0 e < 7,0 - Recuperação ((Nota 1 x 1) + (Nota 2 x 2))/3 < 4,0 - Reprovado Recuperação (Média de N1 e N2 + Nota Recuperação) / 2 > 5,0 - Aprovado < 5,0 - Reprovado

15 Atividades Integradoras 1o Bimestre Elaboração de Pesquisa Qualita7va Sonho Brasileiro 2o Bimestre Elaboração de Pesquisa Quan7ta7va Sonho Brasileiro

16 Faltas: - Curso 80h - Máximo 20 faltas

17 Para Notas e Faltas - Não existe negociação.

18 Bibliografia Básica BORGES, Fabio Mariano. Introdução à Pesquisa em Marke7ng. São Paulo: Pearson Pren7ce Hall, MALHOTRA, Naresk. Introdução à Pesquisa em Marke7ng. São Paulo: Pearson Pren7ce Hall, YASSUDA, Aurora. Pesquisa de marke7ng. Um guia prá7co para pesquisa de marke7ng. 1ª Cengage Learning, 2012.

19 Bibliografia Complementar DOWNING, Douglas; CLARK, Jeffrey. Estaus7ca aplicada. 3. ed. São Paulo: Saraiva, MALHOTRA, Naresh K. Pesquisa de Marke7ng: uma orientação aplicada. 3.ed. Porto Alegre: Bookman, MATTAR, Fauze Najib. Pesquisa de marke7ng. 5. ed. São Paulo: Atlas MARINA, Ruwer: Pesquisa de mercado, São Paulo, PAUL, Hague: Faça sua própria pesquisa de mercado, São Paulo: 1997

20 Premissas Básicas ou Ideologia Acadêmica

21 Premissas Básicas ou Ideologia Acadêmica

22 Missão Adquirir conhecimentos sobre aplicação do Planejamento Estratégico em ações de logís7ca; Visão Os alunos egressos deste curso poderão compe7r no mercado de trabalho de forma diferenciada em função dos conhecimentos adquiridos. Valores Interesse, par7cipação, comprome7mento, intera7vidade, proa7vidade.

23 Blog: Conteúdo Acadêmico Uninorte Laureate Disciplinas Planejamento Estratégico em Logís7ca Aulas Textos de Aulas Textos para consulta e leitura

24 Algumas Considerações

25 A atividade do Marketing está inserida no contexto da Gestão Empresarial

26 Marketing O que é Marke7ng?

27 Marketing O que é Marke7ng? Marke7ng é a arte de manter relacionamentos consistentes e verdadeiros, capazes de promover a sa7sfação e o crescimento de todas as partes envolvidas. Carlos Freire

28 Marketing O que é Marke7ng? Marke7ng é a arte de manter relacionamentos consistentes e verdadeiros, capazes de promover a sa7sfação e o crescimento de todas as partes envolvidas. Ao longo do tempo, o Marke7ng deixou de ser um departamento nas empresas e passou a ser uma filosofia de gestão de toda e qualquer área de a7vidade.

29 Marketing Marke7ng =

30 Marketing Marke7ng = Informação +

31 Marketing Marke7ng = Informação Inteligência +

32 Comunicação Empresarial Pesquisa de Mercado Dados Informação Sim Interessa? Não Lixo Inteligência Conhecimento Diferencial Competitivo

33 O que é Pesquisa de Mercado? Pesquisa de mercado é: iden7ficação; coleta; análise; disseminação; e uso sistemá7co e claro de informações para melhorar a tomada de decisão relacionada à iden7ficação e à resolução de problemas ou oportunidades para a empresa/ins7tuição.

34 Pesquisa de Mercado Pesquisa de Mercado Pesquisa de Identificação de Problema Pesquisa de Resolução de Problema De potencial de mercado De participação no mercado De imagem De características de mercado De previsão De tendências comerciais De segmentação De produto De preço De promoção De distribuição

35 O que é Pesquisa de Mercado? Texto: A Pesquisa de Mercado no novo contexto do Marke7ng