Palavras-chave: pesquisa de mercado, jovens, calçados, setor calçadista.

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1 PESQUISA DE MERCADO DO SETOR CALÇADISTA DE SÃO BORJA-RS Joao Antonio Gomes Pereira 1 Paloma Sousa 2 Robson José da Silva Junior 3 Maiara Rodrigues da Silveira 4 Gabriele Merlo de Oliveira 5 Willian Ribeiro Zborowski 6 Resumo: A pesquisa de mercado é essencial para condução de uma empresa, mantendo um bom posicionamento conforme o planejamento estratégico. No componente curricular de fundamentos de marketing do curso de Publicidade e Propaganda foi realizada uma pesquisa de mercado para o setor calçadista de São Borja- RS. Sendo diversas lojas de pequeno, médio e grande porte que vendem calçados para a população da cidade. A questão é "qual a demanda de mercado de calçados para jovens em São Borja- RS? Os objetivos foram identificar o modelo de calçado mais procurado e comprado; o preço que os jovens de São Borja-RS estão dispostos a pagar por determinado tipo de calçado; o perfil e principais aspectos do comportamento de compra; a melhor localização de uma loja de calçados; o ponto de venda mais lembrado pelos jovens na horas de adquirir calçados; e as estratégias de comunicação para informar e persuadir os jovens. Os métodos utilizados foram pesquisa descritiva e bibliográfica, além de um questionário com consumidores totalizando 95 respondentes. Os resultados indicam que os consumidores entre 16 a 24 anos, preferem o tênis e o conforto, também estão dispostos a pagar R$ 150,00 em um calçado e recebem as informações pelas redes sociais. Conclui-se a partir da análise que há evidências de demanda do setor de calçados em São Borja, mas que esta necessita de ajustes e reparos no mix comunicação das lojas para um melhor atendimento dos consumidores. Palavras-chave: pesquisa de mercado, jovens, calçados, setor calçadista.

2 Modalidade de Participação: Iniciação Científica PESQUISA DE MERCADO DO SETOR CALÇADISTA DE SÃO BORJA-RS 1 Docente. joaopereira@unipampa.edu.br. Orientador 2 Aluno de graduação. palomaschool@yahoo.com.br. Apresentador 3 Aluno de Graduação. dasilvajunior@gmail.com. Co-autor 4 Aluno de Graduação. maiarasrod@gmail.com. Co-autor 5 Aluno de Graduação. gabiveirass@gmail.com. Co-autor 6 Aluno de Graduação. wzborowskifoto@gmail.com. Co-autor

3 PESQUISA DE MERCADO DO SETOR CALÇADISTA DE SÃO BORJA-RS 1 INTRODUÇÃO O setor calçadista de São Borja, um município do interior do Rio Grande do Sul, na fronteira com a Argentina é composto por várias lojas, cada uma buscando seu diferencial no comércio local. O presente trabalho relata os principais resultados de uma pesquisa de mercado com a seguinte questão de pesquisa: qual a demanda de mercado por calçados para jovens nas lojas de São Borja, RS? Objetivou-se verificar qual o modelo de calçado mais procurado e comprado, o preço que os jovens estão dispostos a pagar por determinado tipo de calçado; o perfil e principais aspectos do comportamento de compra; a melhor localização de uma loja de calçados; qual o ponto de venda mais lembrado pelos jovens na horas de adquirir calçados; e, quais as estratégias de comunicação para informar e persuadir os jovens. O presente estudo é relevante porque vai proporcionar aos empresários o conhecimento sobre as práticas de negócios no setor de calçados em regiões de fronteira. Ele pode contribuir para o conhecimento das empresas do setor calçadista desde preferências de modelos de calçados, a preço, promoções, lojas e meios de comunicação e publicidade utilizados para fomentar a compra de calçados da população são-borjense. É relevante também porque as empresas podem utilizar os dados e os resultados obtidos com a pesquisa para ajudar na tomada de decisões o seu mix de comunicação e, assim, o satisfazer o públicoalvo. Além disso, a pesquisa do setor colabora para agregar conhecimento sobre a visão de mercado e comunicação das lojas aos consumidores e aos empreendedores da cidade, para desta maneira ampliar a compreensão mercadológica. 2 METODOLOGIA Para fazer a pesquisa de mercado, utilizamos basicamente o método descritivo e pesquisa bibliográfica, sendo assim, nossas entrevistas foram feitas com questionário, XWLOL]DQGRR*RRJOH'RF VFRPRIHUUDPHQWDGHSHVTXLVDSDUDHQWUHYLVWDUQRVVRS~EOLFR-alvo. Também aplicamos o planejamento, analisamos e registramos a interpretação dos dados, portanto essa pesquisa é descritiva e consequentemente analítica, pois também há análise das informações relevantes do setor. Nesse estudo foi considerado como população os jovens de 16 a 24 anos de São Borja, totalizando pessoas. Desse total foi realizado o cálculo do tamanho da amostra, chegando a uma amostra mínima de 95 pessoas a serem entrevistadas. A amostragem foi probabilística estratificada, sendo entrevistados 50% de cada sexo, em 10 bairros diferentes da cidade. O instrumento de coleta de dados foi o questionário com perguntas específicas e fáceis de serem respondidas. As questões foram abertas e fechadas, que totalizou em torno de 26 questões. Os dados foram tratados e analisados com ajuda do Excel, sendo elaboradas 26 tabelas e interpretações (Resultados) nas quais analisamos as frequências absolutas e relativas. O estudo está fundamentado nas obras sobre pesquisa de marketing de Gil (2010), Mattar (2005), Gressler (2003), Kotler; Keller (2006), Las Casas (2010), Marconi; Lakatos (2007), Malhotra (2006), Samara; Barros (1997).

4 3 RESULTADOS E DISCUSSÃO Apresenta-se aqui apenas os principais resultados dos estudos realizados. Lembra-se que o objetivo geral desta pesquisa foi verificar a demanda de mercado por calçados voltados para jovens. Ao analisar as tabelas de número 1 até número 6 apresenta dos dados do estudo realizado. Foi identificado que 77,9% dos entrevistados utilizam tênis no seu dia a dia e quando realizam compras, 36,8% prezam o conforto dos calçados. Quanto ao atendimento, 45,3% dos entrevistados se consideram satisfeitos com o atendimento das lojas que frequentam. 36,8% indicam que a qualidade do atendimento influencia na compra, que 46,8% sabem das promoções por meio das redes sociais e que 33,7% estão dispostos a pagar em média R$150,00 em um calçado Tabela 1 - Modelo de calçado mais utilizado 1.MODELO MAIS UTILIZADO Tênis 74 77,9 Salto 3 2,2 Sapatilha 6 6,3 Chinelo 1 1,1 Sapato 7 7,4 Sandália 1 1,1 Outro 3 3,2 Tabela 2 - Prioridade na hora da compra 2.PRIORIDADE Conforto 35 36,8 Beleza 21 22,1 Moda 4 4,2 Preço 16 16,8 Qualidade 19 20,0 Outro Tabela 3 - Satisfação no atendimento 3.SATISFAÇÃO Muito insatisfeito 9 9,5 Insatisfeito 20 21,1 Indiferente 18 10,9 Satisfeito 43 45,3 Muito satisfeito 5 5,3

5 Tabela 4 - Como recebe as promoções 4.COMO RECEBE AS PROMOÇÕES Panfletos 25 26,3 Outdoor 6 6,3 Redes Sociais da loja 44 46,3 Banners 13 13,7 Anúncio em rádio ou TV 7 7,4 Tabela 5 - Preço médio disposto a pagar 5.PREÇO MÉDIO QUE ESTÁ DISPOSTO A PAGAR R$50,00 6 6,3 R$100, ,5 R$150, ,7 R$200, ,1 Se eu gostar pago qualquer 27 28,4 valor 6- Influência do atendimento 6.INFLUÊNCIA DO ATENDIMENTO RELATIVA (%) Nenhuma influência 25 26,3 Muita pouca influência 11 11,6 Indiferente 12 12,6 Influência 12 12,6 Grande influência 35 36,8 Com os dados desta pesquisa podem contribuir na elaboração de um plano de marketing para determinado público, obtendo dessa maneira informações relevantes que possam melhorar o mix de marketing das lojas sendo eles: produto, praça, preço e promoção para que fomente as vendas e consequentemente satisfaçam os consumidores 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS Após o tratamento e análise dos dados, foram alcançados os objetivos do trabalho, no que ser refere a conhecer mais sobre o setor calçadista para jovens na cidade de São Borja ± RS. A intenção de analisar o que pode ser melhorado para atrair o público, melhorar as

6 estratégias de vendas, as promoções, o preço e a localização, possibilitando assim lojas mais agradáveis ao público alvo. Verificou-se as preferências de calçados dos jovens, bem como o seu comportamento em relação a compra, além disso foram analisados os elementos do composto de marketing nas lojas citadas pelos entrevistados. Com a coleta de dados detectamos pontos a serem melhorados para agregar nas estratégias de vendas de cada loja citada, também foi constatado que a falta de opção de produtos nas lojas, faz com que a compra seja realizada em outra cidade ou pela internet. Um exemplo é de uma entrevistada de 24 anos que possui formato do pé tamanho infantil e não encontra calçados de sua preferência, por isso, compra em lojas de cidades vizinhas. Tais fatos evidenciam o quanto o setor de calçados do município tem a fazer para satisfazer a demanda. Sendo assim os objetivos da pesquisa foram: verificar qual o modelo de calçado mais comprado pelos jovens, tendo como hipótese o tênis como modelo mais comprado pelos jovens da cidade, o que foi confirmado pelos resultados da pesquisa. Dessa mesma forma, foi confirmada a hipótese quanto aos preços que os consumidores estão dispostos a pagar e a forma de pagamento, respectivamente R$ 150,00 e parcelado no cartão de crédito. A hipótese de busca pelo conforto e beleza nos calçados preferidos pelos jovens também foi confirmada, o mesmo não ocorrendo em relação a localização, a qual segundo os entrevistados não interfere na compra. Quanto à loja mais lembrada pelo público, comprovou-se a hipótese que ela é a Santa Clara, logo em seguida vem a loja A favorita e Pé no Chão segundo os respondentes. Por fim, descobrimos que os jovens sabem da comunicação das lojas pelas redes sociais, sendo que panfletos ficou em 2 lugar com 26,3% das respostas, diferente da hipótese sobre o tema. Após toda a pesquisa de mercado do setor calçadista, podemos concluir que há evidências de grande demanda do setor de calçados em São Borja, mas que esta necessita de ajustes e reparos no mix comunicação das lojas, para um melhor atendimento dos consumidores. REFERÊNCIAS GIL, Antonio Carlos. Como Elaborar Projetos de Pesquisa. Edição: 5. São Paulo: Atlas, 2010 MATTAR, Fauze Najib,. Pesquisa de Marketing, Volume 1, Edição 6º. São Paulo: Atlas, 2005 MATTAR, Fauze Najib. Pesquisa de Marketing, Volume 2, Edição 6. São Paulo: Atlas, 2006 GRESSLER, Lori Alice, Introdução à pesquisa, 2003 KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing, Edição 12º, São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006 LAS CASAS, Alexandre, MARKETING: Conceitos, Exercícios e Casos, Edição 3º, 2010 MARCONI, Marina de Andrade; LAKATOS, Maria Eva. Fundamentos de metodologia científica. Edição 6, 2007 MALHOTRA, NARESH K, Pesquisa de Marketing uma orientação aplicada. Edição 4, São Paulo: Bookman 2006 SAMARA, Beatriz Santos; BARROS, José Carlos. Pesquisa de Marketing - Conceitos e Metodologia, 4ª Edição, São Paulo: Atlas,