ONDE VOCÊ ESTIVER NESTE VERÃO, A UNIMED PORTO ALEGRE ESTÁ COM VOCÊ. GUIA DE ORIENTAÇÕES PROJETO VERÃO

Transcrição

1 ONDE VOCÊ ESTIVER NESTE VERÃO, A UNIMED PORTO ALEGRE ESTÁ COM VOCÊ. GUIA DE ORIENTAÇÕES PROJETO VERÃO

2 PROTEÇÃO PARA VOCÊ CURTIR O VERÃO Pensando em garantir proteção e tranquilidade para você e sua família, intensificamos nossa presença no Litoral Norte e Costa Doce no período de 22 de dezembro de 2016 a 5 de março de Nossas lojas nessas regiões possuem serviços administrativos como autorizações, atualização cadastral e vendas. Confira algumas dicas importantes neste guia, para curtir o verão com toda a tranquilidade e proteção que você e sua família precisam.

3 CENTRAL DE RELACIONAMENTO 24H A Unimed Porto Alegre oferece uma estrutura própria de atendimento por telefonema 24 horas por dia. Em nossa Central de Relacionamento, você conta com diversos serviços, consulta nossa rede credenciada e cobertura, além de poder deixar suas sugestões, elogios e reclamações. Central de Agendamento de Consultas e Canal de Relacionamento: Ouvidoria: Fale Conosco: Curta nossa página no Facebook, siga-nos no Twitter e fique por dentro das dicas de saúde, promoções e informações da Unimed Porto Alegre.

4 SAIBA COMO UTILIZAR SEU PLANO.

5 TIPOS DE PLANOS PLANO UNIMAX Cobertura nacional e ampla rede de serviços credenciados. Com o Unimax, você tem mais de 114 mil médicos no Brasil e 6,5 mil na área de atuação da Unimed Porto Alegre. Além disso, conta com ampla cobertura ambulatorial e hospitalar e transporte aeromédico para qualquer lugar do Brasil. PLANO UNIPART Um plano de cobertura nacional que proporciona a você pagamento de mensalidade diferenciado e econômico, e também a facilidade de realizar exames nos serviços próprios da Unimed Porto Alegre, com taxa de coparticipação especial, tendo à disposição toda a rede credenciada do sistema Unimed. PLANO UNIFÁCIL Atendimento exclusivo e personalizado nos núcleos Unifácil, marcação de consultas por telefone, encaminhamento para especialidades feito pela própria equipe de atendimento, prontuário eletrônico (o histórico do paciente sempre à mão do médico). Conta com estruturas próprias de atendimento em Porto Alegre, Região Metropolitana, Litoral Norte do Estado e Região Centro-Sul. Tudo isso com a qualidade Unimed e um preço que cabe no seu bolso.

6 LISTA DE MÉDICOS COOPERADOS Para conferir a lista completa de médicos e área de atuação, acesse o site ou pelo App Unimed POA. Baixe gratuitamente no seu celular e busque o que precisa. SERVIÇOS Confira os serviços que estão à sua disposição por meio da Central de Relacionamento, telefone , ou no site LOJAS DE ATENDIMENTO LITORAL SUL/COSTA DOCE CAMAQUÃ Av. Presidente Vargas, 252 Centro (51) (51) De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (sem fechar ao meio-dia). GUAÍBA Rua José Montauri, 305 (51) (51) De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (sem fechar ao meio-dia).

7 LOJAS DE ATENDIMENTO LITORAL NORTE CAPÃO DA CANOA Rua Dom Luiz Guanella, 2800 (51) De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Sábado, das 8h às 12h. TORRES Av. General Osório, 434/loja 2 (51) De segunda a sexta-feira, das 8h30 às 12h e das 13h30 às 18h. Sábado, das 8h às 12h. OSÓRIO Av. Jorge Dariva, 1153/sala 1 (51) De segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h30 às 18h. TRAMANDAÍ Av. Atlântica, 1810/loja 1 (51) De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Sábado, das 8h às 12h. Informação de vendas Capão da Canoa (51) ou (51) Torres (51) Tramandaí (51) Osório (51) Camaquã (51) Guaíba (51) ou

8 ATENDIMENTOS DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA Uso adequado do atendimento de urgência e emergência O atendimento em consultório via agendamento deve ser priorizado, pois o ambiente dos serviços de urgência e emergência está propenso a agentes causadores de contágio e infecções. Qual a diferença entre emergência e urgência? EMERGÊNCIA: ocorrência ou situação perigosa, de aparecimento súbito e imprevisto, necessitando de solução imediata, por risco de vida imediato. Exemplos: parada cardiorrespiratória e hemorragias. URGÊNCIA: ocorrência ou situação perigosa, de aparecimento rápido, mas não necessariamente imprevisto e súbito, necessitando de solução em curto prazo, por risco de vida e/ou sequelas. Exemplos: fraturas e entorses. Como funciona a triagem no pronto-atendimento e/ou emergências hospitalares A triagem por classificação de riscos é internacionalmente reconhecida pelos critérios de atendimento conforme a gravidade, e não por ordem de chegada, e tem como objetivo separar os casos verdadeiramente urgentes dos não urgentes, garantindo o atendimento prioritário dos casos mais graves. O fato de os doentes estarem ordenados por prioridades é vantajoso para os profissionais, que passam a ter uma imagem clara do número de doentes que se encontram no setor e da sua gravidade, permitindo gerir as tarefas e atuar de forma mais correta e responsável.

9 CLASSIFICAÇÃO DE RISCOS E CORES Assim funciona a classificação de riscos utilizada na maioria dos hospitais em todo o Brasil. Portanto, se você não está em uma situação de URGÊNCIA e EMERGÊNCIA, pode utilizar os nossos serviços exclusivos para conversar com um médico e pedir orientação ou marcar a sua consulta. VERMELHO: Pacientes que correm RISCO de morte. LARANJA: Pacientes em estado GRAVE que podem evoluir para risco de morte. AMARELO: Pacientes que devem ser atendidos PRIORITARIAMENTE. VERDE: Pacientes que podem AGUARDAR o atendimento dos casos mais graves. AZUL: Pacientes que podem AGENDAR consulta via consultório médico. REALIZAÇÃO E AUTORIZAÇÃO DE EXAMES E PROCEDIMENTOS Procedimentos cirúrgicos, ambulatoriais e internações O médico deverá preencher a solicitação de Autorização de Internação Hospitalar (AIH), podendo encaminhá-la diretamente ao hospital no qual será realizado o procedimento e/ou internação para que possam dar andamento à solicitação de autorização. Para ser atendido, é obrigatória a apresentação de documento de identificação com foto e do cartão Unimed.

10 Para procedimentos com utilização de OPME (órteses, próteses e materiais especiais), o médico deverá preencher a solicitação de SADT/AIH Anexo de OPME. Essa solicitação deve ser enviada pelo médico diretamente ao prestador. Este, por sua vez, deve encaminhar a solicitação à operadora para autorização conforme a Lei 9656/98 e/ou condições contratuais. A resposta a essa solicitação será dada diretamente ao prestador, que posteriormente entrará em contato com você. Também ficarão disponíveis os nossos canais de comunicação, nos quais poderão ser acessadas as informações. Nos casos em que o médico entregar a solicitação de Autorização de Internação Hospitalar (AIH) ao cliente, este deverá encaminhá-la pelo site ou se dirigir a uma de nossas lojas, pois o hospital não poderá fazê-lo sem o documento de solicitação. Remoção: consiste em remover definitivamente um paciente internado que necessite realizar algum exame/procedimento que o hospital de origem não tenha condições/infraestrutura de realizar atendimento e que garanta a saúde do paciente. Para verificação de cobertura contratual, contate ou dirija-se até uma de nossas lojas para atendimento presencial. Reembolso: informações e esclarecimentos referentes a reembolso, sempre contatar ou dirigir-se até uma de nossas lojas para atendimento. SITE DA UNIMED PORTO ALEGRE Para atender às suas necessidades de forma fácil e objetiva, o nosso site possui conteúdos e serviços específicos para clientes, cooperados, rede credenciada e interessados em adquirir planos. Lá você vai encontrar: Atualização cadastral Autorização de exames

11 Busca de médicos cooperados Agendamento online Busca na rede credenciada Extrato de utilização do plano Informações completas sobre a nossa estrutura Planos e promoções especiais Emissão de segunda via do boleto de pagamento (até 45 dias após o vencimento) Informações sobre serviços complementares Espaço para comentários, esclarecimento de dúvidas, sugestões, elogios e reclamações Informações sobre parceiros e eventos apoiados pela Unimed Porto Alegre Guia médico atualizado diariamente Em situações em que houver necessidade de exames, perícias, justificativas ou mais informações, você será contatado pela Unimed Porto Alegre. UNIMED POA O aplicativo de serviços para celular que vai cuidar de você. Baixe gratuitamente nos sistemas ios e Android. Confira os serviços do aplicativo: Rede credenciada Guia médico Unimed POA Guia médico nacional Solicitação de autorização 2ª via de boleto Extrato de utilização Contato Resultado de exames Atualização cadastral

12 ÁREA DE ATUAÇÃO A área de atuação da Unimed Porto Alegre é composta por 46 municípios localizados na Capital, Região Metropolitana, Centro-Sul e Litoral Norte do Estado. São eles: Alvorada Arambaré Arroio do Sal Balneário Pinhal Barra do Ribeiro Cachoeirinha Camaquã Canoas Capão da Canoa Capivari do Sul Caraá Cerro Grande do Sul Chuvisca Cidreira Cristal Dom Feliciano Dom Pedro de Alcântara Eldorado do Sul Esteio Glorinha Gravataí Guaíba Imbé Itati Mampituba Maquiné Mariana Pimentel Morrinhos do Sul Mostardas Nova Santa Rita Osório Palmares do Sul Porto Alegre Santo Antônio da Patrulha Sapucaia do Sul Sentinela do Sul Sertão Santana Tapes Tavares Terra de Areia Torres Tramandaí Três Cachoeiras Três Forquilhas Viamão Xangri-lá

13 DICAS DE PROTEÇÃO. Confira as dicas que separamos para deixar seu verão ainda melhor.

14 ATIVIDADE FÍSICA As pequenas atividades do dia a dia somam muitos pontos a favor da saúde. Prefira as escadas em vez do elevador, leve o cachorro para passear, estacione o carro um pouco mais longe ou desça do ônibus uma parada antes. Converse com o seu médico antes de iniciar um programa de exercícios físicos. ALIMENTAÇÃO E HIDRATAÇÃO Dê preferência aos alimentos de origem vegetal - frutas, verduras, grãos e cereais integrais. Mantenha uma alimentação variada e colorida. Limite o consumo de sal e evite o álcool. Leve sempre uma garrafinha de água tratada ou de fonte conhecida com você. No chimarrão, use água não muito quente.

15 CUIDADOS COM A PELE Não tome banho com sabonete antes de ir à praia, pois a gordura natural produzida pela pele também serve como uma barreira às agressões físicas, como a radiação ultravioleta e o ressecamento cutâneo. Evite o uso de cosméticos. Dê preferência aos bons protetores solares. Ao retornar da praia, piscina ou clube, tome banho com sabonete suave e hidrate bem a pele.

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