Recursos, Características e Especificações Técnicas. Telefonia
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- Nicolas Espírito Santo Nunes
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2 Telefonia 5 Canais de ligação 5 Contas SIP Plano de discagem Suporte a caixa postal Siga-me Rediscar Lista dos últimos números discados Discagem rápida Histórico de ligações Suspender Microfone Suspender Alto-falante Hold Transferência de ligações Auto-atender Auto-rediscar Auto-ocupado (Do not disturb) Gravação de ligações Conferência Configuração automática Suporte aos protocolos sip: e callto: Múltiplas Contas SIP Interface prática e intuitiva 5 Contas SIP Configurações específicas de cada conta SIP: o Seleção de codecs o STUN o Localização o Plano de discagem o Caixa postal 2
3 Gravação de Ligações Integração com histórico Integração com conferência Controle de quota de armazenamento em disco Proteção por senha Gravação automática Reprodução de gravações durante uma ligação corrente Player para tocar gravações Exportação das gravações Conferência Múltiplos participantes Auto-conferência Gerenciamento dos participantes Conferência na ausência do moderador Tempo de duração da conferência e ligações individuais Interface intuitiva Transferência de Ligações Antecipada Supervisionada Não supervisionada (cega) Via DTMF Via REFER Siga-me Sete filtros para origem das ligações Quatro condições para redirecionamento Redirecionamento para um número específico 3
4 Discagem Rápida Interface de acesso rápido para até 10 atalhos Quantidade ilimitada de atalhos de discagem rápida Atalhos alfanuméricos com quantidade de caracteres ilimitada Definição de atalhos personalizados para números ou contatos específicos Gerenciamento de Ligações Definição de duração máxima das ligações Controle de recebimento de ligações Notificações Pendentes Ligações perdidas Pendências do sistema Cópia de Segurança Criação e restauração de cópia de segurança Cópia de segurança de configurações, contatos, histórico de ligações, lista de rediscagem e gravações de ligações Definição de senha para proteção da cópia de segurança Customização Aparência customizável Compatível com: o SOAP/Web Services o AJAX o HTML o Flash o Windows Media Player USB Phones Integração plug-and-play Base de dados local e on-line 4
5 User Profiles Suporte a profiles do Windows (roaming) Iniciar com o Windows Contatos Interface prática e intuitiva Editar/ Excluir contatos Busca inteligente Agrupamento por ordem alfabética Adicionar contato durante ligação Adicionar número a contato já existente Bloquear contatos Receber ligações apenas dos contatos Importar/Exportar contatos do MS Outlook Armazenamento ilimitado de contatos Histórico Ligações recebidas Ligações realizadas Ligações perdidas Ligações redirecionadas Armazenamento ilimitado de ligações Marcar ligação perdida como vista ou não vista Suporte a integração com portal CRM 5
6 Interface Visor iconográfico intuitivo - Indicador de conexão - Nome de exibição da conta - Indicador de tipo de ligação (entrada/saída) - Duração da ligação - Indicador do tipo de telefone do contato - Indicador de rediscagem automática - Indicador de conferência automática - Indicador de gravação automática - Indicador de filtro de privacidade - Indicador de USB Phone - Indicador de tráfego de áudio da ligação corrente - Indicador do codec da ligação corrente - Indicador de Hold - Indicador de DND - Indicador de sempre visível - Indicador de tons de teclado - Indicador de notificações pendentes Digitação e Clipboard Inteligentes Flip de notificação de ligações (Toast popups) Personalização do som de campainha e alto-falante do PC Sons de alerta para erros Mensagem de erro com interface contextualizada Audio meter e espectrômetro Painel de configurações Ajuda on-line visual em português Voice Engine Acoustic Echo Cancellation Adaptive Jitter Buffer VAD/DTX Packet Loss Concealment Automatic Gain Control Seleção dinâmica do dispositivo de áudio Noise Reduction Controle automático de volume Dynamic Codec Shifting Codecs ISAC ilbc (20ms e 30ms) G.711a G.711u G.729* * Requer considerações adicionais sobre licenciamento 6
7 DTMF RFC 2833 SIP INFO Rede Detecção de disponibilidade de rede Detecção de silêncio Detecção automática de IP NAT Transversal usando STUN e ICE Protocolo de auto-configuração e provisionamento remoto Detecção automática de largura de banda Preservação da largura de banda durante períodos de silêncio * Requer considerações adicionais sobre licenciamento Instalação e Atualização Suporte multilíngüe Localização Atualização: o Obrigatória o Opcional Depuração Arquivo de log detalhado (F9) Visual Log Analyzer (CTRL + F9) Envio de relatório para suporte Ferramenta de diagnóstico e compatibilidade Link de contato direto para de suporte do provedor Plataforma de mini-aplicativos Integração com SMS Suporte a mini-aplicativos 7
8 Requerimentos Mínimos Windows XP, Vista ou 7 Internet Explorer 7, 8 ou 9 Processador de 1 GHz ou superior (sistema de processador único ou duplo) 1 Gb RAM ou superior VGA 800x600 ou resolução mais alta Kit multimídia, conexão com a Internet RFCs Compatíveis SIP RFC Digest Access Authentication RFC HTTP Authentication - Basic and Digest RFC INFO Method RFC Session Initiation Protocol RFC Reliability of provisional response RFC Locating SIP Servers RFC SIP Offer/Anwers Model RFC Specific Event Notification RFC UPDATE Method RFC Internet Media Type message/sipfrag RFC Refer Method RFC Symmetric Response Routing RFC Basic Call Flows RFC Message Summary and Waiting Indication Event Package RFC Replaces Header 8
9 RFCs Compatíveis (continuação) RFC Referred-By Mechanism RFC SDP Offer/Answer Examples draft-sparks-sip-invfix-01 Network RFC Domain names RFC Session Description Protocol RFC A DNS RR (DNS SRV) RFC The Naming Authority Pointer (NAPTR) RFC 3489 STUN Media RFC 1889 Real Time Protocol RFC Real Time Streaming Protocol RFC DTMF Digits RFC SDP Offer/Answer Model RFC 3551 RTP Audio Profile Conference RFC 3555 RTP MIME Type Registration RFC 3605 SDP RTCP RFC 4733 DTMF Digits, Telephone Tones and Signals HTTP e XML RFC HTTP/1.1 XML 1.0/1.1 Specifications SOAP 1.1/1.2 Specifications Maiores informações InWise Internet Company do Brasil S.A. Tel: [email protected] Versão do NEON Softphone: 4.0 Última atualização do documento: 23 de janeiro de Atenção! ESTE DOCUMENTO FOI FEITO APENAS PARA FINS INFORMATIVOS. As informações aqui publicadas são garantidas como válidas pela InWise Internet Company até a data de sua publicação ou envio e estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. InWise é uma marca registrada da InWise Internet Company do Brasil S/A. Todos os outros produtos e serviços são marcas registradas das respectivas empresas proprietárias. 9
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