Tutorial para instalar o Softphone Eyebeam

Transcrição

1 Tutorial para instalar o Softphone Eyebeam Clique aqui para fazer Download: Use esta Licensa para ativa-lo: FFM9NEQKSFUGX33B2TH4CZB9ZUW99XN64X6S3AWT-678QCN8UNNJ7GW2BXL8LR62L - Após clicar no link de Download, aparecerá a seguinte tela Clique em "Salvar".

2 - Abrirá a tela abaixo mostrando "a pasta do seu computador" onde esse arquivo será salvo. Escolha o local e Clique em "Salvar". E aguarde o tempo necessário até que o download seja concluído conforme a tela abaixo: Após o "Download concluído" clique em "Executar" para iniciar a instalação.

3 Aparecerá a tela abaixo de "Aviso de Segurança": Na tela acima "Aviso de Segurança" clique em "Executar". - Agora aparecerá as telas abaixo para a instalação do programa no computador: Na tela acima Clique em "Next".

4 Na tela acima Clique em "Next". Na tela acima Clique em "Next".

5 Na tela acima Clique em "Next". Na tela acima Clique em Finish".

6 Após clicar em Finish irá aparecer a tela abaixo, coloque a Licensa de autenticação: FFM9NEQKSFUGX33B2TH4CZB9ZUW99XN64X6S3AWT-678QCN8UNNJ7GW2BXL8LR62L - Aparecerá a tela de configurações abaixo: Clique em "Add.. para adicionar uma conta Voip".

7 - Aparecerá a tela abaixo para a configuração da sua conta e de seu SIP: Você só precisa inserir esses dados da seguinte forma: Display Name: Insira o username. User name: Insira novamente o username. Password: Insira a senha. Domain: Insira o SIP (Atenção: este SIP fornecemos a você, Ex: sip.seudominio.com). Feito isso clique em OK na tela mostrada Acima.

8 - Irá aparecer a tela abaixo com os dados da conta configurada, caso queira adicionar mais contas só clicar em ADD... e seguir os passo acima. Após feito clique em CLOSE. - Irá aparecer a tela para você desbloquear o Eyebeam, clique me Desbloquear: Deve demorar um pouco até que o Eyebeam efetue o login

9 - Aparecerá a tela do softfone corretamente "Ready" e seu "username". Pronto! O Softfone eyebeam está pronto para uso. Teclas básicas: XFER - Tecla para transferência de chamada(somente válida para Linha Virtual). HOLD - Tecla de espera. Usada para manter a pessoa na Linha, mas sem que ela escute sua voz. SECURE - Tecla para encriptografar a ligação. AA - Usada para atender automaticamente uma ligação que for recebida no softfone. AC - Auto conferência DND - Tecla de "não perturbe". Se pressionada, você não receberá ligações no softfone. CONF Conferência, aperte e ligue para outras pessoas. FLASH - Permite também a liberação de tom de linha para discagem. REC - Tecla para a gravação em formato.wav da conversação no computador. REDIAL - Tecla de rediscagem. MUTE - Tecla para deixar o fone "mudo". A pessoa do outro lado da linha não conseguirá ouvi-lo. SPEAKER PHONE - Tecla para a configuração do microfone.

10 Erros na tela do eyebeam? Veja como soluciona-los: Clique com o "botão direito" do mouse na tela do eyebeam e clique em "Settings": Erros mais comuns: - No SIP accounts are enabled Erro: Você não habilitou a conta SIP com seu username e senha. Solução: Entre na tela de configuração como informado no tutorial acima e "Marque" a caixa "Enable this SIP account" e clique em "OK".

11 - Registration error: 401 Unauthorized Erro: Seu firewall ou modem/roteador não liberou acesso à Internet ao eyebeam. Solução: Entre na tela de configuração como informado no tutorial acima e na aba Topology marque a caixa Use local IP address e em seguida em OK para confirmar. - Registration error: Forbidden (Bad auth) Erro: Senha incorreta. Solução: Entre na tela de configuração como informado no tutorial acima e certifiquese que inseriu sua senha correta e clique em "OK". Se a sua senha tem letras maiúsculas e minúsculas, deverá usar exatamente como você recebeu no ato do seu cadastro. Não use as teclas CTRL c + CTRL V (Você pode estar copiando espaços em branco). - Registration error: Not found Erro: Username incorreto. Solução: Entre na tela de configuração como informado no tutorial acima e certifiquese que inseriu seu username correto(use o seu username e não o seu número VoIP) e clique em "OK". Se o seu username tem letras maiúsculas e minúsculas, deverá usar exatamente como você recebeu no ato do seu cadastro. Não use as teclas CTRL c + CTRL V (Você pode estar copiando espaços em branco). Registration error: Request Timeout Erro: Nome do nosso proxy incorreto. Solução: Entre na tela de configuração como informado no tutorial acima e certifiquese que inseriu o nome do SIP/Proxy corretamente e clique em "OK". Atenciosamente,