CURSOS ELETIVOS EM GESTÃO DE PROJETOS

Transcrição

1 Líder Mundial em Formação em Gestão de Projetos Prrogrramas ffei ittos à medida parra suprri irr as necessidades da sua emprresa CURSOS ELETIVOS EM GESTÃO DE PROJETOS Negociação Avançada para Gestores de Projetos Gestão Financeira para Responsáveis de Projetos e Contratos Implantação do Escritório de Gestão de Projetos (PMO) CURSOS AVANÇADOS EM GESTÃO DE PROJETOS Gestão de Requisitos para Projetos Avaliação Rápida e Recuperação de Projetos com Problemas Gestão e Liderança em Projetos Complexos Alinhamento da Gestão de Projetos com a Estratégia da Organização Gestão de Programas e Portfolio de Projetos CURSOS EM ANÁLISE DE NEGÓCIO Fundamentos da Análise de Negócio Análise do Processo de Negócio, Inovação e Design Este catálogo foi desenvolvido segundo o novo acordo ortográfico da Língua Portuguesa.

2 Negociação Avançada para Gestores de Projetos Aprender a negociar com provedores e colegas para um winwin deal. Descobrir como negociar de maneira individual e como grupo. Usar com êxito estratégias de negociação colaboradoras e competitivas. Recuperar uma negociação emperrada usando técnicas de rotura. Ajustar seu estilo de negociação, que coincida com as preferências da outra parte. Desativar o impacto das emoções, concentrando-se em encontrar um acordo. Aplicar habilidades de negociação para um eficaz rendimento de custos e planificação. Planificar estratégias para desenvolver e gerir relações de colaboração críticas. A negociação é uma habilidade de incalculável valor para o responsável de projetos. Não apenas porque necessita negociar com vendedores e contratistas, mas porque necessita negociar com os interessados (stakeholders), clientes e membros de sua própria equipa durante todo o ciclo de vida do projeto. Durante este seminário prático, de três dias de duração, são aplicadas diversas dinâmicas, processos e técnicas para situações de negociação interna e externa enfocada exclusivamente a gestores de projetos. Agora tem a oportunidade de analisar seu próprio estilo de negociação e de receber treinamento e feedback de um especialista profissional qualificado e acreditado em Myers Briggs. Aprenderá a analisar os estilos de negociação, e a ver a oportunidade de converter o conflito em uma vantagem e negociar de forma mais eficaz. Áreas de conhecimento do guia PMBOK : Project Scope Management. Project Human Resource Management. Project Communications Management. Project Procurement Management. Introdução - Negociação no ambiente de Projeto. Definição de Negociação Negociação e gestão de projetos. - Análises dos interessados (stakeholders) no projeto. - Negociação com os interessados (stakeholders). A negociação e a tripla restrição. Problemas durante o ciclo de vida do projeto. Desenvolvimento das Melhores Alternativas para um Acordo Negociado: Best Alternative to Negotiated Agreement (BATNA). Definição de BATNA. Determinando a necessidade de negociar. Como ser consciente e reforçar a sua BATNA? Utilização da BATNA. As outras partes da BATNA. As duas principais escolas de negociação - Competitiva e Colaborativa. Negociação Competitiva. Preparação para a negociação competitiva. Determinação de problemas primários e secundários. Estabelecimento de posições máximas e mínimas. Definição da categoria de conflito. Identificação da categoria de negociação. Estilos de Negociação: Myers Briggs Type Indicator (Mbti) Compreensão e desenvolvimento do estilo de negociação. Myers-Briggs Type Indicator (MBTI) e estilo de comunicação. Orientações fornecidas pelo MBTI. Benefícios do MBTI para a negociação. As quatro componentes do MBTI. Influência do estilo na negociação. Preferências pessoais e estilo. Processos para tomar decisões. Elementos Básicos da Negociação Colaborativa. Negociação colaborativa: interesses vs. Posições. Separação das pessoas e do problema. Negociação do projeto: um enfoque colaborativo. Desenvolvimento de opções. Negociação com a restrição tripla. Preparação para a negociação colaborativa. Determinação das necessidades de negociação através da BATNA. Diferenças entre a negociação colaborativa vs. Competitiva. Complexidade e Dificuldade em Negociações - Como Aumentar a Colaboração? Complexidade vs. Dificuldade Relação entre complexidade e dificuldade. Negociações difíceis, complexas ou ambas. Negociando na equipa. Preparação da estratégia de negociação interna (da equipa). Identificação dos interesses dos membros da equipa na negociação. Definição do processo e determinação de papéis. Negociação, conflito e MBTI. Estratégias de rutura para superar o Não. Reação vs. Receção. Reconstruir vs. Reagir. Construir paredes vs. Construir Pontes. Educação vs. Escalada.

3 Gestão Financeira para Responsáveis de Projetos e Contratos Aprender e interpretar o balance sheet de sua organização. Aprender a tomar excelentes decisões de negócios baseadas na informação financeira. Comunicar-se mais eficientemente com financeiros e contáveis. Ampliar seu trabalho na planificação do projeto e controlo de custos para acompanhá-lo com ferramentas e métricas financeiras. Minimizar os riscos financeiros do projeto. Desenvolver e aplicar ferramentas para comparar os rendimentos financeiros do projeto. Ler, compreender e analisar informação financeira e contável. Como gestor de projetos e/ou contratos, você é responsável não apenas da consecução dos objetivos técnicos programados, mas também da rentabilidade e de outros objetivos financeiros de seu projeto. Este não é um seminário para especialistas financeiros e sim para gestores de projetos que todavia não estão familiarizados com a terminologia e metodologia financeira. Com este seminário você terá a oportunidade de examinar o impacto das finanças e da contabilidade no projeto. Através de Case Studies e exercícios relacionados com projetos poderá por em prática técnicas e ferramentas de análise financeira que, até agora, não entendia. Além disso, verá como as finanças, com frequência, dirigem as avaliações e decisões que a organização adota com relação a seu projeto e aprenderá como as decisões operativas sobre preços, termos e condições e gestão do ativo em seu projeto, afetam diretamente e de maneira significativa à saúde financeira de sua organização. Conceitos Fundamentais de Finanças que necessita conhecer para a Gestão de seu Projeto? Conceitos de contabilidade financeira. Princípios contabilísticos aceitos universalmente. Leitura e compreensão de relatórios financeiros. Análise financeira. Contabilidade de gestão. Considerandos incluídos num Business Case. Custos vs. Retorno. Medição dos resultados - ROS. - ROA/EVA. - ROE. - IRR Valor do dinheiro ao longo do tempo. Fluxos de Caixa descontados. Custos diretos vs. indiretos. Custos fixos vs. Variáveis vs. Semivariáveis. Análise de Break-even. Rentabilidade dos Contratos Formação. Estratégia e táticas de formação dos preços. Planificação da rentabilidade. Estimativa dos custos. Preços baseados nos custos. Preços baseados no mercado. Preços baseados no valor. Objetivos de rentabilidade. Estrutura do mercado. Gestão do Ativo Filosofia para a gestão do ativo: Cash is King. Fluxos de dinheiros no tempo. Recebimentos. Inventário. Equipamento. Acordos de financiamento. Termos e Condições - Melhores Preços Valor, custo e risco. Termos e condições favoráveis aos ativos. Exemplos de termos e condições de contrato desfavoráveis. Métricas para avaliação. Estimativas de Custo - O que funciona melhor? Métodos de estimação de custos. Ferramentas de planificação e programação. Utilidade da informação histórica. Curvas de aprendizagem. Relação entre estimação de custos e estabelecimento de preços.

4 Implantação do Escritório de Gestão de Projetos (PMO) Ajudar a sua organização a centrar-se mais na gestão de projetos. Aprender as complexidades de implantar um Escritório de Gestão de Projetos (PMO). Identificar a capacidade existente da empresa em relação ao Escritório de Gestão de Projetos (PMO) baseada em um modelo de competências. Determinar a estrutura de PMO mais adequada. Determinar que funções PMO são necessárias de acordo com os requisitos de gestão. Reconhecer e superar as barreiras ao PMO necessárias para a implantação. Traduzir os requisitos do PMO às funções e responsabilidades dos componentes do PMO. Criar um Plano Preliminar de implantação do PMO. Leve a excelência da gestão de projetos à sua empresa. O recente interesse despertado pela disciplina de Gestão de Projetos nos últimos anos, se reflete no significativo aumento de profissionais que desejam ampliar seus conhecimentos na Gestão de Projetos, bem como o número de profissionais que buscam a certificação PMP Project Management Professional. Também o Escritório de Gestão de Projetos (PMO) está sendo objeto de atenção por empresas que buscam o êxito na gestão de seus projetos. Contudo, existe um conhecimento insuficiente sobre as empresas que já implementaram um PMO, sobre como se organizaram e que resultados obtiveram. Este curso tem como objetivo principal ajudá-lo a identificar como planejar, estruturar e facilitar a implementação do Escritório de Gestão de Projetos em sua empresa. Estudar as possibilidades de estruturação e implantação do PMO e propor recomendações para empresas interessadas neste tema. Áreas de conhecimento do guia PMBOK : Project Integration Management. Project Human Resource Management. Project Communications Management. Project Cost Management. Project Risk Management. Project Scope Management. Project Time Management. Liderança e Gestão. O Grau de supervisão de projetos. O grau de competências. A finalidade de um PMO. Benefícios de um PMO. Fatores chave para o êxito de um PMO. Identificação e desenvolvimento dos implicados chave. Quadro do ciclo de vida do PMO. Facilitação do compromisso dos implicados. Folha de trabalho de necessidades e viabilidade. Organização do PMO. Estruturas do PMO e suas características. Fatores e desafios na organização do PMO. A folha de trabalho do desenho organizativo. Funções do PMO. As funções: - Competência da direção de projetos. - Serviços da direção de projetos. Suporte às operações. Relação de funções e suporte. Problemas relativos à implantação de funções. A folha de trabalho das funções do PMO. Participantes do PMO. Autoridade requerida para o rendimento do projeto. Staffing do PMO. Papéis e responsabilidades. A folha de trabalho dos participantes. Planificação e Implantação do PMO. Ata de constituição do PMO. Designação do Responsável do PMO. Integração das políticas organizativas aplicáveis PMO. Estabelecimento das capacidades dos Gestores de Projetos. Desenvolvimento da classificação de projetos. Estabelecimento dos processos e procedimentos PMO. Criação de um plano de gestão da mudança. Identificação e planificação dos riscos do projeto PMO. Estimativa de custos. Desenvolvimento do plano preliminar da implantação do PMO.

5 Gestão de Requisitos para Projetos Gerir os requisitos do projeto e assegurar que os resultados finais estão alinhados com os mesmos. Analisar os resultados das petições de mudanças de requisitos em outras áreas do projeto. Aplicar o processo de gestão de requisitos ao ciclo de vida de um projeto. Usar técnicas de avaliação próprias para verificar e ganhar o acordo sobre os requisitos, que sejam úteis para o negócio e os objetivos técnicos. Identificar técnicas formais e informais para gerir as relações entre os interessados dentro do processo de gestão de Implementar um processo de gestão da mudança para controlar o tortuoso avance do projeto. Os requisitos são o fundamento principal de um projeto, muitas falhas de um projeto são atribuídas ao desenvolvimento de uma gestão de requisitos inadequada. Na maioria dos casos as necessidades dos clientes e as necessidades dos sponsors do projeto estão em desacordo. O que o gestor de projetos pode fazer diante de tanta confusão? Este seminário leva o gestor de projetos experiente a conhecer todos os aspetos relacionados com a gestão de requisitos, desde o começo até o fecho, incluindo a seleção de ferramentas e técnicas para diferentes tipos de projetos. Áreas de conhecimento do guia PMBOK : Project Scope Management. Project Quality Management. Project Risk Management. Project Communications Management. A Influência dos Requisitos nos Problemas do Projeto. O que são os requisitos? A necessidade de conhecer a definição de Requisitos antes de identificá-los e analisá-los. Técnicas e ferramentas para gerar ideias. O Processo de Gestão de Requisitos. Gestão do ciclo de vida do projeto vs gestão do ciclo de vida de Projeto típico, desenvolvimento do sistema e ciclo de vida dos O modelo repetitivo: Quando parar? - Espiral/Evolutivo. O Modelo ESI de Gestão de Requisitos. Guia para estabelecer um processo de gestão de Os Interessados (Stakeholders) no Processo de Gestão de Requisitos. Identificação dos interessados importantes para o reconhecimento de potenciais Sponsor / Cliente / Utilizador final, etc. Seis passos para a análise dos interessados. Fatores de risco relacionados com os interessados. Identificação de Requisitos: Funcionais, Não Funcionais e Globais. Hierarquia de requisitos Requisitos funcionais, não-funcionais e globais: exemplos. Restrições de desenho (ou produto) e do projeto. Riscos associados a todos os Identificação de requisitos Processo de Derivação de Requisitos. Cinco passos para derivar requisitos e métodos. Quality Function Deployment (QFD): Pontos fortes e riscos. Matriz de traceabilidade de requisitos no formato QFD. Técnicas para a categorização de Análise, Revisão e Aprovação de Requisitos. Processo de estabelecimento de uma versão base. Atributos dos Propriedades essenciais: Mensuráveis / Avaliáveis. Métodos de documentação de Modelos de análise estruturada. Modelos de análise orientados aos objetos. Análise de protótipos. Métodos de revisão de Gestão da Mudança de Requisitos. Razões para a mudança de Revisão de leis e regulamentos. Mudança nas tecnologias. Oportunidades de negócio. Mudança nas necessidades/desejos do cliente. Mudança nos prazos e custos do projeto. Processo de gestão da mudança de Implementação de mudança de Validação dos Resultados do Projeto - Validação de Requisitos. Planificação e execução de testes: O Modelo V. Verificação da satisfação dos A planificação dos testes a partir do tipo de Procedimentos de conclusão de Requisito - Validação de Requisitos. Documentação para a conclusão. Problemas típicos na conclusão. Reutilização de Relatório final do projeto.

6 Avaliação Rápida e Recuperação de Projetos com Problemas Saber como reagir com rapidez e foco e gerir a transição para a estabilidade. Aprender a avaliar rapidamente projetos com problemas. Estruturar e dirigir os esforços para avaliar rapidamente os problemas do projeto. Determinar as causas e origem dos problemas. Liderança para dar a volta no projeto. Desenvolver um plano de recuperação para o projeto com problemas. Uso de sete métricas para medir o êxito. Identificar e gerir sinais de problemas ao princípio. Todos os gestores de projetos podem deparar-se com um projeto problemático. A fim de resgatar o mesmo e com pouco tempo para aprimorar a abordagem perfeita, os gestores de projeto precisam reagir com velocidade, potência, precisão e foco. Através deste curso você vai aprender todos os processos, ferramentas e técnicas necessárias para executar uma rápida avaliação de um projeto com problemas, permitindo-lhe gerir a transição para a estabilidade. Aprenda a desenvolver um projeto secundário para resgatar um projeto existente, utilizando projetos e planos de recuperação sólidos, bem como a desenvolver medidas preventivas. Estudos de caso desenhados para simular o contexto de um projeto problemático real lhe permitirá criar o seu conjunto de habilidades e saber o que fazer nessa situação. Áreas de conhecimento do guia PMBOK : Project Integration Management. Project Human Resource Management. Project Scope Management. Project Cost Management. Project Quality Management. Project Procurement Management. Project Time Management. Visão Geral da Avaliação Rápida e Recuperação. Variáveis chave: pessoas, processos, ferramentas, métricas. Inibidores chave e sensibilidade. Resumo do processo. Desenvolvimento do Relatório de Avaliação e Recuperação. Processo de definição do relatório. Gestão de expectativas e sensibilidades. Necessidade de recursos críticos. Necessidades de documentação crítica. Planificar a Avaliação. Processo do Plano de avaliação. Fatores chave de uma boa avaliação. Determinar o enfoque e atenção. Sete áreas chave da avaliação. Seguimento da Avaliação. Processo de avaliação. Conduzindo entrevistas. Analisar e valorizar os dados do projeto. Reuniões com clientes e Implicados. Determinar e validar conclusões. Planificar a Recuperação. Processo de planificação da recuperação. Determinar e priorizar riscos, problemas e oportunidades. Priorizar usando o ranking comparativo de riscos e de problemas. Definindo métricas e plano de avisos precoces. Restabelecendo a linha base. Transição e Estabilização do Projeto. Processo de tradução. Executando planos de gestão de riscos, problemas e oportunidades. Transferência de competências. Implantando o seguimento de métricas. Evitar Problemas nos Projetos. Competências e metodologia de Gestão de Projetos. Erros clássicos. Sistemas de melhora contínua. Revisões.

7 Gestão e Liderança em Projetos Complexos Usar a teoria da complexidade para descobrir o que torna os projetos complexos. Usar novas formas de abordagem para lidar com projetos muito complexos. Criação de um quadro inovador para gerir a complexidade de projetos usando o Modelo de Projetos Complexos de ESI. Usar o Indicador de complexidade de ESI para valorizar o nível de complexidade de projeto. Aplicar os processos da ciência da complexidade à Direção de Projetos. Selecionar técnicas de liderança para aumentar as possibilidades de Êxito. Pode ser difícil lidar com projetos complexos - tentar identificar a multiplicidade de variáveis a ser geridas e prever como elas podem interagir, pode ser uma experiência esmagadora. Os gestores de projeto precisam ser capazes de desenvolver um plano que oferece o nível certo de flexibilidade e controle. Este curso lhe dará uma abordagem sistemática e inovadora para avaliar os projetos complexos e implantar as melhores ferramentas e técnicas para alcançar o sucesso. Saiba como determinar o verdadeiro nível de complexidade e como usá-lo para colaborar com o progresso do projeto ao invés de criar obstáculos ao mesmo. Você receberá da ESI Internacional a ferramenta Complexity Indicator desenhada para automaticamente calcular o nível de complexidade do seu projeto e traçar os pontos fortes e fracos do mesmo. Áreas de conhecimento do guia PMBOK : Project Communications Management. Project Procurement Management. Project Human Resource Management. Project Cost Management. Project Quality Management. Project Risk Management. Project Integration Management. Project Scope Management. Project Time Management. Compreendendo a Complexidade em Projetos Elementos da teoria da complexidade. Complexidade. Própria organização. Emergência. Dinâmicas não-lineais. Sistemas abertos/fechados. Enfoques e técnicas de liderança. Competências. Comportamentos. Líderes em complexidade. O Modelo e o Processo do Projeto Complexo O modelo de Projeto Complexo da ESI. O processo do Projeto Complexo da ESI. Conhecimento da complexidade. Comunicação. Liderança. Direção de Projetos. Determinar a Complexidade dos Projetos Indicador de complexidade da ESI. Valorizando níveis de complexidade. Aplicando o indicador. Comunicando a Complexidade do Projeto Plataformas de comunicação. Risco e resposta ao risco. Gestão da mudança. Resolução de problemas. Desenho de Projetos Complexos OBS, PBS, WBS. Tarefas de desenho. Planificar a execução do projeto. Liderar Projetos Complexos Níveis de liderança. Visão clara. Princípios para liderar projetos complexos. Disciplinas para liderar projetos complexos.

8 Alinhamento da Gestão de Projetos com a Estratégia da Organização Explorar como e porquê são tomadas as decisões organizacionais. Alinhar os seus projetos com a estratégia empresarial global. Compreender e formular a estratégia de apoio de mais alto nível. Integrar a estratégia da companhia, com a estratégia de negócio, com o portfolio de desenvolvimento de implementação de projetos. Assegurar a credibilidade do projeto alinhando os fins da organização, objetivos e estratégias. Criar e implementar uma estratégia apropriada para seu projeto. Compreender a necessidade de comunicar a sua estratégia à equipa do projeto, o cliente e outros interessados no projeto. Gerir as expectativas dos interessados para manter alinhado o projeto. No contexto altamente competitivo do mundo atual, é essencial que o gestor de projetos pense estrategicamente sobre como os projetos contribuem para o sucesso organizacional. Este curso fará uma análise profunda do processo de alinhamento desde a formação da estratégia empresarial até o desenvolvimento do portfólio. Aprenda como vincular seus projetos à estratégia corporativa e gerir as expectativas das partes interessadas e dos grandes projetos. Estratégia da Organização neste Contexto Estratégia definida. A estratégia como uma maneira de conseguir o êxito na organização. A mudança no paradigma e sua influência: como influencia na estratégia. Forças para a mudança no negócio. O impacto das restrições da organização na estratégia. Estratégia Organizacional - Aproximações e Técnicas A estratégia como chave no êxito da organização. Elementos de uma estratégia de sucesso. A relação entre estratégia e alcançar objetivos. A avaliação das estratégias. Enfoques clássicos e técnicas para estabelecer um pensamento estratégico. Em direção ao estabelecimento de um pensamento estratégico. Gestão de Portfólio - Contexto Estratégico Definindo um portfólio. Identificando Projetos incluídos num Portfólio O impacto da gestão de portfólio na estratégia. Desafios da gestão de portfólio. Papéis que influenciam na gestão de portfólio. Estabelecendo e Mantendo um Portfólio Estabelecendo um portfólio de sucesso em Projetos. Influências da organização nos portfolios. Gerando potenciais projetos em um portfólio. Passos na seleção de um projeto num portfólio. Rendimento dos projetos e revisões de controlo de projetos. Processos de filtro de projetos. Gestão Estratégica de Projetos Gestão Estratégica contra Clássica de projetos. Alinhando projetos com a Estratégia. O papel da equipa do projeto. A importância de manejar mudanças que afetam a projetos estratégicos. Antecipando e manejando as expectativas e resistências dos interessados.

9 Gestão de Programas e Portfolio de Projetos Conhecer a transição de um Project Manager para um Program Manager. Gerir Portfolios de projetos relacionados entre si de maneira eficaz. Incrementar a eficácia de uma organização e o seu enfoque na gestão de programas. Iniciar e organizar programas a grande escala. Gerir as relações dos interessados eficazmente. Apoiar aos chefes de projeto e equipas de projeto nos programas. Estabelecer standards e procedimentos para assegurar um alinhamento consistente com a estratégia da organização. Gerir múltiplos projetos relacionados. Controlar e executar um programa com êxito. Gerir vendedores e aspetos financeiros de programas. Os gestores de Programas e Portfolio de Projetos são, entre outras coisas, gestores da mudança. Na maioria das organizações sua função foi evoluindo de ser um gestor de múltiplos projetos a implementar estratégias de negócio, através de um portfolio de projetos relacionados com a gestão de múltiplas equipas de profissionais. Assim, exige-se ao Program Manager de hoje capacidades de liderança e negócio diferentes das dos gestores de projetos. Além disso é necessário que todo Program Manager possua uma ampla experiência profissional gerindo projetos. Para muitos, considerase como o passo mais lógico na progressão em direção a uma das disciplinas de maior crescimento internacional. Através de exercícios e casos práticos extraídos de situações reais, os responsáveis de projetos experientes aprenderão como converter-se em Gestores de Programas de êxito, ajudados pelos melhores instrutores, que viveram situações reais como Program Managers. Áreas de conhecimento do guia PMBOK : Project Risk Management. Project Human Resource Management. Project Procurement Management Project Integration Management. Project Scope Management. Project Quality Management. Project Time Management. Project Cost Management. Visão Geral da Gestão de Programas Definindo a gestão de programas. Programas e estratégia organizacional. Introdução a Gestão de Programas Examinando a gestão de programas. Definindo as estratégias da organização. A dinâmica dos programas no portfólio da organização. Comparando chefes de projeto e programa. Programas e Iniciativas Estratégicas Gerindo múltiplos projetos relacionados. Integrando programas na estratégia da organização. Traduzindo uma iniciativa estratégica num programa lógico. Avaliando sponsors de programas. Dividindo um programa em projetos lógicos. Evitando falhas em programas. Organização do Programa Estruturando o programa. Criando as diretrizes do programa. Identificando interfaces do programa. Otimizando a planificação. Determinando o governo do programa. O papel do escritório de programa. Estabelecendo recursos para o programa. Revisando planos de projeto dentro do programa. Gestão de Interessados Gerindo interessados. Gerindo chefes de projeto e equipas de projeto. Negociando no contexto do programa. Tratando com o cenário perderganhar. Aplicando inteligência emocional. Programas e Finanças Analisando os casos de negócio (business cases). Integrando as finanças na estratégia da organização. Desenvolvendo e gerindo os orçamentos dos programas. Compreendendo o Ato Sarbanes- Oxley. Gerindo Contratos Aplicando critérios de êxito, entrega e aceitação. Evitando falhas. Gerindo contratos de longa duração. Celebrando contratos de sucesso. Integridade de Programas Examinando assuntos delicados da ética e integridade dos programas. Gerindo fronteiras-papéis e abrangência. Estruturando o programa para maximizar a integridade. Usando métricas eficazes e pontos de controlo. Gerindo auditorias de programas. Manejando a Mudança na Organização Implementando entregáveis do programa. Gerindo as expectativas: Quality Function Deployment. Reduzindo impactos durante a implementação do produto. Monitorando os resultados.

10 Fundamentos da Análise de Negócio Dar suporte ao projeto ao estabelecer seu âmbito na fase de análise e assegurar que foram reunidos todos os Visualizar e facilitar uma solução aos problemas do negócio. A definir os requisitos do projeto. A reconhecer a importância de gerir riscos. A definir o problema de negócio. A visionar e desenvolver soluções de negócio. As técnicas de processos de negócio, fluxos de trabalho e modelado de dados para facilitar a comunicação. A valorar o potencial da análise e o desenho de casos de uso em seu trabalho. Hoje em dia, Business Analysis é a área de maior crescimento nas organizações atuais. A Business Analysis ajuda às empresas a melhorarem a forma em que gerem todas as suas atividades, reduzindo assim os custos, obtendo um uso mais eficiente dos recursos e oferecendo um melhor suporte a seus clientes. Este curso proporciona as principias capacidades e conhecimentos que os Business Analysts necessitam para serem eficazes em seus trabalhos e seus projetos. Se introduz a ideia de orientação a processos e reformula as atividades que adicionam valor aos clientes, ao mesmo tempo que eliminam trabalhos inúteis sem valor adicional. Além disso, ressalta-se o desenvolvimento de soluções de tecnologia da informação para o êxito nos projetos. Áreas de conhecimento do guia PMBOK : Project Integration Management. Project Scope Management. Project Quality Management. Project Communications Management. O que é Análise de Negócios? Análise de negócios para IT. Otimização dos processos de negócio. Os desafios de reunir e analisar História e tendências atuais em Business analysis. O papel do analista de negócio durante o ciclo de vida do projeto. Definir o Problema de Negócio. Técnicas para determinar os problemas do negócio. Compreender o negócio e seu contexto a alto nível. Problemas e Processos de negócio relacionados. As Causas Raízes dos Problemas. Problemas de Negócio e suas causas raízes. Aplicar a modelização para compreender as causas raiz (o estado AS-IS). - Modelização dos fluxos de trabalho (Workflow). - Utilização de análises de Casos (Case analysis). - Modelização de Dados (Data modelling). Visão e Abrangência da Solução. Visão e previsto. Key players para criar a visão. Como determinar a abrangência. Quantificar os objetivos de melhora do processo. Fazer o Caso de Negócio. Como adicionar a experiência do analista de negócio ao caso de negócio. Estimar os benefícios. Modelar o Estado Futuro. Modelos e Modelização. Relacionar modelos e Modelar os requisitos de informação (data modeling). Modelar o estado TO-BE (modelização de processos e fluxos de trabalho). Gerar Requisitos a partir dos Modelos. O valor dos Casos de Uso. Análises dos Casos de Uso. Unified Modeling Language (UML) e análise orientada a objetos. Definição de Requisitos e Documentação. Requisitos SMART. Identificar os limites entre requisitos e especificações. Gerir as mudanças sobre os Garantia de Qualidade e Provas. O papel do analista de negócio nas provas. Atividades de Garantia de Qualidade: checking and testing. Introdução às estratégias e planos de provas.

11 Análise do Processo de Negócio, Inovação & Design Medir a efetividade da empresa para identificar áreas de risco e oportunidades de melhora. Avaliar se a mudança nos negócios é necessária, quando implementá-la e como beneficiará a empresa. Evitar as "zonas mortas" à espreita em cada projeto de reformulação dos processos. Facilitar uma mudança de paradigma dentro da sua organização. Avaliar se sua cultura organizacional está preparada para a mudança. Manter uma constância do propósito buscado, apesar da presença de atitudes hostis ou moral baixa em alguns stakeholders. Avaliar a eficácia dos processos em curso. Reinventar processos eficazes para o futuro. Definir objetivos realistas para a transição. Para sobreviver, as organizações devem tornar-se flexíveis, inovadoras e centradas no cliente. Para isso, as empresas precisam analisar e redesenhar seus principais processos de negócio para que funcionem mais rápido, melhor e mais barato. A Análise dos Processos de Negócios (também chamada de Inovação dos Processos de Negócios) pode melhorar imensamente a produtividade, rentabilidade e capacidade de resposta da organização. Neste curso você aprenderá práticas técnicas para redesenhar os processos críticos e descobrirá seus benefícios. Definição Análise do Processo de Negócio, Inovação & Design. Definição. Um modelo para a criação do processo. Um roteiro para a inovação do processo de negócio. Porque as organizações estão presas a processos usados e quebrados. Seis orientações para o sucesso. Aprender Através do Passado: Uma Visão Histórica. A evolução das organizações, a revolução da produtividade. Decidir quando redesenhar um processo. Incrementar a curva do processo de mudança. Criar as condições para a inovação do processo. Análise e Redesenho do Processo como uma Estratégia de Negócio. Modelo empresarial para a mudança. Analisar a estratégia de mudança atual. Medições do processo. O valor adicional económico da inovação do processo. Estabelecer e priorizar os requerimentos do cliente. Capacidades do processo estratégico. A Organização Centrada no Processo: Liderança e Aceleração na Mudança. A zona morta da gestão. O modelo de aceleração da mudança. Inovação do Processo e estilos de liderança. Recrutando a equipa de desenho do processo. Análise e Avaliação dos Sistemas e Processos Atuais. Avaliação da preparação organizacional. Mapeando os processos existentes. Medindo os custos ocultos e visíveis do processo. Ferramentas da Análise do Processo. Rompendo suposições. Diagnóstico do Processo Funcional Sintomas de enfermidade do processo. Análise de causa e efeito. Melhorá-lo, corrigi-lo ou eliminá-lo? Recolhendo as oportunidades mais acessíveis. Desenhando o Melhor Processo O retorno do investimento (ROI) do redesenho do processo. Rompendo com o processo antigo. Modelos da reinvenção do processo. Ferramentas do desenho do processo. Desenvolvendo o processo desejado. Conectando o novo processo ao cliente. Analisando o risco da mudança e as consequências de não fazer nada. Antecipando barreiras e identificando aceleradores. Destacando as táticas de comunicação e a regra dos 50s. Superando a Resistência à Mudança Tornando real os benefícios. Lidando com o medo e a ansiedade. Erros caros e comuns e como evitálos. Celebre o sucesso.

12 Cursos para Empresas. Formação InCompany Se na sua empresa existe um grupo de pessoas que necessita formação, porque não realizá-la dentro da própria empresa? Podemos ministrar qualquer formação com o formato presencial standard ou podemos desenvolvê-la a medida, adaptando-a aos objetivos específicos da sua empresa. Benefícios da Formação na sua Empresa. Conteúdos adaptados. O desenho de um programa que cumpra com os objetivos específicos da sua empresa, com um enfoque prático. Resultados imediatos e mensuráveis. A avaliação estratégica é essencial para quantificar o êxito na formação. O quadro de avaliação da ESI proporcionar-lhe-á uma análise detalhada em relação ao êxito obtido com a formação. Soluções a Medida. Centramonos nas capacidades, conhecimentos e estratégias que marcarão a diferença nos seus negócios. Rentabilidade. As empresas economizam custos, eliminando gastos de viagem e alojamento. As soluções a medida são a maneira mais económica de formar as pessoas da sua empresa. Nossos Clientes Internacionais: Abengoa Almirall Prodesfarma Alstom Portugal Barclays PLC Baxter BP Boeing Caixa Geral De Depósitos CEPSA EP Citibank Cisco Systems Daimler Chrysler Dell Computer Deloitte Consulting Dia% FedEx Galp Energia Gamesa Capgemini Hewlett Packard Honeywell Iberdrola IBM Matutano Mitsubishi Multicare Sanofi Aventis Siemens Somague Engenharia Sonae Industria Roche Farma Repsol O programa de formação In-Company da ESI está centrado nas necessidades únicas e específicas de cada organização. A nossa formação está dirigida a todos os níveis da empresa, isso assegura que todas as pessoas envolvidas no projeto tenham uma base de conhecimento comum e trabalhem em direção aos mesmos objetivos corporativos. Com o programa de formação In-Company da ESI, você decide quando e onde serão ministrados os cursos. Além disso, a ESI pode adaptar a sua formação para ajustar-se às necessidades específicas da sua organização, sua cultura corporativa, objetivos e calendários. A nossa experiência possibilita que os instrutores coloquem em prática todas as variações necessárias que permitam ajustar a formação às necessidades que tenham os assistentes durante a mesma. Serviços profissionais da ESI: Assesments. Tanto se você está enfocado em medir suas capacidades individuais, ou medir o conhecimento e as capacidades da sua organização como um todo, a ESI dispõe de serviços de avaliação para ajudá-lo a identificar os pontos fortes, bem como as áreas que necessitam melhoraria. Escolha entre os serviços que mais se ajustam às suas necessidades e meça as capacidades individuais e organizativas: Assessments Individuais Avaliar as capacidades individuais de cada aluno, o que permitirá medir com eficácia os seus objetivos de formação e determinar em quais áreas centrar seus esforços. 1. ESI s PMApprise: A Knowledge and 2. Simulador Preparação Exame PMP v4 - Skills Assessment - ONLINE Assessments para sua Organização ONLINE 3. PMP Exam Preparation Test - 4. CAPM Exam Practice Test - ONLINE ONLINE Avaliando o funcionamento da sua organização, você pode assegurar que tem os sistemas e processos adequados para, de maneira eficiente, completar os seus projetos a tempo e dentro do orçamento enquanto identifica e elimina obstáculos no caminho ao êxito. 1. OPM3 2. Coaching Services

13 Certificações da ESI e The George Washington University (GWU) Durante mais de 20 anos, a ESI continua oferecendo programas formativos conjuntamente com a Escola de Negócios e Gestão Pública The George Washington University, conhecida internacionalmente pela sua dedicação à excelência académica e pelo compromisso no desenvolvimento de programas inovadores em gestão de projetos. De fato, é considerada como uma das melhores universidades pelo Financial Times, Wall Street Journal e Business Week. Graças a isso, a ESI consolidou-se como líder mundial em formação em Gestão de Projetos, com uma oferta de certificações adaptadas a seu nível de experiência e conhecimentos. Certificações Internacionais em parceria com The George Washington University The Associate s Certificate Gestão de Projetos Certificação ideal para líderes de projetos, membros de equipas de projetos e profissionais de outras áreas que trabalham como gestores de projetos, para obter uma ampla introdução em gestão de projetos. Para consegui-lo, é necessário completar três cursos no prazo máximo de dois anos. The Master s Certificate em Gestão de Projeto Esta certificação reconhece aos profissionais que obtiveram uma sólida base de conhecimento e capacidades para gerir projetos, contendo todo o conhecimento base em gestão de projetos do PMBOK. Para sua obtenção, os participantes deveram completar satisfatoriamente 7 cursos num prazo máximo de 4 anos. Além disso, é um meio ideal para se preparar para a Certificação PMP do Project Management Institute. The Master s Certificate em Gestão de Projetos IT Centrado nos aspetos específicos da gestão de projetos IT, esta certificação requer que os participantes completem 7 cursos em 4 anos. Igualmente é um meio ideal para se preparar para a Certificação PMP do Project Management Institute. Master s Certificate em Gestão de Projetos + Programa de Preparação para a Certificação PMP. II Edição - Formato Fim de Semana Data de Início: 11 de Março de Duração: 165 horas Horário: Sextas-feiras de a 19.30h e Sábados de 9.00 a 14.00h O Master s Certificate em Gestão de Projetos (MCPM) através da The George Washington University aporta a seus participantes uma sólida base de conhecimentos e habilidades representadas pelo Core Curriculum em Gestão de Projetos num curto período de tempo. O programa contém todo o conhecimento metodológico do Guia PMBOK do Project Management Institute e outorga uma certificação internacional avalizada por uma das universidades com mais prestígio do mundo: The George Washington University. Além disso, aproveitando todos os conhecimentos assimilados durante as sessões do Master, que situa o participante em uma posição muito vantajosa frente a certificação PMP, esta edição será complementada com um Programa Intensivo de Treinamento específico para a Preparação da Certificação PMP do Project Management Institute (PMI ). Estará liderado por 4 instrutores PMP s com mais de 20 anos de experiência em gestão de projetos e na docência. Este master é dirigido a profissionais que estejam gerindo projetos na atualidade e que desejam obter a Certificação PMP do Project Management Institute, sem perder seu ritmo de trabalho, ao compaginar sua atividade profissional com este programa intensivo. Inscreva-se nas Sessões Informativas Gratuitas através dos telefones ou ou envie-nos um correio eletrónico a [email protected] solicitando sua inscrição gratuita.

14 A ESI e o Project Management Institute (PMI) Desde a sua fundação em 1969, o PMI cresceu para converter-se no ponto de referência por excelência dos profissionais da gestão de projetos. É a principal organização profissional sem fins lucrativos nesta atividade. O programa Project Management Professional (PMP ) apoia a comunidade internacional dos gestores de projetos e está desenhado para avaliar e medir os conhecimentos dos profissionais do setor objetivamente em todas as áreas do guia PMBOK. O Project Management Institute (PMI ), com mais de membros em 150 países, é a associação de gestão de projetos mais reconhecida a nível internacional. A ESI foi reconhecida pelo PMI como Charter Global Registered Education Provider (proveedor 1038) e todos os seus cursos outorgam PDU's que permitem manter a certificação PMP. Num mercado tão competitivo como o nosso, a necessidade de entregar os projetos com êxito, é o que levou os nossos clientes a estabelecer um plano de carreira que conduz à obtenção da prestigiosa certificação PMP. Se você ou a sua empresa estão pensando em certificar os seus gestores de projetos, a ESI pode ajudá-lo. Os nossos Certificados Master em Gestão de Projetos e Gestão de Projetos IT oferecem uma rápida via em direção à certificação PMP do Project Management Institute. Os cursos da ESI estão alinhados com o PMI e abrangem as nove áreas de conhecimento do PMBOK (PMI s Project Management Body of Knowledge) contidas no exame de Certificação PMP de 200 perguntas tipo teste. 100 de desconto para membros do PMI. Programa de Treinamento para obter a Certificação PMP Teste online de autoavaliação PMAppraise, Avaliação online de Conhecimentos e Habilidades. Através desta ferramenta, você será capaz de medir seus conhecimentos e habilidades com antecipação e poder dar ênfase àquelas áreas da gestão de projetos nas que deseja melhorar e aprofundar. Desta forma pode determinar as áreas que requerem uma atenção maior para enfrentar com maior garantia a convocatória ao exame PMP. Esta autoavaliação é feita em inglês. O PMAppraise é composto por 120 perguntas tipo múltipla escolha, que abarca as 9 áreas do PMBOK e permite obter uma informação relevante sobre as mesmas. Baseados na análise de toda esta informação, são preparadas as recomendações de reforço. Curso específico de preparação ao exame PMP. Durante duas jornadas serão revisadas todas as áreas abordadas na Gestão de Projetos segundo o guia metodológico PMBOK. Trata-se de uma formação muito prática, na qual se familiarizará com o formato do exame assessorado por um consultor experiente. Os assistentes realizam contínuos exames tipo teste, com o mesmo formato que o exame PMP com a finalidade de treinar a dinâmica da prova, com conselhos e exemplos que economizarão muitas horas de estudo individual. Simulador online de preparação final para o Exame PMP. Este simulador do exame PMP está baseado na quarta e última edição do PMBOK. Foi desenvolvido por profissionais PMP com grande experiência na gestão de projetos. Sua composição, idêntica a do próprio exame, permitirá a prática e familiarização com o contexto da prova, adquirindo uma confiança e agilidade que, sem dúvida, serão decisivas na hora de superar o exame. Os resultados das avaliações são apresentados de maneira clara e simples, para que possa visualizar os avanços realizados. Esta ferramenta está baseada em web, não requer download. Para otimizar o tempo que dedicará a esta sessão, ao realizar a simulação pode eleger a combinação das áreas de conhecimento e número de perguntas que seja mais conveniente para você. PMP Exam Online Practice Test. Trata-se de um exame online de 200 perguntas, seguindo exatamente o mesmo esquema que o exame PMP. Trata-se de uma prova para simular o momento do exame, onde deverá responder o mesmo número de perguntas que o exame real e assim praticar antes de enfrentar o grande dia. Além disso, a ESI oferece várias publicações para ajudá-lo na preparação ao Exame PMP. Estão disponíveis em inglês: PMP Exam - Practice Test and Study Guide, Second Edition: este excelente guia de estudos inclui 40 perguntas de múltipla escolha que cobrem as nove áreas do PMBOK e outras 200 perguntas tipo teste para simular o Exame PMP. PMP Challenge: caderno de fichas com 600 modelos de perguntas e respostas, para preparar-se para o exame de uma maneira fácil e amena, aprofundando-se nas áreas do PMBOK. The Portable PMP Prep. - Conversations on Passing the PMP Exam: um set de 3 volumes com 9 CD s que cobre todas as áreas do Project Management Body of Knowledge (PMBOK ).

15 ESI Internacional. Caráter Global A ESI tem parcerias de formação com mais de 35% das maiores companhias do mundo. A ESI conta com mais de estudantes de formação online e mais de alunos em formação presencial repartidos por todo o mundo. A ESI tem mais de 450 instrutores repartidos pelo globo. São instrutores locais ou regionais conhecedores da realidade atual de cada lugar. Há mais de 25 anos a ESI oferece a maior carteira de cursos em Project Management disponíveis em mais de 40 países. Nossos cursos são ministrados em vários idiomas incluindo: árabe, holandês, inglês, português, francês, alemão, italiano, russo, chinês e espanhol. Todos os cursos da ESI são vinculados a nível mundial. Se você começa a estudar no Reino Unido pode terminar seu programa de certificação em Portugal ou nos E.U.A. Oferecemos a maior seleção de cursos públicos em Gestão de Projetos, Gestão de Programas, Business Analysis e Business Skills em todo o mundo. Se você não encontra um curso em Portugal, pode encontrá-lo em outros 23 lugares. Austin Luanda Bangalore Pequim Chicago Dubai Frankfurt Hong Kong Joanesburgo Lisboa Londres Madrid New York São Francisco São Paulo Seul Shanghai Singapura Estocolmo Sydney Taiwan Tóquio Warsaw Washington 5 MANEIRAS DE SE INSCREVER [email protected] t: ou f: ESI Internacional, Av. Miguel Bombarda, 70, 1ºC Lisboa