VIVO E CIELO FECHAM PARCERIA E LANÇAM RECARGA PELO CELULAR, SERVIÇO QUE PERMITE A COMPRA DE CRÉDITOS NO PRÓPRIO APARELHO

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1 Informações à Imprensa 19 de setembro de 2011 VIVO E CIELO FECHAM PARCERIA E LANÇAM RECARGA PELO CELULAR, SERVIÇO QUE PERMITE A COMPRA DE CRÉDITOS NO PRÓPRIO APARELHO Pensando em oferecer cada vez mais comodidade aos clientes, a Vivo e a Cielo, empresa líder em soluções para meios eletrônicos de pagamento, lançam hoje a Recarga pelo Celular, serviço que traz agilidade e conveniência na aquisição de recargas, permitindo que as compras sejam feitas no próprio aparelho celular. Com o novo serviço, o cliente Vivo Pré pode comprar recargas para sua própria linha ou para outro Vivo, enquanto o cliente Vivo Pós adquire recargas para outras linhas Pré e Controle. Após passar por fases de piloto em algumas cidades do interior do Paraná e de São Paulo, o produto está disponível nacionalmente, para toda a base de clientes da operadora. A tecnologia utilizada, USSD (Unstructured Supplementary Service Data), é compatível com todos os aparelhos GSM e permite uma interação em tempo real com o usuário, além de garantir total segurança na transação, uma vez que os dados informados durante a navegação, como senha ou número do cartão de crédito, não ficam armazenados no aparelho. Segundo Maurício Romão, diretor da área de Produtos e Serviços Verticais da Vivo, o Recarga pelo Celular tem como função trazer comodidade e facilidade para acesso do cliente à comunicação, compactuando assim com a missão da companhia de criar condições para que o maior número de pessoas possam se conectar. Além disso, mantém nossa tradição de buscar parcerias pioneiras para trazer o melhor para os clientes. A parceria com a Cielo, além de viabilizar a opção de pagamento com cartão de crédito que oferece ao portador o prazo de até 40 dias sem juros para liquidar a fatura, agrega valor no quesito segurança da informação. A companhia possui uma das mais avançadas ferramentas antifraude do mundo, o Cielo Lynx, o que permite o monitoramento de 100% das transações 24 horas por dia, 7 dias por semana, em uma rede capacitada para identificar fraudes no ato da compra. A Cielo cumpre as mais rigorosas normas internacionais de segurança definidas pela indústria de cartões de pagamento (PCI, de Payment Card Industry), cuja certificação atesta a capacidade das empresas de garantir a proteção dos dados dos portadores de cartões.

2 Para a Cielo, o novo serviço reforça o posicionamento da companhia em busca da diferenciação. Além de avançar continuamente em seu negócio principal captura, processamento e liquidação de transações com cartões, por meio do credenciamento de estabelecimentos comerciais, a Cielo aposta em novos segmentos para difundir a utilização do cartão como meio de pagamento no Brasil. Como utilizar Para utilizar o serviço é só digitar *321# de um Vivo, clicar no botão ligar e aguardar o menu interativo aparecer na tela do celular. A partir deste momento é só seguir as instruções que serão apresentadas. Para utilizar o sistema é necessário cadastrar o cartão de crédito, caso opte por esse meio de pagamento e a senha do Meu Vivo (site). Caso o cliente não tenha a senha, ou tenha esquecido ele poderá utilizar a opção 9 Minha Senha, no menu principal do *321#, para criar uma nova. Finalizado o cadastro do cartão de crédito, toda vez que o cliente quiser recarregar, basta digitar *321# do seu celular Vivo, clicar no botão ligar e comprar a recarga desejada. O limite mensal de recarga no cartão de crédito é de R$36 e pode ser aumentado utilizando-se um código de validação. Caso o crédito seja comprado para outra linha Vivo este recebe uma mensagem de confirmação. A recarga também pode ser descontada na conta de um Vivo Pós, sendo a cobrança feita no ciclo estabelecido. O acesso é rápido, fácil e gratuito, podendo ser feito a qualquer hora e de qualquer lugar. Possibilidades de pagamento: Clientes Pré-pago e Controle podem recarregar o próprio celular ou de terceiros utilizando cartão de crédito. Clientes Pré-pago e Controle podem solicitar pedido de recarga a um Vivo Pós patrocinador e o pagamento ocorrer na fatura do Vivo Pós.

3 Clientes Pós-pago podem comprar recarga para Vivo Pré e Controle por meio de cartão de crédito ou em sua fatura Vivo Pós. Possibilidades do serviço: Fazer recargas de R$3 a R$100. Programar recargas no período que melhor convier: mensalmente, quinzenalmente, a cada 10 dias ou semanalmente. Consultar o limite disponível para realizar recargas. Gerenciar o valor máximo mensal de recargas. Gerenciar a senha do Meu Vivo. Utilizar as bandeiras Visa, MasterCard e Diners emitidos por qualquer banco nacional. Utilizar o cartão Vivo Itaucard, que concede bônus adicionais na recarga ou pontos para trocar de aparelho. Aumentar o limite mensal de recarga do cartão de crédito utilizando um código de validação, esse código é disponibilizado através da opção 8 Meu Perfil ou no momento do cadastro do cartão de crédito do cliente. Sobre a Vivo A Vivo, empresa do Grupo Telefônica, é a líder do mercado de telecomunicações móveis no Brasil desde sua criação, em abril de 2003, e hoje possui mais de 64 milhões de clientes. A empresa é destaque em todos os indicadores de desempenho e qualidade avaliados pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). Esse desempenho é resultado do trabalho de mais de 30 mil colaboradores diretos e indiretos, focados diariamente em garantir a qualidade em todos os pontos de contato do cliente com a marca Vivo. A empresa investe continuamente para construir e manter a maior e melhor rede de telecomunicação móvel do País, com municípios cobertos. Em junho de 2010, lançou o Plano Vivo Internet Brasil para ampliar a cobertura de sua rede 3G. Hoje mais de municípios já contam com a rede com de Terceira Geração (3G) da Vivo, que possibilita o acesso móvel à internet em alta velocidade. Até o final de 2011 esta rede estará disponível para 85% da população brasileira, em municípios.

4 A marca Vivo está ligada aos esportes, à cultura e à responsabilidade sócio-ambiental. A empresa é patrocinadora da Seleção Brasileira de futebol e das tradicionais equipes de vôlei Vivo/Minas e de basquete, o Vivo Franca Basquetebol Clube. O Conexão Vivo e o Vivo arte.mov são programas de destaque na área cultural ao inovar na expressão artística e abrir espaço para diferentes e ecléticos estilos. A empresa atua em rede para promover a inclusão digital, social e cultural. Com apoio do Instituto Vivo, promove iniciativas voltadas à educação e à difusão de novas formas de aprendizagem. O cuidado com o meio-ambiente fez a Vivo desenvolver pioneiramente um programa de reciclagem de aparelhos celulares, baterias e acessórios, que já coletou mais de 2,5 milhões de itens. O reconhecimento do trabalho da Vivo está em diversos prêmios de renomados institutos e publicações. A empresa é uma das melhores para se trabalhar, de acordo com a Revista Você S.A. e o Great Place To Work Institute. A Vivo foi destaque em melhores práticas na relação com os investidores do setor de Telecomunicações, Mídia e Tecnologia pela Institutional Investor. Além disso, a Vivo é a maior e a melhor Empresa do Setor de Telecomunicações pelo ranking Valor 1000, do jornal Valor Econômico; a Empresa mais Admirada do Brasil no setor de Telecomunicações Móveis, pela Revista Carta Capital; a Empresa de Maior prestígio do Brasil, pela Revista Época Negócios; Top of Mind pelo Datafolha; e Empresa da Década na relação com o consumidor, pela Revista Consumidor Moderno. Sobre a Cielo A Cielo S.A. é a empresa líder em soluções de meios eletrônicos de pagamentos no Brasil e na América Latina. Responsável pelo credenciamento de estabelecimentos comerciais, por captura, transmissão, processamento e liquidação financeira das transações realizadas com cartões de crédito e débito, a Cielo captura as transações das cinco maiores bandeiras de cartões do mundo: Visa, MasterCard, American Express e Diners Club Intenational, além da JCB (Japan Credit Bureau), a quinta maior bandeira internacional de cartões de pagamentos. Além disso, os cartões de benefícios Visa Vale, Ticket e Sodexo também são aceitos na rede da Cielo. A Elo, única bandeira 100% nacional, também é capturada pela máquina da Cielo. Ao longo de 2010, a companhia fechou parceria com as bandeiras regionais Aura, Sorocred, Policard e Good Card, além de uma aliança com a Dotz, uma das principais empresas de programas de fidelização no modelo de coalizão da América Latina. Em 2011, a Cielo anunciou

5 parceria com a Cred-System, emissora de cartões de crédito da bandeira Mais!, e com o Banestes, Banco do Espírito Santo, emissor do Banescard. No segmento de cartões de benefícios, a Cielo reforçou seu posicionamento ao firmar parcerias com Bônus CBA, Cabal Vale, Verocheque e Sapore Benefícios. A alta tecnologia aplicada em sua rede permite que a Cielo opere com um índice de disponibilidade de 99,995% ao longo do ano e 100% de disponibilidade nas principais datas do varejo. A empresa ainda possui o mais moderno parque brasileiro de equipamentos (com média de 1,7 ano) e mais de um milhão de estabelecimentos ativos, cobrindo 98,8% do território nacional. A Cielo, maior adquirente do Brasil em volume de transações e a quinta no mundo, registrou faturamento de R$ 262 bilhões em Em 2011, foi eleita, pela sexta vez consecutiva, a campeã da premiação Valor 1000 no segmento de serviços especializados, concedida pelo jornal Valor Econômico. Também conquistou o primeiro lugar no setor de serviços nos rankings Melhores e Maiores da revista Exame e As 500 melhores empresas do Brasil, da revista ISTOÉ Dinheiro. A Cielo é reconhecida, desde 2000, como uma das 150 Melhores Empresas para Você Trabalhar, pela Exame e Você S.A., e está entre as 200 maiores empresas de TI, no ranking da INFO Exame. A companhia também está entre as 20 marcas mais valiosas do Brasil nas pesquisas elaboradas pela revista ISTOÉ Dinheiro em parceria com a BrandAnalytics/Millward Brown, e pela Interbrand, conceituada consultoria internacional. Em 2010, foi eleita a Empresa de Valor do Ano, no prêmio Valor Assessoria de Imprensa Rodrigo Afonso Garcia rodrigo.a.garcia@vivo.com.br (11) # (11) Patricia Lisboa patricia.lopez@vivo.com.br (11) # (11) Assessoria de Imprensa FSB Comunicações Mariana Ribeiro (11) mariana.ribeiro@fsb.com.br Paulo Sadalla (11) paulo.sadalla@fsb.com.br