Nº BT Rev. A Data: 13/04/2009 BOLETIM TÉCNICO. EPSON DO BRASIL LTDA. Departamento de Suporte e Serviços

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1 Nº BT Rev. A Data: 13/04/2009 Página 1/11 BOLETIM TÉCNICO EPSON DO BRASIL LTDA. Departamento de Suporte e Serviços [ ] Hardware [ X ] Software/Firmware Autorização: Claudio Dias [ ] Manual/STK [ ] Ferramentas Aprovação: Amarildo Ferreira [ ] Geral [ ] Outros Emitente: Emanoel Pádua Divulgação [ ] Urgente: Dê conhecimento deste boletim ao técnico reparador dos equipamentos Epson. [ ] Importante. Tenha certeza que todas as ações necessárias serão tomadas. Nível de sigilo: [ ] Restrito ao Centro de Serviço Autorizado [ ] Público Modelo: Impressora Fiscal TM-H6000 FBII, TM-T81 FBII E TM-T88 FBII Assunto: Procedimento de atualização do Software Básico Versão DESCRIÇÃO Divulgamos a disponibilidade de uma nova versão do Software Básico para as impressoras Fiscais EPSON TM-H6000 FBII, TM-T81 FBII e TM-T88 FBII e seqüência a ser seguida para a substituição do componente PROM (PLCC32). 2. VERSÕES HOMOLOGADAS TM-H6000 FBII Versão: TM-T81 FBII Versão: Data de Aprovação: 30/03/2009 Data de Aprovação: 30/03/2009 Data de Publicação: 02/04/2009 Data de Publicação: 02/04/2009 TDF: 003/2009 TDF: 001/2009 Checksum: F51D Checksum: 8461 Componente: M27C801-ST Componente: M27C801-ST TM-T88 FBII Versão: Data de Aprovação: 30/03/2009 Data de Publicação: 02/ TDF: 002/2009 Checksum: ACF4 Componente: M27C801-ST 3. APLICAÇÃO Essa atualização aplica-se somente aos produtos com módulo fiscal FBII, conforme figura 1. Figura 1 - Módulo Fiscal - FBII A nova versão do Software Básico será disponibilizada para as unidades federadas que se encontram liberadas e possuam impressoras instaladas com versões ou anteriores, que devem ser substituídas pela versão apresentada neste boletim na primeira intervenção técnica

2 Página 2/11 realizada após a data de publicação deste, ou em uma intervenção programada para esta finalidade de responsabilidade do estabelecimento usuário do ECF, de acordo com a data estipulada pela secretaria da fazenda do Estado. A atualização realizada dentro do prazo definido pelas secretarias da fazenda estaduais, será ressarcida pela EPSON como atendimento em garantia (consulte os procedimentos administrativos), após este prazo não será fornecido reembolso de mão de obra e peças e os custos deverão ser negociados entre a credenciada e o cliente final. 4. REQUISITOS - Os equipamentos não devem possuir nenhum bloqueio de hardware pendente ou jornada fiscal aberta antes de efetuar a troca do software básico. - Ao entrar em intervenção técnica, retirando o jumper de intervenção, tenha a certeza que o equipamento emitiu a leitura X de entrada em intervenção. Caso não emita, veja o estado do ECF, pelo interven Windows, e caso esteja em modo bloqueado, force a entrada de intervenção usando o comando do menu 06. Configuração -> submenu Forçar entrada em MIT. - Uso do aplicativo Interven (versão Windows), para inicialização do equipamento, habilitação da impressora, habilitação de troca de versão e geração da contra-senha e habilitação da assinatura digital disponível no site 5. PROCEDIMENTO DE ATUALIZAÇÃO DE VERSÃO DE SOFTWARE BÁSICO (MÁQUINAS NOVAS) Antes de efetuar a atualização, verifique a legislação de seu estado. Alguns estados exigem procedimentos diferenciados, tais como: Procuração da EPSON para remoção do lacre interno do fabricante, substituição de lacres e selos de software básico e HOMOLOGAÇÃO DA NOVA VERSÃO Este procedimento somente é válido para substituição de versões ou anteriores para a nova versão ( ). Certifique-se que TODOS os procedimentos abaixo foram aplicados de forma correta. Eles garantem a perfeita troca do software básico no equipamento, evitando desta forma possíveis erros. Como a impressora está sendo inicializada pela primeira vez, (equipamento novo), deixe-a ligada obrigatoriamente por 04 (quatro) horas ou mais, para recarga da bateria, antes de iniciar qualquer processo abaixo Após o período acima, desligue a Impressora (desconecte a fonte de alimentação da rede elétrica). Obs: Ao manusear a placa controladora fiscal, certifique-se de que a superfície na qual a mesma está apoiada seja isolante (madeira, borracha, plástico), a fim de evitar possíveis curtos-circuitos e danos irreversíveis na mesma. Figura 2 - Uso de pinça isolada, na retirada e instalação do jumper de intervenção 5.3- Retire a interface fiscal e instale o jumper na posição de recuperação de memória de trabalho (figura 3).

3 Página 3/11 Figura 3 Instalação do jumper de Recuperação de memória 5.4- Retire a PROM com versão ou anterior. Para a retirada do componente original (desatualizado), deve ser utilizada a ferramenta correta de extração de componente PLCC (figura 6), sob risco de danificar irreversivelmente o soquete inutilizando completamente a placa controladora fiscal. Para retirar o componente insira a ferramenta de acordo com a figura 6 e pressione as laterais da pinça. NUNCA puxe a pinça. Instale a nova versão , de acordo com a figura 7. Figura 4- Remoção do Lacre interno Figura 5 Remoção do selo e da placa acrílica TMH6000FBII TM-T81FBII TM-T88FBII Figura 6 Remoção do software básico antigo Figura 7 Polarização do software básico novo Observação: Ao instalar o novo componente, verifique a polarização (linha em vermelho) com o soquete na placa controladora fiscal, conforme a figura 7. Não se baseie na posição da etiqueta pois o texto pode estar invertido. Certifique-se pelo corte polarizador e ponto em baixo relevo no encapsulamento do componente (conforme Figura 8). Verifique a instalação da haste de fixação do lacre interno (conforme figura 9), pois se for instalada de forma errada poderá encobrir a parte final do número de série da memória de fita detalhe.

4 Página 4/11 TM-T81FBII BUILD Figura 8 Polarização da PROM Figura 9 Remoção da haste de fixação do lacre interno 5.5- Ligue a impressora com o modulo fiscal conectado, após a inicialização o comprovante abaixo será impresso informando que a impressora está desabilitada. ************ IMPRESSORA DESABILITADA *********** ***ENTRE EM CONTATO COM O INTERVENTOR TECNICO*** *********** PARA HABILITAR A IMPRESORA ********* Figura 10 Impressora desabilitada 5.6- Para habilitar a impressora é necessário o uso do software de intervenção (Interven Versão para Windows), para tal, acesse o menu (05 Habilitar impressora). Figura 11 Antes de iniciar o processo certifique-se que o mesmo não será interrompido, por exemplo, por queda de energia. Caso o comando seja interrompido o ECF pode ser inutilizado, portanto deve ser feito com cautela. Cada modelo de impressora tem seu tempo de processamento, verifique a mensagem para informação de tempo restante (Tela 02), vale ressaltar que este processo NÃO poderá ser interrompido. Durante o processamento do comando uma barra de progressão demonstra o tempo restante de execução do comando (Tela 03) Figura 11 Menu 05 Habilitar Impressora 5.7 Após a finalização do processo acima, devemos verificar se a nova versão de firmware está correta. Consulte a nova versão no programa de intervenção Interven, acessando o menu 07 - Leitura de informações, Dados de serialização. Para mais detalhes deste procedimento consultem o manual de intervenção técnica. 04

5 Página 5/11 Figura Leitura dos dados de serialização, aplicativo Interven 5.8 Desligue a Impressora (desconecte a fonte de alimentação da rede elétrica) e desative o modo de recuperação de memória de trabalho. 5.9 Ligue a impressora com o módulo fiscal conectado e proceda com a fiscalização (gravação dos dados do usuário), para tanto será necessário solicitar a senha de lacração do equipamento via sistema Epson Connect. Certifique-se de que data e hora estejam corretas antes de continuar com este procedimento Finalizada a fiscalização, desligue a impressora (desconecte a fonte de alimentação da rede elétrica e retire o módulo fiscal do mecanismo de impressão). Instale o jumper na posição de modo normal (Modo fiscal), neste momento será impressa a Leitura X, (LX) de saída de intervenção. Lembre-se que a velocidade de comunicação é alterada para o padrão de Altere-a de acordo com necessidade do seu cliente. Esta alteração pode ser efetuada a qualquer momento Caso a SEFAZ da unidade federada exija a habilitação da Assinatura Digital, esta deve ser efetuada de acordo com os procedimentos do boletim BT Finalizado o processo de lacração, desligue a impressora (desconecte a fonte de alimentação da rede elétrica). Retire o módulo fiscal do mecanismo de impressão e faça a lacração do SB (software básico) instalando a haste metálica (figura 9), a tampa acrílica (figura 5) e o lacre interno. Note que o selo de segurança deve ser instalado antes do lacre plástico e depois da tampa acrílica. Verifique a legislação de seu Estado. Cada estado define o tipo de lacre interno e tipo de selo de segurança que devem ser utilizados: da empresa Interventora, do fabricante ou do próprio fisco. Caberá à empresa interventora informar a EPSON qual lacre e ou selo se aplica no seu caso e solicitar uma quantidade que necessita previamente. Por último instale o jumper para a saída de intervenção e aguarde a emissão da Leitura X e relatório de diagnóstico Execute o procedimento de lacração externa de acordo com o manual de intervenção técnica Finalizada a Lacração externa, imprima uma leitura X e anexe-a no Atestado de Intervenção Técnica, na via que ficará em poder da credenciada. Antes da re-instalação do produto, certifique-se de atender TODAS às instruções desse boletim. Dúvidas referente ao procedimento, contate-nos: suportecsa@epson.com.br. PARA PRODUTOS NOVOS O PROCEDIMENTO DE ATUALIZAÇÃO TERMINA AQUI.

6 Página 6/11 6. PROCEDIMENTO DE ATUALIZAÇÃO DE VERSÃO DE SOFTWARE BÁSICO ECF S EM USO 6.1- Para que o ECF entre em modo de intervenção técnica, o jumper de intervenção deve ser retirado utilizando uma pinça plástica ou alicate isolado, conforme mostra a figura 2. Ligue a Impressora em intervenção técnica (sem o jumper), será impressa a leitura de entrada de intervenção. Caso não emita a leitura de entrada em intervenção, veja o estado do ECF, pelo Interven Windows, e caso esteja em modo bloqueado, force a entrada de intervenção usando o comando do menu 06. Configuração -> submenu Forçar entrada em MIT Desligue a Impressora (desconecte a fonte de alimentação da rede elétrica) Instale o jumper na posição de saída de intervenção. Aguarde a emissão da Leitura X da saída de intervenção Abra o programa de Intervenção e envie o comando de abertura de dia (LX de abertura de jornada fiscal) Abra o programa de Intervenção e envie o comando de fechamento de jornada (Redução Z) Desligue a Impressora (desconecte a fonte de alimentação da rede elétrica) Ligue a Impressora em intervenção técnica (sem o jumper), será impressa a leitura de entrada de intervenção Desligue a Impressora (desconecte a fonte de alimentação da rede elétrica) Retire o módulo fiscal e remova o lacre interno do software básico (figura 4), descole o selo de segurança (caso exista) somente na área localizada em torno do software básico indicado em amarelo e retire a haste de fixação da placa acrílica (figura 5). Observação: No estado de São Paulo a etiqueta de segurança, não interfere no procedimento de troca, portanto não danifique esta etiqueta Retire a PROM com versão ou anterior. Para a retirada do componente original (desatualizado), deve ser utilizada a ferramenta correta de extração de componente PLCC (figura 6), sob risco de danificar irreversivelmente o soquete inutilizando completamente a placa controladora fiscal. Para retirar o componente insira a ferramenta de acordo com a figura 5 e pressione as laterais da pinça. NUNCA puxe a pinça. Instale a nova versão , de acordo com a figura Instale o jumper na posição de recuperação de memória de trabalho (figura 3) Conecte a fonte de alimentação e ligue a Impressora. Deverá ocorrer a impressão indicando início do processo de recuperação da memória de trabalho (figura 13). Após algum tempo, deve ocorrer impressão indicando que o processo de recuperação foi finalizado com sucesso (figura 14). A impressora NÃO deve ser desligada antes da finalização esse processo. ************PROCESSO DE RECUPERAÇÃO************* ************* MEMORIA DE TRABALHO ************** ************ INICIADO COM SUCESSO ************** Figura 13 - Inicio da recuperação de memória de trabalho ************ PROCESSO DE RECUPERAÇÃO *********** ************* MEMORIA DE TRABALHO ************** *********** FINALIZADA COM SUCESSO ************* Figura 14 - Término da recuperação de memória de trabalho Após a recuperação da memória de trabalho (somente para equipamento em uso) será impresso o comprovante informando que a impressora está desabilitada, como segue abaixo:

7 Página 7/11 ************ IMPRESSORA DESABILITADA *********** ***ENTRE EM CONTATO COM O INTERVENTOR TECNICO*** *********** PARA HABILITAR A IMPRESORA ********* Figura 15 Impressora desabilitada Para habilitar a impressora é necessário o uso do software de intervenção (Interven Versão para Windows), para tal, acesse o menu (05 Habilitar impressora). Figura 16 Antes de iniciar o processo certifique-se que o mesmo não será interrompido, por exemplo, por queda de energia. Caso o comando seja interrompido o ECF pode ser inutilizado, portanto deve ser feito com cautela. Cada modelo de impressora tem seu tempo de processamento, verifique a mensagem para informação de tempo restante (Tela 02), vale ressaltar que este processo NÃO poderá ser interrompido. Durante o processamento do comando uma barra de progressão demonstra o tempo restante de execução do comando (Tela 03) Figura 16 Menu 05 Habilitar Impressora Atenção: Ao finalizar o processo acima (tela 04) clique no botão OK. A impressora irá reiniciar, aguarde a recuperação de memória de trabalho. A impressora indicará a recuperação conforme as figuras 13 e 14. Em seguida será impressa uma leitura X automática e a CONTRA-SENHA para Habilitação da troca de versão do software básico. *************** CONTRA-SENHA:XXXX ************** ********* CNPJ: XX.XXX.XXX/XXXX-XX ************* ********* FAB: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX ************ ************* DATA: XX/XX/XXXX ***************** *************** HORA: XX:XX:XX ***************** *************** VERSAO: **************** *********** INFORME OS DADOS ACIMA ************* ***** NO SITE DA EPSON E OBTENHA A SENHA ******* ********* PARA HABILITAR A NOVA VERSÃO ********* Figura 17 CONTRA-SENHA de troca de versão

8 Página 8/ Acesse o site Epson Connect e obtenha a senha de habilitação de troca de versão do Software básico. Caso o equipamento seja desligado após a impressão do cupom de contra-senha (figura 17), este será reimpresso automaticamente quando ligada novamente. a) Acesse o site, no menu geração de senha e selecione o submenu (Atualização de software básico). Figura 18 Geração de senha de habilitação de Versão b) O menu selecionado apresentará a tela abaixo. Neste momento informe os dados do ECF, de acordo com o cupom obtido no item Após inserir os dados faça a pesquisa através do botão BUSCAR como indicado: Figura 19 Geração de senha de habilitação de Versão Obs: Estes dois campos (CNPJ e Serial) possuem uma validação, onde o número de série obrigatoriamente deve pertencer ao cliente, cujo CNPJ é apresentado, ou seja, a senha de lacração obrigatoriamente deve ter sido gerada pelo sistema Epson Connect. Caso a busca não apresente nenhum resultado, contate a Epson do Brasil. c) Após efetivar a busca, o sistema apresenta os dados do cliente pesquisado (figura 20). Confira cuidadosamente os dados e caso estes dados não pertençam ao cliente em que está sendo executada a instalação informe a Epson do Brasil. AB1F Figura 20 Geração de senha de habilitação de Versão

9 Página 9/11 d) Confirmado os dados do cliente, preencha os campos Contra-Senha e Versão NOVO SB com os dados do cupom que a impressora emitiu anteriormente (figura 17), clique no botão Gerar Senha (figura 20). e) A tela abaixo mostra a senha que será usada para a habilitação da troca de versão do software básico, com o uso do aplicativo Interven. Figura 21 Geração de senha de habilitação de Versão 6.17 Caso não encontre o equipamento no sistema Epson Connect, será necessário enviar para a Epson o formulário de solicitação de contra senha, com os dados de habilitação de troca da versão, disponível no site Isto se deve ao fato de reindustrialização de equipamento, ou por ser equipamento não registrado no sistema de geração de senha de fiscalização. As informações de envio, estão disponíveis no formulário, envie-o para o admecf@epson.com.br ou por fax (0xx11) A senha para desbloqueio será enviada para o informado no formulário.

10 7. PROCEDIMENTO DE GERAÇÃO DE SENHA DE HABILITAÇÃO (Interven) Página 10/ Com a senha de Habilitação da troca de versão, a qual foi obtida no processo anterior, entre no aplicativo Interven, acesse o menu 04 Habilitar Troca de Versão e utilize o comando Iniciar Habilitar Troca de Versão fazendo uso do aplicativo Interven. Informe a senha de habilitação obtida no procedimento (6.16) no campo Senha de troca de versão. OBS: Note que o aplicativo interven detecta a porta de comunicação e o modelo de impressora instalada no momento da gravação da senha. Figura 22 Menu 05 Habilitar Impressora 7.2 Uma vez habilitada troca de versão não será possível o retrocesso de versões, sendo a versão a única que poderá ser utilizada. Aguarde a resposta do Aplicativo interven, que o comando de habilitação fora enviado com sucesso, como indicado abaixo: Figura 23 Habilitar troca de versão 7.3 Desligue a Impressora (desconecte a fonte de alimentação da rede elétrica). 7.4 Desconecte o módulo fiscal e desative o modo de recuperação de memória de trabalho. 7.5 Insira o módulo fiscal (em intervenção), conecte a fonte de alimentação e o cabo de comunicação e ligue a impressora. 7.6 Com o uso do aplicativo Interven, envie o comando de data e hora atualizadas para a impressora. 7.7 Finalizada a atualização do software básico, caso a SEFAZ da unidade federada exija a habilitação da AD Assinatura Digital, esta deve ser efetuada OBRIGATORIAMENTE, antes da

11 Página 11/11 saída de intervenção. Para mais informações e requisito para a habilitação, consultem o Boletim BT Neste caso, prossiga com este boletim somente, após ter aplicado os procedimentos do Boletim Técnico - BT Desligue a impressora (desconecte a fonte de alimentação da rede elétrica e retire o módulo fiscal do mecanismo de impressão). Instale o jumper na posição de modo normal (Modo fiscal). Lembre-se que a velocidade de comunicação é alterada para o padrão de Altere-a de acordo com necessidade do seu cliente. Esta alteração pode ser efetuada a qualquer momento. 7.9 Conecte o módulo fiscal e a fonte de alimentação, ligue a impressora. Deverá ocorrer a impressão automática da LX (leitura X) de saída de intervenção. Verifique no rodapé da impressão se aparece à indicação da nova versão de software básico (figura 24). Verifique se a Data e Hora também estão corretas. Figura 24 Indicação da nova versão de software básico e verificação de data e hora 7.10 Desligue a Impressora (desconecte a fonte de alimentação da rede elétrica) Retire o módulo fiscal do mecanismo de impressão e faça a lacração do SB (software básico) instalando a haste metálica (figura 9), a tampa acrílica (figura 5) e o lacre interno. Se necessário, cole um novo selo de segurança. Verifique a legislação de seu Estado, cada estado define o tipo de lacre interno que deverá utilizado: selo da empresa Interventora, selo do fabricante ou selo do próprio fisco. Caberá à empresa Interventora informar a EPSON qual lacre e ou selo se aplica ao seu caso Execute o procedimento de lacração externa de acordo com o manual de intervenção técnica, seguindo as regras do fisco de seu estado Finalizada a lacração externa, imprima uma leitura X e anexe-a no atestado de Intervenção técnica, na via que ficará em poder da Credenciada. FIM [ * ] CSA [ * ] Epson Center [ * ] Laboratório